大商场营销策划核心

大商场营销策划核心

大商场营销策划的核心

买方市场的日益成熟，加剧了大型卖场的竞争。面对口味和需求不断变化的消费者，营销策划一成为商场竞争决策的重要环节。

作为大商场营销策划的服务机构或部门，不要总是去关注竞争对手干些什么，而应去关注自己怎么为目标顾客服务得更好。很多人买东西并不是因为事先感到需要，而是看到了商品以后才想买。所以，营销策划就是如何去创造需求。

商场营销的最终目的是创造顾客价值，提高顾客满意。

根据顾客价值理论，顾客是价值最大化的追求者，在购买商品时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此顾客在选购商品时，往往从价值与成本两个面进行比较分析，从中选价值最高、成本最低，作为优先选购的对象。

商场为了在竞争中战胜竞争对手，吸引更多的潜在顾客，其营销就必须以满足顾客的需要为出发点，或增加顾客所需要的利益，或减少顾客消费成本，或两者同时进行，从而向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的商品，这样才能吸引顾客并实现顾客保留。

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