2013年5月人力资源二级真题及答案

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2013年5月企业人力资源管理师鉴定考试真题

2013年5月人力资源管理师技能考试题真题一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。

（15分）2、简述绩效改进的方法与策略。

（15分）二、计算题（本题1题，共15分。

先根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果乜有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项任务所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。

（15 分）表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题17分，共35分）1、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。

公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。

为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。

人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。

请结合本案例，回答下列问题：（1）岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）（2）在制定岗位评价指标的计分标准时，可采取哪几种标准和方法（12 分）2、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010 年10月10日开始。

于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。

2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。

2013年5月管理学与人力资源管理真题(附答案)

2013年5月管理学与人力资源管理真题(附答案)2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题(课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。

一、二，三题为必答题。

四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。

考试时间为165分钟。

第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。

）一、单选题本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。

1、赫兹伯格的保健因素不包括A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题本题包括第6——小题，共15分。

6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。

（5分）7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。

（5分）8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。

（5分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。

李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。

李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%.公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。

精品2013年5月人力资源管理师二级理论知识多选真题及答案

2013年5月人力资源管理师二级理论知识多选真题及答案多选题86、对国民经济就业总量影响的宏观调控政策有（）。

A．财政政策B．贸易政策C．货币政策D．金融政策E．收入政策参考答案：A,C,E87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。

A．外部环境B．内部环境C．企业实力D．战略目标E．长远发展参考答案：A,C,D88、影响群体决策的群体因素有（）。

A．群体熟悉度B．群体多样性C．参与决策程度D．决策能力E．群体认知能力参考答案：A,B,D,E89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）。

A．是人性的本质B．是人性的重要组成部分C．由心理素质和心理状态两部分组成D．由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E．是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和参考答案：A,B,E90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。

A．以企业组织结构为核心B．是企业管理的基本前提C．是企业总体设计的重要组成部分D．是一项理论性强、操作性弱的工作E．要在企业人事管理理论的指导下进行参考答案：A,B,C91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。

A．矩阵结构B．直线制C．事业部制D．分权制E．直线职能制参考答案：A,B,E92、狭义的人力资源规划包括（）。

A．培训计划B．补充计划C．配备计划D．薪酬计划E．晋升计划参考答案：B,C,E93、人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。

A．识别B．对比C．估计D．盘点E．监控参考答案：A,C,E94、人力资源预测的局限性，主要表现在（）。

A．预测方法不精密B．企业内部的抵制C．预测的成本高昂D．知识水平的限制E．环境的不确定性参考答案：B,C,D,E95、在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（）等指标数值。

A．劳动力供给人数B．出勤率C．制度工时利用率D．作业率E．劳动定额完成率参考答案：B,C,D,E96、下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）。

2013年中级经济师考试《人力资源》真题及答案

2013年中级经济师考试《人力资源》真题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分)1.外源性动机强的员工看重的是( )A.工作的挑战性B.工作带来的社会地位C.工作带来的成就感D.对组织的贡献答案：B2.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是( )A.激励因素缺乏B.保健因素缺乏C.激励因素充足D.保健因素充足答案：B3.根据期望理论，能够影响动机因素的是( )A.情境B.能力C.工具D.人际关系答案：C4.绩效薪金制通过报酬与绩效的挂钩强化了对员工的激励，这种做法与( )的原理最为吻合。

A.领导—成员交换理论B.双因素理论C.期望理论D.DRG理论答案：C5.魅力型领导者的特征不包括( )A.自信并且信任员工B.有理想化的愿景C.承诺为努力提供奖励D.对下属有高度的期望答案：C6.关注人物的完成及员工的服从，更多依靠奖励影响员工的绩效，这是( )领导的主要特点。

A.交易型B.改变型C.魅力型D.特质型答案：A7.根据路径标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式成为( )A.指导式领导B.支持型领导C.参与式领导D.成就取向式领导答案：C8.根据管理方格理论，“乡村俱乐部”领导风格的特点是( )A.管理者既不关心人物，也不关心人B.管理者既关心任务，也关心人C.管理者极端关注人D.管理者极端关注任务答案：C9.根据结构三要素不包括 ()A.虚拟化B.规范化C.集权化D.复杂化答案：A10.关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是( )A.管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度B.管理层次与管理幅度在数量上成正比关系C.管理层系的多少代表组织结构的横向复杂程度D.管理幅度与管理层次是相互制约的答案：D11.组织文化的核心和灵魂体现在它的( )A.物质层B.中间层C.制度层D.精神层答案：12.鼓励冒险和革新的组织文化称为( )组织文化A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型答案：C13.根据巴尼的观点，组织中的人力资源之所以能构成为企业优势资源，是因为( )A.人力资源具有边际报酬递减性B.人力资源可以被其他资源代替C.高能力的劳动者是稀有资源D.优秀企业的人力资源管理很容易被模仿答案：C14.对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键活动是()A.改变员工的晋升和发展机会，留住更多的现有人员B.裁减工作绩效不佳的员工C.合并新购并企业的人力资源管理体系D.制定适当的规划保证及时雇佣和培训新员工答案：B15人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是()A.制定薪酬体系B.拟定人员供需平衡的实施计划C.提出本部门人员需求条件D.形成这个公司的培训计划答案：C16.缺乏人力资源规划对组织造成的损害包括()A.职位空缺无法及时得到填补B.主管无法客观评价下属的工作绩效C.人力资源部门不能实施职位评价D.企业无法确定职位说明说答案：A17.以协调员工个人成长和企业发展需求两者之间关系为目的的人力资源规划是()A.职业规划B.继任计划C.培训开发规划D.配备规划答案：A18.企业高层管理人员在制定人力资源规划的过程中应该承担的工作有()A.收集信息B.实现人力资源规划C.明确企业战略目标D.预测内部人力资源需求答案：B19.当组织的人力资源供给小于需求时，正确的工序平衡方法是()A.扩大经营规模B.延长工作时间C.裁员D.推行工作分享答案：B20.关于工作分析方法的说法，错误的是()A.访谈法应用广泛，适用于各类工作B.问卷法操作简单，成本较低C.工作日志法要求任职者在一段时间内记录自己每天的工作活动D. 观察法要求工作分析人员通过直接参与研究的工作来掌握工作相关信息答案：D21.关于工作分析成果的方法，正确的是()A.工作描述界定了工作队任职者的各方面要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的书面描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D. 工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件答案：B22.关于工作设计方法的说法，错误的是()A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求C.直觉运动型工作设计方法是通过降低工作队信息加工的要求，来改善工作的安全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最下化答案：D23.关于工作丰富化的说法，错误的是()A.工作丰富化比工作专业化和简单化更能增加员工的工作满意度B.管理者对下属的工作指导和授权对于工作丰富化的实施没有价值C.对丰富自我表现和开拓人员，实施工作丰富化具有更好的效果D.对于从事低水平工作的蓝领工人，实施工作丰富化可能收效甚微答案：B24.关于人员甄选的说法，错误的是()A.甄选工作只能由用人的业务部门独立进行B.甄选工作的技术性非常重要C.甄选工作应选以空缺职位要求的任职资格为依据D.甄选工作的目的是对求职者进行鉴别与考察答案：A25.与传统的笔试方法相比，面试法的优点是()A.能够测量书面表达能力B.能够大规模地同事逆行C.成绩评定客观准确D.能够通过面对面的交流获得求职者的真实信息答案：D26.如果应聘者的着装、表情、动作等影响了考官对面试结果的判断，这种面试偏差称为()A.非语言行为偏差B.负面印象加重倾向C.对比效应D.最初印象倾向答案：A27.内部一致性信度反应的是()A.采用两个测验副本测量以群体时得到的两个分数见的相关性B.不同评分者对同一对象进行评定时的一致性C.用统一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果间的一致性D.在同一测验内部，不同题目的测试结果间的一致性答案：D28.对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()A.选择以结果为导向的绩效考核方法B.评价指标选择一些非财务指标C.采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体D.选择以行为为导向的绩效考核方法答案：A29.关于绩效计划的说法，错误的是()A.绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望B.绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程C.绩效计划是有上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程D.绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类答案：C30.关于团队绩效考核的说法，错误的是()A.对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要求采用相同的考核方法B.对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化C.对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法D.可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标答案：C31.关于绩效考核说法，错误的是()A.排序法不能显示员工在某个领域的绩效问题，无法用于绩效反馈面谈B.行为锚定法的设计成本很低，设计周期较短C.关键时间发的可执行性不高D.平衡计分卡法需要耗费大量的人力和物力，设计成本较高答案：B32.在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为()A.晕轮效应B.趋中倾向C.刻板印象D.首因效应答案：C33.关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()A.绩效反馈面谈的评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化B.绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬C.绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点D.绩效反馈面谈中应避免对立和冲突答案：B34.对于采用稳定战略的企业，适合的薪酬管理思路是()A.在短期内提供较低的基本薪酬，在长期中实行奖金或股票期权计划B.基本薪酬所占比重较大，薪酬水平略高于市场平均水平C.奖金所占比重较大，薪酬水平略低于市场平均水平D.将企业的经营业绩与员工的收入挂钩，基本薪酬所占比重相对较低答案：B35.关于相邻薪酬等级之间的交叉和重叠的说法，正确的是()A.如果相邻的两个薪酬等级之间没有交叉重叠，则意味着两个薪酬等级的薪酬水平差异过大B.如果相邻的两个薪酬等级之间交叉重叠的区间太大，会是两个薪酬等级的中值差异过大C.处于较低位置的相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小D.处于较高位置的相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较大答案：A36.一套良好的福利计划应当体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力是福利计划应具有的()A.经济性B.灵活性C.亲和性D.竞争性答案：C37.有一些产品的技术含量高，市场较为狭窄，销售周期较，对于这类产品的销售员，适宜采用的薪酬制度是()A.单纯佣金制B.低基本薪酬加高佣金C.单纯基薪制D.高基本薪酬加低佣金或奖金答案：D38.关于劳动关系的说法，正确的是()A .劳动关系是一种经济关系而非社会关系B.劳动关系就是指劳动者个人与企业之间的关系C.劳动关系在劳动过程中形成D.劳动关系仅影响劳资双方，不影响社会公众答案：C39.集体劳权不包括()A.劳动报酬权B.集体行动权C.民主参与权D.团结权答案：A40.关于国外的集体谈判制度的说法，正确的是()A.集体谈判制度适合调整各类劳资冲突，无论是在计划经济体制下，还是在市场经济体制下，都同样适用B.集体谈判与个体谈判的区别在于谈判的劳方必须是两个以上的劳动者。

2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案

2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。

3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。

(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。

编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。

(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。

3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。

第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

第五步，设计调查问卷。

将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。

第六步，发放调查问卷。

通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。

第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。

该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。

2013年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题

2013年5月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题一、单选题第1题：实际工资的计算公式是 ( )A．货币工资÷价格B．货币工资÷价格指数C．货币工资×价格D．货币工资×价格指数第2题：劳动法的最主要表现形式是 ( )A．劳动规章B．劳动法律C．国务院劳动行政法规D．地方性劳动法规第3题：完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由 ( ) A．16～18岁的劳动者B．1 6岁以上的劳动者C．18岁以上的劳动者D．18岁以上的男性劳动者第4题：企业管理资源状况分析的内容不包括( )A．企业文化B．品牌知名度C．领导风格D．组织管理水平第5题：( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A．薪酬满意度B．工作绩效C．工作满意度D．工作成就第6题：( )认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。

A．泰勒B．法约尔C．熊彼特D．德鲁克第7题：( )是组织设计的最基本原则。

A．专业分工与协作原则B．任务与目标原则C．有效管理幅度原则D．集权与分权原则第8题：企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括 ( )A．实行系统管理B．鼓励创建学习型的组织C．创造协调环境D．设立一些必要的委员会第9题：以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

A．成果B．工作C．关系D．任务第10题：( )是企业最常用的组织结构变革方式。

A．扩张式变革B．爆破式变革C．组织结构整合D．突发式变革第11题：SWOT分析法中，W代表 ( )A．优势B．机会C．劣势D．威胁第12题：人力资源需求预测所依据的一般原理不包括 ( ) A．惯性原理B．相关性原理C．聚类原理D．相似性原理第13题：企业人员需求预测方法中，( )不属于量化分析方法。

A．德尔菲预测法B．趋势外推法C．马尔可夫分析法D．转换比率法第14题：( )不属于定员定额分析法。

A．工作定额分析法B．比例定员法C．劳动效率定员法D．人员比率法第15题：企业人力资源供不应求，会导致 ( )A．生产效率低下B．组织内部人浮于事C．企业设备闲置D．固定资产利用率高第16题：下列关于人事测评的说法，不正确的是( )A．人的素质是有差异的B．先天因素可以造成素质差异C．测评的内容是心理素质D．后天因素可以造成素质差异第17题：下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是 ( )A．测评标准无区分功能B．强调定性描述测评结果C．测评标准应具有弹性D．测评标准要尽可能精确第18题：美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是 ( )A．理解B．应用C．记忆D．分析第19题：下列关于集中量数的说法，不正确的是( )A．它是描述数据集中趋势的指标B．算术平均数和标准差都属于集中量数C．它可以说明一组数据的某项特征D．可以用它进行几组数据间的比较第20题：企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。

2013学年5月企业人力资源管理师二级真题和答案

2013年5月国家职业资格测试·第-部分职业道德·(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论和知识部分(第1-16题)(一)单项选择题(第1-8题)1.在西方，"道德" (MORALE)一词引申的意思是()A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中，正确地反映了道德和法律差别的是( )A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性和独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守和下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8.关于"公道"，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.《公民道德建设实施细要》提出，从业人员职业道德要求包括（）A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会10.关于职业化，正确的说法有（）A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范"诚信"的特征包括（）A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于"节约"，正确的说法有（）A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践D."节约"是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17.关于读书，你的看法是（）A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读和工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书18.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。

2013年湖南省二级人力资源管理师试题及答案

C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
12、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
13、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
ห้องสมุดไป่ตู้
21、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
19、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
20、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
29、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
30、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
31、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导

2013.5月人力资源(二级)答案范文

专业能力一．简答1. 1.顾客需求变化2.生产需求3.劳动力成本趋势4.劳动生产率的变化趋势5.追加培训的费用6.每个工种员工的移动情况7.旷工趋向8.政府方针政策的影响9.工作小时的变化10.退休年龄的变化11社会安全福利保障2. 培训内容：1.知识补充与更新 2.技能开发3.观念转变4.思维技巧管理技能开发的基本模式：1.在职开发 2.替补训练 3.短期学习 4.轮流任职计划5.决策模拟训练6.决策竞赛7.角色扮演8.敏感性训练9.跨文化管理训练3. 工作内容：劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。

经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》报仲裁委员会负责人审批，审批应在填表七日内作出决定。

决定立案的应在决定立案的七日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。

决定不予立案的，应在7日内制作不受理通知书，并说明理由，送达申诉人。

相关规定：1.申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位；2.有明确的被诉人、具体的要求和理由3.属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议；4.属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定。

二．综合题1.（1）群体决策法：在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。

特点：1决策人员来源广泛2决策人员不唯一3运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性（2）第一步：将每行数据减去行中最小数第二部：算出最终得分甲：5*20%+10*25%+10*30%+10*25%=9乙：5*20%+5*25%+5*30%+10*25%=6.25丙：0*20%+5*25%+5*30%+0*25%=2.75丁：0*20%+0*25%+5*30%+5*25%=2.75戊：10*20%+10*25%+0*30%+5*25%=5.75因此最合适的人选是甲自行作答3安岩公司薪酬满意度及薪酬设计调查问卷你的职位（请勾选）：中层干部一般管理人员工人入职年限：5年以下5-10年10-20年20-30年30年以上你的年龄（请勾选）：20-30 30-40 40-50 50以上性别：学历程度：中等学历大专本科研究生您的专业技术职务：初级职称中级职称高级职称1. 你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是(A) 完全公平（B) 基本公平(C) 不确定（D) 不公平(E) 非常不公平2. 以自己的资历，你对自己的工资收入(A) 非常满意(B) 较满意(C) 不确定(D) 不满意(E) 非常不满意3. 和其他同职位的人相比, 自己的工资(A) 非常高(B) 较高(C) 不确定(D) 较低(E) 非常低4. 你对目前本单位薪酬制度对员工激励性的评价是(A) 非常强的激励(B) 较强的激励(C) 不确定(D) 激励性不够(E) 非常差5.你对目前本单位薪酬制度公正性和公平性的评价是(A) 非常公正和公平(B) 较公正和公平(C) 不确定(D) 不够公正和公平(E) 完全不够公正和公平6. 你认为你的薪酬与你的职位(A) 非常相称(B) 基本相称(C) 不确定(D) 不相称(E) 非常不相称7. 你觉得本单位的分配机制(A) 从根本上来说是绝对公平公正和公开的(B) 基本上还算公平公正和公开(C) 不确定(D) 在公平公正和公开性方面，做得较差(E) 在公平公正和公开性方面,做得非常差8. 你觉得本单位技术人员对他们的薪酬(A) 感到很满意(B)基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意9. 你觉得本单位高级管理人员对他们的薪酬(A) 感到很满意(B) 基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意10. 你觉得本单位中层管理人员对他们的薪酬(A) 感到很满意(B) 基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意11. 你觉得本单位基层员工对他们的薪酬(A) 感到很满意(B) 基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意12．你认为本单位员工的工资层级差别(A) 有一定的层级差别，但非常合理(B) 有一定的层级差别, 比较合理(C) 不确定(D) 层级差别过大(小)，不太合理(E) 层级差别非常大(小)，非常不合理13. 与当地的一般消费水平相比，员工的基本工资(A) 设置得非常合理(B)设置基本合理(C) 不确定(D) 较低,不太合理(E) 太低，非常不合理14．您认为本单位薪酬水平与北京市类似单位薪酬相比较(A) 高出较多(B) 稍有高出(C) 基本持平(D) 稍觉偏低(E) 低出很多15．您认为本单位薪酬水平与同行业类似单位薪酬相比较(A) 高出较多(B) 稍有高出(C) 基本持平(D) 稍觉偏低(E) 低出很多16. 公司销售提成分配办法(A) 发挥了很好的激励作用，提高了效益和全体员工收入，应坚持(B) 销售提成激励效果明显，但具体政策需要修改完善(C) 我不太确定销售提成与企业效益和职工收入有什么关系(D) 销售提成只是激励了销售人员的积极性，但从总体上看不够公平合理(E) 销售提成的负面作用太大，弊大于利，应废止17. 公司科研奖励分配办法(A) 发挥了很好的激励作用，提高了效益和全体员工收入，应坚持(B) 科研奖励激励效果明显，但具体政策需要修改完善(C) 我不太确定科研奖励与企业效益和职工收入有什么关系(D) 科研奖励只是激励了科研人员的积极性，但从总体上看不够公平合理(E) 科研奖励的负面作用太大，弊大于利，应废止18．你觉得本单位中层干部的工作贡献与他们薪酬、奖金之间的关系(A) 中层干部工作贡献很大，工资奖金收入较低，在工资关系方面应有较大幅度提高(B) 中层干部工作贡献较大，工资奖金收入偏低，在工资关系方面应有一定幅度提高(C) 中层干部工作贡献一般，工资奖金收入略低，在工资关系方面可有一些提升(D) 中层干部工作量较少，工资奖金收入已经不低，在工资关系方面不必提升(E) 中层干部工作量低于一般员工，工资奖金收入偏高，在工资关系方面应有降低19．你觉得本单位财务人员的工作量与他们薪酬、奖金之间的关系(A) 财务人员工作量很大，工资奖金收入较低，在工资关系方面应有较大幅度提高(B) 财务人员工作量较大，工资奖金收入偏低，在工资关系方面应有一定幅度提高(C) 财务人员工作量一般，工资奖金收入略低，在工资关系方面可有一些提升(D) 财务人员工作量较少，工资奖金收入已经不低，在工资关系方面不必提升(E) 财务人员工作量低于其他员工，工资奖金收入偏高，在工资关系方面应有降低20．你觉得公司办公室工作人员的工作量与他们薪酬、奖金之间的关系(A) 办公室工作人员工作贡献很大，工资奖金收入较低，在工资关系方面应有较大幅度提高(B) 办公室人员工作量较大，工资奖金收入偏低，在工资关系方面应有一定幅度提高(D) 办公室人员工作量较少，工资奖金收入已经不低，在工资关系方面不必提升(E) 办公室人员工作量低于其他员工，工资奖金收入偏高，在工资关系方面应有降低21．你觉得后勤保障员工的工作量与他们薪酬、奖金之间的关系(A) 后勤保障人员工作量很大，工资奖金收入较低，在工资关系方面应有较大幅度提高(B) 后勤保障人员工作量较大，工资奖金收入偏低，在工资关系方面应有一定幅度提高(C) 后勤保障人员工作量一般，工资奖金收入略低，在工资关系方面可有一些提升(D) 后勤保障人员工作量较少，工资奖金收入已经不低，在工资关系方面不必提升(E) 后勤保障人员工作量低于其他员工，工资奖金收入偏高，在工资关系方面应有降低22．你觉得公司生产工人的工作量与他们薪酬、奖金之间的关系(A) 生产工人工作量很大，工资奖金收入较低，在工资关系方面应有较大幅度提高(B) 生产工人工作量较大，工资奖金收入偏低，在工资关系方面应有一定幅度提高(C) 生产工人工作量一般，工资奖金收入略低，在工资关系方面可有一些提升(D) 生产工人工作量较少，工资奖金收入已经不低，在工资关系方面不必提升(E) 生产工人工作量低于其他员工，工资奖金收入偏高，在工资关系方面应有降低23．你觉得公司老职工与新职工现有工资关系怎样并应如何调整(A) 公司现在工资制度较好地平衡了新老职工之间的工作贡献与工资关系，应坚持(B) 公司现在的基本工资制度较好地平衡了新老职工之间的工作贡献与工资关系，但奖金方面不够合理，应调整奖金制度(C) 公司现在的奖金分配制度较好地平衡了新老职工之间的工作贡献与工资关系，但基本工资方面不够合理，主要应调整固定工资制度(D) 公司现有工资制度在反映老职工贡献方面不够，应在工资关系方面提升老职工的收入分配比例(E) 公司现有工资制度在反映新职工贡献方面不够，应在工资关系方面提升新职工的收入分配比例24．您认为本单位工资结构中固定薪酬与变动薪酬（绩效奖励薪酬）设置怎样的比例较为合适（固定：变动）(A) 7：3 (B) 6：4 (C) 5：5 (D) 4：6 (E)3：725．您认为现阶段本单位初入职员工最低工资设计大致为多少绝对金额比较合理(A) 1200元左右(B) 1600元左右(C) 2000元左右(D) 2500元左右(E)3000元以上26．您认为本单位工资等级表幅度（即最高工资与最低工资的倍数）为多少较为科学合理(A) 3倍左右(B) 5-8倍(C) 8-12倍(D) 12-18倍(E)18倍以上27．您认为本单位高级管理人员与职工平均工资水平保持多少倍的比例关系较为科学合理(A) 2-3倍(B)3-5倍(C)5-8倍(D) 8-10倍(E)10倍以上28．在固定工资部分，一般又可以再分为反映本人承担的岗位职责部分和反映本人资历和技能的部分，分别可将其称为岗位工资和薪级工资，您认为二者间设为怎样的比例较为合适（岗位工资：薪级工资）(A) 7：3 (B) 6：4 (C) 5：5 (D) 4：6 (E)3：729．您认为在岗位工资、薪级工资的设计中，各级别工资关系采用什么样的比例关系较为合适(A) 各级别间保持相同的绝对金额级差（即级差保持同样数值的货币工资数量）(B) 各级别间保持相同的比例级差，即等比级差模式（即级差保持同样数值的百分比）(C) 采用金子塔式的相对级差比例模式（即低级别间级差较大，高级别间级差较小）(D) 采用倒金子塔式的相对级差比例模式（即高级别间级差较大，低级别间级差较小）(E) 枣核型级差模式（即中间部分级差较大，低级别与高级别部分级差都较小）30．您认为从综合工作贡献与工资关系两方面因素，公司岗位层级怎样分布较为科学合理(A) 分为管理层和员工2级(B) 分为高级管理人员、中层管理人员、员工3级(C) 分为高级管理人员、中层管理人员、主管、员工4级(D) 分为高级管理人员、中层管理人员、主管、专员、员工5级(E) 分为高级管理人员、中层管理人员、中层辅助管理人员、主管、专员、员工6级。

人力资源二级招聘甄选-实操题

第二章招聘与配置一、专业能力部分2014年5月3.简述关键性绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制？（15分）2013年11月2.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分）2013年5月1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。

人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。

表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。

表1 评分结果汇总表根据上诉资料，回答一下问题：（1）什么是群体决策法则？具有哪些优点？（6分）（2）请运用群体决策法则从5名候选人中选出最适合录用人选。

（12分）2012年11月简答题在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分）2012年5月案例分析题1.某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。

人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人，人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人及影响人、团队合作能力和语言表达能力。

假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：（1）请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。

（8分）（2）请设计一份“无领导小组讨论评分表”。

（10分）2011年11月案例分析题某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等，第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。

2013年五月份二级人力资源管理师考试理论知识理论考试试题及答案

1、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。

(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性2、一个优秀团队的表现是( )A．个人目标与团队目标一致B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C．团队领袖具有说一不二的权威影响力D．团队成员具有强烈的归属感3、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。

(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外4、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

A．明确的规定性 B．一定的强制性C．一定的弹性 D．一定的自我约束性5、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。

A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好6、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉7、坚持办事公道，必须做到（）。

A．坚持真理 B．自我牺牲C．舍已为人 D．光明磊落8、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。

(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B．以传教士般热情执着打动客户C．乐于思考，让客户更贴近产品D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、你有让他人失望吗？（）A．从不 B．较少 C．较多 D．总是11、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉12、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。

(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性13、我国社会主义职业道德的特点包括( )。

人力资源二级考试题附答案

人力资源二级考试题附答案人力资源二级考试题附答案人力资源管理师考试是获得人力资源管理师职业资格的途径。

人力资源管理师职业资格是国家劳动和社会保障部推出的职业资格之一。

以下是店铺为大家准备的人力资源二级考试题附答案，仅供参考!人力资源二级考试题附答案【单选题】1、广义的( )是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范。

(A)劳动法(B)劳动法律体系(C)劳动法学(D)劳动立法制度【答案】 A【考点】广义的劳动法的概念【解析】劳动法是一国法律体系的重要组成部分。

狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。

广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

劳动法是指法律科学的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系即所谓的劳动法学。

劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的'基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。

所以这道题应该选择A选项。

【单选题】2、( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

(A)法律渊源(B)劳动法(C)劳动合同(D)劳动关系【答案】A【考点】法律渊源的概念【解析】法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

劳动法是一国法律体系的重要组成部分。

狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。

广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

劳动法是指法律科学的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系即所谓的劳动法学。

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。

所以这道题应该选择A选项。

【人力资源二级考试题附答案】。

2013年5月人力资源二级真题专业技能题及答案

2013年5月专业技能一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）答：教材P32-33(11项)①顾客需求的变化;②生产需求(企业总产值);③劳动力成本趋势(工资状况);④劳动生产率的变化趋势;⑤追加培训的需求;⑥每个工种员工的移动情况;⑦旷工趋向(或出勤率);⑧政府的方针政策;⑨工作小时的变化;⑩退休年龄的变化;⑾社会安全福利保障。

2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。

（16分）答：教材P172-176(1)企业管理人员的一般培训的内容①知识补充与更新。

②技能开发③观念转变④思维技巧(2)管理技能开发的基本模式①在职开发②替补训练③短期学习④轮流任职计划⑤决策模拟训练⑥决策竞赛⑦角色扮演⑧敏感性训练⑨跨文化管理训练3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。

（14分）答：教材P383-384(1)仲裁申诉书应当载明下列事项①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；②用人单位的名称、地址、法定代表人的姓名、职务；③仲裁请求及事实和理由；④证据、证人的姓名、住所。

(2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报争议仲裁委员负责人审批，审批应在填表五日内做出决定。

①决定立案的，应在决定立案的5日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。

②决定不予立案的，应在5日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。

(3)当事人双方可以自行和解。

自行和解后，申请仲裁的当事人应当向仲裁委员会提出撤诉申请。

仲裁庭审查后决定其撤诉是否成立，认为成立的，应在5日内制发仲裁决定书准予撤诉。

(4)申请劳动争议仲裁应当符合以下条件①申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位②有明确的被诉人、具体的要求和理由；③属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议④属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。

2013年5月二级人力资源管理师真题及答案解析

2013年5月二级人力资源管理师真题及答案解析一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)(一)单项选择题(第1-8题)1.在西方，"道德" (MORALE)一词引申的意思是()A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( )A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8.关于"公道"，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.《公民道德建设实施细要》提出，从业人员职业道德要求包括（）A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会10.关于职业化，正确的说法有（）A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言教育改变命运---学习创造人生D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔〃盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范"诚信"的特征包括（）A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于"节约"，正确的说法有（）A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践人力资源管理师考试网：/hr.htmlD."节约"是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17.关于读书，你的看法是（）A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书18.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。

2013年5月人力资源二级真题及问题详解

2013年5月二级企业人力资源管理师真题第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）B26、实际工资的计算公式是（）。

（A）货币工资+价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资*价格（D）货币工资*价格指数B27、劳动法的最主要表现形式是（）。

（A）劳动规章（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）地方性劳动法规D28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。

（A）16-18岁的劳动者（B）16岁以上的劳动者（C）18岁以上的劳动者（D）18岁以上的男性劳动者B29、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。

（A）企业文化（B）品牌知名度（C）领导风格（D）组织管理水平C30、（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

（A）薪酬满意度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作成就C31、（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。

（A）泰勒（B）法约尔（C）熊彼特（D）德鲁克B32、（）是组织设计的最基本原则。

（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理幅度原则（D）集权与分权原则B33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。

（A）实行系统管理（B）鼓励创建学习型的组织（C）创造协调环境（D）设立一些必要的委员会A34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

（A）成果（B）工作（C）关系（D）任务C35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。

（A）扩张式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革C36、SWOT分析法中，W代表（）。

（A）优势（B）机会（C）劣势（D）威胁C37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。

（A）惯性原理（B）相关性原理（C）聚类原理（D）相似性原理A38、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。