微信医疗行业解决方案[23页].pptx
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医疗行业微信公众平台解决方案
认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。 图文信息可以是单条的，也可以是一个专题。
到达率100%
提供即时消息传递
应用模式：语音的载体---电台的互动模式
语音信息，是微信上特强大的一个信息
呈现功能。语音消息很适合用来做互动，
就如电台模式，亲切直接，一问多答。 另外，微信的语音功能，对于电台媒体
产品简介：支持主流智能手机平台
微信支持苹果的IOS ，谷歌的Android，微软Windows Phone以
及诺基亚的塞班S60V3，S60V5等四个智能手机操作系统
23%
59%
2.2%.
6.8%
产品简介：界面
微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通 过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。
应用：微信公众平台
微信公众平台 是微信媒体公众平台 二维码订阅 消息推送 品牌传播
应用模式：微官网，确立品牌形象
• 医院介绍
• 专家介绍
• 特色专科 • 新闻活动
• 使用攻略
• 微信咨询 • 微信预约
• 健康查询
• ............
应用模式：微官网，确立品牌形象
• • • • • 关注图文 背景图轮换 背景音乐 功能菜单 ......
来说，是一个精彩片段重温的绝好平
台。
应用模式：二维码——既公开又保密
二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，
而且在物料上占地面积大，能激发人们 的好奇而去关注。这其实是为许多传统
商家实现线上营销线下销售提供了绝佳
的机会。
应用：智能客服
根据医疗行业的属性、需求，编辑关键字可以智能回复互动内容。 服务评价，柔性地收集患者反馈，改进医术水平。
到达率100%
提供即时消息传递
应用模式：语音的载体---电台的互动模式
语音信息，是微信上特强大的一个信息
呈现功能。语音消息很适合用来做互动，
就如电台模式，亲切直接，一问多答。 另外，微信的语音功能，对于电台媒体
产品简介：支持主流智能手机平台
微信支持苹果的IOS ，谷歌的Android，微软Windows Phone以
及诺基亚的塞班S60V3，S60V5等四个智能手机操作系统
23%
59%
2.2%.
6.8%
产品简介：界面
微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通 过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。
应用：微信公众平台
微信公众平台 是微信媒体公众平台 二维码订阅 消息推送 品牌传播
应用模式：微官网，确立品牌形象
• 医院介绍
• 专家介绍
• 特色专科 • 新闻活动
• 使用攻略
• 微信咨询 • 微信预约
• 健康查询
• ............
应用模式：微官网，确立品牌形象
• • • • • 关注图文 背景图轮换 背景音乐 功能菜单 ......
来说，是一个精彩片段重温的绝好平
台。
应用模式：二维码——既公开又保密
二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，
而且在物料上占地面积大，能激发人们 的好奇而去关注。这其实是为许多传统
商家实现线上营销线下销售提供了绝佳
的机会。
应用：智能客服
根据医疗行业的属性、需求，编辑关键字可以智能回复互动内容。 服务评价，柔性地收集患者反馈，改进医术水平。
医院微信营销解决方案_PPT幻灯片
为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，商家还可以 在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够 持续关注并且经常光顾。
微信（整形）产品营销模式 与 市场渗透方法
DM杂志
电网渠道植入 对话问候语，
预约成功短信
会议营销 活动签到
X展架 手册
自
二维码
动
（官方微信客服）
回
复
设
置
在线客服 （官方微信客服）
添加玛丽亚后自动回复信息
回复“1”了解医院概况、科室
添加玛丽亚微信后自动回复信息，利用关键词1、2、3、4、 5设定关键词自动回复。回复1-5能让粉丝清楚了解医院各 项动态、专家、概况以及预约等等
回复“2”医院活动、优惠
回复“3”专家介绍
回复“4”手机在线咨询
回复“5”来源地图、路线介绍
直接联系玛丽亚网站商务通，与玛 丽亚亲密接触。
小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉 信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。
微信互动营销式——微信公众平台公共平台 营销特点
2、添加后，自动回复语设置
回复设置的添加分为‘被添加自动回复’ 、‘用户消息回复’、‘自定义回复’三 种，商家可以根据自身的需要进行添加。
建议商家需要对每天群发的信息做一个安 排表，准备好文字素材和图片素材。一般 推送的信息可以是最新的活动、动态、优 惠打折方面的内容。
漂流瓶主要有两个简单的功能： 1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字 然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可 以展开对话； 2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数 个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方 展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶 的机会。
社交营销式：微信的开放平台
微信（整形）产品营销模式 与 市场渗透方法
DM杂志
电网渠道植入 对话问候语，
预约成功短信
会议营销 活动签到
X展架 手册
自
二维码
动
（官方微信客服）
回
复
设
置
在线客服 （官方微信客服）
添加玛丽亚后自动回复信息
回复“1”了解医院概况、科室
添加玛丽亚微信后自动回复信息，利用关键词1、2、3、4、 5设定关键词自动回复。回复1-5能让粉丝清楚了解医院各 项动态、专家、概况以及预约等等
回复“2”医院活动、优惠
回复“3”专家介绍
回复“4”手机在线咨询
回复“5”来源地图、路线介绍
直接联系玛丽亚网站商务通，与玛 丽亚亲密接触。
小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉 信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。
微信互动营销式——微信公众平台公共平台 营销特点
2、添加后，自动回复语设置
回复设置的添加分为‘被添加自动回复’ 、‘用户消息回复’、‘自定义回复’三 种，商家可以根据自身的需要进行添加。
建议商家需要对每天群发的信息做一个安 排表，准备好文字素材和图片素材。一般 推送的信息可以是最新的活动、动态、优 惠打折方面的内容。
漂流瓶主要有两个简单的功能： 1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字 然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可 以展开对话； 2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数 个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方 展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶 的机会。
社交营销式：微信的开放平台
医院微信营销解决方案26页PPT
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
医院微信营销解决方案
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
ห้องสมุดไป่ตู้
26
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
医院微信营销解决方案
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
ห้องสมุดไป่ตู้
26
医院微信应用解决方案
03
技术实现方案
系统架构设计
基于微信企业号，采用经典的分 层架构设计，包括数据访问层、
业务逻辑层和表现层。
采用微服务架构，将各个业务功 能划分为独立的子系统，降低系
统耦合性，提高可维护性。
使用分布式部署，将各个子系统 部署在不同的服务器上，提高系
统的性能和稳定性。
主要技术实现细节
使用Java语言开发，采用Spring框 架实现面向对象编程和依赖注入。
医院微信应用解决方案的必要性
医院微信应用解决方案能够满 足患者对高效、便捷医疗服务
的渴求。
通过微信平台，医院可以更好 地实现信息共享、流程优化和
医疗服务创新。
医院微信应用解决方案可以提 高医疗服务的质量和效率，改
善患者的就医体验。
02
产品概述
产品定位与目标
定位
为医院提供便捷、高效、可定制的微信应用解决方案，提升医院服务水平与 患者就医体验。
采用Redis作为缓存中间件，提高系 统的响应速度和性能。
使用MyBatis作为数据访问层框架， 实现数据的持久化操作。
使用消息队列（如RabbitMQ）实 现异步通信和解耦，提高系统的可 扩展性和稳定性。
数据安全与隐私保护措施
对敏感数据进行加密存储和传输，保障数据的安全性 。
遵循相关法律法规，保护用户隐私，不泄露用户个人 信息。
医院微信应用解决方案
2023-10-28
目录
• 背景介绍 • 产品概述 • 技术实现方案 • 商业模式与运营策略 • 竞争分析与发展趋势 • 总结与展望
01
背景介绍
微信用户规模及活跃度
微信是中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和高度活跃的社交网 络。
微信智慧医疗解决方案ppt
微信智慧医疗解决方案ppt
单位：大数据智慧单位
目录
人云不学礼，无以立文明礼仪不仅是个人素质、教养的 体现，也是个人道德和社会公德的体现。 东汉黄香 仅仅九岁，就懂得尊老爱幼，孝顺父母。在冬天严寒之
时寝， ；就在用夏自日己炎的热身之体际将，父则母用的扇被子子给温父0暖母1 后扇，凉再驱请蚊父，母以智安侍 慧医疗概述
全国第六次人口普查显示，全国总人口约为13.4亿人，60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升
80
2.93个百分点。 60
移动医疗市场规模（亿元
医疗行业投入
国家财政对医疗卫生行业的支出保持持续增长： 我国财政对医疗卫生行业的支出多年保持持续增长态势，2014年，国家财政对医疗卫生行业的总支出达到 6367亿元人民币，同比2013年增长32.5%。
2 . 发展背景
P（政治环境）
政府积极推动医改，医疗投入巨大 ：到 2020 年，建立覆盖城乡居民的基 本医疗卫 生制度。3 年内各级政府预计投入8500 亿 元。 ▫ 医改政策加快数字医疗信息化的进程
E（经济环境）
全球经济危机的大背景下，中国经济依然保 持稳定的增速 ▫ 中国出台的四万亿拉动内需 的投入
Page 5 of 38
医疗辅助场景化 综合管理平台 医疗管理信息化 临床信息化
后勤辅助 医疗辅助 病房辅助 门诊辅助
医院环境管理 医院绿色管理 医院信息管理
资源管理 办公自动化 医疗信息 科研管理
电子病历 合理用药 其他医技 移动医疗
1 . 现状分析
1 专家资源分布不均衡，区域内资源统一规划调度机制不完善 2 药品数据信息数据共享水平不高，药品供应体系有待完善 3 部分区域诊疗手段单一，本地资源无法满足实际需求 4 电子病历、健康档案数据不 连续、医院间数据共享水平低 5 基层患者就医，费用结算流程繁冗、区域覆盖不足 6 各医疗机构现有软硬件资源 逻辑分散，资源利用率低
单位：大数据智慧单位
目录
人云不学礼，无以立文明礼仪不仅是个人素质、教养的 体现，也是个人道德和社会公德的体现。 东汉黄香 仅仅九岁，就懂得尊老爱幼，孝顺父母。在冬天严寒之
时寝， ；就在用夏自日己炎的热身之体际将，父则母用的扇被子子给温父0暖母1 后扇，凉再驱请蚊父，母以智安侍 慧医疗概述
全国第六次人口普查显示，全国总人口约为13.4亿人，60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升
80
2.93个百分点。 60
移动医疗市场规模（亿元
医疗行业投入
国家财政对医疗卫生行业的支出保持持续增长： 我国财政对医疗卫生行业的支出多年保持持续增长态势，2014年，国家财政对医疗卫生行业的总支出达到 6367亿元人民币，同比2013年增长32.5%。
2 . 发展背景
P（政治环境）
政府积极推动医改，医疗投入巨大 ：到 2020 年，建立覆盖城乡居民的基 本医疗卫 生制度。3 年内各级政府预计投入8500 亿 元。 ▫ 医改政策加快数字医疗信息化的进程
E（经济环境）
全球经济危机的大背景下，中国经济依然保 持稳定的增速 ▫ 中国出台的四万亿拉动内需 的投入
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医疗辅助场景化 综合管理平台 医疗管理信息化 临床信息化
后勤辅助 医疗辅助 病房辅助 门诊辅助
医院环境管理 医院绿色管理 医院信息管理
资源管理 办公自动化 医疗信息 科研管理
电子病历 合理用药 其他医技 移动医疗
1 . 现状分析
1 专家资源分布不均衡，区域内资源统一规划调度机制不完善 2 药品数据信息数据共享水平不高，药品供应体系有待完善 3 部分区域诊疗手段单一，本地资源无法满足实际需求 4 电子病历、健康档案数据不 连续、医院间数据共享水平低 5 基层患者就医，费用结算流程繁冗、区域覆盖不足 6 各医疗机构现有软硬件资源 逻辑分散，资源利用率低
医疗行业微信公众平台解决方案
医疗行业公众平台解决方案医疗行业公众平台解决方案一、介绍医疗行业公众平台解决方案旨在通过公众平台的特点和优势，提供各类医疗机构和医疗服务供应商一个全新的沟通和互动渠道，以提升患者体验、提高医疗机构知名度和效益。
二、公众平台简介1.公众平台概述公众平台是腾讯公司推出的一款基于移动端的社交平台，拥有庞大的用户群体和丰富的功能模块，包括订阅号、服务号和企业号等。
2.公众平台功能特点- 提供多种业务功能，包括图文消息、语音消息、视频消息、位置消息等。
- 支持自定义菜单和个性化菜单，方便用户快捷访问相关信息。
- 可以通过公众平台开发接口（API）进行二次开发，满足特定需求。
三、医疗行业公众平台应用场景1.预约挂号通过公众平台，用户可以方便地进行医生预约挂号，并实时获得预约结果和提醒。
2.在线问诊用户可以通过公众平台与医生进行在线沟通和咨询，提供便捷的医疗咨询服务。
3.检查报告查询用户可以通过公众平台查询自己的检查报告，并实时获取相关医疗服务。
4.健康知识推送医疗机构可以通过公众平台向用户推送健康知识、医疗资讯等内容，提升用户健康意识和医疗素养。
5.健康管理医疗机构可以通过公众平台提供健康管理功能，如在线记录患者健康数据、提供个性化健康建议等。
四、实施步骤1.需求分析与规划根据医疗机构的需求，确定公众平台的功能和定制需求，并制定合理的实施计划。
2.平台搭建与配置搭建公众平台，配置相关功能和菜单，并对接医疗机构的数据库和系统。
3.功能开发与调试根据需求规划，进行二次开发，实现医疗行业特定功能，并进行测试和调试，确保功能正常运行。
4.用户培训与推广对医疗机构的工作人员进行培训，使其能够熟练操作和管理公众平台，并进行推广活动，吸引用户使用。
五、附件本文档涉及的附件包括：- 公众平台需求分析报告- 公众平台搭建与配置手册- 公众平台功能开发与调试文档- 公众平台用户培训材料- 公众平台推广活动方案六、法律名词及注释1.公众平台：腾讯公司推出的基于移动端的社交平台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全国超过100家一页完成微信全流程体验服务累计超过300万患者可以通过微信挂号的医院 超过1200家
解决方案应用建议
*现状部分及执行步骤，待当面沟通确认。
行业痛点分析
案
例
“微信+医疗行业”发展进程
广州卫生局
佛山卫生局
惠微信·惠民生 谢谢
微信扫处方单二维码，轻松缴费加关注
遵义 市人 民医 院
遵义 市人 民医 院
ห้องสมุดไป่ตู้
微信扫处方单二维码，轻松缴费加关注
·以上方案均可实现 ·二维码由院方HIS系统生成，携带病人身份信息和处方缴费单信息
检查单领取提醒
·微信公众账单内下发听通知提醒去检查单，或直接提供在线查看链接
医院随访/满意度调查
·微信公众号下发医院随访、满意度调查链接
微信+城市服务
医疗行业解决方案
2016
微信城市开放平台
医疗行业痛点
问题
·医院排号紧张，没法查询， 排队难 ·看病缴费，排队难 ·就医流程缺乏指引 ·病例没有留存
方案
·微信挂号、候诊提醒 ·微信支付、医保实时结算 ·电子报告通知 ·导航、就医模板消息 ·健康档案
“微信+医疗行业”整体解决法
诊前
• 预约 • 挂号+微信支付 • 候诊
预约挂号及支付流程
选择医院
选择科室
选择医生
确认信息
通过为微信支 付缴费
候诊流程
诊间支付流程
查看诊间缴费
选择时段
医保记账、个 人应付
—————确认支付————
缴费模块（含医保自动扣费）
遵义市人 民医院
遵义市人民医院 微信安全支付
遵义市 人民医
院
遵义市人民医院
确认就诊费
医保自费部分明细
确认缴费
信息确认、拿药指 引
• 微信公众服务 • 微信客服体系
• 微信并有关怀下 发
运营效 率及其 他
诊后
诊中
• 微信支付服药费/检查 费
• 取检查报告
• 收取医嘱 • 医院随访/满意度调
查
功能规划
微信+医疗行业解决方案——医院服 务全流程
自费渠道
注册模块
注册账户
遵义市 人民医 院
遵义市人民医院
实名注册、身份证、短信验证
医务管理模块
“微信+医疗行业”让排队成为历史
解决三大就医难题 挂号难-提供实时号源信息，通过微信轻松完成预约，现40%预约办理来源微信渠道。 排队多-通过微信预约挂号、诊间支付，手机可缴纳挂号费、治疗费、医药费，免去多次排 队，平均可节约患者3.5小时/次。 报告难拿-微信接受查看检查结果、查验报告，无需重复来院只为拿报告。
解决方案应用建议
*现状部分及执行步骤，待当面沟通确认。
行业痛点分析
案
例
“微信+医疗行业”发展进程
广州卫生局
佛山卫生局
惠微信·惠民生 谢谢
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遵义 市人 民医 院
遵义 市人 民医 院
ห้องสมุดไป่ตู้
微信扫处方单二维码，轻松缴费加关注
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检查单领取提醒
·微信公众账单内下发听通知提醒去检查单，或直接提供在线查看链接
医院随访/满意度调查
·微信公众号下发医院随访、满意度调查链接
微信+城市服务
医疗行业解决方案
2016
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医疗行业痛点
问题
·医院排号紧张，没法查询， 排队难 ·看病缴费，排队难 ·就医流程缺乏指引 ·病例没有留存
方案
·微信挂号、候诊提醒 ·微信支付、医保实时结算 ·电子报告通知 ·导航、就医模板消息 ·健康档案
“微信+医疗行业”整体解决法
诊前
• 预约 • 挂号+微信支付 • 候诊
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候诊流程
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医保自费部分明细
确认缴费
信息确认、拿药指 引
• 微信公众服务 • 微信客服体系
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运营效 率及其 他
诊后
诊中
• 微信支付服药费/检查 费
• 取检查报告
• 收取医嘱 • 医院随访/满意度调
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功能规划
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自费渠道
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遵义市人民医院
实名注册、身份证、短信验证
医务管理模块
“微信+医疗行业”让排队成为历史
解决三大就医难题 挂号难-提供实时号源信息，通过微信轻松完成预约，现40%预约办理来源微信渠道。 排队多-通过微信预约挂号、诊间支付，手机可缴纳挂号费、治疗费、医药费，免去多次排 队，平均可节约患者3.5小时/次。 报告难拿-微信接受查看检查结果、查验报告，无需重复来院只为拿报告。