资生堂供应链分析
资生堂通路营销方案
资生堂通路营销方案一、市场背景资生堂作为一家知名的化妆品品牌,致力于提供优质的护肤品和彩妆产品。
虽然品牌在市场上具有一定的知名度和影响力,但随着行业竞争的加剧,资生堂需要不断创新和改进营销策略,以保持竞争优势并开拓新市场。
二、目标群体资生堂的目标群体主要是年轻的时尚女性,他们注重个人形象,对护肤和彩妆产品有一定需求,愿意花费一定的金钱在美容品上。
三、通路分析资生堂目前主要通过线下实体店和线上电商平台销售产品。
线下实体店覆盖了主要的商业区和购物中心,为消费者提供了直观的购物体验。
线上电商平台则为消费者提供了更加便捷的购物方式,能够满足不同消费者的需求。
四、营销方案1. 与美妆博主合作资生堂可以与知名的美妆博主合作,通过他们的影响力和粉丝群体推广产品,提升品牌知名度和美誉度。
美妆博主可以通过试用产品、分享使用心得等方式推广资生堂的产品,吸引更多消费者关注和购买。
2. 举办线下活动资生堂可以在各大城市的商业中心举办线下活动,例如化妆培训课程、护肤讲座等,吸引消费者参与并了解品牌产品。
通过线下活动的方式,资生堂可以直接接触消费者,提升品牌黏性和消费者的购买欲望。
3. 优化电商平台资生堂可以优化电商平台的用户体验,提升产品展示和购买流程的便利性。
通过合理的促销活动和优惠政策吸引消费者在电商平台购买产品,扩大销售渠道,提升销售额。
4. 联合营销活动资生堂可以与其他相关品牌进行联合营销活动,共同推广产品。
例如与时尚品牌合作推出限量礼盒套装、与知名美容院合作推出联名产品等,通过跨界合作吸引更多消费者的关注和购买。
五、总结资生堂通路营销方案旨在通过多种方式提升品牌知名度、促进产品销量,提升企业竞争力。
通过与美妆博主合作、举办线下活动、优化电商平台和联合营销活动等多种方式,资生堂可以扩大产品销售渠道,吸引更多消费者,提升市场份额。
希望该营销方案能够帮助资生堂实现目标,取得更大的成功。
资生堂案例分析
资生堂案例分析第一篇:资生堂案例分析一、资生堂营销案例分析1.资生堂品牌形象“资生”一词取自中国的《易经》,坤卦中有“至哉坤元,万物资生”的说法,这一名称将先进技术与传统理念相结合,是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门,以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌,并以山茶花作公司标志,再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式,加强作全国性的宣传,形象亦同时变得更加鲜明。
据生理学家调查显示,在人们接受的外界信息中,83%以上是通过眼睛,11%要借助听觉,3.5%依赖触觉,其余的则源于味觉和嗅觉。
一个品牌拥有好的视觉符号,它的成功已经完成了一半。
在资生堂形象广告里,你总能感觉到在前卫的西方面孔下,蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂:冷艳前卫的浓妆眼角,旁逸斜出一丛水墨梅花……资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入,常常让企业形象的研究者赞赏不已。
所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的,受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
2.资生堂品牌文化资生堂在一个多世纪的历程里,不遗余力地“努力创造真正有价值且质量超群的产品,帮助消费者实现他们追求幸福、欢乐和美好的梦想”。
每个国家的文化习俗都不一样,资生堂都不会用强迫的手段让消费者认同自己,无论到哪一个国家它都不会说“你这样不好看”、“你要那样打扮”,而是通过品牌包装、色彩来表达自己的品牌文化,通过自己的广告、店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美,通过这种自然而然的熏陶,获得消费者认同,从而锁定目标客户群,所以品牌文化是“凝结在品牌之中的企业价值观念的综合。
”3.资生堂品牌营销管理(1)品牌定位。
首先是对中国市场推出专门品牌,资生堂进行过充分的市场调研,历时两年多的研发,推出了针对中国市场,只在中国生产、销售的品牌--欧珀莱,目前欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个,这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。
化妆品供应链分析
化妆品供应链分析化妆品供应链分析一、引言化妆品供应链是指从原料采购、生产制造、仓储物流、分销销售等环节,将化妆品产品从生产商交付至消费者手中的整个过程。
本文将对化妆品供应链进行详细分析,包括各环节的主要参与方、流程、风险等内容。
二、供应链参与方1.原料供应商:负责提供化妆品所需的原材料,如粉末、油脂等。
2.生产商:将原料进行加工、混合等操作,生产化妆品产品。
3.包装供应商:提供化妆品的包装材料,如瓶子、盒子等。
4.物流公司:负责化妆品产品的运输和仓储管理。
5.分销商:将化妆品产品销售给经销商、零售商等,进行市场推广和销售工作。
6.经销商:负责将化妆品产品销售给零售商或直接销售给消费者。
7.零售商:提供给消费者直接购买化妆品产品的渠道,如超市、专卖店等。
8.消费者:最终购买和使用化妆品产品的个人或机构。
三、供应链流程1.原料采购:生产商从原料供应商处采购化妆品所需的原材料。
2.生产制造:生产商根据产品需求进行生产制造操作,将原料加工成化妆品产品。
3.包装:生产商将化妆品产品进行包装,以保护产品,并增加商品的吸引力。
4.运输:物流公司负责将包装好的化妆品产品运输至仓储地点或直接送达目的地。
5.仓储管理:物流公司将化妆品产品进行仓储管理,包括入库、出库、库存管理等。
6.分销销售:经销商负责销售化妆品产品给零售商或直接销售给消费者,进行市场推广和销售工作。
7.渠道管理:经销商和零售商负责管理和维护销售渠道,确保产品顺利流通和销售。
8.消费者购买和使用:消费者通过零售商渠道购买到化妆品产品,并使用于个人或机构需要。
四、供应链风险1.原料供应不稳定:原料供应商出现问题,导致原料采购受阻,影响生产进程。
2.生产环节质量问题:生产商在生产过程中出现质量问题,影响产品的品质和安全性。
3.物流运输问题:物流公司在运输过程中出现延误、损失或破损等问题,影响产品的交付和品质。
4.市场需求不稳定:分销商根据市场需求进行销售,市场需求波动将直接影响销售情况。
日本资生堂在的产品策略
日本资生堂在的产品策略文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]日本资生堂在中国的产品策略专业班级:商务管理1班姓名:翟丽梦序号:41号日本资生堂在中国的产品策略一、公司简介公司名称:株式会社资生堂Shiseido Company, Limited总部所在地址:东京都中央区银座75番5号(104-0061)创立时间:1872年注册资金:645亿日元(2007年3月31日)总经理兼董事长:前田新造销售额:集团全体7235亿(2008年3月截止)资生堂本部2732亿日元(2008年3月截止)员工人数:约3497人(集团员工人数约28793名)(截止至2008年3月31日)企业宗旨:一瞬之美、一生之美这句话包含了“发现新的更深层的价值,创造美丽的文化生活”这一,并向社会宣布要把资生堂建成能够满足人们“希望美丽地生活下去”这一愿望的企业。
今后将在提供有吸引力的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻“一瞬之美、一生之美”这一思想,发挥企业的社会作用。
资生堂以药房起家,最初并非化妆品公司。
1872年,资生堂在东京的中信银座开了一家西洋药店。
1981年北京市“”、“”等9家大型商场、饭店开始销售约60个品种的资生堂化妆品、、用具等产品。
1983年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议,开始销售当地开发品牌“华姿”产品。
1985年资生堂与北京签署第二次生产技术协作协议,生产销售护肤品。
1986年资生堂与北京签署第三次生产技术协作。
1991年资生堂与北京签署第四次生产技术协作协议,成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司,开始百货店事业。
1993年北京工场。
1994年合资品牌“欧珀莱”(AUPRES)开始销售。
1998年合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司成立。
2000年欧珀莱防晒系列被指定为中国体育代表团的专用护肤产品。
2001年独资公司资生堂(中国)研究开发中心成立。
资生堂商品流通、营销策略以及简介
资生堂市场分 析
• 八十年代以前,资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的 大众营销策略,即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都 适用。八十年代中期,资生堂因此遭到重创,市场占有率 下降。一九八七年,公司经过认真反省,决定由原来的无 差异的大众营销转向个别营销,即对不同顾客采取不同的 营销策略,资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”, 他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品(选择 专业化)。资生堂旗下拥有众多品牌包含男士与女士的各 种彩妆(MAKE UP)、护肤(IPSA)、防晒(ANESSA)、 美体(BODY CREATOR)以及洗发护发,市场占有率大,
促销方案及整个流通中价格变化
网络促销:网络促销组合方式,网络广告 促销,网络站点促销,举办和参与团购的 活动方式来引发顾客的参与意识,免费试 用我们的化妆品小样。 E-mail促销:E-mail具有独立性、E-mail是 廉价的、E-mail的简单性,为了降低我们 资生堂的广告预算,我们可以大量的采用 这种促销方式。 门店宣传,派发传单。 电视广告的植入。 • 资生堂在流通中的商品价格差异还是比较 大的,在日本地区购买与在中国购买同一 产品会便宜100到200元。
进驻化妆品专营店,借力化 妆品专卖店的各种优质资源, 提升形象并与其他品牌形成 对比,吸引消费者的注意与 购买。
资生堂的品牌之路
资生堂的品牌之路引言概述:资生堂是一家享誉全球的化妆品品牌,其品牌之路充满了辛勤努力和创新精神。
本文将从五个方面详细阐述资生堂的品牌之路。
一、产品研发与创新1.1 研发团队:资生堂拥有一支强大的研发团队,由专业的科学家和化妆品专家组成,致力于产品的创新和研发。
1.2 技术创新:资生堂不断引入先进的技术,如生物科技和纳米技术,以提高产品的质量和效果。
1.3 新产品推出:资生堂定期推出新产品,以满足不同消费者的需求,并保持品牌的新鲜感和竞争力。
二、市场定位与品牌定位2.1 目标消费群体:资生堂通过市场调研和分析,准确把握目标消费群体的需求和喜好,以精准定位品牌。
2.2 品牌形象:资生堂注重品牌形象的塑造,以高品质、科学和自然为核心价值观,树立了信任和可靠性的形象。
2.3 品牌传播:资生堂通过多渠道的品牌传播,如广告、社交媒体和明星代言人,提升品牌知名度和美誉度。
三、国际化发展3.1 市场拓展:资生堂积极开辟国际市场,不断扩大品牌的影响力和市场份额。
3.2 本土化策略:资生堂在不同国家和地区采取本土化策略,根据当地文化和消费习惯进行产品定制和市场推广。
3.3 全球化团队:资生堂建立了全球化的团队,通过跨国合作和资源整合,实现了全球市场的整体发展。
四、社会责任与可持续发展4.1 环保倡导:资生堂致力于环保事业,推动可持续发展,减少对环境的影响。
4.2 社会公益:资生堂积极参预社会公益活动,如支持儿童教育和妇女权益保护,以回馈社会。
4.3 企业文化:资生堂建立了积极向上的企业文化,鼓励员工参预公益事业,树立了良好的企业形象。
五、品牌危机管理5.1 产品质量管理:资生堂严格把控产品质量,建立完善的质量管理体系,以确保产品的安全和可靠性。
5.2 危机公关:资生堂建立了危机公关团队,对突发事件做出及时反应,并采取有效措施进行危机管理和修复。
5.3 透明沟通:资生堂注重与消费者的沟通和透明度,及时回应消费者的疑虑和问题,保持品牌的信誉度和忠诚度。
第二讲供应链的形态结构
第二讲供应链的形态结构第二讲供应链的形态结构供应链通常是围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流与商品的控制,将产品生产物流当中涉及原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。
在这些个网链中,每个贸易伙伴既是其中的供应商,又是其供应商的客户。
它们即向其上游的贸易伙伴订购产品,又向其下游的交易伙伴供应产品。
引言供应链的基本类型供应链的内部结构物流物流物流物流供应商最终客户资金流零售商资金流批发商资金流制造商资金流需求信息流供应信息流企业和实体构成的供应链11>.复杂性2.动态性3.面向用户需求4.交叉性供应链的特征供应链的类型竞争性的标的,竞争者和市场调查重视严格且紧张的讨价还价卖方买方交易驱动的独立买卖重视商品多样性的管理公开、信任和分享传递物重视上线的业绩和下线的价值8><#004699'>ACB1.公平、公开竞争2.商品交易:<#004699'>A卖给B,B卖给C,C卖给<#004699'>A3.针对顾客喜好的伙伴关系用平行的供应链连接所有的参与者重视无间断的传递、优化和协调减少浪费和步骤,改造成本强调为了合适而精简,而非为了精简而精简一个发起者与其最好的伙伴结成群体重视能力、权限和文化的相容性公司2公司3公司4公司1公司6公司7公司8公司54.从供应商的供应商到顾客的顾客5.精干的供应链和整合系统6.公司群体之间的竞争连接不断增加的企业重视不具有竞争优势企业间的联合获取资产的控制权并倍增它们强调在垄断出现时站在正确的一方低固定成本和下包式生产重视营销技巧和庞大的分销系统控制所有权7.竞争者间的连锁的网络化供应8.资产控制供应生存还是毁灭9.虚拟供应:不生产,只有顾客基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强,而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。
需要根据不断变化的需求,相应地改变供应链的组成。
化妆品供应链
2005年开始,隆力奇将原先的直营模式逐渐往助销式 转型,撤掉全国的分公司,仓库卖给经销商,分公司 人员也逐步分流,但是这并不意味着公司对经销商控 制削弱或者松散。 表面上看,隆力奇似乎在直营转型的过程中,给经销 商以更大的权利,实际上却通过信息管理系统部署、 精细化管理等方式加强了分销环节上的控制力。通过 信息化平台建设,隆力奇的销售渠道也在扁平优化, 由原先5级管理降至3级管理。同时通过助销式的管理 模式,有效地监控渠道蹿货,更好地管理众多的销售 终端,大大提升了客户满意度。
中国供应链状况
中国化妆品行业是新中国成立以来最先向国外开放
的行业之一,这也就使得化妆品行业较早地面临跨 国资本和跨国企业的冲击。经过几十年的发展,本 土企业在化妆品市场虽然拥有40%的购销量,但市 场份额只有8%—10%左右,所得利润只占外资和合 资企业的1/9左右。
目前,中国生产化妆品的企业有4400多家,大多数都
1、江苏隆力奇集团有限公司 2. 玫琳凯(中国)化妆品有限公司 3. 联合利华日化有限公司合肥分公司 4. 上海家化联合股份有限公司 5. 雅芳(中国)有限公司 6. 资生堂丽源化妆品有限公司 7. 湖北丝宝股份有限公司 8. 松泽化妆品(深圳)有限公司 9. 苏州尚美国际化妆品有限公司 10. 北京大宝化妆品有限公司
美国—雅芳
雅芳最初的重点是营销和销售,多年来一直忽视了供
应链的管理。回顾 20 世纪 80 年代,在欧洲,雅芳仅 仅在 6 个国家设立了分支机构,每一个分支机构都有 独自的工厂和仓库来供应当地的市场。这些分支机构 都是独立运作的,有独立的信息系统,没有整体的计 划,也没有共同的生产、营销和分销体系。
从企业规模角度,年销售额亿元以上的企业数量为50
化妆品供应链
化妆品供应链一、引言本文档旨在详细描述化妆品供应链的各个环节和流程,以帮助相关人员更好地了解和管理供应链。
通过本文档,读者将了解到化妆品供应链的各个阶段及其相关的重要事项。
二、供应链概述1、供应链定义:化妆品供应链是指从原材料采购到最终产品销售的全过程,包括原料供应、生产制造、包装与标识、运输与分销等环节。
2、供应链目标:提供高质量、安全的化妆品产品,并在市场上的竞争中保持领先地位。
3、供应链架构:化妆品供应链通常包括供应商、制造商、分销商和零售商等环节。
三、供应链环节详解1、原材料供应:a) 原材料采购渠道:描述化妆品原材料的采购渠道,如特定供应商、采购协议等。
b) 原料质量管理:详细说明如何确保化妆品原材料的质量安全,如合格供应商评估、质检流程等。
2、生产制造:a) 生产计划与调度:介绍化妆品生产的计划与调度方法,包括生产排程、生产能力分析等。
b) 生产过程控制:描述化妆品生产过程中的质量控制和检验流程,如关键工艺控制、环境监测等。
3、包装与标识:a) 包装材料供应:说明化妆品包装材料的采购与供应渠道,以及质量管理要求。
b) 包装与标识要求:介绍化妆品包装和产品标识的具体要求,如安全性、可追溯性等。
4、运输与分销:a) 物流方案:描述化妆品的运输和仓储方案,如选用的物流服务商、运输环节的控制等。
b) 分销渠道:详细介绍化妆品的销售及分销渠道,如线下零售、电商渠道等。
四、附件附件1:供应商评估表附件3:化妆品包装材料检验报告五、法律名词及注释1、《化妆品安全技术规范》:国家标准,用于规范化妆品的生产、销售和使用,保障用户的安全使用权益。
2、《化妆品标签管理办法》:国家规定,规范化妆品标签的内容,保证产品信息的准确和可靠性。
3、《食品安全法》:法律法规,规定了化妆品生产和销售的相关要求,包括生产许可、产品质量监管等。
六、结束语本文档详细介绍了化妆品供应链的各个环节和流程,并提供了相关的附件和法律名词注释,以帮助相关人员更好地理解和管理供应链。
日本资生堂物流分析
思考题
1.现代管理理论有新的创造和发展,如何结合新的管 理思想来提升物流运作管理水平? 2.企业物流运作管理的核心是什么? 3.如何认识物流组织在企业物流运作管理中的作用? 4.日本资生堂物流组织的发展实践为我们进行物流组 织设计提供了什么经验和启示? 5.如何科学确定企业物流运作管理模式? 6.如何将企业物流组织、物流运作管理模式、物流运 作技术体系有机结合起来? 7.如何把企业物流组织管理创新与企业文化建设有机 结合起来?
(2)建立现代物流中心 ①建立物流中心的背景与目标。 20 世纪 70 年 代中期在资生堂的经营中,由于多品种化、商品生命 周期的缩短、人力费用的高涨等等因素,造成物流 成本高昂。具体讲,一方面在库管理、备货等物流 作业急剧增加;另一方面,企业为了削减物流费用, 努力减少新职员招聘的数量。 要改变这种状况,只有从根本上解决物流问题, 真正实现商、物分离。就此物流部提出了设立物流 中心的构想。物流中心的目标是:一是由该中心统 一承担各销售公司的物流业务;二是通过对物流业 务的集约化,削减物流运作管理人员将其投入到销 售活动中去;三是通过在库集中管理来压缩库存。
资生堂是日本著名的化妆品生产企业,销售网络遍布 日本各大都市,此外还在海外20多个地区建立了销售公司。 1.资生堂物流部门的组建 (1)成立物流部 ①成立物流部的背景。 1973 年,资生堂企划部提出了 “物流改进计划”,该计划将原来各部门分散化的订货功能 和在库管理功能集中,通过物流信息的集约化,实现从产销 调整到销售预测过程的一体化。 ②物流部的基本职能。资生堂的物流部拥有一项其他企 业所没有的独特职能——产销调整职能,所谓产销调整职能就 是协调销售计划与生产计划,消除双重预测,实现精确、合 理的商品预测和生产计划。 物流部另一重要的职能是消费与需求动态的及时把握。
化妆品供应链全过程分析:供应链协同系统助力企业数字化管理订单与物流_1
化妆品供应链全过程分析:供应链协同系统助力企业数字化管理订单与物流化妆品德业具有品牌多、产品类别多、库存SKU多、分销渠道多等特点,受消费者市场需求影响大,满意消费者个体需求成为其供应链体系的主要战略目标,因此在新经济时代下,企业需要建立更加敏捷、柔性、灵敏的供应链体系。
化妆品德业供应链分析化妆品德业供应链是一个简单的系统,涉及到多个环节,包括原材料选购、生产制造、包装、配送等。
下面我们将对化妆品德业供应链进行分析。
1、原材料选购环节化妆品的原材料主要包括各种化学品和植物提取物等。
在原材料选购环节,供应商和生产企业之间的关系特别重要。
优秀的供应商可以为生产企业供应高质量的原材料,同时为生产企业供应技术支持和服务。
2、生产制造环节生产制造是化妆品供应链中最重要的环节之一。
在这个环节中,生产企业需要依据市场需求和消费者的需求,制定生产方案,并且保证产品质量和平安性。
3、包装环节包装是化妆品德业中特别重要的一环。
在这个环节中,生产企业需要选择合适的包装材料和包装设计,以确保产品的平安和美观。
4、配送环节在化妆品供应链中,配送环节也特别重要。
生产企业需要选择合适的配送渠道和物流公司,以确保产品能够准时、平安地送达消费者手中。
只有优秀的供应商、高效的生产制造、合理的包装设计和牢靠的配送渠道,才能够确保化妆品产品能够准时、平安地送达消费者手中,并且满意消费者对于产品质量和平安性的需求。
数商云数字化供应链管理系统能够打通供应链上下游全流程节点,完善供应链信息化建设,形成客户关系管理的有效延长,通过数字化供应链平台关心化妆品企业告辞信息孤岛,实现企业线上标准化、平台化及智能化供应链服务。
在订单管理与物流方面,SCM供应链协同平台订单模块可关心化妆品企业实现订单自动安排、智能执行和掌握订单、实时跟踪订单状态等多种功能,供应链系统助力企业实现订单管理的数字化、透亮化。
SCM供应链平台订单管理模块介绍1、订单的自动安排供应链管理系统支持订单智能校验和自动化处理,如自动筛单、拆单并单、自动安排等,供应链平台实现对订单处理和特别状况的快速响应。
“资生堂”产品策略的马斯洛需求层次分析
自我实现需要 主 要 是 满 足 消 费 者 对 产 品 有 自 己 判 断 标 准 的 市 场,一般消费者拥有自己固定的品牌。
在资生堂集团旗下产品中,在购买时可进行多样性的选择。年 满十八的女生可以选择 RECIENTE,二十几岁的可选择艾杜莎,四 十岁的熟龄肌肤则可选择抗老化系列的资生堂 RIVITAL,肌肤敏感 的可以选择 采 用 活 泉 技 术 的 雅 漾 喷 雾,专 门 针 对 台 湾 市 场 的 INTEGRATE,有痘痘肌和毛孔问题的 可 以 选 择 ETTUSAIS,欧 珀 莱、 泊美系列主打护肤,安热沙系列以更全面的防晒产品,而姬芮又是 将彩妆产品作为主要商品进行销售……
( 3) 归属需要 归属需要主要是满足消费者对人际交往有渴求的市场,消费者 着眼于的是产品能否将自己的给人的第一印象的瑕疵减少到最小。 资生堂集团在抓住女性消费者在追求各种护肤的同时抓住了女性消 费者对于彩妆、香水这类更能让自己变 “美” 的产品的追求。 美国彩妆品牌 NARS 2000 年被资生堂收购,2010 年资生堂收购 美国的矿物质化妆品 bareMinerals,2016 年法国彩妆大师罗拉玛斯亚 在美国创立的彩妆品牌———Laura Mercier 加入资生堂旗下。在收购 这些品牌的同时侈品品牌合作推出香水系列,且着眼于全球市场,向全 球一百多个国家销售。 资生堂集团在彩妆业务上通过在全球扩展业务,通过彩妆将女 性的美丽尽可能放大并且发展自己的潜在美丽,把自己的瑕疵减小 到最小,让女性消费者在不同场合都能拥有自信,使得女性拥有更 加明丽的面容。各个彩妆产品线为资生堂集团各个产品线加持,能 够让女性消费者面对各种场合中将自己的自信发挥到极致,找到自 己的归属感。 ( 4) 安全需要 安全需要主要是满足消费者对 “安全” 有要求的市场,消费者 关注的是产品对自身的影响。资生堂集团为满足消费者对于安全的 需求,对其 产 品 的 技 术 不 断 进 行 研 发 和 创 新, 配 方 更 加 天 然、 纯 净,更是设立咨询门店的构想。 2017 年资生堂针对中国品牌欧珀莱的升级计划正式发布,资生 堂集团对于欧珀莱系列产品中的 “孕养肌肤” 进行全新升级。不仅 是欧珀莱,资生堂对众多产品的配方、功效也进行了升级和改变。 泊美系列的配方加入了相关天然植物精华。雅漾系列实现了在不添 加任何防腐剂的情况下,产品可以长时间保存在大容量包装中,并 保持其产品的纯净无菌,营造无菌环境。CPB 基础全线系列中,资 生堂在肌肤细胞研究的基础上,从最初的 “细胞管理理论” 至 “酵 素管理理论”,到现在第五代的 “亮采 4C 管理理论”,研发出以保 湿及抗衰老的护肤品。资生堂 ( 专柜) 红妍肌活精华系列的红妍肌 活精华露采用了资生堂新科技———肌源赋活技术,将产品直击问题 皮肤的根本,提升肌肤细胞活力,唤醒肌肤活力和抵御能力。还在 核心成分中加入新成分———肌源赋活成分,充分强化皮肤细胞的活 性与强度,皮肤基础更加强韧、稳定,更加适用于各个年龄段及各 类肤质。 CL 店构想更是资生堂满足消费者安全需要的一个主要策略。资 生堂集团通过对化妆品市场的调研结果总结出来的数据显示顾客在 需要高质量、化妆品的使用同时还需要能够给顾客享受到高水准的 美容咨询,大多数消费者对于自己的肌肤情况和肌肤存在的问题是
资生堂战略分析正文
目录一公司简介 (1)(一)创办历史 (1)(二)资生堂发展在中国 (1)(三)企业目标 (2)二外部环境分析 (2)(一)一般环境分析 (2)(二)产业环境分析 (3)(三)运营环境分析 (5)三资生堂SWOT分析 (5)四针对SWOT分析确立企业未来发展战略 (8)(一)资生堂渠道策略 (8)(二)资生堂品牌管理策略 (9)(三)资生堂全球化与本土化相结合的策略 (9)(四)资生堂专业服务策略 (9)(五)资生堂美学行销策略 (10)(六)资生堂文化经营策略 (11)(七)资生堂人力资源管理策略 (11)(八)业务组合 (12)五未来与远景 (12)参考资料: (14)资生堂企业战略分析一公司简介(一)创办历史资生堂创立于1872年,创业之初是一家配药药房,至今已有超过130多年的历史。
“资生堂”一名取自《易经》中的“至哉坤元,万物资生,乃顺承天。
”,意为集天地万物之资源,领受自然之恩惠,创造新价值。
这一名称将先进技术与传统理念相结合,是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门,以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌,并以山茶花作公司标志,再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式,加强全国性的宣传,形象亦同时变得更加鲜明。
1957年,资生堂开始开发国外市场,打头炮的是在1965年推出的Zen香水,而1978年推出的Moisture Mist化妆品系列,包装构思乃取材自日本红漆器。
其间,资生堂另外推出的各色化妆品、香氛以及护肤系列产品,却彻底地国际化,选用了充满西方味道的包装。
(二)资生堂发展在中国1981 年进入中国市场,最初是在北京的“友谊商店”、“北京饭店”等9家大型商场、饭店,销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产品。
自1983年开始,经过与北京丽源化妆品有限公司在化妆品制造方面的四次技术合作,合资公司资生堂丽源化妆品有限公司于1991年正式成立。
解读资生堂中国市场渠道策略
解读资生堂中国市场渠道策略2006年初,在资生堂株式会社新任社长前田新造来华访问的几个星期前,资生堂旗下子公司资生堂药品携其针对干燥肌肤问题的著名品牌菲璐泽来到中国,首次进驻药妆店。
而此前,在药妆领域销售的化妆品主要为法国欧莱雅集团旗下的薇姿、理肤泉以及法国雅漾等。
2006年7月24日,日本经济新闻报道:资生堂将关闭在上海等3处“焕彩空间”化妆品直营专卖店。
具体日期为:上海南京西路的直营专卖店于7月25日正式关闭,北京店和杭州店将于9月10日和9月25日关门。
而原因则是“这些直营店完成了他们示范店的使命”,北京与杭州两家的店铺租赁合同也正好到期。
在资生堂关闭直营店的同时,资生堂相关人员表示,在2005年底,资生堂化妆品专卖店已经达到了1009家,到2006年底签约专卖店达到1700家,而其目标是在2008年达到5000家的规模,即平均10余万城镇人口拥有一家签约专卖店。
资生堂渠道策略概读至此,资生堂在中国市场的“四”面出击渠道策略已经完全显现:一、继续坚持城市中高端市场的占有与维护,保障高档百货商店专柜的竞争力;二、坚持向二、三级市场下沉,以签约专卖店的形式覆盖大众市场;三、进驻一线市场中以屈臣氏、千色店、万宁、丝芙兰为代表的个人护理与化妆用品连锁店;四、进驻药妆店,开辟新的化妆品销售市场。
这些方向,最为资生堂倚重的,就是向二、三级市场下沉,大力发展签约专卖店。
而这种策略的转变,始于2003年9月25日,资生堂发表中国市场战略,计划在全中国设立化妆品专卖店。
同年9月26日,面积110平方米的资生堂直营1号店“焕采空间”在上海南京西路开业,由此拉开了资生堂专卖店攻坚战的序幕。
2004年初,资生堂在上海全额投资35亿日元(约合人民币2.2亿)设立资生堂(投资)中国有限公司,负责主攻签约专卖店渠道。
而在此之前,资生堂一直坚守一线市场的百货商场专柜渠道。
而在2002年2月以前,资生堂已在中国设立20个办事处,并在80个大中城市的商场设立了270个专柜,其销售额占到资生堂中国市场营业额90%以上的比重。
资生堂供应链分析
文章框架一、导语二、资生堂概况及全球战略三、供给链内容〔一〕加强全球研发体制〔二〕重新建立供给链据点〔三〕销售现状四、总结供给链内容一、加强全球研发体制资生堂是株式会社资生堂(Shiseido Company, Limited)旗下品牌,销售额6,442亿日元〔截止2021年3月〕。
毫无疑问,资生堂在品牌的维护与开展上有着具有全局性的战略方针,并通过实践证明了其成功性。
而这带来市场地位在很大程度上是来源于其中一项战略——对科研方面的高投入。
该投入不仅表达在产品技术的研发上,也表达在对市场、消费者的研究中。
截至2021年,资生堂共有约800名研发人员,在日本海内外有11处研究所和研究中心,在研发经费上的投入每年约为160亿元,约占其销售额的2.5%。
到如今,资生堂在全球五大区都拥有自己的研发中心,比方,麻省综合医院暨哈佛皮肤生物研究中心、资生堂欧洲研究中心、资生堂〔中国〕研究开发中心。
值得一提的是,资生堂的研究对象不仅限于化装品相关的化学以及肌肤相关的生物学,且包含了整体的人类感知,如人类在面对外界事物时在生理、心理全方面的反响。
前者的研究结果将用于提高产品的性能、质量。
后对后者的研究,则用于猎取对市场、消费群体的产品反响,以便提升产品、效劳质量。
这是资生堂重视市场需求、顾客反响、提高响应度的领先战略内容。
在2021年的上海,资生堂揭幕了中国研究开发中心的上海分公司〔以下简称上海研发中心〕,这是资生堂在全球第9 个研发中心。
同时,从去年开始,资生堂旗下的几个中国市场独有的资生堂子品牌的市场营销功能也开始由日本向中国转移。
从市场调研、企划方案、配方设计、产品设计到生产等一系列环节均能在中国完成,形成更快速的研发体制。
结合以上动态分析,增加此研究中心主要是为了强化资生堂中国分公司的职能,对中国市场有更深刻的认识、以此作出更及时的市场反响。
在全球的战略规划上,资生堂摆出一如既往对研发高度重视的姿态——加强全球研发体制。
化妆品供应链分析
化妆品供应链分析
化妆品供应链分析
一、引言
化妆品供应链是指从原料供应商到最终零售商的整个流程,包括原料采购、生产制造、分销和零售。
本文将对化妆品供应链进行深入分析,以探讨其优化的方法和策略。
二、供应链概述
1.1 原料供应商
1.1.1 原料采购渠道
1.1.2 原料质量控制
1.1.3 供应商评估和选择
1.2 生产制造
1.2.1 生产流程和工艺
1.2.2 生产设备和技术
1.2.3 质量检验和控制
1.3 分销
1.3.1 分销渠道选择
1.3.2 仓储和物流管理
1.3.3 订单处理和配送
1.4 零售
1.4.1 零售渠道选择
1.4.2 销售推广和营销策略
1.4.3 顾客关系管理
三、供应链优化策略
2.1 增强供应链的灵活性
2.1.1 供应商多样化
2.1.2 生产线灵活性设计
2.1.3 库存管理优化
2.2 提高供应链效率
2.2.1 供应链数据分析
2.2.2 供应链信息系统
2.2.3 自动化和技术应用
2.3 降低供应链成本
2.3.1 供应商谈判和合同管理
2.3.2 运输和物流成本控制
2.3.3 库存周转和资金利用效率
四、附件
本文档涉及的附件包括:
1:原料供应商清单
2:生产流程图
3:供应链数据分析报告
4:零售销售数据统计表
五、法律名词及注释
1:合同管理:指对供应商之间的合同进行签订、执行和管理的过程。
2:资金利用效率:指企业在供应链中对资金的调配和利用情况的效率评估指标。
3:分销渠道选择:指企业选择合适的渠道进行产品销售和分销的过程。
资生堂运营设计方案
资生堂运营设计方案一、背景分析资生堂是一家全球知名的化妆品公司,成立于1872年,总部位于日本东京。
资生堂公司拥有丰富的化妆品产品线,包括护肤品、彩妆、个人护理等多个品类。
在全球范围内,资生堂公司拥有众多的忠实消费者和粉丝群体,产品畅销于亚洲、欧美等地区。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,资生堂公司面临着新的挑战。
目前,随着社交媒体的兴起,消费者对于产品的选择更加依赖于网上口碑和推荐。
因此,资生堂公司需要重新审视自己的运营设计,以适应新的市场环境和消费趋势。
本文将围绕资生堂公司的运营设计进行分析和规划,为其提供新的发展方向。
二、SWOT分析1. 优势(1)品牌知名度高:资生堂作为全球知名的化妆品公司,拥有良好的品牌知名度和美誉度。
(2)产品线丰富:资生堂公司的产品线涵盖护肤品、彩妆、个人护理等多个品类,满足不同消费者的需求。
(3)研发实力强:资生堂公司拥有强大的研发团队和技术力量,不断推出新品,保持市场竞争力。
2. 劣势(1)市场竞争激烈:资生堂所处的化妆品市场竞争激烈,需要不断创新和提升产品竞争力。
(2)品牌形象老化:部分年轻消费者认为资生堂的品牌形象较为老化,需要进行品牌形象的更新和塑造。
(3)线上渠道薄弱:资生堂在线上的渠道建设较为薄弱,需要加强电商渠道的规划和推广。
3. 机会(1)市场需求增长:随着生活水平的提高,消费者对于化妆品的需求逐渐增长,市场潜力较大。
(2)社交媒体传播:通过社交媒体平台,资生堂可以更好地与消费者互动,提升品牌曝光度和影响力。
(3)跨界合作:资生堂可以通过与其他领域的品牌进行跨界合作,拓展新的市场空间。
4. 威胁(1)市场份额流失:随着市场竞争的加剧,资生堂可能面临市场份额流失的风险。
(2)产品仿制问题:在市场上,存在大量的化妆品仿制品,这可能对资生堂的产品造成冲击。
(3)消费者忠诚度下降:随着消费者的需求变化,资生堂面临着消费者忠诚度下降的风险。
三、运营设计目标在进行运营设计规划之前,需要明确资生堂的运营设计目标,以便更好地指导后续的规划和实施。
电子商务与物流管理案例分析
附录2案例1 日本资生堂的物流运作管理一、日本资生堂基本情况资生堂是日本著名的化妆品生产企业,该企业现有资本金138.9亿日元,年销售能力达到3233亿日元,从业人员达2万人,主要经营范围包括化妆品、卫生用品、健康美容品,其中化妆品业务占全部经营业务的85%,生产工厂在日本共有8处,销售网络遍布日本各大都市,其中化妆品有98个网点,卫生用品有10个网点,除此之外,资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。
二、日本资生堂物流组织的演进1.成立物流部1975年1月正式成立资生堂物流部,资生堂物流部拥有一项其他企业所没有的独特职能:产销协调职能。
物流部的另一个很重要的职能是消费与需求的及时把握。
资生堂规定部门的商品订货业务全部集中在物流部,物流部每天接受订货,根据订货情况确认出货数量,并把握每天的库存动向,在此基础上,调整生产计划。
2.建立现代物流中心建立现代物流中心前,零售店的配送是由销售公司承担的,全国各地销售公司的商流与物流是合二为一的。
但随着产品品种的增加,各地销售公司的库存不断增加,为此配备的物流运作人员也在不断增加,在库利息也在增加。
为了改变这种现状,从根本上解决物流问题,实现物流与商流的彻底分离,物流部提出了设立物流中心的想法。
1976年3月赤羽物流中心成立,当时主要统领东京都内9大销售公司中4个公司的物流业务。
1979年正式启动近畿物流中心建设。
3.建立物流总部资生堂在多品种发展的条件下,物流运作管理所面临的最重要的问题是如何在降低成本的同时提高物流活动的效率。
现行的资生堂物流运作管理系统面临的另外一个问题是化妆品和卫生用品的综合物流问题。
为此,到1985年资生堂物流运作管理发展并建立了一个统一的物流总部,将分散的物流运作管理转变为集中化的物流运作管理。
案例2 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道对于连锁餐饮业来说,靠物流手段节省成本并不容易。
然而,作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商,百胜物流公司抓住运输环节大做文章,通过合理地运输安排,降低配送频率,实施歇业时间送货等优化管理方法,有效地实现了物流成本的“缩水”,给业内管理者指出了一条细致而周密的降低物流成本之路。
资生堂的物流系统
(诗芙侬:诗芙侬在台中清水有自己的上游厂商,进口方面有原装进口,或 原料进口在台制造;
资生堂:资生堂为跨国性大企业,且采用国际行销分工。目前产品除约五成 需要进口外,其余来自占地一万平米的中坜工厂生产制造,生产项目包括乳 液、面霜、化妆水、洗发乳等等。)
④、替代品分析 美容沙龙(面向高收入群体);直销(面向上班族);自助式化妆品(面向 年轻女性群体);连锁专门店(面向喜欢纯天然产品和认可专门店便利性的 人);水货(价格低廉,但质量没有保证);药厂(通过药局渠道正式进入 国内化妆品市场);自然疗效产品(天然植物的保养化妆品如黄瓜、芦荟、 蛋白等)
资生堂LOGO:
1.2
资生堂的历史背景及发展历程
资生堂是具有120多年历史的日本最大的化妆品制作公 司,也是一个主要投资于国际市场的跨国公司。该企业创 业于明治5年4月,昭和2年正式成资生堂株式会社,现有资 本金138亿9千万日元,年销售能力达到3233亿日元,从业 人员达20000人(包括关系公司的人数),主要经营范围包 括化妆品、卫生用品、健康美容品,其中化妆品业务占全 部经营业务的85%,生产工厂在日本共有8处,分布于日本 大船、挂川、板桥、沼津、大阪(2处)、茨木和久喜,销 售网络遍布于日本各大都市,其中还在海外20多个地区建 立了销售公司和合资公司。
洗护品牌
Tsubaki(丝蓓绮)Aquair(水之密语)Super Mild(惠润) Tessera(欣香)Kuyura(可悠然)
中国专售
Superme Aupres(思魅欧珀莱)Aupres(欧珀莱)JS(俊士) Urara(悠莱)Pure&Mild(泊美)Shanghai Bouquet(上海花漪) PF-Cover(无瑕修颜)
⑤、潜在进入者分析 相关化学制造业只要具有化工制造的背景,跨足化妆品业界,应不难。目前有几 家公司正跃跃欲试,如耐斯企业、生达化学制药、永信药品等。目前永信已开发 自有品牌。 ⑥、消费者分析
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文章框架一、导语二、资生堂概况及全球战略三、供应链内容(一)加强全球研发体制(二)重新建立供应链据点(三)销售现状四、总结供应链内容一、加强全球研发体制资生堂就是株式会社资生堂(Shiseido Company, Limited)旗下品牌,销售额6,442亿日元(截止2010年3月)。
毫无疑问,资生堂在品牌的维护与发展上有着具有全局性的战略方针,并通过实践证明了其成功性。
而这带来市场地位在很大程度上就是来源于其中一项战略——对科研方面的高投入。
该投入不仅体现在产品技术的研发上,也体现在对市场、消费者的研究中。
截至2010年,资生堂共有约800名研发人员,在日本海内外有11处研究所与研究中心,在研发经费上的投入每年约为160亿元,约占其销售额的2、5%。
到如今,资生堂在全球五大区都拥有自己的研发中心,比如,麻省综合医院暨哈佛皮肤生物研究中心、资生堂欧洲研究中心、资生堂(中国)研究开发中心。
值得一提的就是,资生堂的研究对象不仅限于化妆品相关的化学以及肌肤相关的生物学,且包含了整体的人类感知,如人类在面对外界事物时在生理、心理全方面的反应。
前者的研究结果将用于提高产品的性能、质量。
后对后者的研究,则用于获取对市场、消费群体的产品反馈,以便提升产品、服务质量。
这就是资生堂重视市场需求、顾客反馈、提高响应度的领先战略内容。
在2016年的上海,资生堂揭幕了中国研究开发中心的上海分公司(以下简称上海研发中心),这就是资生堂在全球第9 个研发中心。
同时,从去年开始,资生堂旗下的几个中国市场独有的资生堂子品牌的市场营销功能也开始由日本向中国转移。
从市场调研、企划方案、配方设计、产品设计到生产等一系列环节均能在中国完成,形成更快速的研发体制。
结合以上动态分析,增加此研究中心主要就是为了强化资生堂中国分公司的职能,对中国市场有更深刻的认识、以此作出更及时的市场反应。
在全球的战略规划上,资生堂摆出一如既往对研发高度重视的姿态——加强全球研发体制。
资生堂正在以截至2020年的中长期战略“VISION 2020”为基础,在全球层面提高品牌价值,推动企业结构改革。
作为该战略的一环,资生堂完善、加强了相关网络,在全球5个国家开设9处研发基地,希望创造出能够激发全球各地的顾客内心共鸣的产品。
1、扩建美国创新中心。
新扩建的美国资生堂海外研发基地之一、位于美国新泽西州东温莎的“美国创新中心”在扩建之后,于2016年5月重新开放。
该创新中心在原有功能的基础上,新增并强化了此前由日本提供的“产品信息及诉求开发”、“产品安全性保证”、“知识产权管理”等功能,在当地建立起一条龙的研究开发体制。
此外,还增加了研究人员的数量,以进一步紧贴当地客户,开展价值创造与革新。
2、加强彩妆领域的开发能力。
为了培育世界通用的强大品牌,资生堂基于“卓越中心(Center of Excellence)”这一构想,让在各个产品领域具有全球影响力的地区来负责不同产品的信息收集、战略制定与商品开发,如日本负责护肤、纽约负责彩妆与数字营销、巴黎负责芳香型化妆品等,并将成果充分运用于全世界的市场营销活动。
为了在研究开发领域大力推进卓越中心建设,美国创新中心将优先扩大、加强彩妆领域的开发能力。
3、加强全球R&D体制。
作为“VISION 2020”的一环,资生堂正在加大对创新型研发的投资。
为了实现全球层面研发能力的最大化,资生堂将以基础研究与新领域研究为主的日本创新中心为轮毂,以主要负责根据当地顾客需求进行价值开发的国外各研究开发基地为轮辐,建设“轮轴&轮辐体制”,力求为全世界的顾客提供价值。
具体来说,资生堂将在横滨市建设新研究所“全球创新中心(暂名)”(计划2018年底开始运行),并陆续扩大美洲、欧洲、中国、东南亚等各地区创新中心的规模,在深入开展区域市场调查、顾客肌肤、化妆习惯及化妆意识研究的同时,加强与当地市场营销的合作,洞悉消费者心理诉求,实现革新式产品研发。
另外,到2020年,要将全世界各研究所的员工人数从现在的大约1,000名扩大至1,500名,将研发费用在销售额中所占的比例从现在的1、8%提升至2、5%。
资料及图片参考:[1]资生堂集团中国官网[2]网易传媒报导《资生堂加强全球R&D体制》二、重新设立的全球供应链据点(一)资生堂物流管理模式1、物流部门的组建20世纪70年代初期,资生堂公司生产与销售的矛盾越来越大,库存压力急剧增加。
1973年,资生堂公司企划部提出了“物流改进计划”,该计划所推动的不仅就是物流硬件的改善,而且也推动物流软件的完善,这主要体现在将原来各部门分散化的订货机能与在库管理机能集中化,通过物流信息的集约化,实现从产销调整到销售预测整个过程的一体化。
2、物流部门的职能①产销调整这就是资生堂公司的物流部所拥有的一项其她企业所没有的独特职能———产销调整职能,所谓产销调整机能就就是协调销售计划与生产计划,消除双重预测,实现精确、合理的商品预测与计划。
②消费与需求动态的及时把握无论多精确的销售预测,都有可能因消费动向的变化而产生差异。
为此,必须对销售实际状况有着及时、正确地掌握,才能保证销售计划的科学性与商品出货计划的可靠性。
为了实现这个目标,资生堂公司规定部门的商品订货业务全部集中在物流部,物流部每天接受订货,根据订货情况确认出货数量,并把握每天的库存动向,在此基础上,调整生产计划。
3、建立现代物流中心1975年,零售店的配送就是由销售公司承担的,全国各地的销售公司从工厂进货后,保存在仓库中,在接受零售店订货后,实行备货、包装与配送,也就就是说商流与物流合而为一。
但就是,随着多品种化的发展,巨大的商品数量对原有的物流业务产生了相当大的负荷,销售公司在面临在库管理或备货业务量不断增大的同时,不断因为商品品种的增加而提高库存,其结果导致了物流运作管理人员不断增加,在库利息负担也不断增长,最终阻碍了销售额与经营效率的提高。
20世纪70年代中期资生堂公司在东京都内有9个销售公司,最初各销售公司将从工厂购进的商品加以保管再按照顾客的订单进行备货、打包、配送等物流业务。
但由于多品种化、商品生命周期的缩短、人力费用的高涨等等因素,造成了物流成本高昂。
一方面在库管理、备货等物流作业急剧增加;另一方面,企业为了削减物流费用,努力在减少新职员招聘的数量,这样势必产生物流运作管理上的困难。
要改变这种状况,只有从根本上解决物流问题,真正实现商物分离。
就此物流部提出了设立物流中心的构想。
物流中心的目标表现在:一就是由该中心统一承担各销售公司的物流业务;二就是通过对物流业务的集约化,削减物流运作管理人员将其投入到销售活动中去;三就是通过在库集中管理来压缩库存。
为此,资生堂公司建立了赤羽物流中心以谋求东京都内销售公司的经营效率化,并逐步向全国推广,使资生堂公司真正走上了现代物流运作管理的轨道。
下面以赤羽物流中心为例:①主要特征A、实现销售公司仓库的集约化,并实行广域配送;B、通过集中大量的商品处理,实现出库、分拣等物流作业的机械化与自动化,并达到人力资源削减的目标;C、确立效率化的库存管理与物流信息系统。
②运作管在进货管理上,主要的A类产品以托盘为单位进货,B类与C类产品以小型货箱为单位进货。
托盘商品以堆叠式货架形式保管(4层),小型货箱商品则按产品别货架保管(3层),实行代码管理。
在接到各零售店的订货时,各销售公司将本区域内的订单在计算机中进行汇总,并按产品类别发出具体发货指令。
物流中心据此通过手工作业发货,一般发货就是通过双层传送带进行,并以邮送方式按店铺分拣,即将所需商品放入各店铺的箱中发货,然后,按店铺进行商品检验。
(托盘)(小型货箱)通过上述作业流程,不仅原来的物流服务水准得以维持,而且大大削减了销售公司的资财费、人工费等各种费用,削减幅度达20%。
③配送运作赤羽物流中心的箱式托盘主要有两种形式,一就是40公升的40B型;二就是专为少量配送而开发的30公升的30B型,材料为聚丙烯,颜色分别为蓝色与黄色。
这种货箱的侧面可以折叠,折叠后的体积分别为40B型与30B型展开时体积的1/5与1/3,正因为如此,当配送车辆从零售店返回时,货盘的装载率能大大提高。
此外,由于这种货箱的内部有10条沟沿,所以可以利用隔板将运输商品固定起来,防止因为颠簸、商品相互磕碰而造成商品损坏。
从经济效果上瞧,尽管箱式托盘的制造成本就是货箱的10倍,但就是由于它能反复使用、不易损坏,仍然具有良好的经济效益。
到目前为止,资生堂公司大约有12万个箱式托盘,它们在发挥多种少量化物流中起到了积极的作用。
④管理绩效1977年开始运转的赤羽物流中心,建立后取得了良好的效果,到1980年每天配送达1000,1200多店铺,出货量为3,4万件,并且由于其良好的管理流程与设备,人员削减了52名,库存降低了20,,年运输费节约了3000万日元。
4、建立物流总部资生堂公司在多品种发展的条件下,物流运作管理所面临的最重要的问题就是如何在降低成本的同时提高物流活动的效率。
现行的资生堂物流运作管理系统面临的另外一个问题就是化妆品与卫生用品的综合物流问题。
化妆品与卫生用品的配送对象往往不一致,从其主要用户对象瞧,化妆品主要针对的就是专业店与其她零售店,而卫生用品主要就是批发商,此外,这两个产品的附加价值差异也就是很大。
所以,将化妆品物流与卫生用品物流结合在一起,往往会造成很多问题。
为此,到1985年资生堂物流运作管理发展并建立了一个统一的物流总部。
这样将分散的物流运作管理转变为集中化的物流运作管理。
虽然在具体物流活动的操作与日常管理上仍然由各事业部门负责,但物流总部集中了物流经营的发展方向、综合管理与重大决策,目的就在于确保物流运作管理的系统性与整体性。
(二)运作管理的发展与探索1、资生堂公司物流运作管理面临新问题。
一就是商品多品种化的发展远远超出了资生堂公司的预期,从而导致了物流成本的急剧上升。
例如,根据当时的计划,手工备货量只占全部商品的5%,相当于250个品种,而如今由于多种化的发展,手工备货商品已增加到1000多个品种。
二就是多品种化发展还带来了物流服务水平的提高,即向及时化物流服务方向发展,这样近畿物流中心的第三天配送制度受到了严重的挑战。
三就是物流中心作业的效率化改进问题。
2、资生堂公司物流运作管理的发展与探索。
首先,要提高运作的效率化,就必须改变两种思维观念:一就是物流中心处理的商品范围越大越好;二就是中心内的机械化程度越高越好。
应该采取弹性的机械化,即根据实际需要实现机械化作业。
在基于这种观念上,在近畿物流中心(资生堂建立的物流中心之一)实行了商品分类管理处理,即将品种数目多,但销售额较少的商品归于“C管理品”,这种产品不实行机械化备货,而就是放在其她地方实行人工备货。