整形医院美容皮肤科美容师管理手册
美容皮肤科规章制度
美容皮肤科规章制度
一、皮肤科全体员工必须遵守本院章程，遵守本院的各项规章制度和决定。
二、禁止个人做有损本院利益、形象、声誉或破坏医院发展的事情。
三、要求全体人员必须着装整齐，规范佩戴胸卡，女员工要求淡雅妆容。
四、注意上班仪容仪表和服务态度，所有人员要求指甲不宜过长、不图甲油不做指甲，服务顾客要热情周到，体贴入微。
五、上班期间不得随便离岗，有事离开必须跟科室负责人说明去向和说明返回时间。
六、科室人员每日负责各自管理区域的物料准备和环境整洁，护士负责管辖房间和大厅，医生负责仪器的清洁和保养。
每周一和每月1号全体人员清洁科室卫生。
七、医生规范接诊流程，准确书写门诊病例、确认求美者治疗同意书和术后须知签字，拍照，有创治疗严格遵守无菌操作，术后嘱美容师或求美者做好术后护理工作。
八、护理人员负责求美者的接待、分诊、术前准备、术中配台和术后护理工作。
九、档案管理员负责本科室求美者的术前拍照和档案管理工作。
十、晚班人员除正常接诊外，负责登记门诊顾客资料，有创治疗室紫外线消毒，正确关闭所有仪器，关闭电脑、饮水机、排风扇、电视、按摩椅及照明灯等电源，关窗、锁门。
十一、科室负责人定期安排业务及专业知识培训，提高科室人员的专业水平和服务意识。
医美皮肤美容岗位职责说明
DT美神皮肤科岗位职责皮肤科（主任）岗位职责说明：1、每日例会，总结昨天工作情况，（包括新老顾客上门量，新顾客消费金额，老顾客再消费及二次开发，产品销售）并安排当日工作计划。
2、督促大家各自整理好分配的卫生区域及自身的仪容仪表，并检查分配房间的仪器养护3、配合咨询部人员接待顾客及安排治疗医生的轮排，同时查清老顾客缴费情况4、科室日常管理有条不紊，严格执行公司制定的各项制度，协调各岗位的配合程度。
5、积极组织本部门员工培训，严格带头执行相关内容，主动激发员工服务热情,提高服务水平。
6、按规定做好成本控制。
7、按时抽查登记本回访电话情况。
8、按时报工作中的物品计划或临时增补计划。
9、每月月底积极与财务核实业绩，与人事核对考勤及下月的排班情况。
10、制定当月业绩、产品指标、二次开发任务，定期电话回访。
11、完善顾客病历的书写和诊疗记录，顾客知情同意书签字、医生签字12、负责疾病或问题的诊断，确定治疗与处理方案，并实施治疗操作13、及时完成上级领导临时安排的其他工作。
皮肤科（护士、美容师）岗位职责说明：1、合理安排顾客资源给各治疗专家.2、协助咨询师诊断及相关咨询对接主任服务好坐在走大厅的顾客及陪伴人员（倒水、递杂志等）做好微笑服务。
3、接待每一位复诊顾客：A.术前术后照B.找出档案，C.补足费用，D.告知医生顾客的相关信息4、登记好每一位治疗医生的开发业绩（要求实事求是、公正、公平）5、下班前将每天的财务的治疗报表做好交给主任。
6、收集好每张收费小票，下班前将所有的小票和底单整里后交主任。
7、仔细核对收费单和治疗项目是否相符。
特别注意有关欠费。
如有差错及时联系相当人员。
8、在电脑系统上及时将医生治疗做相应记录。
9、对治疗后有异议的有情绪的顾客要及时做好安抚工作如有需要请主任协商处理。
10、每天早会时将医生的门诊日志交到医生桌上。
11、顾客做完治疗、养护、脱毛等必须设回访，第二天电话术后回访12、每天10点后进行电话回访（周末、节日下午1点开始），并安排好顾客来院时间。
美容院皮肤科规章制度模板
美容院皮肤科规章制度模板
《美容院皮肤科规章制度模板》
一、安全防护
1. 皮肤科工作人员在工作时必须穿戴专业的防护用品，包括口罩、手套等。
2. 药品和器具必须存放在专门的储藏间内，并定期进行消毒及清理，以确保安全和卫生。
二、服务流程
1. 皮肤科工作人员在接待客户时必须有礼貌、细心并能够协助客户解答问题。
2. 在为客户进行皮肤护理时，必须按照规定的程序和方法进行操作，切忌随意变更或省略步骤。
三、清洁卫生
1. 工作区域必须保持整洁干净，定期进行卫生消毒。
2. 所使用的器具和设备必须经过专业清洗和消毒，以确保客户的安全与健康。
四、消费服务
1. 对于客户的隐私信息，必须严格保密，不得随意外泄。
2. 服务项目的收费必须公开透明，严禁擅自加收费用。
五、护理项目
1. 所有的护理项目必须遵循医学原理及规范，不得擅自进行非法或无资质的护理服务。
2. 所使用的产品必须符合国家标准，严禁使用过期或未经认证的产品。
六、突发事件
1. 发生突发事件时，皮肤科工作人员必须冷静应对，及时采取措施进行处理，并向主管汇报。
2. 对于客户可能出现的过敏情况，必须具备相关急救知识并设立相应的急救措施。
以上规章制度模板仅供参考，具体情况可根据实际情况进行调整和补充。
美容院管理手册
美容院管理手册美容院管理手册1、综述1.1 美容院的目标和愿景1.2 本手册的目的和范围2、组织架构2.1 美容院的组织结构2.2 职责和权责分配2.2.1 美容院经理2.2.2 副经理2.2.3 前台服务2.2.4 美容师2.2.5 美甲师2.2.6 其他职位3、人员管理3.1 招聘和员工选择3.1.2 面试和评估3.1.3 入职手续3.2 培训和发展3.2.1 新员工培训3.2.2 岗位培训3.2.3 持续教育3.3 薪酬和福利3.3.1 薪酬制度3.3.2 奖励和激励措施 3.3.3 健康福利和保险 3.4 员工绩效管理3.4.1 目标设定和评估 3.4.2 绩效考核3.4.3 奖惩机制3.5 员工离职管理3.5.1 辞职和解雇流程4、美容服务4.1 美容项目和服务说明 4.1.1 面部护理4.1.2 身体护理4.1.3 毛发护理4.1.4 美甲和美睫4.2 预约管理4.2.1 预约流程4.2.2 预约确认和提醒 4.3 服务执行标准4.3.1 卫生和安全规范 4.3.2 技术要求4.3.3 服务态度和沟通 4.4 投诉处理4.4.1 投诉接待和登记 4.4.2 投诉调查和解决4.4.3 投诉记录和反馈5、设备和资源管理5.1 设备和工具的采购5.1.1 采购流程5.1.2 设备选购标准 5.2 设备维护和保养5.2.1 日常保养计划 5.2.2 设备故障维修 5.3 美容产品和材料管理 5.3.1 采购和入库5.3.2 库存管理和控制 5.4 美容院环境维护5.4.1 卫生和清洁要求5.4.2 环境装饰和布置6、营销和客户管理6.1 市场调研和定位6.1.1 目标客户群分析6.1.2 竞争对手分析6.2 品牌宣传和推广6.2.1 网络和社交媒体推广 6.2.2 线下宣传活动6.3 客户关系管理6.3.1 客户接待和咨询6.3.2 会员管理6.3.3 客户满意度调查6.4 销售管理6.4.1 产品销售和推荐6.4.2 促销活动和套餐6.4.3 销售目标和业绩考核7、财务管理7.1 财务制度和流程7.1.1 财务报表和记录7.1.2 预算和成本控制7.2 销售和收入管理7.2.1 收款和结算流程7.2.2 账目核对和对账7.3 成本和费用管理7.3.1 采购和付款流程7.3.2 成本控制和分析7.4 税务和法律合规7.4.1 税务申报和缴纳7.4.2 法律合规要求附件：3、绩效考核表格4、投诉处理记录表5、设备维护日志法律名词及注释：1、雇佣法 - 法律法规，规定了雇主与员工之间的权益和责任。
美容院皮肤科规章制度范本
美容院皮肤科规章制度范本第一条总则为了规范美容院皮肤科的经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《美容美发业管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条经营理念美容院皮肤科应以诚信为本，以人为本，以提高消费者满意度为目标，为客户提供专业、规范、高效的服务。
第三条服务内容美容院皮肤科应严格按照国家相关法规和行业标准，提供皮肤清洁、护理、治疗等服务。
不得擅自开展医疗美容项目，不得使用假冒伪劣产品。
第四条员工管理1. 员工应具备相应的专业技能和资质，持证上岗。
2. 员工应接受定期培训，提高业务水平和服务质量。
3. 员工应遵守国家法律法规，遵守职业道德，不得侵犯消费者隐私。
第五条服务流程1. 接待客户时，员工应主动向客户介绍服务项目、价格及注意事项。
2. 客户在接受服务前，应签署知情同意书。
3. 员工在服务过程中，应严格执行操作规程，确保客户安全。
4. 服务结束后，员工应告知客户注意事项，提醒客户定期复查。
第六条卫生管理1. 美容院皮肤科应保持环境整洁，通风良好。
2. 仪器设备应定期清洁、消毒，确保卫生。
3. 员工应保持个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品。
第七条质量管理1. 美容院皮肤科应建立产品质量管理制度，确保产品合格。
2. 员工应定期检查产品有效期，避免使用过期产品。
3. 美容院皮肤科应建立客户档案，定期跟踪客户需求和满意度。
第八条投诉处理1. 美容院皮肤科应设立投诉电话和投诉箱，接受消费者投诉。
2. 对投诉事件，美容院皮肤科应在24小时内作出答复，及时解决问题。
3. 对重大投诉事件，美容院皮肤科应立即上报上级主管部门。
第九条信息安全1. 美容院皮肤科应保护客户个人信息，不得泄露。
2. 员工不得擅自使用客户资料，不得将客户资料用于其他用途。
第十条法律法规美容院皮肤科应遵守国家法律法规，积极配合政府部门进行检查和监管。
本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
皮肤美容科日常管理制度
一、科室简介皮肤美容科是我院重点科室之一，主要负责各类皮肤疾病的治疗、美容护理及美容整形手术。
为保障科室的日常运行和患者权益，特制定本制度。
二、人员管理1.科室人员应具备相关资质，持证上岗。
定期参加业务培训，提高自身业务水平。
2.科室人员应遵守医院规章制度，团结协作，共同为患者提供优质服务。
3.科室人员应注重个人卫生，保持工作环境整洁，为患者营造舒适的治疗氛围。
三、工作流程1.患者就诊（1）接诊医生应热情接待患者，详细询问病史，进行全面检查。
（2）根据患者病情，制定合理治疗方案，并向患者解释清楚。
（3）患者同意治疗计划后，开具处方，安排治疗。
2.治疗与护理（1）治疗过程中，严格执行操作规程，确保患者安全。
（2）护理人员应掌握各项护理技术，为患者提供优质护理服务。
（3）治疗结束后，对患者进行跟踪随访，了解治疗效果。
3.美容整形手术（1）手术前，对患者进行全面评估，确保手术安全。
（2）详细向患者解释手术方案、风险及术后注意事项。
（3）手术过程中，严格执行无菌操作，确保手术质量。
四、卫生与消毒1.科室环境保持整洁、明亮、舒适，定期进行清洁、消毒。
2.治疗室、换药室、手术室等特殊区域，严格执行消毒制度。
3.医护人员应定期进行手卫生，预防交叉感染。
五、药品与器械管理1.药品分类存放，定期检查有效期，确保药品质量。
2.器械分类存放，定期进行清洗、消毒、保养。
3.严格执行无菌操作规程，确保患者安全。
六、患者权益保护1.尊重患者隐私，保护患者个人信息。
2.耐心解答患者疑问，提供专业、热情的服务。
3.遵循医疗伦理，维护患者权益。
七、科室考核与奖惩1.科室每月对医护人员进行考核，考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等。
2.对表现优秀者给予表彰和奖励，对表现不佳者进行批评和指导。
3.科室定期召开会议，总结工作经验，不断改进工作。
八、附则1.本制度由皮肤美容科负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
美容院皮肤护理员工手册
美容院皮肤护理员工手册目录1. 公司介绍2. 员工责任和义务3. 专业知识和技能要求4. 服务准则5. 工作流程6. 安全和卫生要求7. 问题解决和投诉程序8. 公司政策和规定9. 行为准则10. 培训和发展机会11. 附录：常见问题解答1. 公司介绍本手册旨在为美容院皮肤护理员工提供相关信息和指导，以确保他们在工作中能够具备必要的知识和技能，并遵守公司的规章制度。
2. 员工责任和义务- 对客户提供专业、高效的皮肤护理服务。
- 严格遵守公司的工作时间和考勤要求。
- 保持个人形象整洁，穿着整齐、规范。
- 积极参与团队合作，为客户创造良好的体验。
- 尊重客户的隐私和个人信息保密。
3. 专业知识和技能要求- 具备良好的皮肤知识和护理技能。
- 熟悉公司所提供的各种皮肤护理产品和服务。
- 不断研究和提高自己的专业水平。
4. 服务准则- 温和友好地与客户交流，了解其需求和关注点。
- 根据客户的皮肤类型和问题，提供切实有效的护理方案。
- 遵守公司的服务流程和标准操作程序。
5. 工作流程- 按照预约和排班表，及时准确地为客户安排服务。
- 对所有工具和设备进行合理的维护和清洁。
- 维护工作区域的整洁和有序。
6. 安全和卫生要求- 遵守公司的安全和卫生政策和程序。
- 使用个人防护装备。
- 避免交叉感染，保持清晰的操作流程。
7. 问题解决和投诉程序- 对于客户的问题和投诉，要及时倾听并积极解决。
- 如果无法解决，将问题报告给主管或管理团队。
8. 公司政策和规定- 遵守公司的政策和规定，包括但不限于员工行为规范、福利待遇等。
9. 行为准则- 坚持诚实守信，以真实、准确、完整的信息与他人进行交流。
- 尊重他人，避免歧视、欺负或骚扰任何人。
- 维护公司声誉，避免言行不当。
- 遵守法律法规，不从事任何非法活动。
10. 培训和发展机会- 公司将提供必要的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业发展。
11. 附录：常见问题解答- 本部分包含了一些常见问题和解答，供员工参考。
美容院皮肤科规章制度范本
美容院皮肤科规章制度范本
《美容院皮肤科规章制度》
第一条：遵守职业道德
1.1 美容院皮肤科工作人员应遵守职业道德，在工作中要有礼貌、亲和力，严禁对客户进行不文明、不专业的行为。
1.2 工作人员需尊重客户的隐私，不得擅自将客户的个人信息透露给第三方。
1.3 不得接受客户的红包、礼品等财物，确保绝对的公正和客观。
第二条：保持专业素质
2.1 美容院皮肤科工作人员应具备相关的专业知识和技能，不断学习新知识，提高自身的专业水平。
2.2 工作人员应定期参加相关的培训和考核，确保自身的专业素质。
第三条：严格执行消毒规定
3.1 所有使用的器械、设备必须经过严格的消毒处理，确保工作环境和器械的清洁卫生。
3.2 工作人员应严格执行消毒规定，不得擅自减少或免除消毒
程序。
第四条：保持客户安全
4.1 所有操作前，必须对客户进行全面的皮肤检测，了解客户的过敏情况、疾病史等信息。
4.2 在操作过程中，必须严格遵循操作规程，确保客户的安全和舒适。
4.3 如遇客户出现异常症状，应立即停止操作，并及时引导客户就医。
第五条：规范操作流程
5.1 所有操作项目必须按照规定的操作流程进行，不得擅自增减操作步骤。
5.2 每位工作人员必须严格遵循工作流程和操作规范，确保服务质量和效果。
5.3 如遇客户的特殊情况，必须根据专业知识和经验做出正确的处理和判断。
以上规章制度为美容院皮肤科工作人员必须遵守的基本要求，如有违反将受到相应的惩罚。
同时，美容院也将持续对规定进行修订和完善，以确保客户的权益和安全。
皮肤美容科规章制度内容
皮肤美容科规章制度内容第一章总则第一条为规范皮肤美容科工作，提高服务质量，保障患者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于皮肤美容科所有员工，包括医生、护士、技师等。
第三条皮肤美容科工作遵循以患者为中心的原则，保证患者的隐私权和安全。
第四条皮肤美容科工作要遵守医疗伦理，不得擅自泄露患者隐私信息。
第五条本规章制度是皮肤美容科工作的基本准则，所有员工必须严格遵守。
第二章服务流程第六条皮肤美容科服务流程包括接待、咨询、诊断、治疗等环节。
第七条接待工作人员要热情有礼，及时为患者提供帮助。
第八条咨询工作人员要耐心倾听患者的需求，详细了解患者的病情。
第九条医生要准确诊断患者病情，制定合理治疗方案。
第十条护士要协助医生进行治疗，做好患者的护理工作。
第十一条技师要按医嘱进行美容治疗，保证治疗效果。
第三章质量管理第十二条皮肤美容科要严格遵守相关法律法规，不得有违法违规行为。
第十三条皮肤美容科要定期组织医疗质量评估，发现问题及时整改。
第十四条皮肤美容科要保证设备的正常运转，定期检查维护。
第十五条皮肤美容科要保证医疗纪录的完整性和机密性。
第十六条皮肤美容科要对员工进行培训，提高服务质量。
第四章患者权益保障第十七条皮肤美容科要尊重患者的选择权，不得强迫患者接受治疗。
第十八条皮肤美容科要保证患者的隐私权，不得擅自泄露患者信息。
第十九条皮肤美容科要保证患者的安全，不得发生医疗事故。
第二十条皮肤美容科要建立投诉处理机制，及时处理患者投诉。
第五章处罚与奖励第二十一条对违反规章制度的员工，要按照规定进行处理，严肃惩处。
第二十二条对表现优异的员工，要及时给予奖励，激励其继续努力。
第六章附则第二十三条本规章制度由皮肤美容科负责人负责解释。
第二十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，需经领导批准。
本皮肤美容科规章制度为规范皮肤美容科工作，保证服务质量，维护患者权益，希望全体员工认真遵守，共同努力，共创美好工作环境。
美容美发行业服务流程标准化管理手册
美容美发行业服务流程标准化管理手册第一章服务前准备 (4)1.1 人员准备 (4)1.1.1 员工选拔与培训 (4)1.1.2 员工着装与形象 (5)1.1.3 员工健康与安全 (5)1.2 设备与材料准备 (5)1.2.1 设备检查与维护 (5)1.2.2 材料采购与储存 (5)1.3 环境准备 (5)1.3.1 店面卫生 (5)1.3.2 服务设施完善 (6)1.3.3 服务流程公示 (6)第二章客户接待与咨询 (6)2.1 客户接待流程 (6)2.1.1 主动迎接 (6)2.1.2 引导就座 (6)2.1.3 递送饮品 (6)2.1.4 介绍服务项目 (6)2.1.5 填写客户资料 (6)2.2 客户需求分析 (6)2.2.1 倾听客户需求 (7)2.2.2 询问客户喜好 (7)2.2.3 观察客户特点 (7)2.2.4 分析客户消费能力 (7)2.3 个性化服务建议 (7)2.3.1 推荐合适的服务项目 (7)2.3.2 提供定制化服务方案 (7)2.3.3 介绍服务效果与周期 (7)2.3.4 提醒客户注意事项 (7)第三章美容服务流程 (7)3.1 皮肤护理流程 (7)3.1.1 客户接待与咨询 (7)3.1.2 皮肤检测 (8)3.1.3 制定护理方案 (8)3.1.4 护理前准备 (8)3.1.5 护理操作 (8)3.1.6 护理结束与收尾 (8)3.2 面部按摩流程 (8)3.2.1 客户接待与咨询 (8)3.2.2 面部检测 (8)3.2.3 制定按摩方案 (8)3.2.4 护理前准备 (8)3.2.5 按摩操作 (8)3.2.6 按摩结束与收尾 (9)3.3 美容仪器操作流程 (9)3.3.1 客户接待与咨询 (9)3.3.2 皮肤检测 (9)3.3.3 制定仪器操作方案 (9)3.3.4 护理前准备 (9)3.3.5 仪器操作 (9)3.3.6 仪器操作结束与收尾 (9)第四章美发服务流程 (9)4.1 发型设计咨询 (9)4.1.1 接待顾客 (9)4.1.2 询问顾客喜好 (9)4.1.3 分析顾客脸型、发质和气质 (9)4.1.4 沟通与确认 (10)4.2 发型修剪流程 (10)4.2.1 准备工具 (10)4.2.2 洗发 (10)4.2.3 修剪过程 (10)4.2.4 检查与调整 (10)4.3 发型造型与护理 (10)4.3.1 造型建议 (10)4.3.2 护理建议 (10)4.3.3 指导顾客自我打理 (10)4.3.4 跟踪服务 (11)第五章美甲服务流程 (11)5.1 美甲前准备 (11)5.1.1 环境准备：保证美甲操作区域清洁、整洁，光线充足，配备专业的美甲桌、椅子及照明设备。
美容师管理手册
美容师管理手册一、美容师工作职责：1、为顾客提供最优质的皮肤护理服务；2、向顾客宣传美容知识，知道顾客如何进行合理的皮肤护理；3、以最真诚对顾客负责任的态度向顾客推荐合理的卡、产品，绝对不允许强求顾客和乱推卡和产品；4、建立顾客档案，关心顾客流向，实施反预约制；5、对公司绝对忠诚，一切与公司形象为重，宣传推颂公司；6、向公司反馈顾客的意见并向公司提出各种合理化建议；7、做好美容厅的卫生工作，维护美容厅的幽雅氛围；二、美容师选择条件：1、文化水平在高中、中专毕业以上（初中毕业特别优秀可适当考虑）；2、形象好，气质文静高雅，皮肤白净无斑，裸眼视力在1.2左右；3、手要柔软不干燥、不破伤；4、热爱美容事业，有敬业精神，能吃苦耐劳；5、悟性要高，容易接受掌握美容知识和技能；三、上岗资格要求：1、接受培训：①基础理论培训：内容：既皮肤结构、细胞学、皮肤生理学；影响皮肤的内因与外因；毛孔粗大、暗疮粉刺的病理与分类，处理方法；敏感皮肤病理观察方法，敏感皮肤的操作方法与注意事项和修护方法；色斑皮肤的成因与类别，处理方法；眼部皱纹、黑眼圈、眼袋的成因及处理妨碍；要求：深入理解并熟背②素质培训：提高每位美容师的素质道德修养，特别是要重视服务意识与企业精神的教育。
③产品培训：熟记各种产品成分、功效、特点、价格、搭配、使用方法及注意事项；④公司规章制度培训：全面了解公司的各项制度。
四、美容师职称级别1、美容师应聘者在被公司正式录用前需经过三个阶段学员培训期，即学习期、助理期、实习期。
学习期：学习期自学员参加培训课程之日起计算，为期一个月。
学习理论技能，同时精锐美容院熟悉环境，无报酬。
学习期间，学员由培训部负责管理。
助理期：学员学习期满通过考核后进入助理期，助理期为期一个月。
由培训部选送到各分院，主要陪送顾客换鞋、更衣、安排淋浴房及床位、铺床等，并帮助美容师做好开背准备工作和结束的卫生清理工作。
目的是为了熟悉美容院环境培养坚定的服务意识，劳动态度和整洁的仪表容。
美容院员工手册和规章制度守则
美容院员工手册和规章制度守则美容院员工手册和规章制度守则美容院员工手册和规章制度？员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。
下面给大家带来美容院员工手册和规章制度，供大家参考！美容院员工手册和规章制度一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费，假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费。
二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度。
三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低，更换好床单等;5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等。
二、美容院的卫生消毒煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的`毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
美容师培训手册
目录一．公司简介二．产品研发背景三．产品架构设计原理四．美容师的自我修养1．美容师的职业道德2．美容师岗位责任制度3．美容师的待客礼仪4．美容师的个人仪表5．美容师的气质与仪态五．皮肤基础知识1．皮肤的结构2．皮肤的功能六．美容基础知识1．干性缺水性肌肤护理2．成熟性衰老性肌肤护理3．油性暗疮性肌肤护理4．色素沉着性肌肤护理5．敏感性肌肤护理6．眼部护理7．防晒与晒后修护8．美体9．健胸10．芳香疗法附录：1．皮肤PH 2．各类型肌肤饮食参考表 3．吃的科学观4．《减肥手身期营养均衡饮食调配守则》 5．《丰乳健胸期营养饮食调配守则》6．食物中所含卡路里量参考表 7.刮痧美疗法8．皮肤组织与构造图 9．面部斑点产生原因分析10．面部肌肤面疱产生原因分析 11．面部肌肉神经图12．面部常用穴位图 13．足底反射区及反射点七．兰姿嘉露专业美容按摩手法开背术：（1）舒缓开背（2）淋巴排毒开背1．洁面手法 2．肌肤按摩手法3．敷膜时段放松按摩手法 4．眼部按摩手法5．手部按摩手法 6．颈部按摩手法7．健胸专业按摩手法 8．臀部紧实提升专业按摩手法9．美腿纤秀按摩手法 10．腹部减肥按摩手法11．面部刮痧12．头部舒缓刮痧 13．背部美颜刮痧14．全身淋巴排毒15．面部淋巴排毒16．卵巢保养调理手法17．足底反射区保健按摩手法18．肩颈疼痛舒缓指压法八．内分泌系统[公司简介]广州兰姿嘉露化妆品有限公司成立于1999年，是一家集研发，生产，销售于一体的高档化妆品公司。
公司自成立以来，已成功推出基础护肤品200多种，全面投放日化市场，且市场反应热烈。
为满足市场需求，公司投入大量资金，与享誉世界化妆品界的法国赛比特（SEPPLER）公司（专为国际品牌资生堂，CD，雅斯兰黛，兰寇等公司提供原料）合作，引进其先进技术及原料，为专业美容市场度身定做适合东方人肤质的专业护肤品及彩妆系列产品。
并引进国际先进的美容专业市场的营销方案，配合全方位，大力度的支持条件，全力打造中国美容行业的经典品牌。
美容院皮肤管理制度范本
美容院皮肤管理制度范本一、总则第一条为了规范美容院皮肤管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于美容院内皮肤管理工作的各个方面，包括皮肤检测、皮肤诊断、皮肤治疗、皮肤护理等。
第三条美院应按照法律法规、行业标准和职业道德，为顾客提供安全、有效、舒适的皮肤管理服务。
第四条美院应建立健全皮肤管理制度，加强对皮肤管理工作的规范化、科学化管理，提高员工的专业素质和服务水平。
二、皮肤管理流程第五条皮肤检测1. 美容师应先了解顾客的皮肤状况，进行皮肤检测，包括皮肤类型、皮肤问题等。
2. 美容师应根据检测结果为顾客提供合适的皮肤管理方案。
第六条皮肤诊断1. 美容师应根据皮肤检测结果，对顾客的皮肤进行诊断，确定皮肤问题的原因和程度。
2. 美容师应向顾客解释诊断结果，提出针对性的治疗方案和建议。
第七条皮肤治疗1. 美容师应根据诊断结果，为顾客提供合适的皮肤治疗服务，包括使用仪器、产品等。
2. 美容师在进行治疗过程中，应严格遵守操作规程，确保顾客的安全和舒适。
第八条皮肤护理1. 美容师应根据顾客的皮肤状况和需求，制定合适的皮肤护理方案。
2. 美容师应按照护理方案为顾客提供专业的皮肤护理服务，包括清洁、按摩、敷面等。
三、质量管理第九条美院应建立健全皮肤质量管理机制，确保皮肤管理服务的质量和安全。
第十条美容师应定期进行专业培训，提高专业素质和服务水平。
第十一条美院应定期对皮肤管理设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
第十二条美院应建立顾客档案，记录顾客的皮肤状况、治疗方案和护理记录等信息，以便为顾客提供个性化的服务。
四、顾客权益保护第十三条美院应尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受任何皮肤管理服务。
第十四条美院应向顾客明示服务内容、价格和效果，不得夸大宣传或误导顾客。
第十五条美院应保护顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人资料和皮肤状况。
第十六条美院应建立健全投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见，保障顾客的权益。
美容皮肤科规章制度范本
第一章总则第一条为加强美容皮肤科的管理，提高服务质量，保障患者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本美容皮肤科所有员工、患者及工作人员。
第三条本规章制度遵循依法依规、以人为本、服务至上、持续改进的原则。
第二章人员管理第四条本科人员应具备相关专业资格，经过专业培训，取得相应证书。
第五条员工应遵守国家法律法规、医院规章制度，具有良好的职业道德和服务意识。
第六条新员工入职前，需经过岗前培训，考核合格后方可上岗。
第七条员工应定期参加业务知识、操作技能、法律法规等方面的培训。
第八条员工在工作中应严格执行操作规程，确保医疗安全。
第三章医疗质量管理第九条医疗服务应以患者为中心，尊重患者意愿，确保患者知情同意。
第十条严格执行病历书写规范，详细记录患者病情、治疗过程、药物使用等情况。
第十一条严格执行药品管理制度，确保药品质量。
第十二条严格执行医疗废物处理规范，防止交叉感染。
第十三条严格执行医疗设备使用和维护保养制度，确保设备正常运行。
第四章患者管理第十四条患者就诊时应主动出示相关证件，如实告知病情。
第十五条医生应详细询问患者病史，进行全面检查，制定合理的治疗方案。
第十六条患者有权了解自己的病情、治疗方案及费用情况。
第十七条医生应耐心解答患者疑问，做好心理疏导工作。
第十八条医疗过程中，应密切关注患者病情变化，及时调整治疗方案。
第五章仪器设备管理第十九条仪器设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第二十条仪器设备使用前，应进行安全检查，确保患者安全。
第二十一条仪器设备操作人员应经过专业培训，取得相应证书。
第二十二条仪器设备使用过程中，应严格执行操作规程，防止意外事故发生。
第六章消毒隔离第二十三条严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
第二十四条工作人员应定期进行健康检查，保持良好的健康状况。
第二十五条工作人员应按照规定穿戴防护用品，做好个人卫生。
第二十六条患者使用过的物品应及时消毒处理。
第七章质量监控第二十七条定期对医疗服务质量进行评估，及时发现问题，改进工作。
皮肤美容科规章制度内容范本
一、总则第一条为了规范皮肤美容科的管理，提高服务质量，保障医患双方权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于皮肤美容科全体医护人员及工作人员。
第三条皮肤美容科医护人员应严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范和本规章制度的各项规定。
二、科室管理第四条科室设立主任一名，负责科室全面工作；设立护士长一名，协助主任管理科室日常工作。
第五条科室医护人员应按照职责分工，认真履行工作职责，确保科室工作有序进行。
第六条科室医护人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平和服务质量。
第七条科室应保持整洁、卫生，确保医疗环境安全、舒适。
三、诊疗规范第八条皮肤美容科医护人员在诊疗过程中，应遵循以下原则：1. 严谨、细致、周到的诊疗态度；2. 尊重患者，关爱患者，保护患者隐私；3. 根据患者病情，制定合理的治疗方案；4. 遵循医学伦理，合理使用医疗资源。
第九条皮肤美容科医护人员在诊疗过程中，应严格执行以下规定：1. 严格遵守诊疗操作规程，确保诊疗过程安全；2. 严格遵守无菌操作原则，预防交叉感染；3. 严格遵守药品管理相关规定，确保药品安全；4. 严格遵守医疗废物处理规定，防止环境污染。
四、患者服务第十条皮肤美容科医护人员应遵循以下患者服务规范：1. 热情接待患者，耐心倾听患者诉求；2. 向患者介绍病情、治疗方案及注意事项；3. 严格遵守诊疗承诺，确保患者满意；4. 关注患者心理需求，提供心理支持。
第十一条科室应设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者权益。
五、培训与考核第十二条科室应定期组织医护人员进行业务培训和考核，提高医护人员业务水平和服务质量。
第十三条科室应设立考核制度，对医护人员的工作表现进行考核，考核结果与绩效挂钩。
六、附则第十四条本规章制度自发布之日起施行，由皮肤美容科主任负责解释。
第十五条本规章制度如有未尽事宜，由科室主任负责修订。
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美容皮肤科美容师管理手册
一、美容师工作职责：
1、为顾客提供最优质的皮肤护理服务。
2、向顾客宣传美容知识，指导顾客如何进行合理的皮肤护理。
3、以最真诚对顾客负责任的态度向顾客推荐合理的卡、产品，绝对不允许强求顾客和乱
推卡和产品。
4、建立顾客档案，关心顾客流向，实施反预约制。
5、对公司绝对忠诚，一切以公司形象为重，宣传推颂公司。
6、向公司反馈顾客的意见并向公司提出各种合理化建议。
7、做好美容厅的卫生工作，维护美容厅的幽雅氛围。
二、美容师选择条件：
1、文化水平在高中、中专毕业以上（初中毕业特别优秀者可适当考虑）。
2、形象好，气质文静高雅，皮肤白净无斑，裸眼视力在1.2左右。
3、手要柔软不干燥，不涩。
4、热爱美容事业，有敬业精神，能吃苦耐劳。
5、悟性要高，容易接受掌握美容知识和技能。
三、上岗资格要求：
1、接受培训：
1）基础理论培训：
内容：皮肤结构、细胞学、皮肤生理学；
影响皮肤的内因与外因；
毛孔粗大、暗疮粉刺的病理与分类，处理方法；
敏感皮肤病理观察方法，敏感皮肤的操作方法与注意事项和修护方法；
色斑皮肤的成因与类别，处理方法；
眼部皱纹、黑眼圈、眼袋的成因及处理方法；
要求：深入理解并熟背
2）素质培训：提高每位美容师的素质道德修养，特别是要重视服务意识与企业精神的教育。
3）产品培训：熟记各种产品成分、功效、特点、体格、搭配、使用方法及注意事项；
4）公司规章制度培训：全面了解公司的各项制度。
如：责任制、考勤制、卫生制、考核制、奖惩制、晋降级制、淘汰制、预约制、配料制、贵宾制、优惠制、档案制等。
2、培训方法：理论学习和实际操作相结合；强化培训和再培训相结合；技术培训和平时
经理组织相结合；培训与考试考核相结合；集体培训和个别手把手的培训相结合。
3、技能要求：正确熟练、灵活；
五、美容师职称级别
1、美容师应聘者在被公司正式录用前需经过三个经过阶段学员培训期，即学习期、助理
期、实习期。
学习期：学习期自学员参加培训课程之日起计算，为期一个月。
学习理论技能，同时进入美容院熟悉环境，无报酬。
学习期间，学员由培训部负责管理。
助理期：学员学习期满通过考核后进入助理期，助理期为期一个月。
助理期学员由
培训部送到各分院，主要陪送顾客换鞋、更衣、安排沐浴房及床位、铺床
等，并帮助美容师做好开背准备工作和结束的卫生清理工作。
目的是为了熟悉美容院环境培养坚定的服务意识，劳动态度和整洁的仪容
仪表。
在此期也要抓紧学习美容知识，如有操作需要也可进行操作。
报酬为生活补贴300－500元，包工作餐。
助理期学员由培训部和所在分院共同考核，考核通过后进入第三阶段实习
期。
实习期：参加皮肤护理的实际操作，接受经理和顾客的鉴定。
帮助美容师助理的工作。
月报酬为生活补贴500元，推卡、产品有奖金，包工作餐。
该阶段学员由培训部和所在分院共同考核该阶段学员由培训部和所在分院
共同考核。
见习期美容师：职责同美容师。
月报酬为基本加班费300元，住房补贴100元，定额报酬提成为正式美容
师的一半，推卡、产品、业绩奖与正式美容师同，包工作餐。
2、正式美容师：时间无限。
月报酬为基本加班费500元，住房补贴100元，定额报酬全额，推卡、产
品、业绩奖按规定提成。
3、指导美容师：连续一年正式美容师或累计二年正式美容师。
每月另200元指导级美容师津贴，余与正式美容师同。
六、美容师评分、晋级制度
1、评分标准：每月由各分院经理、助理为各美容师评分，总分为100分，分以下五个方
面。
1）预约分（60分）：以各美容师每月各次预约点名分数总和（参照美容项目分值与定额报酬）为依据，以全院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。
2）工作量分（10分）：以各美容师每月各次工作量分值总分（参照美容项目分值与定额报酬）为依据，以全院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。
3）推卡分（10分）：以各美容师每月推卡最高额为依据，以全院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。
4）推产品分（10分）：以各美容师每月推产品最高额为依据，以全院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。
5）考核分（10分）：以每月对美容师技术、知识考核成绩计算，技术考核、知识考核各占5分，以全院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。
2、晋级、降级制度
1）正式美容师达不到及格分（正式美容师平均分＝（去掉一个最高分和一个最低分）－10分）者，下月降为见习美容师。
2）见习美容师（包括当月不到及格分的正式美容师）按分数排名前列者，下月晋升正式美容。
晋升具体名额由参评分院数量而定。
3）见习美容师半年内不能晋升正式美容师将酌情辞退。
3、指导级美容师
公司美容师连续一年保持正式美容师或累计二年为正式美容师，即可申请成为指导级美容师。
指导级美容师每年应承担三名新美容师的辅导任务，参加公司开展的有关技术交流活动，每年由公司和被辅导的美容师共同考评，未通过考评或该年度有三个月未达到正式美容师标准者，取消指导级美容师的资格，重新申请自取消指导级美容师资格当
月起符合第一款规定。
指导级美容师每月业绩考评及工资升降级按见习美容师及正式美容师有关规定执行，但当月晋级、降级不影响其指导美容师资格及补贴的发放。
4、关于美容师患疾病期间参评的规定
公司员工若患一般疾病（指休息五天内，无医疗保险指定医院病假条）仍需参加公司全体美容师晋降级。
但员工若患严重疾病（指休息五天及五天以上并出具医疗保险指定医院病假条），可按以下方式参评：
例：某员工本月实际工作18天（扣除每月4天的休息），病休8天，在此期间18天的参评分为54分。
病休期间的分数按正常工作时间的平均分照顾给予。
即：病休期间参评分数为54/18*8=24；
该美容师本月参评分为54+24=78。
注：病休期间照顾给予分数仅用于美容师晋级降级参评，不作为其他奖项的提成。
经理助理操作规范
1、用礼貌亲切的态度接待顾客并用很专业的语言为顾客介绍美容项目及产品。
2、正确、合理、公正的进行电话预约，语言要亲切礼貌、轻柔、灵活以最大努力安
排好每一个预约顾客，不能推委，不能有任何差错，如漏约、重约、预约时间安排错误等。
不能让按时到的顾客等候达5分钟以上，合理处理迟到的顾客，要千方百计安排美容师，特别是点名预约的顾客。
预约时间在20：30分前的临时顾客，绝不允许拒客。
3、合理公正安排好操作的美容师。
要处理好美容师之间的关系，要做到公正无私，
但也要绝对坚持原则。
协助经理做好检查工作。
美容师要服从经理助理的一切安排（安排错误的只能事后沟通）。
4、正确无误的签卡，不能漏签，一切按公司统一规定执行。
合理正确配料，如与美容师共同制订护肤方案。
要绝对保证护肤质量，但也要杜绝浪费现象。
5、严格执行定量配卡配货制，卡、货专人保管，无故不能缺货、压货，同时避免货
物过期变质现象。
货不能遗失短缺，缺者按价赔偿。
6、正确清晰制作日报表，每天上报并计卡补货，每天进行核对，钱每日存入银行，
不能有任何差错。
7、保持大堂、前台配料房、展示柜整洁卫生，不能有积灰、污垢，要及时更换展示
柜产品，避免过期变质。
产品要摆放整齐、漂亮，有艺术感。
8、注意个人卫生及仪容仪表，遵守公司一切规章制度，不能迟到旷工。
9、爱护公物，晚班下班时一定要关好门窗切断电源。
如因失职造成的损失，全部由
经理或经理助理赔偿。
10、协助经理工作，协调美容师、顾客与公司之间关系，语言行为一切都要以维护公
司形象为重。
整形美容医院
2020年7月1日。