规章制度酒店员工违规处罚制度_0330文档
酒店员工规章制度手册处罚
酒店员工规章制度手册处罚
《酒店员工规章制度手册处罚》
尊敬的酒店员工：
酒店是一个文明有序、服务规范的地方，为了维护酒店的良好形象，保障员工和客人的利益，促进工作秩序正常进行，特制定《酒店员工规章制度手册》，并对违反规定的行为给予相应的处罚。
1. 违反工作纪律
员工在工作中如果违反工作纪律，如迟到早退、擅自离岗、私自使用手机等行为，一经发现将根据情节轻重给予批评教育、警告、扣减奖金或记过等处罚。
2. 违反礼仪规范
作为酒店员工，应该保持良好的仪表仪态和服务态度。
对于违反礼仪规范的行为，如无理取闹、对客人态度粗暴、言语不当等，将给予批评教育、口头警告、扣减奖金或甚至辞退的处罚。
3. 违反客房清洁卫生规定
酒店作为服务行业，客房的卫生和整洁是至关重要的。
如员工在客房打扫过程中没有按照规定进行清洁，或者私自使用客房物品，将受到扣减奖金、降级、停职或辞退等处罚。
4. 违反保密规定
员工在工作中可能接触到一些涉及客人隐私或公司机密的信息，对于违反保密规定的行为将受到批评教育、口头警告、停职甚至辞退的处罚。
以上所述仅为例，具体处罚将根据违规行为的严重程度而定。
希望各位员工能够严格遵守《酒店员工规章制度手册》，共同维护酒店的良好形象和正常秩序。
酒店管理部门敬上。
酒店的惩罚规章制度（四篇）
酒店的惩罚规章制度一、引言酒店作为一种商业场所，为了维护秩序、保障客户的利益和提高服务质量，需要建立一套完善的惩罚规章制度。
该制度的目的是为了约束酒店员工的行为，防止其违规行为对酒店形象和客户权益的损害，并通过惩罚措施使员工认识到自己的错误，进而改正行为，提高工作质量。
二、违规行为和相应的惩罚措施1.员工迟到（1）首次迟到，口头警告；（2）重复迟到，口头警告并警告员工将会造成的后果；（3）累计3次重复迟到，书面警告并扣除一天的工资；（4）累计5次重复迟到，扣除两天的工资并通知员工可能被开除。
2.员工旷工（1）首次旷工，书面警告并扣除一天的工资；（2）累计3次旷工，扣除5天的工资并通知员工可能被开除；（3）累计5次旷工，开除员工。
3.员工私自使用客房设施（1）首次发现，口头警告并要求员工停止使用；（2）重复发现，书面警告并通知员工将会采取进一步的惩罚措施；（3）累计3次重复发现，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
4.员工擅自接待外来人员（1）首次违规，书面警告并要求员工严格按照规定操作；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
5.员工泄露客户信息（1）首次违规，书面警告并要求员工严格保密客户信息；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
6.员工不按规定为客户提供服务（1）首次违规，口头警告并要求员工重新提供服务；（2）重复违规，书面警告并扣除员工一周的工资；（3）累计3次重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
7.员工偷盗客人财物（1）发现可疑行为，进行调查，并如实记录相关信息；（2）若经过调查证实，开除员工并追究法律责任。
8.员工滥用权力（1）首次违规，书面警告并要求员工遵守职业道德；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
三、惩罚措施的执行程序1.收集证据对员工的违规行为进行调查，收集相关证据，确保对员工的惩罚措施是基于客观事实的。
酒店营业部惩罚规章制度
酒店营业部惩罚规章制度1. 背景和目的酒店作为一个服务行业的代表，其服务质量和员工素质都直接关系到酒店的经营和口碑。
为了确保酒店的良好经营和服务质量，酒店营业部提出了惩罚规章制度，以严格要求员工自律和遵纪守法，营造一种良好的工作环境。
2. 适用范围本规章制度适用于酒店营业部所有员工。
3. 违规行为和惩罚措施下面是酒店营业部常见的违规行为及惩罚措施：3.1 迟到和早退一、早退1.5分钟以内，警告一次，连续两次警告则罚款20元。
2.5分钟以上但未满半小时，扣除该员工一小时的餐补。
3.半小时以上但未到一小时，扣除该员工两小时的工资。
4.一小时以上，当天记为旷工，扣除全日工资。
二、迟到1.5分钟以内，口头警告一次，如果达到三次则罚款20元。
2.5分钟以上但未满半小时，扣除该员工一小时的餐补。
3.半小时以上但未到一小时，扣除该员工两小时的工资。
4.一小时以上但未满两小时，扣除该员工四小时的工资。
5.两小时以上，当天记为旷工，扣除全日工资。
3.2 未经许可缺勤1.缺勤一天，扣除全日工资。
2.连续未到岗工作三天，开除。
3.3 不穿工作服1.第一次，口头警告一次。
2.第二次，罚款50元。
3.第三次，开除。
3.4 服务态度不端正1.第一次给予口头警告。
2.第二次，罚款50元。
3.第三次，开除。
3.5 服务质量不合格1.第一次给予口头警告。
2.第二次，罚款100元。
3.第三次，开除。
3.6 违反公司规定或伪造工作记录1.第一次，口头警告一次。
2.第二次，罚款500元。
3.第三次，开除。
3.7 涉嫌违法违纪行为1.与客户发生争执或打架，直接开除。
2.违反国家法律法规，直接开除。
4. 惩罚决定的程序1.酒店营业部部门经理对员工的违规行为进行初步核实，并将核实结果报告给人力资源部门。
2.人力资源部门对员工违规行为进行进一步调查和核实，并有权采取必要的调解措施。
3.如果经过调解仍不能达成一致意见，则由人力资源部门作出相应的处理决定，并向相关的部门发出通知。
酒店员工罚款规章制度
酒店员工罚款规章制度第一章总则第一条罚款规章制度是为了加强对酒店员工的管理，规范员工行为，维护酒店正常秩序，促进酒店工作效率，确保酒店的正常运营。
第二条酒店员工罚款规章制度适用于所有酒店员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条酒店员工罚款规章制度由酒店管理层制定，经员工代表大会通过，由酒店总经理签发，并在全员范围内进行宣传和执行。
第二章罚款对象第四条酒店员工违反公司规定，触犯法律法规，影响酒店形象，干扰酒店运营秩序的行为，均视为罚款对象。
第五条罚款对象包括但不限于以下情况：1. 违反酒店员工手册规定的行为；2. 擅自外借或私用酒店设备、资料、物品；3. 未按规定履行工作职责；4. 染发或化妆不符合规定；5. 迟到早退；6. 擅离岗位；7. 不服从领导安排；8. 谈论不和谐话题或言语不当；9. 违反礼仪规范；10. 超越职权以及其他不符合酒店员工行为标准的情况。
第三章罚款标准第六条酒店员工罚款标准根据违规情节的轻重程度而定，具体分为轻度罚款、中度罚款和重度罚款。
第七条轻度罚款金额为100-300元，中度罚款金额为300-500元，重度罚款金额为500-1000元。
罚款金额根据具体情况酌情确定。
第八条酒店员工因涉嫌或被证实发生贪污、受贿、挪用公款等违法行为，将追究其刑事责任，并按照酒店规定进行处罚。
第四章罚款程序第九条酒店员工违规行为一经发现，由直接上级责任人进行初步核实，并记录在员工档案中。
第十条如发生员工违规行为，应当立即向酒店总经理报告，并于24小时内提交书面报告。
第十一条酒店总经理接到报告后，应当召集酒店管理层成员进行研究讨论，确定是否对该员工进行罚款，并决定罚款金额。
第十二条酒店总经理应当书面通知罚款对象，说明违规行为及罚款金额，并要求罚款对象在规定时间内缴纳罚款。
第十三条罚款对象如有异议，可向酒店总经理申请复议，酒店总经理应当组织相关部门进行复核，并根据复核结果确定最终处理决定。
第五章罚款执行第十四条罚款对象应当在收到通知书后7个工作日内将罚款金额缴至酒店财务部指定账户。
酒店员工管理罚款制度
第一章总则第一条为加强酒店员工管理，规范员工行为，提高服务质量，保障酒店正常运营，特制定本罚款制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对违反规定的行为进行处罚。
第二章罚款种类及标准第一节迟到、早退及考勤第四条员工迟到、早退超过15分钟，每次罚款20元；超过30分钟，视为旷工半天，罚款50元。
第五条员工无故缺勤，每次罚款100元；连续两次无故缺勤，给予警告；三次无故缺勤，解除劳动合同。
第二节工作纪律第六条员工在工作时间玩手机、闲聊、嬉戏，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第七条员工浪费公物，视情节轻重，每次罚款50元至200元。
第八条员工妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则，每次罚款50元至200元。
第九条员工在工作时间内躺卧、睡觉，每次罚款50元；对客人指手画脚、品头论足，每次罚款100元。
第三节客房管理第十条客房服务员未按规定打扫房间，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第十一条客房服务员私拿客人物品，每次罚款200元；情节严重者，解除劳动合同。
第四节餐饮服务第十二条餐饮服务员未按规定进行服务，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第十三条餐饮服务员在服务过程中态度恶劣，每次罚款50元；情节严重者，解除劳动合同。
第五节安保、工程及其他部门第十四条安保人员未按规定巡逻，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第十五条工程人员未按规定进行维修，每次罚款50元；情节严重者，给予警告。
第三章罚款执行第十六条罚款由部门经理或人力资源部负责执行。
第十七条员工对罚款有异议，可在收到罚款通知后3个工作日内向人力资源部提出申诉。
第十八条人力资源部对员工申诉进行调查，并在3个工作日内给出答复。
第四章附则第十九条本制度自发布之日起实施，由酒店人力资源部负责解释。
第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
通过以上制度，旨在加强酒店员工管理，提高员工素质，确保酒店服务质量，为客人提供优质、舒适的住宿环境。
酒店管理惩罚制度
第一章总则
第一条为加强酒店管理，提高员工素质，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本惩罚制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工。
第三条惩罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第二章惩罚依据
第四条员工有以下行为之一的，给予警告：
1. 迟到、早退、串岗、擅自离岗；
2. 不遵守劳动纪律，影响正常工作秩序；
3. 工作责任心不强，造成轻微损失或不良影响；
4. 违反酒店规章制度，经教育不改。
第五条员工有以下行为之一的，给予记过：
1. 警告处分后，再次违反第四条第一款至第三款规定；
2. 工作失误，造成较大损失或严重不良影响；
3. 严重违反酒店规章制度，但未构成辞退条件。
第六条员工有以下行为之一的，给予降职：
1. 记过处分后，再次违反第五条第一款至第三款规定；
2. 因工作失职，给酒店造成重大损失或恶劣影响；
3. 严重违反酒店规章制度，造成恶劣后果。
第七条员工有以下行为之一的，给予辞退：
1. 严重违反国家法律法规，受到司法机关处罚；
2. 严重违反酒店规章制度，造成严重后果；
3. 因个人原因，无法继续履行岗位职责。
第三章惩罚程序
第八条员工违反本制度，由酒店相关部门进行调查核实，并提出处理意见。
第九条酒店管理层对调查核实的情况进行审核，决定给予相应的惩罚。
第十条受到惩罚的员工有权在接到处罚通知后三日内向酒店提出申诉。
第十一条酒店管理层对员工的申诉进行审核，作出最终决定。
第四章附则
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十四条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
宾馆的奖罚规章制度范文
宾馆的奖罚规章制度范文一、违纪行为与相应处罚1.1 擅自调换客房：对于员工私自擅改客房安排的行为，给予警告或严重情况下开除处分。
1.2 对客态度恶劣：对于服务态度差、对客人粗暴、无礼的行为，根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.3 接受贿赂：对于接受宾客贿赂、索取好处等行为，坚决予以开除处分，并将其移交警方处理。
1.4 偷窃客人财物：对于盗窃客人财物的行为，即使赔偿后也将坚决开除，并将其移交警方处理。
1.5 迟到早退：对于频繁迟到早退的员工，根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.6 上班迟到：对于员工上班迟到（迟到15分钟以上），根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.7 未经许可擅离职守：对于员工未经许可擅自离开工作岗位，根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.8 泄露客人隐私：对于泄露客人隐私的行为，给予警告、记过等处罚。
1.9 违规使用酒店资源：对于违规占用酒店资源进行个人活动的行为，根据情节给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.10 未经授权泄露酒店机密：对于泄露酒店机密的行为，给予辞退并可追究其法律责任。
二、奖励机制2.1 优秀服务员评选：每季度评选一次优秀服务员，评选标准包括服务态度、专业技能和客人满意度等，获奖者可获得奖金及荣誉证书。
2.2 消费提成奖励：按照员工的客房销售业绩，给予一定比例的销售提成奖励。
2.3 总体绩效评估奖：每年年底进行一次员工绩效评估，根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
2.4 迟到早退纪律奖惩：优秀出勤奖给予全年没有迟到早退记录的员工，迟到早退次数多者扣减奖金或记过处分。
2.5 岗位职责超额完成奖励：对于完成岗位职责并超额完成工作任务的员工，给予奖金和表彰。
2.6 自我提升奖励：对于参加酒店组织的培训和学习活动，并取得相关证书或成绩的员工，给予相应奖励。
三、奖罚执行机构和程序3.1 奖罚执行机构：由宾馆经理或指定管理人员负责执行奖罚制度，建立奖罚记录和档案，并定期进行评估和总结。
酒店行业员工违纪违规行为处分规定
酒店行业员工违纪违规行为处分规定1. 目的该处分规定的目的是确保酒店行业员工的纪律和行为规范，维护工作秩序和安全，提高服务质量。
2. 违纪违规行为定义酒店行业员工的违纪违规行为包括但不限于以下情况：- 擅自离岗或早退- 未经许可私自进入客房或涉及客人隐私的行为- 未经许可接受或索取客人财物- 故意损坏或浪费酒店财产- 未按要求着装或整齐，不符合形象要求- 违反工作纪律或违背酒店政策- 涉嫌偷窃、贪污、行贿等违法行为- 辱骂、恶意诋毁员工或客人- 违反安全操作规程或造成安全事故3. 处分措施针对不同的违纪违规行为，酒店将采取相应的处分措施，并根据情节严重程度进行适当的调整。
具体的处分措施如下：- 口头警告：对轻微违纪违规行为的员工进行口头警告，并告知其责任和后果。
- 书面通报批评：对较为严重的违纪违规行为进行书面通报批评，要求员工改正错误。
- 扣除奖金或调整工资：对违纪违规行为较为严重的员工，可通过扣除奖金或调整工资作为处分措施。
- 岗位调整或降职：对经常发生违纪违规行为或严重违规行为的员工，酒店可进行岗位调整或降职处理。
- 解雇：对严重违纪违规行为，情节严重或反复发生的员工，酒店有权解雇其工作。
4. 诉讼程序在执行处分措施过程中，员工有权提出申诉。
员工可以向人力资源部门提交书面申诉，并提供相关证据进行核实。
人力资源部门将根据申诉的事实与证据重新评估处分决定，并及时通知员工结果。
5. 处分执行一旦决定作出处分，酒店将立即执行，并将相应记录存档。
对于不同程度的违纪违规行为，酒店应保证执行的公正性和一致性。
6. 宣传知识酒店将通过员工培训和内部宣传等方式，告知员工关于违纪违规行为的处分规定和后果，以促使员工自觉遵守纪律和规范行为。
以上纪律处分规定适用于酒店行业员工，其宗旨是维护酒店行业内部秩序和员工形象，确保高质量的服务。
酒店员工违纪处罚规定
酒店员工违纪处罚规定
酒店员工在工作中需要遵守一系列规定和制度，确保酒店运营的正常、安全、稳定。
违反规定将会严肃处理，下面是酒店员工违纪处罚规定的详细内容。
一、违反酒店规定的处罚
1.迟到、早退、擅离岗位：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次解聘。
2.不穿制服、制服不整齐、不按规定佩戴工牌：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次扣工资，第四次解聘。
3.私自招待顾客，乱收费或索取回扣：第一次扣工资，第二次写检查，第三次解聘。
4.向客人泄露机密或私人信息：严重警告或停职，情节严重者解聘。
二、违反工作纪律的处罚
1.与客人发生冲突：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次停职，第四次解聘。
2.长期不遵守管理制度，工作出现较大失误：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次停职，第四次解聘。
3.以诈骗手段骗取客人的财物或其他物品：停职并要求赔偿，情节严重者解聘。
4.疏忽职守导致酒店损失：视情况扣除绩效工资或调整岗位，情节严重者解聘。
三、违反行业准则的处罚
1.在工作中对客人进行辱骂或性骚扰：第一次停职，第二次解聘。
2.泄露酒店商业机密：解聘并追究法律责任。
3.酗酒、吸毒或参与违法犯罪活动：直接解聘。
以上是酒店员工违纪处罚规定的相关内容。
同时，在处理违纪行为时，还需要考虑到员工的人情和工作态度等因素。
酒店一方面要保护客户利益，另一方面也要对员工宽容和理解，从而构建一个和谐的工作环境。
酒店的惩罚规章制度范文（3篇）
酒店的惩罚规章制度范文一个月内出现____次上班迟到﹑早退。
仪容仪表未按照酒店和部门规定。
未经批准，不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。
带情绪上班，班中无精打采，影响工作和服务质量。
未经同意擅自离开工作岗位。
双方私自调班。
对客的工作区域内吃东西、看报纸。
严重警告(罚款____元)交接班不清楚，导致客人不满。
前台大银箱和小银箱交接不清楚，影响下个班次工作。
(在两个班次交接时，双方交接人必须在场，一旦发现银箱有问题，前一个班次的交接人必须交待清楚，否则由其本人承担所有责任。
)服务或工作引起客人投诉，情节较轻的﹑未造成经济损失的。
没按工作流程为客人办理预订、入住和退房手续。
由于自身原因造成价格差异，或入错，结错帐(产生的费用由其本人承担)。
擅自离开工作岗位或串岗。
如被酒店、值班经理或部门通报。
无故不服从工作安排。
最后警告(罚款____元)交接班不清楚，导致客人重大投诉。
由于工作过失，造成酒店和客人财务损失(其费用由本人承担)。
未经允许私自动用前台备用金。
故意决绝客人﹑影响酒店声誉和经济效益。
歧视客人或同事。
不服从工作安排，故意消极怠工。
开除(视情况而定，开除，立即开除)员工操作不当造成DirtyRoomCheckIn或DoubleCheckIn。
非法与客人换取外币。
个人或结伙以任何形式伪造﹑修改记录或文件欺诈酒店或客人财产以达到自己的经济利益。
旷工三天或以上的。
在酒店内殴打他人或互相斗殴，造成恶劣影响的。
对酒店荣誉，形象造成不良影响。
奖励制度主动为客人服务，受到客人书面表扬者。
(奖金____元)受到酒店高层及酒店集团的公开点名表扬。
(奖金____元)为本部门做出巨大贡献及突出成就的。
(奖金____元)月会中评选出本部门月度最佳员工和月度最佳进步员工奖，以三个月为单位评选一次。
(奖金____元)补充内容：PSB输入和装订要符合公安局的要求，并依照PSB的奖惩制度进行操作注：本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。
酒店餐饮员工处罚管理制度
第一章总则第一条为加强酒店餐饮员工的管理，确保酒店餐饮服务质量和客人满意度，维护酒店的良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有餐饮部门员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规、酒店规章制度及行业规范制定。
第二章违规行为及处罚第四条违规行为及处罚如下：一、工作纪律1. 迟到、早退、旷工：（1）迟到15分钟以内，扣除当月工资的5%；（2）迟到15分钟以上，扣除当月工资的10%；（3）早退15分钟以内，扣除当月工资的5%；（4）早退15分钟以上，扣除当月工资的10%；（5）旷工半天，扣除当月工资的20%；旷工一天，扣除当月工资的30%；连续旷工两天，解除劳动合同。
2. 请假：（1）事假：每请假一天，扣除当月工资的5%；（2）病假：按照国家规定执行，但需提供医院证明。
二、服务态度1. 对客人态度恶劣，影响酒店形象：（1）口头警告，并记录在案；（2）造成客人投诉，扣除当月工资的10%；（3）造成严重后果，解除劳动合同。
2. 推诿责任，不配合工作：（1）口头警告，并记录在案；（2）造成工作延误，扣除当月工资的5%；（3）情节严重，解除劳动合同。
三、操作规范1. 违反操作规程，造成安全隐患：（1）口头警告，并记录在案；（2）造成安全事故，扣除当月工资的10%；（3）造成严重后果，解除劳动合同。
2. 乱扔垃圾、破坏公共设施：（1）口头警告，并记录在案；（2）损坏设施，照价赔偿；（3）情节严重，解除劳动合同。
四、个人仪表1. 着装不整、佩戴饰品：（1）口头警告，并记录在案；（2）影响酒店形象，扣除当月工资的5%；（3）造成严重后果，解除劳动合同。
第三章执行与监督第五条酒店人力资源部负责本制度的执行与监督。
第六条员工如有异议，可在接到处罚通知之日起3个工作日内向人力资源部提出申诉。
第七条人力资源部对员工申诉进行核实，并在接到申诉之日起5个工作日内给予答复。
第八条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第四章附则第九条本制度自发布之日起实施。
酒店员工处罚管理制度
一、总则为了维护酒店正常的工作秩序，提高员工的服务质量，保障酒店的经营利益，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
二、处罚原则1. 公正原则：对员工进行处罚时，应依法依规，公平公正，不徇私舞弊。
2. 教育原则：以教育为主，处罚为辅，帮助员工改正错误，提高服务质量。
3. 及时原则：对员工违规行为应及时处理，防止问题扩大。
4. 适度原则：处罚力度应与违规行为的严重程度相适应。
三、处罚范围1. 违反酒店规章制度的行为。
2. 服务态度恶劣，影响酒店声誉的行为。
3. 败坏酒店风气，损害酒店利益的行为。
4. 违反职业道德，损害客人利益的行为。
5. 擅自离岗、迟到、早退等违反劳动纪律的行为。
四、处罚方式1. 警告：对轻微违规行为，给予口头警告或书面警告。
2. 记过：对严重违规行为，给予记过处分。
3. 离职：对屡教不改、严重违反规章制度的员工，给予解除劳动合同。
4. 经济处罚：根据违规行为的严重程度，扣除一定数额的工资或奖金。
五、处罚程序1. 调查核实：发现员工违规行为后，相关部门应进行调查核实。
2. 责任认定：根据调查结果，认定员工是否违规及违规程度。
3. 处罚决定：根据违规程度，由酒店管理层作出处罚决定。
4. 通知员工：将处罚决定书面通知员工，并告知其申诉权利。
5. 实施处罚：按照处罚决定，对员工实施相应的处罚措施。
六、申诉程序1. 员工在接到处罚决定后，如有异议，可在接到通知之日起3个工作日内向酒店人力资源部提出申诉。
2. 人力资源部接到申诉后，应在3个工作日内进行调查，并作出答复。
3. 申诉结果为最终决定，不得再次申诉。
七、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 酒店可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
酒店营业部惩罚规章制度
酒店营业部惩罚规章制度第一章总则第一条为了维护酒店的正常秩序，保持工作场所的和谐环境，提高员工的工作效率，制定本惩罚规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店营业部全体员工。
第三条具备一定的违纪事实的人员，应根据相应的处罚程序接受相应的惩罚。
第四条酒店营业部各级管理人员应严格执行本规章制度，对于违纪行为及时处理。
第二章违纪行为与相应惩罚第五条违纪行为包括但不限于以下几个方面：1.迟到早退、无故缺勤、上下班不准时；2.未经允许私自离岗；3.私自调离工作岗位、不按规定执行任务；4.过度消耗公司资源；5.无正当理由擅离工作岗位；6.对客人言行不当、态度恶劣；7.盗窃酒店财物；8.违反公司规章制度；9.违反酒店其他相关规定。
第六条对于上述违纪行为，根据情节轻重，将采取以下一些或组合形式的惩罚手段：1.谈话警告：对于违纪行为较轻的员工，将进行谈话警告，告诫员工遵守规章制度，不再犯同类问题。
2.记大过：对于违纪行为较为严重的员工，将给予记大过的处分，作为对其惩罚的一种记录，以便日后查证和处置。
3.降级：对于违纪次数多且情节严重的员工，将会被降级处理，失去相应的岗位职位，并降低薪资待遇。
4.解聘：对于重大违纪行为或者严重损害企业利益的员工，公司将予以解聘处理，并追究其法律责任。
5.经济处罚：对于消耗大量公司资源的员工，公司将依据具体情况进行经济处罚，包括但不限于罚款、赔偿等方式。
6.取消奖励资格：对于表现突出但违纪行为严重的员工，将取消其获得奖励的资格，作为对其行为的惩罚。
第三章处罚程序第七条对于涉及违纪行为的员工，应参照以下程序进行处理：1.收集证据：相关部门应及时收集与员工违纪行为相关的证据，包括但不限于监控录像、相关人证言、报告、书面证据等。
2.调查核实：由特定小组对违纪行为进行详细调查核实，并形成相关调查报告。
3.召开纪律会议：酒店营业部应召开纪律会议，对违纪行为进行申述、辩解和判决，并形成会议纪要。
4.执行处罚：营业部领导将依据纪律会议的判决结果执行相应的处罚，并记录在个人档案中。
酒店规章制度处罚制度
第一章总则第一条为确保酒店正常运营，维护酒店形象，保障员工权益，根据国家相关法律法规及酒店实际情况，特制定本处罚制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括正式员工、临时员工、实习学生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对违反规定的行为进行严肃处理。
第二章处罚种类第四条处罚分为警告、记过、降职、辞退、解除劳动合同等。
第五条警告：对轻微违反规定的行为，给予口头或书面警告。
第六条记过：对严重违反规定的行为，给予书面记过，并扣除当月工资一定比例。
第七条降职：对严重违反规定、影响恶劣的行为，给予降职处理。
第八条辞退：对严重违反规定、情节恶劣、造成严重后果的行为，给予辞退处理。
第九条解除劳动合同：对严重违反规定、不符合录用条件的行为，解除劳动合同。
第三章处罚标准第十条迟到、早退、旷工：1. 迟到、早退一次，给予口头警告；2. 迟到、早退两次，给予书面警告，并扣除当月工资5%；3. 迟到、早退三次，给予记过，并扣除当月工资10%；4. 旷工一天，给予辞退处理。
第十一条请假：1. 未按规定请假，按旷工处理；2. 请假未经批准，按旷工处理；3. 请假后擅自离岗，按旷工处理。
第十二条工作纪律：1. 工作时间擅离职守，给予口头警告；2. 工作时间聊天、玩手机，给予口头警告；3. 工作时间饮酒、吸烟，给予口头警告；4. 工作时间不穿工作服，给予口头警告。
第十三条财产管理：1. 偷窃、损坏酒店财物，按原价十倍赔偿；2. 擅自使用酒店设备、物品，按原价赔偿。
第十四条服务质量：1. 服务态度恶劣，影响酒店形象，给予口头警告；2. 服务过程中出现重大失误，给予书面警告，并扣除当月工资5%；3. 服务过程中造成客人投诉，给予书面警告，并扣除当月工资10%。
第四章处罚程序第十五条员工违反规定，由所在部门负责人进行调查核实，并提出处理意见。
第十六条处罚决定由人力资源部门审批，并通知被处罚员工。
第十七条被处罚员工对处罚决定有异议，可在接到处罚决定之日起3个工作日内向人力资源部门提出申诉。
酒店人员处罚管理制度
第一章总则第一条为加强酒店管理，规范员工行为，提高服务质量，保障酒店安全与秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等各部门。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及酒店实际情况制定，旨在维护酒店形象，确保酒店正常运营。
第二章处罚原则第四条处罚应遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以法律为准绳。
第五条处罚应与员工的违规程度相适应，做到奖罚分明。
第六条处罚应注重教育，引导员工改正错误，提高员工素质。
第三章处罚种类第七条处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第八条警告：适用于轻微违规行为，给予口头或书面警告。
第九条记过：适用于较严重违规行为，给予书面记过，并记录在员工档案。
第十条降职：适用于多次违规或严重违规行为，给予降职处理。
第十一条辞退：适用于严重违规、道德败坏、严重损害酒店利益的行为，予以辞退。
第四章处罚程序第十二条员工违规行为发生后，所在部门应及时调查核实，并向人力资源部报告。
第十三条人力资源部根据调查结果，提出处罚建议，提交酒店管理层审议。
第十四条管理层审议通过后，人力资源部向违规员工下达处罚决定书。
第十五条处罚决定书应明确违规事实、处罚依据、处罚种类、执行期限等内容。
第五章违规行为及处罚第十六条前台违规行为及处罚：1. 未按规定办理入住手续，罚款100元；2. 办理入住手续时，未核实旅客身份信息，罚款200元；3. 未按规定处理旅客投诉，罚款300元。
第十七条客房违规行为及处罚：1. 未按规定打扫房间，罚款100元；2. 损坏客房设施设备，赔偿损失；3. 客房内发现安全隐患，未及时报告，罚款200元。
第十八条餐饮违规行为及处罚：1. 服务态度恶劣，罚款100元；2. 食品卫生不合格，罚款200元；3. 餐饮设施设备损坏，赔偿损失。
第十九条安保违规行为及处罚：1. 未按规定巡逻，罚款100元；2. 未及时发现和处理安全隐患，罚款200元；3. 私自离岗，罚款300元。
酒店管理人员处罚制度
第一章总则第一条为了加强酒店管理，提高员工素质，维护酒店形象，保障酒店正常运营，特制定本处罚制度。
第二条本制度适用于酒店所有管理人员。
第三条本制度依据国家法律法规、酒店规章制度以及行业规范，结合酒店实际情况制定。
第二章处罚原则第四条处罚应遵循公平、公正、公开的原则。
第五条处罚应根据违规行为的性质、情节、后果及员工表现等因素综合判断。
第六条处罚应以教育为主，处罚为辅。
第三章处罚种类第七条处罚分为以下几种：1. 警告：口头警告或书面警告。
2. 纪律处分：停职检查、降职、撤职等。
3. 经济处罚：罚款、扣发工资等。
4. 其他处罚：通报批评、取消评优资格等。
第四章处罚依据第八条以下情况为处罚的依据：1. 违反国家法律法规、酒店规章制度以及行业规范。
2. 违反工作纪律，造成酒店损失或影响酒店声誉。
3. 违反职业道德，损害酒店利益。
4. 违反消防安全规定，造成安全隐患。
5. 违反保密规定，泄露酒店商业秘密。
6. 违反公共秩序，扰乱酒店正常运营。
7. 其他应予以处罚的行为。
第五章处罚程序第九条发现违规行为，应立即进行调查核实。
第十条对违规行为进行调查核实后，应根据情况提出处罚意见。
第十一条处罚意见经酒店领导批准后，通知被处罚人员。
第十二条被处罚人员对处罚决定有异议的，可向酒店人力资源部门提出申诉。
第十三条人力资源部门应在接到申诉后7个工作日内进行调查处理，并将处理结果通知被处罚人员。
第十四条处罚决定生效后，人力资源部门负责监督执行。
第六章附则第十五条本制度由酒店人力资源部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度与酒店其他规章制度不一致的，以本制度为准。
酒店人员处罚管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部管理，提高服务质量，保障酒店正常运营，维护酒店声誉，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等部门。
第三条酒店人员处罚管理制度遵循公平、公正、公开的原则，对违反制度的行为进行严肃处理。
第二章违规行为及处罚第一节前台违规行为及处罚第四条前台工作人员未严格遵守接待规定，造成旅客投诉的，给予警告，并通报批评。
第五条前台工作人员在办理入住手续时，未按规定登记旅客身份信息，或未对旅客进行实名制登记的，给予警告，并通报批评；情节严重的，给予罚款。
第六条前台工作人员泄露旅客个人信息，或利用职务之便谋取私利的，给予解聘，并追究法律责任。
第二节客房违规行为及处罚第七条客房服务员未按标准完成清洁工作，影响客房卫生的，给予警告，并通报批评。
第八条客房服务员在服务过程中，态度恶劣，与旅客发生争执的，给予警告，并通报批评；情节严重的，给予罚款。
第九条客房服务员擅自将客房钥匙借给他人，造成财物损失的，给予解聘，并追究法律责任。
第三节餐饮违规行为及处罚第十条餐饮服务员未按标准完成服务工作，影响餐饮质量，给予警告，并通报批评。
第十一条餐饮服务员在服务过程中，态度恶劣，与顾客发生争执的，给予警告，并通报批评；情节严重的，给予罚款。
第十二条餐饮服务员泄露顾客隐私，或利用职务之便谋取私利的，给予解聘，并追究法律责任。
第四节安保违规行为及处罚第十三条安保人员未按标准完成安保工作，造成安全隐患的，给予警告，并通报批评。
第十四条安保人员在工作过程中，违反纪律，擅自离岗的，给予警告，并通报批评；情节严重的，给予罚款。
第十五条安保人员泄露酒店内部信息，或利用职务之便谋取私利的，给予解聘，并追究法律责任。
第五节工程违规行为及处罚第十六条工程人员未按标准完成工程任务，影响酒店运营的，给予警告，并通报批评。
第十七条工程人员在工作过程中，违反纪律，擅自离岗的，给予警告，并通报批评；情节严重的，给予罚款。
酒店员工违纪处罚规范
酒店员工违纪处罚规范为达到和保持高度的工作效率和优良服务，酒店特别制定了员工的行为标准，希望员工认真依从和履行，如有违反，将受到相应的处分。
纪律处分分为四种：口头警告、严重警告、最后警告、辞退除名（开除）。
一、口头警告：适用于触犯轻微过失的规定1.上、下班不按规定从员工通道进出；2.无故迟到或早退15 分钟以内；3.下班后未经批准无故逗留酒店超过一小时；4.擅自离岗15 分钟以内但未离开酒店及未酿成事故；5.违反安全规章制度但未造成后果；6.未经批准或非工作需要搭乘客用电梯，使用客用洗手间；7. 不遵守员工宿舍、员工餐厅和更衣室有关规章制度（情节严重者可按规定给予严重处分）；8. 未经批准进入或参观酒店其它部门；9. 未经批准接、打私人电话，未经许可佩带手机、BP机上岗；10 .在酒店内大声喧哗、追逐嬉闹，与人高声交谈；11 . 工作时间内吃零食、闲谈；12 . 服务效率差，引起客人明显不满；13 . 搬弄是非，影响员工之间团结；14 . 由于个人工作过失，造成酒店和客人财物损失100元以内（损失照价赔偿）；15 . 了解其他员工犯有严重过失行为而知情不报；16 . 不遵守门卫制度，拒绝交验包袋和工作证；17 . 当班时不佩戴工号牌、不着制服、仪容仪表不符合标准；18.工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑、在经营面客场所双手叉腰、交叉胸前、插入口袋，整理头发和衣物、抓痒、挖鼻孔、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的动作；19 .当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等；20. 随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为；21.服务时未用敬语、礼貌用语或用禁语；22.未经批准擅自动用店内物品、设备、仪器；23.不与同事协作、合作共事；24.在禁止吸烟处或客用吸烟处吸烟；25.对上司、同事、顾客不礼貌；26.工作态度不认真，服务效率欠佳、工作散漫、粗心大意；27.未经批准在酒店以外的地方着制服；28.不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序及标准；29.非工作需要或未经批准，在接待宾客的场所及楼面逗留、串岗等。
酒店纪律处罚制度_规章制度_
酒店纪律处罚制度一、目的：为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。
二、处分程序：1 、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可由人力资源部直接通知，程序同上。
2 、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。
处分有效期过后，积分自然取消。
员工在处分有效期内积分累计达 10分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。
员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。
根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。
员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。
三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：处分类别口头警告书面警告严重警告最后警告违纪解除劳动关系( 开除 )有效期一个月二个月三个月六个月立即生效积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分扣除工资金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元四、处分类别(一)口头警告1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。
2 、不按指定的员工通道出入酒店的。
3 、非工作需要将工装穿离酒店的。
4 、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。
5 、非工作日在员工餐厅就餐的。
6 、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。
7 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。
8 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。
9 、在浴室内洗涤私人衣服的。
10 、将头发染成彩色的。
11 、出入酒店不下自行车的。
12 、留长指甲或涂彩色指甲油的。
13 、在店内见到宾客、上级不主动问候的。
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2020
规章制度酒店员工违规处罚制度
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规章制度酒店员工违规处罚制度_0330文档
前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、
系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰
富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
(9)散播谣言或恶意中伤其他员工或损害酒店声誉;
(10)在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常秩序;
(11)因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以上，1000元以下(需同时负赔偿责任);
(12)在酒店内藏有或意图携入酒类;
(13)当班时睡觉、带醉上班或行为不检;
(14)当班时擅离工作岗位;
(15)不尊重上司，不服从管理;
(16)对客人不礼貌及争辩;
(17)超越职权范围擅自作主，或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果;
(18)违反岗位操作规程导致不良后果;
(19)工作时间消极怠工，拒绝接受培训和参加考核，或在培
训期间不认真、不虚心、不刻苦，达不到岗位要求;
(20)当班期间发现酒店物品丢失、损坏，不上报或谎报;
(21)没有合理的解释，不履行酒店指派的加班工作;或在职责范围内对上级临时交办的工作任务推诿不履行;
(22)未及时完成上级交办的工作任务;
(23)刁难或不配合其他同事的工作;
(24)带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪;
(25)未经部门主管批准私自调休或自行换班;
(26)未经许可擅自驾驶酒店的车辆或开动任何机械设备;
(27)故意毁坏公物，例如涂污墙壁、电梯等;
(28)展示不道德的图片、照片等;
(29)旷工一至两天(每旷工一天扣三天工资);
(30)将员工工作证、制服或饭卡给予他人使用;
(31)在酒店内擅自募集款项;
(32)在规定的非吸烟区域吸烟;
(33)纠缠医生索取病假或自行索药;
(34)不配合酒店一年一度的体格检查;
(35)拒绝按酒店要求提供个人资料;
(36)将食物、饮品或其它酒店物品放在更衣柜内;
(37)变相赌博;
(38)工作缺乏计划性，管理混乱;
(39)因服务质量引起顾客投拆;
(40)打骂员工有辱员工人格;
(41)不服从上级管理人员工作分配或顶撞上级管理人员;
(42)不能按时完成日常工作任务且无合理解释;
(43)未能及时完成上级交办的临时工作任务且无合理解释;
(44)对职责范围的工作相互推诿，拒不履行;
(45)应当请示的工作未经请示擅自作主，存在越权行为的;
(46)在各种会议场合被总经理公开点名批评。
(34)侮辱、打骂上级管理人员;
(35)因工作失职、失查，导致酒店重大经济损失或名誉损失。
1、轻微过失初犯，扣1-5分;重犯，双倍扣分;第三次再犯，给予书面警告，并扣10分;
2、较严重过失初犯，口头警告，扣10-30分;重犯，给予书面警告，双倍扣分;第三次再犯，三倍扣分，给予最后警告。
情节严重者作违纪辞退处理;
3、严重过失初犯，书面警告，扣30-100分;重犯，双倍扣分，给予最后警告。
情节严重者作违纪辞退处理;
4、对同一次违纪违规行为不重复扣分处罚。
如某员工违规，部门经理已对其执行扣分，则质检员或其他检查管理人员不再重复处罚，认为处罚力度不足的，可提出加重处罚。