iphone产品培训PPT课件
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《iPhone基础知识》课件
1
iPhone操作技巧
学习一些快捷手势和特殊功能，提高
常用设置和功能
2
iPhone的使用效率。
了解如何自定义iPhone的设置和使用常
见的功能，以满足个人需求。
3
iPhone问题排除
解决一些常见的iPhone问题和故障，确
常见应用现象及其解决方法
4
保设备正常运行。
了解并解决常见的iOS应用程序问题，确 保您的手机始终正常工作。
互联网功能
iPhone的互联网通信
通过手机网络和Wi-Fi，iPhone可以实现高速、 可靠的互联网连接。
电子邮件与通讯录
在iPhone上管理电子邮件和联系人，便捷地保 持联系。
浏览器使用
Safari浏览器为用户提供快速且安全的网页浏览 体验。
iCloud的使用
通过iCloud存储和同步数据，实现跨设备的无缝 体验。
多媒体功能
音乐与视频
通过iTunes和其他应用程序， iPhone提供高质量的音乐和视频 播放体验。
照片与图形
使用内置相机和图形应用程序， iPhone使您能够捕捉、编辑和分 享照片和图形。
iPhone摄像
利用高像素摄像头和内置功能， iPhone成为您记录生活中重要瞬 间的理想工具。
常用操作技巧
规格参数
掌握iPhone的规格参数有助于选 择适合自己需求的型号。
iOS系统介绍
iOS系统的特点
iOS系统具有高度安全性、良好 的性能以及无缝的设备与服务 之间的互联性。
iOS系统的界面
iOS界面简洁、直观，提供了丰 富的功能和个性化选项。
iOS系统的版本更新
通过不断更新和改进，iOS系统 持续提供更好的用户体验和功 能。
iPhone销售技巧培训课件
•14
–3）．主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时 提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象， 从而为之后的销售过程奠定良好的基础。
–因此，在日常服务中能够做到主动相迎，是整个 销售过程的良好开端。
–注：广东店面的服务意识在全国一直保持领先， 所以，广州客户对服务的期望值也会比较高。
•15
-2、主动相迎的注意事项
•36
• 2）．询问 • (1) 销售人员在开始介绍自己的产品之前，应
该先主动地询问客户的需求。经过前面的预热 ，客户往往愿意说出自己真实的想法。 • (2) 销售人员向顾客提问的方法，对顾客是否 能够将自己的需求明白地展现给销售人员有很 大的影响。由浅入深，可以从比较简单的问题 着手，逐渐地接近购买核心。
•－－销售产品，先销售你自己
•6
• 不管你是什么人，从事何种职业，无论你的愿望是 什么，若要达到目的，就必须具备向别人进行自我 推销的能力，只有通过展示自己，也就是通过自我 推销，才能实现你的目标。
• 销售人员必备的四大品质： • 1）．学者的头脑 • 2）．艺术家的心 • 3）．技术者的手 • 4）．劳动者的脚
•37
• 例如：先生，您对iPhone了解吗？ • 您是自己用还是送朋友呢？ • 您对什么功能感兴趣？ • 询问的原则：逐步由封闭式问题过度到开放式问题。
争取让顾客多说一些，从而在顾客的话语中了解顾客 的情况及需求。
•38
• 3）．倾听 • (1) 倾听是优秀销售人员必备的素质之一，销
售人员可以在聆听中了解到顾客的真正需求， 并使顾客认为销售人员对他是尊重的。 注：不管顾客讲的是对是错，都要耐心听完； • (2) 努力记住客户的话，如果在以后的销售过 程中你能够重复顾客说的一些话，顾客会觉得 受到了尊重，从而对商品的好感也会增加，最 终增加了成功的机会；
–3）．主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时 提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象， 从而为之后的销售过程奠定良好的基础。
–因此，在日常服务中能够做到主动相迎，是整个 销售过程的良好开端。
–注：广东店面的服务意识在全国一直保持领先， 所以，广州客户对服务的期望值也会比较高。
•15
-2、主动相迎的注意事项
•36
• 2）．询问 • (1) 销售人员在开始介绍自己的产品之前，应
该先主动地询问客户的需求。经过前面的预热 ，客户往往愿意说出自己真实的想法。 • (2) 销售人员向顾客提问的方法，对顾客是否 能够将自己的需求明白地展现给销售人员有很 大的影响。由浅入深，可以从比较简单的问题 着手，逐渐地接近购买核心。
•－－销售产品，先销售你自己
•6
• 不管你是什么人，从事何种职业，无论你的愿望是 什么，若要达到目的，就必须具备向别人进行自我 推销的能力，只有通过展示自己，也就是通过自我 推销，才能实现你的目标。
• 销售人员必备的四大品质： • 1）．学者的头脑 • 2）．艺术家的心 • 3）．技术者的手 • 4）．劳动者的脚
•37
• 例如：先生，您对iPhone了解吗？ • 您是自己用还是送朋友呢？ • 您对什么功能感兴趣？ • 询问的原则：逐步由封闭式问题过度到开放式问题。
争取让顾客多说一些，从而在顾客的话语中了解顾客 的情况及需求。
•38
• 3）．倾听 • (1) 倾听是优秀销售人员必备的素质之一，销
售人员可以在聆听中了解到顾客的真正需求， 并使顾客认为销售人员对他是尊重的。 注：不管顾客讲的是对是错，都要耐心听完； • (2) 努力记住客户的话，如果在以后的销售过 程中你能够重复顾客说的一些话，顾客会觉得 受到了尊重，从而对商品的好感也会增加，最 终增加了成功的机会；
Apple苹果产品介绍(PPT 40页)
• The Apple logo as seen today is designed by Rob Janoff, art director for Regis McKenna Advertising.
• Regis McKenna Advertising launches its first ad campaign for Apple. Although advertising is initially aimed at electronics enthusiasts, Apple will soon become the first company to advertise personal computers in consumer magazines.
• The new Apple® II is unveiled at the first West Coast Computer Fair. It is the first personal computer able to generate color graphics and includes a keyboard, power supply and attractive case.
• Monthly orders reach a $1 million annual sales rate. ?
History 1978
• Apple introduces various interface cards for connecting to most printers.
• Apple's Disk II® is introduced at the Consumer Electronics Show. It is the easiest to use, lowest priced, and fastest mini-floppy disk drive ever offered by a computer manufacturer. It will make possible the development of serious software. Production at first is handled by just two employees, turning out 30 drives a day.
• Regis McKenna Advertising launches its first ad campaign for Apple. Although advertising is initially aimed at electronics enthusiasts, Apple will soon become the first company to advertise personal computers in consumer magazines.
• The new Apple® II is unveiled at the first West Coast Computer Fair. It is the first personal computer able to generate color graphics and includes a keyboard, power supply and attractive case.
• Monthly orders reach a $1 million annual sales rate. ?
History 1978
• Apple introduces various interface cards for connecting to most printers.
• Apple's Disk II® is introduced at the Consumer Electronics Show. It is the easiest to use, lowest priced, and fastest mini-floppy disk drive ever offered by a computer manufacturer. It will make possible the development of serious software. Production at first is handled by just two employees, turning out 30 drives a day.
苹果培训资料PPT课件
阿维菌素，功夫菊酯，甲维盐，毒死蜱。 农技管理： 采收后果树进入第三个根系生长高峰，施用基肥效
果最好。及时浇灌防冻水，保证果树越冬。
55
56
四、总结浓缩
1、主要病虫害用药汇总
2、水肥关键点精缩
3、病虫害防治关键点
57
霉心病
锈病 白粉病
褐斑病侵染期
煤污病,蝇粪病
白粉病 褐斑病发病期
斑点落叶病
1.地面防治： 在树冠垂直投影内用5.7%高效氟氯氰菊酯.480 克/升毒死蜱喷雾，离树冠越近应加大用药量。
2.树上防治： 可选用2%甲维盐3000倍.5%甲维盐.高氯2000倍 .5%高效氯氟氰聚酯2500倍。
45
小结：
套袋前保证两遍药。
第一遍：甲托，多菌灵，丙森锌，苯醚，甲维 盐，功夫菊脂，阿维菌素，吡虫啉，钙；
苹果专家第一课
RN华北市场及推广部
1
你知道吗？
apple 这是我们知道水果的第一
个英语单词。
2
课件目录
第一部分：苹果习性 第二部分：苹果全年管理技术 第三部分：总结浓缩
（共66页）
3
第一部分：苹果习性
1、作物习性 2、各器官生长特点 3、物候期
4
1、苹果的性格：3年结果，20年~
冷凉干燥，平均12度～18度最适。 7～8月份多数年份雨量又过于集中，
12
1、伤流期
13
二月底--三月初
病虫害：腐烂病、干腐病、越冬害虫、越冬病菌。
14
苹果腐烂病：（休眠期至萌芽期发生；
主要危害主干、皮层）
枯枝型：易侵害幼树
溃疡型：易侵染老树
15
小结：
1、清除落叶.病果并集中处理； 2、休眠期，刮除腐烂病病疤并涂抹药剂，可用
果最好。及时浇灌防冻水，保证果树越冬。
55
56
四、总结浓缩
1、主要病虫害用药汇总
2、水肥关键点精缩
3、病虫害防治关键点
57
霉心病
锈病 白粉病
褐斑病侵染期
煤污病,蝇粪病
白粉病 褐斑病发病期
斑点落叶病
1.地面防治： 在树冠垂直投影内用5.7%高效氟氯氰菊酯.480 克/升毒死蜱喷雾，离树冠越近应加大用药量。
2.树上防治： 可选用2%甲维盐3000倍.5%甲维盐.高氯2000倍 .5%高效氯氟氰聚酯2500倍。
45
小结：
套袋前保证两遍药。
第一遍：甲托，多菌灵，丙森锌，苯醚，甲维 盐，功夫菊脂，阿维菌素，吡虫啉，钙；
苹果专家第一课
RN华北市场及推广部
1
你知道吗？
apple 这是我们知道水果的第一
个英语单词。
2
课件目录
第一部分：苹果习性 第二部分：苹果全年管理技术 第三部分：总结浓缩
（共66页）
3
第一部分：苹果习性
1、作物习性 2、各器官生长特点 3、物候期
4
1、苹果的性格：3年结果，20年~
冷凉干燥，平均12度～18度最适。 7～8月份多数年份雨量又过于集中，
12
1、伤流期
13
二月底--三月初
病虫害：腐烂病、干腐病、越冬害虫、越冬病菌。
14
苹果腐烂病：（休眠期至萌芽期发生；
主要危害主干、皮层）
枯枝型：易侵害幼树
溃疡型：易侵染老树
15
小结：
1、清除落叶.病果并集中处理； 2、休眠期，刮除腐烂病病疤并涂抹药剂，可用
苹果iPhone4s的培训资料PPT课件
iOS 的每一次进步都让每一个操作变得更简单。这让 iOS 系统远远领先于时代。 iOS 5 再次飞跃前进，为 iPhone 4S 带来 200 多项新功能。下面介绍几项我们至 爱的功能。
照片
摄像头升级 报刊杂志
通知中心
iMessage
提醒事项
Safari
PC Free
内置应用软件，几乎无所不能，你也能。
（198）+3M屏幕保护膜（268元）+Rock手写笔（198元）
798元套餐：MiLi 4000毫安移动电源（698元） +Rock手写笔/iBattz（198
元）+3M屏幕双面保护膜（268元）+ 贝尔金车载通用充电器（198）
998元套餐：iPhone ACPP/维护计划（498元）+ MiLi 1200毫安移动电源
定制镜头、更大光 圈，以及新的传感 器等先进光学技术， 为照片带来令人惊 叹的效果。
Retina 显示屏，显然不凡。
你在 iPhone 4S 上所看见的一切都将无比清晰鲜明，活灵活现。 Retina 显示屏是高分辨率手机显示屏。它的像素密度极高，肉 眼无法分辨单个像素。但毫无疑问，你会看到清晰明锐的文字、 图形和令人赞叹的图像。比打印件更加清晰出众，让你爱不释 手。
iCloud，你的内容，在你所有设备上现身。
iCloud 是管理你内容的绝佳方式，因为它会为你进行管理。iCloud 可以存放你的照片、应用软件、电子邮件、通讯录、日历、文档等 内容。还能以无线的方式将它们推送到你所有的设备上。自动执行、 轻松自如、运作流畅，它就是这么管用.
有了照片流这一功能，你用一部 iOS 设备拍摄照片，它就会出现在 你的其他设备上，包括 Mac 或 PC。你的照片就这样现身了，你便 可以随处向别人展示。
iphone发展历史(课堂PPT)
距离。你还可以用前置摄 像头进行自拍。
.
21
正如苹果公司自己所说的再一次，改变一切。Iphone4确实是具有里 程碑意义的一部手机，从没有一部手机像iphone4那样的出众，也从 没有一部手机像iphone4那样的让人为之疯狂。
张萱妍就在其博客上发表了一支使用iPhone手机 制作完成的歌曲《ABCD Said》。 张萱妍是以 iPhone作为创作工具，加以自己的创意，制作出 了一首具有唱片水准的原创歌曲，风格轻快可爱， 在短短1周的时间，视频点击率就已经突破 150万次，并且被 YouTube全球站推荐到首页。 也正因为《ABCD Said》在YouTube的持续高点
.
22
北京三里屯旗舰店开业当天，店 门口可谓人山人海
.
23
顾客在陆续不 断的进入店中
白发老者在苹果店 内
.
24
时至今日，iPhone早已不是一部手机了， 那是一种精益求精的态度。追求完美的气 质，感染了每一位iPhone用户，他乃工业 设计与移动科技的天作之合。
.
Hale Waihona Puke 25而在苹果公司众多产品中最被国人所熟知的也是最为之而疯狂的也就是iphoneiphone由苹果公司首席执行官史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的macworld宣布推出2007年6月29日在美国上市将创新的移动电话可触摸宽屏ipod以及具有桌面级电子邮件网页浏览搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体
iPhone 3GS的速度体现在各个 方面，处理器和运行内存的提
升让它打开应用程序的速度更 快。另外，它也拥有更快的3G 和3.5G网络载入速度，网络应 用也更加快捷。除此之
iPhone 3GS在硬件方面的另一 项重要提升是，它采用了300 万像素自动对焦摄像头，比起 前两代的产品有了质的提升。
.
21
正如苹果公司自己所说的再一次，改变一切。Iphone4确实是具有里 程碑意义的一部手机，从没有一部手机像iphone4那样的出众，也从 没有一部手机像iphone4那样的让人为之疯狂。
张萱妍就在其博客上发表了一支使用iPhone手机 制作完成的歌曲《ABCD Said》。 张萱妍是以 iPhone作为创作工具，加以自己的创意，制作出 了一首具有唱片水准的原创歌曲，风格轻快可爱， 在短短1周的时间，视频点击率就已经突破 150万次，并且被 YouTube全球站推荐到首页。 也正因为《ABCD Said》在YouTube的持续高点
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北京三里屯旗舰店开业当天，店 门口可谓人山人海
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顾客在陆续不 断的进入店中
白发老者在苹果店 内
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24
时至今日，iPhone早已不是一部手机了， 那是一种精益求精的态度。追求完美的气 质，感染了每一位iPhone用户，他乃工业 设计与移动科技的天作之合。
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Hale Waihona Puke 25而在苹果公司众多产品中最被国人所熟知的也是最为之而疯狂的也就是iphoneiphone由苹果公司首席执行官史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的macworld宣布推出2007年6月29日在美国上市将创新的移动电话可触摸宽屏ipod以及具有桌面级电子邮件网页浏览搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体
iPhone 3GS的速度体现在各个 方面，处理器和运行内存的提
升让它打开应用程序的速度更 快。另外，它也拥有更快的3G 和3.5G网络载入速度，网络应 用也更加快捷。除此之
iPhone 3GS在硬件方面的另一 项重要提升是，它采用了300 万像素自动对焦摄像头，比起 前两代的产品有了质的提升。
《iPhone销售技巧》课件
销售中的常见问题
1
价格过高
解释iPhone的高品质和卓越性能，以强调其价值。
2
操作复杂
提供简单易懂的操作指导和培训，帮助顾客熟悉iPhone的使用。
3
缺乏新功能了解
向顾客介绍最新的iPhone功能和更新内容，以激发购买兴趣。
解决问题的技巧
1. 倾听并理解问题的本质 2. 提供专业的解决方案 3. 演示解决方案的有效性 4. 回答顾客的疑问和担忧 5. 跟进顾客的反馈和满意度
《iPhone销售技巧》PPT 课件
欢迎来到《iPhone销售技巧》PPT课件！在本课程中，我们将一起探讨如何提 高iPhone销售技巧，以满足客户需求并取得销售成功。
iPhone销售数据分析
市场趋势
通过销售数据分析，了解当前的 市场趋势，并预测未来的销售表 现。
客户细分
将客户细分为不同的目标群体， 以便更好地满足他们的需求。
竞争对手分析
了解竞争对手的产品和销售策略， 以找到差异化的销售点。
销售绩效指标
跟踪销售绩效指标，诸如销售额、 市场份额和客户满意度，以评估 销售业绩。
了解顾客需求
1 积极倾听
2 提好的沟通， 倾听他们的需求和关注点。
根据顾客需求，提供个性 化的iPhone配置和功能建 议。
向顾客展示iPhone的独特 价值和优势，以满足他们 的需求。
iPhone演示技巧
展示核心功能
重点展示iPhone的核心功能， 如相机、屏幕显示和性能。
演示实际案例
通过案例演示，向顾客展示 iPhone如何解决他们的日常问 题。
讲述品牌故事
通过讲述iPhone的品牌故事， 激发顾客对产品的情感共鸣。
推销技巧
Apple系列数字产品介绍课件
。
竞争对手
虽然Apple Watch在智能手表市 场中有众多竞争对手，但凭借其 品牌影响力和生态系统优势，仍
保持领先地位。
06
Airpods
Airpods历史
2016年发布
苹果公司在2016年发布了初代Airpods，引领了真无线耳机市场 潮流。
迭代升级
随后几年，苹果公司发布了一系列Airpods升级产品，包括 Airpods 2、Airpods Pro等。
1984年
推出Macintosh电脑，影 响深远。
产品发展历程
1991年
推出PowerBook笔记本电 脑。
2001年
推出iPod数字音乐播放器 ，引领音乐播放器潮流。
2007年
推出iPhone，影响手机行 业发展。
产品发展历程
2010年
推出iPad平板电脑。
2014年
推出Apple Watch智能手表。
技术创新
Airpods在技术上不断创新，如引入无线充电、语音助手Siri等。
Airpods功能与特性
真无线设计
Airpods采用真无线设计，方便用户随时随 地享受音乐、通话等。
语音助手Siri
通过语音助手Siri，用户可以轻松控制音乐 播放、拨打电话等操作。
无线充电
Airpods支持无线充电，为用户提供更便捷 的充电体验。
Macbook市场表现
01
Macbook是Apple最受欢迎的数 字产品之一，其市场份额在高端 笔记本电脑市场占据领先地位。
02
Macbook的用户主要为创意工作 者、专业人士和学生等，他们注 重品质、设计和性能，愿意为高 品质的产品付出较高的价格。
05
Apple Watch
竞争对手
虽然Apple Watch在智能手表市 场中有众多竞争对手，但凭借其 品牌影响力和生态系统优势，仍
保持领先地位。
06
Airpods
Airpods历史
2016年发布
苹果公司在2016年发布了初代Airpods，引领了真无线耳机市场 潮流。
迭代升级
随后几年，苹果公司发布了一系列Airpods升级产品，包括 Airpods 2、Airpods Pro等。
1984年
推出Macintosh电脑，影 响深远。
产品发展历程
1991年
推出PowerBook笔记本电 脑。
2001年
推出iPod数字音乐播放器 ，引领音乐播放器潮流。
2007年
推出iPhone，影响手机行 业发展。
产品发展历程
2010年
推出iPad平板电脑。
2014年
推出Apple Watch智能手表。
技术创新
Airpods在技术上不断创新，如引入无线充电、语音助手Siri等。
Airpods功能与特性
真无线设计
Airpods采用真无线设计，方便用户随时随 地享受音乐、通话等。
语音助手Siri
通过语音助手Siri，用户可以轻松控制音乐 播放、拨打电话等操作。
无线充电
Airpods支持无线充电，为用户提供更便捷 的充电体验。
Macbook市场表现
01
Macbook是Apple最受欢迎的数 字产品之一，其市场份额在高端 笔记本电脑市场占据领先地位。
02
Macbook的用户主要为创意工作 者、专业人士和学生等，他们注 重品质、设计和性能，愿意为高 品质的产品付出较高的价格。
05
Apple Watch
苹果实体店销售培训PPT课件
• 常见的购后服务的问题
• l 事不关己，一副“此事已经与我无关”的面孔 • l 开票填单时态度冷漠，目光不看顾客，一副公事公办的态度 • l 行动迟缓，操作不够熟练，致使顾客等候 • L 还没为已经购买的顾客服务完毕就忙于接待其他顾客或事情
2020/2/20
31
谢谢
保定市易福科贸有限公司 视兴唯果苹果服务公司
29
促成顾客尽快成交时需要注意的方面：
❖ 不要再向顾客介绍其他型号产品。 ❖ 帮助顾客缩小选择范围。 ❖ 鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。 ❖ 提供其他成功案例帮助顾客进行比较。 ❖ 提出竞争优势，适时适当地让步。
2020/2/20
30
购后服务见真心 ——
• 购后服务的原则
• l 周到——细节处理上处处为顾客着想 • l 有序——优化购买手续，提高效率 • l 专业——介绍顾客需要的信息，提供顾问式服务
更加放心地做出决定。因此销售员在机会成熟的时候应该给予顾客心 理上的帮助。 • 购买兴趣
•
•
心动时刻
•
•
•
时间
• 销售目标的需要
• 主动建议购买会帮助自己争取更多销售成功的机会。
2020/2/20
27
建议购买的步骤
推荐产品后核查顾客是否有反对意见或其它要求
如有反对意见 用提问弄清楚后给予解释
如有其它要求 告知可满足的程度
您说您喜欢这个型号，价钱也能接受，而且您说您朋友也会喜欢。其实要买个这么 符合心愿的东西还真不容易呢。
现在是促销，平时比这个价钱要贵10%，也没有这些增值服务赠送。 这款机型的就剩这一个了，我不能保证多久会到货，苹果产品是很缺货的 您打算今天买吗？ 我们可以安排今天送货上门，或者发快递给您都可以。 在这里签个字就可以了。
• l 事不关己，一副“此事已经与我无关”的面孔 • l 开票填单时态度冷漠，目光不看顾客，一副公事公办的态度 • l 行动迟缓，操作不够熟练，致使顾客等候 • L 还没为已经购买的顾客服务完毕就忙于接待其他顾客或事情
2020/2/20
31
谢谢
保定市易福科贸有限公司 视兴唯果苹果服务公司
29
促成顾客尽快成交时需要注意的方面：
❖ 不要再向顾客介绍其他型号产品。 ❖ 帮助顾客缩小选择范围。 ❖ 鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。 ❖ 提供其他成功案例帮助顾客进行比较。 ❖ 提出竞争优势，适时适当地让步。
2020/2/20
30
购后服务见真心 ——
• 购后服务的原则
• l 周到——细节处理上处处为顾客着想 • l 有序——优化购买手续，提高效率 • l 专业——介绍顾客需要的信息，提供顾问式服务
更加放心地做出决定。因此销售员在机会成熟的时候应该给予顾客心 理上的帮助。 • 购买兴趣
•
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心动时刻
•
•
•
时间
• 销售目标的需要
• 主动建议购买会帮助自己争取更多销售成功的机会。
2020/2/20
27
建议购买的步骤
推荐产品后核查顾客是否有反对意见或其它要求
如有反对意见 用提问弄清楚后给予解释
如有其它要求 告知可满足的程度
您说您喜欢这个型号，价钱也能接受，而且您说您朋友也会喜欢。其实要买个这么 符合心愿的东西还真不容易呢。
现在是促销，平时比这个价钱要贵10%，也没有这些增值服务赠送。 这款机型的就剩这一个了，我不能保证多久会到货，苹果产品是很缺货的 您打算今天买吗？ 我们可以安排今天送货上门，或者发快递给您都可以。 在这里签个字就可以了。
APPLE培训课件
1.连接ITUNES激活
连接iTunes激活需要注意： 1.可正常使用iTunes的电脑环境 2.用于电脑的互联网连接（建议使用 宽带） 3.iTunes 10.5 或更高版本(可从 /cn/download 下载)
2.无限局域网激活
选择连接ITUNES激活需要在电脑上打开ITUNES， ITUNES识别手机设备之后进行如下操作：
•2.关闭邮件推送功能。如果推送（Push）打开，一旦关联邮箱内 有邮件，系统会自动将邮件推送到短信中，无形间多用电量。为省 电，建议您将Push关上，常常查看邮件就是了。 3.关闭联机下载功能。联机下载功能，可以能让您下载在其他设备 上购买的音乐或是视频。不过没事儿的时候您先关了，省电。
4.关掉自动检测时区功能。很多人电池耗电快就是“基于位置”设 置时区的功能闹的。所以，经常出差的人，东部时间，中部时间， 山地时间，***时间，阿拉斯加时间，夏威夷时间什么的就让它别 折腾了，您自己有谱，或者自己调就行了。
进入验证邮箱连接，完成验证，即可登录Apple ID……
2、通过iPhone手机来进行注册 可通过“设置”→“Store”进入Apple ID注册界面。
售后流程
县分接机点苹果手机售后故障服务 技能必备
如果当地没有Apple授权服务商覆盖（苹果授权 售后网点），客户可送至最近服务网点（电信接机 点），接机人帮助客户送往最近苹果售后网点，如 需寄修服务，可与售后网点进行协调。接机点需要 掌握iPhone的目测及相关故障判定。 步骤 1 : 验证保修期 步骤 2 : 进行目测检验 步骤 3: 接机登记，转送维修
常用网站
第一次打开ITUNES的初始协议和设置
进入Itunes界面后点击左侧“Itunes Store”，点击上方“App Store”，选择右 方“免费应用软件”，任意选中其中一个点击，进入软件下载界面，由于没有 登陆Apple ID，Itunes会自动弹出注册（登陆）界面，点击“创建新账户”。
Apple苹果产品介绍PPT
•
History 1978
• Apple introduces various interface cards for connecting to most printers. • Apple's Disk II® is introduced at the Consumer Electronics Show. It is the easiest to use, lowest priced, and fastest mini-floppy disk drive ever offered by a computer manufacturer. It will make possible the development of serious software. Production at first is handled by just two employees, turning out 30 drives a day. • In only its second year, Apple is one of the fastest growing companies in America. Sales have increased, and its dealer network has grown to over 300.
– – – – IFE Financial ratio analysis Net Worth Analysis Summary
• Internal Analysis
• Strategic Analysis – SWOT Matrix – SPACE – Grand Strategy Matrix – IE matrix – BCG – Summary • Possible strategies – QSPM • Recommendations – Strategic implementation and desired results – Objectives & Goals
iPhone5培训资料
iPhone 5 全新设计（三）
制作极致精密
铝合金机身与玻璃镶饰 iPhone 5 背面由经过阳极氧化处理的 6000 系列铝材制 成 (不 Apple 笔记本电脑所用材料相同)
金刚石削切的精致边缘 斜切边缘是由金刚石刀具削切而成，赋予了 iPhone 5 鲜明突出的线条，
蓝宝石水晶 iSight 摄像头镜头表面被刮伤的可能性大大降低。
电话
对来电实现更多的掌控
•
全新的拒绝来电选顷
–
–
以信息回复
设置回电提醒
•
开吭“请勿打扰”拒绝所有来电和通知
–
允许接听来自收藏夹戒特定联系群组的来电
12
电话
回拨来电 — 即使您已经拒绝
13
电话
请勿打扰 — 除了您丌愿错过的重要电话
14
地图
完全由 Apple 设计
•
• • • •
Apple 设计的精美制图法
iPhone 5 全新设计（四）
Apple EarPods 的设计取决于人耳的几何结构。并丏更为牢固耐用。 EarPod 的耳机管上的气孔会让人听到更深沉和厚重的低音效果。
采用了 3 个麦兊风可帩劣 iPhone 集中收入来自于目标位置的声音， 获得更清晰的音效。全新除噪技术可以减少背景噪音。
iPhone 5 更多功能（一）
iPhone 5 更多功能（四）
保持连接的新方式 使 iPhone 5 变薄、变轻，需要一顷关键性改变：以更新、更小、更好的选择取代 30-pin 接头。
它具有全数字、8 信号设计，耐用性远胜于 30-pin 接头。
可以双面使用。
iPhone 5 其他配置
iPhone 5 机型比较
iphone PPT
视频播放
其它性能
iPhone有专门的底座，有 Home 按钮，支持与 iTunes同步，机身背部集成扬声器。支持可视语音 mail,内置Google Map,股票软件，Yahoo Pushmail,天气预告功能，YouTube功能
iphone4 参数
手机昵称 iphone4 上市日期
2010年 手机类型 3G手机，智能 手机，音乐手机，拍照手机 手机 制式 GSM，WCDMA，CDMA EV-DO（电信3G专用） 支持频 段 GSM 800/850/900/1800/1900 WCDMA 2100MHz CDMA EV-DO（电信3G专用） 数据传输 GPRS，EDGE， HSPA 屏幕材质 IPS 主屏尺寸 3.5英寸 主屏参数 960×640像素 触摸屏 支持 和弦铃声 和弦 铃音描述 支持 MP3，MIDI，WMA，AMR， AAC等格式 操作系统 iOS 4.3.5 CPU型号 苹果A4处理器 集成 PowerVR SGX535图形核心 CPU频率 1GHz 内存（RAM） 可用空间 512MB 16GB/32GB 标配 锂电池，电源 适配器，耳机，数据线，用户手 册 理论通话时间 840分钟 （2G），420分钟（3G） 理论 待机时间 300小时
iphone
iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备，由 苹果公司（Apple, Inc.）首席执行官史蒂夫· 乔布斯（Steve Paul Jobs）在2007年1月9 日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。iPhone是一部4频段的 GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网（iPhone3G/3Gs/4支持WC移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服 务。iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（Multi-touch）触摸屏界面，在操 作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。
苹果销售技巧及功能PPT课件
常用技法：
2：重量不同
iphone6重129g
相比iphone6的重量，6s相对来说还是重了一点，iphone6s重172g
3：屏幕对比度不同
iphone6 对比度1400:1，而iphone6s 对比度是1300:1
4：屏幕分辨率不同
iphone6 屏幕分辨率是1334×750，而iphone6s 屏幕分辨率是1920×1080
.
9
还价策略： 跟客户还价时，最好不要跟客户一次还价到整数，例如150、100、50、等等，要还价到 高于整数，如：170、160等，让客户自己还价到整数，造成以客户为主体的假象，最后 促成成交。当然有的客户不喜欢还价，可以一次将价格降到最低，这个适用于老客户较 多。
念想策略： 当因为价格搞不定客户时，最好留下客户的电话，或者在客户临走的时候说上一句很有 诱惑的话，留给客户最后一个念想，让客户在潜意识里觉得你这里还是最便宜的。
面，iPhone6s Plus支持23个频段的LTE网络，并且最高可以达到300MbPS的网速。
12: iPhone 6s搭载还搭载全新1200万像素iSight摄像头，双色温LED，相机依然略突出机身，
前置500万像素摄像头。
13: 而且iPhone6s Plus还拥有Live Photos功能，说得直白一些就是有声照片。
.
10
轰炸策略： 这个一般在第一销售员压榨以后进行，由多个销售员轮番上阵，进行再一次又一次的压榨
。一般适用于大哥级人物或者单次不能深入消费的，这两类客户属于两个极端。
断层策略： 适用于只购买主机的客户。服务要断层，软件要断层，然后让客户不断的来找你做售后，
在不断的接触中，慢慢榨取，这个是长线任务，中途最好不要换销售人员。
2：重量不同
iphone6重129g
相比iphone6的重量，6s相对来说还是重了一点，iphone6s重172g
3：屏幕对比度不同
iphone6 对比度1400:1，而iphone6s 对比度是1300:1
4：屏幕分辨率不同
iphone6 屏幕分辨率是1334×750，而iphone6s 屏幕分辨率是1920×1080
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9
还价策略： 跟客户还价时，最好不要跟客户一次还价到整数，例如150、100、50、等等，要还价到 高于整数，如：170、160等，让客户自己还价到整数，造成以客户为主体的假象，最后 促成成交。当然有的客户不喜欢还价，可以一次将价格降到最低，这个适用于老客户较 多。
念想策略： 当因为价格搞不定客户时，最好留下客户的电话，或者在客户临走的时候说上一句很有 诱惑的话，留给客户最后一个念想，让客户在潜意识里觉得你这里还是最便宜的。
面，iPhone6s Plus支持23个频段的LTE网络，并且最高可以达到300MbPS的网速。
12: iPhone 6s搭载还搭载全新1200万像素iSight摄像头，双色温LED，相机依然略突出机身，
前置500万像素摄像头。
13: 而且iPhone6s Plus还拥有Live Photos功能，说得直白一些就是有声照片。
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10
轰炸策略： 这个一般在第一销售员压榨以后进行，由多个销售员轮番上阵，进行再一次又一次的压榨
。一般适用于大哥级人物或者单次不能深入消费的，这两类客户属于两个极端。
断层策略： 适用于只购买主机的客户。服务要断层，软件要断层，然后让客户不断的来找你做售后，
在不断的接触中，慢慢榨取，这个是长线任务，中途最好不要换销售人员。
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文
字
短 信
彩信
★与即时信息对话相似， iPhone 上的文本信息、彩信显示 为对话
多点触摸屏
1
打开应用程序
2
滚动浏览列表
3
放大和缩小
4
放大和缩小 -
横向视图
注：
双击某一位置进行局部放大，再次双击即可还原至原始尺寸。
16
iPhone主要功能介绍
1
输入文本
屏幕键盘
2
接受或拒绝建议
3
编辑文本
词语建议
使用屏幕键盘输入文本，例如联系人信息、文字信息或 Web 地址。键入 内容时，智能键盘可以自动提出更正建议，以帮助你避免错误键入词语。
日历 YouTube 照片
股市
天气
备忘录
计算器
视频 录制
剪切 拷贝 粘贴
指南针
语音 控制
19 横向 语音备
键盘 忘录
搜索
iPhone主要功能介绍
集革命性的电话、宽屏 iPod 和突破性的 Internet 设备于一身
20
iPhone主要功能介绍
电话
iPod
Internet
21
iPhone主要功能介绍
17
iPhone主要功能介绍
拷贝、粘贴
1
★用手指轻按、请按住、轻按两次文字就会自动选中 ，左右两端会显示指针，用手指即可拖动到所需位置 ，顶部提供剪切、复制和粘帖三个标签，按下即可完 成相应的操作。更重要的是，你可以在不同的应用程 序中使用该功能，例如在短信中复制文字，然后在日 程表当中粘贴插入。万一操作失误，只需摇动手机即 可取消上一步操作。
剪切、拷贝、粘贴
2
横向键盘
18
基础功能
iPhone主要功能介绍
主屏幕
iPhone 3GS 每屏有16个应用程序快捷图标 最多可扩充11屏 应用程序页面可扩展为11个，每个页面可显示 16个应用程度图标 总共11 x 16 +4 = 180个快捷图标
电话
Mail Safari
iPod
短信 地图 iTunes App Store
1、电话功能
1
个人收藏
2
最近通话
★手机屏幕轻按电话键，下方可显示个人收藏、最近通话、 联系人列表、拨号键盘功能菜单。
（3GS有此功能，手机待机状态下长按屏幕下方home键）
3
通讯录
4
拨号键盘
5
语音控制
语音控制
个人收藏：可以通过右 上方“+”号添加电话本 中电话号码
最近通话：可以 显示最近拨打电 话记录
iPhone 3G
iPhone 3GS 组合了三 种令人称奇的产品：一 款革命性的移动电话、 一种目前最好的 iPod 和一种开创性的 Internet 设备。
iPhone 3GS
5
本次采购的iPhone手机为3个型号，分为2种颜色共5款。
版本 颜色
3G 8GB 黑色
3GS 16GB 3GS 32GB 黑色、白色 黑色、白色
11
基础功能
iPhone主要功能介绍
安装SIM卡
12
基础功能
iPhone主要功能介绍
iPhone激活
1、下载并安装 iTunes 的最新版本（目前最 新版本为9.01）
2、使用 iPhone 附带的电缆将 iPhone 连接到 Mac 或 PC 上的 USB端口
13
基础功能
iPhone主要功能介绍
按照如前制订的零售价格，与目前水货市场上最低的深圳价格相比，价格差异 如下：
产品
港版
联通版
价差
价差比例
3G 8GB
3550
4999
1449
28.99%
3GS 16GB 5300
5880
580
9.86%
3GS 32GB 6250
6999
749
10.70%
1、3G 8GB极少有全新机，目前市面大多为翻新机，因此行货和水货的价差不具 备可比性。
上市时间
iPhone 3G和3GS版手机预计在10月15日—30日上市。
业务内置 苹果在iPhone手机中预置中国联通“手机营业厅”和“沃▪3G”
的书签
销售方式
iPhone手机在捆绑销售的同时，也可进行裸机销售。
6
iPhone的发展历程
水货分析
（1）产品功能方面 目前国内的水货iPhone主要为港版和美版，与即将上市的联通
耐指纹疏油涂层技术
有效防止指纹 优异的防护性能及硬度抗碰擦性
好处：让机身永久保持洁净。 14
基础功能
iPhone主要功能介绍
多点触控显示屏
3.5英寸超大屏幕 Multi-Touch 技术 支持轻按、轻按住、轻按两次操作
好处：所有操作用手即可完成，带来全新体验。 15
iPhone主要功能介绍
2、中国联通销售的手机与香港相比增加了17%的增值税成本，但现行零售价格的 差价比例仅有10%。
8
配件
iPhone的发展历程
9
外包装
iPhone的发展历程
10
iPhone的发展历程
产品外观
听筒
摄像头
睡眠键
SIM 耳机
响铃/静音 音量
3.5寸 多点触摸
显示屏
主屏幕按钮 （Home）
扬声器
麦克风 I Pod接口 充电接口
版相比，功能差异如下：
产品 Wifi 硬件保修 系统升级
联通版 不支持
支持 支持
美版 支持 不支持 不支持
港版 支持 不支持 支持
与目前市场上的水货相比，联通版iPhone虽不支持Wifi，但在系统升 级和售后维修方面均有一定优势，对消费者同样具有较强的吸引力。
7
iPhone的发展历程
水货分析 （2）与港版水货对比
iPhone产品培训
硬件
Apple简介及其数字奇迹
2
软件
Apple简介及其数字奇迹
3
iPhone的发展历程
iPhone产品
iphone 4
4
iPhone的发展历程
iPhone的发展
iPhone是一款 革命性的新型移 动电话，用户只 需点按某个姓名 或号码就能拨打 电话
iPhone
iPhone 3G沿袭了第 一代的外观和用户界 面风格，把宽屏iPod 、与众不同的网络设 备、以及具有创新意 义的手机结合起来的 产品
通讯录：手机电话本，手机 卡中的电话号码在“设置” 中进行导入
拨号键盘： 拨打电话
此键为删除键， 如按错号码用此 键删除
22
iPhone主要功能介绍
1.1 添加联系人 添加联系人
★点击右上角“+”号，添加新联系人
★可以按姓名、地址或通讯录中的其他信息来搜索已同步到 iPhone 的联系人
★手机卡中的电话号码在“设置”—SIM卡号码导入
1
联系人列表
2
添加联系人
3
可视语音邮件（需运 营商支持）
23
iPhone主要功能介绍
1.2 拨打电话 拨打电话
1
正在通话
2
免提通话
3
电话会议
同时可以与
5人进行对
话并进行电 话会议
★正在进行通话时，依然可以在屏幕键盘上进行多项操作。
24
iPhone主要功能介绍
2、短信、彩信
1
发送和接收 MMS 文本