2020上半年物业公司工作总结报告
物业公司上半年工作总结报告5篇
物业公司上半年工作总结报告5篇篇1一、引言上半年，物业公司全体员工团结协作，积极响应市场竞争挑战，努力实现公司各项任务目标。
在物业管理服务方面，公司积极履行职责，强化服务意识和质量，得到了业主和社会的好评。
现将上半年工作总结报告如下。
二、工作内容与成果1.物业服务与管理在物业服务方面，公司继续强化服务意识，提高服务质量。
具体工作如下：（1）物业服务团队建设和培训。
加强员工职业素养和服务技能培训，提高服务质量和效率。
（2）业主满意度调查。
定期进行业主满意度调查，积极听取业主意见和建议，及时改进服务质量。
（3）物业服务品质监管。
建立物业服务品质监管机制，确保各项服务工作的顺利开展。
（4）安全管理。
加强物业管理区域内的安全管理，确保业主生命财产安全。
通过以上工作，物业服务水平得到了进一步提升，得到了业主的好评。
2.市场拓展与业务增长公司在上半年积极拓展市场，努力拓展业务。
具体工作如下：（1）市场调研与分析。
积极开展市场调研与分析，了解市场需求和竞争态势。
（2）业务拓展。
积极寻找新的业务机会，拓展公司业务领域。
（3）客户关系管理。
加强与客户的沟通与联系，提高客户满意度和忠诚度。
通过以上工作，公司在市场拓展方面取得了显著成绩，业务增长明显。
三、经营成果分析上半年，公司经营业绩稳步增长，主要经济指标完成情况良好。
具体数据如下：（请在此处插入经济收入支出表格）在收入和支出方面，公司上半年实现了稳定的收入增长，成本也得到了有效控制。
其中，物业服务收入是公司的主营业务收入，市场份额稳步提升。
此外，公司在市场拓展方面也取得了一定成绩，实现了业务增长和收入来源的多元化。
四、问题与改进措施在上半年工作中，公司也面临一些问题和挑战，主要包括：1.市场竞争激烈，需要进一步提高服务质量；2.部分员工服务意识不够强烈，需要加强培训和引导；3.部分区域安全管理存在隐患，需要加强监管和整改。
针对以上问题，公司提出以下改进措施：1.加强员工培训和管理，提高服务质量和效率；2.加强与业主的沟通与联系，积极听取业主意见和建议；3.加强安全管理，确保物业管理区域内的安全稳定；4.积极寻找新的业务机会和市场领域，实现业务增长和收入来源的多元化。
物业公司上半年工作总结范文8篇
物业公司上半年工作总结范文8篇篇1一、总体情况我们物业公司在上半年的时间里，以“服务业主，提升品质”为目标，积极推进各项管理工作，取得了一定的成绩。
现将上半年工作总结如下：二、主要工作及成效1. 提升服务品质：我们以业主需求为导向，注重细节服务，加强员工的服务意识培训，提高服务水平。
同时，积极采纳业主建议，不断改进服务流程，提升整体服务品质。
2. 加强安全管理：我们严格遵守相关安全规定，加强日常安全巡查，确保小区内的安全。
同时，定期组织消防演练，提高员工的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
3. 优化环境卫生：我们注重小区环境卫生，定期对公共区域进行清洁消毒，确保小区内的环境整洁。
同时，加强垃圾分类管理，推广环保理念，提高业主的环保意识。
4. 推进信息化建设：我们积极推进信息化建设，引入智能化管理系统，提高管理效率。
通过建立业主微信群、APP等渠道，方便业主反映问题，提升服务体验。
三、存在的问题及原因1. 服务水平有待进一步提高：部分员工的服务意识仍需加强，需要进一步提高服务水平，特别是针对一些特殊需求的服务能力。
2. 安全管理工作需进一步加强：虽然我们严格遵守相关安全规定，但仍有部分安全隐患需要持续关注和改进。
需要进一步加强日常安全巡查，确保小区内的安全。
3. 环境卫生工作需持续推进：尽管我们注重小区环境卫生，但仍有部分区域存在卫生死角。
需要持续推进环境卫生工作，确保小区内的环境整洁。
4. 信息化建设需进一步完善：虽然我们引入了智能化管理系统，但仍有部分功能需要进一步完善和优化。
需要进一步加强信息化建设，提高管理效率和服务体验。
四、下一步工作计划1. 加强员工培训：我们将定期组织员工进行服务意识培训，提高员工的服务水平。
同时，针对特殊需求的服务能力进行专项培训，提升整体服务品质。
2. 严格安全管理工作：我们将严格遵守相关安全规定，加强日常安全巡查。
对于存在的安全隐患，我们将及时采取措施进行整改，确保小区内的安全。
物业公司上半年工作总结汇报模板5篇
物业公司上半年工作总结汇报模板物业公司上半年工作总结汇报模板5篇一段忙碌的工作在不经意间结束了。
这对我们来说是宝贵的工作时间。
我们收获颇丰。
让我们认真梳理一下，写一篇完美的工作总结。
下面是小编整合的物业公司上半年工作总结汇报模板，一起来看看吧。
物业公司上半年工作总结汇报模板1一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2___年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
2020物业公司上半年工作总结三篇
物业公司上半年1201x年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
物业公司上半年工作总结报告8篇
物业公司上半年工作总结报告8篇篇1一、引言随着时间的推移，上半年已经过去，我们物业公司在董事会的领导下，在各个部门的密切配合下，取得了较为显著的成果。
在此，我们总结上半年的工作，分析存在的问题，为下半年的工作提供参考。
二、工作总结1. 物业服务水平提升我们物业公司在服务水平方面取得了显著的提升。
通过加强员工的服务意识培训，以及引入先进的服务管理理念，使得物业公司的服务水平得到了显著的提升。
员工们更加注重客户需求，积极解决业主提出的问题，提高了业主的满意度。
2. 社区环境改善我们物业公司注重社区环境的改善。
通过对小区的绿化、垃圾分类等措施的实施，使得社区环境得到了明显的改善。
同时，我们也加强了对社区安全的管理，增加了安保人员，完善了安保措施，确保了社区的安全与和谐。
3. 成本控制有效在成本控制方面，我们物业公司也取得了不错的成绩。
通过优化人员配置、降低能耗、推行电子化办公等措施，使得公司的运营成本得到了有效的控制。
同时，我们也加强了对供应商的管理，确保了物资采购的合理性与及时性。
4. 创新管理手段在管理手段方面，我们物业公司也进行了创新。
通过引入智能化管理系统，如智能门禁、智能监控等设备，提高了管理的效率与准确性。
同时，我们也加强了与业主的沟通与互动，通过建立微信群、开展座谈会等方式，及时了解业主的需求与建议，为后续的工作提供了有力的支持。
三、存在的问题虽然我们在上半年取得了显著的成果，但仍然存在一些问题需要解决。
首先，部分员工的服务意识仍有待提高，需要进一步加强培训与管理。
其次，社区环境改善仍需持续推进，需要加大对绿化、垃圾分类等措施的宣传与执行力度。
最后，在成本控制方面，仍需进一步优化人员配置与降低能耗等措施，确保公司的可持续发展。
四、下半年工作计划针对上半年存在的问题与不足，我们物业公司制定了以下工作计划：1. 加强员工服务意识培训：通过定期开展服务意识培训活动，提高员工的服务意识与沟通能力，确保员工能够更好地为业主提供服务。
物业公司上半年工作总结3篇(物业公司半年工作总结汇报)
物业公司上半年工作总结3篇(物业公司半年工作总结汇报)物业公司上半年工作总结120__年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作预备汇报一下：一、主要完成的工作：1、完成了东部新城___国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为__._万元，目前合同正在履行中。
由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
3、完成了山大新校供水管道管的投标工作，工程中标价__万元，已履约__万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中消逝的问题及解决方法：1、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身力气，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
2、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的力气，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的力气，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性;③缺乏信息相互沟通，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应选择实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力气，加强沟通相互沟通，能够正确推断信息的精确性。
上半年物业工作总结6篇
上半年物业工作总结6篇篇1一、引言随着时间的推移，上半年度的工作已经结束。
作为物业管理团队的一员，我深感荣幸能够参与其中，与团队共同面对挑战，解决问题，追求卓越。
在此，我将对上半年度的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
二、团队建设与协作上半年度，我们物业管理团队注重加强团队建设和协作能力。
通过定期的团队会议和培训，我们增强了团队成员之间的沟通和理解，形成了良好的团队协作氛围。
在面对复杂的工作任务时，我们能够充分发挥各自的专业优势，相互支持，共同克服困难。
此外，我们还积极参与公司组织的各类团队活动，如户外拓展、团队聚餐等，这些活动不仅增强了团队的凝聚力，也提升了我们的工作积极性和效率。
三、服务水平提升在服务水平方面，我们物业管理团队始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务质量和效率。
通过对客户需求的深入了解和持续改进，我们优化了服务流程，简化了操作步骤，提高了服务响应速度。
同时，我们还积极引入先进的管理理念和技术手段，如智能化物业管理系统等，以科技手段提升服务水平。
在上半年度，我们成功处理了多起客户投诉，并得到了客户的高度评价。
四、成本控制与预算管理在成本控制与预算管理方面，我们物业管理团队始终坚持精益求精的原则，合理控制成本支出，确保预算的合理性和有效性。
通过严格执行预算计划，我们避免了不必要的浪费和损失，保证了项目的顺利进行。
同时，我们还积极寻求降低成本的方法和途径，如优化采购渠道、推行节能措施等，为公司的可持续发展做出了积极贡献。
五、安全管理与风险控制在安全管理与风险控制方面，我们物业管理团队始终将安全放在首位，严格遵守相关安全规定和操作程序。
我们建立了完善的安全管理制度和应急预案，定期组织演练和培训，提高团队成员的安全意识和应对能力。
在上半年度，我们成功应对了多起突发事件，确保了物业管理的安全稳定运行。
六、工作总结与展望回顾上半年度的工作，我们在团队建设、服务水平提升、成本控制、预算管理和安全风险控制等方面取得了显著成绩。
物业公司上半年工作总结(推荐五篇)
物业公司上半年工作总结（推荐五篇）物业公司上半年工作总结范文2020(一)今年上半年，物业公司在公司的领导下，以“科学发展观”重要思想为指导，学习贯彻公司“业务聚焦，管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措，动员员工认真思考企业发展战略，紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标，收到了比较好的效果。
一、上半年主要工作完成情况1、物业经营收入和利润实现了时间过半、任务过半。
今年公司确定的经营收入指标为万元，经营利润指标为万元。
上半年，在物业公司全体员工的共同努力下，经营收入和利润分别完成了全年计划指标的48%和-60%.上半年，各管理小区、农贸市场、门面，坚持落实经营管理责任制，做到绩效考核逐级落实，推动了各个层面的目标管理，有效控制了成本支出，保证了经营指标的完成。
2、因地制宜，开辟经营新市场，顺利实现了农贸市场的搬迁。
由于公司拟对农贸市场房产的盘活变买，造成了农贸市场无经营场地的问题。
为此，我们积极开阔思路，千方百计盘活了公司就近的一处空闲地;在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难，通过大家马不停蹄的奔走与据理力争，终于赢得了主管部门和客户的理解，仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续，保证了新农贸市场的正常开业，赢得了好的经济和社会效益。
3、积极配合公司的资产盘活，按期实现了旧楼的拆迁。
随着公司对物业小区的开发，旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。
上半年在拆迁旧楼的过程中遇到了许多政策与现实问题，为了使拆迁户了解旧房拆迁政策，我们挨家挨户上门宣传、解释，赢得了大部分住户的理解与支持;对于少数住户的特殊情况，我们积极向上级反映，在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。
4、按期实现了一处住宅小区的接管。
该小区为3幢楼房，涉及业主237户，采取了封闭式管理，为提升物业管理服务树立了一个典范。
5、积极配合公司的资产盘活，作好了涉及近70个4000余平方米门面拍卖的相关准备工作。
物业公司上半年工作总结(5篇)
物业公司上半年工作总结（5篇）物业公司上半年工作总结1今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、细心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好平安管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。
一、设备设施维护、保养及工程修理小区内设施设备定期巡检修理，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。
雨季预备防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保平安渡过汛期。
协作市政部门工作，因市政线路修理等缘由，小区需要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好预备。
二、搞好环境卫生进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。
有打算对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。
在不同季节进行准时的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。
完成社区公共部位照明节能改造;电梯机房排风扇的修理养护。
三、办好民生实事项目主动主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。
同时连续加强基础设施建设，增设消防通道平安警示牌，车库围栏禁止翻越警示牌;完成一、二区电动车充电设施的提升改造;完成一区多层顶楼自来水管防冻改造;二社区部分泄水坡盖板更换;老八幢消防设施提升改造;增设五区河道护栏;为业主全力打造一个便利，暖和，舒适和谐的居住小区而努力。
四、落实平安设施管理和建设把〔平安生产〕工作放在首位，落实平安生产主体责任，致力建设平安小区。
配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查修理。
对一社区消防水箱的进行油漆养护;完成老八幢消防设施提升改造。
五、工作中的缺乏上半年的工作改良业绩让我们坚决了进展的信念，我们也清楚的知道，成果是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了肯定成效，但我们仍旧存在许多问题和缺乏，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距;基础工作仍旧不够规范，扎实;管理执行力与目标要求的差距等等。
物业公司上半年工作总结汇报5篇
物业公司上半年工作总结汇报篇1一、上半年工作情况：(一)综合管理综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。
针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3)报修情况。
客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档管理。
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5)企业员工培训情况。
员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。
管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
(二)工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。
抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
物业公司上半年工作总结（精选5篇）
物业公司上半年工作总结(精选5篇)写好工作总结,须勤于思索,善于总结。
这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部。
下面小编给大家带来物业公司上半年工作总结，详情可以点击“总结报告”查看更多相关的总结报告参考喔。
物业公司上半年工作总结1上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作完成情况1、小区整治：为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。
对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。
2、小区环境整治：基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。
对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。
3、水电维护工作：公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。
4、物业费的收取工作：上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。
截止5月底，公司共收回水费约(? 634585.88元)，电费约(?737860.97 元)，物业管理费约(? 810491.60元)，使各项工作呈良性发展趋势。
5、公司办公室日常工作：全方面配合创卫工作。
对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20--年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。
物业上半年工作总结（精选5篇）
物业上半年工作总结(精选5篇)总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题。
小编在这里给大家分享一些物业上半年工作总结模板，希望对大家能有所帮助。
物业上半年工作总结篇1上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。
现将20__年上半年工作总结如下：一、继续加强规范化管理工作上半年，分公司继续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。
首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。
其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处认真整改、积极创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。
20__年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好规范化管理。
总经办严格按照《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习《文件管理规定》。
品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实情况进行考核。
省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。
各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。
经过大家的共同努力，公司在集团20__年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对规范化管理的重视。
二、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各项安全管理工作__分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。
物业上半年工作总结报告范文5篇
物业上半年工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
下面就让小编带你去看看物业上半年工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!物业上半年总结报告1由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20____年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20____上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为____________元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入20____年计划为____万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。
2020物业上半年工作总结精选
2020物业上半年工作总结精选时间过的飞快，上半年的工作已经结束了，你的工作总结写了吗?。
2020物业上半年工作总结范文(一)在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20__年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下：一、综合管理工作1.以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
2.积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
3.公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
二、水电工作1.废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
2.完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3.加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4.目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
三、保安保洁工作1.规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2.对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3.继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4.目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。
二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
四、绿化工作1.生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2.生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3.及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4.对生活区的危树进行了勘察和统计。
物业公司的上半年工作总结怎么写5篇
物业公司的上半年工作总结怎么写5篇篇1一、引言在这半年中，我们的物业公司在全体员工的共同努力下，取得了一系列显著的业绩。
在此，我们将对上半年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作完成情况1. 物业服务：上半年，我们持续改进服务质量，提高了业主的满意度。
我们加强了保安、保洁、维修等岗位的管理，确保了物业服务的及时性和有效性。
此外，我们还加强了与业主的沟通，及时了解业主的需求，积极解决他们的问题。
2. 设施维护：我们对公共设施进行了定期检查和维护，确保了设施的正常运行。
对于发现的问题，我们及时进行了修复，减少了故障的发生率。
3. 绿化环境：我们加强了绿化工作，提高了小区的环境质量。
我们加强了绿化的养护管理，定期对草坪、花卉等进行养护，确保了小区的绿化景观优美整洁。
4. 业主活动：我们组织了多次业主活动，如社区文化活动、邻里节等，增强了业主之间的交流和互动，提高了业主的满意度和归属感。
5. 安全管理：我们加强了安全管理措施，加强了保安人员的培训和管理，提高了安全防范能力。
我们加强了小区的巡查和监控系统的建设，及时发现和处理安全隐患。
三、经验教训1. 在工作中，我们发现员工的培训和管理非常重要。
我们需要加强对员工的培训，提高他们的专业技能和服务意识，才能更好地为业主提供服务。
2. 在与业主的沟通中，我们需要更加注重细节和礼仪，增强沟通的有效性和互动性。
3. 在设施维护和环境管理中，我们需要更加注重细节和标准化的管理，确保设施和环境的整洁有序。
四、下半年工作计划1. 继续加强物业服务工作，提高服务质量，增强业主的满意度和归属感。
2. 加强设施维护和环境管理工作，定期进行检查和维护，确保设施和环境的整洁有序。
3. 组织更多的业主活动，增强业主之间的交流和互动，提高满意度和归属感。
4. 加强安全管理工作，加强保安人员的培训和管理，提高安全防范能力。
同时，加强小区的巡查和监控系统的建设，及时发现和处理安全隐患。
物业公司2020年上半年工作总结
物业公司2020年上半年工作总结上半年即将过去，在这半年的时间中通过努力的工作，也有了一点收获。
下面是由小编为大家整理的“物业公司2020年上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业公司2020年上半年工作总结（一）上半年，物业管理分公司以公司2020年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。
现将上半年工作总结汇报如下：一、主要工作内容1.加强制度建设，规范管理体系年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。
另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2.绿化保洁全面彻底（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。
各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。
成活率达到95%以上（2）小区卫生干净整洁。
每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
有关物业公司上半年的工作总结范文6篇
有关物业公司上半年的工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的上半年中，本公司紧紧围绕提高服务质量、优化管理流程、强化队伍建设等方面开展工作，在全体员工的共同努力下，取得了较好的业绩。
本报告将全面回顾和总结公司上半年的工作情况，并对下半年的工作进行展望。
二、工作内容及成果1. 物业服务与品质提升上半年，公司坚持以服务为核心，不断提高物业服务水平。
具体工作如下：（1）客户服务：优化客户服务流程，提高服务响应速度，客户满意度得到显著提升。
（2）设备维护：定期对园区设备设施进行巡检，及时维修，确保设备正常运转。
（3）环境管理：加强园区卫生保洁，绿化养护工作，营造舒适的居住环境。
（4）安全管理：完善安全管理制度，加强安保人员培训，提高安全防范能力。
成果：物业服务水平得到提升，客户满意度调查平均得分达到XX 分以上。
2. 内部管理优化公司在内部管理方面进行了多项优化措施，以提高工作效率。
（1）制度建设：完善各项管理制度，确保各项工作有序开展。
（2）人员培训：开展员工培训课程，提高员工业务水平和综合素质。
（3）财务管理：加强财务预算管理，控制成本，提高经济效益。
（4）信息化建设：推进信息化管理，提高工作效率。
成果：公司内部管理更加规范，工作效率显著提高，成本控制得到有效管理。
3. 重大项目完成及成果（1）智能安防系统升级：完成园区智能安防系统升级工作，提升园区安全防范能力。
（2）绿化改造工程：完成部分园区绿化改造工程，提升园区整体环境品质。
（3）设备设施更新：对部分老旧设备进行更新，提高设备运行效率。
成果：重大项目完成情况良好，达到预期目标，为公司的持续发展奠定基础。
三、存在问题及改进措施1. 人员流动性大：公司人员流动性较大，需加强员工队伍建设，提高员工福利待遇，增强员工归属感。
2. 服务细节待提升：物业服务在细节方面仍需改进，需加强员工培训，提升服务品质。
3. 信息化建设需加强：公司信息化建设仍需进一步加强，以提高工作效率和服务质量。
物业上半年工作总结报告3篇
物业上半年工作总结报告物业上半年工作总结报告精选3篇（一）尊敬的领导：我是某物业公司的员工，特以本次工作总结报告的形式向您汇报我们物业公司上半年的工作情况。
上半年，我公司积极履行物业管理职责，全面提升社区居民的生活质量和幸福感。
详细来说，我们重点在以下几个方面进展了工作。
首先，我们加强了对小区环境的管理和整治。
我们组织了志愿者清扫队伍，定期组织环境卫生大扫除，确保小区道路和公共区域的干净整洁。
我们还加强了对小区的绿化和景观管理，修剪树木、修整花坛，使小区绿化面积更加美观。
其次，我们加强了对小区平安的管控。
我们加强了对小区的巡逻力度，保持对小区各个角落的监控，及时发现并处理一些平安隐患。
同时，我们还加强了小区的门禁管理，确保外来人员无法随意进入小区，保障居民的人身平安。
第三，我们加强了对小区设施的维护和保养。
我们定期对电梯、供水供电等设施进展维修和保养，确保小区设施的正常运行。
我们还及时处理居民反映的问题，如修理漏水的水管、更换坏掉的灯泡等，保障居民的正常生活。
第四，我们积极组织各种社区活动，增进邻里关系。
我们组织了音乐会、舞蹈比赛、健身训练等活动，让居民们有时机互相交流、互相理解，增进邻里友谊。
活动的举办不仅提升了小区居民的幸福感，也凝聚了小区的凝聚力。
最后，我们还加强了对小区居民的效劳。
我们开设了居民____，及时解答居民咨询和投诉，并尽量满足居民的合理需求。
我们还对小区居民进展定期的满意度调查，理解居民对我们工作的评价，并根据评价结果进展改良。
总之，上半年我们物业公司积极履行管理职责，尽力提升小区居民的生活质量和幸福感。
在以后的工作中，我们将进一步优化管理措施，加强队伍建立，提升效劳质量，不断满足居民的需求。
谢谢领导的支持和关心，相信在您的正确领导下我们的物业公司一定会获得更好的成绩。
假如对本报告有任何问题或建议，请随时向我提出。
再次感谢领导的悉心指导！此致敬礼！XXX物业上半年工作总结报告精选3篇（二）下半年工作方案总结在过去的半年里，我们物业部门不断努力，致力于为小区居民提供优质的物业效劳。
物业管理公司上半年工作总结6篇
物业管理公司上半年工作总结6篇篇1一、引言在上半年，物业管理公司全体员工共同努力，积极应对各种挑战，完成了公司既定的各项目标和任务。
以下是对上半年工作的详细总结。
二、上半年工作回顾1. 项目管理在项目管理方面，公司成功完成了多个关键项目，包括：* 对小区绿化进行了全面改造，提升了小区的整体环境。
* 完成了小区停车场的扩建，解决了居民停车难的问题。
* 对小区安防系统进行了升级，确保了居民的安全。
2. 财务管理在财务管理方面，公司严格执行了财务预算，确保了公司的财务健康。
同时，公司还积极寻求新的收入来源，包括开展多种经营和合作业务，拓展了公司的业务范围。
3. 人力资源管理在人力资源管理方面，公司注重员工的培训和发展，提供了良好的职业发展机会。
公司还制定了合理的薪酬体系，确保了员工的稳定。
4. 品牌建设与维护在品牌建设与维护方面，公司注重品牌形象的塑造和传播。
通过举办各种社区活动和宣传活动，提升了公司的知名度和美誉度。
同时，公司还注重品牌文化的建设，形成了独特的品牌特色。
三、上半年工作亮点1. 创新服务模式公司推出了多种创新服务模式，包括：* 智能化物业管理服务，通过智能化技术提升物业管理效率和服务质量。
* 个性化定制服务，根据居民需求提供个性化的定制服务。
* 线上线下融合服务，通过线上线下融合的方式提升居民体验。
2. 拓展业务范围公司在物业管理的基础上，积极拓展了业务范围，包括：* 开展了多种经营业务，如社区广告、电商服务等。
* 与其他企业合作开展联合服务，如与餐饮企业合作提供社区配送服务。
3. 提升居民满意度公司通过多种方式提升了居民满意度，包括：* 加强与居民的沟通互动，及时了解并解决居民问题。
* 举办多样化的社区活动，丰富居民的业余生活。
* 提供优质的物业服务，确保居民的生活便利和舒适。
四、上半年工作不足与改进建议1. 工作不足* 在项目管理方面，部分项目进度控制不够严格，导致项目完成时间有所延误。
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2020上半年物业公司工作总结报告xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。
税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。
对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求限度地满足业户需求；推出入户维修服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。
公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。
据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。
同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。
海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。
翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。
金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理的续签工作。
金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩 ___过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。
太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。
金海湾花园电梯签订了外包协议。
为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。
根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。
另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
xx年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。
公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。
《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。
在11月底举行的住交会期间，我们接待了全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。
自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。
新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。
目前，公司共接管项目118个。
其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显进一步强化清单式管理，推行月度考核网上填报和考核，网上工作填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。
一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。
另一方面大胆引进外部人才。
通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。
同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。
通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。
管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。
如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。
尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。