服装行业的B2C模式共44页
2012年服装B2C网站运营方案
服装B2Ｃ门户运营分析(3G＋B2C/批发团购+淘宝模式）目录一行业分析.。
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.二网站定位与总体目标。
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三受众群体分析。
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四服装B２C市场竞争分析。
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五自身SWOT分析．．.。
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..．六网站结构&模块分析。
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.．...七盈利模式分析。
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八支点科技服务项目．。
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九运营费用。
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十产品运营周期图. 。
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十一物流＆售后服务。
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．一、行业分析:随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售,像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C，而优衣库和杰克琼斯涉水Ｂ2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮.但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题.我们希望通过,我们多年的Ｂ2C电子商务从业经验,为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。
➢中国服装电子商务发展历程➢中国购物网站产业链➢市场规模１1月1日,淘宝网和阿里研究院联合主办的北京２011中国电子商务服务产业持续发展峰会上，淘宝公布2011中国网购服务市场数据显示,２010年中国网购服务市场规模额为20亿，预计2011年交易额达50亿,同比增速达到了150%，2012年预测服务市场规模将达到12５亿，未来三年将迎来井喷式发展。
凡客诚品消息称,201０年VANCAＬ的销售额达到２0亿元人民币，服装销量增加三倍，达３000万件，2０１1预计达6０亿之多。
服装B2B电子商务的运营模式
第三节服装B2B电子商务的运营模式一中小型服装企业的B2B电子商务模式1服装企业自建电子商务平台的不利因素（1）技术方面（2）资金方面（3）网站信息结构多样，不利于客户浏览2网络市场（1）荣誉保证（2）对技术和资金的要求低（3）推广容易（4）有利于信息的收集和分析（5）有利于同类企业的公平竞争3服装网络市场的选择选择过程：搜索网络市场搜索市场相关数据评估和选择网络市场4服装网络市场的应用过程注册网络市场上传企业产品和服务信息在市场内外推广企业安排专人管理平台评估平台推广效果二大型服装企业的B2B电子商务模式1供应链管理、企业资源计划和客户关系管理的概念（1）供应链管理（SCM）供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它把供应链上各个企业视为一个不能分割的整体，使供应链上的各个企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体（2）企业资源计划（ERP)是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
（3）客户关系管理（CRM)是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统2电子商务与SCM、ERP和CRM的集成（1）ERP与CRM的集成客户、产品信息工作流程管理信息交流和决策支持（2）ERP与SCM的集成ERP→客户订单需求预测库存数据→SCMSCM→基础数据采购预测采购订单→ERP（3）电子商务与供应链管理（4）电子商务与客户关系管理第五章服装B2C电子商务第一章 B2C电子商务模式概述一B2C电子商务特点：对比因素网上商店传统商店购物地点虚拟空间物理店铺商品展示图片、文字多媒体实物展示购物时间全天候规定时间支付方式货到付款、网上支付现金支付或者刷卡顾客方便度自由购物受时空限制二B2C电子商务模式的类型1网上商店（1）经营着离线商店的零售商（2）没有离线商店的虚拟零售企业2网上直销3在线服务（1）情报服务（2）互动式服务（3）网络预订服务三B2C电子商务的交易过程1信息发布及交流2商品选购3货款支付4商品的配送5售后服务四B2C电子商务的组成第二节传统服装零售一服装流通渠道概述1中间商的作用（1）简化交易（2）经济高效（3）促进销售2销售渠道的作用（1）商品转售（2）消息传递（3）实体分配（4）增加附加值（5）有利于企业资金周转二传统的服装流通渠道1直销渠道2一级渠道3二级渠道4三级渠道三垂直营销渠道分三种：第一种：企业内部垂直系统是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构、零售机构等，控制分销渠道的若干层次，甚至控制整个分销渠道，综合经营生产、批发、零售业务。
国内服饰服装品牌B2C市场研究
国内服饰B2C市场研究张超Business Plan2011/5/31目录第一部分背景介绍 (2)第二部分电子商务的市场分析 (4)一、国外电子商务情况分析 (4)二、国内电子商务发展情况分析 (5)（一）国内电子商务市场情况 (5)（二）国内中小企业互联网应用情况 (6)第三部分传统服装品牌商进入电子商务市场的分析 (11)一、传统服装品牌商进入电子商务市场的方式 (11)二、传统服装品牌商进入电子商务市场的分析 (11)三、“李宁”公司电子商务案例分析 (15)第一部分背景介绍据最近艾瑞咨询发布的“2009-2010年中国服装网络购物研究报告”显示，服饰已成网购第一大类商品，其中，服装B2C交易额在2009年约为24亿元，同比增速高达100%。
面对处于行业迅速成长中的网络服装品牌，能否成为服装品牌行业销售渠道创新革命呢？我们接下来从整个服装行业实体经营的现状和从品牌稀缺到完全充分竞争市场的过程创新谈起。
社会经济的发展已经使服装行业早已成为充分竞争市场，众多的服装品牌企业需要面对前端产品设计开发同质化的竞争、后端实体销售渠道更是被商业百货行业所谓整合的对象—高额的进场费、装修费、30%以上销售分成、各式花样的管理费、层列费、赞助费，动辄买300换1000的促销活动，所有这些成本都是由服装品牌企业来承担，这些服装企业为了生存只有虚高价格，促销活动越搞越大、服装价格越标越高，形成恶性循环，更不能让这些服装品牌接受的是，商业百货行业以各种理由来拖欠和克扣这些服装品牌的销售货款，通过占用供应商的资金来达到自己扩张或者进入地产等暴利行业的手段。
因此创新就成为众多服装品牌谋求生存的手段，产品的独特可以短暂的获取市场的高额回报，但高度的易模仿性严重折损产品创新带来的效益。
如今以互联网直销B2C模式引起引起服装品牌销售渠道的革命性改变。
任何传统的完全充分竞争的行业，创新是企业发展永恒的主题，B2C的模式目前处于快速的成长期，不出2-3年就会成为成熟期。
最新B2C品牌服装网络营销研究
B2C品牌服装网络营销研究B2C品牌服装网络营销研究摘要：网络的发展促进了电子商务和服装产业的整合--服装企业业进入电子商务时代。
由于服装具有运输方便、易储藏、消费受众广以及目标比较明确，市场上专门经营服装 B2C的购物网站发展较快，吸引着很多服装品牌和店铺的加盟。
品牌多样、价格实惠并且样式新颖，得者被吸引到线上消费。
这些因素共同推动了服装B2C网购用户规模的壮大。
关键词：品牌服装；电子商务平台；营销流程；中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-03-000166-01一、品牌服装的电子商务交易概况（一）品牌服装采用的电子商务模式描述。
品牌服装一般采用自主销售式的B2C电子商务模式。
一般是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站，如凡客诚品，梦芭莎等国内知名的服装类B2C电子商务网站。
有时也会采用平台式的B2C电子商务模式，电子商务企业建立网站向企业提供交易平台和电商服务的方式，如淘宝网等一些平台销售式B2C网站。
着都是一些基本的应用模式。
（二）品牌服饰网络营销优势分析1、购物的便利性，在网络购衣环境下，消费者只要在专业销售服装的网站中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本，以最小的投入选择到最合适的衣服。
2、买卖双方的互动性，以消费者的需求为出发点的服装网络营销在经营过程中，互动性贯穿始终。
3、满足消费者需求的针对性，服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，是实现快速销售的理想工具；它能满足消费者对服装购买上的方便性快捷性的需求，满足消费者减少时间成本的需求。
4、促销手段的多样性，在实体市场中受时间、空间以及人为因素的限制，而在虚拟服装商店可以看到多个促销活动同时进行。
服装网络营销流程问题。
二、服装网络营销中存在的问题（一）消费者的观念问题。
人们对网上购物产生疑惑，对产品质量产生质疑。
b2c电子商务模式教学PPT
消费者
⑦
②
① 订单 ⑤ 发货
认证中心
信用卡公司
③ 转账 ⑥通知
在线商品或企业
④
⑤
银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
结束语
我们 是 未来 的 开创者
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
✓ 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、 资金流、商流、和物流完整的实现连接。
模式分类
01
经营离线商店的零售企业
02
没有经营离线商店的虚拟零售企业
03
商品制造商
基本组成部分
01 网上商城
02 物流配送系统
03
银行及认证 系统
回执 转账
支付 清单
B2C电子商务运作流程
引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上 零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比 较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当 前B2C网上商城成功的关键是什么？
B2C 模式在服装行业的运用
目 录服装B2C多收了三五斗凡客再融3千万美元，服装成B2C突破口艾瑞咨询：款式价格并列网购服装用户购买考虑首位 受VANCL影响 服装虚拟经营企业骤然增多PPG、VANCL：电子商务公司？广告公司！隗功博：服装电子商务，“识别”强于“试穿”从VANCL与PPG的成败看网络直销的未来服装B2C多收了三五斗？2008-12-12 10:15:31当代经理人 王友海多收三五斗就真的会留给自己吗？是否也会让企业们品尝“谷贱伤农”的苦涩？或许，灾难有时候并不总是黑暗一片。
如果说2003年的SARS留给人们的大多是不堪回首的黑暗，可至少在不少网络游戏界人士的眼中，那段被迫做“宅男”、“宅女”的日子，却让网络游戏大火一番；同样，来自大洋彼岸的“金融海啸”在让人们喊冷一片时，却也让服装B2C的线上流量拥堵了起来，虽然很多被封住外贸通路的服装企业是不得已而为之，但毕竟今年的服装B2C到底是多收了三五斗。
艾瑞咨询发布的一份报告称，2007年网购用户已购商品种类统计中，服装鞋帽类以50.1％的份额占据第一。
从最近陆续发布的各种机构的统计数字来看，今年的服装网上零售总额在去年52.2亿元、同比增长33.5%的基础上，超过70亿元人民币，而中国互联网协会更是估计到明年则逼近100亿元人民币。
进入下半年，随着全球经济危机的寒意渐甚，中国服装企业的出口早早进入了“冰封期”，海外订单几近停滞，大批的外贸型服装企业开始开辟国内销售渠道，而已经被炒两三年的网上直销模式，首先被纳入了视野。
随着之前报喜鸟、雅戈尔、海螺等传统服装企业“加盟”网上直销，这个由PPG引爆，随后以娱乐八卦般的传播炒作速度闯入大众眼帘的服装销售模式，在迅速进行着扩军。
形形色色的“加盟队员”各怀心思：有的期望以此创立一种颠覆性的网络服饰品牌，有的希翼成为传统销售渠道的又一条腿，有的则是希望能够将这个故事包装好变为一个资本利器。
于是，其中有创业的个人、传统的服装巨头、IT或通讯公司，以及风险投资商，凡此种种。
服装直销B2C电子商务研究以凡客诚品为例
服装直销B2C电子商务研究以凡客诚品为例一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式在服装行业中的应用日益广泛。
作为B2C电子商务领域的佼佼者，凡客诚品以其独特的商业模式、精准的市场定位和优质的客户服务，赢得了广大消费者的信赖和喜爱。
本文旨在对服装直销B2C电子商务进行深入研究，以凡客诚品为例，探讨其成功的原因、面临的挑战以及未来的发展趋势。
本文将首先概述B2C电子商务模式在服装行业中的发展现状，分析其在市场中的地位和作用。
随后，通过深入研究凡客诚品的商业模式、营销策略、供应链管理、客户服务等方面，揭示其成功的内在逻辑和关键因素。
本文还将对凡客诚品面临的挑战进行剖析，包括市场竞争、成本控制、用户体验等方面的挑战。
本文将探讨服装直销B2C电子商务未来的发展趋势，分析技术创新、消费者需求变化等因素对服装电子商务行业的影响。
通过本文的研究，旨在为服装企业开展B2C电子商务提供参考和借鉴，推动服装行业的电子商务发展更上一层楼。
二、凡客诚品概述凡客诚品（VANCL），全称为“凡客诚品（北京）科技有限公司”，是一家起源于2007年的中国领先B2C电子商务公司，专注于在线销售服装及相关配件。
其独特的商业模式、创新的市场策略以及优秀的产品质量，使凡客诚品在短时间内迅速崛起，成为了中国B2C市场的一匹黑马。
凡客诚品以“简约、时尚、高品质”为品牌理念，致力于为消费者提供优质的服装产品。
其产品种类丰富，包括男女装、童装、鞋包、配饰等，满足了不同消费者的多样化需求。
同时，凡客诚品注重用户体验，通过优化网站设计、提高购物流程便捷性、加强售后服务等方式，不断提升消费者的购物体验。
在营销策略上，凡客诚品善于利用社交媒体、网络广告等线上渠道进行品牌推广，同时也注重线下活动的开展，如举办时尚发布会、与知名品牌合作等，以提高品牌知名度和影响力。
凡客诚品还积极开展跨界合作，与电影、音乐、体育等领域进行深度融合，进一步拓宽了品牌的影响力。
服装行业B2C电子商务商业计划书及网站运营方案
服装B2C商业计划书目录衣衣佳商业计划书 (4)1.执行纲要 (4)1.1环境与契机 (4)1.2产品与服务 (4)1.3市场研究与分析 (4)1.4公司及战略 (5)1.5公司管理 (5)1.6技术可行性分析 (5)1.7资金需求 (5)1.8财务分析 (6)2.环境与契机 (6)2.1各种环境的基本情况 (6)2.2出现的契机 (7)3.产品与服务 (7)3.1服务定位 (7)3.2产品 (8)3.3服务...........................................................................................错误！未定义书签。
3.4服务的核心竞争力....................................................................错误！未定义书签。
4.市场研究与分析 (8)4.1市场概述 (8)4.2目标市场细分 (10)4.3目标市场选择 (12)4.4目标市场分析 (12)4.5市场定位 (12)4.6市场需求预测 (12)4.7市场营销策略 (13)4.8具体执行方案 (16)5.竞争分析 (17)5.1SWOT分析 (17)5.2竞争力量分析 (18)5.3分析总结 (20)6.公司及战略 (20)6.1公司名称 (20)6.2公司宗旨 (20)6.3公司经营理念 (21)6.4公司目标 (21)6.5公司战略 (21)7.公司管理 (22)7.1核心管理层经理工作职责 (22)7.2员工 (23)7.3服务流程图 (24)7.4价值链管理 (24)8.技术可行性分析 (27)8.1主要技术 (27)8.2安全技术 (28)8.3技术维护与开发的人力资源 (29)8.4总结 (29)9.资金需求 (29)9.1目前资金需求量 (29)9.2其他资金需求 (29)9.3资本金具体使用 (30)10.财务分析 (32)10.1财务基本假设 (33)10.2财务报表（见附表） (33)10.3财务分析 (33)计划发展核心会员人数（人） (36)计划发展普通会员人数（人） (36)合计 (36)10.4总结 (37)11.风险资本的退出 (37)11.1资金退出计划 (37)11.2总结 (37)12．团队介绍 (38)附录一： (38)附录二： (42)附录三：..................................................................................................错误！未定义书签。
论服装企业的B2C电子商务营销
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】 ＆ ： 丧 丁整 。 钆炸 、互联 网行 业 。 ２ ２ 设计 、生产 、物流 环 节往往 外包 ． 致 更像 一 个 网 上 专 卖 店 。 导 协 调 运 营 成 本 较 高 ３ ２ 企业 战略 定位 应该专 注 于 网络 营 销 ． ． 充 服 装 企 业 Ｂ２ Ｃ往往 将 产 品 设 计 、 产 、 分 利 用 网络 营 销 成 本 较 低 的优 势 生 物流 、 售后 等 环 节外 包 ， 用 网络 通 信 技 术 运 Ｉ ＰＧ公 司之 所 以 倒 闭就 是 因 为 其 Ｊ‘ 告
一
商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ功能 。
这 种 类 型 的企 业 并 没 有 放 弃 原 来 的商 业 模 式和 商业 渠 道 ， 们 在 原 有 开 专 卖 店 、 他 进 百 货 商场 两 个 销 售 渠 道 之 外 ， 打 造 全 或 新 的 网络 购物 平 台 ， 报 喜 鸟 的 Ｂ０ＮＯ； 如 或 增 Ｊ Ｂ Ｃ 能 ， 引客 户 ， 高 服 务水 平 。 ２ 功 Ｊ ｌ １ 吸 提 但 是 效 果有 限 ， 且 没 有 真 正 创 新 商 业 模 式 ， 而 电子商 务只是其辅助 选项 ， 对传 统 业 务 流 程的改造也局限于销 售环节。 第 二 种 类 型 则 是 完 全 脱 胎 于 新 兴 的 互 联 网 领 域 ， 住 了服 装行 业 高 利 润 的 特 抓 点， 生产 、 流等环 节进行外 包加工 ， 对 物 努 力 建 设 自身 品 牌 ， 化 研 发 设 计 能 力 ， 强 利 用先 进 信 息 和 通 信 技 术 、 话 和 互 联 网 呼 电 叫 中 心 等 全 套营 销 模 式 迅 速 扩 张 ， Ｉ ＰＧ ３Ｐ ￣
Ｏｌ ｉ ＮＯＬＯＧＹ ｛ ＯＲ ＮＦ ＭＡＴＩ ＯＮ
服装行业b2c电子商务商业计划书
服装行业b2c电子商务商业计划书篇一：服装行业B2C电子商务商业计划书服装行业B2C电子商务商业计划书（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）目录1.执行纲要................................................. ................................................... . (3)1.1环境与契机 ................................................ ................................................... .. (4)1.2产品与服务 ................................................ ................................................... .. (4)1.3市场研究与分析 ................................................ ................................................... (4)1.4公司及战略 ................................................ ................................................... .. (5)1.5公司管理 ................................................ ................................................... (5)1.6技术可行性分析 ................................................ ................................................... (6)1.7资金需求 ................................................ ................................................... (6)1.8财务分析 ................................................ ................................................... (6)2.环境与契机................................................. ................................................... (7)2.1 各种环境的基本情况 ................................................ (7)2.2 出现的契机 ................................................ ................................................... . (7)3.产品与服务................................................. ................................................... (8)3.1服务定位 ................................................ ................................................... (8)3.2 产品 ................................................ ................................................... . (9)3.3 服务 .......................................................................................... 错误！未定义书签。
中国出口B2C跨境电子商务的应用研究以婚纱礼服行业为例
中国政府近年来出台了一系列支持跨境电商发展的政策，包括税收优惠、金 融扶持、通关便利等。这些政策的出台为B2C电子商务企业提供了更多的发展机 遇和空间，推动了跨境电商的快速发展。
3、供应链和物流体系优化
中国B2C电子商务企业在跨境发展的过程中，不断优化供应链和物流体系， 提高物流效率和服务质量。例如，京东国际通过建立海外仓储基地、与国际物流 公司合作等方式，实现了对海外市场的快速配送和售后服务。
其次，企业需要建立完善的供应链和物流体系，以保证产品的质量和及时送 达。对于婚纱礼服这类高档商品，产品的质量和配送的及时性尤为重要。企业需 要选择可靠的供应商和物流公司，并建立紧密的合作关系，以确保产品的质量和 配送的及时性。
最后，企业需要提供优质的售后服务，以增强消费者的信任和满意度。对于 婚纱礼服这类高档商品，消费者往往更加注重售后服务的质量。企业需要提供完 善的退换货政策和技术支持，以增强消费者的信任和满意度。
跨境电商法律法规和监管政策的变化给B2C电子商务企业的跨境发展带来了 一定的不确定性和风险。企业需要密切海外市场的法律法规和政策变化，及时调 整业务策略和模式，以适应市场变化。
3、跨国支付和税收问题
跨国支付和税收问题是B2C电子商务企业跨境发展的关键问题之一。企业需 要了解和遵守不同国家和地区的支付和税收政策，合理规划资金流动和税务安排， 以降低经营风险。
3、加强品牌建设和营销推广
在跨境发展的过程中，B2C电子商务企业需要加强品牌建设和营销推广，提 高品牌知名度和美誉度，以吸引更多的海外消费者。企业还需要用户体验和口碑台了一系列政策措施，支持跨境电商的发展。例如，“一带一 路”倡议为中国企业开拓沿线国家市场提供了机遇和政策支持；“互联网+”行 动计划则为传统产业转型升级提供了技术支持和政策保障。这些政策措施的实施 将进一步促进中国出口B2C跨境电子商务的发展。
服装行业电子商务B2C分析
服装行业电子商务作业姓名：专业：学号：指导老师：目录一行业分析......................................二网站定位与总体目标..............................三受众群体分析...................................四服装B2C市场竞争分析.............................五自身SWOT分析................ ..................六网站结构&模块分析..............................七盈利模式分析 ..............................八支点科技服务项目...............................九运营费用 .. .............. ..................十产品运营周期图. .............. ..................十一物流&售后服务. .............. ..................一、行业分析：随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C，而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。
但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。
我们希望通过，我们多年的B2C电子商务从业经验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。
➢中国服装电子商务发展历程➢中国购物网站产业链➢市场规模根据淘宝网2009年的业绩报告，淘宝网2009年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中服装销售位居排行第二，每分钟大概销售473件衣服。
中小型服装企业B2C网络营销模式应用分析
２ Ｂ 上留言、 发 幻性”是相矛盾的 而人们对新的付款方式的接 受程度及其对 网 大多数Ｂ Ｃ电子商务网站提供相似 的服务功能：在Ｂ Ｓ
络安全性 的顾虑 ，使消费者对网上购物这种新形式产生了抗拒心 送 Ｅ ｍａ 咨询 、 Ｑ联系、电话咨询等 ， － ｉ １ Ｑ 导致顾客越来越看重商品
如果企业的网站库存 中每一款衣服的数量不 多，采取的是及
中寻求贸易伙伴 ， 与贸易伙伴谈判、 订购到结算的整个贸易过程。 时售出及 时更新的方法 的话 ， 工作人员要做到尽可能第一时间内
ＢＣ （ ２ 即企业一 消费者 ）的商务运 作模式基本等同于 电子化的零 更新每款产 品的信息 （ 上架 、下架 ） 避免顾客选中了衣服要购 售。它主要随着 ＷＷＷ网的出现而迅速地发展起来 。通过网上商 买时才告诉她已售空，这样 的情况时常发生。这样的话不仅会失 店或在线销售 的方式 企 业可推销其产 品。顾客只需到企 业的网 去顾客 的信任 。 而且像收藏夹那样有特 色可 以用来吸引顾客的服 站浏览 按照消费者自己的需求寻找适合 自己的产品即可完成采 务也变得形 同虚设了。因此 时常出现信息更新不准确 ，造成顾客 购 采购往往在几秒钟之内即可完成。本文着重分析 了Ｂ Ｃ的商 满 意 度 降低 。 ２ 务运作模式下中小型服装企业开展网络营销的问题及相 应的解决
展有着重要 的作用。
一
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网络营销的涵义
网络 营销 （ｙｅ ｍ ｒ ｔｇ 是企业整体营销战略的一个组成 Ｃ ｂｒ ａｋ ｉ ） ｅｎ 部分 ．是为实现企业总体经营 目标所进行的 ．以互联 网为基本手 段营造网上经营环境的各种活动 。网络营销概念 的同义词包括 ： 网上营销、互联网营销 、在线营销、网路行销等 。这些词汇说的
购买行为 市场营销 走入 了崭新的阶段—— 网络营销阶段 。在这 长 ，电子零售领域 已越来越显示 出它的独特魅力。尤其是对于中
服装B2C在线销售平台(网店)解决方案
服装B2C在线销售平台（网店）解决方案一、网店的定位1、企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。
2、企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。
3、与企业CRM、物流、ERP等软件系统建立起良好的数据/应用集成接口。
二、B2C企业在线销售平台的商业价值分析1、产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。
2、销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。
增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。
3、售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。
在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。
使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。
4、提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。
三、网站的基本功能框架1、产品展示采用多种展开方式展示产品资料。
多级产品目录区，产品资料图片列表区，推荐产品（大图）、商品搜索，热销商品排行榜。
产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。
侧视图/外包装图（可选），产品的评论，产品投票评分。
总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品的销售排行榜。
2、会员中心提供给会员注册、登录，会员找加密码等基本功能。
会员中心汇集了会员在本网站上所能做的所有操作功能，包括：创建订单查询已提交订单的处理状态查询历史订单查询交易流水查询当前账户余额在线付款（充值）维护会员信息（多个送货地址，联系方式，密码）查询商品历史处理收藏夹的商品内容阅读站内所发文章（论坛发帖）的回复信息3、订单服务强调订单服务将淡化B2B与B2C之间的差异，我们在此强调的订单服务，不仅是针对一次性购买行为的零售消费者，也包括有重复购买行为的成熟消费者。
它们的差异在于，零售消费者是在“逛商铺”，从货架上把货品放进购物车。
订单服务的重点在于页面浏览的舒适性。
服装行业的电子商务分析课件
37 2020/3/29
代表性网站分析
3 .互联网渠道品牌企业
2020/3/29
38
代表性网站分析
各类服装网购企业 的优劣势对比
39 2020/3/29
内容导航
1 服装电子商务的模式 2 服装电子商务的现状 3 服装电子商务的探究 4 服装行业主要电商简介
40 2020/3/29
问题的根本：利用传统模式的思维思考电子商务的前途
2、需要明确电子商务的定位 是做渠道还是做B2C?是做品牌还是做平台？是自主经营还是网络分销？
是做单品还是做系列？是设计路线还是走价格路线？ 品牌如何定义？品牌的内涵和价值如何升华及植入
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服装电子商务的探究
传统企业进入电子商务的准备
网络直销 的模式
网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方 便顾客选购。
轻资产模式
凡客公司通过将现代电子商务模式与传统零售业 进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式 ，采用更优化的直销方式。
供应商— 保证产品
质量
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服装电子商务的现状
服装电子商务各个轨迹
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服装电子商务的现状
服装电子商务市场情况
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服装电子商务的现状
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服装电子商务的探究
不同企业进入电子商务模式的分析---典型案例解析