人力资源部“工作责任心与主动性”讨论总结

人力资源部“工作责任心与主动性”讨论总结

（一）

2015年3月9日下午5:00-7:00，人力资源部根据公司方案要求，进行了“工作责任心与主动性”大讨论。

什么是责任心？说的简单点，就是在你的工作职责范围内把工作干好，同时还要注意这样做对接口部门是否有影响，如何把影响降到最低；而有责任心的人应该是可靠的人，可以委以重任的人，要能把团体的利益视为自己的利益，能让人放心的人。

从三个案例中我们看到了什么？

在讨论之前，陈经理首先对三个例子的过程分别进行回顾，并对案例进行分析，比如高塔质检问题，如果清楚自己的职责，在履行职责时发现了问题，首先考虑站在自己职责范围内应该做什么，这个事情对其他工作会产生什么影响，当意识到这个重要性，并及时去解决，就会减少类似的事故发生，而该事故最终有人主动采取一些办法去验证了检测仪器的准确性，才发现了问题所在，这就看出来有责任心就不会让事故进而恶化，在事故蔓延开来之前主动的去想办法解决，就不会导致事故的发生。

第二各例子是采购部购买不锈钢坐便器，市场上一时没有找到，如果主动去想办法、去解决这个问题，做工作有始有终，是不是会减少这类事故发生？这就是工作的主动性问题，能主动的去做每项工作，做工作时能设身处地的考虑这件事可能会造成的后果，负责任的去想办法将影响降到最低，这就是责任心的问题。

总体来看，还是我们在讨论的问题，工作责任心决定工作态度，

工作的主动性又能说明你是有责任心的人，工作需要有责任心与主动性。

责任心与主动性在人力资源部的体现？

人力资源部最近工作比较忙，忙中更容易出现差错，所以我们更要高标准的要求自己，保证各方面不出现错误，才能保证工作绩效更好的完成；恰恰在讨论责任心与主动性的同时，我们也出现了问题，一是部门内部沟通不到位，二是叉车司机招聘不严谨，通过讨论总结以下几个问题：

（一）工作标准不高

做每一项工作要想做到卓越，策划是必不可少的程序，这就要求我们把每项工作都看成一件大事，全面、长远的做考虑，把标准定高才能拿出相对较高的结果，整体出现差错的几率才会越小；

就像这次叉车司机招聘，如果当时没有简单的看成是操作工招聘，思想上就会重视，从而全面的考虑这项招聘怎样策划、怎样组织、如何定出最合适的面试方案，思想上就不会松懈，即使有人有想法，也会保证无懈可击；这就告诉我们工作上没有大事小事之分，只有标准高低之分，既然接了这项工作就要高标准要求自己，想尽一切办法把这件事情做到最好。

（二）不善于总结

人力资源部有好多工作是重复性的工作，人员信息登记、招聘面试组织等，但是光顾着办理繁杂的手续了，没有人要求救没能主动将这些工作流程的关键控制点进行总结、识别，以便以后类似的工作可以少走很多弯路，才及时抓住事情的主要矛盾，也不至于酿成大祸，

为工作效率的提升奠定了基础。

（三）内部沟通不到位

人力资源部每天要接待登记人员、面试人员、问题咨询人员等，所以我们的目标是不能让别人不满意，这就意味着我们要互相了解各岗位的职责和目前的工作进程；但是目前的情况是一有人不在办公室，可能剩下的人就解释的不太清楚了，这就说明我们没有认清自己肩负的责任是什么，意识不到自己的不重视对整个部门会带来什么样的影响，所以都只顾着自己做自己的事，互相不沟通，导致工作比较被动。

通过以上三点问题，能很好的看出来如果想把自己的工作做好，就必须有责任担当意识，知道自己肩膀上的任务，主动去思考自己怎样做能保证这条通道顺畅，都为接口处考虑一两点，工作这个大圆才会划的更好。

根据讨论结果，人力资源部就招聘和内部沟通进行以下改进：

1、在办公室内增加白板，每人把近期主要工作如招聘安排，人员入职进度等随手进行登记。以便当事人不在其他人能够知道并办理相关手续。

2、先对招聘注意要点进行识别，并形成书面文字，张贴于办公室显眼处。

最后陈经理要求我们每个人根据我们部门存在的问题对照自身，做让大家认为可靠的人，交给自己工作能让大家放心的人。

人力资源部

二〇一五年三月十一日