培训考核制度

月份培训考核情况汇总表

本报表由培训专员负责填写，每月上交人力资源部总监。

新员工入职时，培训专员负责的部分：

第一次检查◆员工入职前一天：

1、询问部门经理有无准备好内训的资料？

2、检查内训资料（应包括每日工作流程、岗位职责、业务技能培训等资料）。

3、询问部门经理带新员工的资深员工是谁？

备注：一项未做到考核部门经理1分，以此类推。

第二次检查◆员工入职后第一周检查：

1、是否在例会上将新员工介绍给本部门员工？是否带新员工参观过工作环境？（指员工所在公司的工作环境，万购包括家电、手机卖场和二楼超市）。

2、是否了解所在部门的部门结构？提供的产品或服务有哪些？（仅指部门，例如万购食品部、福临旺家产品部、海邦冰洗部等）

3、你所在的公司有哪些特殊的规定？（指除员工手册以外的）

例如万购超市规定：

①所有员工不得携带私人物品进场，例如包、纸、衣服、茶杯等；

②上班不得购物，不得将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或其他地方；

③上班时间不得私自下电梯，凭出门证方可出入；

④下班接受防损人员检查，有购物的要出示购物小票；

⑤上下班排队打考勤卡，严禁拥挤；

⑥收银员不得将私人财物存放在专用钱箱里等等。

4、询问新员工第一项工作任务是什么？（每日工作流程，询问具体的学习情况）备注：其中一项未做到或员工一项回答不准确考核部门经理1分，以此类推。

第三次检查◆员工入职后20天检查：

1、是否了解所在公司的组织结构？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。

2、你的岗位职责是什么？

3、你所在的公司提供哪些产品？都有哪些服务？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。

4、你所在部门的经理、领班、和同事的名字，各负责什么？（以部门为单位）工作中遇到困难和问题，你会找谁求助？

5、在岗位培训中，你认为可以改进的地方有哪些？你还希望接受哪些方面的培训呢？

备注：一项回答不准确部门经理扣1分，以此类推。（第6题除外）

员工入职一个月后◆由人力资源管理本部经理和部门经理找新员工面谈：

1、你所在公司的组织结构是怎样的？这些部门都有哪些功能？

2、请你说明一下你岗位的工作职责？

3、你知道你所工作的这个公司都提供哪些服务/销售哪些产品吗？

4、请你说出你公司经理级以上人员的名字和相应的职务？你所在部门同事的名字。

5、如果你在工作中遇到困难，你会向谁求助呢？

、如果你对公司有建议或对管理制度有疑义，你会通过哪些途径呢？6．

7、你认为你有信心做好这个工作吗？

8、在今后的工作中，你还希望接受哪些方面的培训？

新进员工培训部门负责的部分：

新员工到职前：

1、部门经理通知相关领班/主管，新员工的姓名和具体工作岗位。

2、准备新员工内训资料。（包括每日工作流程、岗位职责、业务技能培训等相关资料）。

3、部门经理指派一名资深员工作为新员工的导师。

4、准备好新员工的第一项工作任务。（一般先熟悉每日工作流程）

新员工入职后第一天：

1、例会上宣布有新员工加入我们这个团队，可以由新员工自我介绍。

2、介绍新员工认识本部门的员工，参观工作环境。（参观工作环境时以公司为单位，万购需要熟悉家电部、手机卖场和二楼超市）

3、介绍所在部门的部门结构？（仅指部门，例如食品部、百货部、冰洗部等）

4、所在部门提供的产品或服务有哪些？【属于营运部门的介绍销售哪些产品；属于服务部门的（如防损、验货、前厅等）介绍都提供哪些服务。】

5、你所在的公司有哪些特殊的规定？（指除员工手册以外的）

例如万购超市规定：

①所有员工不得携带私人物品进场，例如包、纸、衣服、茶杯等；

②上班不得购物，不得将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或其他地方；

③上班时间不得私自下电梯，凭出门证方可出入；

④下班接受防损人员检查，有购物的要出示购物小票；

⑤上下班排队打考勤卡，严禁拥挤；

⑥收银员不得将私人财物存放在专用钱箱里等等。

6、介绍新员工的岗位职责。（部门总监或经理自拟）

7、告诉新员工如果在工作中遇到任何困难，应该向谁求助？（向资深员工或领班请教，不能解决的，再逐级上报）

8、布置新员工第一项工作任务。（并不是说第一天要做的，而是首先要学习的部分，一般让新员工利用三天时间先熟悉每日工作流程）

新员工入职后第五至七天：

1、部门经理找新员工面谈，重申岗位职责。

2、询问新员工疑难问题，耐心的给予解释。

3、对新员工入职来的表现做一个评估，不足的要给予指正，做的好的要给予鼓励；并确定一些短期的绩效目标。（例如从岗位技能第一项学起，要求多长时间完成岗位技能的学习）

4、介绍所在公司的组织结构？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。

5、告诉新员工根据安排的学习进度，会随时检查学习的情况。

新员工入职后第十五天：

部门经理与新员工面谈，讨论入职以来的表现，填写评价表。

备注：以上内容要求部门经理全方面跟踪和培训，人力资源管理本部在检查过程中，发现其中任何一项不符合要求，按1分/项考核；不考核现金，计入商检考核分，同当月的服务标准化工资挂钩。

新员工入职后第三十天：

部门经理通知人力资源管理本部新员工入职满一个月，并联同人力资源管理本部经理找新员工面谈：

1、你部门/公司的组织结构是怎样的？这些部门都有哪些功能？

2、请你说明一下你岗位的工作职责？

3、你知道你所工作的这个公司都提供哪些服务/销售哪些产品吗？

4、请你说出你公司经理级以上人员的名字和相应的职务？你所在部门同事的名字。

5、如果你在工作中遇到困难，你会向谁求助呢？

6、如果你对公司有建议或对管理制度有疑义，你会通过哪些途径呢？

7、你认为你有信心做好这个工作吗？

8、在今后的工作中，你还希望接受哪些方面的培训？