安全网关业务常见问题

安全网关业务常见问题

Q:安全网关支持哪些网络接入模式？

A:安全网关支持两种网络接入模式:一种是网桥模式，一种是网关模式。网关模式下有ADSL拨号、静态路由、DHCP client端三种外网接入类型。

Q:网桥模式下安全网关应该部署在网络中的什么位置？

A:如果安全网关采用网桥模式，通常情况下应该部署在企业接入设备（防火墙或者路由器）的后面。安全网关的两个网口（内网口和外网口）连接的是同一网段的两个部分,用户只需给安全网关配置一个本网段的IP地址，不需要改变网络拓扑以及其它配置，透明接入网络。

Q:网关模式下安全网关应该部署在网络中的什么位置？

A:如果安全网关采用网关模式，通常情况下应该部署在企业网络出口处，做为宽带网络接入设备，保护整个内部网络。

Q:无法通过浏览器登录安全网关的管理页面？

A:出现这种情况有以下几个原因：

未将登陆pc加入安全网关的管理客户端

网络无法连通（该登陆PC到安全网关的链路）

Q:为什么在外网ping不通安全网关的外网口地址？

A:安全网关出于安全考虑对外网口是禁ping的，因此是ping不通外网口地址的。不过从内网PC能ping通安全网关的外网口地址。

Q:安全网关支持哪些方式的VPN?

A:对于企业连接不同地域网络的需求，安全网关提供了VPN功能，企业可以通过Internet连接不同地域的网络。

安全网关提供IPSEC和PPTP VPN接入方法。安全网关的VPN功能适用于网关接入模式下。

Q:安全网关安装完毕后，为什么能ping通外网，而无法浏览网页？

A:出现这种情况有以下的原因

如果安全网关作为网桥模式部署在防火墙的后面，并且做了访问控制的策略，由于安全网关对于扫描的协议采取的是非透明的方式，所以需要增加安全网关的地址到策略中；

未在安全网关中设置本地区的DNS服务器，或pc客户端的DNS设置有误。

Q:安全网关支持DHCP服务器功能吗？

A:安全网关可以做为一个单一DHCP 服务器使用，也可以成为其他DHCP服务器的代理。网关模式支持DHCP服务器功能，网桥模式下不支持DHCP服务器功能。

Q:如果忘记安全登录密码，怎么办？

A:通过串口登陆超级终端，输入用户名INFOGATE，密码INFOGATE，在命令提示符下输入passwd[username]，修改用户登录密码。缺省是串口的用户名INFOGATE。

Q:当安全网关部署在三层交换机前面时，为什么有些VLAN网段不能正常访问internet？

A:由于安全网关是基于透明的应用层代理，需要为数据包指回路由，不论是在网关模式还是网桥模式下，都需要为三层交换机下的每个子网设置指回路由，在系统配置>路由设置，添加路由。

网桥方式：网卡：br0，类型：网络，主机，缺省，目的：IP地址，掩码，网关：三层交换机的地址。

路由模式：网卡：eth0，类型：网络，主机，缺省，目的：IP地址，掩码，网关：三层交换机的地址。

Q:与传统的网络防病毒软件相比，安全网关在病毒过滤方面有哪些优势？

A:将病毒拦截在企业网络之外，不让病毒进入内部网络；

专用的硬件设备，不会占用服务器或桌面PC机的资源；

管理简便，只需要对安全网关设备进行管理就行；

升级方便，能够及时地、自动地更新最新的病毒特征库，每天数次病毒特征库升级减少对企业网络带宽造成影响。

Q:安全网关支持网络蚂蚁，迅雷等断点续传下载工具的病毒过滤吗？

A:由于这一类下载工具使用的是断点续传技术，将下载的文件分成几个文件进行下载。这样的话，安全网关无法获得完整的下载文件，可能在病毒扫描的时候会漏判。

Q:安全网关在反垃圾邮件上采用哪些技术？

A:智能学习技术：采用贝叶斯信息分类理论对垃圾邮件以及非垃圾邮件分类打分；

关键字、词组过滤技术；

RBL黑名单提供者服务器；

SMTP邮件接收规则、反向DNS查询功能、自动获取白名单功能。

针对垃圾邮件制造者不断变化的技术，不断更新的垃圾邮件特征库

Q:为什么将邮件的发件人添加到白名单地址，安全网关还会将该邮件地址发送的邮件当作是垃圾邮件？

A：将发件人邮件地址添加到白名单后，未点击“黑白名单生效”。如果未点击，第二天才会生效。

如果一个邮件地址同时在白名单和黑名单上，那么系统默认为是白名单。

Q:安全网关的垃圾邮件中设置了关键字过滤，为什么含有该关键字的邮件不被当作垃圾邮件？

A：出现此现象可能有以下几个原因：

用户是从内往外发含有关键字的邮件。安全网关对于从内往外发的邮件不做垃圾

邮件检测；

外部的发送含有关键字邮件的帐户已被自动获取为白名单，应此不会被判为垃圾邮件。

Q:安全网关提供了哪些功能实现WEB内容过滤？

A:安全网关采用网址过滤与网页内容过滤相结合的办法，进行多重过滤。

内容过滤方法又分成单个关键字过滤，权重关键字过滤，PICS分级标准过滤以及文件及应用过滤等多种方法共同使用，能够更全面的过滤掉不健康的WEB内容。

Q:为什么通过IP地址访问不了公司的WEB、OA等服务器？

A:安全网关在WEB过滤中设置了拦截IP地址访问的。可以通过WEB过滤下的上网策略中的关闭拦截IP地址访问功能，正常进行网络访问。

Q:为什么QQ只能进行拦截，不能进行内容过滤？

A:QQ是使用的UDP协议，并且是加密的协议，无法通过透明代理的方式对QQ 通讯进行监控和过滤。

Q:可以通过机密信息中MSN、QQ过滤功能，禁止内部使用MSN、QQ吗？A:可以。用户可以通过其中的黑白名单的IP地址，对内部员工使用MSN、QQ 进行管理。

Q:机密信息中MSN、QQ过滤拦截功能通过什么方式实现？

A:不同于传统的封端口的方式，安全网关通过模式匹配的方式对MSN和QQ进行过滤拦截。

Q:安全网关机密信息MSN和QQ中的黑白名单有什么区别？

A:安全网关机密信息过滤的MSN和QQ的黑名单中的用户无法使用MSN和QQ；MSN的白名单是对其名单中的用户MSN的内容不过滤，而QQ的白名单是仅仅名单中的用户可以使用QQ 。

Q:安全网关中防火墙访问控制如何运行？

A:安全网关的防火墙通过定义用户组，服务，时间段做到访问控制，实现流量控制；

防火墙在默认的情况下，内网到外网是允许所有的服务通过。

Q:安全网关中的应用控制可以通过什么方式实现对BT和edonkey的控制管理？A:安全网关是通过对BT和edonkey的特征码匹配的方式做到对BT和edonkey 的拦截和流量控制，保证内部的关键网络带宽的使用。

Q:安全管理中心最多可以定制多少份报表？

A:每个用户订制的报表任务数是规定好的，那么每个用户最多可以订制的报表任务数不得超过5个。