2016年11月企业人力资源师三级真题及答案
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析●简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
试题答案（1）明确培训评估的目的。
（2）培训评估方案的制订。
此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
（3）培训评估信息的收集。
培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
（4）培训评估信息的整理与分析。
数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
（3分）（5）撰写培训评估报告。
撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
●简述绩效管理系统评估的主要内容。
试题答案绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。
评估的具体内容包括以下五个方面：（1）对管理制度的评估。
如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。
（2）对绩效管理体系的评估。
如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
（3）对绩效考评指标体系的评估。
如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
（4）对考评全面、全过程的评估。
如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。
2016-11人力资源管理师三级真题
2016年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1〜8题）1.马克思主义伦理学认为，道德属于（）A.经济基础B.上层建筑C.管理体制D.自发现象2.下列说法中，正确反映职业道德特征的是()A.全行业的共同性B.利益无关性C.表现形式的多样性D.高度强制性3.社会主义职业道德建设的核心是（）A.坚持以人为本B.企业和谐发展C.尊重员工意愿D.为人民服务4.在职业活动内在的道德准则中，对“勤勉”的正确理解是（）A.加班加点，放弃休息，努力工作B.即使不情愿工作，也要服从上司的安排C.集中精力做好本职工作，不三心二意D.不计时间,不计成本地完成工作5.实施职业化管理靠的是（）A.制度B.直觉C.灵活应变D.领导示范6.下列关于职业技能层次性特点的理解，正确的是（）A.实践中总是要求从业人员先学基础理论知识，后掌握技能B.每一项技能操作总会有第一.第二的步骤和程序性要求C.只有按照层次性的要求去做，才能真正掌握出色技能D.同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性7.对于从业人员来说，“学习”的伦理意义在于（）A.学习是获得技能.赢得丰厚收人的手段B.学习是自我发展和企业发展的有效途径C.学习是树立个人形象的最佳手段D.学习是获得上司赏识的一种手段8.《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括:爱岗敬业.诚实守信.办事公道.服务群众和（）A.奉献社会B.平等博爱C.爱国创新D.包容厚德（二）多项选择题（第9-16题）9.关于职业化管理，正确的说法是（）A.通过职业化管理，使从业人员在职业道德上符合要求B.通过职业化管理，使工作流程和产品质量标准化C.虽然企业文化十分重要，但不能作为职业化管理的内容D.职业化管理还包含着标准化和规范化的特征10.关于爱岗与敬业的关系，正确的说法是（）A.即使不爱岗，也要坚持敬业B.如果不爱岗，就很难做到敬业C.把二者联系起来没有意义D.不敬业的人不可能做到爱岗11.下列属于“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()A.建立良好的人际关系B.了解工作的意义和目的，自动自发地工作C.对自己的行为负责，不找任何借口’D.无论企业如何经营都忠诚地站在企业一边12.我国传统道德中的“诚”的含义包括（)A.自然万物的客观实在性B.对“天道”的真实反映C.忠于本心的待人接物的态度D.言行一致的品行13.根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列对“佣金”的理解，正确的是（）A.佣金乃雇佣劳动所得，凡佣金皆为合理收入B.佣金有一定数额限度要求，只有较小数额的收入才可叫做佣金C.经营者购买，销售商品，可以以明示方式给中间人佣金D.经营者和中间人给予和接受佣金的，必须如实人账14.下列关于职业纪律的说法，正确的是（）A.职业纪律是必要的，但会扼杀创造力B.职业纪律关系到企业的生存和发展C.职业纪律适合自己就留下，反之，则离开D.职业纪律在本质上有助于个人成长和发展15.下列关于“节约”的说法中，正确的是（）A.节约既是个人美德,也是职业道德B.有钱人无需节约，无钱人要加强节约C.节约是提高生产力的重要措施D.如今，提倡节约不利于拉动内需16.下列关于职业道德规范“合作”的说法中，正确的坫（A.在分工越来越细化的情况下，不宜过分倡导合作B.合作不反对.排斥竞争，倡导在合作中争先创优C.合作体现了团队精神，有利于个人成长D.合作不可随波逐流，需坚持原则和坚守底二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2016年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)
2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1．简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14分）答：培训效果评估方案的设计一般包括以下五个基本步骤：（1）明确培训评估的目的培训评估主要解决三个问题：一是评估的可行性分析，通过收集的相关资料确定评估有无价值以及评估有无必要进行；二是明确评估的目的，这是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程；三是明确评估的操作者和参与者，评估操作者可分为外部评估操作者和内部评估操作者，决策者应当充分考虑其优缺点进行选择。
另外，还要明确评估的参与者，评估过程并非只是评估者的事情，它涉及培训对象、培训的领导者、培训管理人员及外部参与者。
（2）培训评估方案的制订在制订评估方案中，最核心的工作内容包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
在制订评估方案时最好能够由培训项目的实施人员、培训管理人员、培训评估人员和培训评估应用人员共同进行，如有可能，最好邀请外部培训顾问参与，以保证评估方案的科学性和切实可行性。
（3）培训评估信息的收集培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
培训评估数据收集有许多方法，常见的有通过资料收集、通过观察收集、通过访问收集、通过参与收集、通过培训调查收集等。
值得注意的是，在数据收集过程中，为了防止数据的错漏，最好重新设计一个数据收集计划，对数据收集做好事前安排。
（4）培训评估信息的整理与分析数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
如利用一些直方图、分布曲线等工具将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理，对培训效果作出科学的、客观的量化分析；并在数据分析的基础上，对培训成效作出判断和评价。
（5）撰写培训评估报告撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
11月《企业人力资源管理师(三级)》真题(附答案)
11月《企业人力资源管理师（三级）》真题(附答案).第 1 题 > 理论知识 > 单项选择题资源的有限性也称为（）。
{A}. 资源的有效性{B}. 资源的合理性{C}. 资源的稀缺性{D}. 资源的针对性正确答案：C,第 2 题 > 理论知识 > 单项选择题企业短期可变的生产要素是（）。
{A}. 劳动工具{B}. 劳动资料{C}. 劳动对象{D}. 劳动投入正确答案：D,第 3 题 > 理论知识 > 单项选择题从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
{A}. 劳动法{B}. 劳动行政法规{C}. 劳动规章{D}. 宪法正确答案：A,第 4 题 > 理论知识 > 单项选择题（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
{A}. 法律渊源{B}. 劳动法{C}. 劳动合同{D}. 劳动关系正确答案：A,第 5 题 > 理论知识 > 单项选择题企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性 A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
具体地讲，企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。
正确答案：A,第 6 题 > 理论知识 > 单项选择题企业总体战略不包括（）。
{A}. 进入战略{B}. 稳定战略{C}. 发展战略{D}. 转移战略正确答案：D,第 7 题 > 理论知识 > 单项选择题（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
{A}. 服务市场{B}. 商品市场{C}. 技术市场{D}. 金融市场正确答案：A,第 8 题 > 理论知识 > 单项选择题（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1．简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14分）2．简述绩效管理系统评估的主要内容。
（14分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
（18分）三、综合分析题（本题共3题，每小题18分，共54分）1．某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。
王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。
核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）2．某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。
最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。
因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。
请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。
（18分）3．去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。
11月人力资源师三级试题和答案
11月公司人力资源管理师三级试卷第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题)1、如下有关道德旳说法中，你觉得对旳旳是( )。
(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B)道德是做人旳主线，对才干起到统领作用(C)强调道德会束缚人们旳创新精神(D)道德重要是说教，不具有很大旳社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有( )。
(A)社会功能上旳无限性(B)历史发展上旳跳跃性(C)职业内容上旳稳定性(D)体现形式上旳单一性3、公司文化具有( )。
(A)娱乐功能(B)调教功能(C)异化功能(D)导向功能4，对于饮食行业旳从业人员来说，不符合仪表端庄具体规定旳做法是( )。
(A)着装简朴、朴素(B)饰品较少，未充足突出个性(C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲(D)浓妆5、从业人员旳下列几种做法中，不合适旳是( )。
(A)对于不能干旳工作，向上司如实讲清晰(B)对上司故意见，背后找上司交流见解(C)维护上司旳威信，一般不越级报告工作(O)对上司旳错误批评不予理睬6、对于上司安排旳工作，你觉得下列员( )旳结识是合适旳。
(A)小张：上司旳工作安排不合理，可回绝(B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己旳不同想法(C)小李：员工应当服从公司上司旳工作安排，不能挑肥拣瘦(D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药公司( )旳价值观。
(A)同仁堂(B)九芝堂(C)达仁堂(D)三奇堂8、有关职业纪律，对旳旳结识是( )。
(A)职业纪律是用来约束和管制员工旳条条框框(B)与否遵守职业纪律，关系到职上旳利益(C)只要觉得职业纪律规定旳不合理。
职工可以不遵守(D)职业纪律由公司制定，员工无权质疑(二)多选题(第9～16 题)9、从业人员之间做到和谐相处，具体规定是( )。
(A)努力完毕分派给自己旳任务，别人旳事情不多过问(B)对感情不融洽旳同事，在工作上要积极配合(C)不在大庭广众之下，对同事评头论足(D)对同事故意旳诽谤或伤害，要以眼还眼10、有关职业道德旳作用，·下列说法中对旳旳是职业道德可以( )。
11月三级人力资源管理师理论知识考试真题
11月三级人力资源管理师理论知识考试真题2016年11月三级人力资源管理师理论知识考试真题店铺为大家收集了以下2016年11月三级人力资源管理师理论知识考试真题，仅供参考学习~一、单项选择题26、资源的有限性也称为()。
A.资源的有效性B.资源的合理性C.资源的稀缺性D.资源的针对性27、企业短期可变的生产要素是()。
A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入28、从广义上说，()是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A.劳动法B.劳动行政法规C.劳动规章D.宪法29、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。
A.总体性和长远性B.总体性与全局性C.全局性与系统性D.长远性与风险性31、企业总体战略不包括()。
A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略32、()提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.转移战略33、()是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
A.心理差异B.个体差异C.个别差异D.个性差异34、社会学习理论的创始人是()。
A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔35、领导情境理论主要包括两个方面内容：一是()，二是心理成熟度。
A.工作成熟度B.任务承受度C.业务成熟度D.环境承受度36、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是()。
A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资37、职业教育不包括()。
A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与()。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14 分）2.简述绩效管理系统评估的主要内容。
（14 分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
（18分）三、综合分析题（本题共3题，每小题18 分，共54分）1 •某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。
王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。
核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）2 •某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。
最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。
因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。
请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。
11月人力资源管理师三级理论知识考试真题
11月人力资源管理师三级理论知识考试真题点击查看：2016年11月人力资源管理师真题及答案专题以下试题由网友提供，仅供参考！一、单项选择题26-58、略59、（）是整个培训教学方案的重心。
A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式60、以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。
A.只规定一个主题B.要保证讨论议题的内容比较广泛C.组织者应评议他人的建议和方案D.事中注意收集每个参加者的意见61、培训激励制度不包括（）。
A.对员工的激励B.对培训师的激励C.对部门及主管的激励D.对企业的激励62、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。
A.绩效管理目标的设计B.绩效管理制度的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理内容的设计63、上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。
A.考评关系B.引导关系C.沟系D.协作关系64、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。
A.考评目的B.考评标准C.考评方法D.被考评者65、以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（）。
A.适合生产操作性岗位采用B.适合管理性工作岗位采用C.重在工作过程而非工作成果D.考评标准容易确定，操作性较强66、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。
A.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法67、以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（）。
A.具有较低的管理成本B.占用较多的人力、物力和财力C.为下属提供了清晰准确的努力方向D.对员工有更明确的导向和激励作用68、以下关于图解式评价量表法的表述，不正确的是（）。
A.考评校标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性B.具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点C.因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度D.当指标选择、考评者等存在问题时，极容易出现晕轮效应等偏误69、分析工作绩效差距的方法不包括（）。
企业人力资源管理师(三级)2016年11月《理论知识》真题
企业人力资源管理师(三级)2016 年 11 月《理论知识》真题解析第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑）。
矚慫润厲钐瘗睞枥。
26、资源的有限性也称为（ A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性）。
【答案】C 《基础知识》P1 【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观 上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
聞創沟燴鐺險爱氇。
1 / 1727、企业短期可变的生产要素是（ A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 【答案】D 《基础知识》P11）。
【解析】短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。
28、从广义上说，（ 的总和。
A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范残骛楼諍锩瀨濟溆。
【答案】A 《基础知识》P28 【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的 总和。
29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同2 / 17D.劳动关系 【答案】A 《基础知识》P32 【解析】法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ 与方略。
酽锕极額閉镇桧猪。
）的谋划A.总体性和长远性 B.总体性与全局性 C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 【答案】A 《基础知识》P45 【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长 远性的谋划与方略。
2016年11月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
3、【答案】 【解析】（P115-120）四名员工负责三项任务，则必须有一名员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D，各员工完成任务D 的时间均为0，表1变形为表2，如下： 表2四名员工完成任务的工时统计表 单位为工时
此时，可利用匈牙利法。（2分） (1)根据表2，构造矩阵一。（3分）
(2)对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得矩阵二。（2分）
4/4
【解析】
（P45 47-48） (1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用 于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数量和
工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。（3分）
(2)维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适用于有一定岗位，但不操纵设
备，而又不能宴行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）
核定定员时应当考虑的因素包括：
(1)定员必须以保证实现企业的生产经营目标为依据。（2分） (2)定员必须以精简、离散、节约为目标。（2分） (3)各类人员的比例关系婪协调。（2分） (4)要做到人尽其才、人事相宜。(2分) (5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分） (6)定员标准应适时肇订。（2分）
(3)检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均有“0”，因此进入第四步，画“盖0”线，即画最少的线将矩阵二中的“0”全部覆盖住，得 矩阵三。（3分）
2016年11月人力资源管理师三级真题及参考答案
2016年11月三级企业人力资源管理师真题卷册一（理论）一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分，每小题只有最恰当的答案，请在答题卡上将所有的答案的相应字母涂黑）26.资源的有限性也称为（）A、资源的有效性B、资源的合理性C、资源的稀缺性D、资源的针对性参考答案：C解析：P1,有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
27.企业短期可变的生产要素是（）A、劳动工具B、劳动资料C、劳动对象D、劳动投入参考答案：D解析：P184,企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境等。
28.从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一切社会关系的法律规范的总和。
A、劳动法B、劳动行政法规C、劳动合同D、劳动关系参考答案：A解析：P28 劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想29.（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A、法律渊源B、劳动法C、劳动合同D、劳动关系参考答案：A解析：P32 法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
因为中外学者对法律性质认识的差异造成对法律渊源不同的理解，因而劳动法律渊源也就具有几种不同的含义。
30.企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定（）的谋划与方略。
A、总体性和长远性B、总体性与全局性C、全局性与系统性D、长远性与风险性参考答案：A解析：P45 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
31.企业总体战略不包括（）A、进入战略B、稳定战略C、发展战略D、转移战略参考答案：D解析：P54，企业战略包括进入、分成、内部、合资。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析
●简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
试题答案（1）明确培训评估的目的。
?（2）培训评估方案的制订。
此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
?（3）培训评估信息的收集。
培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
（4）培训评估信息的整理与分析。
数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
（3分）?（5）撰写培训评估报告。
撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
●简述绩效管理系统评估的主要内容。
试题答案绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。
评估的具体内容包括以下五个方面：?（1）对管理制度的评估。
如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。
?（2）对绩效管理体系的评估。
如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
（3）对绩效考评指标体系的评估。
如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
（4）对考评全面、全过程的评估。
如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。
●某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选试题及答案二
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选试题及答案二单选题（共50题）1、(2016年11月)（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】 A2、（）是岗位薪酬体系设计的首要步骤。
A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】 A3、管理跨度也称（）。
A.管理幅度B.管理水平C.管理手段D.管理能力【答案】 A4、以下关于企业定员管理的说法错误的是（）。
A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转【答案】 B5、对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。
A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法【答案】 C6、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的（）。
A.30％B.40％C.50％D.60％【答案】 C7、以下关于强制分布法的表述，不正确的是（）A.它按一定百分比，将考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，客服平均主义【答案】 C8、可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。
A.团结协作B.艰苦奋斗C.科技为本D.代际公平【答案】 D9、下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是（）。
A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】 A10、正式通报的优点不包括( )。
2016年11月三级人力资源选择题真题
2016年11月三级人力资源选择题真题一、单选题（基础知识）26.资源的有限性称为资源的( )A.稀缺性B.紧迫性C.节约性D.需要性27.劳动力供给缺乏弹性表示为( )A.EsB.Es>0C.Es<1D.Es>128.由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )A.摩擦性失业B.技术性失业C.季节性失业D.结构性失业29.劳动法的首要原则是( )A.保障劳动者的劳动权B.劳动关系民主化C.物质帮助权D.保障劳动者的报酬权30.以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是( )A.成文法B.判例法C.法官法D.习惯法31.影响企业战略决策的首要外部条件是( )A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境32.PDCA循环法是将①处理;②计划;③检查;④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。
将四个阶段按顺序排列正确的是( )A.①②③④B.②④③①C.③①④②D.④①③②33.最早提出组织承诺的是( )A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔34.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验35.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。
A.参与模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.费德勒的权变模型36.下列不属于人力资源组织开发方法的是( )A.格雷纳模式B.法国模式C.莱维特模式D.利温模式37.现代人力资源管理中，人才招聘、选拔与任用机制依据的是( )A.公平竞争原理B.协调优化原理C.激励强化原理D.能位匹配原理（第一章规划）38.( )是对企业整体框架的设计。
A.培训规划B.组织规划C.制度规划D.战略规划39.一般来说，企业首先应当确定( )，然后确定工作岗位，再配备人员。
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2016年11月企业人力三级考题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( )。
A.爱国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉C.自强、规范、严谨D.诚信、敬业、公道2.符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( )。
A.轻重缓急一个样B.遵守制度一致化C.奖励惩罚一刀切D.避免人治3.职业纪律的普遍适用性是( )。
A.职业纪律与人情水火不容B.领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.全心全意为企业着想做事4.从业人员爱岗敬业的基本要求是( )。
A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心，拿工资问心无愧5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运7.奉献的特征是( )。
A.非强制性及社会性、倡导性B.非利己性及条件性、自制性C.非明确性及自主性、人本性D.非功利性及普遍性、可为性8.下列关于节约的说法中，正确的是( )。
A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.节约与否应该由员工自身的习惯决定C.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )。
A.爱岗敬业B.服务群众C.奉献社会D.艰苦奋斗10.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )。
A.学会对自己的一切行为负责B.对自己的事情要千方百计的做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见11.从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。
A.工作很忙B.对工作很投入C.懒散D.不认真12.一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( )。
A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程13.文明礼貌的具体要求是( )。
A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情14.符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是( )。
A.企业配备能源计量器具，加强能源计量管理B.为保障冬季供热，自主扩大锅炉C.土法炼焦D.企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15.职业道德对职业技能所具有的作用( )。
A.统领作用B.决定作用C.阻碍作用D.促进作用16.从业人员需要树立正确的义利观是( )。
A.见利后义B.见利思义C.非利不为D.义然后取二、职业道德个人表现部分(第17~25题)17.在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。
你会( )。
A.冲到前面加楔儿B.打出租车C.耐着性儿排队D.跟前面排除的人协商调换18.如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是( )。
A.企业家有钱B.企业家可以做慈善事情C.企业家有能力D.企业家社会地位高19.你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会( )。
A.鄙视B.防备C.疏远D.观察20.同事们在议论领导的缺点，你会( )A.不参与议论B.劝阻同事不要背后议论C.向领导委婉转运建议D.参与议论21.天气预报说"明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。
你会( )。
A.谴责天气预报不准确B.诅咒天公捉弄人C.责备自己决策错误D.觉得雨中游历别有情趣22.你觉得自己在单位是个( )的人。
A.朋友根少B.不惹是生非C.与大家愿意共事D.别人并不真正了解自己23.遇到困难时，你一般会( )。
A.自己解决B.找同事帮忙C.放弃D.怪自己学的知识少24.在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会( )。
A.耐着性子参加B.带一份小报看看C.走神想想午餐吃什么D.能明白做主持的同事的心情25.春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。
你想对母亲说的话是 ( )A.“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”B.“要是长得再长一点，就可以炒菜了”C.“好像春天到了”D.“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识(第26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（第26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.资源的有限性也称为（）。
A.资源的有效性B.资源的合理性C.资源的稀缺性D.资源的针对性27.企业短期可变的生产要素是（）。
A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入28.从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A.劳动法B.劳动行政法规C.劳动规章D.宪法29.（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系30.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A.总体性和长远性B.总体性与全局性C.全局性与系统性D.长远性与风险性31.企业总体战略不包括（）。
A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略32.（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.转移战略33.（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
A.心理差异B.个体差异C.个别差异D.个性差异34.社会学习理论的创始人是（）。
A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔35.领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。
A.工作成熟度B.任务承受度C.业务成熟度D.环境承受度36.以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。
A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资37.职业教育不包括（）。
A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育38.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（）。
A.战术计划B.组织规划C.人员计划D.费用计划39.事业部制结构所具有的优势不包括（）。
A.有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力B.使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置C.有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题D.经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩40.（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划41.（）是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。
A.岗位规则B.工作说明书C.岗位规范D.服务说明书42.衡量劳动定额水平的方法，不包括（）。
A.用实耗工时来衡量B.用标准工时来衡量C.通过现行定额比较来衡量D.用同行业同类定额来衡量43.按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（）。
A.行政编制B.企业编制C.组织编制D.军事编制44.核定企业定员的基本方法不包括（）。
A.按设备定员B.按岗位定员C.按任务定员D.按比例定员45.概略定员标准也称（），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。
A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准46.（）不是外部招募法的优点。
A.带来新思想B.选择余地大C.树立新形象D.费用较低47.布告法经常用于（）的招聘。
A.非管理层人员B.管理层人员C.高层管理人员D.一线员工48.筛选简历时，应更多地关注（）。
A.学习成绩B.管理能力C.主观内容D.客观内容49.面试的开始阶段应从应聘者（）发问，从而营造和谐的面试气氛。
A.熟悉的问题B.不能预料到的问题C.陌生的问题D.能够预料到的问题50.（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
A.开放式提问B.举例式提问C.重复式提问D.假设式提问51.（）不是效度的基本类型。
A.内容效度B.预测效度C.同测效度D.结果效度52.（）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。
A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数53.（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。
A.照明B.温度C.湿度D.绿化54.（）是现代培训活动的首要环节。
A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择55.培训项目规划中较容易被企业忽略的是（）。
A.培训内容的开发B.培训资源的筹备C.培训成本的预算D.项目的评估规划56.培训评估中泰勒模式的缺点不包括（）。
A.没有对目标本身进行评估B.忽视过程评估C.目标制定大多出自受训者意见D.忽视非预期目标的评估57.为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）。
A.监控和反馈B.监控和评估C.监控与规划D.监控与协调58.培训课程设计步骤分为：①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。
正确的顺序为（）。
A.④①②③⑤B.①④②③⑤C.①④③②⑤D.④①③②⑤59.（）是整个培训教学方案的重心。
A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式60.以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。
A.只规定一个主题B.要保证讨论议题的内容比较广泛C.组织者应评议他人的建议和方案D.事中注意收集每个参加者的意见61.培训激励制度不包括（）。
A.对员工的激励B.对培训师的激励C.对部门及主管的激励D.对企业的激励62.绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。
A.绩效管理目标的设计B.绩效管理制度的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理内容的设计63.上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。
A.考评关系B.引导关系C.沟通关系D.协作关系64.在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。
A.考评目的B.考评标准C.考评方法D.被考评者65.以下关于行为主导型绩效考评的表述，不正确的是（）。
A.适合生产操作性岗位采用B.适合管理性工作岗位采用C.重在工作过程而非工作成果D.考评标准容易确定，操作性较强66.（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。