行政岗位培训计划

行政人员培训方案

一．培训目的

由于现在在职行政人员对本职工作已经基本清晰。为了更全方面去发展员工的技能，增加校区的收入，也为了增加员工的收入，增加个人的幸福感。二．培训方式

面授以及资料学习

三．培训内容

销售人员必须知道的三件事

1.销售是件非常艰难的工作

销售工作的困难肯定是有的，因为会面临很多次碰壁，还有无数次的被拒绝，现在市场竞争这么激烈，商品本身五花八门，顾客的可选择性很多，商品本身就被面临很多选择，想要让顾问只买你的产品肯定是有困难的。作为销售人员必须要认清这一点，但是心里不要恐惧

2.销售人员心态一定要积极乐观

销售人员应该是实践者，而非空谈者，他应该积极创造环境而不是被环境所制约，从事销售工作，不能纸上谈兵，而应该积极行动，不过失败了多少次之后都不要灰心，失败是成功之母，只有在失败中去学习才能不断地成长。保持一颗乐观的心，你所能收获的会更多，眼睛里看到的也会更多

3.不断地去给自己充电

市场上对销售人员的要求越来高了，因为客户面对现在市场的商品也不知道如何去选择，所以我们要帮助客户分析产品的优缺点，引导客户如何做选择。在做分析和引导的时候，肯定就要我们懂得比家长要多。对于产品的专业知识性，一定要烂熟于心。这样家长才能完全信服。平时在跟家长维持这种关系的时候，一定要多学习，这样才能跟家长在聊天的时候，不会让家长觉得你的知识是浅薄的，而是觉得你这个人是有趣的，让家长可以一直记住你。

清楚认识自己的产品

1.现校区已有商品进行汇总分类整理，对玩具和教具不同性质类的商品进行区分，销售技巧已经话术也要区分开来。不同的产品的销售对象是不一样的，那么销售的话术和策略就要随机改变，根据不同的产品可以做下总结。

2.将产品进行组合销售，一方面对于家长来说是有需求的，同时家长也会觉得是有优惠的，更容易促成交易。那么需要对各项产品的技能，以及搭配的效果给家长做下详细分析和阐述。

产品销售的技巧

1、提升形象，推销产品先要推销自己。一个良好的形象是成功的开始，家长也更愿意去倾听。如果形象没有给家长留下一个好的形象，那么家长是不愿意给机会让你去诉说，不论是服务还是销售，我们首先应该要好的管理自身的形象。

2软硬兼施（软磨硬泡），该策略的使用前提是对方对你的产品感兴趣程度一般，不过在“磨”的过程中一定要注意一点，那就是不能自降身价，时时注意维护产品和你的个人形象。这种磨主要是希望能用你的真诚度或者你在“磨”过程中发生的某一细节来感染客户，从而促进成交。

3.抛砖引玉，可以在跟家长聊天的恰当时期，聊出孩子最近的情况，从而推出适合孩子的产品，更好这款产品有在做活动。这样的方式往往会让家长觉得是雪中送炭，刚好家长有需求，刚好我们产品在做活动。这种方式往往让成交更简单容易些。

时代在发展，对于人才的需求是越来越全面化，在一个终身学习的时代，我们也要不断地去开拓新的学习领域，对于本岗位以后的规划也是希望发展更全面性更专业性的课管，而不仅仅是一个行政前台。不管是在做学员家长的服务还是在对商品和课程的销售上都是得心应手。