腾讯公司的PEST模型分析
腾讯公司战略与商业分析——兼财务估值与评价
即时通讯及移动即时通讯领域：QQ（通用即时通信）、微信、手机 QQ 门户：腾讯网 搜索引擎：搜搜 社交网络：朋友网、QQ 空间、微博、博客等 移动互联网：例如移动版本的 QQ 空间、微博、腾讯网、QQ 浏览器等 软件客户端：QQ 旋风、QQ 影音，QQ 拼音 游戏：大型网络游戏、QQ 游戏大厅、各种小游戏、网页游戏 电子商务：QQ 网购、QQ 商城、拍拍网、QQ 团购 第三方支付：财付通 浏览器：QQ 浏览器 网络视频：腾讯视频 （三）行业特征 整个互联网行业的不同领域，行业特征各不相同，我们可以进行一下几个方面进行一个大概 的总结和概括。 1.从互联网行业的发展历史来看，整个行业有以下特征： （1）网络用户持续增长，网络规模进一步扩大。 （2）互联网产业规模稳步增长 （3）互联网向各领域加速渗透，互联网服务支撑作用凸显。 （4）互联网已成为百姓生活中不可或缺的重要组成部分。 2.从互联网行业相对于传统行业的差异性来看，整个行业有以下特点： （1）信息数字化、信息源复杂、表现形式多样化、传播方式动态。 （2）“免费”贯穿始终 （3）创新更加重要 （4）用户体验至上，不同于传统产业的产品经济 （5）网络效应明显 （6）行业政策与监管滞后 （7）全球化趋势更加迅猛 3.从互联网行业未来趋势来看，有以下几个特点： （1）基于网民数量增长的红利将不可持续 （2）平台日益重要，平台级别模式创新日益具有决定性意义 （3）信息与服务日益碎片化 （4）开放趋势不可阻挡 （5）结合虚拟与实物的“硬平台”、物联网将给整个行业带来革命性变革 （6）渠道和客户端价值下降，产业上游价值将崛起，优秀的产品与服务将是根本 （7）行业政策和法律法规以及监管日益完善 二、行业竞争分析 由于既定模块没有一般宏观环境的分析，所以在此不进行 PEST 分析，而只进行行业竞 争的分析，由于腾讯的业务涉及了互联网几乎所有的细分行业，在此，我们不可能全部一一 分析，所以我们按照前部分改进后的业务范围划分，对其中几项重点业务所处的行业进行一 下分析。我们运用波特的五力模型和 SWOT 进行分析。五力模型分行业进行，SWOT 分析 统一进行。波特五力模型图如下：
腾讯内外环境分析PPT课件
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
腾讯的内外环境分析腾讯的内外环境分析一企业的外部环境分析1外部宏观环境分析1政治法律环境2经济人口环境3社会文化环境4技术自然环境2行业分析1行业增长情况2行业未来趋势3竞争环境分析1竞争对手分析4市场需求分析1计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2中国执政党共产党认为国家的未来系亍青年科技创新在亍青年
2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯的五力模型分析
腾讯的五力模型分析1. 介绍五力模型腾讯是一家中国科技巨头，以互联网服务和产品而闻名。
为了分析腾讯的竞争力和市场地位，可以采用著名的五力模型。
五力模型是由著名学者迈克尔·波特于20世纪80年代提出的。
它是一种用于分析行业竞争力和发展策略的工具。
该模型将竞争力分为五个方面：供应商议价能力、顾客议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁和现有竞争对手之间的竞争。
2. 腾讯的供应商议价能力腾讯作为中国最大的互联网公司之一，拥有巨大的市场份额和影响力。
它与供应商的关系紧密，同时也是重要的买家。
腾讯的规模和影响力使其能够更好地控制供应链，并获取更有利的合作条件。
因此，腾讯在供应商议价能力方面具有一定优势。
3. 腾讯的顾客议价能力作为一家互联网服务提供商，腾讯的顾客基础非常广泛。
这给了腾讯一定的议价能力。
腾讯可以通过提供各种各样的产品和服务来满足不同类型的顾客需求。
这种多样性使得顾客很难替代腾讯的产品和服务，从而提高了腾讯的议价能力。
4. 腾讯面临的替代品威胁腾讯所提供的许多产品和服务有替代选择。
例如，人们可以选择使用其他社交媒体平台替代腾讯的微信；也可以选择使用其他在线游戏来代替腾讯的游戏产品。
这些替代品构成了腾讯的竞争对手，并给予顾客更多的选择权。
因此，在替代品威胁方面，腾讯需要不断提高自己的产品和服务质量，以留住顾客。
5. 腾讯面临的新进入者威胁互联网行业有着低进入门槛，导致腾讯面临潜在的新进入者威胁。
新的科技公司可能会进入市场并推出与腾讯竞争的产品和服务。
腾讯需要密切关注潜在竞争对手的动态，并持续创新，以保持自己的市场地位。
6. 腾讯与现有竞争对手之间的竞争作为互联网行业的领导者，腾讯与其他竞争对手之间的竞争激烈。
例如，腾讯与阿里巴巴在电子商务领域展开激烈竞争；与百度在搜索引擎和在线广告领域进行竞争。
腾讯需要不断提升自身实力，保持市场份额，并与竞争对手竞争。
7. 结论通过五力模型的分析，我们可以看出腾讯作为中国最大的互联网公司，在供应商议价能力和顾客议价能力方面具有优势。
腾讯企业战略管理
战 略 方 案
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腾讯
腾讯的简介
• 腾讯控股有限公司，是中国广东深圳一家民营IT 企业，并于2004年6月16日在香港交易所上市。 公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官 为马化腾。
• 腾讯推出了即时通讯工具QQ，游戏平台 QQ游戏，门户网站腾讯网，交易平台拍拍 网等产品，其主要产品腾讯QQ在中国年轻 人中有较大影响，门户网站腾讯网为国内 四大门户网站。
5
海量的用户群，功 能捆绑推送
腾讯现有QQ注册用户3亿，同时在线已突破1亿。 捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的 法宝，QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送 给海量用户。
核心 能力
6
研发实力雄厚，较强的 抄袭及超越功力 长期以来的的人才培养及储备，使其研发实力雄厚， 在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王”，但 无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越 能力。
ST战略； T1 T3 T4—S4 S5网络游戏的差异化明显， 但是同类游戏之间模仿现象严重，腾讯通过 强大的宣传公关，利用QQ的黏性，加强QQ 游戏与QQ用户的联系，避免了大量的玩家 的流失，这也是其在笑傲与激烈的网游竞争 的奥秘 T2—S1 S3 S4 S5 网游行业进入障碍较低， 腾讯通过较强的资金进入，通过QQ的黏性 保持用户的忠诚度，避免了大多数网游在高 峰之后被玩家抛弃的命运
企业战略与管理小组作业
1.经营理念： 用户第一
2.财务状况： 拥有充沛的现 金流及连优秀 的财务报表， 其股市形势很
好。
3.研究开发能力： 4.销售活动能力：
团队协作，
销售渠道构建
创新能力，
及方式、
创新能力新游戏
游戏的推广
引进能力极强。 能力方式多样。
Байду номын сангаас
腾讯的内部环境分析
代替品的威胁小。 腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性
的迷你桌面门户网站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面 向最终用户提供自己特色的应用服务，进而取得的收益。
由于腾讯用户的 基数庞大，占有 76%的市场份额， 在现有的企业的 竞争中处于霸主 地位。
3.供应商与 买方的议 价能力
4.代替品的 威胁
5.购买商
波特五力模型 1.现有企业之间
2.潜在竞争者的威胁
SWOT矩阵分析法
1. 拥有的注册用户和海 量的用户资料。
2. QQ品牌对用户的强 有力的影响和QQ用
户的强黏性。
3. 有全面有且比较成功 的产品线。
4. 具有成熟的互联网服
务经验。
5. 具有优秀的研发团队。
6. 拥有充沛的现金流及 连优秀的财务报表， 其股市形势很好。
7. 战略合作伙伴众多。
1. 业务体制繁多导致公 司不能兼顾到所有业 务的发展。
腾讯公司企业战略环境分析
《企业战略与管理》 11级财务管理班
Contents 目 录
0 简介 1 腾讯的外部环境分析 2 腾讯的内部环境分析 3 模型一：波特五力模型 4 模型二：SWOT矩阵分析法
简介
腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务 提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年 多以来， 腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展 的状态。
腾讯公司内部环境分析.doc
WT战略 WT战略 T2— T2—W1 W2 网游行业的竞争日新月 没有永久的胜者， 异，没有永久的胜者，不断的开发新 游戏，或者引进新游戏， 游戏，或者引进新游戏，才能走在行 业的前面 T3—在激烈的竞争中， T3—在激烈的竞争中，良好的售后服 务是很重要的一个竞争手段， 务是很重要的一个竞争手段，腾讯需 要在这些方面加强
• 品牌价值
• 2010年福布斯评选中国品牌价值排行榜 腾 讯跃第八（品牌价值229.6亿） • 2011年胡润评出中国品牌价值最高公司：腾 讯第七（品牌价值15131百万美元）
财务资源
人力资源
• 腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战 腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。 企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力， 略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推 动员工与公司的共同成长。 动员工与公司的共同成长。 • 2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标， 年 月 腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标， 学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。 学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样 的学习与发展方式， 成为：员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知 的学习与发展方式， 成为：员工 学习的知 识银行；经理人培养团队的黄埔军校；公司知识管理的最佳平台。 识银行；经理人培养团队的黄埔军校；公司知识管理的最佳平台。学院现拥 有超过百人的内部兼职讲师队伍、 有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络 课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学 课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、 摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系， 院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖 的专家讲师和顾问。 的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线 学习系统(内部称 内部称Q-learning系统 ，目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯 系统)， 学习系统 内部称 系统 人的学习习惯
腾讯公司的PEST模型分析
腾讯公司的PEST分析一．政治法律环境分析1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。
3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。
二．经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。
腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。
2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。
3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。
因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。
4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
三．社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。
腾讯公司SWOT分析
腾讯公司SWOT分析腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态.目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关的增值产品。
本文将针对腾讯公司的总体战略以及商业模式进行一个初步的分析。
腾讯公司的总体战略是：腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台,形成中国规模最大的网络社区。
腾讯采取的是平台级公司的商业模式。
优势和竞争能力：1。
庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。
腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ）为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。
据统计,目前QQ注册用户超过10亿，活跃用户超过6亿.2.基于庞大的用户关系网络，腾讯能够实时直接触达最大范围用户，使得平台上的应用产品对于用户的可发现能力直接增强，从而使得用户对新产品有快速的认知.这样当腾讯想要开发一个新产品时，会有现成的接收群,从而在短时间内赶上同类产品的竞争对手.3.同样也是基于IM平台，使得腾讯在接受用户反馈时独具优势.这样腾讯推出的新产品在迭代的过程中，会不断改良。
这种公司与海量用户之间信息双向沟通的能力就是核心竞争力之一。
4。
产品多，涉及面广，广告吸引力大，财力雄厚。
腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、 QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面,腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，QQ宠物、QQ游戏和音乐、电台、电视直播等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务;在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台。
所以成为了众多广告商的目标，加之增值产品多且销量好，利润丰厚。
腾讯公司的市场环境分析
市场
目前，即时通讯工具越来越多，之间的功能也 越来越接近，IM市场已接近饱和状态，这对 QQ来说无疑是一个巨大的挑战。
高端用户较少。但这对腾讯来说也是个机遇， 如果它能不断完善TM，并且让越来越多的企 业以及办公人士接受TM，那其在高端用户中 站住脚也不是没有可能的。
挑战
宏观
行业环境依然严峻，尤其是竞争性的内容类服 务
国内外竞争者众多，投入成本不断上升
微观、、、网络环境
网络在给人们带来种种便利的同时，由于网络 本身的工具性、自由性和开放性，一些社会性 的矛盾和问题通常最先在网络上以各种形式反 映出来
微观
1技术
腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通 信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安 全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申 请。截止到目前，腾讯公司申请国内外专利达 到1823项，其中授权总量123项，拥有的专利 数超过了中国其他互联网公司拥有专利数的总 和。
发展定位
一直以来，腾讯在产品设计和业务运营上，均 以文明、绿色、健康的理念为指导，坚持正确 的舆论导向，腾讯网已经成为中国最大的网络 文化服务承载平台，所提供的媒体资讯、正版 影视音乐、动漫游戏等服务得到了广大用户的 欢迎和青睐。
?劣势?宏观?国际金融危机带来的需求下滑给目前企业经营带来一定困难微观?用户群十分庞大但其中绝大多数都是中国人外国人使用的相对来说还是比较少的庞大的用户群中绝大多数是年轻人这其中学生又占据了较大比重而商务人士等高端用户使用的相对来说就要少得多这与腾讯最初定位与娱乐也是很有关系的
腾讯公司发展战略研究
腾讯公司发展战略研究一、背景介绍：历史、愿景及使命（一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。
经过数年发展，与2004年6月在香港上市。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
（二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。
（三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。
经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而从而促进社会的和谐进步。
二、腾讯公司的四项关键要素简析（一）业务组合腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。
并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。
（二）资源配置给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。
但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。
并取得了不错的成绩。
腾讯公司外部环境分析
腾讯公司简介：深圳市腾讯计算机系统有限公司[1]（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。
腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。
2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。
2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴。
2014年6月27日，腾讯入股58同城，获得%的股份。
Tencent宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2.经济因素随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。
腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。
腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析3.技术因素当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析4.社会-人文-科技因素随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。
腾讯的SWOT分析PPT课件
信息管理学
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➢ 2、网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服
务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很
快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会使用其他IM
2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为主动领导行业互联互通
信息管理学
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➢4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常 见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等 相册————————网易相册、POCO等 支付————————支付宝、贝宝等 下载————————迅雷、快车等 邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
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• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴 起时间不太长的）
信息管理学
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➢ 3、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更 多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
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结 论 Conclusion
➢1、对“在线生活”具体定位 ➢2、主动把握上游，开放下游 ➢3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
信息管理学
7
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➢2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将 进一步加大
➢ 3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加
腾讯,产业环境分析(五力模型)
3，消费者讨价还价的权力
对于游戏行业，消费者的议价能力是比较弱的。 我们将从所购买产品的差异性以及转换产品的成本 两方面来解释
所购买产品的差异性
不同游戏之间的差异性使得消费者倾向于 去消费他们喜爱的游戏。
就拿当今十分火的一款moba手游王者 荣耀来说，当时有许多同类型的手游如《英 魂之刃》、《时空召唤》等与之竞争，最后 还是王者荣耀更受大众的喜爱。究其原因之 一便是王者荣耀的游戏画质、人物、竞技性 都十分出色，操作也更为简单，适应如今快 节奏的生活。这也使得消费者对他的依赖性 更强，讨价还价的权力也就较小。
总体评价
总的来说，游戏行业初始资本投入较 大，产品差异化大，顾客转换供应商的 成本高。因此该产业的潜价还价的权力
一个行业平均盈利水平的高低与该行 业上游的供应商讨价还价权力大小密切 相关，供方的议价能力强，行业竞争强 度便大
供应商的数量
HP，IBM等公司采取价格竞争的 策略来销售他们的服务器设备，服 务器供应商数量众多，因此就该方 面而言，供应商讨价还价的权力并 不高
是否存在替代品
服务器供应商基数大，可 替代者多；腾讯游戏中不 缺相似者，故游戏开发商 的议价能力也不高
所供产品的重要性
服务器供应商、游戏开发商的 产品于腾讯游戏产业极其重要， 但庞大的数量导致供方的议价 能力并不高。网络供应虽然被 移动、电信等公司垄断，但受 国家政策影响，难以拥有过强 的议价能力
点击输入标题
点击输入文本内容点击输入文本内容
3月21日，腾讯公布了2018年全年财报。数据显示，腾讯在报告期内的总营收为3126.94亿元，同比上涨
32%；净利润为787.19亿元人民币，同比上涨10%。
二、腾讯公司 五力模型分析
腾讯公司发展战略研究
腾讯公司发展战略研究一、背景介绍：历史、愿景及使命（一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。
经过数年发展，与2004年6月在香港上市。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
（二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。
（三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。
经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而从而促进社会的和谐进步。
二、腾讯公司的四项关键要素简析（一）业务组合腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。
并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。
（二）资源配置给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。
但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。
并取得了不错的成绩。
(完整word版)腾讯公司的波特五力模型分析(word文档良心出品)
腾讯公司的波特五力模型分析一．供应商的议价能力供应商的议价能力，直接影响企业的生产成本。
互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。
近年来，提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速。
供应商之间的竞争越激烈，对于购买者来说就越有利。
此外，信息技术设备的更新换代速度很快，这意味着买家可以用相同或更低的价钱买到更为完善先进的设备。
因此，互联网供应商没有太大的议价能力。
二．购买者的议价能力随着生活水平的提高，人们的购买力也随之增长，虚拟消费也越来越得到人们的认可。
腾讯公司推出了自己的虚拟货币：Q币，购买Q币可以享受QQ会员、QQ 空间黄钻、QQ秀红钻、QQ游戏蓝钻、QQ音乐绿钻等增值服务。
部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购买Q币。
目前互联网市场上能与腾讯公司提供类似服务并且具有竞争力的公司不多，所以购买者的选择空间并不大。
以上因素决定腾讯用户的议价能力较低。
三．新进入者的威胁新兴企业想要在在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，会遇到各种进入壁垒，尤其是政府的监管。
为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。
这在很大程度上降低了新兴公司的入市门槛，也给腾讯带来了更多的竞争对手。
虽然入市门槛降低，但消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。
腾讯产品是较全面的，例如腾讯QQ、腾讯微博、微信、腾讯视频、拍拍网等。
其中,腾讯QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，于1998年已拥有约700万用户,截止2012年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿。
如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。
因此，要让这些用户打破既定习惯转向另一个品牌是相当困难的。
四．替代品的威胁评估替代品的威胁强度，首先考虑的是替代品的可用性，即该产品的发展阶段和服务体系是否成熟。
腾讯拥有较全面和成熟的服务体系，而目前大部分新兴软件服务结构尚未成熟，许多功能还未得到开发，远不及腾讯产品的覆盖度。
腾讯公司的波特五力模型分析完整版
腾讯公司的波特五力模型分析HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】腾讯公司的波特五力模型分析一．供应商的议价能力供应商的议价能力，直接影响企业的生产成本。
互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。
近年来，提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速。
供应商之间的竞争越激烈，对于购买者来说就越有利。
此外，信息技术设备的更新换代速度很快，这意味着买家可以用相同或更低的价钱买到更为完善先进的设备。
因此，互联网供应商没有太大的议价能力。
二．购买者的议价能力随着生活水平的提高，人们的购买力也随之增长，虚拟消费也越来越得到人们的认可。
腾讯公司推出了自己的虚拟货币：Q币，购买Q币可以享受QQ会员、QQ空间黄钻、QQ秀红钻、QQ游戏蓝钻、QQ音乐绿钻等增值服务。
部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购买Q币。
目前互联网市场上能与腾讯公司提供类似服务并且具有竞争力的公司不多，所以购买者的选择空间并不大。
以上因素决定腾讯用户的议价能力较低。
三．新进入者的威胁新兴企业想要在在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，会遇到各种进入壁垒，尤其是政府的监管。
为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。
这在很大程度上降低了新兴公司的入市门槛，也给腾讯带来了更多的竞争对手。
虽然入市门槛降低，但消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。
腾讯产品是较全面的，例如腾讯QQ、腾讯微博、微信、腾讯视频、拍拍网等。
其中,腾讯QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，于1998年已拥有约700万用户,截止2012年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿。
如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。
因此，要让这些用户打破既定习惯转向另一个品牌是相当困难的。
四．替代品的威胁评估替代品的威胁强度，首先考虑的是替代品的可用性，即该产品的发展阶段和服务体系是否成熟。
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腾讯公司的PEST分析一．政治法律环境分析1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。
3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。
二．经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。
腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。
2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。
3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。
因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。
4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
三．社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。
同时因为互联网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者,也是信息资源的生产者和提供者。
2、网络成为舆论和思想控制的工具。
腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。
否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利于用司的长期健康稳定发展。
3、随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲突日益凸现出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。
4、互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平。
据调查可知，使用即时通信的网民高达亿，近40%的网民选择即时通信为上网第一落脚点。
四．技术环境分析1、当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。
2、第三方支付平台的发展已经成为一种趋势。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C 网站拍拍网的支持，业务发展迅速。
3、腾讯60%以上员工为研发人员。
腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。
2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。
腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。
4、手机用户的急速增加，手机上网更加便利。
腾讯公司的SWOT分析一、S（优势）1、拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据；2、QQ品牌对网民的强影响力和QQ用户的强粘性；3、有全面且比较成功的产品线；4、具有成熟的互联网服务经验；5、腾讯具有优秀的研发能力；6、腾讯具有管理海量数据的经验；7、稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强。
二、W（劣势）1、网站的导航处相比新浪和搜狐，内容不够多，不够紧凑；2、开通黄砖、红砖的花费比较多；3、拍拍网的购物信息也不够好和全、权威；4、QQ号也经常会发生被盗的情况，信息会被泄露，存在安全隐患。
三、O（机会）1、中国经济快速发展，中国互联网行业持续稳定发展；2、企业越来越需要有效的传播方式；3、互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大；4、网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激；5、技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。
四、T（威胁）1、互联网新产品层出不穷，发展越来越加速，要跟上发展，需要投入巨大；2、小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们都有发展壮大的可能，这些客观上对腾讯形成影响；3、百度30W年薪、盛大奔驰汽车，淘宝将免费牌打到底，百度持续垒高搜索壁垒，盛大对网游持续创新，这些都使腾讯不得不长期战略作战。
腾讯公司的未来发展根据前面对腾讯公司所在的PEST和SWOT分析可知，腾讯的发展方向是十分广阔的。
在经济得到改善、中国互联网行业取得增长的环境下，腾讯多元化和平台化的业务模式在早些年取得优异的财务和运营业绩。
腾讯的即时通信服务ＱＱ最高同时在线帐户数于２０1Ｏ年３月突破了１亿，在中国互联网史上树立了一个新的里程碑。
在我看来，腾讯在加大投资的同时，做好网络安全，减少QQ被盗的现象出现，提高自身的知名度，相信在未来的发展道路上，将会有更大的突破，QQ在线人数也将会逐年增加。
此外，随着中国互联网的不断发展，腾讯用户对优质服务的需求不断增加．以及来自经验丰富、资金充足的竞争对手的竞争加剧。
为了保持腾讯在这个充满活力和竞争激烈的行业中的位置，腾讯在未来仍需继续在研发、技术性的基础建设、人才发展和品牌等方面增加投资。
在中国互联网蓬勃发展的今天，腾讯公司作为中国最大的网络公司之一，它的一举一动都影响到广大网民的在线生活方式和上网习惯。
其未来发展前景的基础在于能否继续维持其庞大的用户群。
其收益前景则取决于能否发现新的盈利模式，使得腾讯能从其巨大的用户群获得更多利润。
模仿战略是腾讯长期坚持的一项政策，也是腾讯最受非议的地方。
我认为，单纯的模仿不可取。
需要深入分析消费者心理和需求，做到形式模仿，细节超越。
如ＱＱ本身是对ＩCＱ的模仿，然而腾讯成功将其本土化，完成对ＩＣＱ的超越。
而反面如ＴＭ，就是没有充分研究市场的结果。
至于腾讯的多元化战略，应该坚持下去。
另一方面，腾讯可以考虑改变多元化的方式，ＱＱ农场就是一个很好的例子。
如果腾讯将精力专注在网络便捷接入通道的建造上，而把各种细分的服务分包给其他更专业的公司，不但自身的研发风险能够得以降低，还能借其他公司的能力来充实自身的实力。
同时，腾讯还应该开创各种各样新的产品，并加大宣传力度，吸引更多的用户使用腾讯产品，提高市场份额。
在未来，腾讯极有可能会成为全球最成功的公司。
腾讯的问卷调查亲爱的朋友：您好！为了加深您对腾讯产品的认识，从而了解腾讯的不足，改善腾讯的未来运作效率。
现对您做出一个小调查，感谢您在百忙之中填写此问卷。
谢谢！1、您的性别：（）A、女B、男2、您的年龄是（）A、12岁以下B、12~18岁C、18~28岁D、28~38岁E、38~48岁F、48岁以上3、您了解腾讯吗（）A、不了解B、听过C、了解一点D、非常了解4、您目前最常使用哪种腾讯产品（）多选A、QQB、QZoneC、QQ输入法D、QQ游戏E、拍拍F、财付通G、其他（请列举）5、您是通过什么途径接触腾讯网络的（）多选A、电视新闻B、收音机C、报纸D、电脑网络E、其他途径6、您上腾讯网一般做什么（）多选A、聊天B、看空间C、看微博D、看新闻E、看视频F、其他7、您对腾讯的服务满意吗（）A、非常满意B、满意C、不满意8、您认为腾讯QQ交友方便吗（）A、不是很方便B、比较方便C、没有其他方式方便D、很方便9、您认为腾讯在哪些方面需要改进的（）多选A、服务质量B、产品的开发C、网络安全D、费用 F、其他10、您认为腾讯QQ头像是否需要改进或升级（）A、是 B否11、您喜欢腾讯提供的各种QQ秀吗（）A、喜欢B、不喜欢12、您每月使用腾讯的频率（）A、经常使用 B偶尔使用 C很少使用13、您使用QQ的年龄（）A、3年以内B、3~5年C、5~8年D、8年以上14、你对腾讯公司的建议：腾讯问卷调查报告前言：腾讯QQ作为大学生群体在网络社交上的普遍选择，为了了解腾讯QQ在大学生群体中的使用状况，因此我做了一个简答的调查。
调查内容包括对腾讯的服务态度、使用QQ的时间、对腾讯的建议等。
通过对腾讯QQ在当代大学生中的使用状况调查，分析其媒介素养和造成的各个方面的影响，可以更好的实现趋利避害的效果，帮助大学生综合素质的提升，同时作为改善腾讯QQ服务的重要依据。
分析：根据调查可知，大学生对腾讯的了解程度都非常了解，大约有80%的学生都是通过电脑网络来接触腾讯的。
可见，腾讯是当今大学生的主要消费产品，而且目前大学生普遍都有电脑，每次上网第一件事就是登陆腾讯QQ。
大学生除了使用QQ聊天之外，还经常使用文件传输、QQ邮箱、QQ空间、QQ游戏等这些功能比较感兴趣。
77%的大学生对于腾讯QQ的官方服务满意，23%的大学生对于腾讯QQ的官方服务不是很满意。
60%的大学生的QQ年龄都达5~8年，可见大学生的思想是十分潮流的。
70%的大学生都喜欢腾讯提供的QQ秀，可见QQ秀是大学生的另一个展示窗口。
82%的大学生经常使用腾讯产品，7%的大学生很少使用腾讯。
86%的大学生认为腾讯应该要改进的地方是如黄砖、红砖的费用，可见大学生还是不愿意在腾讯QQ上消费自己的银子，毕竟大学生现在还不能自己养活自己，更不可能将钱花在那些虚幻的世界中。
54%的大学生认为腾讯应该对QQ头像升级，大学生对QQ头像的选择都是比较随意的，只要合适就好，或有大学生使用自己的图片作为QQ头像。
结论：调查结果显示，腾讯QQ已经成为大学生的即时通讯工具，腾讯QQ在大学生群体中的定位是：免费的简单实用的即时通讯软件，集成了丰富的娱乐休闲功能，与日常生活紧密结合。
关于QQ提供的功能，在接受调查的大学生当中，80%经常用到QQ游戏(包括网游)，QQ游戏逐渐得到了大学生的接受和认可。
其次，腾讯的文件传输，邮箱服务等功能也逐渐被大学生使用。
建议：腾讯在今后的发展中，可以开发一些适合学生学习使用的游戏产品，在游戏中学习更能刺激学生的想象力，并合理过滤游戏中所出现的广告，屏蔽不良广告。
同时，腾讯也要做好网络安全工作，定时提醒用户更改密码，减少QQ被盗的可能，做好QQ各项升级工作，或者尽可能降低红、黄砖的费用，完善拍拍购物的功能，并加大宣传力度。
另外，腾讯大可以免费让用户无限分享音乐，免费使用播放器、背景音乐等。