2021年分析问题原因的五大维度
5Why问题分析法(完整版)
丰田生产模式TPS学习
5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说
明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作：
为什么—为什么分析、5个为什么分析。 通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没 有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么” 的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”， 但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10 个都没有抓到根源）。
为什么？1 原因 为什么？2 原因 为什么？3 原因 为什么？4 原因 为什么？5
丰田生产模式TPS学习
基本情况调查
问题发生在哪块？ “去看“问题
5W2H 5M1E
原
为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？
5Why
因 调 查
5WHY 根本原因调查分析
问题Байду номын сангаас正
根本原因 对策/纠正措施
Error proof FMEA
己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。
4
5Why
丢失的10个钱去哪里了？
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从前有三个书生去考状元，离开考还有十日，他们相约
一起找了一家客栈备考。老板收了他们300个钱，可是觉得这
几个书生不容易，就对店小二说：“这是50个钱，把它给那 三个书生，看了他们挺不容易的！”店小二接过那50个钱， 心想：“三个人分50个钱，怎么分？”这时店小二想到了一 个好办法：自己拿走20个钱，一人分10个钱正好。分了钱以 后，等于每个人交了90个钱，可是3乘以90等于270，加上店 小二的20个钱才290个钱。那么，丢失的10个钱去哪里了？ 店小二怎么也想不明白？你能帮他想明白吗？
5WHY分析报告
5WHY分析报告标题：5WHY分析报告——解决问题的有效途径引言：在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题和困难。
为了能够解决这些问题，提高工作效率和生活质量，人们提出了许多问题解决的方法和工具。
其中，5WHY分析方法作为一种简单而有效的工具，广泛应用于问题解决和质量改进领域。
本文将详细介绍5WHY分析的原理和应用，并通过案例分析说明其实践价值。
一、5WHY分析的原理1.1 5WHY分析的定义5WHY分析是一种追问问题根本原因的方法。
通过连续提出“为什么”问题，直至找到问题的真正原因，从而采取相应的措施来解决问题。
1.2 5WHY分析的核心思想5WHY分析的核心思想是“追根溯源”。
它认为导致问题发生的原因很少是一个单一因素，更多的是由多个因素相互作用所致。
通过逐步追问问题的根本原因，可以准确找到问题的发生原因，从而针对性地采取措施。
二、5WHY分析的应用2.1 5WHY分析在工作中的应用在工作中，5WHY分析可以用于解决各种问题，如生产线出现故障、客户投诉、项目延期等。
通过深入追问，可以确定问题出现的真正原因，并采取相应的措施来进行改进。
例如，当生产线出现故障时，通过进行5WHY分析，可以发现故障原因是由于设备维护不当，进而制定完善的设备维护计划，以提高生产效率。
2.2 5WHY分析在个人生活中的应用除了在工作中，5WHY分析也可以应用于个人生活的问题解决中。
例如，当我们感到疲倦和精神不振时，通过进行5WHY分析，可能发现原因是由于缺乏充足的睡眠。
进而，制定合理的作息时间表，改善睡眠质量，提高个人生活质量。
三、5WHY分析的案例分析3.1 案例一：生产线故障某公司的生产线经常出现故障，导致生产进度延误。
通过5WHY分析，工程师们发现故障的根本原因是设备维护不当。
随后，他们制定了规范的设备维护计划，并加强员工培训，最终解决了生产线故障问题。
3.2 案例二：客户投诉某餐厅连续几天接到客户投诉，称所提供的食物口感不佳。
5WHY_分析法培训(超经典)
著名案例2 为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀
（Why4）为什么燕子以喜欢聚集到这里？ 是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？ （Why5）为什么会有蜘蛛？ 蜘蛛爱在这里安巢，是因为墙上有大量它爱吃的飞虫 （Why6）为什么墙上飞虫繁殖得这样快？ 因为尘埃在从窗外射进来的强光作用下，形成了刺激飞虫生长的温床。
Why9 为什么最后审核采购报销的是老板娘 — 因为是典型的温州企业
Why10 为什么使用人（质检部）没有反馈漏油的情况 — 因为反馈给采购后并没有接受并买新的，所以反馈了几次以后就没有再反馈
车间每天都有扫不完的油
Why11 为什么质检部反馈的建议采购可以不接受 — 因为在采购部前，质检部有弱势的一面
5WHY 不当案例 一个人摔了一跤
5why的分析必须是朝解决问题的方向进行分析，
如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：一个人摔了一跤，分析原因：
1、为什么摔跤？
--- 因为地面滑
2、为什么地面滑？ ---因为地面有水
3、为什么有水？
--- 因为喝水水洒了
4、为什么水洒了？
--- 因为纸水杯掉地了
1 – 原因
2 -为什 么?
2 -原因
3 -为什 么?
3 -原因
4 -为什 么?
4 -原因
5 -为什 么?
5 –根源
5WHY 研讨表
次数 为什么
原因
即时的解决方案
1
2
3
4
根本对策
5
源流对策
5WHY 故事 为什么丢失一个国家
Why1 为什么丢失一个国家－因为打败了一场战争 Why2 为什么打败这场战争－因为比敌人少了一位士兵 Why3 为什么少了一位士兵－因为这位士兵没有马骑无法参战 Why4 为什么没马无法参战－因为这位士兵的马的马掌掉了 Why5 为什么马掌会掉－因为铁匠在钉马掌时少钉了一根，然後马掌脱落了 Why6 为什么少钉一根钉子.....
分析问题原因的五大维度
一、分析问题原因的五大维度1、制度体制机制层面：A、相关方面的制度体制不合理/不健全，管理体制不顺，各方面关系没有被理清，各部门的只能分工不明确，难以形成有效的协调运作机制B、。
法律法规不完善，相关的权利、义务、责任法律缺乏严格的界定，存在漏洞空白C、法律程序不够公平透明，缺少对当事人知情权和参与权的尊重，当事人的权利无法得到充分保障2、监管执行层面：A、相关方面的监管不到位，管理不规范，相关的政策法规没有落实到实处B、执法检查流于形式，监管工作软弱无力3、观念方面：包括两个方面A、政府的观念：相关部门对.....问题不够重视，没有承担起相应的公共责任，没有树立正确的政绩观B、社会观念：。
方面的思想意识不到位，思维方式简单落后，没有树立科学的发展观，没有充分认识到该问题对。
的重要性4、技术层面：。
方面技术上的落后，生产方式落后，基础设施上的薄弱，技术创新能力差，相关方面的知识储备不足5、财政投入方面：相关方面的财政投入不足，贷款和财政扶持不够到位用材料中的信息替换掉规范性语言中的相关方面、相关主体和相关问题二、阐述材料题该材料实际上反应了….人对。
问题的态度或看法，a意向。
，有何积极性，b意向。
，有何积极性，在该问题上应该怎么做。
三、提出对策对策的铺垫：就。
问题，作为。
，本着。
原则，提出以下几条方案解题方法：五大维度对策法1、制度体制机制法律法规层面A、建立健全各项制度（激励制度、利益相关制度、分工制度、奖罚制度、决策制度）B、形成深入了解民情，充分反应民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的科学决策机制C、预防应急机制（编制应急预案，增加人力、财力、物力储备）和保障机制D、组织机制和协调机制E、建立完善各种监督机制F、形成信息的反馈机制G、实行一把手负责制H、建立和完善引咎辞职制度I、严格。
责任制和责任追究制，把责任落实到每一个单位，每一个岗位，每一个生产经营者J、建立健全领导问责制K、完善相关方面的法律法规，对相关的权利、责任、义务进行严格清晰的界定L、法律程序严格透明，尊重当事人知情权和参与权，使当事人的权利得到充分保证b---h为事先解决问题的方案2、监管执行层面A、加强社会监督，设立举报热线B、媒体监督C\、领导（上级）监督C、加大整顿力度D、违法必究、执法必严、严厉查处和惩处责任人E、发现问题及时纠正，为违纪行为从严查处，绝不姑息F、加强……方面监管，规范。
追因分析法5why分析法
5why分析法为什么一为什么分析法为什么一为什么分析法（WHY-WHY分析法，Why-Why analysis，5WHY,5W)目录[隐藏]•1什么是为什么一为什么分析法？•25个为什么问题解决方法o 2.1把握现状o 2.2原因调查o 2.3问题纠正o 2.4通过“差错防止”过程进行预防•3“5个为什么”漏斗•45个为什么分析法问题解决方法的基本步骤o 4.1第一部分：把握现状o 4.2第二部分: 原因调查•5为什么一为什么分析法检查清单•6案例解析[编辑]1 / 27什么是为什么一为什么分析法？为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
解释根本原因以防止问题重演。
文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。
2 / 27[编辑]5个为什么问题解决方法在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。
这个方法有4个主要部分：•把握现状。
•原因调查。
•问题纠正。
•通过“差错防止”过程进行预防。
[编辑]把握现状在方法的第一部分里，你：•识别问题•澄清问题•查找原因要点 (PoC)[编辑]3 / 27原因调查在方法的第二部分里，你可以引导一次5个为什么的调查来识别根本原因。
•针对明确的问题。
•针对为什么没有发现问题•针对为什么系统允许问题发生[编辑]问题纠正在方法的第三部分里，你：•采取明确的措施来纠正问题。
至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。
[编辑]通过“差错防止”过程进行预防在方法的第四部分里，你：•采取明确的措施来确保问题不会再发生，典型的措施是“差错防止”过程。
4 / 27•铭记吸取到的教训。
[编辑]“5个为什么”漏斗5 / 27[编辑]5个为什么分析法问题解决方法的基本步骤[编辑]第一部分：把握现状步骤1: 识别问题在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。
剖析问题根源的五个方面内容
剖析问题根源的五个方面内容问题根源的分析是解决问题的第一步，只有找到问题的根本原因，才能采取正确的措施来解决问题。
在进行问题根源分析时，我们需要从不同的角度来审视问题，以便全面地了解问题的本质。
以下是五个方面内容，用于剖析问题根源的探讨。
一、社会方面的问题根源社会问题是当今社会面临的重要挑战之一，它们广泛存在于各个领域，影响着社会的和谐与稳定。
社会问题的根源可以追溯到社会结构、制度、文化等方面。
首先，社会结构的不完善性可能导致一些社会问题的产生。
比如，社会的阶级分化、贫富差距过大、就业机会不足等问题，都可能会引发一系列社会问题。
其次，社会制度的不健全也是导致社会问题产生的原因之一。
例如，法律法规不健全、执法不严厉等问题都会给社会带来一系列负面效应。
再者，社会文化的传承与发展也会对社会问题的产生起到一定的影响。
例如，封建思想、保守观念的传统观念等，可能影响着人们的行为和意识形态，从而导致一些社会问题的产生。
二、经济方面的问题根源经济问题是社会发展过程中不可避免的问题，它涉及到资源配置、生产方式、分配关系等方面。
经济问题的根源主要包括市场经济体制的不完善、产业结构的单一性、就业压力过大等因素。
首先，市场经济体制的不完善可能导致一些经济问题的出现。
在市场经济条件下，竞争激烈，企业之间的竞争力差异较大，这就需要政府在市场经济中发挥更大的调节作用，保障公平竞争。
其次，产业结构的单一性也是导致经济问题产生的一个原因。
例如，经济结构过于依赖某些行业、产业，这样一旦这些产业出现了问题，就会给整个经济体系带来不利影响。
再者，就业压力过大也是一个经济问题的重要原因。
随着社会的发展，就业压力越来越大，很多人为了生计不得不从事一些低收入、低技术含量的工作，这也会导致一系列经济问题的产生。
三、政治方面的问题根源政治问题是社会秩序、国家安全的基础，政治问题的根源主要包括政治体制的不合理性、政治制度的僵化性、政治腐败等因素。
剖析问题根源的五个方面
剖析问题根源的五个方面剖析问题根源的五个方面在生活和工作中，我们经常会遇到各种问题，而解决问题的关键之一就是找到问题的根源所在。
只有找到问题的根源，才能够解决这个问题并且避免类似的问题再次发生。
但是，找到问题的根源并不是一件容易的事情，需要我们进行深入的思考和全面的分析。
本文将介绍剖析问题根源的五个方面，希望对大家有所帮助。
一、时间因素时间因素是指问题发生的时间、历史、作用时间等，往往会直接或间接地影响到问题的产生。
我们需要考虑问题发生的时间与环境、条件等等因素是否相关，是否有相互作用以及过去的历史是否对问题的产生有影响。
例如，很多问题发生时周边的环境及时是不同于平常的，因此，我们应该注意问题的时间因素，分析时间因素是否对问题产生了影响。
二、空间因素空间因素是指地理位置、区域、设施等方面的影响，也是会直接或间接地影响问题的产生。
比如说，一些区域地下水位过高，就会导致很多地方易发生水灾，需要建设排水系统解决此类问题。
因此，我们需要考虑空间因素是否与问题的发生有关，以及是否可以采取相应的措施来解决问题。
三、人因素人因素是指人类的行为、思维、心理和风格等方面的影响。
我们应该从人的角度分析问题，了解相关的人员的思考和行为，这些会对问题有重要的影响。
比如说，如果在某个企业中，员工生产意识比较差，工作时间不够效率，就会影响企业生产效率。
因此，我们需要关注人因素，相应地采取措施来解决问题。
四、制度因素制度因素主要指制度、制约、规范等方面的影响。
制度因素对人们的行为起到了很大的约束作用。
如果制度完善和执行得好，就可以防止许多问题的发生，否则就会出现很多问题，影响到工作、生活、安全等方面。
比如说，制度不完善的企业中，可能会存在内部腐败行为。
因此，我们需要站在制度的角度去思考问题，制定相应的规章制度，加强制度的执行力度，来防止这类问题的发生。
五、环境因素环境因素是指大气、水、土、健康等方面对问题产生的影响。
环境因素与问题的产生密切相关，我们需要注意环境因素是否与问题的发生有关。
关于产生问题的原因分析五个方面
关于产生问题的原因分析五个方面随着社会的进步和发展，各行各业都在迅速发展，但同时也面临着很多问题和挑战。
为了解决这些问题，我们必须先从根本上找出问题产生的原因，才能有效地解决它们。
本文将从五个方面对问题的产生原因进行分析。
一、环境因素环境因素是影响问题产生的一个重要方面。
这包括天气、地理位置、气候等。
例如，在某些地区气候不稳定，常常发生自然灾害，比如水灾、地震等。
这些天气和自然灾害都会对人们的生活和工作带来很大的影响，对物资和财产造成很大的损失。
因此，保持环境的稳定和健康，成为了避免问题产生的一个重要因素。
二、经济因素经济因素是问题产生的另一个关键因素。
这包括生产力、资源的分布、经济制度、贸易等。
在一个经济不发达的地区，人们的生活水平和就业机会都受到很大的限制，可能会产生一系列的社会问题，例如犯罪、贫穷、住房问题等。
而在一个经济发达的地区，虽然也会有一些问题，但因为有充足的资源和财富，能够有效地解决问题。
三、社会文化因素社会文化因素也会影响问题的产生。
这包括宗教信仰、价值观、文化传统、社会习俗等。
例如，在一些特定的文化中，人们可能更加强调家庭的重要性，会将大量的精力和资源投入到家庭中，而忽略了其他的问题，比如对环境的保护和社会的公平性。
因此，理解和尊重不同的文化和价值观，才能更好地解决问题。
四、政治因素政治因素是社会问题产生的一个重要方面。
这包括政府法律、行政管理、政策制定等。
政治因素有时候会导致社会不稳定或者不公平的局面，例如经济贫困、社会不平等和政治腐败等问题。
因此，通过建立一套健康和公正的政治制度，才能更好地解决问题。
五、人类自身因素最后，人类自身也是产生问题的一个因素。
这包括人的意识和行为等方面。
例如，一些人可能会因为私心而做出不道德或非法的行为，这会导致很多社会问题，例如腐败、欺骗和犯罪等。
因此，我们需要加强对人类行为的教育和监管，以防止这些行为对社会造成的威胁。
综上所述，问题产生的原因可以从环境、经济、社会文化、政治和人类自身等方面进行分析。
产生问题的根源分析五个方面深刻剖析范文
产生问题的根源分析五个方面深刻剖析范文产生问题的根源分析五个方面深刻剖析在日常生活中，我们难免会遇到各种问题。
面对问题，在解决的过程中，我们往往更注重处理表面的问题，却忽略了问题背后的根本原因。
事实上，问题都有其产生的深层次原因。
只有找到并分析这些根源，才能彻底地解决问题。
本文将结合实例，从五个方面深入剖析产生问题的根源。
一、环境因素环境是人类生活和工作的基础，但恶劣的环境会严重制约人的生产和生活。
例如，近年来频繁发生的雾霾天气，严重制约了居民的生活质量和健康状况。
对问题的环境因素分析，可以让我们了解到问题产生的原因，并采取相关的措施来预防和改善环境。
二、经济因素经济是国家和个人持续发展的重要支柱，但恶劣的经济状况会导致很多问题的产生。
例如，近年来随着经济的下滑，很多公司面临倒闭的风险，可能导致员工失业、家庭破碎等一系列问题。
对问题的经济因素分析，可以帮助我们找到生产环节中的瓶颈，并制定科学的经济政策，推动经济持续红利。
三、制度因素制度是管理社会的法规和规章制度，是人们行为规范的源泉。
但不完善的制度容易导致各种问题的产生。
例如，自行车道不连通，导致骑车人员乱穿马路，交通安全问题不断出现。
对问题的制度因素分析，可以让我们了解到制度的弊端，制定完善、实用的制度规章，切实维护公正公平的环境。
四、文化因素文化是民族和国家灵魂的象征，是人们行为习惯和生活方式的根源。
但文化的歧视和偏见，会导致不同群体之间的摩擦，产生各种问题。
例如，种族歧视问题引发了种族间的矛盾，影响了社会的和谐发展。
对问题的文化因素分析，可以让我们了解到问题的文化根源，在德育、心理学等领域进行教育和引导，促进文化的多元与包容。
五、人类因素人类是问题产生的最核心因素。
人的行为习惯、道德观念和思维方式，都会影响问题的产生与解决。
例如，酗酒、吸烟等不良行为，不仅对个人健康有害，也会对家庭和社会产生负面影响。
对问题的人类因素分析，可以帮助我们找到问题的根源，引导和教育个体从观念和行为上改变，更好地维护人类的和谐和稳定。
剖析问题根源的五个方面
剖析问题根源的五个方面
1.背景调查：在分析问题之前，需要了解问题发生的背景、原因和影响，以便更好地理解问题的本质和复杂性。
2.数据收集：数据是分析问题的重要基础。
数据可以来自各种来源，包括调查、实验、观察和文献研究等。
通过数据分析，可以发现问题的规律和趋势。
3.问题分析：将收集到的数据进行分析，找出问题的本质和问题的根源。
问题分析需要使用科学的方法和工具，例如统计学、模型分析和贡献度分析等。
4.解决方案：针对问题的根源，提出合理的解决方案。
解决方案需要有可行性和实用性，例如通过改进流程、培训员工、优化资源分配等方式解决问题。
5.效果评估：实施方案后，需要对解决方案的效果进行评估。
评估可以通过数据收集和分析，跟踪实施方案的效果和成效，并对结果进行反馈和调整。
- 1 -。
问题原因剖析五个方面
问题原因剖析五个方面在生活和工作中，我们经常会遇到问题。
而处理问题时，了解问题的原因是至关重要的。
为了更好地解决问题，我们可以从以下五个方面进行问题原因分析。
1. 管理方面的问题管理方面的问题可能包括领导能力和员工的配备。
如果领导不能有效地领导团队来完成任务或让员工迷失方向，这会导致问题的发生。
此外，如果公司没有充足的职位空缺或者没有为员工提供充足的培训，这也会导致问题的发生。
2. 系统方面的问题如果系统不稳定或者无法满足业务需求，那么会造成业务中断或者无法满足客户需求。
此外，如果公司没有合适的信息技术支持，这会使得系统出现一些问题。
3. 人员方面的问题人员方面的问题包括人才缺失、工作负担过重、员工发挥不到最大和员工态度问题等。
如果没有合适的招聘政策和培训计划，公司将无法招到合适的员工或让他们更好地发挥能力。
此外，由于工作过于繁重或时间过长，会导致员工缺乏工作激情。
4. 技术方面的问题技术方面的问题包括技术过时或无法适应新需求等。
如果公司使用的设备过时或无法适应新的业务需求，这会使得公司无法提升效率或者无法跟上市场竞争。
5. 市场方面的问题市场方面的问题包括市场竞争激烈、消费者需求变化和政策调整等。
如果公司没有及时跟上市场发展和消费者需求的变化，将导致公司失去市场份额。
此外，政策调整有时会对公司的业务产生不利影响。
以上几点是导致问题发生的主要方面。
为了解决问题，我们可以从以下几个方面入手：1. 加强领导力培训，让领导变得更好，更能有效地领导员工的工作；2. 利用成熟的技术设备和管理方法，让企业运行得更为稳定和顺畅；3. 发掘员工的潜能，为他们提供更多的培训机会；4. 合理安排工作时间和负载，让员工之间可以相互协助，以共同完成任务；5. 关注市场和政策变化，以预测市场和政策可能对业务产生的影响。
总的来说，了解问题的原因至关重要。
只有通过详细了解问题，才能更好地解决问题，进一步提升企业的竞争力。
产生问题的根源分析五个方面深刻剖析
产生问题的根源分析五个方面深刻剖析在工作和日常生活中，我们常常会遇到各种问题，这些问题可能是由我们自身的行为或环境中的因素所引起的。
如果我们想要解决这些问题，我们需要深入了解问题的根源，才能针对性地采取有效的措施。
在本文中，我们将从五个方面深刻剖析产生问题的根源。
第一个方面是人的因素。
很多问题都源于人的行为和态度，例如缺乏工作态度、沟通不畅、缺乏自我意识等。
当我们遇到这些问题时，我们需要积极地反思自己的行为和态度，找出偏差并及时改正，以改善自己的工作和生活。
第二个方面是环境的因素。
环境中的因素可能会对我们产生负面影响，例如高噪音、不良气味、恶劣气候等。
当我们遇到这些问题时，我们可以采取一些有针对性的措施，例如佩戴耳塞、制定通风计划等，以减轻这些问题对我们的影响。
第三个方面是组织的因素。
组织中存在的问题可能会影响到我们的工作效率和情绪状态。
例如缺乏清晰的工作要求、管理不善、工作内容冲突等。
当我们发现这些问题时，我们需要与组织沟通，积极提出建议和意见，以促进组织的改进。
第四个方面是技术的因素。
在现代社会中，技术已经成为了我们生活中必不可少的一部分。
然而，技术也可能会对我们产生问题，例如技术故障、网络不通等。
当我们遇到这些问题时，我们需要采取一些技术手段来解决问题，例如调整网络设置、更换硬件设备等。
第五个方面是政策的因素。
政策对我们的工作和生活也有重要的影响。
例如税收政策、环保政策等。
当政策变化时，我们需要及时了解情况，并相应地调整自己的工作和生活方案，以符合政策要求。
综上所述，了解问题的根源对我们解决问题有着至关重要的意义。
在我们面对问题时，我们需要深入剖析产生问题的原因，找出偏差并及时采取有效措施，以提高自己的工作效率和生活质量。
5Why？五个为什么分析法
为什么一为什么分析法（WHY-WHY 分析法，Why-Why analysis ，5WHY ,5W)为什么一为什么分析法目录1.什么是为什么一为什么分析法？2.5个为什么问题解决方法；2.1 把握现状；2.2 原因调查；2.3 问题纠正；2.4 通过“差错防止”过程进行预防；3.“5个为什么”漏斗；4.5个为什么分析法问题解决方法的基本步骤；4.1 第一部分把握现状；4.2 第二部分原因调查5.为什么一为什么分析法检查清单；6.案例解析。
1、什么是为什么一为什么分析法？为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
解释根本原因以防止问题重演。
文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。
基本步骤4.2第二部原因调查◆步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。
问：●处理直接原因会防止再发生吗？●如果不能，我能发现下一级原因吗？●如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？●我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？●处理这一级原因会防止再发生吗？如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。
基本步骤4.2第二部原因调查 在必须处理以防止再发生的原因处停止，问：我已经找到问题的根本原因了吗？ 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ 这个链通过了“因此”检验了吗？ 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？基本步骤4.2第二部原因调查 确认你已经使用“５个为什么”调查方法来回答这些问题。
为什么我们有了这个问题？为什么问题会到达顾客处？为什么我们的系统允许问题发生？图：５个为什么原因调查5、为什么一为什么分析法检查清单为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程时，使用这个检查清单。
五个why分析法
5WHY 根本原因调查分析
在开始5WHY前, 先理清问题,掌握现状.
概念
5WHY分析法是…
一种用不断问“为什么”来找 现象的根本原因的方法
一种对现象发生的可能原因进 行分析的方法
一种建立在所有事实上寻找根 本原因的分析方法
一种更进一步的因果分析方法， 不是只找出最具影响的因素
现在 过去
◇牵涉到了人的心理面,往往就导不出再发防止对策。 ◇为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的
设备面,管理的制度面等等。
为什么
担当者很忙
…？？？
为什么
作业者心情烦躁
…？？？
检查人员在检查的时 为什么 候想着其他的事情
…？？？
注意点 ◆围绕问题本身，避免责任推卸
XX问题发生了
为什么? 部品公差不合理
眼见为实,耳听为虚
亲自去了解 现状
现实情况
现场
亲自到现场
现物
亲自看实物 接触实物
注意点 ◆分析要充分
分析不充分的话，之后根据所找出原因做出的处置，通常只 能是对应（异常处置），而非对策（再发防止）。
五个为什么≠问五次为什么 原则：找到根本原因
5
基本步骤
1.说明问题并描述相关信息
要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息,做到让 所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该类 问题的人员。
如果不想这样
千万别忘记第 一步
注意： ◆确认所描述的状态为事实，而非
推断、猜测; ◆尽可能分享所有已知的相关信息; ◆可以的话，使用数据进行说明;
手机可能被人拿走了 手机应该是XX借去用了
确认在现象栏中都是事实，而非推论．
注意点 ◆对分析的结果进行确认
五个为什么分析法
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析，如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。 例如：一个人摔了一跤，分析原因： 1、为什么摔跤？ --- 因为地面滑 2、为什么地面滑？ ---因为地面有水 3、为什么有水？ --- 因为喝水水洒了 4、为什么水洒了？ -- 因为纸水杯掉地了 5、为什么纸水杯掉地了？ --因为没有杯托 6、为什么没有杯托？ --因为总务小妹休息了没拿出来 7、为什么总务小妹休息了？ --因为总务小妹感冒了 8、为什么总务小妹感冒了？ 如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案。
车间每天都有扫不完的油
Why13 为什么存在漏检—因为供应商质量不稳定，经常在一批中有个别不合格，质检部并没有人员全检的人员配置；技术部的图纸经常随意更改且图纸存在错误 Why14 为什么质检没有全检的人员配置，为什么供应商质量不稳定—按照公司的人员定岗，质检部人员远远达不到全检，只能抽检；因为供应商缺乏考核，都是关系户，没有专门供应商管理这一概念 Why15 为什么技术部的图纸可以随便更改，为什么图纸需要经常更改—因为没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改；因为技术部技术不成熟，经常图纸有错误
一个使用5 why 的有意思的故事 为什么丢失一个国家
why1为什么丢失一个国家－－因为打败了一场战争 why2为什么打败这场战争－－因为比敌人少了一位士兵 why3为什么少了一位士兵－－因为这位士兵没有马骑无法参战 why4为什么没马无法参战－－因为这位士兵的马的马掌掉了 why5为什么马掌会掉－－因为铁匠在钉马掌的时候少钉了一根，然後马掌脱落了 why6为什么少钉一根钉子.....
问题根源剖析五个方面
问题根源剖析五个方面
问题根源是指问题出现的原因或根源，只有找到问题的根源，才能把问题解决根治。
以下为我们介绍问题根源剖析的五个方面，以期帮助大家更好地解决问题。
一、时间和空间问题
在时间问题上，我们要逐步深入关注，以此理解问题的发生原因。
在这个过程中，我们可以调查和研究已知的历史记录，直接问当事人，或者做相关调查。
在空间问题上，我们可以了解问题的上下文、发生背景、空间关系等，以便理解问题根源。
二、工作流程问题
工作流程问题可能是导致问题的主要原因之一。
因此，我们应该通过详细的分析和了解工作流程中每个环节的操作，找出导致问题的系统性原因，及时调整和改进工作流程，以避免今后类似的问题再次出现。
三、思想态度问题
人的思想态度也是问题根源之一。
例如，不正确的思维导致了错误的行为和决策，这可能导致大量的问题出现。
我们应该更加注重人的思想态度，逐步调整和纠正思维中的错误，正确道德标准和工作态度，以此解决根本性问题。
四、管理问题
管理问题也是导致问题根源的原因之一。
管理者应该密切关注工作中的各个环节，检查并跟踪工作执行情况，及时发现并纠正错误，逐步优化管理方式，以避免类似问题在未来重演。
五、专业技能问题
专业技能问题同样是问题根源之一。
例如，如果一名工程师的技能不足，就会导致问题出现。
在这种情况下，我们应该加强专业培训，逐步提高专业技能水平，以更好地应对未来的挑战。
总之，问题根源的剖析需要我们更加深入的思考和分析，从不同的角度出发，找出问题的真正原因，然后逐步解决根本性问题，以实现问题的根治。
5Why问题分析法(完整版)
5Why
为什么要学习和使用5why：
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1、对已确定的问 题根源做清晰的沟 通
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1、5Why图表会把 因果路径简单地呈 现出来
2、因果会被概括 成摘要而不需要技 术细节
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1、不是所有人都 十分精通6个西格 码术语 2、使将来的参考 书和问题指南更容 易理解 3、既考虑顾客的 满意度又兼顾厂商 的发展
问题点识别（大的、模糊的、复杂的） 阐明问题 已定位原因区
原因点 原因点 原因点
Why？ 1 原因1
Why？ 2 原因2
Why？ 3 原因3
Why？ 4 原因4
Why？ 5
根本原因
纠正措施
吸取教训
为什么体系允许 (过程/流程/职责/资源)
问题点识别（大的、模糊的、复杂的）
阐明问题
已定位原因区
原因点 原因点 原因点
例：11月15号上午8.35,制造五部的针壳流水一线操作员李四
发现申品供应商的针壳在首件制作时出现料松现象，多次调
试但尺寸仍无法控制，5个首件中有4件出现内孔超差现象，
目前生产线已暂停。
——检验员：张三
问题的描述方法： 1）发生的地点：制造五部针壳流水一线 2）发生的时间：11月15号上午8.35 3）相关人员：操作员李四、检验员张三 4）趋势情况：5个首件4件不合格 5）严重性：生产线暂停
了解情况 抓住形势
原因调查
问题纠正 预防措施
问题点识别（大的、模糊的、复杂的） 阐明问题 已定位原因区
原因点 原因点 原因点
Why？ 1 原因1
分析问题的五个维度
分析问题的五个维度
根据事物的因果关系和平衡层次理论，可从五个维度对观察对象进⾏平衡分析：⼀是分析形成“果”——所观察对象的前因（因果平衡关系）；
⼆是此“果”是否到达所处环境的⾃然位置（系统与环境之平衡）；
三是分析“果”与对称⽅的平衡关系（系统与系统之平衡）；
四是分析“果”——系统的内部结构（系统内部结构之平衡）；
五是预计因现在的“果”将会形成什么样的“后果”——新平衡。
时间轴是“原因→结果→新果” 因果链，⾼⼈见“因”便知“果”；
空间轴是“环境+系统+结构”平衡三层次。
此分析模型说明：
——事物都是“因果链”上的⼀个环节，存在与前+与后两个因果关系；
——系统都同时存在与环境+与对⽴⾯+内部结构三个层的平衡关系。
从上述分析问题的五个维度，进⼀步对“问题的问题”进⾏“⽞思⽞想”，
就可以产⽣N个分析和思想问题的维度——此时你就会豁然开朗：
环境之环境…结构之结构…对称之对称…原因之原因…结果之结果…
多⼀个维度，就可见到⼈之所未见；⾼维看低维，很多问题就⼀⽬了然。
⾼⼈⾼在——看问题的深度、宽度、⾼度、维度…⾼出⼀般⼈⼀度。
成果分享
观察分析问题，可从上下+内外+因果+点⾯+表⾥进⾏：
——⾃上⽽下（整体到局部）+⾃下⽽上（局部到整体）；
——⾃外向内（环境到系统）+⾃内向外（结构到功能）；
——⾃前往后（过程到结果）+⾃后往前（结果到过程）；
——由点到⾯（微观到宏观）+由⾯到点（宏观到微观）；
——由表及⾥（现象看本质）+由⾥及表（本质观现象）。
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一、分析问题原因的五大维度
1、
欧阳光明（2021.03.07）
2、制度体制机制层面：
A、相关方面的制度体制不合理/不健全，管理体制不顺，各方面关系
没有被理清，各部门的只能分工不明确，难以形成有效的协调运作机制
B、。
法律法规不完善，相关的权利、义务、责任法律缺乏严格的
界定，存在漏洞空白
C、法律程序不够公平透明，缺少对当事人知情权和参与权的尊重，
当事人的权利无法得到充分保障
3、监管执行层面：
A、相关方面的监管不到位，管理不规范，相关的政策法规没有落实
到实处
B、执法检查流于形式，监管工作软弱无力
4、观念方面：包括两个方面
A、政府的观念：相关部门对.....问题不够重视，没有承担起相应的公
共责任，没有树立正确的政绩观
B、社会观念：。
方面的思想意识不到位，思维方式简单落后，没
有树立科学的发展观，没有充分认识到该问题对。
的重要性5、技术层面：。
方面技术上的落后，生产方式落后，基础设施上的薄弱，技术创新能力差，相关方面的知识储备不足
6、财政投入方面：
相关方面的财政投入不足，贷款和财政扶持不够到位
用材料中的信息替换掉规范性语言中的相关方面、相关主体和相关问题
二、阐述材料题该材料实际上反应了….人对。
问题的态度或看法，a意向。
，有何积极性，b意向。
，有何积极性，在该问题上应该怎么做。
三、提出对策
对策的铺垫：就。
问题，作为。
，本着。
原则，提出以下几条方案
解题方法：五大维度对策法
1、制度体制机制法律法规层面
A、建立健全各项制度（激励制度、利益相关制度、分工制度、
奖罚制度、决策制度）
B、形成深入了解民情，充分反应民意，广泛集中民智，切实珍惜
民力的科学决策机制
C、预防应急机制（编制应急预案，增加人力、财力、物力储备）
和保障机制
D、组织机制和协调机制
E、建立完善各种监督机制
F、形成信息的反馈机制
G、实行一把手负责制
H、建立和完善引咎辞职制度
I、严格。
责任制和责任追究制，把责任落实到每一个单位，每
一个岗位，每一个生产经营者
J、建立健全领导问责制
K、完善相关方面的法律法规，对相关的权利、责任、义务进行严格清晰的界定
L、法律程序严格透明，尊重当事人知情权和参与权，使当事人的权利得到充分保证
b---h为事先解决问题的方案
2、监管执行层面
A、加强社会监督，设立举报热线
B、媒体监督
C\、领导（上级）监督
C、加大整顿力度
D、违法必究、执法必严、严厉查处和惩处责任人
E、发现问题及时纠正，为违纪行为从严查处，绝不姑息
F、加强…… 方面监管，规范。
方面管理，确保。
方面政策法
规的落实执行
G、加大执法检查力度，同时改进执法方式
3、观念层面
政府观念
A、把。
纳入议事日程
B、加强。
的意识，倡导。
理念
C、各级领导干部要高度重视，树立正确的政绩观，密切关注。
问题
社会观念
A、电视、报纸、网络等媒体要通过各种形式宣传。
，提高广大人
民群众对。
的认识
B、通过教育培训，提高广大人民群众的素质，在全社会营造。
的
氛围
4、技术层面
A、依靠。
技术，解决。
问题，加强基础设施建设，进行科技创新
B、加大科技投入，加强科研开发和技术改造，用现代科技手段提高。
能力
C、促进研发，拥有自主知识产权，促进和加快科技知识成果转化，提高从业人员素质
5、财政投入层面
A、在。
方面，大力加大财政投入
B、增加对。
的财政和贷款扶持
对策判断修正解题方法；
解题标准和思路：
1、对策在逻辑上的针对性，是否具有可操作性
2、改政策是否具有常识上的合理性，
3、对策是否具有全面性以及针对那些存在的问题或反对意见是否能
够哦予以全面的覆盖
策论性文章
写作结构：
第一部分：概述材料（提出问题，概括论点）
第二部分：指出在该问题上已经采取的措施，做出的努力，取得的成绩，但是仍然存在的不足（原因）或者问题的具体表现
第三部分：提出对策（一条对策一个自然段）
第四部分：站在一定的理论高度做出总结
策论性文章的写作重点在于对策，原因部分可以略写甚至可以不写。
看热点资料看什么：
1、看解决问题的对策（针对提出对策的题目，综合分析类题目）
2、领导人经典的讲话
3、解决问题的过程中可能涉及到哪些部门（有助于提出对策，对
策的判断与修正）
四大热点：
政治
经济：转变经济发展方式（1、从需求结构上，从原有的出口和投资拉动经济的发展转变为依靠投资、出口、消费协调拉
动经济增长；2、产业结构上，从原有的主要依靠第二产
业拉动经济的增长转变为依靠第一第二第三产业协调拉
动经济的发展；3、从要素需求上，主要靠能源消耗转变
为提高技术水平、劳动者素质拉动经济）
主要表现在：1、节能减排
2、产业结构的调整
文化：诚信社会
社会：
1、就业问题（农民工就业）
2、三农问题（农村的土地流转）
3、医改
4、城市交通安全问题。