苏州文明城实地测评标准.doc

2、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
3、无障碍设施的管理、使用情况良好，盲道、缘石坡无损坏、侵占现象。
4、道路名称、公共图形标志规范设置合理。
5、路面坑洼、积水、毁坏、被侵占现象。
6、路面违法停车、人行道板违法停车。
7、人行道板、护拦等设施损坏、被占用现象。
8、行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。
8、志愿者着装规范，劝导交通认真积极。
★交警中队、江陵社区、庞山湖社区
（检查期间，请按检查时间执勤）
乡镇街道
检查10分钟
1、建立市民学校，开展多种形式的教育活动。（查看场地和活动资料）。
2、有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展活动。（查看活动场所及相关记录）。
3、有科普活动场所，经常开展活动。（查看活动场所及相关记录）。
大型商场、大型超市
随机抽查
1、营业员文明用语，礼貌待客。
2、消防安全设施完好，无占用，无堵塞。
3、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示。
4、无假冒伪劣、“三无”、过期商品。
5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
6、出入口处醒目位置有“讲文明树新风”公益广告。
★经发局、市场监管分局、各派出所
公园、绿地、风景游览区
★社会事业局、市场监管分局
熟食店、食品店
检查食品商店（20平方米以下）、点心店、面包房、熟食店、集贸市场中的熟食专柜
1、证照齐全，亮证（《营业执照》，《卫生许可证》或《食品流通许可证》）经营。
2、无出售过期、变质、伪劣食品。
★社会事业局、市场监管分局
信访接待中心
检查10分钟
1、有党政领导接待群众来访制度。
2.社区有未成年人开展文体活动设施、场所；有社区未成年人文体活动中心（室）牌子；社区文体活动中心氛围好，有适合未成年人开展文体活动的器材，活动照片上墙；社区文体活动场所有管理制度，有专人维护（制度及管理员名单上墙）。
农村发展局
背街小巷
白天各时段抽查
1、盲道、缘石坡无损坏、侵占现象。
2、街巷道路路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善。
3、开展数字化城市管理模式建设工作。
★社会事业局、城管大队
星级宾馆
随机抽查
1、组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动，有文明餐桌宣传氛围，餐桌上有提示牌。
2、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施。
3、娱乐等服务明码标价。
4、消防安全设施完好。
5、客房干净，无异味。
6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
★社会事业局、市场监管分局
长途汽车站
检查10分钟
1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2、有禁烟标识，无人员吸烟。
3、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、消防栓等公共设施无人为弄脏、损坏现象。
4、违章搭建现象。
5、门前责任制落实。
6、违规违章占道经营现象。
★社会事业局、政法和社会管理办公室、城管大队、交警中队
物业公司
随机抽查
1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌。
2、公开收费项目、收费标准、办事制度。
3、工作人员全天候值班，保安、绿化、报修服务到位。
4、环境整洁，卫生状况良好，生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁。
5、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠。
9、无出售过期、变质、伪劣食品。
10、消防设施完好无损坏，消防通道无占用、无阻塞。
11、安装电子视频监控系统，并有明显标志。
12、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的30%）。
市场监管分局牵头负责新天地农贸市场；
城管大队牵头负责运东农贸市场；
总公司牵头负责城南、庞山湖农贸市场；
三里桥村负责三里桥农贸市场；
建筑工地
检查10分钟
施工围挡有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的30%）。
7、服务大厅醒目位置有“讲文明树新风”广告。
★经济发展局、市场监管分局、各派出所
餐饮店
随机抽查
1、经营性公共场所证照齐全，亮证（《营业执照》、《卫生许可证》）。
2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离制度和记录。
3、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒记录，消毒设备、措施。
4、组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动，有文明餐桌宣传氛围，餐桌上有提示牌。
7、卫生状况。
8、盯人拉客、盯人散发小广告现象。
9、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
10、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的20%）。
11、以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝的形式宣传文明旅游，氛围浓厚。
2、有有效的回复处理机制。
政法和社会管理办公室
药店
随机抽查
1、严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象。（未亮《营业执照》，未亮《药品经营许可证》扣分）。
2、有公布药品投诉举报电话。
★市场监管分局
主干道、次干道、商业大街
白天各时段抽查
1、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、消防栓等公共设施无人为弄脏、损坏现象。
4、宣传栏定期刊登精神文明创建内容。（无内容或内容破旧均扣分）。
农村发展局
经营性公共场所（美容美发店、浴场、足浴店、休闲场所）
随机抽查
1、经营性公共场所证照齐全，亮证（《营业执照》，《卫生许可证》）经营。
2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离制度和记录。
3、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒记录，消毒设备、措施。
建设局
交通路口
在交通、人流高峰期（7：30-9：00和16：30-18：30）检查主、次干道交通路口，每处15分钟
1、车辆、行人各行其道。
2、机动车让行。机动车在有交通信号灯的斑马线处让行。
3、闯红灯现象。（越线视为闯红灯）。
4、乱穿马路现象。
5、交通信号灯显示正常。
6、违法停车。
7、停车规范，秩序良好。
9、无违章搭建现象，门前责任制落实到位。
10、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好。
11、无盯人拉客、散发小广告现象。
12、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
13、安装电子视频监控系统，并有明显标志。
14、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的20%）。
附件：
2015年苏州市文明城市实地测评标准
检查地点
检查要求
检查标准
责任部门
网吧
随机抽查
1．网吧营业执照等相关手续齐全。
2．网吧装有网络文化市场监管系统、严格执行上网消费者实名登记制度、网吧有查看身份证记录；在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌；网吧无接纳未成年人上网现象。
★社会事业局、市场监管分局、各派出所
4、社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。查看社区警务室建设资料和作用发挥记录。
5、社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容。查看宣传栏刊登内容情况。
6、社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。（有挂牌及能刷医保卡）。
7、有“讲文明树新风”公益广告。
★农村发展局、政法和社会管理办公室、各派出所
6、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失（每个社区抽查5个楼道）。
7、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。
★建设局、
江陵社区、
庞山湖社区
城南花苑社区
三里桥村
中学，小学
随机抽查
1、校园周边环境：中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。
2、校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。
★经济发展局、城管大队、城南派出所
社区（小区）
随机抽查
1、社区技防、物防、人防、消防符合安全要求，查看社区“四防”情况（电控防盗门、实时图像监控探头、居民住宅门牌、门岗、铁门、居民区路灯、门窗铁栅栏）。
2、居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度，查看是否有值班或安全巡逻。
3、住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。查看住宅楼防盗消防Fra bibliotek施、疏散通道。
★经济发展局、城管大队
（★古保委负责同里景区）
集贸市场
白天各时段抽查
1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2、违章搭建现象。
3、门前责任制落实。
4、违规违章占道经营现象。
5、卫生状况。
6、盯人拉客、盯人散发小广告现象。
7、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
8、证照齐全，亮证（《营业执照》、《卫生许可证》或《食品流通许可证》）经营。
12、车站广场无拉客、贩票行为发生。
13、排队购票，秩序良好。
14、设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁。