旅游云产品介绍
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销从资本性开销转移为营运性开销 您可以根据自己的要求，按您自己 的步调踏上演进到云计算模型的旅程，并沿途不断收获各种成果.
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公共云部署方案
A团
移动业务网络
旅游云 服务器
短信 网关
彩信 中心
WAP 网关
综合服务 邮件推送 管理平台 服务器 ISMP
异网用户支持
后台提供是否对异网用户支持功能开关。
你云我云相关
1、信息默认按最后发布时间排序，提供后台排序规则设置，可以灵 活设置按 最后回复时间，最后发布时间等排序； 2、提供信息置顶显示功能； 3、点击用户名后，可直接查看该用户的详细资料，包括姓名、性别、手机号
等信息，此类信息可以通过后台设置用户相应的查看级别。
旅游云--产品介绍
旅游云是云服务的典型产品之一。以导游、游客的手机、IPAD等云端 设备为载体，通过主动信息推送的方式，无论客户身在何处，都可以及时了 解旅程相关的日程安排、住宿安排、用餐安排等实时信息，促进了客户行程 过程的协同、高效，为游客提供全方位、高效、实时、安全的信息服务，获 得无处不在的信息化服务。 在云计算时代，各旅游公司的团体、旅游代理机构，无须考虑任何的IT
和旅 管游 理公 员司
日志管理 报表 权限管理
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手机客户端部分功能展现
有消息到达状态一
无消息时手机顶部状态 有消息到达状态二 状态一和状态二交替出现
初次使用指南，将客户端 的优点告诉用户，相当于 小贴士功能
支持实时拍照发布照片 也支持从相册取图片发布 一次最多发送140个字符 支持表情发布
＋
2G产品 企业总机
1、新产品的功能需要考虑与原有业务的融合
2、在产品组合上用新业务带动基础业务发展， 3、通过核心竞争力产品（移动通信、移动信息化强粘性产品）带 动一般产品（企业总机）等
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目录
1
2 2 3 2 4 2 5 产品介绍 功能说明 系统技术架构
功能列表 与企业总机的对接 部分功能界面预览
商务合作模式
常见问题
部分功能细节说明
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针对不同的企业需求类型提供个性化定制服务
名称 版本 WEB版本 功能列表 登录、获取密码、旅游须知、首页、旅程安排、分组名单、用餐安 排、菜谱、座位分布图、你云我云、天气预报、权限管理、用户管 包括 理等 所有 Android 客 登录、获取密码、首页、旅程 安排、分组名单、用餐安排、菜谱、 的数 备注
网络/存储/服务器统一虚拟接口
3U
数据存储
根据角色系统功能列表展现
权限认证 获取密码，登录，信息的分级查看 信息推送 旅 游 游 客 互动交流 短信下发 信息的查 询 旅游团队介绍、景点介绍、行程安排、分 组名单、分桌名单、用餐安排、菜谱、天 气预报 你云我云【发布（支持相册取图片或实时 拍照发布）、回复、修改、删除、评论、 收藏】、私信(定时刷新提醒) 接收下发的旅游团队信息及通知，获取 Web和WAP访问地址等 按关键字查分组名单和座位分布图，关键 字模糊查询，企业总机查询
旅游公司信息管理员
主要是针对旅游团提供后勤 保障支持一方，他们通过本系统 可以更及时的了解到旅游团的安排 等，为客户提供更好的服务。
团队游客
可以浏览到管理员允许查看的一些 信息，如行程的安排及对导游的评价 等信息。
旅游公司管理部门
旅游公司导游
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客户端功能
操作系统
Android
导 游
游团队介绍、行程安排、分组名单、用餐 安排、菜谱、天气预报 团队专用通道（行程程发生变化时，可直 后台管理 接通过该功能申请管理员发布通知，管理 员会及时收到短信，并登陆后台处理） 信息推送
网络支持
电信
+
移动
+
联通
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服务对象
系统提供灵活的后台管理和信息导入功 可以通过web,wap,手机客户端门户 很方便的查看到旅游团的各项信息，还可以通 过你云我云功能互动的进行实时的信息交 流，发表感想等等。
能，管理员可以设定定时推送的短消息内
容，和对门户信息的实时更新
适合旅游企业产品 推介支持服务
互联网
互联网 移动 网络
B团
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应用开发技术选型
WEB/WAP/客户端（FreeMarker/JSF/WAP2.0）
用户
公司管理
资源管理
系统管理
服务 管理层
Nginx/Tomcat集群环境/webservice/socket
＋
对就更困难了
针对中小企业来说，标准化的产品方便营销及推广，旅游云也可 以建立这样的标准化产品+可选功能包的产品形态
可选功能包
2、建立标准化产品+可选功能包产品过程的借鉴意义 根据各细分市场需求建立需求层次表，共性及核心需求可做为标 准产品包，具有行业特性需求做为功能包
3G产品 旅游云
产品组合策略上中国电信可借鉴之处：
产品的特征
快速响应服务
客户端可支持多种操作系统 支持异网用户使用 支持多种访问方式 长期客户自助服务
接入费用经济
可扩展性好 系统稳定可靠
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产品设计上的借鉴价值
1、面向企业的标准化产品+可选功能包的产品形态 旅游云产品更趋向于明确的目标用户和明确的产品包，中国电信 标准化产品 则需要企业用户自己选择需要的产品，数据产品基本都属于新生 事物，用户了解其功能，学会使用等就需要较长时间，要选择相
产品功能－与总机服务结合，提供快捷的语音服务
操作系统
旅游云
功能模块
信息的导入发布功能 不同手机终端屏幕的差异化显示 旅游云体验功能，及服务自助申 请 企业总机查询服务
备注：用户可以通过push到手机上的短信提供的总机号码，直接连接总机服务，实现语音
查询旅游团队信息。
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旅游云产品标准化考虑－数据导入功能
说明：系统提供用户资料，分组名单，旅游行程，用餐安排等信息的导入。管理员只需要按要求
事先准备好 Excel表格 数据，就可以通过后台提供的导入功能进行 即时导入 或者 定时导入 。
分组名单
时间，行程安排，分组名，联系人，名单等。
行程安排
行程安排，地点，导游，行程状态，经典顺序等。
所有游客信息按关键字查询功能，支持模糊查询，提供高级查询功 能，提供所有下发的短信内容查询。
信息的查询
话务员对外提供的服务
1、旅游信息查询；
2、旅游云产品咨询及旅游云服务开通申请； 3、技术支持人工服务（解决日常使用中的遇到的简单问题）； 4、处理投诉； 5、号码转接服务。
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图片发布后和文字混排 显示的效果
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后台管理系统-定制模板功能展现
类型：信息发布 菜单名称
图标
类型：互动交流
说明：为了满足不同用户需求，系统提供模板菜单的选择定制和自定义模板菜单 功能，快速生成适合各旅游公司需要的功能。
模板选择：用户可以从系统预设的模板库中选择一套模板。 自定义模板：用户可以针对菜单名称，模块类型，图片等做个性化设置。
旅游
云 产品介绍
联想中望系统服务有限公司 2011年03月
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目录
1
2 2 3 2 4 2 5
产品介绍
功能说明 系统技术架构
旅游云介绍
应用场景 服务对象 产品设计上的借鉴价值
商务合作模式
常见问题
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系统部分功能细节说明
密码相关
密码规则可后台灵活配置（包括：密码的长度、是否随机密码）
客户端相关
1、后台提供是否某个旅游团是否支持客户端开关功能；
2、客户端里出现的相关手机号信息可以直接拨出； 3、分组名单可以高亮显示标识出游客代表本人。（WAP同样支持）
与企业总机的对接
备注：系统事先会预留一部分号码放到号码池中。旅 游团服务开通后，直接就可以提供给旅游团体使用。
短信通道接口
企业总机 服务
号薄同步接口
系统提供给话务员的功能
企 话 业 务 总 员 机 信息推送
景点介绍、旅程安排、分组名单、用餐安排、菜谱、座位分布图， 天气预报 等所信息；号薄同步功能。 旅游云系统《使用说明》知识库。
根据角色系统功能列表展现
备注：管理后台提供PC上WEB访问方式，后期 可考虑部分功能支持多访问方式。
统一的管理功能
信息管理 短信下发
手工发布信息、模板导入发布信息、编辑、删除、备份、你 云我云审批功能 即时发送、定时发送（旅游团信息或通知） 日志查询、日志归档、日志删除 登陆人次、模块访问、访问方式统计等 用户资料批量导入、新增用户、编辑用户、锁定用户、删除 用户
用餐安排
用餐日期，用餐时间点，用餐名称(早餐，午餐，晚餐，聚餐等)，内容，用餐地点，备注，状态，菜单， 显示顺序等。
用户资料
姓名，手机号，单位等。
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旅游云产品标准化考虑－与企业总机号薄同步
说明：与企业总机做接口，使得旅游云系统用户号薄可以同步到企业总机管理平台。
投资和管理开支，即可为游客提供安全，贴身、无处不在的信息服务。
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旅游云-- 应用场景
游客通过旅游公司PUSH到手机的旅游云客户端或WAP链接，在 团队出发前或游览过程中及时了解行程信息，包括行程安排，分组安 排，日程安排、住宿和交通安排、用餐安排等，通过你云我云功能， 实现游客之间的互动交流。 产品的特征是：主动服务，即时高效，互动，随时随地。
云架构
目前我们能提供 的云计算服务： 云计算产品 平台实施与 应用部署服 务 云计算架构 下的软件开 发 支持 PC/IPAD/IP HONE/Andr oid/WM/JA 云服务意味着集成化的动态基础设施，它可以将 IT 以服务形式提供给 VA/BREW云 外部云. 客户端研发 云计算可以帮助您更快地部署新的服务和响应客户需求，以及将 IT 开
某旅
游公 司1需 求
户端版本
座位分布图、你云我云、天气预报、权限管理、用户管理等
云、用户管理等
据导
调整 等。
某旅 WEB版本 游公
登录、获取密码、首页、旅游须知、分组名单、旅程安排、你云我 入、
司2需 Android 客 登录、获取密码、分组名单、旅程安排、你云我云、用户管理等
求
户端版本
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用户资料
姓名，手机号，性别，房间号，来自地等。
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1
2 2 3 2 4 2 5 产品介绍 功能说明 系统技术架构
云架构 旅游云部署 应用开发技术选型
商务合作模式
常见问题
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旅游云产品部分界面展现－用餐安排、你云我云
用餐安排
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你云我云
同时支持PC上WEB访问和手机WAP访问
PC上web登陆界面
通用的WAP门户
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资料录入
系统监控 软件实施 资源划拨 服务计费 统计报表
旅游申请
推送配置
服务器实施 存储实施
服务目录
流程审批
工作流引擎（novoFLOW3.0） 基础 功能层
Leabharlann Baidu
虚拟化管理
分配 回收 迁入
自动化部署
OS部署 软件部署
监控管理
性能收集 告警处理
安全管理
用户管理 权限管理
使用 VMWARE 或IBM 云计算平台实现 操作审计 故障管理分析 迁出 软件影像库
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•
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公共云部署方案
A团
移动业务网络
旅游云 服务器
短信 网关
彩信 中心
WAP 网关
综合服务 邮件推送 管理平台 服务器 ISMP
异网用户支持
后台提供是否对异网用户支持功能开关。
你云我云相关
1、信息默认按最后发布时间排序，提供后台排序规则设置，可以灵 活设置按 最后回复时间，最后发布时间等排序； 2、提供信息置顶显示功能； 3、点击用户名后，可直接查看该用户的详细资料，包括姓名、性别、手机号
等信息，此类信息可以通过后台设置用户相应的查看级别。
旅游云--产品介绍
旅游云是云服务的典型产品之一。以导游、游客的手机、IPAD等云端 设备为载体，通过主动信息推送的方式，无论客户身在何处，都可以及时了 解旅程相关的日程安排、住宿安排、用餐安排等实时信息，促进了客户行程 过程的协同、高效，为游客提供全方位、高效、实时、安全的信息服务，获 得无处不在的信息化服务。 在云计算时代，各旅游公司的团体、旅游代理机构，无须考虑任何的IT
和旅 管游 理公 员司
日志管理 报表 权限管理
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手机客户端部分功能展现
有消息到达状态一
无消息时手机顶部状态 有消息到达状态二 状态一和状态二交替出现
初次使用指南，将客户端 的优点告诉用户，相当于 小贴士功能
支持实时拍照发布照片 也支持从相册取图片发布 一次最多发送140个字符 支持表情发布
＋
2G产品 企业总机
1、新产品的功能需要考虑与原有业务的融合
2、在产品组合上用新业务带动基础业务发展， 3、通过核心竞争力产品（移动通信、移动信息化强粘性产品）带 动一般产品（企业总机）等
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1
2 2 3 2 4 2 5 产品介绍 功能说明 系统技术架构
功能列表 与企业总机的对接 部分功能界面预览
商务合作模式
常见问题
部分功能细节说明
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针对不同的企业需求类型提供个性化定制服务
名称 版本 WEB版本 功能列表 登录、获取密码、旅游须知、首页、旅程安排、分组名单、用餐安 排、菜谱、座位分布图、你云我云、天气预报、权限管理、用户管 包括 理等 所有 Android 客 登录、获取密码、首页、旅程 安排、分组名单、用餐安排、菜谱、 的数 备注
网络/存储/服务器统一虚拟接口
3U
数据存储
根据角色系统功能列表展现
权限认证 获取密码，登录，信息的分级查看 信息推送 旅 游 游 客 互动交流 短信下发 信息的查 询 旅游团队介绍、景点介绍、行程安排、分 组名单、分桌名单、用餐安排、菜谱、天 气预报 你云我云【发布（支持相册取图片或实时 拍照发布）、回复、修改、删除、评论、 收藏】、私信(定时刷新提醒) 接收下发的旅游团队信息及通知，获取 Web和WAP访问地址等 按关键字查分组名单和座位分布图，关键 字模糊查询，企业总机查询
旅游公司信息管理员
主要是针对旅游团提供后勤 保障支持一方，他们通过本系统 可以更及时的了解到旅游团的安排 等，为客户提供更好的服务。
团队游客
可以浏览到管理员允许查看的一些 信息，如行程的安排及对导游的评价 等信息。
旅游公司管理部门
旅游公司导游
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客户端功能
操作系统
Android
导 游
游团队介绍、行程安排、分组名单、用餐 安排、菜谱、天气预报 团队专用通道（行程程发生变化时，可直 后台管理 接通过该功能申请管理员发布通知，管理 员会及时收到短信，并登陆后台处理） 信息推送
网络支持
电信
+
移动
+
联通
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服务对象
系统提供灵活的后台管理和信息导入功 可以通过web,wap,手机客户端门户 很方便的查看到旅游团的各项信息，还可以通 过你云我云功能互动的进行实时的信息交 流，发表感想等等。
能，管理员可以设定定时推送的短消息内
容，和对门户信息的实时更新
适合旅游企业产品 推介支持服务
互联网
互联网 移动 网络
B团
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应用开发技术选型
WEB/WAP/客户端（FreeMarker/JSF/WAP2.0）
用户
公司管理
资源管理
系统管理
服务 管理层
Nginx/Tomcat集群环境/webservice/socket
＋
对就更困难了
针对中小企业来说，标准化的产品方便营销及推广，旅游云也可 以建立这样的标准化产品+可选功能包的产品形态
可选功能包
2、建立标准化产品+可选功能包产品过程的借鉴意义 根据各细分市场需求建立需求层次表，共性及核心需求可做为标 准产品包，具有行业特性需求做为功能包
3G产品 旅游云
产品组合策略上中国电信可借鉴之处：
产品的特征
快速响应服务
客户端可支持多种操作系统 支持异网用户使用 支持多种访问方式 长期客户自助服务
接入费用经济
可扩展性好 系统稳定可靠
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产品设计上的借鉴价值
1、面向企业的标准化产品+可选功能包的产品形态 旅游云产品更趋向于明确的目标用户和明确的产品包，中国电信 标准化产品 则需要企业用户自己选择需要的产品，数据产品基本都属于新生 事物，用户了解其功能，学会使用等就需要较长时间，要选择相
产品功能－与总机服务结合，提供快捷的语音服务
操作系统
旅游云
功能模块
信息的导入发布功能 不同手机终端屏幕的差异化显示 旅游云体验功能，及服务自助申 请 企业总机查询服务
备注：用户可以通过push到手机上的短信提供的总机号码，直接连接总机服务，实现语音
查询旅游团队信息。
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旅游云产品标准化考虑－数据导入功能
说明：系统提供用户资料，分组名单，旅游行程，用餐安排等信息的导入。管理员只需要按要求
事先准备好 Excel表格 数据，就可以通过后台提供的导入功能进行 即时导入 或者 定时导入 。
分组名单
时间，行程安排，分组名，联系人，名单等。
行程安排
行程安排，地点，导游，行程状态，经典顺序等。
所有游客信息按关键字查询功能，支持模糊查询，提供高级查询功 能，提供所有下发的短信内容查询。
信息的查询
话务员对外提供的服务
1、旅游信息查询；
2、旅游云产品咨询及旅游云服务开通申请； 3、技术支持人工服务（解决日常使用中的遇到的简单问题）； 4、处理投诉； 5、号码转接服务。
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图片发布后和文字混排 显示的效果
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后台管理系统-定制模板功能展现
类型：信息发布 菜单名称
图标
类型：互动交流
说明：为了满足不同用户需求，系统提供模板菜单的选择定制和自定义模板菜单 功能，快速生成适合各旅游公司需要的功能。
模板选择：用户可以从系统预设的模板库中选择一套模板。 自定义模板：用户可以针对菜单名称，模块类型，图片等做个性化设置。
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云 产品介绍
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产品介绍
功能说明 系统技术架构
旅游云介绍
应用场景 服务对象 产品设计上的借鉴价值
商务合作模式
常见问题
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系统部分功能细节说明
密码相关
密码规则可后台灵活配置（包括：密码的长度、是否随机密码）
客户端相关
1、后台提供是否某个旅游团是否支持客户端开关功能；
2、客户端里出现的相关手机号信息可以直接拨出； 3、分组名单可以高亮显示标识出游客代表本人。（WAP同样支持）
与企业总机的对接
备注：系统事先会预留一部分号码放到号码池中。旅 游团服务开通后，直接就可以提供给旅游团体使用。
短信通道接口
企业总机 服务
号薄同步接口
系统提供给话务员的功能
企 话 业 务 总 员 机 信息推送
景点介绍、旅程安排、分组名单、用餐安排、菜谱、座位分布图， 天气预报 等所信息；号薄同步功能。 旅游云系统《使用说明》知识库。
根据角色系统功能列表展现
备注：管理后台提供PC上WEB访问方式，后期 可考虑部分功能支持多访问方式。
统一的管理功能
信息管理 短信下发
手工发布信息、模板导入发布信息、编辑、删除、备份、你 云我云审批功能 即时发送、定时发送（旅游团信息或通知） 日志查询、日志归档、日志删除 登陆人次、模块访问、访问方式统计等 用户资料批量导入、新增用户、编辑用户、锁定用户、删除 用户
用餐安排
用餐日期，用餐时间点，用餐名称(早餐，午餐，晚餐，聚餐等)，内容，用餐地点，备注，状态，菜单， 显示顺序等。
用户资料
姓名，手机号，单位等。
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旅游云产品标准化考虑－与企业总机号薄同步
说明：与企业总机做接口，使得旅游云系统用户号薄可以同步到企业总机管理平台。
投资和管理开支，即可为游客提供安全，贴身、无处不在的信息服务。
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旅游云-- 应用场景
游客通过旅游公司PUSH到手机的旅游云客户端或WAP链接，在 团队出发前或游览过程中及时了解行程信息，包括行程安排，分组安 排，日程安排、住宿和交通安排、用餐安排等，通过你云我云功能， 实现游客之间的互动交流。 产品的特征是：主动服务，即时高效，互动，随时随地。
云架构
目前我们能提供 的云计算服务： 云计算产品 平台实施与 应用部署服 务 云计算架构 下的软件开 发 支持 PC/IPAD/IP HONE/Andr oid/WM/JA 云服务意味着集成化的动态基础设施，它可以将 IT 以服务形式提供给 VA/BREW云 外部云. 客户端研发 云计算可以帮助您更快地部署新的服务和响应客户需求，以及将 IT 开
某旅
游公 司1需 求
户端版本
座位分布图、你云我云、天气预报、权限管理、用户管理等
云、用户管理等
据导
调整 等。
某旅 WEB版本 游公
登录、获取密码、首页、旅游须知、分组名单、旅程安排、你云我 入、
司2需 Android 客 登录、获取密码、分组名单、旅程安排、你云我云、用户管理等
求
户端版本
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姓名，手机号，性别，房间号，来自地等。
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1
2 2 3 2 4 2 5 产品介绍 功能说明 系统技术架构
云架构 旅游云部署 应用开发技术选型
商务合作模式
常见问题
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旅游云产品部分界面展现－用餐安排、你云我云
用餐安排
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你云我云
同时支持PC上WEB访问和手机WAP访问
PC上web登陆界面
通用的WAP门户
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资料录入
系统监控 软件实施 资源划拨 服务计费 统计报表
旅游申请
推送配置
服务器实施 存储实施
服务目录
流程审批
工作流引擎（novoFLOW3.0） 基础 功能层
Leabharlann Baidu
虚拟化管理
分配 回收 迁入
自动化部署
OS部署 软件部署
监控管理
性能收集 告警处理
安全管理
用户管理 权限管理
使用 VMWARE 或IBM 云计算平台实现 操作审计 故障管理分析 迁出 软件影像库