大工15秋《管理沟通》在线作业1满分答案

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国家开放大学系统国家开放大学管理沟通所有答案

国家开放大学系统国家开放大学管理沟通所有答案

国家开放大学系统国家开放大学管理沟通所有答案团队组建的过程包括。

建立规范行动动荡答案是:正确答案是:建立, 动荡, 规范, 行动面谈的主要类型有。

寻找答案的面谈招聘面谈解决问题的面谈信息交流的面谈答案是:正确答案是:招聘面谈, 信息交流的面谈, 解决问题的面谈有效倾听的原则。

移情原则完整原则专心原则客观原则答案是:正确答案是:专心原则, 移情原则, 客观原则, 完整原则()是谈判中常用的说服技巧。

多次重复某些信息分析你的意见可能导致的影响。

待讨论赞成和反对意见后,在提出意见。

建立良好的人际关系答案是:正确答案是:建立良好的人际关系, 待讨论赞成和反对意见后,在提出意见。

, 分析你的意见可能导致的影响。

只要沟通得好,什么问题都能解决。

选择一项:对错答案是:正确答案是“错”。

谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。

选择一项:对错答案是:正确答案是“错”。

倾听在沟通中非常重要,可以起到激发对方谈话欲望的作用。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

函,适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项,如商洽性函,告知性函等。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

沟通的当时没有反馈意见,就意味着意见没有反映出来,没有沟通。

选择一项:对错答案是:正确答案是“错”。

“团队”,是指按照一定的目的,由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通,包括下行沟通和上行沟通。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

网络沟通大大降低了沟通成本。

选择一项:对错答案是:正确答案是“对”。

在人与人之间的沟通中,一直是不可取代的方式。

非语言沟通语言沟通书面沟通面对面沟通答案是:正确答案是:语言沟通音质属于非语言沟通的()类型。

管理沟通-作业1

管理沟通-作业1
B、他不想去你要去的地点
C、他会带你去你要去的地方
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5
内容:
在一个只有两位读者的空旷的阅览室里,没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )。
A、空间距离表达了领地意识
B、空间距离反映了亲密程度
题号:1题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5
内容:
以下( )不是绩效评估面谈的原则。
A、实事求是,客观评估
B、先肯定成绩,再指出缺点
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5
B、专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务,减少和规避商业活动的风险
C、在谈判中,无论何种情况,要避免使用模糊语言。
标准答案:C
学员答案:A
本题得分:0
题号:20题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5
内容:
低情境文化的代表国家有的选项是( )。
A、亚洲、阿拉伯地区
B、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区
内容:
关于会议主持人,以下表述不正确的一项是( )。
A、严肃对待迟到行为
B、对沉默给予积极引导
C、要尽可能避免与会者思想碰撞。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5
内容:
价值观、信仰属于文化中的选项是( )。
A、认知体系

大工15秋《管理沟通》大作业及要求(标准答案)

大工15秋《管理沟通》大作业及要求(标准答案)

需要进一步交流,请关注头像联系大工15秋《管理沟通》大作业及要求注意:请从以下题目中任选其一作答!题目一:什么是“无效沟通”?分析你曾有过的一次无效沟通的经历,都有哪些原因导致你没能实现有效沟通?题目二:如果你是一个管理者,你会采取哪些策略与员工沟通,激发员工的工作热情和行动力?题目三:分析你的某个合作伙伴的性格特点,针对他(她)的性格特点,你觉得应该如何更好地与他(她)沟通。

题目四:“虚拟团队”的定义是什么?谈一谈管理好一个虚拟团队需要注意哪些问题。

题目五:“谈判就是说服对方满足我方要求”这种说法对吗?结合实际谈一谈衡量一次谈判成功与否的标准有哪些。

作业具体要求:1. 封面格式见最后一页,同学们需要填写清楚个人信息。

2. 正文格式作业正文内容统一采用宋体,字号为小四,字数在2000字以上。

3. 作业提交以附件形式上交离线作业(附件的大小限制在10M以内)。

选择已完成的作业(word文档,不许压缩),点提交即可。

如下图所示。

截止时间:2016年3月9日。

注意:作业应该独立完成,不准抄袭其他网站或者请人代做,如有雷同作业,成绩以零分计。

引用他人文章的内容,需在文中标注编号,文章最后写出相应的参考文献。

引用内容不得超过全文的20%。

鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解,给出相关数据,进而有针对性的提出自己的看法。

附录:封面参考网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心:层次:高起专/专升本专业: 年春/秋季学生:辅导教师:赵丽妍题目*:写清楚所选题目答案:。

2023年大工秋管理沟通在线作业满分题

2023年大工秋管理沟通在线作业满分题

(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。

A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。

A: 为了有更好的成果,去奖励看起来很忙、工作时间久的人;B: 为了提高员工的忠诚度,为其提供更好的工作、生活保障;C: 为了构建和谐的工作环境,去奖励一些喜欢抱怨的人;D: 为了发掘有创意的人,去责罚哪些敢于特立独行的人;对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。

A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。

A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。

A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。

T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

大工15秋《管理沟通》在线作业2满分答案

大工15秋《管理沟通》在线作业2满分答案

大工15秋《管理沟通》在线作业2
一、单选题(共5 道试题,共30 分。


1. 五项修炼的第一项修炼是指()。

A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
正确答案:A
2. 下列做法中,()是正确的激励员工方法。

A. 为了有更好的成果,去奖励看起来很忙、工作时间久的人;
B. 为了提高员工的忠诚度,为其提供更好的工作、生活保障;
C. 为了构建和谐的工作环境,去奖励一些喜欢抱怨的人;
D. 为了发掘有创意的人,去责罚哪些敢于特立独行的人;
正确答案:B
3. 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。

A. 不允许批评别人的设想
B. 鼓励标新立异
C. 设想多多益善
D. 可以借题发挥
正确答案:A
4. 梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。

A. 个人
B. 群体
C. 组织
D. 家庭
正确答案:D
5. 知识管理的两个至关重要的因素是人和()。

A. 知识
B. 信息
C. 技巧
D. 技术
正确答案:D大工15秋《管理沟通》在线作业2二、多选题(共5 道试题,共30 分。

)1. 在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案引导语:沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。

无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。

以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容,希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题,每小题10分,共40分)1、如果你是一位会议主席,将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答:给之适当的发言和表现机会,但是不能让之言行超越会议的主题,更不能任其主导甚至串改会议目标。

2、简述约哈里窗。

(10分)答:“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。

此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。

约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

3、简述管理沟通的内涵。

(10分) 书第5页管理沟通定义答:管理沟通是为了达成预定的管理目标。

管理沟通是沟通双方的相互行动。

管理沟通需要有效的中介渠道。

管理沟通需要设计有效的策略。

4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答:面试的类型有:电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

(1)根据面试的标准化程度,面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

结构化面试又称为规范化面试,是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化:非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构,也不使用有确定答案的固定问题的面试,半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

(2)根据面试的实施方式,面试可分为单独面试与小组面试。

(3)根据面试的进程,面试可分为一次性面试与分阶段面试,(4)根据面试题目的内容,面试可分为情景性面试和经验性面试。

在情景性面试中,面试题目主要是一些情景性的问题,即给定一个情景,看应聘者在特定的情景中是如何反应的。

大工20秋《管理沟通》在线作业1答案

大工20秋《管理沟通》在线作业1答案

(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A: 机制复杂,信息传递速度慢B: 有明确领导人,适合等级结构C: 任一环节出现问题,就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。

A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。

A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。

A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。

A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中,有这样一种要素,其功能是产生、提供用于交流的信息,是沟通的初始者,在沟通中处于主动地位。

请问这种沟通要素是()A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中,信息接受者不再向信息发送者反馈信息。

这种沟通属于()A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是()A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料,你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。

请问这种沟通属于()A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议,要求将这次会议的精神逐级传达,贯彻落实。

这种信息传递属于()A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。

可将偷盗团伙归结为()类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中,有几个人是大学时代的同学,他们遇到事情总在一起商量,自然而然地形成了一个非正式组织。

请问这种非正式组织属于()A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中,常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头,以鼓励对方回答,从而获取信息。

请问这种属于()A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管,现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。

请问你所作的演说属于()A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段,人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化,如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。

请问这属于冲突的哪一阶段()A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中,有一种“双赢”的冲突处理模式。

请问这种人际冲突处理态度属于()A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正,在这样继续下去的话,有可能对你产生不利的影响。

管理沟通--在线作业(1-3)

管理沟通--在线作业(1-3)

11管理沟通在线作业1-3(一)沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。

完整的沟通过程包括六个环节1.沟通主体:信息的发出者或来源。

2.编码:沟通主体传递信息所采取的某种形式。

3.沟通渠道:传递信息借助的媒介。

4.译码:信息接受者对信息的解释、理解。

5.沟通客体:信息的接受者。

6.反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反应。

(二)沟通的类型1.按照沟通渠道的不同,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

2.按照沟通形式的不同,沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。

(三)沟通的作用1有利于正确法理地选行决策。

2有利于统一思想、行动。

3.有利于提高工作效率。

4.有利于形成良好人际关系。

(四)有效沟通的障碍1.有效沟通的主观障碍。

这类障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。

2.有效沟通的客观障碍。

这类障碍主要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。

(五)实现有效沟通应注意以下几点:1.沟通要有明确的目的。

2.沟通要有诚意。

3.沟通要控制情绪。

4.沟通要准确运用语言。

5.沟通要认真倾听。

6.沟通要畅通渠道。

7.沟通要选用恰当的方式。

判断题1.对一个大学毕业生来说,可以写一份3页的简历,尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

×2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则,但必须要编辑成比较好的书面格式。

√3.在国际商务信函中,月份应放在日期前。

×4.随着你在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力,如写和说的能力,将决定你发展的前景。

√5.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

√6.听众越多,你需要越注意发音清晰,也就是说,必须发清楚每一个词的音。

√7.你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答出现的任何问题。

管理沟通平时作业(一)参考答案

管理沟通平时作业(一)参考答案

《管理沟通》平时作业(一)参考答案一、简答题:1、何谓沟通?沟通中可能存在的障碍有哪些?答:沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

沟通中得障碍:(1)信息发送者的障碍:目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当;(2)信息接收者的障碍:过度加工、知觉偏差、心理障碍。

2、克服沟通障碍的策略?(1)使用恰当的沟通节奏;(2)考虑接收者的观点和立场;(3)充分利用反馈机制;(4)以行动强化语言;(5)避免一味说教。

3、阐述管理沟通的定义。

说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些?答:管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程,是实现管理目的的媒介,也是企业有效运作的润滑剂。

影响管理沟通的外在因素:组织结构(直线职能型和矩阵型)、沟通环境(公司内部文化环境和外部环境);影响管理沟通的内在因素内:管理者的特点(平衡型、强制型、被动型、双盲型)、管理模式(指挥式、教导式、支持式、授权式)、沟通风格(控制性强、弱和敏感性强、弱)。

4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类,并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。

答:A型(平衡型)合理使用暴露与反馈,达到最佳沟通状态。

这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感,及时收集他人的反馈,注重自我与他人的互动,采取平衡有效的方式。

部下会感到心情舒畅,会与上司坦诚交流,其管理效率最高。

B型(强制性)一味以自我暴露取代反馈,自我至高无上,他人一无是处。

与员工沟通中常常滔滔不绝,言过其实,以此巩固自己的地位与威信。

由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式,部下会对其充满敌意,甚至怨愤。

C型(被动型)仅仅依靠反馈,缺乏自我暴露,是一种“假面式”的沟通。

开始,部下与上司有一定的满意关系,但长此以往,上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话,部下可能对其产生“信任危机”。

D型(双盲型)既不暴露也不反馈,占据双盲式的位置,自我充满焦虑与敌意。

大连理工大学智慧树知到“工商企业管理”《管理沟通》网课测试题答案1

大连理工大学智慧树知到“工商企业管理”《管理沟通》网课测试题答案1

大连理工大学智慧树知到“工商企业管理”《管理沟通》网课测试题答案(图片大小可自由调整)第1卷一.综合考核(共15题)1.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。

()A.正确B.错误2.电视相对于广播来说,其直观性、生动、形象,但是不便携带,受场地、电源等限制。

()A.正确B.错误3.组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。

A.产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通4.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益B.权利C.文化D.语言5.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制B.会议引导C.促进讨论D.处理分歧6.人际沟通的目的包括()等。

A.利益B.理解C.信任D.合作7.团队合作的基础与核心是()。

A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新8.属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示9.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A.机制复杂,信息传递速度慢B.有明确领导人,适合等级结构C.任一环节出现问题,就会导致沟通失败D.失真度高10.组织制度与组织文化理念无直接关系。

()A.正确B.错误11.组织内部沟通的直接对象有()。

A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介12.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。

()A.正确B.错误13.自我沟通的目标是()。

A.改善心智模式,提高可信度B.了解自我,认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力14.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。

A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查15.有效冲突的表征有()。

A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心第2卷一.综合考核(共15题)1.下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

管理沟通作业1答案

管理沟通作业1答案

《管理沟通》平时作业一(占20%)沟通失败的惨痛教训:52型飞机的悲剧(教材13-14页)1990年1月25日19:40分,阿维安卡52航班飞行在美国新泽西海岸上空37000英尺的高空。

机上的油量可以维持近两个小时的航程,在正常情况下飞机降落纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间,这一缓冲保护措施可以说是十分安全的。

然而,此后发生了一系列耽搁。

20:00,由于严重的交通问题,肯尼迪机场地面交通控制人员通知52航班的飞行员,要求他们的航班必须在机场上空盘旋待命。

20:45分,52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告,他们“正在燃料缺乏的情况下飞行”。

肯尼迪机场地面控制人员收到了这一信息,但是没有批准52航班立即降落。

21:24分,飞机被批准降落。

然而,在20:45分到21:24分这段时间里,52型飞机的机组成员相互焦急地讨论着燃油逐渐减少的问题,尽管也给肯尼迪机场地面控制人员报告了飞机的燃油情况,但是没有给机场地面控制人员传递过任何关于“燃料紧急”或“情况十分危险”等信息。

21:24分,52航班第一次试降,由于飞行高度太低,而且视线太差,无法保证安全着陆,试降失败。

当肯尼迪机场地面控制人员指示52航班进行第二次试降时,尽管52航班的机组成员再次提到他们的燃料将要用尽,但是飞行员却告诉地面控制人员新分配的飞行跑道可行。

21:32分,飞机的两个引擎失灵,一分钟后,另外两个引擎也停止了工作。

燃料耗尽的52航班于21:34分坠毁在长岛海滩,机上73人全部遇难。

当检查人员检查飞机的黑匣子并与当事的地面控制人员谈话时,他们发现是沟通的障碍导致了这场悲剧。

仔细分析那天晚上发生的事件,飞行员一直在说他们在“缺乏燃料的情况下飞行”。

交通控制中心的人员告诉事故调查人员,这是“飞行员常讲的一句话”,在耽搁的那段时间内,地面控制人员假设每架飞机都有燃油缺乏的问题。

但是,如果52型飞机上的飞行员急促地用“燃油紧急,十分危急”这样的字眼,地面控制人员就有责任让这架飞机先于其他飞机降落。

管理沟通实务在线作业答案(最终定稿)

管理沟通实务在线作业答案(最终定稿)

管理沟通实务在线作业答案(最终定稿)第一篇:管理沟通实务在线作业答案在下列哪种情况下,你应该间接地进入主题?A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B 2.你正在和某人说话。

当你说话时,他一直在点头。

当你结束说话时,他提出了不同意的方面。

很有可能这位听众:A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点,只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听,但并不意味着他同意你的观点正确答案:D 3.小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。

如果他想要被提升到管理岗位,他应该:A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内,尽可能多地进行口头演讲正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。

因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。

小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。

请问,下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息?A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D6.你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格?A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式?A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗?A 是的,因为迅速建议表明你思维敏捷B 是的,因为提供解决方案表明你关心别人C 不是,因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是,因为其他人需要的是行动,而不是说说而已正确答案:C 10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思?A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D 11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因?A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D 12.根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差?A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求?A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A 14.当你要求下属执行一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式?A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C t15.口头演讲中的开场白应该()。

管理沟通,随堂练习秋华工答案

管理沟通,随堂练习秋华工答案

管理沟通•随堂练习第一章绪论1 .(单选题)沟通的定义是,除了()A、了解他人思想和情感的单向途径。

B、传递和理解信息及知识的过程。

C、任何系统有效运作的润滑剂D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力答题:A.B.C.D.(已提交)参考答案:A问题解析:2 .(单选题)下列不是管理沟通的特征的是()A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题:A.B.C.D.(已提交)参考答案:A问题解析:3 .(单选题)()是沟通的核心A、共情B、同理心C、合作D、共赢答题:A.B.C.D.(已提交)参考答案:B问题解析:4 .(单选题)管理沟通的本质:()A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢答题:A.B.C.D.(已提交)参考答案:B问题解析:5 .(单选题)管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、()<.A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识答题:A.B.C.D.(已提交)参考答案:D问题解析:6 .(单选题)下列不是管理沟通的特征的是()A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题:A.B.C.D.(已提交)参考答案:A问题解析:7 .(单选题)个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是()。

A、沟通B、人际沟通Cs有效沟通D、沟通的原则答题:AB.C.D.(已提交)参考答案:A问题解析:8 .(判断题)管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。

O答题:.对..错.(己提交)参考答案:√问题解析:9 .(判断题)玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。

()答题:.对..错.(已提交)参考答案:X问题解析:10 .(判断题)电话交流属于高丰富性渠道。

()答题:.对.•错・(已提交)参考答案:√问题解析:11 .(判断题)沟通活动贯穿管理生涯全过程。

浙大远程2015秋管理沟通在线分析

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单选题1.【全部章节】在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议?∙ A 点头表明你听懂了所提的每个问题。

∙ B 如果有人提了一个你已经解释过的问题,那就温和地说你没有时间重复这些内容,然后继续下一个问题。

∙ C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

∙ D 当有人提到特别切题的问题时,回答说“这个问题很好”,以鼓励大家仔细考虑他们的问题。

单选题2.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子?∙ A 你按时到达,但为了约好的面试在面试官门口等30分钟∙ B 看一份报告∙ C 在电脑屏幕上看IBM的标志∙ D 看一套只有图片的说明书单选题3.【全部章节】你认为下列哪个句子是最有礼貌的?∙ A 周五之前把你的详细费用提交给我。

∙ B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

∙ C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

∙ D 请问你能在周五前提交费用报告吗?单选题4.【全部章节】下面哪一种不属于表里不一致的情形?∙ A 表达的观点与问题的不一致∙ B 处事态度与意识到的态度之间不一致∙ C 个人感觉与表达意见的不一致∙ D 表达内容与举止、口气的不一致单选题5.【全部章节】下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?∙ A 主观障碍∙ B 客观障碍∙ C 倾听障碍∙ D 沟通方式障碍单选题6.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求?∙ A 使用正式的书面语∙ B 通俗易懂∙ C 生动感人∙ D 准确朴实。

单选题7.【全部章节】你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格?∙ A 友好、事务性的∙ B 友好、幽默的∙ C 正式、事务性的∙ D 正式、热情的单选题8.【全部章节】“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。

”请问,这句话运用了换位思考吗?∙ A 是的,因为是积极肯定的。

∙ B 是的,因为包含了读者利益。

∙ C 没有,因为句子没有以“你”开头。

∙ D 没有,因为读者并不关心作者的感情。

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大工15秋《管理沟通》在线作业1满分答案
一、单选题(共 5 道试题,共 30 分。


1. “在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。

”体现了建设性沟通的()原则。

A. 系统思考
B. 合理定位
C. 互惠互利
D. 求同存异
正确答案:D
大众理财作业满分答案
2. 亲密空间的距离间隔为()。

A. 10-15厘米
B. 15-46厘米
C. 50-60厘米
D. 5-10厘米
正确答案:B
3. 沟通客体的选择性因素不包括()。

A. 选择性接收
B. 选择性理解
C. 选择性记忆
D. 选择性相信
正确答案:D
4. 根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅,可以把沟通分为浅层沟通和()。

A. 中层沟通
B. 低层沟通
C. 深层沟通
D. 正式沟通
正确答案:C
5. 九型人格不包括()。

A. 完美型
B. 成就型
C. 理智型
正确答案:D大工15秋《管理沟通》在线作业1二、多选题(共 5 道试题,共 30 分。


1. 激发受众的途径包括()。

A. 通过满足沟通者利益激发
B. 通过满足受众利益需求激发
C. 通过沟通者的可信度激发
D. 通过有效地组织和表达信息激发正确答案:BCD
2. 人际沟通的目的包括()等。

A. 利益
B. 理解
C. 信任
D. 合作
正确答案:BCD
3. 组织形象的构成要素包括()等。

A. 产品形象
B. 服务形象
C. 员工形象
D. 文化形象
正确答案:ABCD
4. 心态要素包括()三个层次的心理活动。

A. 态度
B. 激情
C. 信念
D. 个性
正确答案:ABC
5. 建设性沟通的特征有()等。

A. 沟通目标定位客观合理
B. 沟通主客体双方不具有协作意愿
C. 沟通渠道畅通
D. 双方关系因沟通得到巩固与加强
正确答案:ACD大工15秋《管理沟通》在线作业1三、判断题(共 10 道试题,共 40 分。


1. 沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径。

A. 错误
B. 正确
正确答案:B
2. 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

B. 正确
正确答案:B
3. 当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。

A. 错误
B. 正确
正确答案:A
4. 新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

A. 错误
B. 正确
正确答案:B
5. 只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。

A. 错误
B. 正确
正确答案:A
6. 开放式沟通模式是多种沟通方式的集合,也是各种沟通策略的综合运用。

B. 正确
正确答案:B
7. “金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

A. 错误
B. 正确
正确答案:A
8. 写日记是一种自我沟通的方法。

A. 错误
B. 正确
正确答案:B
9. 欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。

A. 错误
B. 正确
正确答案:B
10. 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

B. 正确
正确答案:A
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