市场调研复习资料1
第一章市场调查导论复习思考题-第一章市场调研总论(精)
第一章市场调查导论复习思考题（一）一、单项选择题1．在市场调研活动中市场调研的主体是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门2．文案调查法的对象是。
A．一手资料B．二手资料C．内部资料D、外部资料3．在市场调研活动中市场调研对象是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门4．在市场调研活动中市场调研目的是。
外部部门A．企业正确决策B．了解消费需求C．掌握内部信息D．掌握外部信息5．在市场调研活动中市场调研的结果。
A．信息准确率很高B．消费者非常需要，C．帮助企业内部管理D．难免有误差6.我国定期进行的人口普查活动属于。
A．专项调研 B.连续性调研C．搭车调研D．消费者调研7．为保证调研活动按照经济的程序展开，提高调研资源的利用效率，应进行。
A.调研整理B．调研设计C．广泛调研D．规范调研8．在调研课题中使用描述性调研所关注的是。
A．发现问题韵端倪B．环境变化是“为什么”的问题C．揭露问题的本质D．各现象“是什么”的问题9．描述性调研、探索性调研、因果关系调研属于。
A．调研项目B．连续性调研C．搭车调研D．消费者调研10．探索性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．发现问题的端倪11．探索性调研通常作为调研项目的。
A．起始步骤B．过渡阶段C．尝试性阶段D．发现问题的阶段12．下列哪种方法属于调查性描述性调研。
A．内容分析B．痕迹分析C．商场拦截D.审计13．下列哪种方法属于观察性描述性调研。
A．座谈会B．电子邮件C．传统邮件D．审计14．描述性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．掌握准确的信息D．发现问题的端倪15．调研课题要解决的是为了做出正确的抉择应该。
A. 说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．掌握什么样的信息16．“受教育程度提高引起吸烟行为的节制”属于因果关系中的。
A．共变B．顺序变化C．排他D．推导17．探索性调研为了做出正确的抉择要解决的是。
2023年市场调查与预测复习资料
市场调查与预测1、代表性误差()？答：只有非全面调查中才有2、重点调查的优点不包括？答：全面性3、调查设计的首要任务是()答：清楚地说明调查的信息需求4、反映了总体分布的集中趋势的是()答：平均指标5、在实际应用中，词语联想法的具体形式是(）答：自由联想法、控制联想法、引导联想法6、调查设计的核心内容是？答：调查方案7、等级顺序量表属于？答：比较量表技术8、(是调研信息的质量的根本保证。
答：适用性9、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）答：留置问卷访问法10、(）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。
答：市场调研11、在追问技巧中，当被访者犹豫不决或不理解时可用()答：重复性追问12、使用配额抽样有助于(？答：非概率抽样方法所造成的偏差13、市场调研的职能范围是()答：流通领域14、李克特量表属于()答：非比较量表15、下列哪─种搜集数据的方法不属于询问调查法?(答：实验法16、市场调查按调查范围的大小不同，可分为全面调查和()答：非全面调查17、市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行(答：非正式摸底18、市场部企划专员岗位职能有(答：参与市场调查与信息情报的搜集整理。
19、一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做(答：样本分布20、下列对各种非全面调查叙述正确的是:答：典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法21、市场调研是一种(答：通过信息将消费者、顾客和公众与研究者联结起来的职能22、描述性分析主要是(答：单变量数据的分析、双变量和多变量数据的分析、数据的深度分析23、审核主要可分为三类，其中()则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。
答：分布审核24、下列关于市场调查内容的说法，正确的是()答：市场供应调查应包括拟建的相同产品项目的生产能力调查25、市场调查的流程包括(答：调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段26、面谈调查法的缺点是()答：成本高27、抽样调查样本具有代表性的条件是答：随机抽样且样本足够大28、开放式问题与封闭式问题本质区别是()答：备选答案29、采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为)答：焦点小组访谈法30、把市场调查分为文案调查和实地调查，是按()划分的答：调查的基本方法31、神秘购物法是一种()答：观察法32、关于配对比较量表说法不恰当的是(）答：受访者只给出了顺序信息33、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位？答：代表性34、调查访问员的工作主要是()答：调查报告撰写35、试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是(答：学术研究36、下列哪项不是市场调研与预测专业机构的职能?(答：营销方案制定37、市场调研的一般过程中首要的工作是()答：调研问题确定和目标陈述38、(）是调研管理的核心环节。
市场调查复习
市场调查复习一、填空题市场调查的功能主要体现在三个方面，即（信息功能、认识功能、沟通功能）。
2.有效测量必须满足三个条件（准确性、完备性、互斥性）3.测量值O和实际值T之间的差距称为误差、误差包括（系统误差、随机误差）4.调查人员评价量表方法包括（信度、效度）二、单选1.要回答一则广告销售上升产生的影响可采用因果性调查方式。
2.1936年，乔治·盖洛普准确预测了总统大选的结果，他使用的是（抽样调查）方法。
3.探索性调查通常作为调查项目的（起始步骤）。
4.常用的调查方案可行性研究方法有试点调查法、经验判断法和（逻辑分析法）。
5.经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料是（已有资料）。
6.接纳外界主动免费提供的信息资料的资料收集方法称为（接收）。
7.下面对深层访谈法的描述正确的是（深层访谈法是一对一的访谈）。
8.对于特定地段、特定时间内的交通流量进行调查，适合采用的调查方法是（观察法调查）。
9.问卷中使用的问题有两类，分别是（开放式问题和封闭式问题）10.某调查问卷有如下问题“您至今未买电脑的原因是什么？（1）买不起（2）没有用（3）不懂（4）软件少”。
该问题犯的错误是（缺乏艺术性，引起被调查者的反感）11.“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？问题具有诱导性12.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般应控制在多少分钟之内回答完毕为宜？（15~20）13.一个样本中所包含的个体数目多少是指（样本容量）14.一般情况下，抽样组织形式的选择主要决定于（抽样误差的大小）15.最为简单的随机抽样组织形式为（单纯随机抽样）16.在市场调查中，如果承担的项目较少，且所需样本数量少，应采用（直线式）调查管理结构。
17.试调查时处在（模拟调查后，正式调查前）环节。
18.一般情况下可对实际调查过程的进度节奏作如下安排（慢快慢）19.编码除了考虑合理性之外，还要考虑（编码的经济性）20.关于数据处理的软件共有两类，一类侧重于统计数据分析，一类侧重于（数据库管理）21.下列指标中，最容易受极端值影响的是（平均数）22.如果两变量之间的相关系数r为正，说明(随着一个变量减少，另一个变量会减少)23.针对某个问题或侧面而撰写的报告，属于按市场调查报告内容分类中的（专题报告）三、多选1.市场调查提供者的道德规范包括（信守合同、实事求是、公平交易、为客户保密）。
市场调查复习题+答案
市场调查复习题+答案1、下列关于德尔菲法的说法错误的是（）。
A、每一轮征询中专家与专家之间要相互讨论B、德尔菲法也是一种专家调查法C、调查机构用通信的方式与专家联系D、轮回反复征询专家意见答案：A2、对内容效度描述正确的是：（）。
A、量表与同一构念的其他指标确实相互关联的程度。
B、一个测量值与其他应该有所不同的构念之间不相互关联的程度，涉及证明不同构念之间缺乏相互关联性。
C、量表以在理论上可以预测的方式，与不同但相关的构念的测量值之间相互关联的程度。
D、对量表的内容表现特定测量任务的优劣程度的一个主观而系统的评价。
答案：D3、随机变量中，出现次数最多的变量值是该变量的（）。
A、众数B、中位数C、极值D、均值答案：A4、在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、满意、很不满意。
这些数据属于（）。
A、时期数据B、时点数据C、有序数据D、名义数据答案：C5、不能用于定序数据集中趋势的统计量是（）。
A、众数B、中位数C、均值D、四分位数答案：C6、适用于调查标的在各单位的数据分布差异较大的总体的抽样方式是（）。
A、整群随机抽样B、分层随机抽样C、系统随机抽样D、多阶段随机抽样答案：B7、市场营销主体与社会公众之间进行信息互相传输、交换，体现了市场调研的（）。
A、沟通功能B、认识功能C、反馈和调节功能D、信息功能答案：A8、文案调研法的缺陷不包括（）。
A、对调研人员理论知识和专业技能有较高要求B、收集的资料与调查目的不能完全吻合C、收集的资料有一定的时滞性D、调研费用较高答案：D9、回归方程y=a+bx普通，回归系数b为负数，说明自变量与因变量为（）。
A、高度相关B、负相关C、显著相关D、正相关答案：B10、统计调查中的调查项目是指（）。
A、统计数值B、统计分组C、统计标志D、统计指标答案：C11、采用邀请招标方式时，邀请对象至少应不少于（）。
A、10家C、5家D、4家答案：B12、为了减少在调查中误导被调查者，我们在提问时需要遵循的原则描述不准确的是（）。
《市场调查与分析》复习资料完整版含答案--重点
2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
市场调查复习资料整理
市场调查复习资料整理1.市场调研：所谓市场调研，就是运用科学的方法，有目的的、有计划的、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和数据，并且提出解决问题的办法和建议供市场营销的管理者参考，是市场营销管理者能做出正确的营销决策和市场预测，这样的活动就叫市场调研活动2.企业市场调研内容与对象：A. 1）对本公司所处的微观营销环境进行调研微观营销环境：是指那些直接影响企业营销能力和营销效果的力量和因素2）如：本公司与营销直接相关的部门和人员a.公司管理层；（海尔）b.市场营销部门及人员：市场部、销售部；（格力）c.本公司与营销直接相关的其它职能部门及人员：财务部门，采购部门，生产制造部门，新产品研发部门，仓储部门，运输部门3）本公司中间商：批发商、零售商（格力）4）本公司的竞争对手5）社会上的营销服务公司6）公众：融资公众；媒体公众；政府公众；物价局；社团公众；社区公众；内部公众；一般公众7）本公司产品的顾客：who（顾客是些什么样的群体）What（顾客喜欢购买什么样的产品）Why（顾客为何购买？动机是什么？）When（顾客何时买）Where（顾客在何处买）Where（顾客从何处获得产品信息）How much（顾客购买数量）How（顾客是如何购买决策的？）B.对本公司所处的宏观营销环境进行调研：宏观营销环境：是影响企业营销能力、营销效果、企业自身不可控制的、外部社会力量和环境因素1）人口环境2）经济环境：消费者收入情况；消费者储蓄情况；消费者信贷情况；消费者支出情况；政府采购情况；外贸出口情况3）自然环境4）技术环境5）政治环境6）法律环境7）社会文化环境：人们的价值观念；人们道德观念；风俗习惯；宗教信仰C.企业其他的市场调研内容：产品调研；定价调研；广告调研；市场需求调研预测；对产品分销渠道进行调研；市场促销调研3.企业开展市场调研程序与步骤：1）企业首先要确定有无必要做这次市场调研？在下列情况下，企业不需要调研管理者就能做出决策：a.企业管理者已经掌握大量相关信息根据这些信息，有把握做出正确决策；b.时间不允许企业去做调查，管理者必须立刻决策才能应付市场变化；c.企业没有足够资金和人力资源去开展调研；d.市场调研的成本高于市场调研带来的利润；2）企业要明确本次调研要达到的具体目的3）拟定市场调研企划书内容层次：a.摘要b.本次调研背景情况介绍c.本次调研要达到的具体目的和作用d.本次调研的调查内容、调查范围、调查对象e.调查方法和调查质量监控办法f.调查时间安排和人员安排g.调研经费的预算h.调查公司、调查业务负责人背景情况介绍4）实施调研5）对收集来的数据资料进行整理、统计、分析6）撰写调研报告7）跟踪调研结果4.二手数据资料：是本次调研之前，别的人、别的单位为了他自己的调查目的，曾经收集过的数据资料，这种资料在本次调研中可拿过来为我所用，为本次调研服务一手（原始）数据资料：是本次调研中需要收集的，过去别人从未调查过的数据资料，又叫原始数据资料企业调研先收集二手数据资料原因：省钱、省时间、操作简单方便5.收集二手数据资料办法和途径：1）上网查找 2）从公开出版物中查找3）从本公司各个职能部门过去保存下来的各种资料中查找4）在社会上的各种专业公司来获得 5）从政府相关职能部门获得6）从相关商业展会获得 7）拨打114查询台8）从竞争对手那里获得：产品使用说明书、广告宣传资料、内部刊物、股东大会报告、竞争对手负责人在媒体上的公开发言、媒体对竞争对手的新闻报道、竞争对手内部人员9）从本公司的供应商、经销商、物流代理商处收集10）通过本公司的销售人员、采购人员、驻外机构人员去收集6.二手数据资料优点：1）收集成本低 2）省时间 3）操作方便、简单4）能提高调研效率，缩小一手数据资料调研范围5）有时候能获得一手数据资料调研无法获得的资料缺点：1)很多二手数据资料不准确、不可靠2）有些必要的资料缺乏可得性3）很多二手资料是过时的资料，不能用7.怎样判断一个二手数据资料是否准确、可靠，是否能用？1）首先要看这个二手数据资料的提供者本身是否具有权威性2）看这个二手资料是何时调查的3）不同来源的说法是否一致4）二手数据资料调查目的5）看二手数据资料是取自初级来源还是次级来源6）看这个二手数据资料是用什么调查方法获得的7）看这个二手数据资料与提供者之间有无厉害关系8.全面调查(普查)：对每一个调查对象都进行调查，而不是抽取少量样本进行调查抽样调查抽样调查是样本数量多少，受哪些因素影响：1）要求调查结果的准确性高低 2）调查对象总体数量多少3）调查方法 4）调查经费多少 5）调查人员多少6）调查时间长短 7）调查人员对调查结果的主观推断有多大把握8）对样本有效调查的比例大小9）样本采集难易程度10）调查对象本身差异程度11）抽样方法：如果随机抽样，抽样应较多；如果采用非随机抽样，则至少抽一些样本9.抽样方法两大类:1)随机抽样（概率抽样） 2）非随机抽样（非概率抽样）随机抽样（概率抽样）：调查对象被抽中作为调查样本，完全是碰运气、随机会抽中的，每一个调查被抽中的机会相等1）简单随机抽样2）等距抽样（间隔随机抽样）：首先把调查对象总体中的每一个个体按照顺序排列，并且加以编号，然后按一定的间隔数来抽取调查样本3）多阶段随机抽样4）分组随机抽样（分层抽样）：首先把调查对象按某个标准进行分组，然后再从每一组当中随机抽取一定数量样本5）分群随机抽样（整群抽样）：首先把调查对象按某个标准分成若干个群体，然后从中随机抽取一部分群体，对抽中的群体中每一个个体都要进行调查非随机抽样（非概率抽样）1）判断抽样2）方便抽样（巧合抽样）3）配合抽样：首先按某个标准把调查对象分成若干个组，并且规定每一组的调查样本数量，再由调查人员指定每一组当中具体由谁来充当调查样本4）推荐样本（滚雪球样本）10.对抽取出来样本怎样调查（收集一手数据资料方法）：A．观察法优点：1）一般情况下，亲眼看到的东西比较可靠2）操作简单方便3）成本低4）省时间缺点：1）只能看到表面现象，观察不出事情的本质2）观察法只能看到当时的情况3）对观察者的专业素质要求高使用观察法收集原始资料要注意的问题和技巧：1）要选择适当的观察对象 2）要选择合适时间观察3）观察之后要立刻记录观察的结果 4）尽量使用观察的仪器设备5）观察时尽量不要被观察对象察觉6）要与其他调查方法结合使用7）观察人员不能抱有主观成见去观察8）不要被假象蒙蔽（房托）B．实验法优点：1）调查结果比较准确缺陷：1）成本较高2）耗时较长3）不容易找到市场条件相同或相似的对比市场4)容易泄露商业秘密C.固定样本连续调查法优点：1）了解调查数据变化的情况 2）获得的数据比较准确可靠3)调查双方较长时间保持联系，有助于提高调查质量缺陷：1）耗时较长 2）成本较高 3）很多调查对象拒绝充当样本4）样本往往不按要求去做 5）样本中途退出的比例较大D．访问法a.个人访问：1）入户访问2）拦截访问3）经理访问4）高端访问入户/拦截：优点：1）可问较多问题 2）可深度访问 3）可使用辅助性调查工具4) 可进行观察，从而判断调查对象提供的情况是否可靠5)可记录调查对象主动自发提供的一些情况 6）适用范围广缺点：1）越来越难2）成本高3）耗时长4）难以在大范围内调查 5）调查获得资料容易受调查人员主观看法影响6）获得资料容易产生误差7）对调查人员业务素质要求较高8）对调查人员难以监管9）不好问一些涉及个人隐私的问题b.电话访问优点：1）成本低2）短时间可完成调查访问3）可大范围访问4）操作方便5）被拒绝比例低6）容易对调查过程进行监督控制7）可问一些涉及隐私的问题缺点：1）在中国，合法地获得调查对象电话号码不容易2）不能观察调查对象，从而对对方提供的情况作出判断3）不能问较多问题4）不能问复杂问题5）不能使用辅助性调查工具6）有一小部分人没有电话C．邮寄问卷访问优点：1）成本低2）可在很大地域范围调查3）可问较多复杂问题4）可问一些涉及隐私的问题5）调查人员主观因素不会影响调查对象回答问题6）对调查人员业务数字要求不高缺点：1）如果没有利益上的涉及，大部分调查对象不会填写和寄回2）不能观察对方从而判断对方提供的情况是否真实3）不能使用辅助调查工具4）回收问卷中，无效问卷比例很大5）耗时较长6）很难保证问卷是调查对象本人填写的7）要获得调查对象的邮编、地址、名字较困难设计问卷调查方法和要注意的问题：1）调查单位、目的，填写问卷要注意的问题、方法2）问卷措词要通俗易懂3）根据调查目的设计问题4）尽量使用选择性答案5）问题排列尽可能由浅入深、由易到难6）主要问题尽量排在前面7）尽量不要问调查对象不想回答的问题8）问题排列顺序前后要有一定逻辑性，同一类问题尽量排列在一起，便与思考9）提问的措词不要带有诱导性和趋向性10）要求调查对象回忆的问题不要有太大时间跨度11）一个问题只能问一件事12）问卷设计好，找几个人试填一下，填写时间不能超过30分钟，可以发现调查问卷难易程度d.留置问卷访问优点：1）耗时较短2）问卷回收率高3）调查对象有足够时间填写问卷，所以可以问较多问题，较复杂问题4）无效问卷少5）双方有两次见面交流机会，有助于提高问卷质量缺点：1）调查范围小2）使用较多调查人员3）成本较高4）入户困难5）很难保证问卷是调查对象本人填写e.座谈会访问优点：1）可以集中群众智慧，形成很多新的思路、新办法2）可听到不同意见，兼听则明，偏信则暗3）省时间4）省钱缺点：1）对座谈会主持人专业水平要求较高2）样本数量少，获得的数据资料有可能误差较大3）要找到有代表性的样本不容易4）容易出现少数人左右多数人的意见5）主持人的见解或态度会对与会者产生影响6）座谈会讨论纪要容易打上执笔者主观见解的色彩7）座谈会记录杂乱无章，你一言我一语，不容易进行数学上的统计11.如何提高收集原始数据资料的调查质量：1)选择培训调查人员2）派督察人员现场监督3）匿名访问4）承诺给调查对象一定的物质利益5）使用科学抽取调查样本的方法6）科学设计问卷7）事后核查8）选择合适调查时间9）大范围调查之前先行试点10）分阶段总结12.对数据资料的整理整理：1）确认收集来的数据数量是否欠缺2）检查每份问卷问题是否回答3）检查字迹是否清楚，能不能辨认，如果不清楚，认作废卷或返回重填4）调查回答有没有矛盾5）答案是否难以理解6）有些问卷有些问题没有回答，主要问题是否回答，回答则是有效问卷7）选择答案都是同一选项，同样代码，属于没有兴趣回答，作废卷处理分类：编码：怎样对调查数据进行统计：A=看过广告并且买了广告商品的人数B=没看广告但是购买了广告商品的人数C=看过广告但没有购买广告商品的人数D=没有看过广告也没有购买广告商品的人数N=被调查的总人数AEI（广告效果指数）=11.05%(今年的广告效果指数)4.32%（2012年广告效果指数）13.怎样撰写市场调查报告：基本要求：1）简洁2）结构严谨3）要紧扣企业调查目的来开展报告的内容4）使用的材料准确、可靠、翔实5）结论明确6）调查报告措词要通俗易懂7）如有必要给出建议和解决问题的办法措施14.市场需求预测含义：运用市场调查方法和技术，对某一产品未来一段时间能卖出去多少进行评估和预测A．消费者意向调查法：请消费者填写调查意向表，问他未来一段时间想不想买条件：1）要有足够数量调查样本2）要在适当时间预测3）金额较大的产品才能使用这种方法预测4）纠正消费者言与行不一致的偏差不适合：金额太小产品B．销售人员意见综合法1000亿*0.6+1275亿*0.4=1110亿1000亿—销售人员预测1275亿—经理预测C．征求专家意见法1）请求的必须是真正的专家2）必须向专家提供准确可靠市场资料小组讨论法：把专家组成一个小组，让他们各自提出自己的看法，随后相互交换意见进行讨论，经过综合之后提出小组的预测结论单独预测集中法：由每位专家单独提出预测的意见，写在纸上交给公司的分析人员，公司分析人员总结专家们的看法，归纳出一种预测结果德尔菲法（Delphi）：由每位专家根据公司提供的市场资料，分别提出个人的预测，写在纸上交给公司分析人员；公司分析人员把每位专家预测结果和预测根据打印在一张表上，分发给每一个专家，让他们参考别人的意见来修改自己的预测，然后再交给公司分析人员，如此循环往复多次，直到每位专家预测结果比较接近一致为止特点：各位专家互相不见面，不知道对方名字，只与调查人员保持联系D．市场试销1）广州白云山制药厂2）标准市场试销：企业找到一些代表性城市销售新产品，记录销售的情况，并向消费者和经销商作调查，根据销售情况和调查的结果来预测该产品全面上市后销售情况和销售趋势3）限制性市场试销：指企业通过委托社会上调查公司去开展产品试销工作，企业只要讲清楚试销商品数量和试销地理位置，其他一切事情交给社会上调查公司去办E．时间序列法2003年12月要预测2004年12月份复康轿车在全国的销量：2003年卖10万辆，年均销量上升5%10万辆*1.05=105000辆，升温快，购买量增加105000辆*1.2=126000辆126000辆/12=10500辆，12月份销量是正常月份的1.3倍10500辆*1.3=13650辆15.市场营销信息系统含义：一个企业开展市场调研的组织架构和工作机构1）内部报告系统特点：a.专门收集与本公司内部营销相关各个职能部门的数据信息B．没有专门机构、专职人员2）营销情报系统特点：a.负责收集企业外部市场情报与营销相关职能部门数据信息B．有专门机构、专职人员，专门机构名称通常不叫营销情报3）营销调研系统特点：a.子系统侧重于企业面临重大问题进行专题调研b.往往是一个精于调研小组，完成以后自动解散，是一个临时性调研小组4）信息分析系统（通常是企业信息中心）特点：a.把收集来的数据信息，储存在电脑上（数据库）b.在电脑上对收集来的数据进行计算（统计库）c.把前三个子系统收集来数据资料制成模型，让管理者一目了然（模型库）一个成功市场营销信息系统必须具备以下特点：1）手机的数据资料、信息准确2）报告要及时3）市场调查系统要提供管理者所有需要信息4）对收集的数据能够进行科学的整理、统计、处理5）能够对收集来数据信息进行筛选识别，剔除那些没有价值情报6）提供给管理者数据信息情报必须要简明、清晰、扼要，使管理者能理解、消化、吸收7）费用上要省，不能花太多钱，让企业难以负担8）发生故障频率很低，即便偶尔发生故障能够迅速排除故障9）保密性要好。
市场调查复习资料
1、产品进入市场后,经营者必须马上做出的正确决策是( )A 降低价格B 跟踪信息C 扩大销路D 开发新品2、交换信息的双方，不会因为交换而失去原有的信息资源，是指信息的（）特征。
3、信息可用于消除人们认识上的不确定性，指的是信息的（）特征。
A．知识性B．信息是一种资源C．共享性D．时效性4、市场调查是进行（）的基础A．市场分析B．市场预测C．市场开发D．市场结构安排5、市场调查的类型有哪些?6、调查方法当中对调查人员的业务素质和洞察能力以及记忆力要求最高的是（）7、某机构计划对中国钢铁企业所使用的机器运转情况进行调查，则调查对象是（）、调查单位（）、报告单位是（）？8、市场调查的基本问题9、下列哪种市场调查法不属于观察法? （）A、参加商品博览会B、商场安装摄像机记录顾客购物行为C、参加展销会D、询问商场营业员商品销售情况10、某公司的市场份额下降了，公司无法一一查知原因，就可用（）调查来发掘问题11、（）是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。
A、随机调查B、抽样调查C、重点调查D、全面调查12、下列不属于电话调查法的优点的是有（）A、速度快B、费用低C、回答深入D、时间短13、在访问法中，哪种方法获得信息量最大（）A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查14、麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等，这属于调查方法中的哪一种？15、主要是对市场信息资料进行系统收集，全面分析，如实反映市场变化过程，为决策提供依据的调查形式是()A．探测性调查B．描述性调查C．因果性调查D．预测性调查16、一般来说，重复抽样的误差及所需样本容量与不重复抽样的误差及所需样本容量之间的大小关系如何。
17．当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私行为称为( ) A．道德风险B．逆向选择C．信任危机D．信息不对称18．抽样调查的最终目的是（）A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化19、下列选项中，哪项不属于样本容量的确定的因素（）。
(完整版)市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。
4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。
②现场服务公司；专门从事数据的收集。
③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。
5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。
4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。
包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。
4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。
3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。
市场营销调研复习材料
市场营销调研复习材料一、名词解释1、市场调研2、企业3、市场经济4、市场营销调研的伦理道德5、市场营销6、抽样结构7、问卷设计8、案头调研9、顺序量表10、交叉列表11、“KISS”原则12、数据分析13、二手资料14、访问调查15、个人深度访谈16、应答率17、定性调查18、座谈会19、德尔菲法二、判断1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别（）2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的（）3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究（）4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单（）5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究（）6、抽样误差是一种平均误差（）7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究（）8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用（）9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”（）10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学（）11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据（）12、人员访问的匿名性好（）13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观（）14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者根据实际情况自己填写的问卷（）16、市场营销调研的目标非常明确（）17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
（）20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。
（）21、网络访问的匿名性差。
（）22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。
K201503《市场调研》复习题
厦门大学网络教育2014-2015学年第二学期《市场调研(本科)》课程复习题一、名词解释1. 效度2. 抽选误差3. 定性调研4. 二手数据5. 观察调研法二、单项选择1.“神秘调查法”是一套规范的亲身经历的观察方法,主要用来检验()A 价格问题B 信息质量C 服务质量D 产品质量2.一般情况下,最易于被接受的量级层次范围是()A.3个层级B.8~10个层级C.4~8个层级D.10个层级以上3.态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具,它是一种()A.询问调查B.间接调查C.二手资料调查D.电话调查4.小董想对一种新上市的软饮料进行口味测试,你认为,最适合他的访谈方法是()A.上门访谈B.通过电话进行访谈C.在商场拦截询问D.发送邮件进行询问5.以下哪种误差不属于测量误差:()A 访谈员误差B 抽样诓误差C 拒访偏差D 替代信息误差6.市场调研首先要解决的问题是()A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用7.时间序列研究的是预测对象()A.与所有影响因素之间的关系B.与每个具体影响因素之间的关系C.与时间因素之间的关系D.与其变化趋势之间的关系8. 小李对香槟酒的消费情况进行了一次调研。
他界定了三个不同层次的收入阶段,然后规定调研人员对每个收入阶层中的特定数量的人群进行访谈。
这种抽样方法属于()A.任意抽样B.分群抽样C.配额抽样D.随机抽样9.实验法通过实验对比,可以比较清楚地分析事物的()A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系10.()是调查报告的核心部分,它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。
A.引言B.主体C.结尾D.附件11.只能看到表面现象,不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机,这是下列哪种方法的缺陷?()A.邮寄调查法B.小组座谈调查法C.观察调查法D.实验调查法12.()是二手资料的特点。
A.适用性强B.节省费用C.可信程度高D.受时空限制第 1 页共3 页13.调查人员回收的资料可能存在错误,就必须对回收的资料进行适当的(),以保证调查资料的质量。
自考03871市场调查与市场分析复习资料
自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。
自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。
一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。
1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。
1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。
二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。
2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。
2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。
三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。
3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。
3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。
四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。
4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。
4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。
市场调查复习资料
市场调查复习资料市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。
它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。
小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。
文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。
实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。
深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。
投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。
横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。
结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。
态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有关人文背景等方面的属性差异进行度量。
实验法：实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量（如价格、包装或广告），研究在其他因素都不变或相同的情况下，这些自变量对因变量（如销售量、品牌态度等）的影响的一种调查方法。
市场调查与预测复习资料
名词解释：1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测:是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。
3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。
6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。
7.沙斯通量表 : 由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。
8.信度:是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。
10.德尔菲法: 是以匿名方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。
11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
12.定量预测方法：是指运用一定的统计或数学方法，通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律，并依此对预测目标的未来进行预测。
13.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。
(如果以年为间隔的历史数据是水平型的，则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的，则季节指数=历年同季平均数/趋势值)简答题：1.市场调研与市场预测的关系(一)两者的共同点：主体相同客体相同功能和作用相同本质相同(二)两者的区别：重点不同要求不同方法不同(三)两者的相互关系：具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果2.市场调研方案的基本内容：1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划 11.调研费用3.市场预测的步骤1.明确预测目标和总体状况，制定工作计划3.实施调查研究，收集有关资料5.分析预测误差，评价预测结果4.什么是焦点小组访谈法，特点是什么2.找出相关因素，进行因素分析4.选择预测方法，推断预测结果6.选定预测方案，用于决策计划焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下 ,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
市场调查与预测复习资料
一、知识点掌握第一章⏹市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。
市场的主客体主体：企业、政府和个人客体：进入交换的商品市场的基本要素宏观市场：买方+卖方+商品微观市场（企业面临的市场）：人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分：批发与零售市场2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等⏹市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。
市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容：政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等⏹市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。
企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。
3、是长期合作还是短期合作。
4、是否希望他们提供某种额外服务。
5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。
6、调查预算为多少？7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。
，企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素：1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。
2、调查机构的荣誉。
3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。
市场调查期末复习资料
市场调查期末复习资料一、填空题1。
时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间.2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。
3。
市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。
5。
小组座谈法能提供深度的定性数据。
6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7。
神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。
8。
顺序量表增加了对数据排序的能力。
9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动.10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。
12。
重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算.14.市场普查涉及面广、工作量大,但是可以取得较为全面准确的资料。
15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
16。
小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。
19。
等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。
20.文案调查常常是市场调查的首选方法。
21。
深层访谈的模式结构松散,允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由.22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。
23。
市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。
24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25。
市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
26。
电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿.27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述，以使调查者能对调查研究有正确的计划。
市场调研与研究 (1)
1、由于实验单位的选取和分组不当而形成的外来变量所造成的偏差（）。
试题分析：点评测试效应选样偏差时间效应回归效应标准答案：B2、如果访问员在访问的过程中需要去理解被访者的回答，有可能产生的误差为（）。
试题分析：点评系统偏差记录误差理解误差提问误差标准答案：C3、CAPI调查为（）。
试题分析：点评中心地调查计算机辅助电话调查计算机辅助个人面访厅堂测试标准答案：C4、以下不属于邮寄调查优点的是（）。
试题分析：点评保密性强调查区域广费用较低回收率高标准答案：D5、在试验期间发生的其他事件或发生的实验单位的变化而形成的外来变量所造成的影响（）。
试题分析：点评时间效应测试效应回归效应丢失效应标准答案：A6、Focus Group是指（）。
试题分析：点评德尔菲法深层访谈法小组座谈会投影技法标准答案：C7、关于被调查者的态度、评价、意见等问题是（）。
试题分析：点评事实性问题动机性问题态度性问题行为性问题标准答案：C8、以下哪种方法不属于解决抽样框误差问题的方法（）。
试题分析：点评对调查结果进行估算按照抽样框重新定义总体在手机资料的过程中筛选被调查者用加权的方法调整所收集的资料标准答案：A9、由外来因素和随机误差所导致的影响，称为（）。
试题分析：点评操作误差实验误差变量误差人为误差标准答案：B10、由于访问员的存在而产生的偏差属于（）。
试题分析：点评系统偏差记录误差理解误差提问误差标准答案：A11、从600名大学生中抽选50名大学生进行调查，可以利用学校现有名册按顺序编号排队，从第001号编至第600号，抽选距离为（）。
试题分析：点评11人13人14人标准答案：B12、以下不属于在问卷设计程序的是（）。
试题分析：点评准备阶段初步设计编码付印标准答案：C13、培训调查员和访问员属于市场调查的哪个阶段（）。
试题分析：点评确定调查问题和提出假设确定调查方案和撰写计划书实施调查和收集数据处理数据和分析数据标准答案：CCATI是以下哪种调查方法的一种（）。
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第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。
A．调研对象的确定 B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述 D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
（ A ）A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ）A．对某种拖拉机市场的调查 B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D )。
A．找出市场变化规律 B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势 D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的发展趋势 B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史与现状 D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力C.有利于企业优化市场营销组合D.有利于树立企业形象10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况 B．掌握总体的基本情况C．由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于( D )。
A.预测方法的选择B.预测的目的明确C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
A．目的性B．非唯一性 C．社会性 D.系统性13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，第三组65-75，第四组75以上，则( C )。
A．55在第一组 B．65在第二组 C．65在第三组 D. 75在第三组14、问卷一般控制在( B )内回答完毕为宜。
A．1-5分钟B．15-20分钟 C．半小时 D．不用时间限制15、问卷设计中须尽量采用( D )。
A．一般性提问 B．含糊性提问 C．系统性提问 D．针对性提问16、封闭式问题的缺点是( C )。
A．答案分散 B．资料难以整理C．被调查者不能准确表达意见 D．不利于被调查者理解17、如果涉及被访者个人问题，如个人收入问题最好放在( B )。
A．问卷的前面B．问卷的最后 C．问卷的中间 D．无法确定18、使用图表说明必须要有明确的( A )，不能只是为了装饰文字。
A．目的性 B．要求性 C．方向性 D．指导性19、文案调查是对( D )资料进行收集。
A．原始记录 B. 单据 C. 初级数据 D.次级信息20、调查公司安排人员在商业区的街道上用仪器测算人流量，这种方法是( B )。
A．访问法 B．观察法 C．实验法 D.文案法21、探询消费倾向、文化素养、道德规范等对企业的发展会有什么影响，属于（C）。
A．经济环境调研B．政治法律环境调研C．社会文化环境调研 D．科学技术环境调研22、市场调查设计的第五步是（ A ）A、确定收集资料的方法B、明确调查问题，确定调查目标C、确定所需的信息资料D、确定测量程序和技术23、如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展（ B ）A、因果性调查B、探测性调查C、描述性调查D、结论性调查======================================================================题型:多项选择题1、市场调研要遵循的原则有_A_BCD____。
A．准确性原则 B．时效性原则 C．经济性原则 D．系统性原则12、市场信息的特征有（ABCD）。
A.高度的复杂性B.很强的时效性C.广泛地社会性D.一定的模糊度13、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（AC ）。
A 、可靠性和时效性 B、可靠性和实用性C、真实性和准确性D、准确性和时效性17、调查实施计划中调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于( ABE )A．调查的主题 B．调查的内容C．调查的对象 D．调查的方法E．调查结果的用途10、市场社会文化环境调查主要包括（ABCD ）。
A．消费者文化及教育水平 B．民族与宗教状况C．社会物质文化水平 D．社会价值观念======================================================================题型:判断题1、市场形势和营销环境的变化迅速，因此市场调研与预测必须符合及时原则。
（√）2、开展市场调研与预测现代化的主要内容是尽可能广泛地使用电子计算机。
（√）3、市场调研可以帮助企业发现市场营销机会。
( √ )4、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查目的。
（√）5、一般情况下，计划准备阶段的时间约占全部调查时间的1/3到1/2左右。
（√）6、市场调研是市场营销工作的一个组成部分。
（√）7、市场调查一般没有时间要求。
（×）8、无论是企业管理信息系统，还是决策支持系统，还是企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。
（√）10、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查课题。
（√）11、对企业而言，市场信息的主要部分是加工信息。
（×）12、市场调查的核心内容是市场商品资源调查。
（×）13、并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确定性，为决策提供支持。
（√）14、只要预测准确，决策就会是正确的。
( × )15、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。
（×）=====================================================================第二章制定调研方案题型:多项选择题2、调查时间的安排主要涉及以下三个方面，即（ ABE ）A．安排调查标准时间 B．安排调查时期 C．调查人员的身体状况D．被调查单位的工作安排 E调查时间安排还需考虑季节的因素======================================================================第三章市场调研方法题型:单项选择题1、指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法为（A）。
A．文案调研 B．定性调查 C．定量调查 D．实地调研2、问卷调查法的缺点体现在（ C ）。
A．调查区域易受限制 B．问卷有效率不易达到很高C．调查者有顾虑和心理压力3、间接资料调查的首要原则是（ D ）A.时效性原则B.系统性原则C.经济效益原则D.相关性原则4、只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？( C )A．邮寄调查法 B．留置调查法C．观察调查法 D．实验调查法5、关于间接资料，下列说法不正确的是( A )A．是未经加工的资料 B．一般都是以文字、图表等书面形式表现的资料C．获得成本低 D．需要进一步加工处理之后，才能提高其利用率6、以下哪一种市场调查方法不是一手资料调查方法 ( C )。
A.问卷调查法B.现场观察法C.图书馆资料搜集法D.实验法7、以下哪一项资料不是二手资料 ( C )。
A.地方政府统计年鉴B.报纸杂志C. 客户投诉电话录音D.图书资料8、和原始资料相比，以下哪一项不是二手资料的优点( A )。
A.数据对解决问题不能完全适用B.成本相对较低C.资料比较容易找到D.收集资料的时间相对较短9、以下哪一项不是企业内部资料( D )。
A.订货单B.销售记录C.部门工作总结D.中央电视台新闻联播10、以下哪一种方法不是二手资料的收集方法 ( A )。
A.小组座谈法B.核算法C.筛选法D.计算机网络检索11、以下哪一项不是入户访问的优点（ A ）。
A. 调查费用高B. 问卷回答完整率高C.调查结果较为准确D.易于回访复核12、以下哪一项不是拦截访问的优点（ C ）。
A.效率高B.费用低C.访问过程易被中止D.便于对访问员进行监控13、以下哪一项不是电话访问的优点（ A ）A.拒答率高B.反馈速度快C.花费较低D.适宜访问不易接触到的被调查者14、是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。
( B )A、随机调查B、抽样调查C、重点调查D、全面调查15、坚持（ C ）是观察法首要的和最起码的要求。
A、深入持久性原则B、全面性原则C、客观性原则16、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（ C ）A.观察与实验B.座谈会C.深入访谈D.问卷调查17、深入访谈最适合研究的问题是（B ）A.较为大众化的问题B.较为隐秘的问题C.不同人之间观点差异较大的问题D.非专题性的或非技术性的问题18、相对于一手资料而言，二手资料（ ACD ）A.有效信息含量不如一手资料B.有效信息含量比一手资料更多C.准确性不如一手资料D.及时性不如一手资料19、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（ D ）A.访谈调查B.观察与实验C.座谈会D.深入访问20、与原始资料相比，二手资料的优势在于（ B ）A.含有更多的有效信息B.易于取得，而且成本较低C.可以直接使用而不必作任何处D.对企业解决当前的营销问题更有用21、普查工作可以（ D ）。
A．经常进行 B．只能组织一次 C．普遍进行 D.根据需要每隔一段时间进行一次22、一般说来，下述几种调查方式中，哪种对市场的调查更深入（ A ）。
A．探索性调查 B.描述性调查 C. 因果性调查24、市场普查的特点表现在（ C ）。
A.普查的费用比较低B.普查的项目必须详细C.普查适合了解市场的基本情况25、抽样误差越大，则（ BC ）。
A．置信区间也越大 B. 置信区间越小 C．置信度越低26、在一定置信区间要求下，总体的标准差越大，所必须抽取的样本容量相应（ A ）。
A．越大 B. 越小 C．不变27、从一定意义上讲，抽样调查中的抽样误差（ C ）A．不会出现 B.通常非常大，以至影响抽样调查的使用C.可以控制在允许的范围内D.不能加以控制28、非几率抽样中最简便、费用最省的方法是 ( B )A．判断抽样法 B．任意抽样法 C．配额抽样法 D．系统抽样法29、在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于( A )A．调查项目 B．调查样本 C．调查对象 D．调查规范30、在市场调查过程中，应用测量技术而产生的误差，称为（ B ）A、信息替代误差B、测量误差C、数据分析误差D、调查对象总体定义误差====================================================================== 题型:多项选择题1、市场调查收集资料的基本方法有（ AC ）。