中国浴室柜十大品牌如何考核业绩
中国浴室柜十大品牌如何考核业绩
中国浴室柜十大品牌如何考核业绩尚高卫浴2010年再次荣膺中国浴室柜十大品牌、十大卫浴品牌称号，成为中国最好的浴室柜品牌，这其中不乏其文化营销战略和品牌定位准确的缘故，但更深层地探寻，你会发觉缘故只有一个，那确实是优良的人才治理制度。
为此，小编采访了尚高卫浴人力资源部经理(以下简称为HR)，就有关咨询题进行了探讨。
小编：现在人力资源治理十分强调职员的关键业绩指标，尚高卫浴的业绩考核指标是什么?HR：在尚高卫浴内部，会从几个方面全面评估职员的业绩。
第一看其在岗位的业绩，然后评估其过去、现在及以后的潜力。
小编：那么，尚高卫浴是如何具体展开绩效治理的?HR：我们实行的是年度考核制。
到年末每个职员第一自我评估，然后你的上司会与你谈话。
小编：但像职员的工作态度如此专门难用具体标准去衡量的指标，尚高卫浴是如何样考核的?HR：尚高卫浴的价值观念永久是：客户第一，职员第二，股东第三。
如果对客户没有起码的尊重和明白得，就算业绩再杰出，我们也可不能承认其工作态度的。
正是基于“让更多的人享受更美好生活”这一企业使命，我们尚高卫浴才能进展到今天那个地步，连续荣膺中国十大浴室柜品牌、浴室柜十大品牌等殊荣，成为业内进步最快的卫浴企业。
每一位尚高人都将秉承这一理念，全心全意为您提供最中意的服务。
小编：如您所讲，尚高卫浴以“客户第一”为主导价值观念，那这些又是如何体现的呢?HR：在尚高的经营理念中，除了要以负责任的态度实现经济进展、价值提升外，更要营造一个安全、健康的环境。
为此尚高卫浴郑重做出如下承诺：★我们关注客户，致力于持续提升客户的中意程度。
★我们追求开放而公平地对待客户、职员、供货商和公众，为此我们全面而及时地向他们提供信息和建议。
★我们追求高水平的质量、环保和一切活动的安全，连续持续地为客户、供货商和股东增加附加值。
★我们确立了清晰的目标，并及时知会和持续增强所有职员的环保、安全和质量意识。
★我们认真负责，树立远大的目标，团结协作、勇往直前。
卫浴用品零售店如何进行员工培训和绩效考核
卫浴用品零售店如何进行员工培训和绩效考核在卫浴用品零售行业，员工培训和绩效考核是提高销售业绩和客户满意度的关键因素。
一个经过良好培训并能够持续提供优质服务的销售团队，将能够有效地推动销售增长和客户忠诚度。
本文将探讨卫浴用品零售店如何进行员工培训和绩效考核，以帮助提高销售业绩。
一、员工培训1. 产品知识培训：卫浴用品的销售离不开对产品的全面了解。
销售人员需要了解每个产品的特点、功能、使用方法以及与其他产品的配套情况。
为此，零售店应该为销售人员提供全面的产品知识培训，包括产品介绍、使用演示和常见问题解答等。
2. 销售技巧培训：除了产品知识，销售人员还需要具备一定的销售技巧。
例如，他们需要学习如何与客户建立良好的沟通和关系，如何识别客户需求并提供合适的解决方案，以及如何处理客户异议等。
零售店可以通过培训课程、角色扮演和实际销售场景的模拟来提高销售人员的销售技巧。
3. 服务意识培养：卫浴用品零售店的成功离不开良好的客户服务。
销售人员需要具备积极主动的服务意识，主动帮助客户解决问题，并提供专业的建议和意见。
零售店可以通过培训课程和案例分享来培养销售人员的服务意识，鼓励他们主动关注客户需求并提供优质的售后服务。
4. 团队合作培训：卫浴用品零售店通常有多名销售人员，他们需要在团队中紧密合作，以提供协调一致的服务。
因此，团队合作培训也是不可或缺的一环。
零售店可以组织销售团队的集体培训活动，鼓励他们分享经验和技巧，并通过团队合作的实践来提高销售效率和客户满意度。
二、绩效考核1. 销售业绩考核：销售业绩是衡量销售人员工作表现的重要指标。
零售店可以根据销售额、销售数量、销售增长率等指标来考核销售人员的业绩。
此外，还可以考虑客户满意度和客户反馈等因素。
为了激励销售人员提高业绩，零售店可以设置销售奖励制度，例如提供奖金、提升职位或其他激励措施。
2. 客户满意度考核：客户满意度是衡量销售人员服务质量的重要指标。
零售店可以通过客户满意度调查、客户反馈收集等方式来了解客户对销售人员服务的评价，并将其作为绩效考核的一部分。
全屋定制衣柜设计师业绩考核管理体系方案
全屋定制衣柜设计师业绩考核管理体系方案1、目的:
为进一步建立和完善公司的绩效考核体系和激励约束机制，全面提高店面的综合竞争能力，同时为年度晋升、奖励、评级、调动等提供依据，特制定本办法。
2、适用范围:
公司所有设计师
3、主要内容:
备注：
1、考核申诉机制：被考核人对考绩结果有异议者，可在接到通知之日起两个工作日内，以书面形式写明申诉请求及申诉理由报办公室，公司将逐一审核,并于5日内将最终评定结果通知被考核人；
2、年度总分前3名为本年度优秀设计师（每月累加总和排名），最后2名视情况是否淘汰；
3、本考核体系将根据实际情况及时进行调整、修改，临时考核项目以通知为准；
4、本办法自10月起正式施行。
家居品牌公司管理人员绩效考核制度完整版
家居品牌公司管理人员绩效考核制度完整版背景绩效考核是一种常见的管理手段，它可以激励员工积极工作，提高企业绩效。
公司制定绩效考核制度，可以帮助公司对员工的工作进行评估，并制定合理的考核标准。
本文旨在制定一份适用于家居品牌公司管理人员的绩效考核制度。
考核内容家居品牌公司管理人员的绩效考核应包括以下内容：1. 业绩考核：主要考核管理人员的业绩表现，包括销售业绩、市场份额、经济效益等指标。
2. 管理能力考核：主要考核管理人员的管理能力，包括组织协调能力、资源配置能力、人员管理能力等指标。
3. 个人素质考核：主要考核管理人员的个人素质，包括沟通表达能力、创新能力、责任心等指标。
考核流程家居品牌公司管理人员的绩效考核应包括以下流程：1. 制定考核计划：制定管理人员的绩效考核计划，并把计划告知管理人员。
2. 资料收集：收集管理人员的业绩数据、管理数据以及个人素质数据。
3. 绩效评估：对管理人员的业绩、管理能力以及个人素质进行评估，并进行绩效排名。
4. 绩效排名：根据评估结果对管理人员进行排名，并制定相应的激励和奖励措施。
5. 反馈和总结：对考核过程进行总结，及时反馈考核结果并指出管理人员存在的问题和不足。
考核标准家居品牌公司管理人员的绩效考核应根据以下标准进行评估：1. 业绩考核：主要考核销售额、盈利能力等。
2. 管理能力考核：主要考核资源配置、人员管理、业务拓展等。
3. 个人素质考核：主要考核沟通能力、研究能力、团队合作等。
考核结果家居品牌公司管理人员的绩效考核排名分为A、B、C三个等级。
其中，A为优秀，B为合格，C为不合格。
具体排名根据绩效考核的具体数据确定。
考核结果将影响管理人员的薪资晋升、职务任免、培训机会等。
结论家居品牌公司管理人员的绩效考核制度可以帮助公司更好地评估管理人员的工作表现，提高公司整体绩效。
制定绩效考核制度要遵循公平、公正、客观的原则，充分考虑管理人员的实际情况和工作要求，确保制度的可行性和实效性。
沐浴房卫浴陶瓷地板销售导购业绩目标回款考核奖励实施办法
3.3.2处罚
3.3.2.1个人在公司组织的各项技能比赛和评比活动(考试)最后三名的当月总分扣3、2、1分。
3.3.2.2当月有重大违纪情形的当月总分扣5—10分。
3.4考核结果运用
3.4.1年度平均分前3名为本年度优秀员工，有优先晋升为下年度店长的权利。最后被淘汰。
销售业绩70%
销售回款额
（个人当月店面实际回款额）
30
小组月度排名，冠军30分，亚军25分，季军20分；第四名15分；
人数超过4人门店：第1.2名等同冠军，3.4名等同亚军，5、6名等同季军，7.8名等同第四名（以下同上）
未完成个人销售任务扣5分
财务审核
《每月回款统计表》
非衣柜类产品回款金额
(当月衣柜回款)
3.5其它
3.5.1如遇店面调整当月考核中非衣柜类产品、配件销售额按店内平均分计算。特殊情况由店长提交申请。3.6考核申诉机制
被考核人对考绩结果有异议者，可在接到通知之日起两个工作日内，以书面形式写明申诉请求及申诉理由报人力资源部。公司将由经理级以上人员组成委员会评定,并于5日内将最终评定结果通知被考核人。
联合抽查，
店长自评
3.2考核程序
3.2.1考核周期：每核算月考核一次（自上月27日至当月26日）得出当月总分并排名。
3.2.2数据收集：所有数据来源负责人于次月3日前将数据报至人力资源部，人力资源部将于此月5日前公开考核成绩并将考核卡归档。
3.3奖罚规定
3.3.1奖励
3.3.1.1当月销售回款排名公司第1-3名者加3分，4-6名者加1分；衣柜平均单值排名公司第1-3名者加2分，4-6名者加1分。可累加。
卫浴行业绩效管理工作总结
卫浴行业绩效管理工作总结绩效管理是现代管理的重要手段，对于卫浴企业而言也是十分必要的。
本文旨在对卫浴行业绩效管理工作进行总结，从目标设定、考核制度、绩效反馈等方面进行分析，以期帮助卫浴企业更好地实施绩效管理。
一、目标设定1.明确目标：卫浴企业应该明确自己的目标，根据市场需求、业绩情况以及自身实力，制定合理的绩效目标。
目标要清晰、具体、可衡量，能够激发员工的积极性和创造性。
2.考虑员工因素：卫浴企业在设定绩效目标时，应该充分考虑员工的能力和素质。
要根据员工的不同需求和职责分配不同的绩效目标，以激发不同层次员工的动力。
3.与员工共同协商：考虑到员工对于目标设定的参与度，卫浴企业建议与员工进行沟通协商，共同制定达成目标的计划和方案。
这样可以充分发挥员工的主观能动性，在实现绩效目标的同时提升员工的团队合作能力。
二、考核制度1.明确考核标准：卫浴企业应该在考核制度中明确考核标准。
考核标准应该符合公司的发展需要，能够反映出员工的工作质量和绩效。
2.多元化考核：卫浴企业建议在考核制度中采用多元化的考核方式，如定期考核、临时考核、目标达成评估等等。
这样可以更全面地了解员工的工作表现，为绩效管理提供更科学的依据。
3.公开透明：卫浴企业应该在考核制度中注重公开透明。
要通过发布绩效考核结果、评选优秀员工、颁发奖项等方式，让员工明确绩效考核的标准和流程，以增强员工的公平感和动力。
三、绩效反馈1.及时反馈：卫浴企业应该定期对员工进行绩效反馈，并及时给出进一步的指导和帮助。
要在设定目标时就要明确反馈的时间节点和方式，以确保反馈的及时性和针对性。
2.个性化反馈：在绩效反馈中，卫浴企业要根据员工的不同表现和需要，采用不同的反馈方式和方法，以实现个性化的反馈。
3.积极心态：卫浴企业应该在绩效反馈中积极引导员工，帮助员工树立正确的工作态度和心态。
在反馈中，要注重给予肯定和激励，增强员工的信心和动力。
四、绩效管理的落实1.领导要树立榜样：卫浴企业领导要在绩效管理中树立榜样。
卫浴销售奖惩制度范本简单
**第一章总则**第一条为规范卫浴销售行为，提高销售团队整体业绩，激励员工积极进取，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有卫浴销售岗位的员工。
第三条本制度旨在通过奖惩措施，实现以下目标：1. 提升销售业绩；2. 优化销售团队结构；3. 增强员工归属感和忠诚度。
**第二章奖励制度**第四条奖励分为以下几类：1. **业绩奖励**：1.1 销售业绩达到月度目标，给予一定比例的业绩提成；1.2 销售业绩连续三个月达到或超过月度目标，额外奖励1000元；1.3 销售业绩年度累计达到或超过年度目标，额外奖励5000元。
2. **个人贡献奖励**：2.1 对提出合理化建议，并经公司采纳，对销售业绩或工作效率有显著提升的员工，给予1000-5000元奖励；2.2 对主动承担额外任务，为公司创造额外价值的员工，给予1000-5000元奖励。
3. **团队奖励**：3.1 销售团队年度累计业绩达到或超过年度目标，给予团队全体成员1000-5000元奖励；3.2 销售团队在行业活动中取得优异成绩，给予团队全体成员1000-5000元奖励。
**第三章惩罚制度**第五条惩罚分为以下几类：1. **业绩惩罚**：1.1 未能完成月度销售目标，扣除一定比例的业绩提成；1.2 连续三个月未能完成月度销售目标，扣除一定比例的业绩提成，并视情况予以降级或解聘。
2. **违规惩罚**：2.1 违反公司规章制度，给予警告、记过、降级或解聘等处罚；2.2 损害公司利益，给予赔偿，并视情况予以降级或解聘。
3. **服务态度惩罚**：3.1 服务态度恶劣，导致客户投诉，给予警告、记过、降级或解聘等处罚；3.2 拖延客户需求，导致客户流失，给予警告、记过、降级或解聘等处罚。
**第四章附则**第六条本制度由公司人力资源部负责解释。
第七条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，我们期望能够激发卫浴销售团队的积极性，提升销售业绩，为公司创造更大的价值。
整装家装橱柜衣柜家具建材导购员绩效考核办法
客户跟进及时性
10
1、对意向客户两天内必须跟进，无跟进记录扣2分/次；
2、对意向客户跟进不及时导致客户流失，扣3分/个；
特别加分项
1、实际销售任务超过目标，奖励3分；
2、电器配套率超过75%，奖励2分；
3、得到客户书面特别表扬，奖励2分/次；
整装家装橱柜衣柜家具建材导购员绩效考核办法
责任人：部门：销售部职务：导购员考核时段：
项目
KPI
分数
评估办法
计算公式
自评
店长评附报表
经理审核
关键指标
75%
目标任务完成率
25
考核时段内完成目标计25分，完成目标的80%计12分，否则计0分。
考核时段内设定的目标为考核依据。目标完成率均为店面总的完成率
平均单值
备注：第1至3项，平均每月单量5单以上作为加分前提。
1、
2、
3、
4、
合计
5、
6、
7、
8、
15
以8千元为基数，完成售额/合同个数（同一地址只有家具类产品或只订推拉门的达5000元以上才计一单）
客户满意度
15
根据调查客户评分全体排名第一名得15分，第二名得13分，第三名得11分，第四名得9分，之后每降一名减1分。（满意度评分为8分以上却排名第5名后均计7分）
得分=（5分个数*1+4分个数*0.8+3分个数*0.5+2分个数*0.2）/合同总数*10《满意度统计报表》
接单成功率
20
以25%为基数，完成基础计12分，每增减1%相应增减0.5分。
接单成功率＝成交个数∕15
洗美店销售奖罚制度
洗美店销售奖罚制度一、奖励制度1. 销售冠军奖励：每月销售总额最高的员工可获得现金奖励或等值礼品。
2. 团队协作奖：团队完成销售目标，可获得团队建设基金或集体旅游机会。
3. 客户满意度奖：根据客户反馈，表现最佳的员工可获得额外奖金或晋升机会。
4. 创新销售策略奖：提出并实施有效销售策略，带来显著销售增长的员工，可获得特别奖励。
5. 忠诚度奖励：长期服务且业绩稳定的员工，可获得年终分红或股权激励。
二、惩罚制度1. 业绩不达标惩罚：连续三个月未完成销售目标的员工，将接受业绩辅导或降职处理。
2. 客户投诉处理：因服务态度或工作失误导致客户投诉，根据情况严重性进行警告或罚款。
3. 违反公司规定惩罚：违反公司规章制度，如迟到早退、泄露公司机密等，将视情节轻重进行处罚。
4. 销售不正当行为惩罚：采取不正当手段进行销售，如虚假宣传、价格欺诈等，将受到严厉处罚，严重者将被解雇。
5. 工作态度惩罚：工作态度消极、影响团队士气的员工，将接受警告或调岗处理。
三、考核标准1. 销售业绩：根据员工的销售业绩进行考核，包括销售额、新客户开发等。
2. 客户满意度：通过客户调查或反馈，评估员工的服务水平和客户满意度。
3. 团队合作：评估员工在团队中的协作精神和贡献度。
4. 创新能力：鼓励员工提出创新的销售策略或改进建议，并根据实施效果进行评价。
5. 工作纪律：考核员工的出勤情况、遵守公司规章制度的情况。
四、实施细则1. 奖罚标准：明确各项奖励和惩罚的具体标准和金额。
2. 考核周期：设定月度、季度和年度的考核周期。
3. 申诉机制：员工对奖罚结果有异议时，可提出申诉，公司将进行复核。
4. 公开透明：奖罚结果将公开透明，确保公平公正。
5. 定期评估：定期评估奖罚制度的实施效果，必要时进行调整优化。
五、附则1. 制度解释权：本奖罚制度的最终解释权归公司所有。
2. 制度更新：根据市场变化和公司发展需要，公司有权对本制度进行更新。
3. 员工培训：新员工入职时，需接受奖罚制度的培训，确保制度的执行。
家具销售业绩奖励方案
一、目的为提高家具销售业绩，激发销售团队的积极性和创造力，增强公司市场竞争力，特制定本家具销售业绩奖励方案。
二、奖励原则1. 公平公正：奖励方案对所有销售人员进行公开、公平、公正的评选。
2. 激励为主：以激励销售人员为出发点，提高销售业绩。
3. 绩效导向：以销售业绩为核心，对销售人员进行综合评价。
4. 逐步提高：根据市场变化和公司发展，逐步提高奖励标准。
三、奖励对象1. 公司全体销售人员。
2. 与销售业绩相关的其他部门人员。
四、奖励标准1. 销售业绩奖励（1）销售业绩排名前10%的销售人员，给予一定比例的奖金，具体比例为：第一名：10%第二名：8%第三名：6%第四名至第十名：5%（2）销售业绩排名11%-20%的销售人员，给予一定比例的奖金，具体比例为：第11名至第20名：4%（3）销售业绩排名21%-30%的销售人员，给予一定比例的奖金，具体比例为：第21名至第30名：3%2. 优秀团队奖励（1）年度销售业绩排名前3名的销售团队，给予团队奖金，具体比例为：第一名：10%第二名：8%第三名：6%（2）年度销售业绩排名4-10名的销售团队，给予团队奖金，具体比例为：第4名至第10名：5%3. 超额完成销售目标的奖励对于超额完成销售目标的人员，给予额外奖金，具体比例为：超额完成5%-10%：2%超额完成10%-20%：4%超额完成20%以上：6%五、奖励发放1. 奖金发放时间：每年1月和7月。
2. 奖金发放方式：通过银行转账或现金发放。
六、奖励管理1. 奖励方案由公司人力资源部负责制定和解释。
2. 销售人员对奖励方案有疑问，可向人力资源部提出。
3. 人力资源部对奖励方案进行监督和执行。
七、附则1. 本方案自发布之日起实施，解释权归公司所有。
2. 本方案如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
3. 本方案如有未尽事宜，由公司另行通知。
浴室柜十大品牌排名 市场说了算
浴室柜十大品牌排名市场说了算浴室柜十大品牌排名：乐家ROCA、尚高SUNCOO、科勒Kohler 、箭牌ARROW、心海伽蓝SHKL、朗司Grongl、法恩莎FAENZA、英皇CRW 、朗邦Ronbow 、恒洁HeGII，对于这个浴室柜十大品牌排名小编是没有意见，只当是仁者见仁，智者见智，排名自有一定的道理。
排名的存在，是为了让消费者能更清晰的了解浴室柜企业的优势，而并非选出来夸耀，名副其实才是关键所在。
一般而言，这种排名评选必须满足4个最基本的条件：1、浴室柜企业的销售额大小;2、浴室柜企业全国的店面覆盖率;3、浴室柜品牌消费者知名度;4、浴室柜品牌消费者口碑。
乐家：销售网络遍布世界135个国家与地区，生产工厂分布于18个国家，全球共雇用18700名员工，年销售额超过15亿欧元，处于洁具业欧洲第一，世界第二，有“2010年IALD国际灯光设计奖”、“2009年德国红点设计奖”、“2008年欧洲设计管理大奖”等荣誉，消费者口碑好。
尚高：尚高卫浴通过自己的销售渠道，销售网络遍及全国各地及世界部分城市，在中国拥有700多家经销商，实现了尚高卫浴1200家专卖店销售网络，制造和物流基地主要设在上海、佛山和清远。
20万平方米的乐平工业基地拥有年产量100万套浴室柜的世界级生产能力，销量从05年至今，连续六年保持全国第一，堪称中国最好的浴室柜品牌。
也正是这种强大的品牌感召力，让尚高卫浴荣获了“2009年房地产精装项目推荐品牌” “2009-2010年度网络监督品牌”、“2010年中国十大卫浴品牌”及“中国浴室柜十大品牌”等称号。
箭牌：从2003年开始，已经连续四年增长率超过30%。
2009年箭牌卫浴更是在卫浴行业中率先突围，实现超过20%的增长，这在卫浴行业中首屈一指。
目前，箭牌卫浴在全国拥有超过2000个经销网点，2010年箭牌卫浴也凭借“无缝隙营销”大大提高了市场占有率。
……仁者见仁，智者见智，浴室柜十大品牌排名，还是市场说了算!。
沐浴房卫浴陶瓷地板店长月度销售业绩目标达成考核评估绩效总结管理方案
橱柜销售增长率=
台
台
电器配套率=
本月单橱柜客户订购衣柜单（单值满八千元为一单），则橱衣配套率=%。
02衣柜销售额
15分
万元
万元
①以衣柜实际完成率为评分基准，以每月完成保底任务8万元为基准（低于此基准记0分），在此基础上每增长1%加1分，加满37.5分为止；②如果明知本月任务已达不到60%，而将本月能下订单故意放到下月，来规避本月绩效而提升下月业绩的投机取巧行为， 发现一起查处一起（罚200元/单）；③以上业绩均以当月实际签订的合同金额为核算依据，其它数据不被采用。
人力部
能力
态度
指标
CPI
管理
指标
09店面环境卫生
3分
无问题点
以督导检查发现问题直接扣分制，检查没有发现任何问题得3分，发现1起扣0.5分，扣完3分为止
人力部
事业部
10样品管理
3分
无问题点
以督导检查发现问题直接扣分制，检查没有发现任何问题得3分，发现1起扣0.5分，扣完3分为止
人力部
事业部
11行为标准
客服部
8
04导购出错率
6分
＜1.0%
0
以实际值所在区间为评分基准，出错率＜0.8%得8分；0.8%≤出错率＜1.0%得6分；1.0%≤出错率＜1.4%得4分；1.4%≤出错率＜1.8%得2分；出错率≥1.8%得0分
客服部
财务部
8
05设计出错率
8分
＜10%
22.22%
以实际值所在区间为评分基准，出错率＜5%得16分；5%≤出错率＜8%得10分；8%≤出错率＜10%得8分；10%≤出错率＜12%得4分；出错率≥12%得0分
沐浴房卫浴陶瓷地板店长月度销售业绩目标达成考核评估绩效总结管理方案
卫浴导购薪酬结构与绩效考核办法
日丰卫浴导购薪酬结构与绩效考核办法
日丰卫浴为有效地从公司内容激发导购的营销才能与潜质，倡导能者上，庸者下的竞争原则，建立有竞争力的岗位薪酬；让优秀人才得到优厚的待遇，体现按劳分配，多劳多得的分配原则，特出台导购薪酬结构与绩效考核办法
工作岗位分析：
工作分析表
表一：
表二：
一、薪酬结构
1、薪酬架构：基本工资+绩效工资+提成+补助+
2、补助：
A、餐补200元/月；
B、话补：100元/月
二、绩效工资
1、绩效工资（浮动底薪）=基本工资+绩效工资
三、个人提成（以合同单上所签业务员名字为准）：按照合同单的总金额算单月提成，提成为1个点
导购员考核评分表（月度）。
浴室柜跟单人员绩效考核
销售部跟单绩 效考核方案
文件编号 拟制人 审核人 核准人 执行日期
为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。 一、责任期限 2014 年 2 月 17 日 至 2014 年 12 月 31 日 二、职权 1． 根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。 2． 负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付 3． 合理安排订单及并货计划。 4． 对自行负责客户订单生产进度的及时跟进 5． 及时、准备安排发货并及时追踪发货时间 6． 负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。 7． 就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。 8． 维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。 9． 负责完成上级领导交办的其它事项。 三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成 1． 底薪：2000 元/月 2． 个人提成标准：当月销售额 X 1‰ 四、销售部跟单员薪酬方式：底薪+提成-扣除项 五、考核办法 1． 公司每月考核一次， 每月对所有的跟单员个人整体进行评估考核，如未通过考核者公司有 权视情况于考核完毕后，扣罚底薪或调整跟单员工作岗位。 2． 对连续 3 次以上或一年内 4 次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动关系。
主要责任跟单员,扣 30 元/次 在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的 10 元/次,对内部相关人员态度恶劣的 20 元/次 因未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的,扣 20 元/单
派发货单的新增客户的详细信息
新客户派发货单里超过 2 次未写客户的联系人, 地址,联系电话,是否指定物流(信息)的 10 元/次 导至再次多发货的扣 50 元/次 奖 100 元/月 奖 50 元/月 奖 20 元/次 奖 2000 元/年
知名卫浴品牌营销中心绩效考核方案
营销中心绩效考核方案一、目的为建立高效的业务运作合体系，营造一个积极向上的工作氛围，打造一支市场化运作的团队，最大限度的实现公司利益和个人利益的高度统一，实现组织目标与个人目标的高度统一，实现组织需求和个人需求的高度统一，实现资源共享与充分利用的高度统一，特制定本方案。
二、适用范围适用于本公司所有业务人员。
三、绩效考核1、考核实施主体：运营总监负责组织，财务部提供考核依据。
2、考核期效：月度考核（当月工作日不满月时按比例减少绩效目标值）3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度三部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法四、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
五、考核标准1、销售人员业绩考核标准为该考核期内个人销售任务达成率。
2、销售人员行为考核标准：（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；（2）履行本部门工作的行为表现；（3）完成工作任务的行为表现，服从公司工作分配；（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现；（5）其他。
六、业绩考核方法1、业绩考核时间：每月的第一个工作日至每月最后一个工作日；2、业绩考核公布时间：下一月的第五个工作日；3、业绩考核挂钩收入额度：月工资的50%，业绩指标考核额度占100%，行为指标考核不占额度；七、考核程序1、业绩考核：按考核标准制定；2、行为考核：由业务经理进行核定。
八、考核结果1、考核结果每月公布一次；2、每月考核结果除了与员工当月收入挂钩外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事变动的重要依据；3、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向运营总监提出。
说明：1、月度考核与提成分配《销售提成分配方案》合并执行。
2、月度考核结果不影响提成分配额度。
3、本方案从年月日起生效。
总经理：运营总监：责任人：日期：日期：日期：。
卫浴售后服务考核指标
卫浴售后服务考核指标1. 背景介绍卫浴售后服务是卫浴产品销售的重要环节之一，它关乎企业的声誉和客户的满意度。
为了提高卫浴售后服务质量，需要建立一套科学有效的考核指标体系。
本文将针对卫浴售后服务，提出一些常用的考核指标，并详细解释其含义和重要性。
2. 考核指标2.1 售后响应时间•定义：售后响应时间是指客户提出问题或投诉后，企业能够及时做出回应的时间。
•重要性：快速响应客户问题能够增强客户满意度，并有效避免问题扩大化。
2.2 售后解决时间•定义：售后解决时间是指从客户提出问题到问题得到解决所需的时间。
•重要性：快速解决客户问题能够增强客户满意度，并有效避免问题对客户生活造成不便。
2.3 售后服务态度•定义：售后服务态度是指企业在处理客户问题过程中表现出来的专业、友好和耐心的态度。
•重要性：良好的售后服务态度能够增强客户对企业的信任感，并提高客户满意度。
2.4 售后问题解决率•定义：售后问题解决率是指企业成功解决客户问题的比例。
•重要性：高售后问题解决率意味着企业具备强大的技术和服务能力，能够有效应对各种问题。
2.5 售后回访满意度•定义：售后回访满意度是指客户对售后回访过程中的服务满意程度。
•重要性：高售后回访满意度反映了企业在整个售后服务过程中表现出来的专业和关怀，能够增加客户忠诚度。
2.6 售后服务投诉率•定义：售后服务投诉率是指客户针对企业售后服务提出投诉的比例。
•重要性：低售后服务投诉率说明企业在售后服务中做得较好，而高投诉率则可能暴露出企业存在的问题和不足之处。
3. 考核指标权重与评分考核指标权重（%）评分标准售后响应时间20 高：响应时间小于等于2小时；中：响应时间小于等于4小时；低：响应时间大于4小时售后解决时间20 高：解决时间小于等于24小时；中：解决时间小于等于48小时；低：解决时间大于48小时售后服务态度15 高：服务态度专业、友好、耐心；中：服务态度一般；低：服务态度不好或不友善售后问题解决率25 高：问题解决率大于90%；中：问题解决率80%-90%；低：问题解决率小于80%售后回访满意度10 高：满意度大于90%；中：满意度80%-90%；低：满意度小于80%售后服务投诉率10 高：投诉率小于5%；中：投诉率5%-10%；低：投诉率大于10%4. 考核结果与改进措施根据以上考核指标和权重，对售后服务进行评分，并将评分结果反馈给相关部门。
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中国浴室柜十大品牌如何考核业绩？
尚高卫浴2010 年再次荣膺中国浴室柜十大品牌、十大卫浴品牌称号，成为中国最好的浴室柜品牌，这其中不乏其文化营销战略和品牌定位准确的原因，但更深层地探寻，你会发现原因只有一个，那就是优良的人才管理制度。
为此，小编采访了尚高卫浴人力资源部经理（以下简称为HR），就相关问题进行了探讨。
小编：现在人力资源管理十分强调员工的关键业绩指标，尚高卫浴的业绩考核指标是什么？
HR:在尚高卫浴内部，会从几个方面全面评估员工的业绩。
首先看其在岗位的业绩，然后评估其过去、现在及未来的潜力。
小编:那么，尚高卫浴是怎么具体展开绩效管理的？
HR:我们实行的是年度考核制。
到年末每个员工首先自我评估，然后你的上司会与你谈话。
小编:但像员工的工作态度这样很难用具体标准去衡量的指标，尚高卫浴是怎样考核的？
HR：尚高卫浴的价值观念永远是：客户第一，员工第二，股东第三。
如果对客户没有起码的尊重和理解，就算业绩再出色，我们也不会承认其工作态度的。
正是基于“让更多的人享受更美好生活”这一企业使命，我们尚高卫浴才能发展到今天这个地步，连续荣膺中国十大浴室柜品牌、浴室柜
十大品牌等殊荣，成为业内进步最快的卫浴企业。
每一位尚高人都将秉承这一理念，全心全意为您提供最满意的服务。
小编：如您所说，尚高卫浴以“客户第一”为主导价值观念，那这些又是如何体现的呢？
HR:在尚高的经营理念中，除了要以负责任的态度实现经济发展、价值提升外，更要营造一个安全、健康的环境。
为此尚高卫浴郑重做出如下承诺: ★我们关注客户，致力于不断提高客户的满意程度。
★我们追求开放而公正地对待客户、员工、供货商和公众，为此我们全面而及时地向他们提供信息和建议。
★我们追求高水平的质量、环保和一切活动的安全，持续不断地为客户、供货商和股东增添附加值。
★我们确立了清晰的目标，并及时知会和不断增强所有员工的环保、安全和质量意识。
★我们认真负责，树立远大的目标，团结协作、勇往直前。
★我们视供货商为伙伴，期望与众多伙伴一起走向辉煌。
★我们遵守ISO9001 和ISO14001 的要求，将成为您一个可靠而知心的伙伴。
谢谢尚高HR分享了这么多尚高人力资源管理的经验之谈，中国浴室柜十大品牌还有科勒、TOT 0、乐家这样的国外品牌，下次小编
将带大家继续探访，也请大家继续关注。