美国知名公司企业竞争情报案例分析

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卡特彼勒(美国)公司案例分析PPT课件

卡特彼勒(美国)公司案例分析PPT课件
建筑和采矿设备柴油和天然气发动机美国卡特彼勒公司caterpillar是世界上最大的工程机械和矿山设备生产厂家燃气发动机和工业用燃气轮机生产厂家之一也是世界上最大的柴油机厂家之一成立于1925年公司总部位于美国伊利诺caterpillar卡特彼勒公司成立80年以来一直致力于全球的基础设施建设并与全球代理商紧密合作在各大洲积极推进持续变革
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战略 卡特彼勒的战略包含了公司的未来愿景,内容如下: 我们在开展业务的所有地区都是公认的领军者。 我们的产品、服务和解决方案能帮助我们的客户走向成功。 我们的分销系统极具竞争优势。 我们的供应链已达到世界级水准。 我们的业务模式可造就优异的业绩。 我们的员工才能出众,并始终恪守《我们的行动价值观》。 我们今日的辛勤付出可助客户开创可持续发展的美好未来。 我们的财务业绩能让我们始终如一地回报我们的股东。 战略目标集中在以下三个领域: 优异的业绩:我们绝对是可靠的长期投资对象,股东总回报率在标准普尔500指数中占
据前 25%。 最佳的团队:我们的员工在安全、包容的环境中愉快地工作。 全球领导者:与竞争对手相比,我们可让客户取得更大的成功。 我们的 2020 愿景战略为公司在其所服务的全球行业中继续保持领导能力和增长做好了
准备。
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区:海外
卡特彼勒公司
同时该公司还是领先的服 务提供商,旗下拥有卡特 彼勒金融服务公司、卡特 彼勒再制行造业服务公司、卡 特彼勒物流服务公司以及 Progress Rail服务公司。
在1904年11月24日,美国 加利福尼亚州Stockton市 的Benjamin Holt第一次成 功的试制了履咖式拖拉机, 从那时起,卡特彼勒公司 的历史就开始了。
卡特彼勒(美国)公司案例分析

海外企业案例分析报告范文

海外企业案例分析报告范文

海外企业案例分析报告范文1. 引言海外企业案例分析报告将对某一海外企业进行深入研究和分析。

本报告选择了ABC公司作为研究对象,旨在分析该企业的战略定位、市场竞争优势、运营模式以及未来发展趋势等方面信息,以期为企业决策者和投资者提供参考。

该报告将首先介绍ABC公司的背景信息,然后分析其在市场中的竞争地位和具体战略,接着探讨其运营模式并给出未来发展趋势的预测。

最后,我们将总结该报告并提出一些建议。

2. 公司背景ABC公司是一家全球性的跨国企业,总部设在美国。

该公司成立于1990年,主要在欧洲和亚洲市场开展业务。

在过去的30年里,ABC公司通过不断创新和扩大市场份额,成为了行业内的领军企业。

目前,ABC公司在全球有2000多名员工,分布在20个国家的30个城市。

公司主营业务包括软件开发、IT咨询和人工智能等领域。

3. 市场竞争优势ABC公司在市场上具有以下竞争优势:3.1 技术创新ABC公司一直致力于技术创新,在软件开发和人工智能领域取得了很多成果。

公司拥有一支强大的研发团队,不断推出新产品和解决方案,满足客户不断变化的需求。

3.2 市场定位ABC公司在市场定位方面具有明确的策略。

公司专注于服务于中小型企业,通过提供定制化的解决方案来满足不同客户的需求。

这种市场定位使得ABC公司在中小企业市场占据了稳定的市场份额。

3.3 全球化战略ABC公司积极拓展全球市场,目前已经进入欧洲和亚洲市场。

公司通过在不同国家设立分支机构和合作伙伴关系来扩大市场份额,并在不同地区推广运营模式和产品。

4. 运营模式ABC公司运营模式采用了多元化策略。

在产品开发方面,公司通过与客户合作,了解其需求并根据其要求定制解决方案。

在市场推广方面,公司通过参加行业展览、举办研讨会和与合作伙伴共同推广等方式来扩大品牌知名度。

在供应链管理方面,公司与供应商建立长期合作关系,以确保原材料的质量和供应的稳定性。

5. 未来发展趋势根据对市场的分析以及ABC公司的表现,我们可以预测以下未来发展趋势:1. 技术创新将继续是ABC公司的核心竞争力。

美国反垄断调查案例分析

美国反垄断调查案例分析

美国反垄断调查案例分析一、案例背景近年来,随着科技产业的蓬勃发展,美国的科技巨头在全球范围内取得显著成就。

然而,随着它们的市场地位日益巩固,也引发了对其反垄断行为的担忧。

为维护公平竞争和保护消费者权益,美国政府和监管机构积极采取反垄断调查行动。

本文将就美国反垄断调查相关案例进行深入分析,旨在探讨美国的反垄断立法和监管体系的运行机制及其对市场的影响。

二、案例分析1. 美国反垄断调查案例一:谷歌被指控滥用市场垄断地位该案例中的主要角色是谷歌,该公司因其在搜索引擎和在线广告市场的垄断地位而引发争议。

美国联邦贸易委员会和美国司法部等机构对谷歌展开了反垄断调查,指控其滥用市场支配地位阻碍竞争,并向竞争对手施加不公平的竞争条件。

针对此案,美国反垄断法主要适用的是《谢尔曼反托拉斯法》(Sherman Antitrust Act),该法规定了滥用市场支配地位的禁止性规定。

此外,《克雷顿法》(Clayton Act)也为监管机构提供了法律依据。

2. 美国反垄断调查案例二:亚马逊被指控不公平对待第三方卖家该案例中的亚马逊被指控在电子商务市场上滥用市场支配地位,不公平对待第三方卖家。

监管机构对亚马逊展开调查,并要求披露与第三方卖家交易数据、合同条款以及对竞争对手的不公平待遇等信息。

在此案例中,相关法条有《禁止价格歧视法》(Robinson-Patman Act)、《联邦贸易委员会法》(Federal Trade Commission Act)等。

这些法条要求禁止与竞争有关的不公平贸易行为,以保护市场公平竞争的原则。

三、案例影响美国的反垄断调查案例对市场产生了重要影响。

首先,它对科技巨头的市场行为形成了更加严格的限制,防止其滥用市场支配地位获得不正当竞争优势。

其次,采取反垄断调查行动强调了维护公平竞争和保护消费者权益的重要性,增强了市场监管的力度。

另外,这些案例的发生也引发了对反垄断法的议论和反思。

有人认为反垄断法应更及时地适应和应对技术变革带来的挑战,以确保公正的市场竞争。

竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动

竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动

资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动摘要本文以美国企业竞争情报工作实践和案例为基础,从竞争情报的目标、组织、流程、方法、技术和文化等视角,揭示和剖析了美国企业竞争情报战略的基本思路和主要做法,可为中国竞争情报实践和情报学研究提供借鉴。

关键字竞争情报情报研究企业竞争情报美国企业竞争情报竞争情报战略Strategies in Competitive Intelligence--Reviews on the Competitive Intelligence Activities of American CorporationsBao Changhuo Xie Xinzhou Wu Shuyan Wang YuAbstract Based on the practices and cases of American corporations' competitive intelligence activities, from the perspectives of objectives, organizations, processes, methods, technologies and culture, this paper reveals and analyses the basic ideas and main methods of the strategies in American corporations' competitive intelligence. It can provide references to the competitive intelligence practices and information science researches of China.Keyword competitive intelligence intelligence analysis corporation competitive intelligence American corporations' competitive intelligence strategy in competitive intelligence 美国是现代竞争情报的发祥地之一,把竞争情报作为企业战略的重要构成是美国竞争情报的重要特征,也是由笔者翻译、长春出版社出版的《竞争情报应用战略--企业实战案例分析》一书披露给大家的重要信息。

美国西南航空公司竞争战略案例分析

美国西南航空公司竞争战略案例分析

➢不断加强的文化诉求
企业文 化建设
➢职能了解并支撑一线
➢强调团队合作的培训课程
➢逐年增高的工龄工资
成本领 先思路
➢资产使用效率高 ➢人员工作效率高 ➢空地配合效率高 ➢顾客服务方式好
➢节约餐食费用 ➢节约维修和培训费用
培养优质的企业文化
在西南航空,管理层的工作的首要职责是确保所有的员工都能得到 很好的关照、尊重和爱。西南航空多年来从未辞退一名员工,它是 同行中第一家为员工开创福利事业且是福利额最高的美国航空公司; 西南航空不仅向员工提供了稳定职业,而且在员工内部建构了完整 的服务网络,白兰地、墨西哥菜肴和垒球队应有尽有。而事实证明, 西南航公司的这些付出获得了丰厚的回报:公司多年来从未摔过一 架飞机;员工向外跳槽率在同行业中居最低位;在海湾战争期间, 由于油价暴涨,员工们甚至主动要求从工资中扣除13万美元与公司 一道度过燃料涨价难关。
激励
4 step
家文化
企业文化建设
招聘符合企业文化的人-录取六位短裤面试的人
招聘
邀请客户加入到机组乘务员新人面试
团队工作能力-飞行员的基本素质
态度比能力重要-聘用年轻人,没用15年经验的
招适合在公司工的人-MBA不一定招用
企业文化建设
培训
新员工
新的机组人员
管理者 领导能力
对客户的照顾
高管 职业生涯
基于西南航 “以人为本”的企业文化,员工拥有着三个基本工作价 值观:第一,工作是愉快的;第二,工作很重要;第三,工作有成 就感。良好的企业文化打造出来的一流劳资关系提高了员工的工作 效率,成为西南航空货获得低成本竞争优势的另一大功不可没的奠 基石。
企业文化建设
1 step
招聘

AOL(美国在线)经营战略案例分析1

AOL(美国在线)经营战略案例分析1

AOL战略问题分析(续)
这一战略的决策环境 (1)资本和新经济正处在蜜月期 —— 投资者过分乐观 —— 利润被放到第二位 (2)新经济的初期阶段 —— 规模影响成败 —— 技术竞争决定商业竞争结果
AOL战略问题分析(续)
AOL其他问题分析
战略推行时存在的问题服务能力滞后问题知识产权问题盈利预测过于乐观的问题社会形象问题用户忠诚度问题其他侵权问题
AOL现状 - 和传统产业的整合
并购时代华纳 从单纯的网络服务转为综合传媒服务这表明了单纯的网络信息服务仍然未找到合适的商业模式
AOL未来
优势 (1)INTERNET竞争者缺乏AOL的收费模式 (2)AOL和传统传媒的结合优势机会 (1)宽带接入 (2)视频点播等新的交互模式预测 AOL会向传统传媒转变,网络技术会渐渐成为后台工具而非形象标志
加思的作用
主要的战略制定和实施者 —— 扩张和兼并战略 战略制定和实施的指导者 —— 指导员工 战略制定和实施的宣传者 —— 董事和业界的赞赏 战略制定和实施的积极调整者 —— 与微软、网景的关系调整 —— 对INTERNET的认识 企业家的精神 —— 深层动因
对加思的评价
AOL(美国在线)经营战略
案例分析
(案例第二小组)
AOL案例分析目标
回答两大问题 (1) AOL 在经营战略上存在什么问题?需 要做那些调整 (2) 加思在公司战略制定和实施过程中的 作用
AOL大事记
80年代早期成立 名称 - “Control Video Corp” 商业目标 - 提供网上光盘游戏服务
AOL大事记(续)
97年,用户超过800万,正式成为行业领导者,战略开始重大调整 (1) 开始全球化战略 (2)竞争对手定位转为INTERNET服务

微软的市场竞争案例

微软的市场竞争案例

微软的市场竞争案例在科技行业中,微软是一家备受瞩目的公司。

凭借其创新的产品和强大的市场影响力,微软在全球范围内树立了良好的声誉。

然而,微软也经历了一些市场竞争案例,这些案例反映了科技行业激烈的竞争环境和市场规则的变化。

案例一:微软的反垄断案微软的市场竞争案例中最为著名的是微软的反垄断案。

1998年,美国司法部门对微软提起反垄断诉讼,指控微软滥用其在操作系统市场上的垄断地位。

具体指控内容包括微软阻碍竞争对手进入操作系统市场、限制硬件制造商与其他软件公司的合作、操纵软件市场等行为。

这个案例是市场竞争中的一个重要里程碑,也是对科技公司行为的重要监管。

最终,微软与美国司法部门达成和解,同意改变经营行为,并支付了巨额罚款。

这个案例不仅影响了微软的经营策略,也对整个科技行业的竞争态势产生了重要影响。

案例二:云计算市场的竞争近年来,云计算市场迅速崛起,并成为科技行业的新热点。

作为全球领先的科技巨头之一,微软也积极参与云计算市场的竞争。

微软的云计算平台Azure在市场上逐渐崭露头角,并与亚马逊的AWS展开激烈竞争。

云计算市场的竞争主要体现在产品的功能、性能和价格上。

微软通过提供丰富的云服务、优化的性能和良好的用户体验,吸引了众多企业和个人用户。

与此同时,微软还积极与合作伙伴合作,拓宽云计算产品的生态系统,增加了其市场竞争力。

案例三:移动设备市场的挑战移动设备市场是科技行业中最重要的领域之一。

然而,微软在移动设备市场面临了巨大的挑战。

虽然微软曾推出旗舰手机产品Windows Phone,但由于竞争对手如苹果和安卓的垄断地位,微软未能在市场上获得与其它领域相当的影响力。

微软的市场竞争案例反映了科技行业快速变化和不断演进的特点。

微软通过不断创新和改革以适应市场需求,努力拓展业务并与竞争对手展开竞争。

尽管在某些领域,微软面临着激烈的竞争与挑战,但其作为一家全球科技巨头的地位仍然稳固。

总结:微软的市场竞争案例充分展示了科技行业的竞争环境和市场规则的复杂性。

欧美企业案例分析报告模板

欧美企业案例分析报告模板

欧美企业案例分析报告模板1.引言1.1 概述概述部分主要是介绍本报告的主题和范围,说明欧美企业案例分析的重要性和必要性。

本报告将针对欧美企业的案例进行深入分析,从公司背景、问题分析和解决方案等方面展开论述,旨在通过这些案例为读者提供有益的经验和启示。

同时,本报告还将对欧美企业案例分析的意义和价值进行阐述,帮助读者更好地理解本报告的重要性和实用性。

通过对多个欧美企业案例的剖析,读者将能够深入了解这些企业的经营现状、面临的挑战以及他们采取的解决方案,从而为读者提供一定的启示和参考价值。

1.2 文章结构文章结构部分:本报告包括引言、正文和结论三部分。

在引言部分,将会对本报告的概述、文章结构和目的进行详细阐述。

在正文部分,将介绍三个欧美企业的案例,包括公司背景、问题分析和解决方案。

最后,在结论部分,将对主要观点进行总结、探讨欧美企业案例的启示,并进行结束语的总结。

整个报告将以系统性和逻辑性的方式展现出来,以便读者能够清晰地了解欧美企业案例分析的内容和结论。

部分的内容目的部分的内容可以是:本报告旨在通过对欧美企业案例的分析,总结出成功企业的共同特点和成功经验,为读者提供有价值的商业参考。

同时,通过对这些案例中遇到的问题和解决方案的分析,帮助读者更好地理解欧美企业在市场竞争中的应对策略,以及如何有效应对挑战和问题。

最终,本报告旨在为读者提供对欧美企业案例的深入理解,为读者在实际商业运营中提供启示和指导。

编写文章1.3 目的部分的内容2.正文2.1 欧美企业案例12.1.1 公司背景欧美企业案例1是一家跨国公司,总部位于美国。

公司成立于1990年,主要专注于电子产品的研发和销售。

在过去的20年里,该公司不断拓展业务,逐渐成为该行业的领先者。

公司拥有庞大的研发团队和全球销售网络,产品涵盖智能手机、平板电脑、家用电器等多个领域。

2.1.2 问题分析然而,随着市场竞争的加剧,公司面临着多方面的问题。

首先,市场份额的竞争日益激烈,公司的利润率下降。

IBM公司SWOT分析

IBM公司SWOT分析
历史悠久,资金雄厚,业务遍及世界许多 国家和地区。在产品与技术上,IBM始终 以超前的技术和出色的产品保证了世界范
围内几乎所有行业用户对信息处理的全方 位需求,成为众多用户选择IBM的首要条 件。
在管理上IBM采用多种方式,如:能够通过薪 金管理达到奖励进步、督促平庸的目的,IBM 将这种管理发展成为了高效绩文化(High Performance Culture);IBM有非常成熟的矩 阵结构管理模式,一件事会牵涉到很多部门有 时候会从全球的同事那里获得帮助,所以Team 意识很强,工作中随时准备与人合作一把。在 人才培养上,对中
3 :竞争战略分析与选择
企业外部环境机会因素:对IBM公司而言, 90年代初在北京正式宣布成立国际商业机器中
国有限公司,这是它在中国的独资企业,此举 使IBM在实施其在华战略中迈出了实质性的一
步,掀开了在华业务的新篇章。之后在中国许
多城市建立办事处,并进行汉化软件、中文语
音识别、机器翻译和电子商务等领域的成果研 究。IBM的各类信息系统已成为世界金融、冶
②曾出现组织结构的集 权化和管理体制的官僚化。
“Bench(长板凳)”计划,让优秀人才脱颖
而出,同时为企业输送了优秀后备人才。
⑤薪金管理形成高效绩文化。
机会因素(O)
①IBM的各类信息系统已成为世界许 多重要业务领域中最可靠的信息技术手 段。 ②业务在华等国进一步拓展,个性化服 务市场需求增加,出现新客户群。 ③用于安全保卫行业的数字媒体技术有 一定拓展空间。
现重大失误,忽视了当时迅速发展的个人电
脑革命,仍然认为大型主机硬件设备的研制
开发会给公司带来持续的繁荣。面对瞬息万 变的市场,IBM集权化的组织结构和官僚化
的管理体制,加快了公司经营危机的来临, 到20世纪90年代,公司终于陷于严重的困境 中,在1991年至1993年,IBM公司的亏损超 过147亿美元,成为美国公司历史上最大的净 亏损户。

美国威尔金森 .斯沃德.公司案例分析报告

美国威尔金森 .斯沃德.公司案例分析报告

美国威尔金森·斯沃德公司案例分析个人报告姓名:学号:班级:市场营销1101班一、问题的提出1.1案例背景及决策问题美国威尔金森·斯沃德公司在美国的市场份额极度下降,而其中很大的一个原因就是公司没有自己的销售队伍。

过去公司在美国使用的制造商推销员,商业经纪人,或其他公司的销售团队代理它的剃须刀和刀片产品线。

如果他们决定组建美国威尔金森·斯沃德公司的销售团队,他们必须把存在本公司30年之久的一项政策颠倒过来,如果不建,由于原先依赖的Scripto 公司被卖,他们必须自己担任其销售和市场推广的责任。

所以现在面临的紧迫问题是:是否建立自己的销售队伍?1.2决策者公司总裁诺曼·R·普罗克斯之前是Scripto公司副总裁和总经理销售副总裁罗纳德·E·迈尼欧之前是Scripto公司的销售副总裁1.3决策时间Scripto公司的销售团队在兼并后的两个月内会继续代理美国威尔金森·斯沃德公司的产品,但两个月后公司必须自己担负销售和市场推广责任,另外,由于销售团队的建立需要一段时间,所以决策时间相当紧迫。

二、决策方案选择1、依然采用原来的方法,由制造商推销员,商业经纪人,或其他公司的销售团队代理它的剃须刀和刀片产品线。

2、自己建立销售团队,由自己的销售团队来销售和推广产品三、分析数据3.1搜集数据制造商代理和经纪人佣金:销售额×10%现有的实际销售额:400万美元(市场份额1%)招聘培训一个销售人员成本:2万美元大众分销商关键客户数量:25个销售团队服务普通客户:400个销售代表工资加费用:4.2万美元/年需要关键客户经理:2个关键客户经理工资加费用:4万美元销售人员和关键客户经理佣金:销售额×5%销售人员工作时间:190*8=1520小时普通客户需要时间:3*10=30小时3.2计算数据设销售额为x则有:需要销售人员数量:400*30/1520=8个故需要10个销售人员2*10+4.2*8+4*2+5%*x=10%*x解得 x=1232万美元3.3分析数据由以上数据可以得出,如果公司的销售额达到1232万美元以上,公司就应该建立销售团队,从案例中可以看出,公司由于没有自己的销售团队,公司在每个市场的市场份额由15%下降到不到1%,即400万美元,如果组建销售团队,很可能会扭转公司局面,带来市场份额的回升,只要市场份额达到3%,建立销售团队就比采用以前方法有利。

商业竞争案例

商业竞争案例

商业竞争案例案例名称:雪佛龙与标准石油公司之商业竞争案例分析案例背景时间:1920年至1930年地点:美国主要参与者:雪佛龙公司(Chevron Corporation)与标准石油公司(Standard Oil Company)事件描述:1920年代,美国石油产业正处于兴盛时期,雪佛龙公司(以下简称“雪佛龙”)和标准石油公司(以下简称“标准石油”)成为两大主导企业。

这两家公司在商业竞争中频繁发生争议,一起事件引起广泛关注,以雪佛龙公司对标准石油公司的独占指控以及标准石油公司与铁路公司之间的勾结为中心展开。

具体事件描述:1.雪佛龙公司的独占指控(1922年)在1922年初,雪佛龙公司向美国政府提出一项指控,指责标准石油公司滥用垄断地位,通过控制输油管线和炼油设施,打压竞争对手。

雪佛龙公司声称,标准石油公司限制其他石油公司通过输油管线运送原油,从而压低了其他公司的收益。

2.标准石油公司与铁路公司勾结(1925年)1925年,雪佛龙公司再次控告标准石油公司与美国主要铁路公司之间存在勾结,并通过操纵运输成本和优先处理标准石油公司的产品,削弱了竞争对手的地位。

雪佛龙公司指控标准石油公司非法获得了独家优惠待遇,违反了反垄断法。

司法程序:1.美国联邦贸易委员会介入(1927年)雪佛龙公司的指控引起了美国联邦贸易委员会的注意。

该委员会决定启动调查,以确定标准石油公司的行为是否构成了违反反垄断法的行为。

2.法庭审理(1928年至1930年)在1928年至1930年期间,法庭对此事件进行审理。

雪佛龙公司提出了大量证据,包括文件、证人证言和专业人士的意见,以支持他们的指控。

同时,标准石油公司也提供了自己的辩护证据。

法庭裁决:虽然法院确认了标准石油公司存在一些不公平竞争的行为,但最终裁定标准石油公司并未滥用垄断地位。

法院认为,雪佛龙公司没有足够证据证明标准石油公司违反了反垄断法。

律师的点评:该案例是20世纪初美国石油产业中一场重要的商业竞争案件。

企业竞争情报系统的建设-CIS案例之二

企业竞争情报系统的建设-CIS案例之二

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竞争对手分析 ——IBM的CIS IBM的 IBM 竞争情报部门的自我评估 竞争情报部门的自我评估
竞争情报部门的工作是卓有成效的。 他们使得IBM的全球资源得以集中,从而使公司能更有效地应对 竞争。 他们正在重新部署销售资源以攻击对手的弱点,也正在帮助IBM 公司的诸多部门从整体上把握各自特定的竞争威胁。 竞争情报已经深深根植于IBM公司的产品开发全过程。 但是情报部门认为他们并没有到达终点。他们将继续进行改进和 提高。
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竞争对手分析 ——IBM的CIS IBM的 IBM
IBM的竞争情报新模式 的竞争情报新模式 新任首席执行官Louis V. Gerstner, Jr.出掌公司大印。从此,IBM对 顾客、市场 和竞争对手 的认识发生 了清晰的变 化。从1993年 Gerstner先生入主IBM开始,他就一直在强调两个问题——顾客和 竞争。 自20世纪90年代早期IBM开始重塑自我,传统上对顾客满意的强 调,正在迅速向新的层面拓展,对竞争的强烈关注已经纳入了议 事日程。 1993年,IBM开始修正其竞争情报运作模式。 年 开始修正其竞争情报运作模式。 开始修正其竞争情报运作模式
■领航员做什么: ·演示团队的步骤方法 ·指导有关“关键情报课题”的面谈 ·利用各业务部门现有的竞争情报成果 ·建立模型 ■我们学到的经验: ·我们需要执行官层次的情报领导 ·我们需要跨职能团队的协同作战 ·咨询师、美国竞争情报从业者协会以及职业道德 准则很有价值 ·执行官需要战略情报以及战术情报 ·竞争情报可以成为企业文化改变的一部分 ·我们需要在企业内部积极地推广和销售竞争情报
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竞争对手分析 ——IBM的CIS IBM的 IBM
IBM公司的盲点 公司的盲点 IBM的顾客基础面临危险,在销售上败给对手意味着市场份额的 减少、利润的减少,意味着投资额的降低乃至整个企业的衰亡。 管理层并未感觉到有必要或是被迫把切实可行的竞争情报作为成 本投入运用到商业战略、产品计划、营销方案和销售战术之中去。 竞争情报基本上封闭在各个业务部门之内,营销部门、产品开发 部门和财务部门各自为战,单独实施其竞争分析或商业情报运作。 这些工作以很狭隘的方式执行,而且相互之间很少有联系。 1991-1993年间,IBM公司损失超过140亿美元。

美泰克公司战略管理案例分析

美泰克公司战略管理案例分析

美泰克公司战略管理案例分析公司背景美国美泰克(Maytag)公司建于1907年,1987年改用现名,现有员工26000余人,系美国四大家电生产公司之一。

从一家单一生产洗衣机的家电企业,后逐渐扩大生产范围。

美泰克生产包括洗衣机、干衣机、洗碗机、电冰箱、灶具与吸尘器等众多产品,美泰克家电产品中洗衣机是全美品牌最好、知名度最高的产品;美泰克所生产的自动售货机在北美乃至全世界是最畅销的产品之一。

它目前大约占有17%的美国家用电器市场份额。

美泰克公司的历史可分为四个不同的阶段:第一个阶段是在世纪之交的创业时期,F.L 美泰克创办了这家公司,并使其成为没过洗衣机市场上的领导者;第二个阶段是在20世纪50年代,公司从市场领导者的地位退下来,转而关注洗衣产品市场中的高质量部分;第三阶段是在20世纪80年代,在这一时期,公司在丹尼尔·克鲁姆的带领下,通过一系列的并购活动获得了新生,从而成为一家拥有全套生产线、面向全球的家电制造商;第四个阶段是20世纪90年代,在这一时期,公司对于该如何稳定发展好重新定位进行了探索。

案例分析Ⅰ.现状A.目前形势在9.11事件后,公司的业绩每况愈下。

05年刚过,公司就面临巨额亏损。

B.战略情况1.目标(1)“美泰克的每一个产品线都要成为行业中高利润率的领先者。

”显然美泰克更看重利润而非市场份额。

(2)“在消费者满意度方面名登榜首。

”(3)“发展北美地区的家电业务,成为北美第3大家电制造商(销售量)。

”(4)“提高北美地区电器和地板清洁用品业务的可盈利市场份额,达到6.5%的销售回报率、10%的资产回报率、20%的权益回报率。

在满足消费者、代理商、建造商、和施工企业方面与对手展开竞争,年产品销量上升到第3位。

”2.战略(1)通过与西门子的兼并和联盟促成全球化发展。

(2)采用不同个品牌名称以形成竞争优势。

(3)在各公司之间、产品开发、工厂和设备投资等方面形成协同效应。

3.政策(1)高质量居首位,降低成本居第二位。

案例分析:美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争

案例分析:美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争

案例分析:美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争美国福特汽车公司是1903年由亨利*福特与詹姆斯*卡曾斯,道奇兄弟等创办,由福特任总经理.1912年福特公司聘用詹姆斯*库兹恩任总经理.库兹恩上任后实施了三项决策:1,对主产品"T型车"作出降价的决定,即1910年定的950美元降到850美元以下;2,按每辆"T型车"850美元售价的目标,着手改革公司内部的生产线,在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线,使过去12.5小时出一辆"T型车",降到9分钟出一辆,大幅度降低成本;3,在全世界设置7000多家代理商,广设销售网点.这三项决策的成功,使"T型车"冲向世界,市场占有率占美国汽车行业之首.1919年,亨利*福特独占福特公司,库兹恩被解雇,福特自任总经理.福特一方面采用低价策略,1924年,每辆"T型车"售价已降到240美元,1926年福特车产量已占美国汽车产量的1/2;另一方面又提出"不管顾客需要什么,我的车都是黑色的",实行以产定销的策略,以"黑色车"来作为福特汽车公司的象征.结果"T型车"在竞争中日益失利,1927年5月终于停产.1928年,福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位.美国通用汽车公司与1908年成立,由杜邦财团控制.1928年以前,它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手.1921年斯隆就职于通用汽车公司,针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了《组织研究》一文,提出了"集中决策控制下的分散作业",使集权和分权得到很好平衡.1923年,斯隆任通用汽车公司总经理,改革了经营组织,使公司高层领导人抓经营,抓战略性决策.日常的管理工作由事业部去完成.同时,提出"汽车形式多样化"的经营方针,对满足各阶层消费者的需要.1923年市场占有率仅12%,远远低于福特汽车公司;1928年市场占有率达到30%以上,超过福特汽车公司.1956年市场占有率达53%,成为美国最大的汽车公司.问题:1。

美国E.G案例分析

美国E.G案例分析

建议
• 保留消费品部,采取措施进行改进,并提高再投资比率。 理由:品牌效应明显、市场份额高、税前资本收益率高, 是公司主要业务部门。 • 整合家俱业,对各经营部门进行合并,统一品牌。理由: 合并后规模较大,行业对毛利敏感,可以提升公司价值; 短期内难以出售,长期看公司有能力进行整合。 • 出售食品部。理由:资本占用量大,税前资本收益率低, 是影响公司价值的主要业务;有一定的基础,便于迅速变 现,找到战略买主,并为公司提供大额资金。 • 出售报社、物业、贷款部门三个部门。理由:所占份额较 低,分散管理精力,经营状况对提升企业价值意义不大。
美国E.G公司部门优 劣势分析 美国E.G公司部门优、劣势分析 E.G公司部门
部门 品牌深入人心 消费品 自由现金流高 税前权益率37% 规模大,占公司业务60%以上 自创企业 食品 连锁网络规模不大 市场竞争激烈 利润不高,税前权益资本收益率12% 占公司业务的1/4 分散经营(8家公司) 品牌不一致 家具 属于中等竞争规模 利润8% 收益率持续下跌 报社 仍能赢利 还可以做广告 规模小 优势 产品市场占有率高,市场分额40% 再投资比率低 劣势
美国E.G公司案例分析 美国 公司案例分析
组长:史利君 成员:冯爽 陈婕 李为钢 玮丽斯 张凯 岳鹏飞 郭巍
美国E.G公司销售利润对比图
70
60
50
40 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱr 30 xs
20
10
0 消费品 食品 家具 报社 物业 贷款
分析如下: 分析如下
• 1、 公司主导业务为消费品、食品、家具,销售比重分别为59%、 14%、24%,实现的利润比重分别为63%、17%、11%。报社、物业和 贷款部门所占比重不足10%。 • 2、 公司主业不突出,共有六个业务部门,各部门之间业务关联度不 高。 • 3、 家具的销售贡献率比较低。 • 4、 除消费品外,其他部门竞争力不强。

美国反垄断调查案例分析

美国反垄断调查案例分析

美国反垄断调查案例分析反垄断调查是指政府机构对于垄断行为进行的调查和监管。

美国是世界上最早进行反垄断调查的国家之一,其反垄断法律体系已形成多年。

以下将分析美国曾经发生过的几个重要的反垄断调查案例,分别是微软的反垄断调查、亚马逊的反垄断调查和谷歌的反垄断调查。

一、微软的反垄断调查:微软的反垄断调查是美国历史上最具影响力的反垄断案件之一,它开始于1998年。

此案件的关键争议点是微软公司滥用其在操作系统市场上的垄断地位,限制了其他浏览器竞争对手(如Netscape Navigator)的市场份额。

最终,微软被判定为违反反垄断法,被要求分拆操作系统和应用程序部门,并支付高额罚款。

这个案例引起了广泛的关注和争议,一方面是因为微软在计算机软件市场上的垄断地位,另一方面是出于对反垄断调查的合法性和有效性的担忧。

此案件对于未来的反垄断调查案件产生了深远的影响,对于引导技术行业市场竞争起到了重要的作用。

二、亚马逊的反垄断调查:亚马逊的反垄断调查是最近几年美国反垄断调查的焦点之一、亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一,掌握着巨大的市场份额。

调查机构对亚马逊的担忧主要集中在其对卖家的不公平竞争行为和市场控制力的滥用。

尽管调查机构对亚马逊的行为表示了担忧,但目前尚未有具体的裁决或诉讼结果。

但可以预测的是,亚马逊的反垄断调查将成为未来一段时间内美国反垄断调查领域的重要案例之一三、谷歌的反垄断调查:谷歌的反垄断调查也是近年来备受关注的案件之一、在这个案件中,谷歌被指控滥用其在在线市场的垄断地位,压制竞争对手的市场份额,并对广告市场施加不公平的影响。

调查机构对谷歌的担忧主要集中在和广告市场上的行为。

谷歌通过改变其算法,将自家服务排在结果的前列,使竞争对手的服务被压制在靠后的位置,从而限制其市场份额。

此外,谷歌还通过排除竞争对手的广告服务,使自家的广告服务无人能敌。

这个案件目前尚未有具体的裁决结果,但谷歌面临着巨大的压力和监管,调查机构正在努力确保市场公平竞争和保护消费者权益。

案例:美国钢铁公司

案例:美国钢铁公司

2020/6/6
9
问题2
负担
问题3
一、 100亿美元的福利成本
二、远离海岸线 运输成本高,其 众多工厂位置见 右图。
2020/6/6
10
美国钢铁公司在遭遇困境时,并 没有退缩,积极响应客户对服务 和管理方面的需求,与其他软件 公司合作,开发了供应链系统及 其他系统,并成立直销中小企业 客户的部门( StraightLine Source)。主席托马斯以开拓和 进取的精神带领百年企业拓展新 技术老树发新芽,成为业界革新 的领头羊。
2020/6/6
3
二、美国钢铁公司改进信息 系统前存在的问题
1.订单人工填写,传统生产流程和信 息传递缺乏效率,影响了下游生产企 业的生产和销售。
美国钢铁公司拥有4家工厂和120家加工厂,每个加工厂各 自有一套追踪与订购系统,各自为存货编写代码,使得流程追 踪困难,无法追踪订单在生产流程中的动向,不能告知客户其 订购的钢铁何时才能送达。
4. 赚取高额的利润回报。
2020/6/6
13
五、信息管理系统无法解决的问题
1.影响美国钢铁公司生存和发展的核心问 题:单位产品生产成本过高始终制约了企 业的优势竞争力。
由于用工成本、企业地理位置、原材 料采购成本过高等问题的制约,信息管理 系统降低单位产品成本空间有限。
2.企业发展规模不能适应全球化竞争的 需要,信息系统管理效益不能通过规模效 应进行有效放大。
之后才有可能这么做的。
2020/6/6
12
问题6
美国钢铁公司销售软件给其他公司。但是保证比美国钢铁 公司落后一个版本。这是很明智决策,理由如下:
1. 使管理革新和技术进步成为持续进程。
2. 使美国钢铁成为钢铁技术和管理的领头羊,保持行业 领先,有利于其竞争战略的实施。

美国知名公司企业竞争情报案例分析

美国知名公司企业竞争情报案例分析

美国知名公司企业竞争情报案例分析作者:不详来源:慧聪网2006-09-081、引言竞争情报(Competitive Intelligence)是近年来兴起的关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息分析研究及其新型服务方式,受到图书情报界的广泛关注和高度重视,为了充分发挥和利用图书馆丰富的信息资源优势,不少专家学者纷纷涉足竞争情报理论与实践的研究,引进和应用国外竞争情报的技术方法。

因而,国外一些企业成功开展竞争情报活动的案例和经验也开始逐渐被学习借鉴。

美国作为竞争情报实践和理论的发源地之一,其企业开展竞争情报活动是源于经济全球化的发展和日本等外企业的激烈竞争。

20世纪50-60年代期间,随着日本企业在全球范围内的迅速崛起,美国公司在很多传统优势产业的全球霸主地位受到强大的挑战,通用汽车、IBM、摩托罗拉、柯达、施乐等美国王牌企业在强劲的竞争对手面前纷纷败北,有的甚至被竞争对手彻底打垮。

后来美国企业界和经济学家经过认真研究、惊奇地发现日本企业在激烈的商战竞争中取得成功的关键,在于从政府到企业都对竞争情报高度重视,而美国企业则把竞争的失败归结于政府没有采取行政干预措施,对国外企业设置相应的关贸壁垒,以保护美国企业的利益,从根本上违背了市场经济“优胜劣汰”的基本规律。

通过认真的反思和总结经验教训,20世纪70年代以来,美国一些公司如IBM、施乐、惠普、摩托罗拉、柯达等先后认识到竞争情报在市场竞争中的重要性,纷纷建立了企业自己的竞争情报研究部门,有效地搜集、分析和利用竞争情报,使得企业在与竞争对手进行的市场争夺战中,重新占有先机,陆续夺回了竞争的主动权。

本文重点介绍摩托罗拉、IBM和施乐三家企业成功开展竞争情报活动的案例和经验,以期能够对开展竞争情报理论与实践的研究有所启发。

2、摩托罗拉公司依靠竞争情报果断确立发展新领域,在市场竞争中取得成功的案例摩托罗拉公司创建于1928年,最初生产汽车收音机,1965年进入彩色电视机市场,并于1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机,很快成为美国著名的电视机制造商。

美国商业法律案例分析(3篇)

美国商业法律案例分析(3篇)

第1篇一、案例背景随着全球化进程的不断加快,我国企业越来越多地参与到国际市场竞争中。

为了更好地了解和应对国际市场的法律风险,本文将以一起美国商业法律案例为切入点,分析其中的法律问题,以期对我国企业在国际市场上的法律风险防范提供有益借鉴。

案例背景:某中国A公司(以下简称“A公司”)与美国B公司(以下简称“B公司”)签订了一项长期合作协议。

根据协议,A公司负责向B公司提供一批原材料,B公司则负责将这些原材料加工成成品,再销售给最终客户。

然而,在合作过程中,B公司因经营不善导致产品质量问题,给A公司造成了巨大损失。

A公司遂向美国法院提起诉讼,要求B公司承担赔偿责任。

二、案例法律问题分析1. 合同法律问题(1)合同效力根据美国《统一商法典》(UCC)第2-204条规定,合同的成立需满足要约、承诺、对价三个要件。

在本案中,A公司与B公司签订的合作协议符合合同成立的要件,故合同有效。

(2)合同履行根据美国《统一商法典》第2-504条规定,卖方应保证所售商品符合合同约定。

在本案中,B公司提供的原材料存在质量问题,导致A公司产品无法满足客户需求,故B公司未能履行合同。

2. 产品责任法律问题(1)产品责任原则美国产品责任法主要基于“严格责任”原则,即无论生产者是否存在过错,只要产品存在缺陷,造成消费者损害,生产者都应承担赔偿责任。

在本案中,B公司作为原材料供应商,其提供的原材料存在缺陷,导致A公司产品出现质量问题,因此B公司应承担产品责任。

(2)损害赔偿根据美国《统一商法典》第2-714条规定,卖方应赔偿因商品缺陷而给买方造成的损失。

在本案中,A公司因B公司提供的原材料质量问题而遭受损失,故B公司应赔偿A公司的经济损失。

3. 美国法律适用问题(1)法律冲突本案涉及中美两国法律,存在法律冲突问题。

根据美国《联邦冲突法重述》(Restatement (Second) of Conflicts)第6条规定,当事人之间的合同争议应适用合同成立地的法律。

最新竞争情报与情报分析经典案例研究

最新竞争情报与情报分析经典案例研究

竞争情报与情报分析经典案例研究竞争情报与情报分析经典案例研究[摘要]文章首先阐述了竞争情报的含义,然后通过对摩托罗拉和IBM建设竞争情报状况及效果的案例分析,总结摩托罗拉和IBM公司在竞争情报工作中的特点和成功经验。

[关键词]竞争情报;情报分析;案例研究一、竞争情报的概念竞争情报并没有标准的定义,美国匹兹堡大学的John E?Prescott认为企业竞争情报是:为了提高企业竞争优势,根据竞争动力(包括非市场冈素、行业竞争对手、潜在的竞争对手和本机构的竞争对手)发展可付诸行动的预见的过程;竞争情报专家协会(SCIP)对竞争情报所下的定义是:竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性及可操作性的情报。

二、经典案例概述与分析1.摩托罗拉公司案例(1)20世纪末摩托罗拉公司面临经营危机。

摩托罗拉公司于20世纪60年代成为美国著名的电视机制造商,但是到了20世纪70年代,该企业忽视市场竞争环境的变化和新的竞争对手已迅速崛起,仍然集中力量生产落地式电视。

索尼、松下等日本企业则认真研究国际市场彩电发展趋势以及美国顾客需求变化,准确把握顾客消费心理,迅速研发了便携式彩电。

而摩托罗拉公司拒绝改变自己的经营发展模式,最终在竞争中失败,于1974年退出电视机市场,被迫将国内电视机业务卖给了日本的Matsushita公司。

(2)通过竞争情报分析研究果断确立发展新领域。

20世纪80年代后摩托罗拉公司逐步认识到竞争情报在企业发展中的重要性。

首先成立了专门的竞争情报研究部门,加强了信息管理,同时针对日本的竞争对手进行情报研究,发现在彩电方面已无法与日企进行竞争。

因而果断地决定将主要产品开发重点转移到移动通讯领域,并且专门成立了针对日企的竞争情报研究的机构。

同时摩托罗拉还跟踪诺基亚、爱立信等新的竞争对手的发展动向,加强信息集成管理,通过20多年的不懈努力,从而确定了摩托罗拉公司世界顶级移动通讯产品生产商的地位。

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美国知名公司企业竞争情报案例分析作者:不详来源:慧聪网2006-09-081、引言竞争情报(Competitive Intelligence)是近年来兴起的关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息分析研究及其新型服务方式,受到图书情报界的广泛关注和高度重视,为了充分发挥和利用图书馆丰富的信息资源优势,不少专家学者纷纷涉足竞争情报理论与实践的研究,引进和应用国外竞争情报的技术方法。

因而,国外一些企业成功开展竞争情报活动的案例和经验也开始逐渐被学习借鉴。

美国作为竞争情报实践和理论的发源地之一,其企业开展竞争情报活动是源于经济全球化的发展和日本等外企业的激烈竞争。

20世纪50-60年代期间,随着日本企业在全球范围内的迅速崛起,美国公司在很多传统优势产业的全球霸主地位受到强大的挑战,通用汽车、IBM、摩托罗拉、柯达、施乐等美国王牌企业在强劲的竞争对手面前纷纷败北,有的甚至被竞争对手彻底打垮。

后来美国企业界和经济学家经过认真研究、惊奇地发现日本企业在激烈的商战竞争中取得成功的关键,在于从政府到企业都对竞争情报高度重视,而美国企业则把竞争的失败归结于政府没有采取行政干预措施,对国外企业设置相应的关贸壁垒,以保护美国企业的利益,从根本上违背了市场经济“优胜劣汰”的基本规律。

通过认真的反思和总结经验教训,20世纪70年代以来,美国一些公司如IBM、施乐、惠普、摩托罗拉、柯达等先后认识到竞争情报在市场竞争中的重要性,纷纷建立了企业自己的竞争情报研究部门,有效地搜集、分析和利用竞争情报,使得企业在与竞争对手进行的市场争夺战中,重新占有先机,陆续夺回了竞争的主动权。

本文重点介绍摩托罗拉、IBM和施乐三家企业成功开展竞争情报活动的案例和经验,以期能够对开展竞争情报理论与实践的研究有所启发。

2、摩托罗拉公司依靠竞争情报果断确立发展新领域,在市场竞争中取得成功的案例摩托罗拉公司创建于1928年,最初生产汽车收音机,1965年进入彩色电视机市场,并于1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机,很快成为美国著名的电视机制造商。

但是到了20世纪70年代,美国彩色电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发展,但该企业忽视市场竞争环境的变化和新的竞争对手已迅速崛起,仍然集中力量生产落地式电视。

而索尼、松下等日本企业在认真研究国际市场彩电竞争态势及其发展趋势,以及美国顾客需求新变化的基础上,准确把握顾客消费心理,迅速研制开发高质量的便携式彩电,并不断增加产品品种和功能,以满足美国用户的要求,与摩托罗拉公司在彩电市场上展开了激烈竞争。

由于摩托罗拉公司拒绝改变自己的经营发展模式以迎接索尼、松下等竞争对手的挑战,最终在竞争中失败了。

摩托罗拉公司于1974年退出电视机市场,被迫将国内电视机业务卖给了日本的Matsushita公司。

进入20世纪80年代后摩托罗拉公司开始认识到竞争情报研究与系统建设在企业经营发展中的重要作用,将精力从单纯指责日本企业,寻求政府保护方面转移到通过研究竞争情报,来深层次了解日本企业是如何获得全球领先地位的。

首先摩托罗拉公司成立了专门的竞争情报研究部门,设立企业信息主管(CIO),专门聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简?赫林先生任公司竞争情报部主任,加强了以竞争情报为核心的信息管理,先后通过运用竞争者动态分析、Benchmarking等竞争情报分析技术将自己的运行方式与日本业内最好的公司进行对比,重新审视自己产品的质量和生产程序,同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。

发现尽管摩托罗拉等美国企业在彩电产品生产核心技术方面仍然拥有较大竞争优势,但日本竞争对手企业在生产规模、经营管理和产品价格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势,已经能够以很有竞争力的生产成本生产出很高品质的产品,并且迅速推向世界市场。

其企业总体水平已在全球同业中占据领先地位,美国企业在彩色电视方面继续与日本企业在彩电产品领域进行竞争已不可能取胜。

因而果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长,迅速将主要产品开发重点转移到移动通讯领域方面,并且与一些美国公司和政府合作成立了一个名为Sematech的机构,专门从事针对日本企业的竞争情报研究工作,为制定竞争策略提供依据。

同时摩托罗拉公司还集中力量重点跟踪诺基亚、爱立信和西门子等新的竞争对手的发展动向,加强新产品研制、开发和营销环节等的信息集成管理,通过20多年的不懈努力,从而确定了摩托罗拉公司作为世界顶级移动通讯产品生产商的地位。

正是由于摩托罗拉公司依靠竞争情报,在竞争情报投入上居全美第2位,从而保障了公司能够及时准确地了解到全球竞争环境的变化和竞争对手的实力,果断地重新确定新的发展重点,使其电子通讯主要产品,如寻呼机、移动电话等产品在世界范围的市场上有着杰出的表现。

目前摩托罗拉公司已进入世界电子信息技术100强企业之列,年销售收入超过300亿美元,其中竞争情报对销售收入增长的贡献高达12%。

3、IBM公司通过建立竞争情报体系,实现企业扭亏为盈的案例在20世纪80年代末期,由于IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误,忽视了当时迅速发展的个人电脑革命,仍然认为大型主机硬件设备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。

而且面对瞬息万变的市场,IBM集权化的组织结构和官僚化的管理体制,加快了公司经营危机的来临,到20世纪90年代,公司终于陷于严重的困境中,在1991年至1993年,IBM公司的亏损超过147亿美元,成为美国公司历史上最大的净亏损户,其在全球电脑市场上的销售排名1994年下降到第三位,股票价格下跌了50%,公司发展和生存面临严峻的挑战。

1993年1月,IBM董事会决定辞退公司总裁,并由曾任职于麦肯锡管理咨询公司的原美国RJR食品烟草公司总裁路易斯?郭士纳(Louis Gerstner)先生临危受命,担任IBM新的董事长兼首席执行官。

郭士纳先生一上台就发现该公司的竞争地位已受到实质性侵害,决定对公司的最高决策层和管理层进行改组,以完善具备战略性的领导体制,成立了IBM中、长期战略决策组织,即政策委员会和事业运营委员会。

并认识到建立一个公司层面统一和正式的竞争情报体制的重要性,提出要“立即加强对竞争对手的研究”,“建立一个协调统一的竞争情报运行机制”,“将可操作的竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中”。

在郭士纳先生的大力支持下,IBM公司启动了一个建设和完善竞争情报体系的计划,并建立了一个遍及全公司的竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。

IBM公司的决策层希望通过该计划,能够及时准确地判断企业的竞争对手拉拢IBM公司客户的企图。

为了对付这些竞争对手,公司组织实施了“竞争者导航行动”竞争情报项目,重点针对IBM在市场中的12个竞争对手,派出若干名高级经理作为监视每个竞争对手的常驻“专家”,责任是确保IBM公司掌握其竞争者的情报和经营策略,并在市场上采取相应的行动,在此基础上建立公司的竞争情报体系。

该竞争情报体系包括完善的管理信息网络和监视竞争对手的常驻“专家”和与之协同工作的IBM公司的竞争情报人员,以及生产、开发、经营和销售等职能部门的代表,由这些人员构成一个个专门的竞争情报工作小组,负责管理整个计划中相关方面的竞争情报工作。

分布在整个公司的各个竞争情报工作组每天对竞争对手进行分析,通过基于Lotus公司Nores软件的系统为工作组提供在线讨论数据库,能够使IBM公司全球各地的经理们和分析家通过网络进入竞争情报数据库,并作出新的竞争分析。

竞争情报小组还使用IBM公司的全球互联网技术获取外界信息,利用IBM公司的内部互联网技术更新企业内部的信息。

随着这一体系的不断完善,竞争情报开始融入到IBM公司的企业文化中,在经营过程中发挥越来越重要的作用。

通过调整竞争情报工作重点及建立新的竞争情报体系,使IBM公司各部门的竞争情报力量能够有效地集中对付主要的竞争对手和主要威胁,并提供各种办法提高各竞争情报小组的协作水平,优化了原有的情报资源,增强了公司适应市场变化和对抗竞争的能力,最大限度地满足了全球市场上客户们的需求,公司销售收入持续增长。

竞争情报在IBM公司经营改善中的作用也逐步显现出来。

据调查,在1998-2000年期间,竞争情报对整个公司业绩增长的贡献率分别为6%、8%和9%。

以后IBM公司在信息技术行业中又重新获得了领先地位,到2001年公司利润总额达80.93亿美元,股东权益为194.33亿元,IBM高速增长的商业利润再次受到公众的关注。

4、施乐公司运用竞争情报加强竞争对手分析,在激烈市场竞争中反败为胜。

美国施乐公司作为世界复印机行业的巨人之一,于20世纪60年代在世界首次推出办公用复印机(型号为Xerox914),从而改变了人们的工作方式,施乐公司也因此垄断世界复印机市场长达10多年之久。

后来,由于随着理光、佳能等日本企业先后进入复印机市场,该行业的竞争日益激烈,但是施乐公司忽视了全球性的竞争威胁情报研究,不能及时对经营战略进行调整,最后被迫进入防御状态。

到20世纪80年代初,施乐公司的复印机全球市场份额由82%下降到35%。

这时施乐公司才开始分析日本的产品和价格,结果令他们大吃一惊??日本佳能公司竟然采取了以施乐公司的成本价销售复印机。

起初与其他美国企业一样,施乐公司怀疑日本产品质量差,但事实证明并非如此;施乐公司又认为日本产品采取低价倾销策略,价格如此之低肯定赚不到钱,结果又错了。

经过对日本产品深入细致的竞争情报分析对比后,施乐公司才发现竞争对手企业在产品导入市场的时间和投入的人力都只有本公司的1/2,而且设备安装时间仅是本公司的1/3,这就是竞争对手可以大幅度降价的关键原因。

为了夺回已失去的市场份额,施乐公司加强了对竞争对手情报的搜集、处理和分析工作,决定以公司市场调研部为基础,成立了专门的竞争情报研究部门,协调和领导整个公司的竞争情报工作。

为了时刻获得情报信息,施乐公司在3个层次上开展了竞争情报研究:①全球性的,由施乐公司的营业部负责收集和分析影响公司长期计划或战略计划的信息。

②全国性的,由美国顾客服务部收集美国国内的竞争情报。

③地区性的,充分利用在公司遍布在美国的37个销售服务网点,要求通过各自的市场经理收集和分析所在地区的信息,并在此基础上公司建立“竞争数据库”和“顾客数据库”。

而且为了实施竞争情报分析,施乐公司还成立了竞争评估实验室,组织实施反求工程(reverse engineering),专门用以剖析竞争对手产品或有竞争威胁的产品。

情报专家们通过合法渠道将这些产品买来并拆开,对其进行非常细致的分析,包括每一个细节、每一个特点、每一个优点和每一个缺点,尤其是公司可能面临的专利技术和秘密技术的应用及其特点,以了解竞争对手产品降低成本、提高质量的实用方法和制造原理,而后将分析报告传送给设计师和工程师,使他们能够了解竞争对手的产品开发动态。

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