电子商务网站策划书撰写及案例

2．企业现状分析
具有一定的规模和货源优势
本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000 平方米。经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志 、音像制品和电子出版物。每天接待客流量在2～5万人 次，营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和 货源优势。
网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响
✓ 网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自 己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。
策划书要点--
分析确定企业如何开展电子商务
✓通过分析明确企业电子商务的盈利方 式。也就是说明确企业电子商务的盈 利方式，寻找企业电子商务成功的机 会。
策划书要点--
分析确定企业如何开展电子商务
✓ 确定企业电子商务的方案： ➢进行理想的企业域名设计，域名和服务器的快 速申请； ➢进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作 ，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值 的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设 计，导页面制作； ➢站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世 界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌 的信息；
策划书要点--
分析企业核心的需求描述
✓这部分对企业转向电子商务的动机、 基本设想等进行描述。关键内容是阐 述企业的核心商务逻辑。主要解决的 问题是：
企业核心的业务是什么？ 企业的主要合作伙伴有哪些？ 企业的核心业务分析。
策划书要点--
确定系统集成的方案
✓用来说明支持应用软件系统的软、硬 件平台的选择和集成方式，主要内容 包括：
企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以 企业客户为主，或二者兼而有之。
企业未来的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。
企业未来业务的增值点和延伸范围。
策划书要点--
分析过程中，需重点考虑以下问题
✓ 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓 展市场；是宣传自己的思想、理念，还是收集用户反馈 、改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通， 还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了 企业的成功。
Internet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子 商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、
虚拟生产等方面得到广泛应用。
4．企业市场环境分析—社会
电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的 关注和大力支持。特别是北京申办2008年 奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献 逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好 的政治氛围。
6．企业的业务流程设置
电子商务对于我们来说是一个全新的挑战。我 们的专长是在传统书店领域，我们的思维模式 和经验都来自于传统的柜台或超市型书店。由 于没有相关的经验，设置这一领域的企业业务 流程只能依靠对其他企业的调查和研究并从中 获得借鉴。
根据对其他企业业务流程的调查和研究，我们 得到了实施电子商务的商业业务流程如下图所 示：
策划书要点--
企业在进入电子商务领域时必须考虑如下问题
✓ 如何申请一个域名? ✓ 如何设立一个电子商务服务器? ✓ 服务器如何与Internet连接? ✓ 如何设计该电子商务系统并实现各种功能?谁来设计? ✓ 谁来维护这个网站? ✓ 如何实现在线交易? ✓ 如何安全可靠地进行网络电子货币结算? ✓ 网上商店和商品库存之间如何协调? ✓ 如何快速便利地将商品投递到用户手中? ✓ 售后服务如何进行?
策划书要点--
分析过程中，需重点考虑以下问题
✓ 设想网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小 到大，异或是一开始就要求功能齐全。
✓ 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视 觉设计效果，还是侧重功能应用。
✓ 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通 过虚拟主机提供商。
✓ 设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉 广告，还是其他。
策划书要点--
分析确定企业如何开展电子商务
✓ 确定企业电子商务的方案： ➢将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和国 内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排 名进入国内外搜索引擎的前列； ➢及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并 维护企业的排名，维护和更新网站； ➢建立企业在线交易的在线支付平台； ➢提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站 推广。
电子商务系统平台使用什么技术开发； 使用到哪些应用软件、数据库管理系统和中
间件； 需要使用什么样的硬件； 设备的集成方案； 应用的集成方案。
实验案例—某网上书店的策划书
案例—某网上书店的系统规划
1．背景 2．企业现状分析 3．企业市场定位及发展前景分析 4．企业市场环境分析 5．主要竞争对手分析 6．企业的业务流程设置 7．电子商务网站的推广 8．拟开发系统主要功能模块 9．系统集成方案 10．系统预计开发时间、资金投入及其他事项
3．企业市场定位及发展前景分析
发展前景分析
✓ 服务对象扩展，年龄范围扩大
今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员， 年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员 服务。
✓ 图书种类扩展
不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩 展到经济类、人文类、社科类、教育类甚至少儿类等。
✓ 服务内容增多
电子商务网站策划书 撰写及实例
步骤
➢ 按照系统规划的要求，了解开发背景 ➢ 明确开发什么样的网站，为哪些人开发。 ➢ 查找相关的电子商务系统，分析其主要模块
。 ➢ 调查系统中最主要的业务是什么，将业务需
求文档化。 ➢ 制定系统体系结构规划。
策划书内容
✓ 1．系统开发背景。 ✓ 2．企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行
近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影 响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷 以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了 近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以 工程技术类和计算机类图书为主。
2．企业现状分析
开发一套性能优良、功能强大的电子 商务系统势在必行
开展网上业务能够提升企业的客户服务能力 ，从而较好地服务于企业发展战略，为企业 增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场 的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞 争力、树立企业形象，增强用户的信任度， 有利于打开新产品市场，降低企业经营风险 。
3．企业市场定位及发展前景分析
用户定位 ➢ 我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～ 40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和 研究生。 ➢ 建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计 算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一 般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研 究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对 网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购 物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基 于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的 主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售 业绩萎靡不振的主要原因。
越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱 乐等活动
Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分， 人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。
4．企业市场环境分析—经济
随着中国经济的不断发展，人民生活水平的 不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高 。
网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的 购买力。
可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务，从而可以不 断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。
4．企业市场环境分析
网上人口环境 经济环境 技术环境 社会环境
4．企业市场环境分析—人口
Internet在我国继续保持着稳定的发展态势
据2006年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查，截止 到2006年6月30日，我国的网民总人数为12300万，与去年 同期相比增加了2000万人，增长率为19.4%；同1997年10月 第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初 的198.4倍。其中专线上网网民人数为2860万人，与去年同 期相比减少了110万人，同比下降3.7%；拨号上网网民人数 为4750万人，与去年同期相比减少750万人，同比下降 13.6%；宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增 加了2400万人，增长率为45.3%。
良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借 贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务 的发展创造了有利条件。
4．企业市场环境分析—技术
Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效 应”更加扩张。 Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网 络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一 对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第二次 浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是 ：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力 增强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的 兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。
6．企业的业务流程设置
用户登录选 书
银行卡支付 购书
货款是否已 付?
否
等待交付货 款
否
是否货到付 款?
是
是 下订单
是 组织货源
货源不足时 的处理策略
否
物流公司发 货
货源是否充 足?
是
货到付款
结算
6．企业的业务流程设置
上图说明了电子商务系统中最核心的业务流 程：顾客登录系统，选择、购买图书并选择 没有现货时的策略（是只发送现有的货呢？ 还是等待直到货物补齐再一起发送）。然后 选择付款方式，如果是选择货到付款方式， 便直接下订单，否则就要等待交付货款后再 下订单。最后组织货源，由物流公司发送、 交货直至结算。
5．主要竞争对手分析
5．主要竞争对手分析—china-pub
5．主要竞争对手分析—china-pub
该网站的主要功能包括： 用户信息管理; 图书搜索功能; 购物车功能; 订单查看功能。
主要功能—用户信息管理
包括注册、修改、登陆，如下图所示：
主要功能— 图书搜索功能
主要功能—购物车功能
的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问 题。 ✓ 3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析。 ✓ 4．竞争对手分析。 ✓ 5．目标系统定位与目标客户分析。 ✓ 6．目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层 和数据层。 ✓ 7．目标系统的功能构想。 ✓ 8．目标系统的主要业务模块。
策划书要点
1．背景
随着电子商务的不断发展，网上购物越来越 普及。越来越多的商家建立了自己的网上店 铺。网上购物已经成为一种重要的购物手段 ，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购 买需要的商品。网上书店是网上店铺的一种 。因为购书这一活动的特点使得它在B2C的 电子商务模式中的应用比较看好，具有良好 的发展前景。
主要功能— 订单查看功能
5．主要竞争对手分析—china-pub
以上是china-pub的普通用户具有的访问 权限，可以作为我书店系统开发的参考。实 际上，从china-pub的定位可以看出，该 网站十分注重年轻客户的消费感受，不管是 页面风格还是内容设置都是为年轻人量身定 做的，其创建理念值得我们学习与参考。Baidu Nhomakorabea
✓对企业所处的行业及企业竞争力进行分 析；
✓分析确定企业如何开展电子商务； ✓分析企业的核心的需求描述 ； ✓确定系统集成的方案。
策划书要点--
对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企 业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对 商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动 ，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本 特征，其中包括：
✓ 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可 能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的 商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求 与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户 群并增强系统的针对性。
策划书要点--
分析过程中，需重点考虑以下问题
✓ 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制 定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务 一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至造成很大的 威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那 么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败至 关重要，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者 进入市场的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了 解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的 竞争对手情况，分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势 ，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便 制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的 方法。