操作系统设置与安装规范(试行)

注：此版本仅适用于桌面式客户端软件安装－Windows2000系列、WindowsXP系列，服务器安装请见服务器端设置规范
目录
前言
第一章准备工作（时间：10min～15min）
1、应具备的软件、硬件工具
2、针对客户情况进行现场分析
A、全新安装——★（涉及到分区、文件格式、驱动、软件）
1、品牌机
2、组装机
B、升级安装——★★（涉及到文件格式、驱动、软件）
1、品牌机
2、组装机
C、覆盖安装——★（涉及到软件）
1、品牌机
2、组装机
D、系统损坏无法正常使用、安装——★★★（涉及到数据备份、个人爱好、分区、文件格式、
驱动、软件、网络）
1、品牌机一键恢复
2、组装机安装
第二章系统规划（5min）
1、硬盘分区指导原则
2、常用软件和行业软件
第三章安装过程（60min～90min）
1、BIOS中设置光驱引导——★（注1—讲解基本BIOS的操作和利用BIOS进行简单的
排错）
2、安装进程，系统设置——★★（注2—讲解文本模式下常见英文含义）
3、芯片声显网驱动安装——★（注3—常见主板、声卡、显卡和打印机厂家）
4、软件安装
5、系统设置
6、网络及打印测试
第四章系统备份(8min)
第五章文档填写、客户签字（可选）
第六章工程师总结填写（可选）
第七章常见问题
前言
Windows的安装并不是件什么难事，但是装的完不一定装的好，装的好不一定装巧。

微软一直努力让Windows的安装变得更容易，更“傻瓜”化，可以说现在安装Windows和安装常用软件没有什么区别了，运行完安装命令后，不断单击“下一步”即可完成安装；但是这种古老的安装方式已经不能满足现在人快节奏的要求了，我们要进行无人值守安装，我们要同时安装三五个操作系统，我们还要三分钟装完一个Windows XP...
这些，现在已经不是什么高深的技术了，你都学会了吗？
如何将专业的IT人士与普通的操作人员分别开来，那么安装操作系统无疑是一个检验的标准。

第一章准备工作
一、应具备的软件、硬件工具
软件：纯净版windows xp（上海政府专用版）、可启动系统的winpe光盘、驱动集合、常见应用程序（office2003、acrobat 7.0、MSN等）、《数据转移确认单》，《特定软件安装确认
单》，《客户培训记录单》。

硬件：移动硬盘（包含所有程序）、螺丝刀（用于拆开机箱安装光驱）、光驱（事先应咨询好对方公司情况）。

二、客户情况
A、全新安装
1、品牌机
客户购买品牌电脑，有可能为了降低采购成本，只选购附带的正版DOS操作系统或者是HOME版本。

同时也有一部分高端的商业电脑安装有正版的XP系统。

这种情况下品牌机器都安装有隐藏分区和预安装的操作系统，但是有一个常见的问题就是有大部分的电脑只有一个C 盘分区（台式机和笔记本都有），这样就给使用人员的应用带来了很大的数据隐患和一定的速度影响。

对于预安装的正版操作系统我们进行如下的动作分解：
附pqmagic8.5操作步骤：
PQ软件程序打开的界面如下，可选中要进行硬盘调整的分区，选择左面的“调整一个分区的容量”
根据菜单进行一步一步操作。

3、组装机
对于组装机来说，全新安装比较简单。

由于大部分客户都是从公司直接购买组装机，那么我们会安装好操作系统之后在送至客户处。

在此基础上的分区、安装、备份都需灵活掌握，最重要的是需要仔细测试跳线是否正确，开机和关机是否能正常运行，等等。

B、升级安装
1、品牌机
客户的品牌机有几种情况是需要升级安装的。

第一、客户自己提出安装新的操作系统，但操作人员并没有进行硬件相关的检测，未测试是否满足安装要求。

第二、原来安装是2000或XP，但是在使用过程中出现致命错误，无法修复或原始安装光盘找不到，系统可以进去，这个时候，就要考虑升级安装。

品牌售后下载网页有完善的服务，可以根据机器的序列号、服务编号或者机器型号进行查询下载。

2、组装机
客户处的组装机升级安装操作系统基本情况都是由于软件需要或者原有操作系统经常性的出现问题，这样就有可能更换成WINDOWSXP系统。

对于组装机来说查找驱动是最要的一步，有可能有的网卡、显卡、声卡驱动是稀有的或者是非常规的，这个前期准备好的话对于后续工作能否快速准确的安装至关重要。

C、覆盖安装
1、品牌机
覆盖安装时操作系统内部的驱动不会丢失，但是值得注意的是要注意安装的变换或者文件名称的更改，比如原操作系统的系统文件的文件夹名称是windows，那么在覆盖安装的时候路径可以仍选在C盘，因为会检测到系统文件的重名，我们可以更改新的操作系统的文件夹名称是winnt即可。

还有一种操作方法是可以覆盖安装操作系统到扩展分区中，这样就能完全保证C盘的数据不会丢失。

2、组装机
组装机的覆盖安装的情形和品牌机差不多，具体情况参照品牌机。

D、系统损坏无法正常使用安装
1、品牌机
这个情况最复杂。

首先，数据的安全备份是最重要的。

一定要咨询客户重要的数据在什么位置，邮件存储路径有没有更改，收藏夹有没有收藏的网址，个人资料备份。

如果品牌机具有一键还原的功能（如IBM、HP、DELL等）这样的话，只要小心按照屏幕指示来操作就可以了，只要注意的是在还原的时候注意分区的选择，有可能会恢复出厂设置，这样就容易导致系统数据全部丢失。

切记！―――数据备份具体内容请见《数据迁移表》，并叫客户签字。

2、组装机
这类情况使我们遇到最多的一种，而且也是最容易出现问题的一种。

比如在客户佳华处就出现过三次失误，直接给客户带来了不便，同时也给公司带来了损失，所以希望大家格外注意。

数据永远是企业的生命线，是我们最要注意的地方。

对于这种系统损坏无法进入的情况，请大家首先设置为光驱引导，放入我们的WINPE工具光盘，按照数据――－》备份――》驱动――》记录应用软件的名称――》最后一次检查，客户确认――》安装
第二章系统规划
1、硬盘分区指导原则
指导原则：为了更好的发挥WINDOWS的性能，足够大的系统分区是必须的，并且针对日益庞大的系统和大量的系统安全等的补丁，根据硬盘容量进行区分，原则上划分3个分区。

○1、HDD Capacity ＜＝40G
主分区占全部空间的40%，即C盘≈40％的容量（设置为活动分区）
扩展分区容量占全部空间的60％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E。

D盘占全部空间30%。

E盘占全部空间30% 。

○2 40G ＜＝HDD Capacity ＜＝ 80G
主分区占全部空间的30%，即C盘≈30％的容量（设置为活动分区）
扩展分区容量占全部空间的70％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E、F。

D盘占全部空间30%。

E盘占全部空间30%、F盘占全部空间10% 。

○380G ＜＝ HDD Capacity ＞＝ 160G
主分区占全部空间的20%，即C盘≈20％的容量（设置为活动分区）
扩展分区容量占全部空间的80％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E、F。

D盘占全部空间40%。

E盘占全部空间20%、F盘占全部空间20% 。

○4HDD Capacity ＞＝ 160G
主分区占全部空间的10%，即C盘≈10％的容量（设置为活动分区）
扩展分区容量占全部空间的90％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E、F。

D盘占全部空间40%。

E盘占全部空间30%、F盘占全部空间20% 。

2.软件：
安装常用的软件。

office2003、winrar3.61、adobe acrobat7.0 (pdf)、360安全卫士、杀毒软件（版本任选，只要能升级稳定就可以）。

有特殊要求的另行处理。

第三章安装过程
1、BIOS中设置光驱引导：
1.系统安装准备工作，现备好系统安装盘，驱动盘，以及常用软件。

2.系统安装，启动计算机，按del 加入bios ，设为光盘引导。

按f10保存退出，（不同的主
板进bios 的方式不同。

看主板说明书即可）。

所谓光盘启动，意思就是计算机在启动的时候首先读光驱，这样的话如果光驱中有具有光启功能的光盘就可以赶在硬盘启动之前读取出来（比如从光盘安装系统的时候）。

设置方法：
启动计算机，并按住DEL键不放，直到出现BIOS设置窗口（通常为蓝色背景，黄色英文字）。

选择并进入第二项，“BIOSSETUP”（BIOS设置）。

在里面找到包含BOOT文字的项或组，并找到依次排列的“FIRST”“SECEND”“THIRD”三项，分别代表“第一项启动”“第二项启动”和“第三项启动”。

这里我们按顺序依次设置为“光驱”“软驱”“硬盘”即可。

（如在这一页
没有见到这三项E文，通常BOOT右边的选项菜单为“SETUP”，这时按回车进入即可看到了）应该选择“FIRST”敲回车键，在出来的子菜单选择CD-ROM。

再按回车键
3.选择好启动方式后，按F10键，出现E文对话框，按“Y”键（可省略），并回车，计算
机自动重启，证明更改的设置生效了。

2、安装进程系统设置
从光盘安装XP系统
在重启之前放入XP安装光盘，在看到屏幕底部出现CD字样的时候，按回车键。

才能实现光启，否则计算机开始读取硬盘，也就是跳过光启从硬盘启动了。

系统盘光启之后便是蓝色背景的安装界面，这时系统会自动分析计算机信息，不需要任何操作，直到显示器屏幕变黑一下，随后出现蓝色背景的中文界面。

这时首先出现的是XP系统的协议，按F8键（代表同意此协议），之后可以见到硬盘所有分区的信息列表，并且有中文的操作说明。

如果为新装的主机，按C建立分区，输入先前规划的分区比例的大小，依次建立C,D.E.F 分区。

如果是重新安装系统，选择C盘，按D键删除分区（之前记得先将C盘的有用文件做好备份），C盘的位置变成“未分区”，再在原C盘位置（即“未分区”位置）按C键创建分区，分区大小不需要调整。

之后原C盘位置变成了“新的未使用”
字样，按回车键继续。

接下来有可能出现格式化分区选项页面，推荐选择“用NTFS格式化分区（快）”。

按回车键继续。

系统开始格式化C盘，速度很快。

格式化之后是分析硬盘和以前的WINDOWS操作系统，速度同样很快，随后是复制文件，大约需要8到13分钟不等（根据机器的配置决定）。

复制文件完成（100％）后，系统会自动重新启动，这时当再次见到CD-ROM.....的时候，不需要按任何键，让系统从硬盘启动，因为安装文件的一部分已经复制到硬盘里了（注：此时光盘不可以取出）。

出现蓝色背景的彩色XP安装界面，左侧有安装进度条和剩余时间显示，起始值为39分钟，也是根据机器的配置决定，通常P4，2.4的机器的安装时间大约是15到20分钟。

此时直到安装结束，计算机自动重启之前，除了输入序列号和计算机信息（随意填写），以及敲2到3次回车之外，不需要做任何其它操作。

系统会自动完成安装。

3、驱动安装
重启之后，将光盘取出，让计算机从硬盘启动，进入XP的设置窗口。

依次按“下一步”，“跳过”，选择“不注册”，“完成”。

进入XP系统桌面。

在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”，选择“显示”选项卡，点击“自定义桌面”项，勾选“我的电脑”，选择“确定”退出。

返回桌面，右键单击“我的电脑”，选择“属性”，选择“硬件”选项卡，选择“设备管理器”，里面是计算机所有硬件的管理窗口，此中所有前面出现黄色问号＋叹号的选项代表未安装驱动程序的硬件，双击打开其属性，选择“重新安装驱动程序”，放入相应当驱动光盘，选择“自动安装”，系统会自动识别对应当驱动程序并安装完成。

（AUDIO为声卡，VGA为显卡，SM为主板，需要首先安装主板驱动，如没有SM项则代表不用安装）。

安装好所有驱动之后重新启动计算机。

至此驱动程序安装完成。

4、软件的安装
准备软件的安装盘，依次安装office 2003. winrar. Adobe acrbat pdf,360安全卫士，以及杀毒软件。

安装office 2003
放入安装盘，打开安装目录，双击SETUP.EXE 安装，在弹出的序列号对话框输入序列号，点下一步，下一步，完成安装。

依次安装完软件。

系统打补丁，打开360安全卫士点击修复系统漏洞，再点击查看并修复漏洞，在全选打对勾。

然后再点击下载并修复，开始下载并安装补丁，完成后。

重启计算机即可。

5、系统设置
更改邮件的存储路径
Office Outlook 2003存储路径的更改
1、控制面板－邮件－显示配置文件－属性－数据文件－添加－（自己建一个新的数据文件
mail，放在e盘，比如）注意，建好数据文件以后最好设置其名称，比如“mail”，不要用默认的“个人文件夹”，免得到后面混淆－关闭。

2、打开outlook。

工具－电子邮件账户－查看或更改现有电子邮件帐户－下一步－将新电子
邮件投递到下列位置，选择刚才的“mail”。

搞定。

Outlook express 存储路径的更改
1）在你的D盘上新建文件夹并改名为:"mailexpress"(方便查找)
2)开OUTLOOK EXPRESS->"工具"->"选项"->"维护"->"存储文件夹",并更改新的存储路
径为e:\mailexpress,按确定!
3)重新启动OUTLOOK EXPRESS即可。

6、网络、打印测试
测试网络的连接性，是否能够访问到网上的共享资源。

打印机连接好后，测试是否能够打印出来。

重启电脑，叫全部设置生效。

第四章系统备份
1.首先从下载一键备份还原工具（可选）
然后安装一键备份还原工具，
安装过程如下：
双击安装。

单击下一步———选择同意此协议————下一步———下一步————操作系统列表显示时间（默认3秒），更改为10秒左右————下一步——下一步
在输入密码对话框输入恢复的密码，单击下一步完成安装。

系统备份：开始----所以程序------一键备份恢复工具---一键备份恢复工具---输入先前安装时
设置的密码-----如需要则更改备份路径（默认D:\YMLF），默认即可。

---点确定
开始备份：不用干预，电脑会自动重启并自动完成ghost 的备份，时间大约10分钟左右。

恢复操作：启动电脑是，会出现两个启动菜单。

选择恢复工具菜单，输入密码，电脑和自动恢复到备份前的状态。

2.用GHOST 8.3 备份
第一步：用ghost 8.3 引导光盘，从光盘引导系统，
出现第一个对话框时回车确认。

然后在接下来的窗口中选择Local→Partition→To Image菜
单。

第二步：
弹出硬盘选择窗口开始分区备份操作。

点击该窗口中白色的硬盘信息条，选择硬盘，进入
窗口，选择要操作的分区（若没有鼠标，可用键盘进行操作：TAB键进行切换，回车键进
行确认，方向键进行选择）。

第三步：
在弹出的窗口中选择备份储存的目录路径并输入备份文件名称，注意备份文件的名称带有
GHO的后缀名。

第四步：
接下来，程序会询问是否压缩备份数据，并给出3个选择：No表示不压缩，Fast表示压缩比例小而执行备份速度较快，High就是压缩比例高但执行备份速度相当慢。

第五步：
最后选择Yes按钮即开始进行分区硬盘的备份。

Ghost备份的速度相当快，不用久等就可以完成。

备份的文件以GHO后缀名储存在设定的目录中。

第六步：
备份完成后按回车确认，即可回到GHOST主菜单，如图9。

如果不进行其它操作，即可
退出。

恢复系统
恢复系统时象开头所说的那样启动GHOST程序，要恢复备份的分区，就在界面中选择菜单Local→Partition→From Image，在弹出窗口中选择还原的备份文件，再选择还原的硬盘和分区，点击Yes按钮即可。

截图如下：
第五章文档编写客户签字（可选）
1、对所有的主机做好规划。

2、根据情况，对客户端设置固定或由DHCP分配IP
3、计算机名字统一规划，做到IP对应计算机名字，并在主机上贴标，来方便对客户机器的网络设置。

第六章工程师总结（可选）
安装完毕后，工程师可根据安装操作系统的流畅性，安装过程中发生的问题，可进行简单的总结，
第七章常见问题
1、我放进去光盘后无法启动系统怎么办?
有以下几种可能性：
原因：可能是没有设置为光驱启动、可能在显示press any key to continue时，没有及时按键盘任意键、可能是安装光盘质量问题或者是光驱读盘问题。

解决办法：打开机箱，查看DMA33的数据线没有插接好，拔下重插一下。

在BIOS中设置为光驱引导系统，当出现press any key to continue，按回车键。

更换安装光盘或者光驱。

2、可以进行光驱引导，但是拷贝数据文件提示有丢失现象，我该如何办？
原因：可能是光驱读盘问题，也有可能是光盘质量问题
解决办法：如果光驱无法更换,手边有多个系统光盘,则可以轮流更换光盘看是否能够拷贝过去.实在不行,只能更换光驱.
3、安装完成设置用户之后，进入系统，重启发现系统文件丢失无法启动？
原因：可能由于操作失误或内存数据未及时转存到硬盘中导致数据丢失
解决办法：放入安装光盘，选择R进入修复模式，重新解压拷贝文件到目录即可。