感知与偏好结果

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影响旅游消费者行为的因素

对消费者进行典型刻画并加以归类。
旅游者类型
特点
温和型旅游者内向、忧虑、羞怯
激进型旅游者外向、自信、喜欢冒险
影响消费者行为的因素
⒋有关态度的问题：
⊙社会科学家认为态度应包括三个部分
■认知 ■情感 ■意向
■我认为海南岛有世界上最迷人的海滨风光。 ■我非常喜欢海南岛。 ■我将去海南岛度假。
◆偏好是态度的一种特例，偏好是对备选产品进行比较，然后在其中选出更为喜欢的一种。
影响旅游消费者行为的因素
影响消费者行为的因素
梅奥与贾维斯的旅游消费者行为影响因素模型
说明：
角色与家庭
感知：个体通过对各种信息做出选择、组织和解释，形成有意识
的映象；
个性
学习：建立在经历基础上的个体
行为的改变：
参照
旅游决策
社会
群体感知制定学习阶层个性：相对持久、稳定的心理特
征与外在表现；
广泛应用于消费者态度的预测。
影响消费者行为的因素
⊙理性行斯本提出
对他人行为打算的主观评价。
﹡旅游者态度对行为的影响会经过一个理性的决策过程。
﹡旅游者的行为受具体态度的影响，还受主观规范的影响。
﹡具体态度与主观规范通过行为意向对购买行为产生影响。购买行为是购买意向的结果，但又不完成取决于旅游者的购买意向。
影响消费者行为的因素
O
O
＋
＋
＋
＋
P ＋
X
P
X
－
■旅游者P可能会尽力改变不平衡的状态。
﹡改变O的态度； ﹡将三角结构中的某两个因素转化为无关联的因素； ﹡对三角结构中两个因素之间的关系做出新的归因或解释。

《重大突发事件后受灾主体人群的风险感知与偏好逆转研究》范文

《重大突发事件后受灾主体人群的风险感知与偏好逆转研究》篇一摘要本文旨在探讨重大突发事件后，受灾主体人群的风险感知与偏好如何发生逆转。

通过文献回顾、实证研究和数据分析，本文深入研究了受灾人群在灾难前后的心理变化、行为转变以及其风险偏好的调整。

研究结果表明，重大突发事件对受灾人群的心理和行为产生了深远影响，其风险感知和偏好也发生了显著变化。

一、引言近年来，随着自然灾害、社会事件等重大突发事件的频繁发生，受灾主体人群的生存状态和心理健康引起了社会各界的广泛关注。

在灾难的冲击下，人们的风险感知和偏好往往会发生逆转，这直接关系到灾后恢复与重建的成效。

因此，深入研究受灾人群的风险感知与偏好逆转具有重要的现实意义和理论价值。

二、文献回顾在过去的研究中，学者们对重大突发事件后受灾人群的心理和行为变化进行了大量探讨。

多数研究表明，灾难事件会导致人们的风险感知增强，同时也会改变其风险偏好。

然而，具体的变化机制和影响因素尚待进一步研究。

三、研究方法本研究采用文献回顾、实证研究和数据分析相结合的方法。

首先，通过文献回顾梳理相关理论和研究成果；其次，设计调查问卷，对受灾地区的人群进行大规模的实地调查，收集其风险感知和偏好的相关数据；最后，运用统计分析方法对数据进行处理和分析。

四、实证研究1. 风险感知的变化研究发现，重大突发事件后，受灾人群的风险感知普遍增强。

他们更加关注生活中的潜在风险，如自然灾害、社会安全等。

同时，他们对风险的认知也更加深刻，更加重视预防和应对措施。

2. 偏好逆转的现象在灾难面前，受灾人群的偏好发生了显著逆转。

原本偏好的风险行为和决策在灾难后被重新评估，人们更加倾向于选择稳定和安全的选项。

例如，在投资领域，人们更愿意选择保守的投资方式，以保障资金的安全。

3. 影响风险感知与偏好逆转的因素研究还发现，个体因素（如年龄、性别、教育背景等）和社会因素（如政府支持、社区互助等）都会影响受灾人群的风险感知与偏好逆转。

出境游客的旅游风险感知及旅游偏好关联研究_以北京游客为例_陈楠

A STUDY ON THE PREFERRED TRAVEL BEHAVIORS OF OUTBOUND TOURISTS BASED ON PERCEPTION OF TRAVEL RISKS
— —— Case on Beijing Tourists
CHEN Nan1, QIAO Guang-hui1, LIU Li 1, 2
提要：旅游风险就是旅游者在其旅游行为中所感
知到的可能发生的负面结果。本文通过实证调查，分析了旅游风险感知、旅游行为偏好两者之间的关系，结果显示：因子分析法萃取出旅游风险感知因子为 3 项（恐怖事件与战争危险因子、公共卫生危险因子、自然灾害与金融风险因子），旅游行为偏好因子为 4 项（追求异国文化圈型、追求类似文化圈型、旅游服务追求型、大众性追求型）；多元回归分析检验出旅游风险感知因子与旅游行为偏好之间存在反（－）相关关系。最后，在分析本研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来的研究方向。
(1.Department of Tourism Management, PAICHAI University Graduate School, Daejeon 302-735, Korea； 2.Department of Tourism, Hefei University, Hefei 230601, China)
3 研究方法
本项研究采用应答者直接填写的方式（Self-administered Questionnaire Method）进行问卷调查并收集原始资料与信息，采用 SPSS12.0 对所收集的数据进行了各项统计分析并得出结论。调查问卷为中文格式，以北京当地居住的 18 岁以上成年人为调查对象，主要是由团队旅游游客与个人游客所组成，团队游客主要是通过北京国际旅行社领队对出境游客进行调查，个人游客的调查是在北京首都国际机场内游客候机时进行的抽样调查。问卷调查时间为 2008 年 1 月 10 日至 2 月 29 日共计 50 天的时间，发出问卷 700 份。回收 543 份，回收率为 77.6%，其中有效样本共计 532 份，有效问卷率 76.0%。 3.1 问卷设计本研究采用问卷调查的方法获取原始资料与信息。问卷分为三部分：①针对游客的旅游风险感知共设计了 14 个描述项，此部分采用了李克特 5 点量表尺度（Likert Scale）来。根据先行国内外研测定（1= 完全不同意， 5= 完全同意）究，并结合出境游客的实际，主要从近年来的突然性旅游事件—恐怖事件、战争危险、公共卫生事件、自然灾难、经济金融危机等方面来检定旅游风险感知。②就游客的旅游行为偏好共设计了 20 个描述项，此部分采用了李克特 5 点量表尺度（Likert Scale）来测定（1= 完全不同意， 5= 完全同意）。根据国外相关研究者 Mo 等（1993） [35] 和 Jiang 等（2000） [36]的研究，主要针对旅游目的地魅力、社会接触、旅游服务等方面的偏好进行检定。③游客的基本资料。在问卷设计上，基本资料部分采用类别尺度，包括性别、年龄、受教育程度、家庭收入、有无国际旅游经历及婚姻等选项。 3.2 样本量说明本研究的调查对象人口统计学特征如（表 1）所示。本次调查中以女性游客为多（60.7%），未婚者占全部调查样本的 63.2% 。年龄段分布以 18—30 岁的游客为多（55.5%），出境游客多为大专及本科高等教育学历拥有者（80.8%），个人收入方面则以 1501—3000 ￥RMB 的人群为主（57.3%），有过国外旅游经历的游客比例为 64.3%。 3.3 数据处理方法本研究中的数据分析使用统计学工具 SPSS12.0。通过描述性分析，得出了调查样本的一般特性。通过因子分析

《重大突发事件后受灾主体人群的风险感知与偏好逆转研究》范文

《重大突发事件后受灾主体人群的风险感知与偏好逆转研究》篇一摘要本文旨在探讨重大突发事件后，受灾主体人群的风险感知与偏好如何发生逆转。

通过综合运用心理学、社会学及经济学等多学科理论，分析受灾人群在面临突发危机时的心理变化和决策行为的转变。

本研究不仅有助于深入了解灾害后的社会心理反应，还能为制定灾后重建及心理援助政策提供理论依据。

一、引言随着社会复杂性的增加，重大突发事件（如自然灾害、社会动荡等）频繁发生，给社会带来巨大的冲击。

在这些事件中，受灾主体人群的心理状态与行为模式变化是值得关注的重点。

尤其是其风险感知与偏好的逆转，对个体的长期恢复和社会秩序的重建具有重要意义。

因此，本篇论文旨在分析并理解这些变化。

二、理论背景与研究假设（一）理论背景风险感知是个体对潜在风险的认知和感受，而偏好则反映了人们在风险面前的选择倾向。

重大突发事件会导致个体或群体的风险感知与偏好发生变化。

这种变化受到个体心理、社会环境、文化背景等多种因素的影响。

（二）研究假设本研究假设在重大突发事件后，受灾主体人群的风险感知会增强，同时他们的偏好会向更加保守或更加冒险的方向转变，具体方向取决于事件的影响程度和个体的心理适应能力。

三、研究方法本研究采用定性和定量相结合的研究方法。

通过问卷调查、深度访谈和观察等方式收集数据，利用统计软件进行数据分析。

四、结果与分析（一）风险感知的增强受灾后，人们的危机意识和风险感知明显增强。

他们开始更加关注生活中的潜在风险，并对未来的不确定性感到担忧。

这种变化在心理学上被称为“灾难后心理效应”。

（二）偏好的逆转1. 保守倾向的增强：许多人在经历了重大突发事件后，会更加倾向于规避风险，选择更为稳妥的决策。

他们更倾向于储蓄而非投资，更愿意选择稳定的职业而非高风险高回报的行业。

2. 冒险倾向的涌现：同时，也有一部分人在经历了灾难后，反而选择冒险追求更大的回报或利益。

这种行为可能与他们希望通过冒险来获得更多的安全感或控制感有关。

顾客感知与满意度

产品质量感知
顾客对产品质量的评价直接影响满意度，高质量的产品通常会带来更高的满意度。
服务质量感知
顾客对服务质量的评价同样影响满意度，优质的服务能够提升顾客的满意度。
价格感知
顾客对产品或服务的价格合理性认知也会影响满意度，合理的价格能够增加满意度。
满意度对顾客行为的影响
01
02
03
重复购买
满意的顾客更可能再次购买同一产品或服务，保持忠诚度。
加强员工培训，提升服务态度和技能，确保顾客用餐愉快。
建立顾客反馈系统，及时收集并处理顾客意见，持续改进。
案例二：某电商平台的顾客体验优化
页面设计优化
简化操作流程，提高页面加载速度，提供流畅的购物体验。
客户服务升级
全天候在线客服，快速响应顾客咨询和问题处理。
总结词
通过技术升级和个性化服务，提升顾客体验
01
通过调查问卷、电话访问、在线评价等方式收集顾客反馈，了解顾客对产品或服务的满意度。
02
分析顾客反馈数据，识别产品或服务的问题和改进点，提出针
对性的改进措施。
定期监测顾客满意度，评估改进措施的效果，持续优化产品或
03
服务，提高顾客满意度。
03
顾客感知与满意度的关系
Chapter
顾客感知对满意度的影响
感到不满意。
高质量的服务能够增强顾客的忠诚度和口碑传播，促进企业的长期发
展。
提高服务质量的方法
了解顾客需求和期望
通过市场调查和顾客反馈，了解顾客对服务的期望和需求，针对性地改进服务质量。
标准化管理
制定服务标准和流程，确保服务的一致性和可靠性。
01 02 03 04

感知与偏好测评问卷分析的维度介绍【精选文档】

感知与偏好测评问卷分析的维度介绍本套测试主要用于员工选聘.通过本测试可以了解应聘人员的对事物的感受方式及应对事情时所喜欢使用的方式。

除了用于选聘也可用于员工对自身的了解，或主管对下属的了解。

本测试的结构维度包括感知量表与偏好量表.感知量表是指受试者在日常生活中对事物的感受方式，包括了解、掌握、控制的方式。

次维度包括：（1）投注性：指受试者在日常生活中将注意力集中在某一事物上的程度。

（2）领导性:指受试者在日常生活中对事物的控制程度。

(3）冒险性：指受试者在日常生活中对事物的把握并甘愿为此付出努力的程度. （4)迅速性：指受试者在日常生活中处理事物的速度.(5)活动性：指受试者在日常生活中处理事物的神经兴奋程度.（6）社交性:指受试者在日常生活中与人交往的程度.（7)思考性：指受试者在日常生活中对事物理性考虑的程度。

（8）细致性:指受试者在日常生活中感受事物时细节考虑的程度.（9）条理性:指受试者在日常生活中感受事物时做计划的程度.（10）稳定性：指受试者在日常生活中对事物稳定性感受的敏感程度。

偏好量表是指受试者在日常生活中所喜欢使用的处理事情的方式,包括控制自身、自己需求及事物发展的进程的方式。

次维度包括：（1)意志力：指受试者在日常生活中的自控力。

（2)成就需求:指受试者在日常生活中倾向于完成自己所设置的目标并从中得到快乐。

(3）统御需求:指受试者在日常生活中倾向于影响别人和控制别人.（4）表现需求：指受试者在日常生活中倾向于表现自己并努力得到他人认可. （5）合群需求:指受试者在日常生活中倾向追求人际间的友谊。

（6）亲和需求：指受试者在日常生活中倾向于追求密切关系。

（7)喜新需求：指受试者在日常生活中倾向于对新事物的关注。

（8）批判需求：指受试者在日常生活中倾向于对事物的真实、准确及价值的怀疑.（9）崇拜需求：指受试者在日常生活中倾向于对权威的认同.（10）受役需求：指受试者在日常生活中倾向于寻找权威或规则的束缚。

感知与偏好测试(图)

以下共90组叙述，每组有2个叙述，请选择一个最能形容你或最能表达你的感受的叙述。

请将答案填入空格，请注意每一题都要答Section 1A1、我很努力工作--------------------------------------------------------------A1我不情绪化-----------------------------------------------------------------J2、我是一个好的领导者-------------------------------------------------------B0我会把我的工作处理得很有条理-----------------------------------------I3、我常冒险--------------------------------------------------------------------C0处理事务时，我对每个细节都很注意------------------------------------H4、我常吃得很快---------------------------------------------------------------D0我喜欢阅读-----------------------------------------------------------------G5、我不喜欢与人相处---------------------------------------------------------E0我容易疲倦-----------------------------------------------------------------F6、我尽力而为-----------------------------------------------------------------A0我很有条理，东西都摆在适当位置--------------------------------------I7、我会想办法叫人做我要他们做的事--------------------------------------B0我不容易生气---------------------------------------------------------------J8、我常冒险--------------------------------------------------------------------C0我想得很多-----------------------------------------------------------------G9、我做事又快又稳------------------------------------------------------------D0我喜欢做细节的工作-------------------------------------------------------H10、我有充沛的精力玩乐或运动-----------------------------------------------E0我的东西放的干干净净整整齐齐-----------------------------------------I11、我尽量多交朋友------------------------------------------------------------F0我找得到我收起的东西----------------------------------------------------I12、投入工作时，我常忽略了其他事情---------------------------------------A1我是个好的领导者---------------------------------------------------------B13、我常觉得疲倦---------------------------------------------------------------C0我做决定做的很慢---------------------------------------------------------E14、我做事很快-----------------------------------------------------------------D0我很少觉得生气或悲伤----------------------------------------------------J15、我交很多朋友---------------------------------------------------------------F0我花很多时间思考---------------------------------------------------------G16、我喜欢做细节的工作-------------------------------------------------------H0我喜欢把工作组织起来----------------------------------------------------I17、我总是尽力而为------------------------------------------------------------A1我很容易也很快就可以做决定--------------------------------------------C18、我做事匆匆忙忙的---------------------------------------------------------D0我很有规律的做运动-------------------------------------------------------E19、我是当领导者那一类型的人-----------------------------------------------B0我很容易交朋友------------------------------------------------------------F20、我会很早开始计划----------------------------------------------------------G0我常常都很愉快------------------------------------------------------------J21、我喜欢做细节的工作-------------------------------------------------------H0我不容易生气--------------------------------------------------------------J22、我可以很快很容易就做出决定--------------------------------------------C0我的东西放的干干净净整整齐齐-----------------------------------------I23、我尽力而为-----------------------------------------------------------------A1我很友善--------------------------------------------------------------------F24、我说话时大家都在听-------------------------------------------------------B0我不容易疲倦---------------------------------------------------------------E25、我做决定做的很快---------------------------------------------------------C0我说话说的很快------------------------------------------------------------D26、我努力工作-----------------------------------------------------------------A0我想得很多且常做计划----------------------------------------------------G27、我精力充沛-----------------------------------------------------------------E0我花太多时间思考---------------------------------------------------------G28、我对人很诚挚---------------------------------------------------------------F0我喜欢需要准确性的工作-------------------------------------------------H29、我把东西放在适当位置----------------------------------------------------I0我总是很愉快---------------------------------------------------------------J30、团体总是做到我要求的事-------------------------------------------------B0我经常很匆忙---------------------------------------------------------------D31、我总是想做得很完美-------------------------------------------------------A1人家说我从来不会累-------------------------------------------------------E32、我很容易生气---------------------------------------------------------------C0我做决定做得很慢---------------------------------------------------------J33、我喜欢做理论工作---------------------------------------------------------G0我喜欢做细节工作---------------------------------------------------------H34、别人认为我做事很快------------------------------------------------------D0别人认为我的东西都弄得干净整齐---------------------------------------I35、我不会交朋友---------------------------------------------------------------C0我做决定做得很慢---------------------------------------------------------F36、我喜欢玩、运动------------------------------------------------------------E0我很愉快--------------------------------------------------------------------J37、我会使别人努力工作-------------------------------------------------------B0我愿意承担风险------------------------------------------------------------C38、我总是尽力而为------------------------------------------------------------A0我喜欢每个步骤都做得很仔细--------------------------------------------H39、我做事很快-----------------------------------------------------------------D0我很容易结交朋友---------------------------------------------------------F40、我想得很多且常做计划----------------------------------------------------G0我把东西放在适当位置----------------------------------------------------I41、我跟人家处得很好---------------------------------------------------------F0我脾气好--------------------------------------------------------------------J42、我领导团体-----------------------------------------------------------------B0我对细节有兴趣------------------------------------------------------------H43、我很努力做事--------------------------------------------------------------A1我做事往往很快------------------------------------------------------------D44、我喜欢做必须四处跑的工作----------------------------------------------E0我喜欢做需要细心的工作-------------------------------------------------H45、大家认为我是个好的领导者-----------------------------------------------B我花长时间仔细思考-------------------------------------------------------GSection 2a46、我喜欢人家告诉我做什么-------------------------------------------------j1我起头的事必须把它做完-------------------------------------------------a47、我喜欢取悦我仰慕的人----------------------------------------------------I0我要做个成功的人----------------------------------------------------------b48、我喜欢受到公平待遇------------------------------------------------------h0我喜欢告诉别人怎么做----------------------------------------------------c49、我喜欢做新鲜不同的事----------------------------------------------------g0我喜欢谈论我如何把事情做成功-----------------------------------------d50、我喜欢结交知已的朋友----------------------------------------------------f0我喜欢跟一整个群体做朋友----------------------------------------------e51、我喜欢追随我仰慕的人----------------------------------------------------i1我做事总是有头有尾------------------------------------------------------a52、我喜欢很明确的指示------------------------------------------------------j0我喜欢努力工作------------------------------------------------------------b53、我喜欢新衣服--------------------------------------------------------------g0我喜欢为别人负责---------------------------------------------------------c54、我喜欢争辩-----------------------------------------------------------------h0我喜欢人家注意我----------------------------------------------------------d55、我喜欢取悦我的主管------------------------------------------------------i0我对成为团体中的一份子感到兴趣--------------------------------------e56、我喜欢我所欣赏的人给我建议-------------------------------------------i0我尽量亲近他人------------------------------------------------------------f57、我喜欢做事做的比别人好-------------------------------------------------b0我喜欢专注于一件事，直到做完为止------------------------------------a58、我喜欢跟团体合作无间----------------------------------------------------e0我喜欢帮人做决定---------------------------------------------------------c59、我让别人强烈影响我------------------------------------------------------j0我喜欢得到很多注意-------------------------------------------------------d60、必要时我会很快改变主意-------------------------------------------------g0我试着交很知已的朋友----------------------------------------------------f61、我要我的老板喜欢我-------------------------------------------------------i0别人有了错时我喜欢告诉他----------------------------------------------h62、我喜欢告诉团体该做什么-------------------------------------------------c0一件事情没有完成前，我不会停止--------------------------------------a63、我喜欢加入团体------------------------------------------------------------e0我喜欢被团体所注目-------------------------------------------------------d64、我试着交很知已的朋友----------------------------------------------------f0我努力成为最好的---------------------------------------------------------b65、我喜欢人家告诉我，怎么做一件工作------------------------------------j0我很容易觉得烦------------------------------------------------------------g66、做一项工作时，我喜欢有很详细的指示---------------------------------j0别人使我不悦时，我喜欢让他知道--------------------------------------h67、我喜欢我所欣赏的人给我建议--------------------------------------------i0我喜欢管理别人------------------------------------------------------------c68、我喜欢别人对我很亲密、很友善-----------------------------------------f1我总试着有头有尾---------------------------------------------------------a69、我喜欢被人家邀请---------------------------------------------------------e0我喜欢事情做得比别人好-------------------------------------------------b70、我喜欢做有趣的事---------------------------------------------------------d0我喜欢告诉别人要做什么-------------------------------------------------c71、我喜欢接触新鲜的人与事-------------------------------------------------g0我总想要有头有尾---------------------------------------------------------a72、我喜欢尝试新鲜的事物----------------------------------------------------g0我比较喜欢与人一起工作，而不喜欢一个人独自做--------------------e73、事情出了错时，我有时会怪别人-------------------------------------h0如果有人不喜欢我，我会很烦----------------------------------------f74、我喜欢照别人的指示做事---------------------------------------------j0我喜欢取悦我的主管---------------------------------------------------i75、我希望自已很风趣-----------------------------------------------------d0我要成为很成功的人---------------------------------------------------b76、我要成为群体的一份子------------------------------------------------e0我同一个时候不做两件事---------------------------------------------a77、我希望别人来为团体做决定-------------------------------------------j0我喜欢为团体做决定---------------------------------------------------c78、我真正受倒伤害时，我会反击----------------------------------------h0我喜欢做新鲜不同的事------------------------------------------------g79、我喜欢我所欣赏的人给我建议----------------------------------------i0我喜欢受人注意--------------------------------------------------------d80、我喜欢结交亲密知已的朋友-------------------------------------------f0我喜欢给人忠告--------------------------------------------------------c81、做一项工作时，我喜欢有很详细的指示-----------------------------j0我喜欢跟人在一起-----------------------------------------------------e82、我喜欢告诉人怎么做事------------------------------------------------c0我做事情总要尽力而为------------------------------------------------b83、我以我的好名声为荣---------------------------------------------------h0一件事情还没解决时，我不会抛开------------------------------------a84、有人不喜欢我时，我会很担忧----------------------------------------f0我喜欢人家注意我------------------------------------------------------d85、我喜欢取悦我的主管---------------------------------------------------i0我喜欢尝试新鲜不同的事---------------------------------------------g86、我喜欢照规则行事-----------------------------------------------------j0我喜欢别人很了解我---------------------------------------------------f87、我往往喜欢为我所信仰的事物而奋战--------------------------------h0我往往喜欢努力工作---------------------------------------------------b88、我喜欢同时做很多事---------------------------------------------------d1我做事总是有头有尾---------------------------------------------------a89、我有理时我会据理力争------------------------------------------------h0我喜欢属于一个团体---------------------------------------------------e90、我喜欢实验尝试新鲜事物---------------------------------------------g我喜欢把一件困难的事做得很好-------------------------------------bB C D E F G H I J 000000000000000010000000100 001000000 000010000 000000010 100000000 000001000 001000000 000100000 000010000 000000000 000100000 000000001000010000 000000100 000000000 001000000 000010000 000001000 000000001 000000010 000000000 100000000 001000000 000001000 000100000 000010000 000000001 100000000000000000 000000001 000001000 001000000 000010000 000000001 100000000 000000100 000010000 000001000 000010000 100000000 000000000 000100000 000001000b c d e f g h I j000000000 100000000 010000000 000001000 000100000 000000000 100000000 010000000 001000000 000100000 000000010 100000000 000100000 001000000 000010000 000000010010000000 001000000 000010000 000000001 000000100 000000010 000000000 100000000 001000000 000001000 000001000 000000100 000000010 001000000 000100000010000000 000000100 000000010 000010000 000100000 100000000 000000100 001000000 000001000 000010000 000000100 000000000 000100000 100000000。

人格差异——精选推荐

⼈格差异⼀.感知⽅式感知是获取感受的⽅式1. 感觉型【S】S⾸先通过五官来直接感知事物。

注意点在于当前的事实环境，⽽不是事实的来源。

⽐如：雪融化了因为太阳出来了，是事实。

雪融化了，因为雪吸收太阳的热量，达到⾃⾝融点，是事实的来源。

2. 直觉型【N】N⾸先通过⽆意识地综合各种想法和联想来感知事物。

N会对直觉带来的可能性更感兴趣，对已有状况⽆法保持更多关注度。

⽐如：死神来了中，作者通过⼀些⽣活⽤品联想出对⼈类完成诅咒的⽅式。

⼆.判断⽅式1. 情感型【F】F通过欣赏和领会，对事务寄予个⼈和主观的价值。

更会处理⼈际关系。

⽐如：读此书中的观点时，⾸先考虑到观点是否悦⽿是否咄咄逼⼈是否给⼈⽀持的可能是情感型2. 思考型【T】T通过逻辑过程，追求客观的发现。

更会组织观点或事实。

⽐如：读此书中的观点时，⾸先考虑观点是否有连贯和逻辑性的可能是思考型。

⽐较来说：S 倾向事实，注重经验； N 倾向理论，注重创新F 倾向主观（⼈），注重⼼情； T 倾向客观（物），注重条理附.感知和判断的组合1. SF:感觉型+情感型SF依赖感官理解事物，依赖情感做出判断。

SF的情感会估量事实对⾃⼰对他⼈的重要性。

他们主要兴趣在于与⼈有关的事实，具备更多的社交能⼒，是对⼈友好的性格。

职业：⼉科护⼠教育（⼩学）社会⼯作商品销售以及需要笑容的服务⼯作这类⼯作特点：喜欢与⼈接触并通过观感来判断他⼈的状态属于应⽤类--》⼈2. ST:感觉型+思考型ST依赖感官理解事物，依赖思考做出判断。

ST主要兴趣在事实，并通过⾮情感的客观分析这些事实做出决定，因为ST相信思考，相信因果关系的有条理的逻辑推理。

注：客观分析指的是不参加与⼈情感有关联上的分析。

往往是忽略⼈的分析，或者与⼈⽆关的分析，⽽不是分析⼈时能做到公平公正。

职业：经济法律外科商业会计⽣产以及涉及机器和物质等需要⾯对事实实⾏⾮情感的分析的领域这类⼯作特点：有明显的事实依据，并通过经验来研究事实。

发展心理学(感知觉发展)单元测试习题与答案

一、单选题1、皮亚杰的思维发展四阶段理论阶中，动作感知阶段的年龄范围大概处于（）。

A.0-3岁B.3-5岁C.3-4岁D.1-3岁正确答案：A解析：皮亚杰将人的思维发展分成4个阶段：1、动作感知阶段（0-2岁）2、前运算阶段（2-7岁）3、具体运算思维阶段（7-11岁）4、形式运算阶段（11-15岁）因此，动作感知阶段的年龄范围大概处于0-3岁，该说法正确。

2、下面有关感觉和知觉区别不正确的是（）。

A.知觉是对感觉刺激的理解B.只靠感觉过程还无法判断是什么刺激。

C.感觉先发生，知觉随后发生D.感觉是对外部刺激的反应，知觉是对内部刺激的反应。

正确答案：B解析：A、知觉以感觉作基础，但它不是个别感觉信息的简单总和。

知觉是按一定方式整合个别的感觉信息，形成一定结构，并根据个体的经验来解释由感觉提供的信息。

B、人通过感官得到了外部世界的信息，这是感觉过程。

然而，这些信息需要经过头脑的加工（综合与解释），产生对事物整体的认识，并了解它的意义，这是知觉过程。

整体性和意义性是知觉的两个重要特性，因此，判断是什么即了解事物的意义，需要依靠知觉过程。

C、感觉是人脑对事物个别属性的认识，而知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

因此，知觉是在感觉的基础上发生的，在感觉之后发生。

D、感觉和知觉，既可以是对外部刺激的反应，也可以是对内部刺激的反应，取决于感官的特性。

3、研究婴儿心理的最基本的方法是（）。

A.投射法B.测验法C.实验法D.观察法正确答案：D解析：A、投射法是以弗洛伊德精神分析的人格理论为依据的，精神分析理论强调人的行为是由无意识的内驱力所推动，这些内驱力受到压抑，不为人们觉察，但却影响着人们的行为。

因此，投射法可以通过给被试一些模棱两可的问题，他的无意识欲望就有可能通过这些问题投射出来。

B、测验法是指用一套预先经过标准化的问题（量表）来测量某种心理品质的方法，一般需要借助语言进行报告。

《重大突发事件后受灾主体人群的风险感知与偏好逆转研究》范文

《重大突发事件后受灾主体人群的风险感知与偏好逆转研究》篇一一、引言重大突发事件如自然灾害、事故灾难、社会危机等，不仅对社会秩序产生严重影响，还会直接冲击到民众的生活和心灵。

在此背景下，受灾主体人群的风险感知与偏好往往会发生显著变化。

本文旨在探讨重大突发事件后，受灾主体人群的风险感知如何变化，以及这种变化如何影响其偏好逆转。

二、重大突发事件与风险感知的改变1. 风险感知的概念及影响因素风险感知是人们对于潜在风险的认知和感受，其受到个人经历、教育背景、文化背景等多种因素的影响。

在重大突发事件后，受灾主体人群的风险感知会受到强烈的冲击和影响。

2. 风险感知的改变过程重大突发事件发生后，受灾人群最初可能处于恐慌和不安的状态，对周围环境和自身安全产生强烈的担忧。

随着时间的推移，他们逐渐从恐慌中恢复，开始理性地评估风险，并调整自己的风险感知。

三、受灾主体人群的偏好逆转现象1. 偏好逆转的定义偏好逆转指的是在特定情境下，个体的偏好或选择发生显著变化的现象。

在重大突发事件后，受灾主体人群的日常生活、心理状态等发生巨大变化，从而导致其偏好发生逆转。

2. 偏好逆转的表现形式受灾人群的偏好逆转可能表现为对生活态度、居住环境、消费观念等方面的变化。

例如，他们可能更加珍惜生命，注重家庭和亲情；也可能更加关注安全，选择居住在更加安全的地区；还可能调整消费观念，更加注重实用性和性价比。

四、风险感知与偏好逆转的关系1. 风险感知对偏好逆转的影响重大突发事件后，受灾主体人群的风险感知发生变化，这种变化直接影响到其偏好逆转。

当人们认为某个地区或领域存在较高的风险时，他们可能会选择离开该地区或改变原有的生活方式和习惯。

2. 偏好逆转对风险感知的反作用同时，受灾主体人群的偏好逆转也会对其风险感知产生影响。

当人们经历了一次重大事件后，他们可能会更加重视安全、稳定和可靠性等因素，从而调整自己的风险感知。

这种调整反过来又会进一步影响其偏好和选择。

第五章旅游者的决策制定和行为过程

文化
亚文化
社会阶层
文化是一个由人们从
社会中获得的知识、行为、习俗和技巧所构成的广泛的、非个人的参照群体。文化包含信念、价值观、规范、符号、习惯以及非规范行为。因此不论是消费者还是旅游者，个体的行为都会受到文化的影响
亚文化是根据地域、
种族、语言、宗教、年龄、社会阶层及其他因素而划分出的不同群体。某一亚文化群的成员会遵从主导文化中的许多行为准则，但也会适当偏离那些与他们的文化不相符合的行为规范。
广西大学商学院旅游系凌常荣
的普八拉种特重奇要科情绪：
，
提出的旅游经历中
(Plutchik 1980)
■认同¨：对自己喜欢的旅游代理商表现出强烈的个人偏爱。 ■厌恶：发现自己住的饭店客房到处是蟑螂。 ■恐惧：在肯尼亚狩猎旅行途中被蚊子叮咬，先前没有采取防范措施 ■气愤：度假途中由于交通拥挤被堵在去机场的路上。 ■高兴：欣赏当地人演奏的异国曲调。 ■悲伤：7岁的小孩发现饭店没有游泳池。 ■惊奇：在客房里发现一瓶免费赠送的香槟酒。 ■期待：登上开往埃及金字塔的旅游车。
第五章
旅游者的决策制定和行为过程
广西大学商学院旅游系凌常荣
摘要
5.1 导言 5.2 旅游者的决策与行为过程 5.3 相对论：社会科学和决策论中的不同范式 5.4 实证主义论点：理性的旅游者 5.5 解释派的观点：对旅游者其他方面的认识 5.6 摘要与结论
广西大学商学院旅游系凌常荣
5.1 导言
3. 群体(家庭)的决策制定
家庭是一个主要的参照群体，因为它是决定我们大多数行为准则的重要来源。当讨论生活中的重要决策如消费选择时，家庭作为一个决策制定单位(decisionmaking unit，DMU)发挥着重要的作用。就度假旅游而言，个人的朋友圈子或和他兴趣相同的群体也可被视为一个决策制定单位。沟通的程度、决策制定的形式(是采用多数人的意见还是商议、投票、自主决定等)和面议的结果 (同意／反对)都是群体决策制定中的重要决定因素。

感知与偏好测评问卷分析的维度介绍

感知与偏好测评问卷分析的维度介绍标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]感知与偏好测评问卷分析的维度介绍本套测试主要用于员工选聘。

通过本测试可以了解应聘人员的对事物的感受方式及应对事情时所喜欢使用的方式。

除了用于选聘也可用于员工对自身的了解，或主管对下属的了解。

本测试的结构维度包括感知量表与偏好量表。

感知量表是指受试者在日常生活中对事物的感受方式，包括了解、掌握、控制的方式。

次维度包括：（1）投注性：指受试者在日常生活中将注意力集中在某一事物上的程度。

（2）领导性：指受试者在日常生活中对事物的控制程度。

（3）冒险性：指受试者在日常生活中对事物的把握并甘愿为此付出努力的程度。

（4）迅速性：指受试者在日常生活中处理事物的速度。

（5）活动性：指受试者在日常生活中处理事物的神经兴奋程度。

（6）社交性：指受试者在日常生活中与人交往的程度。

（7）思考性：指受试者在日常生活中对事物理性考虑的程度。

（8）细致性：指受试者在日常生活中感受事物时细节考虑的程度。

（9）条理性：指受试者在日常生活中感受事物时做计划的程度。

（10）稳定性：指受试者在日常生活中对事物稳定性感受的敏感程度。

偏好量表是指受试者在日常生活中所喜欢使用的处理事情的方式，包括控制自身、自己需求及事物发展的进程的方式。

次维度包括：（1）意志力：指受试者在日常生活中的自控力。

（2）成就需求：指受试者在日常生活中倾向于完成自己所设置的目标并从中得到快乐。

（3）统御需求：指受试者在日常生活中倾向于影响别人和控制别人。

（4）表现需求：指受试者在日常生活中倾向于表现自己并努力得到他人认可。

（5）合群需求：指受试者在日常生活中倾向追求人际间的友谊。

（6）亲和需求：指受试者在日常生活中倾向于追求密切关系。

（7）喜新需求：指受试者在日常生活中倾向于对新事物的关注。

（8）批判需求：指受试者在日常生活中倾向于对事物的真实、准确及价值的怀疑。

MBTI性格测试结果分析

评分规则1、当你将●涂好好，把8项（E、I、S、N、T、F、J、P）分别加起来,并将总和填在每项最下方的方格内。

2、请复查你的计算是否准确，然后将各项总分填在下面对应的方格内。

六、确定类型的规则1、MBTI 以四个组别来评估你的性格类型倾向：“E-I”“S-N”“T-F”和“J-P”。

请你比较四个组别的得分。

每个子别中，获得较高分数的那个类型，就是你的性格类型倾向。

例如：你的得分是：E（外向）12分，I（内向）9分，那你的类型倾向便是E（外向）了。

2、将代表获得较高分数的类型的英文字母，填在下方的方格内。

如果在一个组别中，两个类型获同分，则依据下边表格中的规则来决定你的类型倾向。

性格解析“性格”是一种个体内部的行为倾向，它具有整体性、结构性、持久稳定性等特点，是每个人特有的，可以对个人外显的行为、态度提供统一的、内在的解释。

MBTI把性格分析4个维度，每个维度上的包含相互对立的2种偏好：外向内向感觉直觉思考情感判断感知其中，“外向E——内向I”代表着各人不同的精力（Energy）来源；“感觉S—直觉N”、“思考T—情感F”分别表示人们在进行感知（Perception）和判断（Judgement）时不同的用脑偏好；“判断J—感知P”针对人们的生活方式（Life Style）而言，它表明我们如何适应外部环境——在我们适应外部环境的活动中，究竟是感知还是判断发挥了主导作用。

每一种性格类型都具有独特的行为表现和价值取向。

了解性格类型是寻求个人发展、探索人际关系的重要开端。

讲解：国际最为流行的职业人格评估工具———MBTI1、应用：MBTI人格理论的基础是著名心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分，后经一对母女Katharine Cook Briggs 与Isabel Briggs Myers研究并加以发展。

这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、善长不同的工作、并且有时不能互相理解。

影响客户忠诚度的因素有哪些

影响客户忠诚度的因素有哪些客户忠诚是受到诸多因素的影响形成的。

分析这些影响因素，对于企业理解客户、更准确地满足以至超越客户需求，具有重要作用。

无数成功企业的实践表明，客户忠诚的关键影响因素主要包括客户满意、感知质量、客户感知价值、转移成本和关系收益。

1．客户满意在不同的研究中，人们对客户满意有着不同的描述与侧重，如客户对产品特性的满意程度、对某个销售人员的满意程度、对某次消费体验的满意程度和对特定产品或服务的满意程度等。

在实践中，至少存在着两种不同界定客户满意的方式。

一种是交易导向的客户满意，一种是累积性的客户满意。

前者指客户对特定购买交易行为的事后评价，后者指客户基于全面购买与消费体验而进行的总体评价。

由于后者考虑了客户在一段时间里的所有购买与消费体验，因而是更基本、更有效的一种界定，并能够对随后的客户购买决策产生十分重要的影响，更有助于准确了解企业过去、目前和预测未来的绩效水平。

事实上，正是这种累积性客户满意的概念，才促使企业不惜对提高客户满意程度进行巨额投资。

因此，人们一般所采用的都是累积性客户满意的概念，并且遵循理查德·奥立弗所提出的、得到普遍认可的客户满意的定义，认为客户满意就是客户需要得到满足以后的一种心理反应，是客户对产品或服务本身或其特性满足自己需要程度的一种评价。

具体而言，客户满意就是客户对服务绩效与某一标准进行比较之后产生的心理反应。

客户预期某种产品或服务能够满足自己的需要，增加快乐而减轻痛苦，从而才会去购买该种产品或服务。

客户的满意程度越高，该客户可能就会倾向于购买得更多，对企业及其品牌忠诚也更持久。

理论和企业实践证明，客户满意与客户忠诚之间存在着正相关关系，即无论行业竞争情况如何，客户忠诚都会随着客户满意度的提高而提高。

因此，客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。

企业要加强对客户满意的研究，努力提高客户满意度，而这问题的关键就是掌握影响客户满意的关键因素。

在服务业中，除了产品或服务的具体特性及感知质量之外，消费者的情绪、归因及对公平的感知也会影响客户满意。

环境感知恢复性与环境偏好影响因素研究

环境感知恢复性与环境偏好影响因素研究史明达闫文静史冰冰【摘要】借助简化版环境感知恢复性量表来判断自然环境与城市环境的环境感知恢复性与环境偏好,调查50个研究生对100张照片的感受,利用SPSS进行了统计分析,比较了自然环境照片和城市环境照片,证实了注意力恢复理论和压力缓解理论的主要观点与假设,指出了环境感知恢复性的主要影响因素,得出了人们的环境偏好。

【期刊名称】山西建筑【年(卷),期】2010(036)002【总页数】2【关键词】环境心理,自然环境,城市环境,注意力恢复,环境偏好随着城市化进程的加快,我国城市居民的生活方式发生了巨大变化,已经由原来单一的“工作—休息—工作”转向“工作—恢复和保健—工作”,然而城市居民的生活与自然环境的接触机会比以往人类任何一种生活方式更缺乏。

据此,本文将依据国外研究成果,分析国内城市居民对于环境感知恢复性和环境偏好,并指出改善城市环境的因素。

1 研究成果梳理1.1 理论研究成果1.1.1 注意力恢复理论卡普兰夫妇(Kaplans)的注意力恢复理论(Attention Restoration Theory,ART)认为自然环境所具有的迷人魅力,不需要人们专心注视进行观赏,即自然环境对人们精神疲劳恢复具有明显效果[3]。

他们认为“环境恢复性”必须具备四个因素：远离(being away)、魅力(fascination)、延伸(extent)、相容(compatibility)[4]。

根据注意力恢复理论的一个重要假设,即当人们的注意力疲劳时,注意力恢复将引导环境偏好[10]。

1.1.2 心理进化模式(Psycho-evolutionary Model)与压力缓解理论(Stress Reduction Theory)罗斯◦乌尔里奇(Roser S.Ulrich)的心理进化模式认为,人类对自然环境的偏爱是长期进化的结果,自然环境对人们的紧张情绪有明显的缓解作用。

根据压力产生特点,他提出了“压力缓解理论”,认为自然环境对人们注意力恢复具有积极的作用,在缓解精神压力方面具有明显效果,而人工建造环境会阻碍压力缓解。