人力资源管理师三级专业技能真题及答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、培训评估中最常用到的方法是（）A.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情境模拟测试【答案】 C2、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。
A.关注的是培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】 A3、(2016年5月)在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为( )类别。
A.10个B.15个C.20个D.30个【答案】 C4、下列不属于法定假期的是（）。
A.公休假日B.法定休假日C.带薪年休假D.事假【答案】 D5、笔试往往很难测试应聘者的（）A.性格与兴趣B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力【答案】 A6、前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握【答案】 A7、（）设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法【答案】 A8、成绩记录法的缺点是需要聘请外部（）参与评估，使其时间、人力和成本等耗费较高。
A.高级管理人员B.专家C.人力资源咨询事务所D.企业人力资源管理部【答案】 B9、按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是( )。
A.劳动安全卫生基础标准B.劳动安全卫生管理标准C.劳动卫生环境标准D.劳动防护用品标准【答案】 C10、（）是一种岗位评价方法。
适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。
A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 B11、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价，是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A.招聘成本效益评估B.质量评估C.人员招聘数量D.招聘成本【答案】 A12、(2016年5月)领导者失败的原因往往在于( ) 。
三级人力资源管理师考试《专业技能》历年真题及解析汇编
三级人力资源管理师考试《专业技能》历年真题及解析汇编1. 【简答题】（江南博哥）简述劳动定额水平的概念及制定先进合理的定额需要达到的要求。
(14分)我的回答：参考解析：(1)劳动定额水平的概念：(5分)劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。
(2)制定先进合理的定额需要达到的要求：(9分)①在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。
②大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或相关部门规定的劳动标准。
③从定额执行的全过程来看，某一生产岗位的员工在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于提高了熟练程度，员工通过积极努力会达到并超过定额。
2. 【简答题】简述培训有效性评估的内容及从一般角度看培训评估的作用。
(16分)我的回答：参考解析：(1)培训有效性内容包括：(8分)①认知成果。
认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。
它用来衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。
②技能成果。
技能成果包括技能的获得或学习、技能的应用(技能转化)两个方面的内容。
它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。
③情感成果。
情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。
情感结果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度等。
④效果性成果。
效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。
⑤投资净收益。
投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。
(2)从企业培训的一般角度看培训评估，其作用主要体现在：(8分)①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。
②考查受训人员知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。
2023年人力资源管理师三级真题及答案详解更正版
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。
人力资源管理师三级考试真题及答案
2009年5月三级人力资源管理师考试真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）1、＜＜公民道德建设实施纲要＞＞提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在道德准则是（）。
（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由3）自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人（D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。
（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。
（A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。
（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性 6）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。
（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第9—16题）9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
年月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
●简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
试题答案工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的。
（2）确定调查的对象和单位。
（3）确定调查项目。
（4）确定调查表格和填写说明。
（5）确定调查的时间、地点和方法。
●我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定试题答案确定和调整最低工资标准应考虑的因素有：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。
（2）社会平均工资水平。
（3）劳动生产率。
（4）就业状况。
（5）地区之间经济发展水平的差异。
一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。
●某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。
请根据表1、表2中的数据，计算以下指标：（1）本次招聘成本效益评估指标（按万元计算），包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。
（2）本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。
试题答案（1）总成本效益=录用人数/招聘总成本=G/76200=0.79（人/万元）招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用=270/10000=270（人/万元）选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用=21/（20000+2700+5000+3500）=6.73（人/万元）录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用=6/（10000+5000）=4（人/万元）招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本=2000000/76200=26.25 （2）录用比=（录用人数/应聘人数）×100%=6/270×100%=2.22%招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）×100%=6/6×100%=100%应聘比=（应聘人数/计划招聘人数）×100%=270/6×100%=4500%●某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。
人力资源管理师三级考试历年真题及答案(整理超级完整版)
11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共2 题，第 1 小题10 分，第 2 小题15 分，共25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和的订单如表l所示，预计该企业在的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表1产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 的订单(台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业生产人员的定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
2024年月人力资源管理师三级考试试题及答案
1.心理安全就是指：
A.环境安全
B.经济安全
C.精神安全
D.社会安全
答案：C
2.下列属于激励措施的是：
A.评价
B.奖励
C.惩罚
D.培训
答案：B
3.下列哪项不属于工资管理的内容：
A.工资结构
B.工资报酬
C.工资调整
D.工资水平
答案：B
4.职业生涯规划的主要步骤有：
A.目标设定
B.自我评估
C.计划执行
D.结果评估
答案：A、B、C、D
5.劳资关系的内容包括：
A.合同关系
B.劳动权益保护
C.企业管理与职工
D.维护企业社会责任
答案：A、B、C
6.将职业规划与职业设计、职业发展相比较，可以理解为：
A.规划比发展更长远
B.发展比规划更具体
C.设计比规划更宏观
D.规划比设计更重要
答案：A
7.用人单位待遇标准应包括：
A.工资
B.加班费
C.奖金
D.养老保险
答案：A、B、C、D
8.有效的文化管理必须：
A.灵活运用
B.有科学依据
C.操作灵活性
D.确定性强
答案：B、C、D
9.就业服务工作的主要内容是：
B.提供就业机会
C.提高就业能力
D.帮助职业规划
答案：A、B、C、D
10.国家实行招用实施分类管理，下列哪项不属于招用实施的分类：。
人力资源管理师三级专业技能真题及答案
人力资源管理师三级专业技能真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述绘制组织结构图的基本方法。
（15分）参考答案：1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。
（15分）教材P 177答案：对于一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。
课程设计的资源包括：人、财、物、时间、空间、和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。
1、培训者的选择培训者和受训者要相互适应，要“因财施教”不同类型的培训需要选择不同的培训者，以便达到培训效果的最优化。
2、对时间和空间的设计时间设计上最重要的是如何充分利用时间在有效的时间里最大限度的调动受训者的积极性，空间设计如教师座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。
3、在教材上的选择，要考虑为学员群提供实际的，先进的，实用的教材。
4、在教学手段和媒体的应用。
数学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个重要特色5、培训方法的优选。
培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证，现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分类。
学习风格分类、成人学习特点和规律等。
2024年5月人力资源管理师三级真题及答案整理版
A团体效应 B远期效应
C绘鱼效应
D晕轮效应
49、（C）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。74页
A档案筛选法 B综合筛选法
C初步筛选法 D素养筛选法
50、对应聘者的评价应当做到（B）o
A自下而上 B由表及里
C由里及表
D由远及近
51、(A)让应聘者自由地发表看法或看法，以获得信息，避开被动。75页
D400%
乃、（B）是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。
A因素比较法 B排列法 C关键事务法 D评分法
76、（A）是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。
A人工成本 B基本费用
C员工工资
D员工薪资
77、（八）是指由国家法律制度规定的，在正常状况下劳动者从事工作或劳动的时间。
A开放式提问 B封闭式提问
C选择式提问 D假设式提问
52、(C)揭示了人们想做什么和他们喜爱做什么。77页
A人格测试 B实力测试
C爱好测试
D情境测试
53、(A)检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一样性。84页
A稳定系数 B外在一样性系数
C等值系数 D内在一样性系数
54、（八）工作属于全局性工作，能级最高。87页
A126人
B63人 C57人 D32人
46、人力资源费用支出限制的作用不包括（A）。课本56页
A保证员工合法权益 B降低人力资源管理费用
C防止滥用管理费用 D最大限度地限制人工成本
47、（A）能够给员工供应发展的机会，强化员工为企业工作的动机。课本58页
A内部招募 B社会聘请
C校内聘请
2023年人力资源管理师三级考试专业能力真题及答案
2023年5月人力资源管理师三级考试专业能力（真题）一、简答题1.建立绩效管理信息原始记录登记制度旳详细规定（15分）答案: ①所采集旳材料尽量以文字旳形式证明所有旳行为, 应包括有利和不利旳记录。
②所采集旳材料, 应当阐明是考核者直接观测旳第一手资料, 还是间接旳由他人观测旳成果。
③详细记录事件发生旳时间、地点以及参与者。
2.④所采集旳材料在描述员工旳行为时, 应尽量对行为过程、行为旳环境和行为旳成果作出阐明。
3.⑤在进行考核时, 应以文字描述记录为根据, 可以保证考核旳质量。
4.员工满意度调查旳基本环节（16分）答案: ①确定调查对象。
调查对象可以分为生产工人, 办公室工作人员, 管理人员等。
②确定满意度调查指向（调查项目）。
③根据员工满意度调查旳目确实定调查内容。
④确定调查措施。
一般为问卷调查法和访谈法。
调查问卷一般分为目旳型调查和描述型调查。
⑤确定调查组织。
调查组织可以由企业内部旳有关管理人员构成, 也可以聘任有关征询企业旳专家实行。
⑥调查成果分析。
⑦汇总调查问卷。
运用记录分析措施判断组织员工满意旳总体水平, 概括组织运行中旳重要问题, 写出调查汇报并提出对策提议。
二、⑧成果反馈。
最终形成旳调查成果可以自上而下, 根据不一样对象逐层地进行有关信息旳反馈, 以激发后来员工参与此类工作旳热情, 提高员工对企业旳认同感。
三、⑨制定措施贯彻, 实行方案跟踪。
企业决策者和部门等不一样层面根据反馈成果, 制定对应旳处理措施并加以贯彻。
还应当设计对应旳跟踪方案, 对详细贯彻状况进行跟踪。
四、计算题分别计算2023年分厂和两个车间旳定员人数（18分）答案: ①2023年铸锻车间旳定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完毕率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人②2023年机加工车间旳定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完毕率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人③2023年该分厂旳定员人数=12+35=47人五、综合题1.（1）参与招聘会旳环节（8分）答案: ①准备展位。
月人力资源师三级技能题带答案
11月人力资源管理师(三级)专业能力考试真题及参照答案一、简答题(本题共2分,每题1５分,共３0分）1.小张所在单位拟进行工作岗位分析,在准备阶段需设计岗位调查方案,请问该方案应涉及哪些内容?参照答案:P7-8岗位调查方案应涉及如下内容:1)明确岗位调查旳目旳2)拟定调查旳对象和单位3）拟定调查项目4)拟定调查表格和填写阐明5）拟定调查旳时间、地点和措施２．为了检查评价公司绩效管理系统旳有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析?参照答案:Ｐ１9６采用总体评价法时,应从如下五方面入手进行调查研究与分析：1）总体旳功能分析 2)总体旳构造分析３)总体旳措施分析 4）总体旳信息分析５）总体旳成果分析二、计算题(本题1题,共17分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析,只有计算成果没有计算过程不得分)某公司上年度人工费用如表１,上年度净产值为12250万元，本年度拟定目旳净产值为14５５０万元,目旳劳动分派率同上年。
请根据上述材料,分别计算出该公司本年度目旳人工成本总额及目旳人工成本增长率。
表1：某公司上年度人工费用登记表（单位:万元)参照答案：Ｐ258-25９公司上年度人工费用总额＝在岗员工工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用＋福利费用+教育费用+劳保费用＋住房费用＋工会经费+招聘费=３060+7０+80０+2２0+5０+58+120+30+4２=4４5０(万元)上年度劳动分派率=上年度人工费用总额÷上年度净产值=４４50÷1２２５0=3６.33%目旳劳动分派率同上年,即:3６.33%由于:目旳劳动分派率=目旳人工成本总额÷目旳净产值因此:目旳人工成本总额=目旳净产值×目旳劳动分派率＝１4５５０×36.3３%=5２８６．０２(万元)目旳工人成本增长率=（本年度目旳人工成本-上年度人工成本）÷上年度人工成本×1０0％=(5286.02-4450)÷４450×１0０%=18.7９%三、综合分析题（本题共3题,第１小题１7分,第2、3小题各1８分，共5３分）1.某公司是一家大型旳家用电器公司,人力资源部张经理正在召开一种专项工作会议,参与者涉及公司招聘专人、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等,大家在分析上半年各类员工流动率时,发现去年通过外部招募来旳员工,涉及某些管理和技术人才旳流失率都很高,而内部招募旳技术、业务岗位旳人员反而相称稳定。
2024年5月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
2024年5月人力资源管理师三级专业技能真题一、简答题(本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分)1、简述在整顿劳动组织时，可采纳哪些方法改进过细的劳动分工?2、简述企业各项福利总额预算支配的制定程序和内容(16分)二、计算题(本题1题，共20分。
先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)1. 某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登记卡，托运行李。
随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地削减旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2024年起，又增加了10个值机柜台。
同时，采纳新的工作轮班方式，即每个值机站台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：:00上班晚上22:30下班，其间轮番支配吃饭个休息（但不能超过一个小时）。
一员工轮番倒班如遇法定节假日上班时，一律依据国家标准补付加班工资。
同时，为了满意夜航航班旅客出港须要，该中心还依据航班运行的变动状况，配备肯定数量人员负责夜航值机服务。
依据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。
（1）采纳劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2024年值机柜台定员总人数。
（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。
三、综合分析题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分)1、某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有肯定技术或经营管理水平，又能娴熟运用英语与客户进行沟通的专业人员，但由于当地人才市场的局限性，常常出现人才供不应求的状况，极大地影响了海外市场业务的开展。
因此，公司领导确定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到肯定外语水平的新毕业的高校生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训支配，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培育出50名左右的特地人才。
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●培训课程设计包括哪些基本要素？
试题答案
培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。
2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。
3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。
4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。
5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。
6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。
7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。
8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。
9）时间—短、平、快，要求充分利用。
10）空间—可超越教室的空间概念。
●选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？
试题答案
（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：P223? 1）管理成本? 在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。
2）工作实用性? 任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满
足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
? 3）工作适用性? 考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。
? （2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要应考虑以下2个问题：P224? 1）考评周期的确定? 考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。
? 2）工作程序的确定上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。
从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间顺序按部就班地推进。
●某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲乙丙丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如表一所示。
某车间报告期内产品产量以及工时消耗的统计表
根据表中的已知数据计算出以下指标。
并填写表一的空栏。
（1）计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。
?
（2）如计划期的产品产量将在报告期的基础上各提高 10％，请根据报告期的整体劳动定额完成率、出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数
试题答案
（1）甲产品实际完成定额工时=2×15000=30000乙产品实际完成定额工时=×10000=26000
丙产品实际完成定额工时=×5000=22000
丁产品实际完成定额工时=6×12000=72000
实际完成定额工时合计=30000＋26000＋22000＋72000=150000
甲产品劳动定额完成率=30000/24000=125%
乙产品劳动定额完成率=26000/20000=130%
丙产品劳动定额完成率=22000/20000=110%
丁产品劳动定额完成率=72000/60000=120%
该车间整体劳动定额完成率=150000/124000=121%
（2）甲产品的定员人数=（15000×110％×2）/（8××）=3474（人）
乙产品的定员人数=（10000×110％×）/（8××）=2895（人）
丙产品的定员人数=（5000×110％×）/（8××）=2895（人）
丁产品的定员人数=（12000×110％×6）/（8××）=8685（人）
定员人数总计=3474+2895+2895+8685=17949（人）
●宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。
由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。
中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管
理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
? 20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答以下问题：?
（1）校园招募主要有哪几种方式？他适合于招聘哪几类岗位人员？
（2）采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生时，应该注意哪些问题？
试题答案
（1）校园招聘亦即上门招聘其主要有以下三种方式：
1）招聘张贴；
2）招聘讲座；
3）毕业分配办公室推荐。
校园招聘的适用范围
1）校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域具有初级水平的专业化人员。
2）一般来说，在企业中约有50%的工作经验少于3年的专业人员，是通过校园方式中招聘到的。
（2）
1）要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。
2）一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。
3）大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。
4）针对学生感兴趣的问题做好应答准备。
● 4年前李某被某公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作是在产生大量粉尘的环境下进行。
李某参加工作后，要求发给劳动保护用品眼睛和手套，公司以资金短缺为由拒绝。
李某于今年年初生病住院。
经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断后，李某被确诊为患有尘肺病。
出院时，职业痛鉴定机构提出建议李某不应再从事原岗位工作。
李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。
当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员、不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。
李某无奈，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养的费用。
请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析?
试题答案
（1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。
（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。
公司没有提供李某必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。
?
（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。
劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
?
（4）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。
李某的要求是正当合理的。
本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。
公司应为李某调换岗位，并承担在此期间的治疗费用。
（5）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。
李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。
同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金并依法享受其他相关工伤保险待遇。
●某机械制造企业为了进行岗位薪酬制度设计，拟对生产一线的操作技能岗位进行一次系统全面的评价。
?
请对操作复杂程度和产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进行设计，要求每一项指标的评价标准分为五等级，对每个等级的分级标准作出界定，并填入表1和表2中。
表1 操作复杂程度分级标准表
表2 产品质量要求程度分级标准表
试题答案
表一：
表二：。