加油站先进事迹材料(多篇范文)
先进加油站材料 加油站先进事迹材料
先进加油站材料加油站先进事迹材料标题在公司倡导的“加油站服务提升年”的活动中,为了响应“让人民满意”的指示精神,彰显中石化的窗口形象,我站认真落实“要把顾客的利益放在第一位,建设人民满意企业”的新要求,脚踏实地切实推进加油站服务水平升级的同时,进一步关心、关爱员工,实现员工和客户满意度的双赢。
在此,将我们的工作汇报如下。
一方面,我们着力于提高客户满意度。
首先,确保油品和非油品的质优量足,是我站的第一任务。
在工作中,严格按照接卸油十步法的操作规程,准确计量,认真取样,严把质量关,杜绝违规操作,使进入到我站的每一滴油数量充足,质量有保障。
非油品在验收、销售工作中,做到商品先进先出,杜绝过期、变质食品在店销售的情况。
强化售中和售后的服务活动。
在易捷便利店门前的显眼处,张贴“赠品发放处”,加油员主动向来往的客户介绍最新的油非互动和卡非互动活动。
对于加油卡用户,每消费三千元赠送三十元优惠券,每消费一万元,赠送一百三十元优惠券。
对柴油用户,购买100升及以上,我站赠送一份食物套餐,包括一桶方便面,一根火腿肠和一瓶水,给客户解决了天寒地冻吃饭难的问题;及时备好的开水,也更让客户体会了宾至如归的家的感觉。
汽油客户,我站赠送防雾巾等,保障客户的旅途安全和方便。
这些活动,在细节上关心客户,也让客户体会到冬日里浓浓的暖意。
我站也充分做好现场服务,为进站客户营造舒心的消费环境。
每一位员工接待客户的时候,首先开口问候,坚持使用文明用语,朝气蓬勃又不失主动、热情。
灵活熟练掌握、运用“八步法”,做好现场服务。
高峰期做到“加一看二照顾三”。
在销售过程中,积极介绍各种油非、卡非互动活动,发放宣传彩页,详细解答顾客的疑问。
并且介绍燃油宝的功效,引起顾客的共鸣,提高顾客的购买需求。
其中一个顾客在员工的详细介绍下,理解了燃油宝的工作原理和实际效果,打消了心头的疑虑,重复不断购买燃油宝;每次均对我站员工表示感激,既清除了爱车的积碳,提升了动力,起到了节油作用,又为保护环境,减少污染做出了贡献。
中石化加油站先进事迹
中石化加油站先进事迹第1篇:中石化先进事迹XX事迹XX同志今年26岁,2009年底分配到XX采油厂作业大队作业一队。
在参加工作两年多的时间里他始终严格要求自己,对工作认真负责,先后考取了司钻操作资格证,参加了管理局标准化操作技能竞赛和操作对抗赛并取得了优异的成绩,从一名普通的油田劳务派遣工逐渐成长为班组的生产骨干,在全队的新职工队伍中起到了较强的模范带头作用,成为全队新职工和老师傅们交口称赞的好同事。
2009年作为一名刚从校园里走出来的学生,电算化会计与统计专业毕业的XX对于眼前陌生的作业工作可以说是一窍不通,别人也在一旁告诉他:“钻井苦,作业累,你怎么自己跑到作业队来了!”面对冰冷高耸的井架,坚硬陌生的作业工具,轰鸣作响的施工现场,XX也曾迷惘过,困惑过,他一遍遍的问自己,这真的是自己想要的工作吗?以后二十年、三十年,甚至自己的一生都要奉献给XX这片蕴藏着石油的热土,自己真的做好准备了吗?可是作为一名从油田长大的孩子,抽油机、通井机、井架就像是自己的老朋友,身边都是那些穿着油乎乎工衣的叔叔阿姨们,自己就是在自己他们耳濡目染、一颦一笑中一点点长大,作为一名油田子女,自己理应接过父辈们的旗帜,成为胜利油田新的脊梁。
苦,就更需要人去付出;累,就更需要人去顶起来!XX相信这就是他想要的工作,献身油田,就是他人生价值的体现。
他迷惘,可是从未失去方向;他困惑,可是从未就此退缩。
来到XX采油厂之后,作为一名作业战线上的新兵,XX从为期一年的见习开始就全身心的投入到了井下修井作业知识的学习中。
白天工作忙,他就在晚上下班休息的时候给自己加油充电;遇到自己解决不了的问题就主动的向老师傅虚心请教……通过不断的努力,XX在最短的时间内逐步掌握了基本的操作要领,业务水平日见提高,从最基础的井下作业工三岗开始,到二岗、一岗,一步一个脚印,工作不到一年就顺利通过油田初级工鉴定并考取了司钻操作资格证,被队上任命为副班长,从一名新员工成为了班组的生产骨干。
加油站先进事迹材料
加油站先进事迹材料第一篇:加油站先进事迹材料加油站先进事迹材料我叫XXX,男,现年XX岁,XXXX年XX月参加工作,现任XXX 加油站站长。
作为XXX一名普通的加油站站长,作为一名普通的党员,我在平凡的岗位上做出了我应有的贡献。
一、以站为家,坚守岗位,于平凡处见精神近年来,随着XX加油站相邻路段相继通车,车流量稳步提高,特别是节假日,车流量更是激增。
为了让员工吃好休息好,我主动放弃节假日,一方面从生活上关心他们,为他们做饭,对有困难的积极帮助他们;另一方面在加油高峰时,帮助加油,减轻员工的工作量。
在加油站里,我是站长,也是加油员,同时还是厨师和司务长。
我像兄长一样爱护着我的员工,工作抢在前,有事我出面,正因为我所做的这些点点滴滴的工作,使加油站员工稳定,食堂生活质量有了很大提高,让员工感觉到在站就像在家里一样有温暖和亲情,职工的团结意识、凝聚力和向心力得到了增强,加油站员工的归属感得到了根本改观。
二、文化建站,优质服务立新功在XXXX年“优质服务月”和“家文化”活动中,我们借助活动的东风,借助县公司班子成员的智慧和力量,着力加强加油站文化建设和优质服务。
我们加油站凭什么去吸引人,凭什么去留住人,凭什么去争优创先,没有加油站文化是万万不行的!我坚信,只有优秀的加油站文化才能更吸引人,鼓舞人,把心留住,软实力比硬实力来的更长久。
人常说,有比较才有鉴别,刚开始,员工对八步法流程都有些抹不开面子,作为站长,我当仁不让地做起员工们的教练,手把手的耐心的教。
通过一段时间的练习和实践,员工在应用上有了初步起色,于是在加油站内先选拔出一部分做好的员工,在站内开展一对一帮扶,通过传帮带,我们加油站整体服务有了大幅提高。
加油站每月进行“三星”评比并展示在文化专栏内,即服务明星,销售明星,管理明星,通过评比加油站出现了你追我赶的奋进思潮。
为了弘扬先进,我动员员工写出服务心得体会,展示在加油站文化专栏内。
这文化专栏营造了很好的文化气氛,极大提升了员工的凝聚力、向心力和战斗力。
加油站先进个人事迹材料(精选3篇)
加油站先进个人事迹材料(精选3篇)加油站先进个人篇1,男,1983年10月出生,19年月参加工作,先后做过加油员、核算员和站经理,现任中石化公司加油站站长。
工作5年来,同志共持枪付油多吨,没有一次操作失误;经手油款近万元,没有一笔差款错账;接待用户多人次,没有一起顾客投诉。
先后被评为优秀共青团员、优秀员工,在他的带领下,中石化公司加油站在还被评为青年文明号,受到中石化各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
着眼机制创新,打造精品油站加油站管理贵在细节,重在创新。
为加强加油站的日常管理,同志研究建立了严格的激励约束机制,坚持日检查、周考核、月评比,实行奖优罚劣,并与个人利益挂钩,做到付油多少薪酬不一样,服务好差评价不一样,名次先后奖励不一样,能力高低使用不一样。
在工作中,同志倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名,并奖励200元人民币,极大调动了全体员工的积极性。
对于违纪违规人员,坚持严肃处理,不搞下不为例,在强化管理上不搞习惯性违章。
为进一步提高员工的整体素质,适应新时期经济发展形势的需要,他在全站员工中创新推行单月考业务,双月考理论的全员培训考核机制,围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作,编制员工应知应会一百题,每半年进行一次全站性大练兵考核,把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。
同时,总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法,还在每天倡导交接班抽签提问,员工个个做到百问不倒,经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练,使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工,有效提高了加油站的综合管理水平。
着眼优质服务,打造温馨驿站优质服务是同志永恒的信条。
因此,他一直秉承亲情服务的原则,想顾客之所想,急顾客之所急,尽最大努力为顾客提供满意的服务。
为了从规范化服务做起,从细节着眼,从点滴入手,真正体现石化人对客户的真诚关怀,还创新推出了加油八步法,即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送,使许多来加油站加油的顾客都夸奖说,这里不但是车辆加油的地方,更是我们身心愉悦的驿站。
加油站员工先进事迹材料范文(3篇)
加油站员工先进事迹材料范文(3篇)加油站员工先进事迹材料1根据XXX《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求,xx 石油公司xx加油站站长xx同志认真研究和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》,逐条逐款对照本站情况,着重从“规范服务”、“站容站貌”、账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改,逐一完善,并赋之实施。
通过这次百日竞赛活动,使加油站旧貌换新颜,油品销售翻番,取得良好的社会效益和丰硕的经营效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久,有较丰富的油站管理工作经验,较强的经营业务能力,既是一站之长,又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等,加油站各项基础工作样样能胜任,是加油站名副其实的多面手。
自开展“百日竞赛活动”以来,他从未很好地休息过一个星期天,总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上,始终坚持两手抓。
首先是抓好规范服务。
他以身示范,发挥熟练的操作技能,并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”,即:一迎:精确指导加油车辆顺利到位;二问:热情问候每一位进站加油的顾客;三开:为客户快速打开油箱盖;四加:迅速加注所需油品;五擦:经客户同意,主动擦拭车窗玻璃;六盖:盖好油箱盖;七唱:结算货款唱收唱付;八送:微笑服务挥手送车出站,并祝一路平安。
在加油过程中,热情招呼后来的顾客,做到“加一看二照顾三”。
在加油的同时,主动与客户勾通,广泛宣传XXX加油站,始终销售正宗油品,保质保量,打出XXX油品品牌,使每一位用户买的开心,用的放心,口碑广告一传十,十传百,逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户吸引来站加油。
用户反映,大同、龙口两个社会加油站的油品质数量都不如xx加油站的好,因此,汽柴油日销量由原来一天1—2千元发展到现在平均每天5—6千元,最高达万元超历史销售纪录。
二是重点抓好站容站貌。
xx同志深深认识到一个加油站的站容站貌如何,直接反映在社会上的知名度和信誉度,它是XXX加油站的形象工程。
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该站油品容量可达 80 吨,其中汽油 40吨,柴油 40 吨,年供油量达万吨以上。
江桥加油站现有员工 15 人,其中加油站经理 1 人,加油站副经理1人,核算员 1 人,加油员 12人。
201X年销售任务为7500 吨,占油田经营部全年指标总量的10%。
加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下,严格执行加油站管理规范,工作中发扬爱国、创业、求实、奉献的企业精神,经营中恪守诚信、创新、业绩、和谐、安全的经营理念,努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。
201X年工作中,实现了质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。
为最大限度完成经营部下达的销售指标,经过全站员工共同努力,在201X年全年销售油品10047吨,其中汽油4019吨,柴油6028吨。
超额完成了3000多吨,完成销售计划7500吨的134%。
江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名,体现出该站在数质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。
该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评,得到了广大顾客的认可,为树立中油良好形象做出了很大贡献。
深挖内潜优质管理如今开放高效的市场,企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了,而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡,做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。
我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客,一切为了经营”的经营理念,以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨,坚持以服务求生存,以服务求竞争,以服务创品牌,以服务赢人心,以服务创效益,亲情服务,情感营销的服务理念,精心打造品牌加油站,实行人性化管理,差别化服务,现场服务水平力求高标准。
某明星加油站先进事迹材料
某明星加油站先进事迹材料**加油站位于国道**主干线,座落于**市**路中段,现有员工**人。
油品日销量**吨,柴汽比**。
**加油站多次被上级评为“优秀加油站”,加油站党支部也多次被两级公司评为“优秀党支部”,**年荣获集团公司“标杆加油站”称号。
多年来,**加油站秉承“一切为了顾客,一切为了经营”的销售理念,实行人性化管理,差异化服务,力求高标准,精心打造品牌加油站,着力发挥标杆加油站的表率作用,竭诚为顾客提供最优质的服务。
一、服务创造零距离这个加油站始终把优质服务作为首推项目,以“创优质服务,树样板加油站,争当领头雁”为活动目标,加强对《加油站管理规范》的学习,结合公司开展的“五比劳动竞赛活动”,将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话,形成评分考核排名制度,营造你追我赶的工作氛围,并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁,让服务在微笑中开始。
同时,为每位员工分发放小本子,用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、要求等,每当节日来临之时,对有影响力的客户进行回访。
真正做到了以实际行动让顾客从心里感动,把亲情化发挥到极致。
为拓展服务内涵,积极调动加油站员工的服务热情,想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目,他们免费为顾客提供路况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品换等便民服务项目,受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。
用优质服务谱写新时代的青春之歌。
二、开拓市场提销量。
面对日益激烈的市场竞争,围绕“五比”劳动竞赛,由经理带头抓市场、跑销量,客观分析,制定了针对不同客户的销售策略。
对零散客户,全站员工达成了“一天10分钟,一周70分钟,一个月就是5小时。
以谈话获取第一手市场信息、拓宽新思路。
”的共识,开展开口营销,每人每天与客户交流十分钟;走出去拜访潜在客户,员工们时常利用下班时间,主动拜访客户,形成了“一个关系活一片,一个朋友串一线”的客户开发机制,实践“每天10分钟,换来客临门”效果;对新客户,加油同主动沟通了解有关信息,建立业务联系;对老客户,打电话、发短信,节日早问候,生日送祝福;对重点客户,定期上门走访,开展联谊活动,营造亲情氛围;对一般客户,经常沟通情况,增进彼此了解,努力满足需求。
加油站先进事迹材料(精选多篇)
加油站先进事迹材料(精选多篇)第一篇:加油站先进事迹材料油田经营处江桥加油站先进事迹材料江桥加油站位于松原市区内,松原大路青年大街交汇处,是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。
该站油品容量可达 80 吨,其中汽油40吨,柴油 40 吨,年供油量达万吨以上。
江桥加油站现有员工 15 人,其中加油站经理 1 人,加油站副经理1人,核算员 1 人,加油员 12人。
202*年销售任务为7500 吨,占油田经营部全年指标总量的10%。
加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下,严格执行加油站管理规范,工作中发扬爱国、创业、求实、奉献的企业精神,经营中恪守诚信、创新、业绩、和谐、安全的经营理念,努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。
202*年工作中,实现了质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。
为最大限度完成经营部下达的销售指标,经过全站员工共同努力,在202*年全年销售油品10047吨,其中汽油4019吨,柴油6028吨。
超额完成了3000多吨,完成销售计划7500吨的134%。
江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名,体现出该站在数质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。
该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评,得到了广大顾客的认可,为树立中油良好形象做出了很大贡献。
深挖内潜优质管理如今开放高效的市场,企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了,而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡,做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。
我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客,一切为了经营”的经营理念,以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨,坚持以服务求生存,以服务求竞争,以服务创品牌,以服务赢人心,以服务创效益,亲情服务,情感营销的服务理念,精心打造品牌加油站,实行人性化管理,差别化服务,现场服务水平力求高标准。
加油站员工先进事迹12篇(精品).doc
加油站员工先进事迹12篇(精品)加油站员工先进事迹篇1我叫XXX,男,现年XX岁,XXXX年XX月参加工作,现任XXX加油站站长。
作为XXX一名普通的加油站站长,作为一名普通的党员,我在平凡的岗位上做出了我应有的贡献。
一、爱岗敬业,勇挑重担近年来,随着XX加油站相邻路段相继通车,车流量稳步提高,特殊是节假日,车流量更是激增。
为了让员工吃好休息好,我主动放弃节假日,一方面从生活上关怀他们,为他们做饭,对有困难的积极帮忙他们;另一方面在加油顶峰时,帮忙加油,减轻员工的工作量。
在加油站里,我是站长,也是加油员,同时还是厨师和司务长。
我像兄长一样爱惜着我的员工,工作抢在前,有事我出面,正由于我所做的这些点点滴滴的工作,使加油站员工稳定,食堂生活质量有了很大提高,让员工感觉到在站就像在家里一样有暖和和亲情,职工的团结意识、分散力和向心力得到了增加,加油站员工的归属感得到了根本改观。
二、踏实肯干,勇于进取我是10年前应聘进入中石油的一名员工,由于有朋友也开加油站,没事的时候也会去玩,看着他们工作的时候总是那么的简洁没有挑战性,所以在刚开头的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。
等到公司培训的时候,才知道一切没有我想的那么简洁,中石油与个体的加油站是截然不同的。
在从我第一次穿上工装的那一刹那,我便真正的与中石油结下了很深的缘分。
虚心学习,使自己素养不断得到提高经过岗前培训,我成了中石油这个大家庭中的一员安排到加油站。
由于朋友开加油站,所以在刚开头工作的时候总是马虎大意,加冒油那是常有的事,司机师傅也有不满,我也感觉自己是那样的没有脸面。
站长便告知我,别看加油简洁,需要大胆,但同样需要细心,不管做什么事,细节打算成败,加油不能凭感觉自由发挥,要根据操作标准要求进展加油效劳操作,只有够细心,失误就能避开。
从那时起我便把这句话记载心中,时刻的提示自己。
所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来加油站的时候,这边员工的平均年龄都比拟老一些,没事的时候总是给我讲一些应当留意的事项,还有为人处世的许多道理,他们给了我家一般的暖和。
加油站先进事迹材料(共5篇)
加油站先进事迹材料(共5篇)加油站先进事迹材料(共5篇)第1篇:加油站员工先进事迹加油站先进事迹2加油站员工先进事迹-加油站先进事迹2快乐来自工作中第X加油站XXX你踏入第加油站的时候,你就会被她的快乐所吸引,当你走进她的时候,你会被她的热情所感染。
她聪明伶俐,她爱岗敬业,她乐于助人,她就是第X加油站站长XXX。
她工作上兢兢业业、一丝不苟,以热诚、周到、优质的服务,扎实的工作作风,吃苦耐劳的敬业精神,高标准完成领导所赋予的各项任务,连续多年获得先进个人,赢得了同事们的认可!XXX通过站长竞聘来到该站。
由于成品油市场竞争激烈,位于城区与国道交界处的第X加油站面临着巨大的市场挑战,但她并没有因地理位置不好找借口,而是面对困难,迎接挑战,积极寻找切合实际的发展之路。
她始终不渝按上级公司要求,把握正确的经营理念,不断加强能力建设,制度建设,促进员工团结与进步,形成上下一心,业绩斐然。
业绩好不好,关键在于领导。
作为最基层营销站的站长,她非常清楚自己所处的位置。
只有把握好方向,才能经营出好业绩。
首先她非常注重实效,认真执行上级有关文件精神,吃透公司的各种规定和要求,及时组织员工进行学_,平时多与员工讨论交流,让每位员工充分认识公司的有关规定和要求,同时明确各自的职责;其次是把握正确的宣传导向,强化对员工的引导和,规范员工的行为举止和服务理念,让全站员工都能正确对待,深入持久地开展工作,树立企业的良好形象。
注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。
她每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照"天天查"的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照HSE管理,始终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化在安全防范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。
经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性!第X加油站是"青年文明号信用建设示范创建单位",近年来,这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点,XXX不断加强对全站人员的职业道德,尤其是信用。
加油站先进事迹材料
加油站先进事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气,表彰先进,推动工作,对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料,属于事务公文。
先进事迹材料写作属于应用写作范畴。
以下是由xx同志是中国石油xx公司分公司副经理,2017年参加工作以来,先后做过加油员、核算员和站经理。
十几年来,她持枪付油1xx多吨,没有一次操作失误;经手油款近5000万元,没有一笔差款错账;接待用户170000多人次,没有一起顾客投诉。
她先后带出了两座样板站,分别被评为全国青年文明号和中央企业学习型红旗班组,自己也先后被评为**市优秀共产党员和五一劳动奖章,当选为中国石油十大模范加油站经理和十大杰出青年。
一、像绣花一样抓管理加油站管理贵在细节,重在执行。
五项管理创新就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。
以前,加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制,笨重难开。
后来改用钢筋滑槽铁板,体积大、易生锈,一拉一推还是挺费劲。
认真研究,仔细琢磨,把它改成铝板压模,美观轻便,一个手指就能提起来。
储油罐卸油口用压环盖封闭,缺少控制环节,成为卸错油的风险点,她就在卸油口上做文章,增加一道手闸阀,安装锁扣,实行一把钥匙开一把锁,杜绝了卸错油事故的发生。
一次,加油站员工随口说了句法兰盘生锈了,好不容易才打开。
说者无意,听者有心,她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽,刷上银粉,和呼吸阀通气管浑然一体,这样,再也不用担心法兰盘淋雨生锈。
尝到了管理创新的甜头,她进一步琢磨加油站细节管理。
一条毛巾五种用法就是其中一项,新毛巾便利店先用,陈旧褪色后换到办公室当抹布,然后依次擦营业室、设备、加油胶管,最终才被扔掉。
这样既做到了物品的充分利用,又降低了费用,还培养了员工的节约意识。
加油胶管满地扯,人踩车压,既不安全,还容易损坏,经反复试验,6米长胶管盘两圈半,9米长胶管盘三圈半,左枪右盘,右枪左盘,整齐美观,规范统一,被大家形象称为胶管蛇形盘放法。
“青年文明号”加油站先进事迹—事迹材料
“青年文明号”加油站先进事迹—事迹材料尊敬的各位领导您好!我站隶属于XXXXX分公司第X加油站,我站坐落于XXXXXX国道南侧,我站占地面积xxxx平方米,建筑面积xxx平方米,罩棚面积xxx平方米,有x 台正星税控加油机并有x具地下卧式储油罐,总容量xxx立方米,我站每天平均销量x吨左右。
一、锐意改革,管理创新,富有成效现任油站负责同志XXX是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干部,有知识、懂业务、会管理、敢创新,排除诸多阻力,迎难而上,锐意创新,敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制,秉着公开、公平、公正、择优的原则,从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐级实行优化组合,率先从全站范围内选拔人才组聘了油站班子,再聘用一批技术过硬、责任心强的同志担任班长,然后油站全面实行“双向选择”,合理安排岗位和定编人员,各部位实行优化组合,每位职工根据自身优势和技术专长自主选择岗位,全站同志都可以参与竞争上岗,创造了“人尽其才、公平竞争”的激励机制,极大地调动了广大干部职工的工作积极性。
油站改革走在了冀东公司前列,得到了公司领导的充分肯定和高度评价。
二、立足本职,加强管理,挖潜增效,油站销售,安全第一。
从油站负责同志XXX到中国石油冀东销售瑞洲分公司第三加油站第一天起就建立了以顾客满意为中心的作业流程管理,严格贯彻中油加油作业流程的十三步曲,注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。
站长和综合管理员每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照HSE(健康、安全与环境)管理,始终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化加油站在安全防范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。
经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性!当今开放高效的市场,企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了,而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡,做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。
先进加油站集体事迹材料(通用16篇)
先进加油站集体事迹材料先进加油站集体事迹材料(通用16篇)在日常的学习、工作、生活中,大家都有写事迹的经历,对事迹很是熟悉吧,借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。
那么相关的事迹到底怎么写呢?以下是小编帮大家整理的先进加油站集体事迹材料(通用16篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
先进加油站集体事迹材料1劳动南路加油站,隶属中国石油陕西西安销售分公司,位于西安市老城区与高新开发区接壤处,地理位置优越,交通便利,周围学校、企业云集,经营环境良好,是中油西安分公司高销量加油站之一。
劳动南路加油站始建于1987年,2008年经过大规模的改扩建,形成了现有规模,占地面积2600㎡,其中网架式雨棚面积达到416㎡,总储油量200立方米,4条加油快速通道,8台16枪电脑加油机,储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统,并全部加装了储油罐防爆阻隔系统,购、销、存及客户管理均采用微机管理;主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等,是一座销售纯汽油的加油站,同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处,站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目,是西北地区规模较大,硬件设施最为先进的加油站之一。
加油站现有员工33人,其中党员6人,团员23人,员工平均年龄29岁,大专以上学历员工占70%以上,实行四班三运转工作制,是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。
加油站以“加油站管理规范”为指南,遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念,使加油站服务趋于专业化、细致化、人性化管理,销售量逐年递增,连续几年超额完成下达的任务量质,同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系,先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣;2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站;加油站人才辈出,员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。
XX加油站先进集体事迹申报材料
XX加油站先进集体事迹申报材料XXXXX路加油站成立于1998年,现有23名职工,其中8人具有大专及以上学历,1人拥有中级职称,3人为,12人为共青团员。
全体职工平均年龄为26岁,青工平均年龄为24岁。
作为一个充满朝气、年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队,他们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩。
自开业以来,已连续7年突破万吨大关,并以“亲情化服务”的理念在新疆石油销售系统中独树一帜。
近年来,XX路加油站先后被XXX、XXX、XXX、集团公司授予“全国青年文明号、全国用户满意服务明星班组、女职工文明示范岗、质量、计量信得过单位、百面红旗单位、五星级加油站、先进基层党组织、先进集体、先进团支部、青年安全示范岗、全国标杆班组”等荣誉。
这些成就的取得,得益于服务及消费和谐环境的成功构建和不断创新。
工作中,他们充分发挥了青工的先锋模范作用,本着“站兴我荣,站衰我耻,以站为家”的企业精神。
全面增强了员工的团队意识和服务水平,保证了各项工作得以顺利地开展下去,为集团公司的发展作出了突出的贡献。
主要表现在以下几个方面:一、服务零距离,以微笑为起点,让顾客感动近年来,XX路加油站始终把优质服务作为首推项目。
以“创优质服务,树样板加油站,争当领头雁”为活动目标,加强对《加油站管理规范》的研究。
将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话,形成评分考核排名制度,营造你追我赶的工作氛围。
要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁,让服务在微笑中开始。
同时,为每位员工分发小本子,用于记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、要求等。
节日来临之时,他们还对有影响力的客户进行回访。
真正做到了以实际行动让顾客从心里感动,把亲情化发挥到极致。
为拓展服务内涵,积极调动青年员工的服务热情,想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目。
他们免费为顾客提供路况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。
加油站先进集体主要事迹范文
加油站先进集体主要事迹范文在我们的生活中,有很多默默奉献的地方,加油站就是其中一个。
今天我要给大家讲讲一个特别厉害的加油站集体的故事。
这个加油站啊,就像一个温暖的大家庭。
那里的叔叔阿姨们都特别热情。
每次有车开进来,他们就像看到了很久不见的朋友一样,脸上挂着大大的笑容。
有一次,我和爸爸妈妈开车出去旅行,半路上车快没油了。
我们特别着急,好不容易开到了这个加油站。
一进站,一位叔叔就快速地跑过来,他的眼睛亮晶晶的,声音很响亮地说:“别担心,我们马上给您加油。
”叔叔的动作可麻利了,就像一个超级英雄在拯救世界。
他熟练地拿起油枪,不一会儿就把油加好了。
而且啊,他还仔细地检查了我们的车胎,告诉爸爸车胎有点瘪,要注意安全。
这时候,旁边的一位阿姨也过来了,她递给我们几瓶水,笑着说:“开车累了吧,喝点水休息一下。
”在这个加油站里,我们就像在家里一样舒服。
这个加油站的叔叔阿姨们还特别注重安全。
他们每天都会认真地检查各种设备。
我听一个在那里工作的大姐姐说,有一回,一个小零件有点松动了。
这要是不注意,可能就会有危险。
大姐姐发现的时候,眼睛一下子就瞪大了,她赶紧告诉了其他的叔叔阿姨。
然后大家就一起围过来,小心翼翼地把零件修好。
他们对待每一个小细节都特别认真,就像对待自己最心爱的宝贝一样。
而且这个加油站的环境也特别干净。
地上看不到一点垃圾。
这都是因为叔叔阿姨们每天都会打扫很多次。
他们拿着扫把和抹布,把加油机擦得亮亮的,地面扫得干干净净。
有个小朋友不小心把冰淇淋掉在地上了,一个叔叔马上过来,一边笑着说“没关系”,一边把地面清理得干干净净。
这个加油站集体还特别团结呢。
有一次,加油站要举办一个小活动,给来加油的司机朋友们送一些小礼物。
叔叔阿姨们就一起商量,有人负责准备礼物,有人负责布置场地,还有人负责告诉来加油的司机这个好消息。
大家忙得热火朝天,但是每个人的脸上都洋溢着笑容。
这个加油站集体就是这样一个充满热情、注重安全、爱护环境、团结友爱的大家庭。
加油站先进事迹材料
加油站先进事迹材料标题:聚焦加油站先进事迹:致敬奋斗在岗位上的无名英雄导语:加油站有着非常重要的社会功能,为车辆提供燃油,为司机提供必要的服务。
然而,很少有人注意到加油站背后那些无名英雄们的辛勤付出和先进事迹。
本文将重点聚焦加油站先进事迹,向这些默默奉献的加油站员工致以崇高敬意。
一、师长悉心培养,加油站员工获奖无数在油品质量日益提高的背景下,加油站员工必须接受严格的培训,才能为客户提供安全可信赖的服务。
加油站中的师长们,以悉心培养为己任,确保员工熟练掌握各项操作技能。
一次观摩活动中,参观团成员被加油站员工的高水平服务所震撼。
通过师长和员工的手把手教授,员工们准确熟练地完成了油枪注油、收银结算、礼貌服务等一系列工作。
观摩团成员无不竖起大拇指,纷纷称赞加油站员工是“职业素养的典范”。
这些员工们付出了大量心血和努力,他们多次获得各类表彰,被评为先进个人和先进集体。
他们的先进事迹鼓舞了更多人积极工作、奋发有为。
二、贴心服务,换来顾客信任加油站员工的工作内容不仅仅是卖油,更重要的是为车主们提供贴心服务。
无论是炎炎夏日还是寒风凛冽的冬天,他们总是忍受着酷暑和寒冷,一如既往地为车主们服务。
这并不是个别案例,类似的故事在加油站背后频频上演。
他们对待每一位顾客都像是对待亲人一样,用真心和关怀换来了顾客的信任和好评。
三、灾难中,守护安全加油站员工在工作中面临大大小小潜在危险。
而当灾难来临时,他们是第一时间冲上前线,保护人民的生命财产安全。
在次火灾事故中,一座加油站突然爆燃起火。
加油站员工们迅速组织疏散顾客,并用灭火器和消防设备进行初步扑救,待消防队员到达后也积极配合救援工作。
他们的及时反应和冷静应对,最大程度地减少了伤亡。
这些先进事迹展现了加油站员工在工作中对安全问题高度敏感的一面,他们随时守护着人们生命财产的安全,保障着城市的稳定。
结语:加油站先进事迹展示了一群默默奉献、勇于担当、甘于付出的无名英雄。
他们在平凡的岗位上做出了非凡的贡献,为社会提供了安全可信赖的服务。
加油站先进工作者主要事迹怎么写
加油站先进工作者主要事迹引言加油站是人们日常生活中必不可少的一部分,它为车辆提供燃料和服务。
然而,我们往往忽视了其中许多默默无闻的工作者,他们以勤奋和奉献精神默默地工作着。
本文将重点介绍加油站先进工作者的主要事迹,他们为加油站的安全和顺利运营做出了重要贡献。
一、维护安全加油站是涉及危险化学品的场所,安全问题至关重要。
先进工作者始终把安全放在首位,严格遵守操作规程,确保加油站的正常运转。
他们经常参加培训和学习,不断更新有关安全知识和技能,以便在危急情况下能够做出正确的反应。
一位先进工作者的事迹令人难以忘怀。
一天,他发现一个疑似停放异常的车辆,迅速向相关部门报告。
后来证实,这辆车上携带了易燃易爆物品,如果不及时处理,可能会造成极大的安全隐患。
他的敏锐观察和果断行动挽救了潜在的灾难。
二、高效服务高效的服务是加油站员工的一项重要使命。
先进工作者以饱满的热情和专业技能为每一位顾客提供优质的服务。
他们乐于承担起责任,始终保持微笑和友善,以传递给顾客温暖和舒适的感觉。
另外,先进工作者注重细节,快速准确地完成工作任务。
他们熟悉加油设备的操作,能够迅速完成加油、清洗车窗等工作。
在高峰时段,他们能够灵活应对,确保车队顺利运行,减少顾客等待的时间。
三、环保意识在当今社会,环境保护问题日益重要。
先进工作者积极践行环保意识,为减少能源浪费和环境污染做出努力。
他们推广使用清洁能源,如电动汽车充电站,以减少对化石燃料的依赖。
他们还关注废弃物的分类回收和处理,确保加油站的清洁和整洁。
一位先进工作者通过改进加油站的照明系统,将传统白炽灯替换为节能的LED 灯,大大降低了能源消耗。
此举不仅节约了成本,还保护了环境。
他的积极努力得到了上级部门的肯定和表彰。
结论加油站先进工作者以维护安全、高效服务和环保意识为己任,为加油站的发展和顾客的满意做出了重要贡献。
他们默默无闻地工作着,为我们提供方便和保障,值得我们的尊重和感激。
相信在不久的将来,加油站先进工作者们的事迹将得到更广泛的关注和赞扬。
某先进加油站事迹材料【共5页】
某先进加油站事迹材料某先进加油站事迹材料加油站小档案自xx年投运之日起,**销售**分公司**站全体员工就铆足了劲,全力以赴,开拓市场。
在激烈的市场竞争中,**站磨练出了“站着排头不让,举着红旗不放”的强硬作风,形成了自我推动、自我发展的良性循环机制,走出了一条不一样的小站增量增效之路。
6年来,**分公司**站荣获股份公司“六个十”加油站、**销售优秀加油站、**省管理示范站、**省青年文明号等荣誉称号。
“这里不仅环境舒适,让人耳目一新,而且服务态度也好,让人舒心惬意。
”在**分公司**站便利店,一位去湖北的大货车师傅接过员工赵**泡上的方便面,笑呵呵地说。
客户的舒心惬意,激起了员工更大的工作热情,衍生出生生不息的发展动力。
**分公司**站从xx年日销量6吨上升到xx年的20吨,非油从xx年月销售3万元上升到xx年的8万元。
“我们站虽是小站,但在增量增效上我们也有一套。
”**站经理张**说。
找得准市场“张总,能不能给我们加油站也配上97号汽油?”去年11月,张**又一次向领导提出申请。
一个偏僻小站竟然要上97号?分公司领导有些愕然。
你能保证销量吗?你能达到边际效益吗?一连串的问题抛向张静。
最终,最有市场发言权的张静占了上风。
“镇平是全国玉石之乡,好车多,消费能力也强,**站绝对撑得起。
”张**憋足了劲。
万事开头难,如何让97号汽油成功起步?**站实施了“533” 服务法。
“5个多”,多学习,学习公司管理制度及服务规范;多参与,参与与客户互动,在互动中拉近与客户关系;多观察,及时发现客户的问题并解决问题;多沟通,在沟通中增进对客户的了解;多用心,用心为客户着想和服务。
“3个会”,会微笑,如春风般让客户觉得温暖;会说话,主动推销,根据不同客户群体进行差异化营销;会沟通,对客户答疑解惑,语言技巧不仅可以拉近与客户的距离,在不经意间接受销售与服务。
“3起来”,说起来,从“欢迎光临中国石油”到唱收唱付,营造良好氛围;跑起来,跑动式服务,不让客户多等待,提高服务效率,减少现场车辆拥堵;笑起来,以笑容面对同事,以笑脸迎接客户。
加油站先进班组事迹材料范文(精选5篇)
加油站先进班组事迹材料加油站先进班组事迹材料范文(精选5篇)在平时的学习、工作或生活中,大家都写过事迹,肯定对各类事迹都很熟悉吧,事迹具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。
一般事迹是怎么起草的呢?以下是小编为大家收集的加油站先进班组事迹材料范文(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
加油站先进班组事迹材料1xx,男,32岁,中共预备党员,1998年1月进公司至今,2005年2月至现在任站长。
在近六年的加油站站长岗位上,他牢牢把握“重线强站”的工作思路,坚持安全第一、以人为本的原则,兢兢业业,任劳任怨,狠抓站内基础管理,确保了加油站安全平稳运行。
他关心员工生活,为加油站易捷便利店献计献策,进行现场促销、学习,以抓好加油站的非油品销售。
一、树立安全第一理念带头不断规范完善HSE等各类台帐,所填写的台帐内容充实,质量较高,成为台帐填写的样板站场。
以“严格、细致、认真”的工作作风狠抓安全管理。
坚持开展每周安全理会及检查,经常没有休息日,基本很少有休息,加强日常安全管理。
每月坚持组织全员参与的应急预案演练,如《跑冒油应急预案》、《加油车辆起火预案》演练等,通过各类预案演练,提高了员工的应急处置能力。
认真开展“我要安全”活动,严格管理,不怕得罪员工。
平时加强对员工劳动纪律的管理,制定一系列考核措施,不定期进行抽查,对违纪人员严格按规定给予处罚。
刚开始有些受到处罚的员工对罚款产生不满情绪,但由于言必行,行必果,一视同仁,不偏袒,很快就得到员工的理解和支持。
二、以特色服务积极推进非油品的销售目前,我国加油站正在由传统单一经营模式向多元化、便利化模式升级。
也正在向这个方向努力。
他一直在思考着怎么让便利店有更好的销售额。
他清楚知道,光靠现在的“模式服务”来留住顾客是远远不够的。
后来,通过对周边环境的观察,了解到多个加油站也已经开起了便利店,对于他们加油站来说竞争环境更是越来越恶劣。
如何才能摆脱这种困境的问题一直在他的脑海中困扰,后来,站内发生了一件事情,让茅塞顿开。
加油站员工先进事迹材料范文(精选3篇)范文精选
加油站员工先进事迹材料范文(精选3篇)加油站员工先进事迹材料范文(精选3篇)在日常的学习、工作、生活中,大家总少不了要接触或使用事迹材料吧,事迹材料可以起到引导读者认识先进,学习先进的作用。
那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗?下面是笔者整理的加油站员工先进事迹材料范文(精选3篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
加油站员工先进事迹材料1根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求,xx石油公司xx加油站站长xx同志认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》,逐条逐款对照本站情况,着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改,逐一完善,并赋之实施.通过这次百日竞赛活动,使加油站旧貌换新颜,油品销售翻番,取得良好的社会效益和丰硕的经营效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久,有较丰富的油站管理工作经验,较强的经营业务能力,既是一站之长,又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等,加油站各项基础工作样样能胜任,是加油站名副其实的多面手。
自开展”百日竞赛活动”以来,他从未很好地休息过一个星期天,总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上,始终坚持两手抓。
首先是抓好规范服务。
他以身示范,发挥熟练的操作技能,并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”,即:一迎:正确引导加油车辆顺利到位;二问:热情问候每一位进站加油的顾客;三开:为客户快速打开油箱盖;四加:迅速加注所需油品;五擦:经客户同意,主动擦拭车窗玻璃;六盖:盖好油箱盖;七唱:结算货款唱收唱付;八送:微笑服务挥手送车出站,并祝一路平安。
在加油过程中,热情招呼后来的顾客,做到“加一看二照顾三”。
在加油的同时,主动与客户勾通,广泛宣传中国石化加油站,始终销售正宗油品,保质保量,打出中石化油品品牌,使每一位用户买的开心,用的放心,口碑广告一传十,十传百,逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户(包括摩托车﹑面的)吸引来站加油。
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加油站先进事迹材料油田经营处江桥加油站先进事迹材料江桥加油站位于松原市区内,松原大路青年大街交汇处,是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。
该站油品容量可达 80 吨,其中汽油 40吨,柴油 40 吨,年供油量达万吨以上。
江桥加油站现有员工 15 人,其中加油站经理 1 人,加油站副经理1人,核算员 1 人,加油员 12人。
XX年销售任务为7500 吨,占油田经营部全年指标总量的10%。
加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下,严格执行加油站管理规范,工作中发扬爱国、创业、求实、奉献的企业精神,经营中恪守诚信、创新、业绩、和谐、安全的经营理念,努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。
XX年工作中,实现了质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。
为最大限度完成经营部下达的销售指标,经过全站员工共同努力,在XX年全年销售油品10047吨,其中汽油4019吨,柴油6028吨。
超额完成了3000多吨,完成销售计划7500吨的134%。
江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名,体现出该站在数质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。
该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评,得到了广大顾客的认可,为树立中油良好形象做出了很大贡献。
深挖内潜优质管理如今开放高效的市场,企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了,而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡,做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。
我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客,一切为了经营”的经营理念,以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨,坚持以服务求生存,以服务求竞争,以服务创品牌,以服务赢人心,以服务创效益,亲情服务,情感营销的服务理念,精心打造品牌加油站,实行人性化管理,差别化服务,现场服务水平力求高标准。
江桥加油站位于市中心,并且是专门针对油田车辆用油保供的加油站,所以每天到站内加油的车辆总数比较稳定。
因此,增加每辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。
我们在科学分析顾客群体后,归纳出几种情况:一种是油田的车队中,大型车辆比较多,多是油田的井队和工程用车,所以他们拿油卡加油一般都加满,而且每辆车的加油量都很大,时间集中在每天的早晨。
第二种是油田的小车队,一般都是领导用车,加油的品种多为高标号油品,一般也都要求加满,司机都要求服务态度要好。
第三种就是一些不固定的车辆,他们随时用随时加,一般都是自己预计用多少油就加多少,一般都是定量加油。
因此,加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。
就这样,同样的一次加油服务,由于规范、礼貌的操作,其效果就有了大大的不同。
一句细心的提示,一个热情的微笑。
充分发挥我们加油员特有的细心与耐心,充分体现了我们中国石油的服务宗旨和态度,充分展现我们员工的整体素质,天长日久,也就成了大家的习惯,同样来加油,到了我们站服务是一流,态度非常温暖,同样是加油,到了我们江桥加油站就心情舒畅,所以油田车队的司机都愿意来我站加油,并且和每名员工都能以兄妹相称,有什么小困难都能无所顾忌的跟我们加油站的员工诉说,并得到了不小的帮助,因此,来加油的顾客给予了我们加油站非常好的评价。
这样的成绩是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的,无论春夏秋冬、烈日寒暑,加油员都保持着全天微笑服务,平均每人每天提枪多达百余次次。
截至目前,江桥加油站日销量达20吨以上,XX年全年销售量已达到10047吨,成为油田经营处影响最大、销量最高、口碑极佳的品牌加油站。
几年以来,来来往往的大小车辆无不感受着江桥加油站给予的温暖和帮助,这座远近闻名的加油站用无声的关爱、微笑的服务和“顾客至上”的理念打造出紧跟新时代步伐的新型加油员工。
奉献爱心谱写真情我们江桥加油站是以顾客满意为中心的作业流程管理,严格贯彻加油作业流程的十三步曲,注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。
站长和副站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照hse(健康、安全与环境)管理,始终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化加油站在安全防范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。
经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性!为了更充分的体现加油站温馨、亲切、细腻的特色服务,为顾客提供优质的加油环境,扩大及巩固客户群,我们特别提出了温馨短信服务。
给每个加油员发一本登记本,登记下客户的联系方式、生日等信息资料,并由站经理汇总为台帐。
通过已掌握的客户信息,适时的向司机朋友发送温馨问候、节日祝福、生日祝愿,以此来拉近与客户之间的距离,同时也使加油站的工作变得生动活泼、富有情趣。
爱心行动谱真情。
一个夏日炎炎的中午,一位顾客在站内加完油,随即把包落下就走了,加油员张静发现包内装有手机和相关证件、现金等,她立即通知站经理,因无法与失主取得联系,站经理让张静把包锁好,等待失主来寻包。
大概过了两个多小时,一位满脸焦虑的司机急匆匆跑进营业厅来询问“加油员是否看到一个黑色手提包”,待加油员问清楚实际情况后把包还给了司机,这位司机十分感激,随手从包里掏出500元钱给加油员表示感谢,但被婉言谢绝了。
像类似这样的事迹我们加油站时有发生,我们的员工都主动联系或者完好保存,物归原主。
在这个呼吁诚信的社会里,拾金不昧、助人为乐依然是一站加油员的精神风貌。
这一年来,不知多少次帮司机推着了熄火的车辆,不知多少回为司机朋友送上一杯暖心的开水;又有多少次为困在几十里外的汽车送去急需的汽油;又有多少回为顾客送回遗失的钱包……奉献出了心,自有心的回报。
扬帆力排千重浪,迈步更上一层楼。
油田经营处江桥加油站将继续以巾帼不让须眉的精神,在巾帼建功的道路上越走越远,在精细管理、高效服务的征程中再创新的佳绩,让“宝石花”在这片土地上绽放得更加璀璨,更加夺目!二〇一四年一月九日第二篇:加油站站长先进事迹材料根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求,xx石油公司xx加油站站长xx同志认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》,逐条逐款对照本站情况,着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改,逐一完善,并赋之实施.通过这次百日竞赛活动,使加油站旧貌换新颜,油品销售翻番,取得良好的社会效益和丰硕的经营效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久,有较丰富的油站管理工作经验,较强的经营业务能力,既是一站之长,又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等,加油站各项基础工作样样能胜任,是加油站名副其实的多面手。
自开展“百日竞赛活动”以来,他从未很好地休息过一个星期天,总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上,始终坚持两手抓。
首先是抓好规范服务。
他以身示范,发挥熟练的操作技能,并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”,即:一迎:正确引导加油车辆顺利到位;二问:热情问候每一位进站加油的顾客;三开:为客户快速打开油箱盖;四加:迅速加注所需油品;五擦:经客户同意,主动擦拭车窗玻璃;六盖:盖好油箱盖;七唱:结算货款唱收唱付;八送:微笑服务挥手送车出站,并祝一路平安。
在加油过程中,热情招呼后来的顾客,做到“加一看二照顾三”。
在加油的同时,主动与客户勾通,广泛宣传中国石化加油站,始终销售正宗油品,保质保量,打出中石化油品品牌,使每一位用户买的开心,用的放心,口碑广告一传十,十传百,逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户(包括摩托车﹑面的)吸引来站加油。
用户反映,大同、龙口两个社会加油站的油品质数量都不如xx加油站的好,因此,汽柴油日销量由原来一天1-2千元发展到现在平均每天5-6千元,最高达万元超历史销售纪录。
二是重点抓好站容站貌。
xx同志深深认识到一个加油站的站容站貌如何,直接反映在社会上的知名度和信誉度,它是中国石化加油站的形象工程。
因此,他以身作则,每天坚持打扫场地环境卫生,清除场地油污,有时连公路上的青草也打扫得一干二净;罩棚上的蛛网扬尘从不放过,经常爬到六米多高的架梯上打扫棚架上的灰尘,累得满头大汗从不叫一声苦和累。
营业大厅、站内围墙全部用涂料粉刷一新,真是旧站换新貌。
各项服务设施、广告牌匾按规定摆放整齐,使用方便,储油区无杂草杂物,整个站内一目了然。
三是抓好账、表、单管理。
xx同志虽未从事财务专业工作,但经过短期培训,熟练地掌握了中石化规定的七种账、表、单的填制和管理,做到了账实相符,账、表、单装订成册规范归档存放,领用发票开出,登记健全。
四是抓好设备、设施管理。
设备设施的管理是加油站的一项重要管理,也是硬件管理,身为加油站的站长,又兼设备管理员,对站内各项设备设施心中有底有数,了如指掌,建立完善的设备台账和技术档案,对油罐附件定期除锈刷柒,油罐井内保持清洁卫生无积水,加油机启用灵活,内外保持无油污,无渗漏现象,发电机组保障停大电时能正常启动发电。
xx同志坚持打扫机房内外污渍,对地坪上的原有油污用洗洁净和清洁球,他扒在地上苦干三天,累得腰都伸不直,手指也磨破了皮,仍是坚持一干到底。
为了厕所设施保持清洁卫生,他想办法买回硫酸涂洒在厕所便盘内,硬是将厚厚的黄色污迹用水冲洗得清洁透亮,让客户满意,赞不绝口。
五是抓好安全管理。
安全管理工作是加油站的重中之中的工作。
xx同志十分关心和重视此项工作。
强调全体员工掌握“三懂三会”,对进站加油客户和施工人员及时进行安全宣传,带明火或含烟头进站,对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。
配电室内设置了用电警示牌,停电应急灯,消防栓完好无损,消防砂,锹,石棉被等按规定配备齐全,灭火器按重点部位存放。
与村组签订安全公约,站内配备了兼职安全员。
定期对员工进行安全知识培训和考试。
使安全工作做到了万无一失。
xx同志对其他项目的管理也从不放松,如质数量管理、员工的相关业务知识培训与操作规程管理、生活区的管理一步一个台阶,争取各项如愿达标,取得更大的成就。
第三篇:最新加油站经理先进事迹材料最新加油站经理先进事迹材料事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气,表彰先进,推动工作,对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料,属于事务公文。
先进事迹材料写作属于应用写作范畴。
以下是由xx同志是中国石油xx公司分公司副经理,xx年参加工作以来,先后做过加油员、核算员和站经理。
十几年来,她持枪付油1xx多吨,没有一次操作失误;经手油款近5000万元,没有一笔差款错账;接待用户170000多人次,没有一起顾客投诉。