烟草规范经营心得

规范卷烟经验心得

通过学习我认为规范卷烟经营在烟草行业来讲是推动行业又好又快发展的一次难得机遇和成功实践，也是提高全体烟草员工规范卷烟经营能力是非常有益的工作。自开始深入学习规范卷烟经营活动以来，将自己的个人体会分析如下：

烟草行业一定要立足烟草行业实际，突出实践特色，在确立“解放思想，改革创新，优化环境，科学发展”主题的基础上，要深入学习理解规范卷烟经营的主题为“贯彻落实规范卷烟经营工作，打造‘行为规范、管理精细、富有效率、充满活力’的烟草服务商”，尤其是在金融危机发生后，在学习实践活动中，突出实践特色，采取有效措施积极应对金融危机带来的影响。蚌埠烟草近几年的发展实践证明，我们正是坚持以规范卷烟经营为指导，紧密联系烟草行业发展形势和蚌埠烟草经济发展实际，制定了切实可行的发展思路和发展目标，才使得蚌埠烟草在短短九年多的时间里，推翻三座山的卓越成效。

作为*****烟草的一份子，作为行业的一员，我的主要责任就是将卷烟的各种信息在最短时间将我们的产品准确的传递辖区客户手中，在这过程中我们不仅要将品牌信息传递到客户手中，我们还要管理好辖区每一位客户，我们要在客户遇到困难时做到有问必答，更好的来服务好、管理好辖区客户如果超出我们服务范围时，我们不能推诿，要坚持规范卷烟经营为第一要务，要在最短的时间给客户联系相关的人员来解答客户疑问，做到想为客户着想，急为客户所急。充分在客户面前展现烟草客户经理应有的素质，与行业的形象。用我们的

服务来感动客户，传递友谊。

我们*****烟草人，通过多年的打拼建立了我们企业的“实”文化，我们就应该将一个实字，在我们的工作中体现，而今又深入开展规范卷烟经营活动，我们更要展现和树立行业的服务窗口人员形象，担负企业形象与文化的传递工作，违反规范卷烟经营的事不做，在社会上树立良好的社会形象，来提升企业的社会知名度，与良好的口碑。

在下步的工作中，我们还要继续积极的向客户宣传行业开展规范卷烟经营活动，卷烟的供应策略，教会客户货源的组织与订购，积极主动的与辖区多员沟通，了解一些卷烟营销以外的知识，来更好的服务辖区客户，及时向市场稽查员传递一些客户信息，共同来打造辖区美好明天。

通过结合自身工作实际和体会，我认为，规范建设是一项系统工程，需要多方面努力。仅就当前而言，需要重点从四个方面着手，即用自律促进规范、用制度保证规范、用监督推进规范、用专项检查提升规范。

对烟草企业来说，严格自律是企业生存和发展的前提和基础，也是企业不断走向成熟的标志。只有严格自律的企业，才能取信于民，真正树立良好的社会形象。因此，使广大干部职工切实增强自律意识，是我们企业在规范工作中需要抓好的重要内容。

我是在市、县局党组关爱与激励中成长起来的客户经理，从踏入烟草时，我就生活在一个充满关爱，胸怀宽广的环境中，我们的行业充满了包容与宽容，使我满怀感激，我暗自下定了决心，在以后的工

作中，尽职尽则、力求完美的完成每一项上级交办任务，因为我们是一个全新定位的烟草服务商，只有通过我真切的服务客户来展现我们企业形象，我要以此作为我今后工作生活学习的永恒追求，来打造自己服务客户的决心，要以此来报答关爱过我的每一个人，我坚信我会更加快乐更加努力的踏实工作。确保辖区内每一位客户即赚钱又能感受到我们提供周到热心的服务。做到规范经营永存心中，将时刻牢记企业的利益高于一切的原则，时刻查找自身存在的陋习，敢于暴露缺点，及时改正缺点，在今后的工作中遵循明示承诺制度，来开展好自己的各项工作。