电话调查重点问题
留学大使馆电话调查问答
孩子本科毕业后在做什么？
目前在什么单位工作？
职务是什么？
年收入大概多少？
包装印刷，外贸部经理
厦门XX工贸有限公司
孩子为什么在工作了几年之后又想出国读书呢？
职业规划，提升他自己
为什么要去澳大利亚留学？
对澳大利亚了解吗？
选择澳大利亚之前有考虑过其它国家吗？为什么不去英国、美国、加拿大等其它国家？
语言课程的学费是多少？
8,800澳元
孩子完成语言课程之后读什么课程？
硕士课程
硕士课程要学习多长时间？
课程开学和结束时间是什么时候？
XX年1月8日开始，XX年11月22结束总的学费需要多少吗？
8万澳币
硕士课程一年的学费是多少？
每年4万澳币
孩子的学费交了吗？
如果不够，怎么办？
应该够吧，不够的话可以在付。不够的话，小孩自己也有存款
孩子在澳大利亚完成学业后有什么打算？
回国找工作
孩子的电话号码是多少？
1XXXXXXXX
您太太的电话号码是多少？
她的出生日期是什么时候？
1XXXXXXXX 1XX年1月25日
孩子在澳大利亚会边读书边打工吗？
【澳大利亚允许18岁以上的学生每两周打工不超过40个小时。可能会找兼职工作，增加留学的经验，当然不会超过规定的时间】
孩子到澳大利亚会住在哪里？
自己租房子
你们在澳大利亚有亲戚或者朋友吗？
没有
这次出国谁作为孩子的经济担保人？
父母
您的工作单位是哪里？
您担任什么职务？
具体负责哪些工作？
年收入多少？
在家
这个单位的地址在哪里？
员工有多少人？
您是什么时候到这家公司工作的？
电话调查问话稿
电话调查问话稿
开场语：您好。
我是昌邑市教育局学校满意度调查小组的工作人员。
请问，您的孩子是在（学校）上学吗？我们现在对（学校）进行一项调查，有几个问题请您来回答。
你的电话号码和所谈的内容都是保密的，请您放心，这可能需要耽误您几分钟时间，可以吗？
一、你对孩子所在学校的整体工作感到满意、基本满意还是不满意?
二、请问您对孩子的任课老师感到满意、基本满意还是不满意？
三、请问您对孩子的班主任工作感到满意、基本满意还是不满意？
四、请问您对孩子所在学校的办学条件和校园安全感到满意、基本满意还是不满意？
五、请问您对孩子所在学校的校长和教育干部作风感到满意、基本满意还是不满意？
好，您还有什么意见和建议吗？
结束语：谢谢您的合作，再见。
日本入管局电话调查的中文日文方面的问题
日本入管局电话调查的中文日文方面的问题,每回调查的内容基本差不多,给大家参考看看吧入管局打电话进来都会先声明自己是XXXX入管XX分管请问你是XXXX吗?您好.中文问题：(1 .为什么选择去日本留学.? ,(2.家里有谁?爸爸妈妈都在做什么?公司在哪里,都当任什么职务？(3.你的出生年月,出生地?(4.希望在日本进修的是什么大学? !(5.你认为日本和中国教育体系差别在哪?(6.你的日语是什么时候开始学的.......在中文问题问完了,入管局的工作人员会说:那好,我们现在用日语跟你交流,请你仔细问答我们的问题!(1.お誕生日はいつですか（生年月日はいつですか）?(2.ご家族は何人ですか（だれがいますか）。
?(3.お父さん（お母さん）は何の仕事をしていますか、何を担任しますか。
(4.いつから日本語を勉強しますか(5.今の勉強する時間はいつですか。
毎日何時間かかりますか?(6.日本語はどうですか、難しいですか。
(7.留学の学校の名前は何ですか。
?(8.その学校はどこにいますか?(9.専門学校を卒業後、進学しますか。
(10.あなたの好きなスポーツは何ですか？(11.あなたはどんな果物を食べることが好きですが.食品.飲み物。
?(12.今月何日(か)ありますが?(13.あなたはいくつ(か)の目がありますか？等等....这些问题问完后,工作人员会说:那我问你几个单词请你试一下翻译. 她会随便说几个单词.与你的谈话很愉快,谢谢!{结束}请注意.你如果结结巴巴, 工作人员就会继续问很多问题.特别提醒:如果你听不懂,记得说: もういちどお願いします。
电话调查方案
电话调查方案1. 引言电话调查是一种常见的市场调研方法，通过电话与调研对象进行沟通和询问，获取调研数据。
电话调查可以快速、高效地收集大量数据，同时降低了面对面调查的成本和时间消耗。
本文档将介绍电话调查的方案和步骤，以及如何确保调查的准确性和有效性。
2. 调查目标在开始电话调查之前，需要明确调查的目标和所关注的问题。
例如，调查目标可能是了解消费者的购买偏好、评估产品的市场潜力或衡量广告活动的效果。
明确调查目标有助于设计合适的调查问卷和拟定问题。
3. 调查问卷设计电话调查问卷是电话调查的核心工具，它决定了调查过程中所要询问的问题。
在设计问卷时，需要考虑以下几点：3.1 调查问题的数量和类型问卷的长度和问题的类型应根据调查目标和受众群体来确定。
通常，问卷应简洁明了，避免过多的开放式问题，以减少回答者的疲劳感和回答不准确的可能性。
3.2 问题顺序和逻辑关系问卷中的问题应按照逻辑顺序进行排列，以确保问题之间的关联性和连贯性。
遵循从简单到复杂、从具体到抽象的原则，可以提高回答者的理解和回答的准确性。
3.3 语言和表达方式问卷中的语言应简洁明了，避免使用行话或过于专业化的术语。
另外，问卷应采用中性和客观的表达方式，以避免引导性和主观性的问题。
4. 调查对象的选择电话调查的调查对象应根据调查目标和受众群体来确定。
调查对象可以是消费者、客户、潜在客户或特定群体的代表。
在选择调查对象时，需要注意以下几个方面：4.1 人口统计信息根据调查目标，选择合适的人口统计信息作为调查对象的筛选条件，例如年龄、性别、地域等。
4.2 样本规模调查样本的规模应根据调查目标和统计学原理来确定。
样本规模过小可能无法代表整个受众群体，样本规模过大则会增加调查的工作量和成本。
4.3 随机选取为了保证调查结果的可靠性，需要对调查对象进行随机选取，以避免选择偏差和主观性。
5. 调查员培训和准备电话调查的有效性在很大程度上取决于调查员的技能和准备工作。
背景调查电话提纲
附件：背景调查电话提纲开场白：您好，请问您是XXX？打扰您，我是集团人力资源部XXX，不知您现在时间是否方便？贵单位原就职员工XXX到我单位应聘，现想就该人员在贵单位工作期间的情况作一些相关了解：1、请问被调查者什么时间在贵公司工作，担任什么职务，主要的工作内容是什么？
2、在贵公司工作期间您认为被调查者的业务水平如何？是否与其岗位匹配？
3、被调查者能否按时按质的完成上级交予的个人和团队任务？
4、被调查者在工作中和其他同事之间相处怎样？
5、被调查者在工作压力大的情况下表现怎么样？（抗压能力）
6、被调查者在工作中有哪些突出的长处？
7、被调查者在工作中有哪些需要改进提高的地方？
8、您觉得被调查者的性格有什么特点？
9、请问被调查者离开贵公司的原因是什么？
10、在贵公司工作期间被调查者是否有违纪违规行为？
11、在贵公司工作期间被调查者是否与贵公司存在劳动争议？
12、您和被调查者的工作关系？
13、您还有其他情况需要帮我们介绍的么？结束语：以上就是我想了解的有关情况，对于您对我们工作的理解和支持表示感谢，谢谢，再见！。
电话项目调查策划书3篇
电话项目调查策划书3篇篇一《电话项目调查策划书》一、项目背景随着科技的不断发展，电话已经成为人们日常生活中不可或缺的通信工具。
然而，在电话使用过程中，也存在一些问题，如骚扰电话、诈骗电话等，给人们的生活带来了困扰。
为了了解电话使用情况，提高电话服务质量，我们决定开展电话项目调查。
二、调查目的1. 了解电话用户的使用习惯和需求。
2. 分析电话服务存在的问题和不足。
3. 提出改进电话服务的建议和措施。
三、调查对象电话用户四、调查内容1. 电话使用频率和时长。
2. 电话使用场景和目的。
3. 对电话服务的满意度。
4. 遇到的问题和困扰。
5. 对改进电话服务的建议。
五、调查方法1. 问卷调查：设计问卷，通过网络、电话等方式进行调查。
2. 访谈调查：选取部分电话用户进行访谈，深入了解他们的意见和建议。
六、调查时间[具体时间]七、调查人员[具体人员]八、调查预算1. 问卷设计费用：[X]元2. 调查人员费用：[X]元3. 数据分析费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、数据分析1. 对问卷调查数据进行统计分析，得出电话用户的使用习惯和需求等信息。
2. 对访谈调查数据进行整理和分析，深入了解电话用户的意见和建议。
3. 综合分析问卷调查和访谈调查数据，提出改进电话服务的建议和措施。
十、调查报告2. 将调查报告提交给相关部门和企业，为改进电话服务提供参考依据。
十一、注意事项1. 调查人员要严格遵守调查纪律，保证调查数据的真实性和可靠性。
2. 调查问卷和访谈提纲要设计合理，能够准确反映调查目的和内容。
3. 在调查过程中，要注意保护电话用户的隐私，不得泄露用户信息。
篇二《电话项目调查策划书》一、项目背景随着科技的不断发展，电话已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在电话的使用过程中，也存在着一些问题，例如通话质量不佳、骚扰电话过多等。
为了了解这些问题的现状和原因，我们决定开展一项电话项目调查。
签证电话调查主要内容及应对办法
签证电话调查主要内容及应对办法一般是3种情况下进行电话调查：1.使馆例行公事，只要是申请某类的签证，符合某种条件（例如护照没有出境记录）的人必须电话调查；2.你的签证材料缺少相关证明材料的；3.对你出行目的有怀疑的一般的问题都是3各方面：1.你的家庭情况；（包括你的资产）2。
你的工作情况，这个最重要3.你签证的目的，要你说明理由签证电话调查主要内容：1，工作背景调查：主要调查收入水平、职务、工作年限、工作内容、职权范围、管辖下属人数、上级主管、公司背景情况、公司地址电话、公司成立时间、法人代表等明细。
如果担保人是法人、股东，需要对公司的经营情况、纳税情况、利润情况、分红情况有所了解，并能够详细说明。
2，对于学生的调查：比如会涉及到学习计划、费用预算、所读的专业、就读课程、毕业打算等提问，其中对语言强化课程部分，可能会问及学习时间，是否能能够在计划时间内完成达到语言要求的问题，回答的时候一定要用自信肯定的语气。
应对办法及注意事项：1，要提前做好准备，了解使馆电话调查的方式，即使材料是完全真实的，也不能大意。
2，要保证所有的担保人公司的相关证明材料在单位要存留备份，以便接到电话调查的时候可以参考回答。
3，接电话的人最好用普通话或比较慢的、清晰的表达方式回答；4，非该公司的闲杂人员不要轻易接电话，如果不清楚不要说“没有这个人”或“不清楚”。
可以转电话到相关人员调查（比如问及收入，可以转财务；问及职务，转人事。
）5，不知道宁肯不回答也不能乱回答。
因为电话里涉及很多隐私的问题，所以在说不准的情况下，可以让调查人员找被调查人本人联系。
6，如果调查人员要求找担保人本人调查，而担保人不在公司时，可以如实回答“外出办事、开会”等等，并提供担保人的直接电话（手机）供查询。
7，注意接到vo的电话不要惊慌，一旦知道是使馆调查人员来电，以正式的、礼貌的方式予以回答，给予合情合理的解释，vo认可，就会发签证。
背景调查话术与问题
背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
您好！是XX公司的XX岗位XX小姐/先生吗，我是XX公司的人力资源部招聘负责人，不好意思打扰您几分钟。
前段时间，xx先生/女士到我们公司面试，有提供您的联系方式给我们，我们想了解一下他在贵司的一些工作情况，大概需要耽误您5分钟的时间，您这边方便吗？
二、常用的调查问题
1、请问您这边是XX公司对吗？您的职位是XX岗位吗？
2、XX在贵公司的工作时间是什么时间呢？岗位是什么呢？
3、XX的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)，主要负责哪些工作？
4、您认为XX在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
5、您认为XX优点及缺点是什么呢？
6、您认为XX性格如何及为人如何？诚信如何？
7、XX与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？
8、XX的上司及下属如何评价他？
9、据您了解，XX离职的原因是什么？
10、XX离职前的薪资是多少/他的薪金是xx，请问是否属实？
11、XX有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
12、非常感谢您的诚意配合。
您看还有其他情况要补充吗？
好的，感谢您的时间，打扰了。
简短电话调研方案
简短电话调研方案
1. 研究目的：本次电话调研旨在了解消费者对于某个产品或服务的需求和满意度。
2. 受访对象招募：通过抽样方式，从目标群体中选择一部分有代表性的消费者作为调研对象。
3. 调研内容：电话调研可以包括以下问题：
- 对于某产品或服务的了解情况及购买意愿
- 对于该产品或服务的使用体验和满意度
- 了解消费者对于类似产品或服务的需求和期望
- 收集消费者的意见和建议，以改进产品或服务质量
4. 调研过程：
- 事先准备好调研问题，并确保问题清晰具体，易于回答
- 整理好受访对象的联系方式，进行电话联系并征求参与调研的意愿
- 在电话沟通中，礼貌地向受访对象介绍调研目的，并询问是否愿意参与调研
- 针对调查问题，向受访对象进行深入的询问和记录回答结果
5. 数据分析：根据电话调研收集到的数据，进行整理和归纳，分析消费者的需求和意见，并形成针对性的建议。
6. 报告撰写：根据数据分析，撰写调研报告，包括对调研结果的总结和分析，以及改进建议和措施。
7. 结果应用：根据调研报告，针对性地优化产品或服务，以更好地满足消费者的需求和期望。
日本留学签证电话有哪些问题
日本留学签证电话有哪些问题日本留学签证电话调查会问到的问题：1、你的姓名2、你的年龄3、你现在工作吗?职务?4、你的家族有那些人?5、你在什么地方学日语?6、日语的水平怎么样了?或你已经学了多长时间?7、你打算到日本什么学校学日语?8、日语学校毕业后有什么打算?9、在日本大学毕业后，有什么打算10、如何支付你的学费?或你的担保人是谁?最重要的问题：你去日本留学的原因或目的是什么?入国管理局会把电话打到哪里?一般是由日本入国管理局里会中文的日本人直接从日本打来，所以有些来电显示很奇怪的号码一般就是了。
日本入国管理局主要会往以下4个地方打电话：(1)你们家的座机(2)你本人的手机(3)你的经费支付人(或者包括你的父母)的本人手机(4)你的经费支付人(或者包括你的父母)的工作单位的电话(主要是座机)以上无论是手机还是座机，都是当初你的报名材料上留的电话号码，所以从现在起，一定要保持所有留过的电话号码的完全畅通。
仔细把你当初的报名材料(履历书、经费支付书)上的留的电话号码确认清楚!调查完后该怎么做?(1)通读、背熟自己当初交的报名材料和【经费支付书】。
(2)让你的经费支付人清楚【经费支付书】上的内容，特别是父母不在身边的同学，必须早点打电话通知他们注意这件事情。
最好将【经费支付书】打印出来，给父母留一份在身边，熟悉材料内容，随时应对日本的电话询问。
(3)将当初交的报名材料中的【入学理由书】熟读，有可能日本方面给你本人打电话时，直接用日语跟你交流，主要是问你【入学理由书】上写的内容。
这就是整个日本入国管理局的电话调查应对方案，虽然被调查的几率不大，但是我们不能存侥幸心理。
如果我们事先做好充足的准备，熟悉各种材料信息，电话打来时坦然面对，最后一定能顺利过签的。
最后祝大家的留学之路畅通无阻，人生之路坦坦荡荡，学成之后不断创造辉煌!。
澳洲签证“电调”,都在问哪些问题？
澳洲签证“电调”，都在问哪些问题？电话调查是在申请澳洲学生签证时，移民局工作人员有选择性的核实申请者资料的一种手段。
由于澳洲学生签证申请没有安排面签，因此电话调查(简称“电调”)成了考核申请人资料的重要环节。
由于电话调查是随机抽取形式，虽然不是每位申请人都会被抽中，但在申请澳洲学生签证时，同学们仍然要重视起来。
如果接到自称是移民局调查员的电话，并说着一口流利的中文，向你确认签证申请的问题。
请千万不要当作诈骗电话，随意挂断!因为很有可能你挂的是只是一个自认为是广告诈骗的电话，但签证官挂的可是你~接下来汪老师就跟大家扒一扒澳洲签证电调那些事儿。
按照常规流程，一般在同学们准备签证材料还未递交申请之前，我们的签证老师就会提前给同学们及各自的家长们做好被电调的准备工作。
电话调查一般都在上班时间，从9:00AM-5:00PM，所以同学们和家长们在签证审理期间都要保持手机、座机电话畅通，避免错过使馆电话;如果不小心错过了一次，请不要慌乱，使馆工作人员很有可能会给你打第二次电话，请宝宝们耐心等待;来电话的号码显示一般是座机，所以请各位宝宝们在签证期间不要随意挂断或漏接电话哟~电话调查的对象：常规情况下，申请人、申请人的家庭成员是重点调查对象。
只要在申请材料上出现的电话号码一定要随时保持畅通。
调查员也会打电话到父母的办公电话，确认材料真实性;电话调查都是委托中国领事馆打给申请人，所以说的都是中文。
亲属接到电调也不用担心语言问题。
如果电调申请人，在问到关于学校问题的时候有可能会用英文提问，所以要熟悉课程、专业、校区、开学时间的英文名称。
那么通常情况下，咱们如果被电话调查会被问到哪些问题呢?1.你入读的学校名称，专业名称，在哪个校区，学制几年，学费多少?2 .你申请的专业是学什么的，主要有哪些课程?3 .你是怎么知道这个学校这个专业的，为什么想读这个课程?4 .读完书，你有没有下一步打算，有没有移民的想法?5 .你在澳洲的读书和生活费用由谁来支付?面对以上的问题，同学们一定要熟悉自己的学校和课程设置，在我们签证老师的指导下，准备好一套对于未来职业规划的说辞。
电话背景调查流程及问题
背景调查目的:核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度执行者:人力资源部招聘负责人或部门经理,且执行者必须已对候选人进行过面试时间:在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。
形式:电话调查一、调查前应做的工作1、准备结构化电话背景调查问题。
2、选择咨询对象和询问重点。
3、如果询问候选人的现任经理，必须征得候选人的同意。
4、在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。
二、调查咨询来源1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。
.2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。
3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。
三、调查咨询内容1、在各任职机构的服务时间、职位。
2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。
3、现任职位的薪酬福利状况。
4、工作能力、态度和性格特征等。
5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？6、他为什么离开公司？四、程序1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。
2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。
3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求,我公司将尽力配合，再见。
五、特别注意事项1、询问与工作有关的问题。
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。
3、尽量询问具体事例。
4、确保咨询所得资料保密。
5、在面试后，背景调查应及早进行。
领事馆调查常问的几个问题
领事馆调查常问的几个问题
电话询问父母的问题：
1：你叫什么名字？
2：你什么时候出生
3：你现在住什么地方，户籍地是哪？
4：你孩子叫什么名字，什么时候出生的？他手机号是多少？
5：你孩子哪个学校毕业的，学什么专业的？
6：你孩子到日本什么地方留学，学校叫什么名字？
7：20万存款在什么银行存的？
8：你在什么公司工作
9：挣多少钱，奖金多少，基本工资多少？
10：你每天的通勤工具是什么？、
11：公司什么地方，附近有什么标志性的建筑物以及什么公交车站？公司在几楼办公？12：公司电话多少？
13：你们领导叫什么名字？男的还是女的？多大了？
14：你们领导电话是多少？
15：公司会计叫什么名字？会计室电话多少？会计手机号多少？
16：单位有多少员工？
17：公司年利润是多少？
18：都经营些什么业务？（看营业执照）
电话询问单位的问题：
1：找领导和财务问父母任何职位，什么时候来单位，什么时候任此职，工资多少？2：公司在哪？电话是多少？
3：有多少员工
4：年收益多少？
5：经营什么业务？
6：会计叫什么名字，会计室电话多少？
（询问时间早9：00—16：00）。
电话回访人员在工作中遇到的问题及解决方案
电话回访人员在工作中遇到的问题及解决方案2023年，电话回访人员在工作中遇到的问题及解决方案随着社会的不断发展和进步，电话回访人员这一职业也越来越重要。
电话回访人员是以电话为工具，向受访者进行调查，获取相关信息。
然而，在工作中，他们也会遇到各种各样的问题。
那么，我们该如何解决这些问题呢？下面，就让我来为您详细介绍。
电话回访人员在工作中可能会遇到的问题包括：一、厌烦情绪在电话回访过程中，受访者如有业务繁忙或情绪不佳的情况，可能会出现不耐烦或拒绝接受调查的情况。
这样会影响调查结果，从而影响工作效果。
二、信息不准确或不真实在进行电话回访调查时，受访者可能会提供不完全或不准确的信息，这样会影响后续的分析和研究结果。
三、语音差异由于地区、年龄等差异，受访者之间的语音差异可能较大，导致回访人员难以正常沟通。
四、反馈不及时由于某种原因，受访者可能会错过回访电话，造成信息反馈不及时，影响工作进展。
要想解决上述问题，需要采取以下措施：一、规范调查流程调查前,回访人员要详细了解问卷调查的背景和目的,了解调查对象的性质和特点,检查问卷设计是否合理,如设计是否合理、内容是否完整、顺序是否科学,是否有不合实际的问题等。
同时，在开展电话回访时，回访人员要注意语言表达能力，尽可能采用幽默风趣的方式来引导受访者积极参与调查，避免出现耐心不够的情况。
二、提高信息质量回访人员要全面了解问题的解决情况，说明问题的可能影响以及采取行动的结果。
若受访者提供不准确或不真实的信息，回访人员可以通过换一种问法或多次推问来获取更准确的信息。
三、提高语音交流能力在电话回访时，回访人员要注意自己的语音表达能力，尽量用简单、明了、易懂的语言来进行交流。
同时，要注重语气和谐，以有效避免因语音差异造成交流困难的问题。
四、加强跟踪反馈在电话回访结束后，回访人员要及时提醒受访者，在规定时间内提供回访信息，以避免反馈不及时的问题。
综上所述，电话回访人员在工作中面对的问题是多方面的，回访人员在工作中须时刻提高自身的素质，具备良好的问卷调查技巧、谈话技巧和语音表达能力，不但能有效降低问题发生率，而且还能提高工作效率和调查质量。
满意度电话调查问题
电话随访主持词
您好，我是xxx市社情民意调查中心的访问员，请问您的孩子在xx市所属学校上学吗？受xx市教育局委托，想了解一下您对您孩子现就读学校办学情况的评价，占用您几分钟，问您几个问题，可以吗？
您对您孩子所在的学校整体工作感到满意、基本满意，还是不满意？
您对班主任和任课教师工作情况感到满意、基本满意，还是不满意？
您对学校后勤服务和校园安全情况感到满意、基本满意，还是不满意？
您对学生的成长情况感到满意、基本满意，还是不满意？
您对学校校长和教育干部作风情况感到满意、基本满意，还是不满意？
谢谢您的支持与配合。
电话调查用语
电话调查用语
开头语：
您好，请问您是XXX的家长吗？我是灵通学校校长办公室的。
不知道您现在方不方便，能不能耽误您1、2分钟的时间让我们做个电话调查，可以吗？【如果家长表示没有时间或不方便接听电话：“不好意思打扰了，那有时间我们在联系您，再见。
”】
对家长的基本提问：
1、请问您对我们老师的教学还满意吗？
2、您对我们办公室人员的服务态度满意吗？
3、您对我们学校有什么建议吗？觉得有什么需要改善的地方吗？
结束语：
非常感谢您对我们工作的配合，也希望您的孩子学习越来越好，再见。
常遇问题：
1、家长反映学费太贵
答：关于收费这块问题我们也是实在没有办法，我们要聘请优秀的老师，成本自然就高。
如果我们为了节约成本聘请一般的老师，相信家长也不会愿意。
2、课程安排太过紧凑，孩子没有娱乐时间
答：我们的假期培训课程都是留有一个月时间，让孩子们能尽情玩耍。
一个月的学习时间，让孩子不至于荒废学业，让所学的知识有一个加强和巩固。
如果让孩子整个假期都在玩儿，孩子在下学期开学时会很难进入学习状态，学起东西来也会非常慢。
3、课程时间安排太乱，孩子上课不方便
答：可能分校的班级课程比较多，确实不太好调整。
但我们也会把这个问题向教务处反应。
4、家长表示没问题，对什么都非常满意
答：好，非常感谢您对我们老师工作的支持和认可。
电话调查时家长反应的问题：
1、学钢琴的教室太小
答：是这样的，我们目前的钢琴学习都是小教室。
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电话调查重点问题
企业名称地址电话联系人职务
企业规模产品员工人数企业性质（国有、私营、股份制）
计算机配备状况
企业现在计算机配置的怎么样呀？能否做到人手一台？或者每部门都有？有没有专门的计算机管理部门？
财务有电脑吗？配置怎么样？买了很长时间还是刚买不久？
财务有多少人呀？计算机方面水平怎么样？
软件使用状况
目前用的什么软件记账？用的那些功能模块？用没用物流？那个版本的？什么时间买的？
现在用的怎么样？（稳定性还可以吧？操作简便吧？运行速度怎么样？）
甩帐了没有？为什么没有甩帐？用的还有问题吗？
软件公司的服务的怎么样？
其他方面的需求有没有？仓库、采购、销售、成本、人事、办公自动化？（不知道）
那谁负责这个事情？他是哪个部门的？联系方式？
如果没有软件
那为什么没有用财务软件？什么原因？业务量少？没有硬件？资金缺乏？领导不重视？员工计算机水平不行？
财务人员参加过电算化培训没有？
金蝶软件听说过吗？感觉怎么样？
下一步我们能为你做什么？
月末，我们有一个新产品的发布会，不知道您是否感兴趣？
要不，合适的时间我们去给您演示一下软件？
或者，我们给您送一些产品的资料？
或者，您留一个详细的地址，我给你们邮寄资料？
都不用的话——好吧，一切都听您的，那我们以后经常保持联系吧！
谢谢，再见！
金蝶软件威海服务中心
阿凡提软件咨询有限公司
地址：威海市统一路405号茂铭大厦701室
电话：0631-3661808，5221191。