出租车考试题分析
2024年出租车从业资格证考试题库答案解析
B、威胁恐吓型
C、药物麻醉型
D、里应外合型
答案:C
23、日常维护作业内容中补给是指补充___等。
A、蓄电池电量
B、燃料.
C、润滑油
D、冷却液
答案:BCD
24、道路交通事故发生后,驾驶员应按照____等原则处理。
A、立即停车,抢救伤员
B、保护现场,设立标记
C、如实反映,听候处理
D、服从指挥,撤离现场
C、降低出租汽车空驶率
D、减少乘客打车费用
答案:D
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答案:D
3、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
答案:B
4、如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好____。
A、沿前车车辙行驶
B、靠路边行驶
C、低速平稳行驶
D、安装防滑链
答案:ACD
5、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
答案:A
47、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、 50元以上200元以下
D、3000元以上10000元以下
答案:A
48、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
30、附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准
A、正确
B、错误
答案:B
出租车驾驶证考试试题和解答
出租车驾驶证考试试题和解答1. 交通法律和规则试题:在驾驶出租车时,你需要遵守哪些交通法律和规则?解答:驾驶出租车时,你需要遵守以下交通法律和规则:- 遵守道路交通安全法和相关法律法规;- 遵守道路交通信号灯的指示;- 遵守限速规定,根据道路标志和标线合理控制车速;- 给予行人优先通行权,特别是在人行横道和交叉口;- 不超速、不违反禁止标线和标志、不逆行、不穿越隔离带;- 遵守禁止酒驾和禁止吸烟规定;- 遵守出租车行业管理规定,如合理收费、提供良好的服务等。
2. 车辆安全和维护试题:在驾驶出租车时,你需要注意哪些车辆安全和维护问题?解答:在驾驶出租车时,你需要注意以下车辆安全和维护问题:- 定期检查车辆的机油、刹车油、冷却液等液位,确保充足;- 定期检查轮胎的胎压和磨损情况,确保安全行驶;- 定期检查车辆的灯光和信号装置是否正常;- 注意保持车内清洁卫生,特别是对乘客座位和安全带的清洁;- 配备应急工具和救援设备,如备用轮胎、工具箱、急救箱等;- 注意车辆的防盗和防抢措施,确保乘客和自身安全;- 定期进行车辆保养和维修,确保车辆性能良好。
3. 乘客服务和沟通技巧试题:在驾驶出租车时,你应该如何提供良好的乘客服务和沟通?解答:在驾驶出租车时,你可以通过以下方式提供良好的乘客服务和沟通:- 提供友好、礼貌的服务态度,尊重乘客;- 开车前主动问候乘客,确认目的地,并尽力提供合理的路线选择;- 遵守交通规则,平稳驾驶,确保乘客的安全和舒适;- 随时保持车内整洁,提供一个干净、舒适的乘车环境;- 尽量满足乘客的合理需求,如调节空调温度、提供音乐等;- 若乘客有特殊需求或要求,尽量满足并提供协助;- 合理收取乘车费用,提供准确的发票;- 在沟通中保持耐心和友善,处理好任何纠纷或投诉。
以上是关于出租车驾驶证考试试题和解答的内容。
请记住,无论何时驾驶出租车,都要遵守交通法律和规则,并提供良好的乘客服务。
出租车从业资格证考试试题
出租车从业资格证考试试题一、选择题1. 出租车驾驶员在载客过程中,应遵守的基本原则是()。
A. 随意绕路B. 拒绝载客C. 保障乘客安全D. 只接受现金支付2. 以下哪项不是出租车驾驶员的基本职责?A. 保持车辆清洁卫生B. 提供准确的找零C. 随时变更行驶路线D. 遵守交通规则3. 出租车从业资格证的有效期为()年。
A. 1B. 3C. 5D. 永久有效4. 出租车驾驶员在遇到交通堵塞时,应采取的正确做法是()。
A. 随意穿插B. 鸣笛催促C. 耐心等待D. 逆行超车5. 根据交通法规,出租车在行驶过程中,最高时速不得超过()公里/小时。
A. 40B. 60C. 80D. 100二、判断题1. 出租车驾驶员可以根据自己的意愿选择是否搭载乘客。
()2. 出租车驾驶员应随时保持车辆的良好运行状态,确保乘客安全。
()3. 出租车驾驶员在载客时,可以播放自己喜欢的音乐。
()4. 出租车从业资格证需要每三年进行一次更新。
()5. 出租车驾驶员在任何情况下都不得酒后驾车。
()三、简答题1. 请简述出租车驾驶员在服务过程中应遵守的基本礼仪。
2. 描述出租车驾驶员如何处理乘客遗失物品的情况。
3. 阐述出租车驾驶员在遇到紧急情况时的应对措施。
4. 说明出租车驾驶员如何确保车辆的清洁卫生。
5. 讨论出租车驾驶员在提供服务时应如何保证乘客的舒适度。
四、案例分析题某日,出租车司机李师傅在市中心接到一位乘客,乘客表示要去往郊区的一个地址。
在行驶过程中,李师傅发现前方路段有严重交通堵塞,于是他决定绕行一条更远的路。
到达目的地后,计价器显示的费用比平时高出许多。
乘客对此表示不满,并拒绝支付超出的费用。
请分析李师傅在此情况下应如何处理,并说明理由。
五、论述题论述出租车驾驶员在城市交通体系中的作用及其对城市形象的影响。
同时,探讨如何通过提高出租车驾驶员的专业素质和服务水平,来提升城市的整体形象和居民的生活质量。
厦门出租车从业资格考试题
A、经济作用
B、牵阻作用
C、吸收作用
D、放热作用
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车下坡行驶应控制车速,充分利用发动机牵阻作用减速,不得空档滑行,不得超车。上坡时应提前减档,低档行驶。
16、因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
A、正确
B、错误
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时,应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转方向进行调整,修正方向后继续行驶;因转向或擦撞引起的侧滑,不可使用行车制动。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
D、服务质量信誉考核周期届满后60日内
正确答案:C
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、挂挡滑行
B、“抢挡”
C、使用驻车制动
D、直接挂入“倒挡”
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,制动失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松抬加速踏板,采取发动机制动,尽可能利用转向避让障碍物,同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法,设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
出租车上岗证考试题
出租车上岗证考试题一、交通法规1. 在以下哪种情况下可以违反红灯通行?A. 出租车上有重要病患需要紧急送医B. 路口交通拥堵,为避免事故可以违反红灯通行C. 出租车载客较晚,为提高效率可以违反红灯通行D. 以上都不对2. 后排座位的乘客在乘车过程中需要系安全带吗?A. 必须系安全带B. 不需要,出租车后排座位没有安全带C. 只有在高速行驶时需要系安全带D. 驾驶员会提醒下车乘客系安全带即可3. 驾驶出租车时,下列哪种行为是违法的?A. 遵守交通规则,礼让行人B. 手持手机接听电话C. 超速行驶D. 以上都是二、服务礼仪4. 在接送客人时,司机应该遵循的行为是?A. 积极主动为乘客提供行李搬运服务B. 不主动与乘客交流,以免引起麻烦C. 让乘客自己把行李放到车上D. 着装整洁就可以,不必太过讲究5. 一名乘客上车后正在打电话,司机应该?A. 主动与乘客交流,提醒开车过程中不要打电话B. 毫不理睬,继续专心开车C. 叫停车辆,要求乘客结束通话才继续行驶D. 询问乘客是否需要开车过程中帮他接听电话6. 乘客上车后提出调节车内空调温度,司机应该?A. 尽快满足乘客需求,调节到适宜的温度B. 告知乘客车内空调故障,无法调节C. 提议乘客开窗通风,不使用空调D. 建议乘客自己掌握温度按钮三、道路安全7. 在高速公路上驾驶出租车时,以下哪种行为是正确的?A. 保持车速稳定,避免频繁变道B. 故意超速以提高效率C. 与其他车辆竞速D. 忽视前车的行驶状态8. 在遇到紧急情况需要紧急停车的情况下,司机应该?A. 刹车停车前,提前向后方车辆鸣笛示意B. 紧急拉起手刹停车C. 让车停在最近停车位上D. 提前打开危险报警闪灯9. 遇到恶劣天气驾驶出租车时,司机需要注意的是?A. 保持车速,不受影响B. 根据道路状况适当放慢车速C. 超速行驶,尽快到达目的地D. 不需要特别注意,出租车有专业驾驶员总结:以上出租车上岗证考试题主要涵盖了交通法规、服务礼仪和道路安全等方面的知识点。
巡游出租车从业资格证考试试题
巡游出租车从业资格证考试试题一、单选题1、巡游出租车经营者应当为乘客提供()、便捷、舒适的出租汽车服务。
A 安全B 高效C 优质D 准时答案:A解析:巡游出租车经营者首要责任是保障乘客的安全,在此基础上提供其他服务,所以应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务,选择 A 选项。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的提问应()。
A 根据自己的心情回答B 及时回答,不必顾及内容真实性C 耐心回答,实事求是D 不予理睬答案:C解析:作为出租汽车驾驶员,应当具备良好的服务态度,对乘客的提问要耐心回答,并且实事求是,不能随意敷衍或者欺骗乘客,选择C 选项。
3、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。
A 可拒绝乘客要求B 应按新目的地重新选择合理路线C 可加收费用D 应让乘客下车答案:B解析:当乘客改变目的地时,驾驶员应按照新的目的地重新选择合理路线,为乘客提供服务,而不能拒绝、加收费用或者让乘客下车,选择 B 选项。
4、巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益,依法与其签订()。
A 劳动合同或者经营合同B 劳动合同或者聘用合同C 经营合同或者聘用合同D 劳动合同答案:A解析:巡游出租汽车经营者应当保障驾驶员权益,依法与其签订劳动合同或者经营合同,明确双方的权利和义务,选择 A 选项。
5、巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。
A 50 元以上 200 元以下B 200 元以上 2000 元以下C 500 元以上 2000 元以下D 1000 元以上 2000 元以下答案:B解析:未经乘客同意搭载其他乘客属于违规行为,应受到相应处罚,责令改正并处以 200 元以上 2000 元以下罚款,选择 B 选项。
二、多选题1、下列哪些属于巡游出租汽车服务标志?()A 车身颜色B 空车待租标志C 顶灯D 计价器答案:ABCD解析:车身颜色、空车待租标志、顶灯和计价器都是巡游出租汽车的服务标志,能够让乘客清晰地识别出租车的运营状态和相关信息。
2024年出租车从业资格证考试真题及答案
B、错误
答案:A
37、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静
B、不主动对抗,以免激化矛盾
C、暗自观察犯罪分子特征
D、寻找时机向警方求救
答案:ABCD
38、取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。
A、18学时
B、27学时
A、立即停车
B、抢救伤者
C、移动肇事车辆至安全地方
D、保护现场
答案:C
22、驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该____。
A、继续重踩制动踏板
B、挂空挡继续行驶
C、及时停车降温
D、使用驻车制动继续行驶
答案:C
23、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
C、检查仪表、指示灯是否正常
D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象
答案:ABCD
41、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案:D
42、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动
A、立即停车并迅速补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
D、送往维修企业
答案:B
46、出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
A、正确
B、错误
答案:B
47、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
出租车资格证模拟考试题
出租车资格证模拟考试题一、选择题1. 出租车驾驶员在载客过程中,应遵守的首要原则是什么?A. 确保车辆清洁B. 优先选择最快捷路线C. 保障乘客安全D. 提供优质服务2. 根据交通法规,出租车在行驶过程中,最高时速不得超过多少公里?A. 40公里B. 60公里C. 80公里D. 100公里3. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时,应该如何处理?A. 随意变道超车B. 耐心等待,遵守交通规则C. 选择逆行以求快速通过D. 停车休息,等待交通恢复4. 出租车驾驶员在接到乘客后,首先需要做的是什么?A. 与乘客交谈B. 询问乘客目的地C. 检查乘客是否系好安全带D. 立即驾车离开5. 出租车驾驶员在运营过程中,不得有哪些行为?A. 吸烟B. 接打电话C. 与乘客互动D. 保持车内整洁二、判断题1. 出租车驾驶员可以随意更改计价器的读数。
(对/错)2. 出租车驾驶员在载客过程中,应随时关注车辆的燃油情况。
(对/错)3. 出租车驾驶员在遇到紧急情况时,可以不遵守交通规则。
(对/错)4. 出租车驾驶员应定期接受职业道德和服务规范的培训。
(对/错)5. 出租车驾驶员在运营过程中,不得播放音乐或广播。
(对/错)三、简答题1. 请简述出租车驾驶员在运营过程中应遵守的基本职业道德。
2. 描述出租车驾驶员在遇到乘客投诉时应采取的措施。
3. 阐述出租车驾驶员如何确保乘客的舒适与满意度。
四、案例分析题1. 某出租车驾驶员在深夜接到一位醉酒乘客,该乘客要求前往一个较远的目的地。
在行驶途中,乘客开始大声喧哗并要求停车。
作为驾驶员,你应该如何妥善处理这一情况?2. 假设你是一名出租车驾驶员,在某次运营中,发现计价器出现故障,无法正常计费。
请描述你应该采取的步骤来解决这一问题,并确保乘客权益不受影响。
五、论述题1. 论述出租车行业在现代城市交通体系中的作用和重要性。
2. 分析当前出租车行业面临的主要挑战,并提出相应的解决方案。
3. 讨论出租车驾驶员如何通过提升个人素质和服务水平,来增强行业竞争力。
成都网约车考试题附带答案
B、错误
答案:B
分析:西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的,对“星期五”和“3”这个数字,也为很多西方人所忌。
14、鼓励市县道路运输管理机构,出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租车驾驶员进行表彰奖励。
A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上
B、服务质量信誉考核等级为AAA级
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分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本要求可知,进入隧道、涵洞内严格遵守限速规定,选择安全的行驶路线,尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减速。
3、驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供________。
A、需要警察人数
B、我方详细信息
C、犯罪分子详细信息
D、可以依靠的有利条件
5、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速的要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
6、驾驶机动车驶出隧道时,应注意明暗视力的变化,控制车速。
A、正确
B、错误
答案:B
分析:当事故发生后,救护者必须怀着崇高的人道主义精神,千方百计利用现场一切可利用的条件抢救伤员。救护者应保持镇定、清醒的头脑,使伤员尽快得到现场治疗,并及时呼救,转入后续治疗。
16、低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至________左右时再正常行驶。
A、20℃
C、服务规范
D、有较高奖励分值
出租车从业资格考试试题
出租车从业资格考试试题1、高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成____。
A、爆炸B、翻车C、爆胎D、熄火正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车,应立即松抬加速踏板,抢挂低速档(俗称抢挡),减速,均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动,当车速明显减弱时,轻踏制动踏板,让车辆缓慢平稳地停下2、车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,____使车辆缓慢减速。
A、迅速熄火B、拉紧驻车制动器C、轻踏制动踏板D、迅速踏下制动踏板正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,当意识到爆胎时,驾驶员双手应该紧握转向盘,松抬加速踏板,极力控制车辆直线行驶,若车辆已有转向,也不要过度矫正,应该控制住行驶方向的情况下,轻踏制动踏板(禁止紧急制动),使车辆缓慢减速,平稳停车,尽量将车逐渐停靠在路边。
3、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时,不得远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。
4、出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
A、1年B、2年C、3年D、5年正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期为3年。
自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。
5、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?____A、乘客在禁止停车的路段招手拦车,不予搭载B、乘客携带违禁物品乘车,不予搭载C、车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务D、交接班时开启暂停运营标志,不搭载扬手招车乘客正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。
出租车从业资格证模拟考试题2024年
A、反应及操控能力下降
B、听力、视力、注意力减退
C、动作协调性提高
D、动作准确性下降
答案:ABD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本知识可知,出租汽车驾驶员在服用催眠药药物、止痛药物、治疗高血压的药物后,会造成疲倦、嗜睡等不适。服用这些药物会使出租汽车驾驶员反应迟钝,注意力降低,容易引发交通事故。
11、在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____
A、红色区域
B、黄色区域
C、绿色区域
D、以上均可以
答案:A
分析:驾驶车辆在交叉路口前变更车道时,应在虚线区按导向箭头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了,所以不能变更车道了
12、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
2、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
A、胎温、胎压过高影响行车安全
B、车辆电路、油路故障易引发车辆自燃
C、驾驶员易烦躁、疲劳驾驶
D、夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,要注意避免发动机过热,保持散热器内有充足的冷却液,及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢,及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准。掌握适当车速,低速档行驶时间不宜过长,加速不宜过急,发动机不宜长期处于大负荷下工作,以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。发现胎温、胎压过高时,应该选择阴凉处停车休息,让其自然恢复正常后,再继续行驶。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
出租车资格证考试题及答案
出租车资格证考试题及答案出租车资格证考试题及答案一、选择题1、以下哪个选项属于出租车驾驶员的职业特点? A. 工作时间长 B. 工作环境较差 C. 精神压力大 D. 以上都是答案:D2、出租车驾驶员在运营过程中应该遵守哪些行为规范? A. 携带营运证件 B. 按计价器显示金额收费 C. 在指定位置停车候客 D. 以上都是答案:D3、出租车驾驶员在遇到乘客携带宠物的乘车要求时,应该如何处理?A. 婉言拒绝B. 携带宠物乘车要加收费用C. 视情况决定是否提供服务D. 以上都不对答案:C二、简答题1、请简述出租车驾驶员在接待老、弱、病、残、幼等特殊乘客时应该注意哪些方面。
答案:出租车驾驶员在接待老、弱、病、残、幼等特殊乘客时应该注意以下方面:(1)主动帮助乘客上车,并询问目的地;(2)根据路程远近选择合适的路线,避免拥堵路段;(3)行驶过程中要稳起、稳行、稳停,保证乘客安全;(4)到达目的地后主动帮助乘客下车,并协助乘客搬运物品;(5)遇到行动不便的乘客需要提供免费轮椅服务。
2、请简述出租车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程。
答案:出租车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程如下:(1)耐心听取乘客的投诉内容,尽可能了解详细情况;(2)对于乘客的投诉要表示关心和重视,并表示愿意积极解决;(3)根据实际情况,采取必要的措施,如道歉、更换车辆、赔偿等;(4)及时向公司汇报投诉情况,并配合公司处理后续事宜。
三、案例分析题某日,出租车驾驶员小李搭载了一位年轻女乘客,途中女乘客突然发现自己的手提包落在上一个目的地,要求小李掉头回去寻找。
小李觉得耽误时间,试图劝说女乘客下车后再自行回去寻找,并表示会相应减免车费。
女乘客非常不满,坚持要求小李掉头回去寻找。
最终小李同意掉头回去,同时表达了自己的不满和抱怨。
请分析上述案例中出租车驾驶员小李的行为是否妥当,并说明理由。
答案:出租车驾驶员小李的行为不妥当。
理由如下:1、出租车驾驶员应该以提供优质服务为宗旨,充分考虑乘客的需求和感受。
2024年出租车司机资格证考试题库答案解析
B、出险时实际价值
C、实际修理及必要施救费用
D、新车购置价值
答案:B
42、出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
A、拒载
B、甩客
C、强行拼客
D、故意绕路
答案:D
43、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由____将危险品及时进行处置。
A、经济效益第一
B、安全运营,优质服务
C、安全运营与经济利益并重
D、效率至上,快速运送
答案:B
13、炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般要求不超过100℃。
A、正确
B、错误
答案:B
14、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
A、车辆应与道路平行停靠,并在右侧上车
B、在条件允许的情况下,驾驶员应主动开启车门,帮助乘客提拿行李
B、上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C、由财政部门发放燃油补贴
D、由交通运输主管部门发放燃油补贴
答案:A
37、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质量
D、车容车貌
答案:B
38、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
答案:ABCD
5、影响汽车节能减排的因素有____
A、汽车行驶方向
B、发动机耗油率
C、汽车的机械传动效率
D、驾驶员驾驶习惯
答案:BCD
6、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是____。
A、前轮定位不正确
巡游出租车模拟考试题
巡游出租车模拟考试题巡游出租车模拟考试题解析一、法律法规篇1. 根据《道路交通安全法》,巡游出租车司机在道路上行驶时需要遵守的速度限制是多少?根据《道路交通安全法》的规定,巡游出租车司机在道路上行驶时需要遵守相应道路交通标志和标线提示的速度限制。
不同道路类型有不同的速度限制要求,例如在城市市区道路上的限速一般为50公里/小时。
2. 巡游出租车驾驶员是否可以使用手机接打电话或者发送短信?根据《道路交通安全法》的规定,驾驶员驾驶车辆时,不得使用手机接打电话或者发送短信。
巡游出租车驾驶员也不例外,他们应当时刻保持专注并集中注意力在驾驶过程中,以确保行车安全。
二、交通安全知识篇1. 下列哪种情况下巡游出租车驾驶员可以拒绝载客?a) 乘客拒绝戴安全带b) 乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品c) 乘客态度恶劣、言语粗俗d) 以上皆是答案:d) 以上皆是巡游出租车驾驶员在保证自身安全和乘客利益的前提下,有权拒绝以下情况的乘客上车:乘客拒绝戴安全带、乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品、乘客态度恶劣、言语粗俗等。
2. 巡游出租车驾驶员在遇到交通事故后,应该采取哪些处理措施?巡游出租车驾驶员在遇到交通事故后,应该采取以下处理措施:- 尽快将车辆停到安全地带,并切记不得拖堵交通- 拨打报警电话,通知交警并等待警察到场处理- 给予伤者及时的援助和救护,保护现场不被破坏- 在交警到场前,通过调换驾驶员信息、保险信息等来互相了解情况- 配合交警的调查,并按照相关程序提供证据和资料三、服务质量篇1. 巡游出租车司机在服务过程中应该注意哪些乘客的权益?巡游出租车司机在服务过程中应该注意以下乘客的权益:- 给予乘客友好、礼貌的服务态度,不歧视任何一位乘客- 提供安全、舒适的出行环境,保证车辆干净整洁、座椅舒适- 严格按照计价器计费,不得随意提高或减少费用- 为乘客提供合理的路线选择和出行建议- 遇到乘客遗失物品时,尽快联系乘客归还物品2. 巡游出租车司机在服务过程中有哪些不文明行为应该避免?巡游出租车司机在服务过程中应该避免以下不文明行为:- 不得拒载、议价、绕路等损害乘客权益的行为- 不得妨碍或干扰乘客进行正当的私人通信或其他活动- 不得在车内吸烟、吐痰、乱丢垃圾等影响车内环境卫生的行为- 不得擅自调高音量或播放不适当的音乐,尊重乘客的娱乐需求- 不得恶意诋毁、辱骂、暴力对待乘客通过以上对巡游出租车模拟考试题的解析,我们可以更好地了解与巡游出租车相关的法律法规、交通安全知识和服务质量要求。
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一、判断题(每题1分,共40分)1、从事道路运输经营的,应当具备法律、法规规定的条件,依法取得相应的经营许可,不必办理工商营业登记和税务登记。
(×)2、只对从事道路运输经营的驾驶员实行从业资格制度,道路危险货物运输押运员、道路运输经营企业管理人员等道路运输经营从业人员不必实行从业资格制度。
(×)3、客运班线经营期限届满,原取得的客运班线经营权自行终止;需要延续经营的,班车客运经营者应当在期限届满前六十日重新提出申请。
(√)4、班车、包车和旅游客运经营者,为了可以多收入,可以自己商定价格(×)5、城市人民政府应当根据运营成本等因素确定城市公共交通票价;票价低于正常运营成本的,城市人民政府应当给予补贴。
(√)6、城市公共汽(电)车客运线路运营权实行期限制,具体期限由当事人进行协商确定。
(×)7、设区的市或者县(市)人民政府确定新增出租汽车运力,应当召开听证会,听取有关方面的意见。
对新增出租汽车运力指标的投放,应当采取公开招标的方式依法进行。
(√)8、出租汽车客运经营权实行期限制,具体期限由设区的市或者县(市)人民政府确定。
(√)9、鼓励发展封闭、厢式、罐式货车运输和甩挂运输等专业化货运(√)10、站场、厂矿等货物集散地以及其他道路运输装载场所的经营者,应当按照车辆装载标准的规定为车辆装载、配载货物,在保证不超速的情况下可以超标准装载、配载货物。
(×)11、货运经营者应当按照货物运输规则和作业规程受理、承运货物,从事道路货物运输活动时,可以根据情况运输禁运货物(×)12、从事道路货物运输活动时,驾驶员只负责开车,出现脱落、扬撒或者泄漏,与驾驶员无关。
(×)13危险货物运输车辆应当悬挂危险货物运输标志,配备合格的安全防护设备,并符合相关技术标准。
除驾驶人员外,应当随车配备押运人员(√)14机动车驾驶培训教练车应当按规定使用标识、号牌和携带车辆营运证,安装和使用培训计时管理系统,可以随意在马路上培训。
(×)15道路运输管理机构应当按照国家规定对道路运输车辆进行年度审验。
对审验不合格的,道路运输管理机构应当责令经营者限期整改。
经营者在整改期间可以从事相关经营活动。
(×)16道路运输管理机构或者交通运输监察机构在实施道路运输监督检查中,对无车辆营运证从事道路运输经营、机动车驾驶员培训,又无法当场提供其他有效证明的车辆,可以予以暂扣,并出具暂扣手续,对暂扣车辆应当妥善保管,不得使用,不得收取或者变相收取保管费用(√)17出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励(√)18出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分不予以清除,将累计转入下一个考核周期。
(×)19出租汽车只要车身内外整洁完好,漆皮完整无损就好,车内饰好坏无所谓(×)20文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等(√)21通过积水和漫水路段时,了解水深、流速、流向和水底情况,确认安全后,加速通过。
(×)22在待租状态下,驾驶员得知乘客去向后,拒绝提供服务的行为视为拒载(√)23客运经营者必须在批准的经营范围和区域内经营,不得超出经营区域易地驻在经营。
(√)24电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车(√)25在服务过程当中,因驾驶员或车辆造成服务中断,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费(×)单选1从事机动车综合性能检测经营应当在取得工商营业执照后向所在地设区的市人民政府道(A)提出申请A 路运输管理机构B公安交通管理C公路路政管理机构2高速公路单程六百公里以上、其他公路单程四百公里以上的客运车辆,应当随车配备(A)以上驾驶员。
A 2名B 3名C 4名3道路客运站经营者应当按照确定的线路、班次、车辆、站点和发车时间,组织车辆进站、售票,不得在当日(C)安排客运班车始发。
A 24:00至次日5:00B 22:00至24:00C 22:00至次日5:00 4未经许可擅自从事城市公共汽(电)车客运经营的,由设区的市或者县(市)道路运输管理机构或者交通运输监察机构责令停止违法行为,处(B)罚款;有违法所得的,没收违法所得。
A 五千以上一万以下B 一万元以上五万元以下C 五万以上八万以下5出租汽车客运经营者使用无车辆营运证的车辆从事出租汽车客运经营的, 由县级以上道路运输管理机构或者交通运输监察机构责令改正,处(B)罚款A 二千以上五千以下 B三千元以上一万元以下 C八千以上一万以下6出租汽车驾驶员在考核周期内发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的,出租汽车企业服务质量信誉考核等级为(A)A B级B A级C AA级7出租汽车企业在考核周期内经营少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为(A)。
A AA级B AAA级C A级8出租汽车企业服务质量信誉考核等级为AAA级的,由(C)道路运输管理机构核定,并于3月31日前报交通运输部备案A县级 B市级 C省级9 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作(A)进行一次A每一年 B每二年 C 每三年10出租汽车驾驶员应当在(B)持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A每年2月1日前B服务质量信誉考核周期届满后30日内C服务质量信誉考核周期届满后60日内11 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应接受不少于(C)的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训,并凭培训证明到道路运输管理机构申请办理清除计分手续。
A 24学时B 20学时C 18学时12出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起(C)内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受培训A 7日B 10日C 15日13市、县道路运输管理机构应当在(C)上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
A从业资格证 B驾驶证 C服务监督卡14出租车驾驶员要做还服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握(D)A盈利的方法 B挑选乘客的慧眼C滔滔不绝的表达能能力 D精湛的驾驶技术15出租汽车驾驶员按照规定着装,衣着整洁,发式整齐面目洁净,是驾驶员(B)的要求A个性修饰 B形象文明 C安全行车 D言行文明16出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的(B)A扣分与加分予以保留B扣分与加分予以清除C扣分予以清除D加分予以清除17当乘客到达目的地时,乘客未付清车费前,不要(C),避免发生纠纷A出具出租汽车发票 B协助乘客提取行李 C竖起空车待租标志18计价器的周期检定由(C)负责A道路运输管理机构 B 出租汽车经营者 C质量技术监督部门19出租汽车驾驶员应当按照(B)向乘客收取费用。
A 双方协商价格 B计价器显示金额 C不低于计价器显示金额20根据《泰安市出租客运公司管理办法》出租公司开业,向当地交通运输管理部门提出书面申请,报经市运输管理处批准,核发《道路运输经营许可证》,再向(A)申办注册登记手续,领取独立法人执照,方可开业经营。
A工商管理部门 B公安交通管理部门 C道路运输管理机构21根据《泰安市客运出租汽车治安管理办法》从事客运出租汽车业务的单位或个人在取得《客运出租营运证》之日起(B)内应当安装报警装置、隔离装置等安全设施,经当地公安机关检验合格后,给予治安管理登记。
A5日 B10日 C15日 D20日多选1道路货运站(场)经营者应当按照核定的业务范围经营,并在站(场)内公示经营者的(ABCD)A 名称、经营范围B 位置平面图C 紧急疏散通道D 投诉举报电话2出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为(ABCD)A优良 B合格 C基本合格 D不合格3下列属于营运出租汽车的车辆服务设施及标识要求是(ABCD)A安装符合相关标准的卫星定位装置B车身两侧前门标识有所属经营者的名称和服务监督电话C安装空车待租显示器和计价器。
D空车待租显示器、停运服务标志大小适宜,显示明亮,字迹清楚4出租汽车驾驶员在营运期间需要携带哪些证?(ABCD)A道路运输证B机动车驾驶证 C从业资格证 D服务监督卡(证)5文明服务要求出租汽车驾驶员做到(ABCD)A文明形象B语言文明C态度文明D举止文明6下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的(BCD)A不按乘客意见使用空调和音响B私自留乘客的遗留物品C婉拒行动不便的乘客D故意绕道行驶,多收费7出租汽车驾驶员不得有(ABCD)等行为A拒载B议价C途中甩客D故意绕道行驶8出租汽车驾驶员有(ABC)等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励A见义勇为B救死扶伤C拾金不昧 D最老爱幼9泰安市出租汽车驾驶员必须具备下列哪些条件(ACD)A有泰安市常住户口B年龄满25周岁C有初中以上文化程度;D有公安部门核发的驾驶执照,并有两年以上驾驶资历。
10关于泰城客运出租汽车座套使用规定表述正确的是(BC)A市局运管处统一监制、统一颜色和样式的座套但颜色可以随意更改B座套自发放之日起,最长三天更换一次,套头按星期标识每天更换一次C座套要装置牢固,平整无皱折、无松动、无破损;D对于面临更新而未配发座套的出租汽车,颜色和样式可以随意搭配11根据《泰安市出租客运公司管理办法》车辆运营管理办法要求在车门两侧明显处标明(ABCD)A出租公司统一标志B收费标准C监督机关D举报投诉电话号码。