旅游接待工作总结

旅游接待工作总结

一、基本情况

在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从

业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效

益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。月日

至日，千岛湖风景区共接待游客万人次，同比增长；完成门票收入

万元，同比增长；游船船票收入万元，游艇票收入万元，分别同

比增长和；实现旅游经济收入亿元，同比增长。成为“五一”黄金

周期间我省除杭州市区之外，游客接待人数最多的旅游景区。

二、主要特点

⒈各地游客纷至沓来，游客接待创历史最高

“五一”期间，天时间里有天均超过了去年同期的接待量。特

别是日和日，连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录，旅游接待

呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上

车辆川流不息，呈现一派节日气象。其中游客构成散客占，团队占。

⒉自驾车游已成主流，千岛湖镇成露天车展馆

举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区

的新亮点。据了解，江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家

车来千岛湖，从月日开始，平均每天有余辆车子进入千岛湖镇，其

中小车占强。最多的是日，停放千岛湖镇的车子达余辆，而小车子

就有余辆，占。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都

停满了车子，千岛湖镇成了露天汽车展览馆。

⒊高档宾馆倍受青睐，客房价格基本不打折

“五一”期间，千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到以上，

其中开元度假村平均房价高达元，但客房利用率仍达。千岛湖镇星

级宾馆平均房价为余元，其中四星级宾馆平均房价元，同比增长，

增幅最大；三星级宾馆平均房价元，同比增长；二星级宾馆平均房

价元，同比增长。社会宾馆日至日的平均房价高达元。

⒋旅游餐饮异常火爆，有机鱼头引领鱼宴品牌

游客的“井喷”带来了餐饮的大爆，特别是以有机鱼头为主题

的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据，日至日该店共销售

鱼头余只，每只平均价格在元左右。该馆营业额七天达余万元。渔

排档也是游客盈门，家渔排档天营业额达余万元。千岛湖镇的小餐

馆也是生意红火，据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍，今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周，高峰时期餐馆内餐桌全部坐满，还

得再临时搭几张桌子，但依然供不应求，人均消费均在元以上。

⒌特色旅游成为时尚，游客从湖区向全县延伸

随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富，一些游客也不再

满足于常规的旅游方式，来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚，

学生和都市里的户外运动俱乐部占主体，摩托车队和飙车队也不在

少数。据统计，“五一”期间，屏门上西村接待了来自杭州、上海

等地游客近人，如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部

组织的团队；千岛湖石林接待人，森林氧吧接待人，浪川乡芹川村

也接待了余人，仅月日，芹川村一农家就接待了余人，仅餐饮一项

就赢利余元，农民尝到了农家游的甜头。

⒍度假品牌得以彰显，度假游客大幅增加

随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展，千岛

湖休闲度假品牌迅速提升，已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间，大量的休闲度假游客涌入，他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高档宾馆饭店生意红火，商机无限。其中，开元度假村平均房价高达元，入住率仍然高达％，天清岛度假酒店

平均房价元，入住率达，单日房价高达元的豪华套房天内卖出了间。开元一号游艇除公务接待外，“五一”期间营业额达万元。这些高

档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解，开元度假村住

店客人中有以上是以度假为目的，这些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上岛，住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动

健身。

⒎乘豪华游轮休闲游，伯爵号成黄金周亮点

“五一”期间，伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠，天共接

待游客人，为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中，月日接待

游客人，为历史最高。在所有游客中，散客占以上，的游客游湖不

上岛。客房方面，以高端游客为主，日至日的入住率为；游艇也为

不少游客青睐，公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。

⒏旅游购物大幅增长，旅游商品商机无限

随着生活水平的提高和旅游宣传的加强，“五一”期间，旅游

购物大幅增长。以野娇娇为例，日至日销售总额就达到万元，比去

年同期的万元增长了。据野娇娇公司总经理介绍，单日销售额在日

和日达到高峰，销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅

游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门

庭若市，生意红火。

⒐好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风

据统计，“五一”期间，发生在千岛湖景区的好人好事达余起，如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只，价值余元，联系并交还失主；[NextPage]号游艇主捡到内有万元现金的皮包送还失主；温馨

岛工作人员捡到内有余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是，当暴雨来临时，在一线接待、管理的工作人员

首先想到的是游客：在旅游码头，旅游局员工自发地为集聚在码头

上的游客撑伞；为不让游客淋雨，导游将雨衣让给了游客；为方便

游客避雨，武警战士们握住太阳伞不让风雨刮倒……充分展示千

岛湖旅游从业人员的良好形象。

三、工作体会

⒈领导高度重视。各级领导对千岛湖“十一”黄金周接待工作

都非常重视。县委书记郑荣胜在月日专门到千岛湖各景点、码头、

游船，检查“五一”黄金周接待准备情况和安全工作，并提出“健康、安全、秩序、文明、效益”的总体目标。县委副书记余永青在

月日、月日亲临旅游码头和景点指导黄金周游客接待工作。省旅游

局纪根立局长在月日亲临千岛湖，对千岛湖“五一”黄金周接待工