第三方物流复习(集美大学与诚毅学院通用)
第三方物流复习要点
第三方物流复习要点 Last revision date: 13 December 2020.1.物流的定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流:指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题,以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流:指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题,以实现商品的空间位移。
4.狭义的第三方物流:指物流的实际需求方(假定为第一方)和实际供给方(假定为第二方)之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
5.物流一体化:就是以物流系统为核心,对由生产企业,并经由物流企业、销售企业,直至消费者的供应链的整合化和系统化。
6.物流一体化发展的三个层次:A.物流自身一体化:指物流系统的观念逐渐确立,运输、仓储和其他物流要素趋向完备,子系统协调运作、系统化发展。
B.微观物流一体化:指市场主体企业将物流作为企业战略联盟的纽带。
C.宏观物流一体化:指物流业发展到这样的水平——物流业占到一国国民总产值的一定比例,处于社会经济生活的主导地位,它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。
7.第三方物流的利益来源:作业利益、经济和财务利益、管理利益、战略利益。
8.企业使用第三方物流的考虑因素:a.有没有自营物流的能力b.物流成本的考虑c.战略层面的考虑。
9. 第三方物流是如何创造价值的(1)运作效率(2)客户运作的整合①规模效益②互补效益:轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益(3)横向或者纵向的整合(4)发展客户的运作10.物流集成度的高低同服务对象的多寡有反向的相关关系。
物流的集成度越高,提供的客户数量越少。
11.第三方物流公司的类型细分:12.为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的,这种现象有几个可能的原因:A.高集成度的物流服务不适合大规模运作;B.高集成度的物流服务具有强烈的排他性;C.高集成度的物流服务市场需求不旺;D.高集成度的物流服务的供应能力不足。
《第三方物流》复习资料
《第三方物流》复习资料《第三方物流》复习资料一、选择题(单选题)1、为货主(发货人或收货人)订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证分拨等,利用其专业人员、设施、设备和业务网络,从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之( C )。
A.报关行B.承运人C.货运代理D.承运人代理2、保税区又称保税仓库区,是海关设置的或经海关批准注册,受( A )的特定地区和仓库。
A.海关监管B.政府特许C.国际通行关税保护3、全球卫星定位系统的简称是(B)。
A.GIS B.GPS C.POS D.EDI4、一般最常用的国际运输方式是( C )。
A.公路运输B.铁路运输C.海洋运输 D.航空运输5、FedEx参与电子商务业务的主要身份是(D)A.经营者B.制造者C.网站经营者D.第三方物流6、FedEx参与电子商务业务的主要身份是(D)A.经营者B.制造者C.网站经营者D.第三方物流7、确定客户服务水平的一个流行方法是将(B)作为标杆。
A.优质服务水平B. 竞争对手的服务水平 C企业竞争战略 D. 国际先进标准8、电子商务强调(D),其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。
A. 便利性B. 可靠性C. 一致性D. 时效性9、在现代采购技术中,JIT采购是指( B )A. 订货点采购B.准时化采购C.供应链采购 D. 电子商务采购10、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。
如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会(A)。
A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚11、(A)是应用最为广泛和有效的一种成本控制方法。
A.标准成本控制B.作业成本控制C.质量成本控制D.ERP进行成本控制12、大量的、隐藏的客户,属于(B)A、普通客户B、潜在客户C、实际客户D、骨干客户13、把物流企业历年的各项费用与当年的费用加以比较分析的方法是(B)。
A.横向比较法B纵向比较法C计划与实际比较法D. 排除法14、物流供应商考评的最基本指标是(A),A.质量B. 供应C.经济D.支持与配合15、投标保证金和履约保证金相衔接,有效期要(A)。
第三方物流期末复习
一、单选(20题,20分)二、多选(10题,20分)三、简答(4题,20分)四、论述(1题,10分)五、案例分析(2题,30分)一、客观题1.第三方物流的概念产生于20世纪80年代(1988年)由美国物流管理委员会首先提出的.2.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式(广义)。
3.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供现代化、系统化物流服务的业务模式(狭义)。
4.狭义第三方物流与传统储运业的区别PPT5.第四方物流是指由一个供应链的集成商对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力与技术进行整合管理,提供一整套供应链解决方案的业务模式。
6.交易费用就是利用价格机制的费用,在获得准确的市场信息及谈判和经常性契约时所付出的费用.7.运用相关理论解释第三方物流与供应链中的核心成员为何要互动?P69供应链的理念与专业分工理论及管理学的理论(组织理论与核心竞争力)已经可以作出解释,供应链管理要求供应链成员以整体供应链的绩效来协调配合,而第三方物流本身又是供应链的成员之一,第三方的加入,自然要求供应链效率的提高。
专业分工理论要求物流作为非核心业务,从供应链核心成员(制造与商业企业)中分离出来,获得专业化与高效率. 8.相关理论对第三方物流与供应链中的核心成员如何互动提供了哪些有益启示?P69首先,交易费用理论提示第三方物流与供应链核心成员要努力建立紧密的战略联盟关系,从而减少搜寻信息的成本、讨价还价的成本以及监督执行的成本。
其次,委托代理理论提示,因为第三方物流与供应链核心成员之间的委托代理关系是多阶段、长期的关系,委托代理程序、运作管理制度的设计与激励机制的建立非常重要.最后,博弈论提示第三方物流与供应链核心成员之间要注重长期关系,采取积极的合作态度,逐渐建立相互信任关系。
9.第三方物流提供方与使用方之间的合作与互动可以在各个层面的各方面展开,请问双方合作紧密程度判定的指标有哪些,并简述各个指标的具体含义及判定标准?P97①合同期限;②第三方物流服务供应商数量;③第三方物流企业的合理收益;④第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例;⑤沟通的频率和深度;⑥彼此的信任程度;⑦特定关系的资产;⑧双方信息与知识的共有化;⑨资源的互补性(资产、人员、管理互补性三方面)。
集美大学物流系统规划设计复习材料(诚毅学院通用)
集美⼤学物流系统规划设计复习材料(诚毅学院通⽤)【物流系统】题型:1、填空(概念)2、单选3、判断(概念)、4、简答(步骤、条件、⽐较)5、计算第⼀章本章重点要求了解物流系统各层次结构需要规划与设计的主要问题⼀、物流的重要性⼆、物流研究的⽬的低成本、⾼效率、⾼质量地实现物料的移动,使得准确品种与数量的物料在正确的时间、按照正确的路线、到达正确的地点。
(研究⽬的→“规划与设计”的重要性。
)三、☆物流的结构四、案例例1、战略层:☆系统结构设计德国某企业物流配送⽹络系统设计内容:①仓库的层次结构。
⼏级?各级的数量结论:三层。
i.1个⽣产仓库;ii.2个中央仓库;iii.5个分销仓库②仓库的位置(选址)③各仓库的配送区域。
(数据调研,数字分析,多⽅案⽐较。
)第⼆章本章重点掌握指数平滑法、⼀元线性回归预测模型;根据预测问题会选择适合的预测模型进⾏预测。
⼀、需求预测的作⽤①是物流管理的基础(宏观、微观规划和决策的依据)②是物流企业经营管理决策的依据③是物流规划与设计的依据⼆、预测原理物流需求预测:利⽤历史的资料和市场信息,选⽤适当的⽅法和技巧,对未来的物流需求状况进⾏科学的分析、估算和推断。
理论依据(预测原理):事物的发展变化总呈现出⼀定的规律或表现出⼀定的特征。
☆主要有:惯性原理、类推原理、相关原理、概率判断原理等。
(依据不同的预测对象选择不同的预测模型)三、定性预测⽅法1、定性预测⽅法:在⼀种组织的形式下,搜索多个⼈(经验⼈员、专家等)对事物的未来发展所作的判断,然后进⾏预测。
2、特点:①凭⼈的经验、分析判断能⼒对事物发展的性质进⾏预测。
(难以定量分析时)②对事物发展趋势、⽅向和重⼤转折点进⾏预测。
3、具体⽅法(1)德尔菲法(专家调查法)根据专家的直接经验、对研究的问题进⾏判断、预测的⽅法。
适⽤:⼀般适⽤于长期预测☆主要过程:①专家问卷作答②汇集调查结果③经综合整理、归纳和修改后,形成新的问卷;④原专家重新作答;⑤多次反复后,统计推断出预测结果。
企业物流运作与管理(集美大学与诚毅学院通用)
—、物流的内涵:1.企业物流系统的输入2.企业物流系统的转换3.企业物流系统的输出4.回收物流5.废弃物流二、企业物流的特点:1.实现价值的特点2.主要功能要素的特点3.物流过程的特点4.物流运行的特点5.企业生产物流的连续性6.物料流转是企业生产物流的关键特征7.企业物流成本的二律背反性三、现代企业物流的特征:现代物流的特征主要表现在其第一目标的服务特性、组织结构的一体化特征、系统的最优集成特性、信息网络的支持特性以及物流作业的机械化、自动化或无人化特性。
现代企业物流除了上述特征外,还包括:1.现代企业物流与生产的密不可分性2.现代企业物流结构的多样性3.现代企业物流能力的综合型4.现代物流是企业生产营销的重要支持系统四、企业物流战略的目标:1.维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率2.企业产品谋求良好的竞争优势3.对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应力4.以企业整体战略为目标,追求与生产销售系统良好的协调性五、延迟战略:1.生产延迟生产延迟的主张根据订单安排生产产品,在获知客户的精确要求和购买意向之前,不做任何准备工作或采购部件。
生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。
2.物流延迟物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估,而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。
与生产延迟不同,系统利用物流延迟,在保持完全的生产规模经济的同时,使用直接装运的能力来满足客户服务要求。
六、基于时间的物流控制技术:1.准时制战略2.需求计划3.重新订货方法4.快速反应、持续补货和自动补货七、当前企业物流组织的趋势:1.物流组织比较正规化2.高层经理负责物流管理3.物流组织以“流”定位,鼓励适当的物流重组4.强调物流的集中控制5.管理范围超出传统的物流活动6.强调满足顾客和创造物流价值八、企业物流组织结构的类型:1.传统企业物流组织模式:(1)职能型组织(2)事业部组织2.现代企业物流组织的发展:(1)矩阵型组织(2)委员会机构和任务小组(3)网络结构九、企业物流业务外包的原因:1.降低和控制成本2.集中精力发展核心业务3.辅助业务运行效率不高、难以管理或失控4.使用企业不拥有的资源5.分散风险十、企业物流业务外包的主要方式:1.交易物流2.成立物流子公司3.外包给第三方物流十一、企业实施物流外包应注意的事项:1.做好外包规划2.严格筛选物流供应商3.制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围4.协助物流供应商认识企业5.分散风险十二、企业实施物流外包应注意的事项:1.做好外包规划2.严格筛选物流供应商3.制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围4.协助物流供应商认识企业5.建立冲突处理方案6.动态监控7.明确制定评估标准十三、供应物流管理的理念:1.市场观念2.时间观念3.效益观念4.合作观念十四、科学采购的类型:1.订货点釆购2.物料需求计划采购3.供应链采购4.电子商务采购5.实时制采购十五、生产物流的发展:1.第一代是人工物流2.第二代是机械化物流3.第三代是自动化物流4.第四代是集成化物流系统5.第五代是智能型物流6.第六代是基于信息智能组合的物流十六、按生产的稳定性和重复性程度分类:1.项目型生产2.单件小批生产3.成批生产4.大量生产5.流程型生产十七、MRP系统的主要优点:1.维持合理的安全库存,尽可能地降低库存水平2.能够较早地发现问题和可能发生的供应中断,及早采取预防措施3.生产计划是基于现实需求和对最终产品的预测4.并不是孤立地考虑某一个设施,而是统筹考虑整个系统的订货量5.适合于批量生产或间歇生产或装配过程十八、J1T的基本原理:1.从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值2.按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动3.创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流4.及时创进仅由顾客拉动的价值5.不断消除浪费,追求完善,十九、JIT的目标:1.最大限度地降低库存,最终实现零库存2.最大限度地消除废品,最求零废品二十、销售物流的功能:1.进行市场调査和需求预测2.开拓市场和制定销售产品的方针和策略3.编制销售计划4.组织、管理订货合同5.组织产品推销6.组织对用户的服务工作7.进行成本分析二十一、网上直销模式的主要表现:1.企业信用水平和个人信用能力较低2.市场机制不健全,市场体系不完善3.产品和服务质量难以保证4.网络健全有待提高,配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确立5.消费者的消费观念尚存差距6.企业应用互联网的能力有待提高JIT:准时制MRP:物料需求计划DRP:分销资源计划。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料一、第三方物流的概念:生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
特点:是合同导向的一系列服务;是个性化物流服务;要求需方与供方之间建立长期的战略合作伙伴关系;以现代信息技术为基础。
来源:1、以运输委基础的物流公司2、以仓储和配送业务为基础的物流公司3、以货运代理为基础的物流公司4、以托运人和管理人为基础的物流公司5、以财务或信息管理为基础的物流公司类型:(一)按资本类型划分1、国有物流企业2、民营物流企业3、外资物流企业(二)按资产拥有程度划分1、基于固定资产的提供者2、基于管理的提供者3、混合管理的提供者(三)按所属的物流功能划分1、运输型物流企业2、仓储型物流企业3、综合服务型物流企业二、委托代理理论怎样在第三方物流中应用(一)、委托--代理关系的形成。
委托代理关系实际上是一种显露或隐藏的契约。
(二)、激励机制的设计与选择。
在物流业务的委托--代理关系中,必须要满足两个约束条件:一是个人理性约束条件;二是激励相容条件三、物流一体化的概念和三个层次所谓“物流一体化”就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
它是指物流业发展的一个高级和成熟的阶段。
三个层次:物流自身一体化;微观物流一体化;宏观物流一体化。
物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立,运输、仓储和其他物流要素趋向完备,子系统协调运作,系统化发展;微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位,并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟;宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平。
四、第三方物流的需求主体有哪些? P401、境内的“三资”企业;2、是国内新兴的中小企业,主要是民营的高科技企业;3、是一部分锐意进取的国有大型工业企业。
第三方物流复习资料总
第三⽅物流复习资料总⼀、论述第三⽅物流与供应链核⼼成员互动关系的类型和管理(P95)双⽅的推动因素与促进因素的匹配程度,提⽰可以存在不同层次的互动合作关系。
匹配情况可以分为三种,不同情况双⽅关系管理是不同的。
第⼀种(类型I互动合作):第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅双⽅的推动与促进因素处在中与低的状态,双⽅认识到对⽅是⼀个合作伙伴,双⽅在物流与供应链管理的活动中的协调与共同计划是有限的。
合作关系⼀般以短期为主,合作的范围⼀般是物流的功能与环节部分,第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅涉及的部门⼀般只有⼀个。
第三⽅物流使⽤⽅的⽬的是获得想要的物流功能(环节)的能⼒。
双⽅关系的管理主要是通过合同(有时是单⽅⾯制定的合同),及第三⽅物流使⽤⽅规定的KPI进⾏评估。
双⽅互动有限,第三⽅物流使⽤⽅的利益局限在物流环节层⾯的竞争优势第⼆种(类型II互动合作):第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅推动与促进因素都处于中等状态,或者⼀低⼀⾼,这种情况下合作的领域可以加深,不仅仅是个别的物流功能或环节,可以是物流各个环节的综合运作与管理,合作的期限更趋于长期,双⽅合作涉及的部门也可以是多个相关部门,如物流运作、IT等部门之间的合作。
除了获得物流环节能⼒外,还可以得到物流整合的利益与⼀定的对⽅物流管理的能⼒。
管理上通过共同制定共享的运营规则、双⽅共同开发的关键绩效指标(KPI)、经常对合作的状况回顾并分享合作利益。
互动程度上,双⽅有⼀定程度的互动,获得物流环节的整合与⼀定程度的供应链管理能⼒与效益。
第三种(类型III互动合作):第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅双⽅的推动与促进因素都处于⾼的状态,或者⼀中⼀⾼,这种情况下,双⽅的合作关系可以更加紧密,第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅之间在物流与供应链管理中,已经具有⼀定程度的整合,每⼀⽅已经把对⽅看作是⾃⼰企业的延伸。
合作期限可以⼀直维持。
获得物流功能运作、与管理能⼒,进⼀步获得供应链能⼒的提升、分担新的业务风险。
《第三方物流》复习
《第三方物流》复习题一、不定项选择题(0.67)1、企业选择自营物流或第三方物流,需要考虑因素包括()。
A.企业核心竞争力对物流的依赖度B.企业物流规模及企业对其控制能力C.物流外包能否降低企业物流的总成本D.竞争企业物流业务是否外包2、第三方物流的一体化运作模式是()的集成物流服务。
A. 企业内部各部门之间B. 供应商与制造商之间C. 制造商与分销商之间D. 供应链企业之间3、自营物流的优点包括()A. 自营物流可使企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的控制B. 能有效的为企业的生产经营活动提供物流服务支持,保证生产经营活动对物流的需要C. 可根据企业生产经营需要而建立起来,能合理规划物流作业流程D. 主要为企业自身的经营活动提供物流服务,具有较强的针对性和专业性E. 降低物流总成本4、自营物流的缺点包括()A. 增加了企业的投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能力B. 物流业务的规模化优势不明显C. 不利于生产企业核心竞争力的提高D. 增加企业物流总成本5、使用第三方物流的风险和弊端包括()A、企业机密泄漏B、外包业务可靠性缺乏C、可能危害核心业务D、服务较差或价格提高带来损失E、外包控制问题6、使用第三方物流优点包括()A. 使用第三方物流,生产企业可以把有限的资源更好地集中于核心业务B. 第三方物流可通过整合、共享等手段,为生产企业降低物流总成本C. 第三方物流可用专业方法,对生产企业物流系统进行优化,提高效益D. 使用第三方物流,可直接增强生产企业的核心竞争力7、中国现阶段第三方物流实现主体有()A.传统仓储、运输企业经过改造转型而来的第三方物流企业B.民营第三方物流企业C.外资和港资第三方物流企业D.新创办的国有或国有控股的新型第三方物流企业8、()是企业竞争根本优势。
A.要素能力B.运作能力C.核心竞争能力D.人才能力9、以下()不属于综合物流服务商提供的资源。
A.仓库B.信息网络C.物流运营经验D.价格10、以下()属于物流功能要素能力。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料第三方物流复习资料1.狭义的第三方物流:指物流的实际需求方(假定为第一方)和实际供给方(假定为第二方)以外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
2.第一方物流:指有物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务,以实现物资空间转移。
第二方物流:指有物资需求者自己解决所需物资的物流问题,以实现物资的空间转移。
第三方物流:指由物资的提供方和需求方之外的第三方去完成的物流服务。
3.物流一体化:以物流系统为核心的有生产企业,并经由物流企业、销售企业,直至消费者的供应链的整合化和系统化。
4.物流一体化的发展层次物流自身一体化微观物流一体化宏观物流一体化5.第三方物流的利益来源作业利益、经济与财务利益、管理利益、战略利益。
6.企业使用第三方物流的考虑因素有没有自营物流的能力、物流成本的考虑、战略层面的考虑。
7.物流的互补效应:8.物流的集成度:物流的集成度越高,提供的客户数量越少9.物流外部化的方法系统接管:工商企业将自己的物流系统全盘卖给物流服务供应商,由其接管并拥有工商企业的车辆、仓库等。
合资:工商企业保留物流资产的部分产权,并参与物流作业。
系统剥离:自营物流作业的企业把物流部门剥离成一个独立的利润中心,允许他们承接外部物流业务。
管理性合同:工商企业希望自己拥有物流资产的全部产权,只将管理外包给专业化物流企业。
10.十强的特点美国物流企业占据主导地位;空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多;业务的地区性集中化程度高;绝大部分是资产密集型企业,大多拥有物流设施和网络。
11.十强发展手段通过整合或并购,进军多种运输业务,提高利润;重新整合业务流程,实现资源最优化配置;提供优质个性化服务。
12.欧洲第三方物流企业分类服务广泛的大型物流企业;从事传统物流的欧洲公司;新兴的第三方物流企业;大型国有机构的第三方物流。
13.发达国家现代物流发展的共同趋势物流技术高速发展,物流管理水平不断提高;专业物流形成规模,共同配送成为主导;物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展;电子物流需求强劲,快递也”冲锋陷阵:绿色物流将成为新增长点;物流专业人才需求增强,教育培训体系日趋完善。
第三方物流复习资料1
期末考试试题(一)一、单项选择题1.第三方物流的概念起源于( B )。
A.传统的对外委托B。
企业业务的外包C.专业的运输、仓储业 D。
信息技术的发展2.现代意义上的第三方物流兴起于20世纪80年代,在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中首次提到了( C )的概念。
A.第三方物流B.第三方物流提供者C.第三方服务提供者 D.第三方企业3.第三方物流发展的动力主要来自于( B )。
A.企业间的竞争力B.第三方物流服务的供需双方C.企业信息化程度D.新的物流管理理念4.ISP是( D )的英文缩写。
A.外包 B.公共运输业者C。
契约运输业者 D.一体化服务提供商5.将物流职能交与第三方管理可以( A )。
A.增强企业对市场变化的应变能力 B.提高物流服务水平C。
加速产品和服务投放市场的进程 D.降低经营成本二、多项选择题1.第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的,这种区别的关键点在于(BC )。
A.由谁去承担物流服务 B.以什么样的方式提供物流服务C.提供什么样的物流服务 D.为谁提供物流服务 E.服务的结果不同2.第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的(ABE ) 紧密联系在一起的。
A.物流效率 B.物流服务水平 C.企业规模D企业信息化程度 E.物流系统效果3.长期以来传统工商企业的经营模式具有(ABD )的特征.A.小而全 B.大而全 C。
横向一体化 D.纵向一体化 E.自产自销4.现代企业常常将一些业务外包给在某些职能上有优势的企业其中最常见的传统的物流服务商是( CE ).A.专门从事生产的企业 B.专门从事销售的企业C.专门从事运输的企业 D.专门从事配送的企业 E.专门从事仓储管理的企业5.具有对外服务性质的运输行业是通过(ABC )来创造利润的。
A.专业化 B.高效率 C。
业务规模 D.低成本 E.信息共享三、判断题(正确的用A表示,错误的用B表示)1.第三方物流简称为TPL。
第三方物流期末复习题
《第三方物流》复习题(共56题)第一章1第三方物流广义和狭义的概念分别指什么?2第三方物流的特征有哪些?3物流一体化的概念和发展层次是什么?4第三方物流对促进社会经济发展的作用是什么?5委托企业可以在和第三方物流企业的合作中获得哪些方面的专业化服务?6基于企业的运作模式,可以将第三方物流企业划分为哪几类?其特点分别是什么?7运输型和仓储型物流企业的基本特点和要求是什么?8综合服务型物流企业的基本特点和要求是什么?9采用第三方物流的优缺点分别是什么?第二章1.用来解释第三方物流产生和发展的主要理论基础有哪些?2.交易费用理论在第三方物流中如何体现?3.企业将物流业务委托给第三方物流时,该如何对第三方物流进行监控和激励?4.为什么说第三方物流是社会分工与专业化的必然结果?5.竞争战略理论与核心能力理论在第三方物流中的区别和联系有哪些?6.物流外包集成模型涉及了哪些第三方物流理论基础?7.为什么说第三方物流是物流业发展的方向?第三章第三方物流包括哪些增值服务内容?第三方物流的客户需求分析可能服务的对象是谁?对客户的物流需求的分析可以从哪几个层面来进行?设计物流服务方案的一般程序是什么?第四章第五章3从第三方物流企业的角度来看,配送可以分为哪几种模式?配送中心分为哪几种类型?如何实现配送合理化?第三方物流项目管理的过程由哪几个基本工作过程组成?第三方物流项目管理的内容是什么?第三方物流成本管理的内容是什么?根据Raymundy的评价模型,如何进行物流运作绩效评价?委托和代理企业如何识别并控制风险?第六章第三方物流管理信息系统的特征以及需要具备哪些基本功能?简述第三方物流信息系统的主要功能模块。
第三方物流与电子商务的相互作用与影响。
简述电子商务的主要模式。
简述物流金融的主要模式及风险来源。
第七章物流服务供应商?几类整合方式?其内容分别是什么?第八章的?。
供应链管理复习(集美大学与诚毅学院通用)
1.请以沃尔玛公司为例,分析其供应链战略和驱动因素的框架结构供应链决策框架:竞争战略、供应链战略。
沃尔玛的竞争战略是成为一个可靠的、低成本的多种大规模消费品的零售商。
这一战略决定了理想的供应链不仅强调效率,而且要维持足够水平的响应性。
沃尔玛有效利用三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素实现这种供应链绩效。
库存因素:沃尔玛保持低水平库存来保证供应链高效。
设施因素:沃尔玛利用位于商店网络中心的配送来减少设施数量和提高效率。
运输因素:沃尔玛经营自己车队,保持了快速响应性。
信息因素:沃尔玛在信息技术投资方面大大超过竞争对手。
采购因素:沃尔玛确定了它所销售的每项产品的有效供应源。
定价因素:沃尔玛的产品实行“每日低价”。
沃尔玛利用所有供应链的驱动因素来达到响应性与效率之间的恰当平衡,从而使竞争战略与供应链战略保持和谐。
2.通过供应链的综合计划可以进行哪些方面的决策?正常时间、加班时间和转包时间的生产量:用来确定员工数量和供应商购买水平;持有库存:确定仓库容量和运营资本的需要量;缺货或延期交付的数量:用来确定顾客服务水平;雇佣,解雇劳动力数量:用来处理可能遇到的劳资纠纷;机器产能的增加或减少:确定是否需要购买的生产设备或闲置设备。
3.生产能力管理包括哪些措施?①劳动力的时间柔性②使用季节性劳动力(旅游业) ③使用转包合同④双重设施——专用设施和柔性设施⑤在生产过程的设计中融入产品柔性4.以最优的服务水平提高供应链的益利的管理杠杆包括哪些?A增加单位超储产品的残值B降低欠储产品的边际损失;C使用更好的预测方法减少需求不确定性;D采取快速响应策略缩短提前期,并允许零售店在一个销售季度内进行多次订货E采用延迟策略推迟产品差异化F采取剪裁式供应源,将提前期短的柔性供应源作为低成本供应源的后备资源5.供应链的综合计划需要哪些方面进行权衡?分别说明综合计划策略的类型和适用情况。
①产能成本;②库存成本;③缺货成本追逐策略—将产能作为杠杆,它适用于库存成本较高,而改变产能和机器水平成本较低的情况;劳动力或产能的时间柔性策略—将利用率作为杠杆,它适用于库存成本高,而改变产能的成本较小的情况平稳策略—将库存作为杠杆,它适用于库存和延期交货成本相对较低情况6.什么是供应链信任?关于如何在供应链内建立合作和信任关系有那两种观点简要加以描述。
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1.交易费用:包括事前发生的为达成一项合同而发生的成本和事后发生的监督、贯彻该合同而发生的费用。
2.规模经济:在运输环节中,随着运输规模的扩大每单位重量的运输成本下降。
3.距离经济:每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。
4.运输一致性:指在多次运输中某一特定运输活动是否与前几次或者计划要求保持一致。
5驼背式运输(Piggyback ):铁路和汽车运输相互协作的一种特殊形式的集装箱运输。
6•保税仓库:经海关核准专门存放保税货物的专用仓库7.集中经营发展战略:指物流企业将全部资源使用在某一特定的市场、服务或技术上。
8.物流金融:(狭义)在供应链管理过程中,第三方物流供应商和金融机构向客户提供商品和货币们完成结算和实现融资的活动。
9.纵向整合策略:指物流行业种的第三方物流企业与从事不同物流业务的上游或下游物流企业之间的整合,其目标是通过整合增强物流服务的一体化功能10.横向整合策略:指彼此相互独立地从事想通物流业务的第三方物流企业之间的整合, 其目标是通过整合实现规模扩张以及物流的网络化和规模化。
11.上行整合:指第三方物流企业与其上流物流企业之间的整合12.下行整合:指第三方物流企业与其下游物流企业之间的整合13.效力:物流作业过程中满足消费者的需求和预期的程度(质量)14.效率:在追求物流效力的过程中,消耗资源最少以及消除浪费的过程(生产率)15.适应性:物流作业弹性化;改变消费者预期,并满足某些特殊的消费需求(灵活性)16.保兑仓:是指以银行信用为载体,以银行承兑汇票为结算工具,由银行控制货权,卖方受托保管货物并对承兑汇票保证金以外金额部分由卖方以货物回购作为担保措施,由银行向生产商及其经销商提供的以银行承兑汇票的一种金融服务。
1.第三方物流的特征:①第三方物流的独立于供方与需方的物流运作形式;②第三方物流是一种社会化、专业化的物流;③第三方物流是综合系列化的服务;④第三方物流是客户的战略同盟者,而非一般买卖对象。
2.第三方物流对促进社会经济发展的作用:①有利于社会物流设施的充分利用,进行合理的资源优化配置,减少不必要的投资;②专业化物流配送,利用快速反应系统,及时为用户服务,使产销紧密结合;③有利于企业和行业实现规模化经营,提高规模效益。
3.第三方物流按运作模式分:①传统外包型物流运作模式;.②战略联盟型物流运作模式;③综合代理物流运作模式;④综合集团型物流运作模式4.第三方物流的类型按组织结构分:①运输型物流企业; ②仓储型物流企业;③综合服务型物流企业。
5.第三方物流的优点:①获取战略优势(有利于企业资源集中于核心竞争力:获取专业服务,降低运营风险;扩大经营范围):②获取经营运作优势(有利于企业有效降低成本;有利于提高企业的生产效率;有利于提高企业的资本周转销售,提高产出效率;有利于提高顾客满意度)6.第三方物流的缺点:①公司内部力量的抵制: ②对物流的控制能力降低;③客户关系管理的风险;④公司战略机密有泄露危险;⑤物流外包的可靠性风险。
7.企业物流规制方式的战略选择:①采用“市场规制”并选择多个物流供应商。
(物流服务的复杂性低和资产的专用性低是在物流运作中最普遍的):②采用资产租赁与物流外包相结合的“三方规制”形式。
(对于服务的复杂性低但资产的专用性高的物流运作,如所需服务采用冷藏车或其他专门车辆等):③采用“双边规制”并强化服务的一致性(服务的复杂性高及资产的专用性低):④采用“统一规制”或“三方规制”(服务的复杂性和资产的专用性都高)。
8.第三方物流产生的理论渊源:①交易费用理论; ②委托代理理论;③社会分工与专业化;④核心能力理论;⑤竞争战略理论;⑥业务外包与物流外包集成模型。
9.社会分工与专业化理论:第三方物流是世界经济专业化分工的主要组织形式,将来社会分工造成的报酬递增效应,必定要靠第三方物流来实现。
10.第三方物流是社会分工与专业化的必然结果:①因为降低交易费用,节约生产费用的唯一有效途径是通过社会分工,促进生产服务经济化,以高度量、高效率的专业化服务生产和服务活动取代效率低下的服务生产活动,第三方物流是世界经济专业化分工的主要组织形式,将来社会分工造成的报酬递增效应,必定要靠第三方物流来实现;②第三方物流作为新的产业组织形态,其科学性就在于充分体现了社会合理分工的原则。
它以第三方的专业化优势向物流需求企业提供个性化的物流服务提高了整体交易效率;③边际成本全随分工程度加深而降低,原因是分工促进了专业化,专业化降低了边际生产成本;与此同时,边际交易成本全随交易效率的增加而下降,分工水平取决于边际生产成本与边际交易成本曲线的交点,如果交易效率上升,边际交易成本下降在新经济条件下,企业通过签订合约采取外包方式把物流委托给第三方物流管理后,提高了交易效率,从而降低了边际交易成本。
11.物流外包决策因素的层次性:由于企业战略会影响到企业的长期利益、生存与发展,所以首先应考虑战略因素,然后再考虑经济因素,这是企业经营的直接目标。
在战略理论中,由于核心能力是决定企业竞争力的最为重要的因素,所以,首先应考虑物流是否是企业的核心能力,然后再考虑资源因素,企业的价值链因素。
12.物流服务的需求分析法:①外包动因分析(关注成本型、关注能力型、关注资金型、复合关注型);②外包层面分析;③外包内容分析13.设计物流服务方案时调研阶段内容:①企业内部分析;.②企业外部评价与分析;③技术评价与分析;④机会评价;⑤成本----- 效益分析。
14.物流服务持续改进的意义:①建立长久的客户关系。
第三方物流企业在同客户的合作过程中,不断利用自己专业或优势,为客户改进物流服务,以提高服务的质量,降低成本,使客户能够不断地获得第三方物流服务商的专业化水平带来的效益。
因此,强化了双方的信任责任:②持续改进能力可以作为重要的竞争手段。
物流服务的持续改进,可以不断提出差异化的服务,以区别于竞争对手,形成竞争优势。
15.物流方案持续改进的保障:①树立持续改进的观念; ②建立服务缺陷反馈机制;③建立持续改进推进技术小组;④通过绩效评估持续改进16.物企业向客户三种报价:①按照提供的物流服务内容进行分项报价(优点:物流企业和工商企业易于测算,双方容易在价格上取得共识。
缺点:是费时费力,需要花费大量的时间);②按照客户产品市场销售额一定的比例报价(优点:双方战略合作伙伴关系的建立有助于共同发展,结费快速,计算简单,结费周期有保证,共担风险,共享利益。
缺点:双方取得共识的难度较大,一旦出现大的运作失误,或由于客户的市场发展受挫,可能动摇双方的合作基础);③是按照一定服务费用金额进行总承包报价(优点:工商企业对物流成本的可视性强,对有效控制总成本有把握,而物流企业能保证获取稳定的物流操作收入,在总收入一定的情况下有控制成本的动力;缺点:物流企业承担着较大的成本压力,可能对业务运作产生抑制性影响,而且一旦工商企业的物流量增加或减少,可能引发对结费的争执)。
17.我国第三方物流企业提供的物流服务:①.运输客户服务;②仓储、配送客户服务;③信息客户服务;④增值客户服务18.物流客户服务的运输客户服务:①运输网络设计和规划;②外包运输力量;③帮助客户管理运输力量;④货运付费;⑤动态运输计划;⑥配送;⑦货物的集运;⑧报关等其他配套服务;⑨一站式全方位运输服务19.物流客户服务的仓储/配送客户服务:①订单处理;②库存管理;③代管仓库;④仓储管理;⑤流通加工20.第三方物流客户服务的特点:①第三方物流客户服务的主体是第三方; .②第三方物流的客户服务建立在现代信息技术基础上;③第三方物流是合同导向的系列物流服务;④第三方物流为客户提供个性化的物流服务。
21.影响第三方物流客户服务的因素:①外部因素(社会环境、市场导向、行业发展、信息技术);②内部因素(成本、客户对象、管理水平)22.第三方物流客户服务的目的:①降低客户成本;②提供全面优质的客户服务;③简化交易;④ 促进客户企业核心业务的发展(企业利用第三方物流,既能使企业更好地集中有限的人、财、物实现资源的优化配置,集中于核心业务,进行重点研究,发展基本技术,开发出新产品参与市场竞争,同时又能够获益于第三方物流提供的专业化服务,扬长避短,使得企业和第三方物流各自的优势得到强化)。
23.第三方物流客户服务原则:①以客户为中心原则; ②经济性原则;③持续的优质服务原则;④ 确保安全原则24.物流客户服务的评价:①可得性(缺货频率、供应比率、订货完成率);②作业绩效(速度、一致性、灵活性、故障与恢复);③可靠性25.物流行业的服务质量、服务意识及售后服务:①服务质量就是让客户把他们的货物在流通过程中交给我们保管、运输放心;②服务意识就是让我们的客户在采购、销售产品的过程中省心;③售后服务就是主动为客户提供我们在运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分析信息、不断提高并满足上下游客户日益增长的各种需求。
26.服务意识、服务质量及售后服务三者关系:①一个企业能否有稳定的客户群,取决于其服务质量的好坏;②能否做精做细,对客户进行尝试挖掘,取决于其服务意识;③能否与客户形成战略合作伙伴关系,不断地做强做大,做出自己的品牌,形成有特色的核心竞争力,取决于其售后服务体系是否完善27.运输方式的特点:①公路运输(优点:1.快速;2.灵活;3.项目投资少,技术容易获得,经济效益高;4.可以提供“门到门”的直达运输; 5.能灵活制定运营时间表,运输中的伸缩性比较大。
缺点:1.装载量小;2.运输成本高于铁路、水路运输; 3.较依赖于气候和环境的变化; 4.受路况影响)。
②铁路运输(优点:1.承运能力大;2.准时性较高;3.可以方便地实现驼背运输、集装箱运输及多式联运;4.安全性大;5.铁路网络发达,可以满足长距离运输的需要。
缺点: 1.成本高;2.运输时间稍长;3.不能实现“门到门”运输)。
③水路运输(优点1.单位运输工具的装载大。
运输能力高,运输距离长。
2.运输成本低;3.能源消耗少。
缺点:1.运输速度慢;2.受天气和其他自然条件影响大;3.可靠性差;4.货损较多)。
④航空运输(优点:1.运行速度快;2.灵活性机动性大;3.航空运输服务质量高,安全可靠。
缺点: 1.运输成本高;2.运输能力小;3.受天气影响较大)。
⑤管道运输(优点:1.运输量大;2.占地少;3.管道运输建设周期短,费用低; 4.管道运输安全可靠、连续性强; 5.耗能少,成本低,效益好。
缺点: 1.专用性强,机动灵活性小; 2. 管道建设的初期投资建设成本较大)。
28.配送货物的主要方式:①多式联运;②集装箱运输(密封保存,抗风雨,避光,抗震,整箱搬运,装卸方便,铅封号码唯一,货物安全,运输手续简便,工作效率高,容易实现“门到门”运。