招商会商务礼仪课件

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对于一个大公司而言，没有一支强有 力的服 务队伍 ，给用 户提供 全面周 到的服 务，那 简直是 难以想 象的。 。2022 年3月下 午8时1 9分22. 3.2320: 19March 23, 2022
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你对违章讲人情，事故对你不留情。 。2022 年3月23 日星期 三8时1 9分45 秒20:19: 4523 March 2022
献花
右住托住花束，左手握住 花束前方，走到颁奖嘉宾
面前停顿， 双手递给嘉宾。
证书
左手托住证书左下方，右手轻扶证书右下 方，证书正面面向观众，离身体约2个拳头的距 离，身体向观众方向微倾行走，用余光注意颁 奖嘉宾的位置，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手 递给嘉宾。
奖杯
左手放平，托住奖杯底部，右手轻轻握住奖 杯的杯身，奖杯正面面向观众，离身体约2个拳头 的距离，身体向观众方向微倾行走，用余光注意 颁奖嘉宾的位置，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手 递给嘉宾。
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锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金 石可镂 。。下 午8时19 分45秒 下午8 时19分2 0:19:45 22.3.23
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松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲 。。22. 3.2322. 3.2320: 1920:19 :4520:1 9:45M ar-22
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一个理发师脸刮得不干净，另一理发 师就能 找到活 干。。2 022年3 月23日 星期三 8时19 分45秒 Wednes day, March 23, 2022
双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方
坐姿Fra Baidu bibliotek
•腰挺直，不能靠在椅背上。
双脚斜向身体右方
用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠 拢，斜靠在椅子下方，注意只坐在椅子的前三分 之二的 位置，并且腰挺直，不能靠在椅背上。
走姿
抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏。 短距离行走保持握住的状态。
抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏，短距离 行走保持握住的状态，长距离行走，手掌斜向 上，与身体成45度角的姿势，头稍微倾示意。
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拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。 。22.3.2 320:19: 4520:1 9Mar-2 223-Ma r-22
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努力学习却不感到满足，教导别人不 感到厌 倦。。2 0:19:45 20:19:4 520:19 Wednes day, March 23, 2022
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每一发奋努力的背后，必有加倍的赏 赐。。2 2.3.232 2.3.232 0:19:45 20:19:4 5March 23, 2022
托盘
当证书，奖牌，奖杯多的时候用到托盘。 证书，奖牌，奖杯有秩序地摆放整齐，双手托
住托盘底部，拇指伸出握住托盘两侧，放身前2个拳 头的距离，走到颁奖嘉宾面前停顿，跟在嘉宾左方或 右方约一步距离，示意嘉宾颁奖，知道嘉宾颁奖完才 能返回。
一般2人一组，一前一后，《具体人数按照当时 情况而定》，前面的一个托住托盘，后面的一个负责 把奖状，奖杯送到领奖人手里。 过程中注意不要遮挡到嘉宾和获奖者，合照时回避。
招商会商务礼仪培训
• 礼仪工作职责 • 礼仪小姐基本动作
工作职责：
• 公司企業形象中的代表者，招商会期间主要 工作包括迎賓，引領，招呼嘉賓。
• 除統一形象外，需統一使用禮貌用語，注意 形象，肢体语言的优雅，谈吐大方得体。
站姿
肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，右手轻握左手叠放于腹前。
双脚呈“丁”字型，膝和脚后跟紧靠，以其中一只 脚位重心，上身保 持直立，下巴往内放，肩膀要平， 收腹，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂，右手轻 握左手叠放于腹前。
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发展和维护他们的家;至于女子呢?则 是努力 维护家 庭的秩 序，家 庭的安 适和家 庭的可 爱。
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人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。 2022年 3月23 日下午8 时19分 22.3.23 22.3.23
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过而不改，是谓过矣。—《论语》。2 022年3 月23日 星期三 下午8 时19分4 5秒20: 19:4522 .3.23
请势
一手自然自然放于腹前，另一只手有弧 度地弯曲伸出，手掌斜向上，与身体与
45度的 请示，头稍微倾示意
一手自然自然放于腹前，另一只手有弧 度地弯曲伸出，手掌斜向上，与身体与45度 的 请示，头稍微倾示意。
微笑
笑容姿容，全程保持。
嘴角微翘，微微露出6-8颗牙齿
眼睛有神，微笑坦然 ，发自内心。
迎賓
以标准的站姿站好，有宾客时，摆出 请姿，面带微笑。说：“里面请”或其他 礼貌用语。
問候
上半身倾斜，头要抬起，腰挺直。
引领
摆出请姿，在宾客前方约 0.5-1米的距离，眼睛要看着
宾客，面带微笑。
摆出请姿，走在宾客左前方或右前方，（具 体情况视当时环境而定），约0.5-1米的距离， 眼睛要看着宾客，面带微笑，说“这边请”，不 时回头看一下宾客，并对地面情况做出提醒，例 如：“请小心台阶，。”将宾客引领到指定位置 ，说：“请就坐”
走到检轻嘉查宾轻拿位完起置时杯毕盖停，顿后放，才左于桌手递上放下，出布，去 。 再把杯子挪近布边，
以免倒茶时弄湿桌面， 右手倒茶。
茶水倒6-7分满即可， 左手再把杯盖盖好，轻轻放下。
戴花
征求对方同意后放给宾客戴上，注意不要 弄坏宾客的服装，特别是西装。
话术：1.不好意思，我可以为您戴花吗？ 2.不好意思，我现在为您戴花。 3.谢谢您，里面请。
签到
保持微笑，使用礼貌用语：“请”，“谢谢 ”，“稍等”，签到时要说“请签到或请在这里 签名。”，签完时要说“谢谢，里面请”说话时 目光交流，稍微弯一下腰。
递笔时注意：打开笔盖，笔尖向自己，双手握笔，双手接回，笔尖向自己
倒茶
• 双手把话筒递给嘉宾 ，方向要利于嘉宾接 左的手，平放右先，手用把握布住托话壶住柄筒茶，壶打底部开， ，
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创新就是在生活中发现了古人没有发 现的东 西。。2 2.3.232 022年3 月23日 星期三 8时19 分45秒2 2.3.23
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只有刚强的人，才有神圣的意志，凡 是战斗 的人， 才能取 得胜利 。。22. 3.2322. 3.23We dnesda y, March 23, 2022
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如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永 远只能 是死水 一潭。 。20:19: 4520:1 9:4520: 193/23/ 2022 8:19:45 PM