物业集团绩效考核管理制度-A 系列

物业集团绩效考核管理制度-A系列

1、目的

1.1 通过对员工工作绩效状况进行定期评估，沟通和反馈员工工作表现，不断提升员工绩效水平。

1.2 通过绩效考核为员工的奖金发放、人员发展、优才甄选与培养、团队优化等激励机制提供依据。

1.3 通过员工绩效的提升，推动组织的良性发展，提升公司经营业绩和管理水平，最终使组织和员工共同受益。

2、适用范围

2.1 适用于物业集团部门总经理助理级（不含）以下A系列员工。

2.2 适用于物业分公司总监（不含）以下A系列员工。

2.3 适用于考核当期内，入职满1个月的员工。

2.4 总监及以上员工绩效考核参照物业月计划考核管理办法执行。

3、原则

3.1 目标基础原则:以目标和计划管理为基础，以目标和计划的完成程度为依据。

3.2 公开透明原则：主考人在考核前应告知被考核人考核的程序、方法和面谈时间等事宜，并对被考核人的季度业绩目标完成情况进行沟通确认，保证被考核人对考核结果的完全知情权。

3.3 客观公正原则：以工作业绩达成情况、行为表现为考核的直接依据，强调以数据和事实说话，力求客观公正评价被考核人的业绩及表现，避免主观臆断和个人感情因素的影响。

3.4 沟通改进原则：绩效沟通中双方应积极、开放和富有建设性的沟通，清楚的表达自己的意见和看法，解决被考核人在工作中存在的问题与不足，从而促进员工绩效的提升。

4、职责

4.1 绩效管理委员会的职责

4.1.1 审定绩效管理制度及流程，监督推行考核体系运行。

4.1.2 依据公司经营目标，制定和下达部门考核目标。

4.1.3 审批绩效考核方案和考核结果。

4.1.4 处理绩效考核申诉。

4.1.5 绩效考核委员会由公司高管及指定人员组成。

4.2 物业集团人力资源部门职责

4.2.1 负责绩效考核管理制度及年度绩效考核方案的制定与解释。

4.2.2 负责物业集团员工考核的组织实施，绩效考核档案的存档管理。

4.2.3 对下属公司绩效考核开展情况进行指导、检查、监督。

4.3 分公司人力资源部门职责

4.3.1 负责所在公司员工绩效考核组织实施及绩效档案的存档管理工作。

4.3.2 对所在公司各部门绩效考核开展情况进行指导、检查、监督。

4.4主考人职责

4.4.1 主考人为员工的直属上级，有责任与被考核人沟通确定下一考核周期内的个人关键业绩目标、工作计划及考核标准。

4.4.2 跟进下属工作进度，并及时给予辅导、支持、纠偏。

4.4.3 客观公正地评定被考核人的考核成绩与绩效等级。

4.4.4 及时组织绩效反馈面谈，与被考核人沟通其在考核期内工作中表现突出和不足之处，给予其改进的方法和建议，并协商确定改进计划。

4.5 被考核人职责

4.5.1 参与制定本人工作计划，及时、保质达成工作目标，积极沟通配合其他同事完成团队任务目标。

4.5.2 据实总结考核期内工作成果，汇报工作目标达成情况。

4.5.3 积极配合主考人，参与绩效面谈，寻求工作改进方法，并协商确定改进计划与下一考核周期内个人业绩考核目标及标准。

5、主要内容

5.1 考核周期

5.5.1 考核分为季度和年度考核，年度考核根据公司每年制定的年度绩效考核方案执行。

5.2 考核内容

5.2.1 员工绩效考核内容包括业绩评价和行为表现评估，其中业绩评价包括关键绩效考核和工作计划考核两个方面。

5.2.2 关键绩效指标（KPI）：来源于分公司、部门的任务目标或岗位职责，是监控目标达成情况及职责履行情况的关键、具体、可量化或细化的指标。