优秀管理者职业化塑造
中高层管理者的职业化塑造
中高层管理者的职业化塑造引子事例1：刘力经理的当官情结疑惑1．刘力面对这些问题的原由是什么？2．刘力该如何面对这些问题？3．刘力需要获得什么帮助？引子事例2：面对小高的不满王经理怎么办？分组议论：假如你是王经理，你该如何解决小王的不满？开篇游戏：齐放竹竿游戏- - 成功领导/ 管理能力的因素1. 成功领导/ 管理能力的因素2. 如何做一名合格的管理者图示第一章管理者的角色认知和定位一. “角色”理论与你的目标定位1. “角色”理论(1) 角色的观点美国人“好公民”角色定义马克．吐温“国会议员”角色定义(2) 角色：社会控制(3) 角色：社会规范(4) 角色适应(5) 管理者角色2. 你的目标定位是什么？3. 向管理者角色转变-- 公司领导自我改革4. 实例背景剖析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？5. 意会角色及其变换自测题二. 管理者的角色认知和定位事例：非洲市场-- 鞋的迷惑1. 个体作业与集体作业的差别2. 团队领导与成员的责任和权利3. 管理者饰演的三大角色（一）-- 信息交流角色（二）-- 人际关系角色（三）-- 决议者角色“你”（中高层经理）的定位（一）作为手下的“你”—经营者的替身（二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户（三）作为上级的“你”—八大角色管理的五职能——法约尔管理的八职能—张锡民用中国古典思想谈管理—张锡民 6. 从职工到管理者--- 角色转变的困难(1) 骨干职工与管理者的差别(2). 从技术专才向管理者的角色变换(3). 管理者角色转变困难的原由（4）管理能力层级发展模型7. 管理者责任与管理者职权分解第二章. 职业经理的素质和能力风采事例研究：恩与威引子：职业经理队伍描述一. 管理平台提高需要职业化经理人1. 近代世界公司经理阶层的盛行2. 中国公司的发展需要提高管理平台3. 科学规范的管理系统需要高素质的职业经理人二. 经理职业化的表现事例：冯经理的故事职业经理的素质平台要求2. 职业管理者的基础能力三. 公司管理者的职业化成长平台四. 专业部门经理的人力资源管理职责事例：胡经理和郑经理的分歧和争辩事例：一个人力资源管理MBA教教事例五. 职业管理者的涵养六. 现代公司职业管理者的整体素质要求1. 万般德为先勤政三因素新加坡事例2. 知识经验多—大树逻辑3. 身心素质好4. 领导素质结构搭配七. 二十一世纪公司职业管理者的能力要求20 条能力要求综述第三章. 有效管理交流的方法与技巧一. 引子事例：老金为何专能攻破问题客户？小王却不可以？交流的定义二. 交流的体制及流程/ 过程1. 交流过程包含七个部分2. 交流的过程图示三. 交流的种类和方法1. 交流的种类2. 交流的方法3. 交流的方式选择交流绘画游戏：（单向与双向）游戏：语气与语调的练习美国公关协会对于人与人距离的结论肢体语言中的例外四. 交流的阻碍一个游戏：（传话不走样）1. 形体上的阻碍。
管理人员职业化塑造(1)
小我服从大局
• 一切以客人为重 • 一切以酒店为重 • 一切以员工为重
管理人员职业化塑造(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理人员职业化塑造(1)
管理人员职业化塑造(1)
2020/11/29
管理人员职业化塑造(1)
问题一：
• 当你听到“快餐”两字的时候你会想起什么品牌？
管理人员职业化塑造(1)
问题二：
• 当你听到“超市”两字的时候，你脑海中会浮 现哪些品牌？
管理人员职业化塑造(1)
问题三：
• 当你听到“世界知名酒店”两字的时候，你脑 海中会浮现什么场景？
管理人员职业化塑造(1)
第二节：管理人员职业化思维与态度
• 积极心态 • 学习心态 • 付出心态 • 智慧执行
管理人员职业化塑造(1)
阳光心态——境由心造
地狱 • 把别人看做是魔鬼，你生活在
里；பைடு நூலகம்
• 把别人看作是天使，你生活在天堂中。
管理人员职业化塑造(1)
学习心态
• 学习=学+习 • 纵向、横向学习 • 物、事、人 • 学习≠学习力≠行动力
管理队伍 • 相对跨国公司而言，本土企业管理人员最大的差
距，不在专业技能而在职业意识
• 一个不职业的经理人，定将影响个人发展，亦会 影响员工发展，更会对企业发展形成伤害
管理人员职业化塑造(1)
为何有外企背景的人求职要容易得多？
• 严格的职业标准 • 较高的职业素养 • 高效的职业规范 • 先进的管理理念 • 良好的职业习惯 • ……
管理人员职业化塑造(1)
《优秀管理者职业化塑造》合集
商战残酷无情……
全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，
在世界500强企业名录中，每过10年，就会有
以上的
企业从这个名录中消失，或破落、或破产。
曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿 市场的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、 秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭……
优秀管理者职业化塑造
——打造高素质、高能力的管理者
北京影响力企业管理有限公司 培训讲师：徐 剑 2011年08月
徐剑老师简介
北京影响力培训讲师，清华大学、北京大学总裁班 & 企业家班特约 教授， 多所著名高校 EMBA & MBA 客座教授，中国著名管理专 家，绩效管理权威专家，职业化训练权威专家。已经为国内逾一千 七百多家企业及政府部门做过培训或咨询。
本课程旨在帮助培养经理人的职业化素质和职业化能力，提 高经理人的职业化程度，如管理能力、心智模式、敬业精神、 责任意识、职业态度、职业道德等等职业化能力与素质。
课程内容简介
第一讲 经理人能力素质 第二讲 经理人危机透视 第三讲 职业化核心内涵 第四讲 职业心态的修炼 第五讲 心智模式的改善
是中国企业发展的
”。同样地，
职业化也是经理人自身的核心竞争力！
经理人职业化程度欠缺主要表现
序号
主要表现
序号
主要表现
1
11 心智模式障碍，僵化固执
2 严重缺乏责任心
3 推诿与扯皮现象严重 4 缺乏 5 自制性不强 6 职业心态修炼不够
7
12 好高骛远，忽视细节
13
； 14 时间观念不强，效率不高 15 缺乏工作激情，安于现状
优秀管理者职业化塑造
《优秀管理者职业化塑造》●课前准备：“十字”：归零、思考、参与、欣赏、放松受打击谁都怕，习惯就好了！或多或少阐述理由，理由代表你的思维观、价值观。
●第一讲管理者能力素质1.成功是从改变自己开始的。
*用就好好用暂时不炒×2.管理者的每一个决策，对当事者并不重要，关键是能否指引以后员工的行动。
*一定要让能力强，素质高的人培训新人。
*如果可以改造就用×→我可以用以下n种方法改造他！*炒掉给补助，都是冤枉钱！★四种人一定要炒①违反法律的人；罪犯②严重违反职业道德的人；小人③屡教不改，即使是微小错误；死猪④两年内考核几乎都是C的人。
职场杀手（A优秀、B良好、C合格、D需改进、E 太差。
对于DE，应采取帮助措施）3.企业发展过程中，没有危机要缔造危机，有了危机就化解危机。
4.管理者要想带好团队，一定要发自内心的欣赏和尊重人才。
5.企业出现了任何问题，肯定有制度、系统、机制、文化问题，但是我们出现了任何问题都不要找制度、系统、机制、文化的问题。
6.企业出现了任何问题，一定要找人的问题。
7.这是一个多元化的文化社会，价值观、新的价值观会层出不穷。
8.真正优秀的管理者，并不在于能够带领多少认同企业文化、价值观统一的员工，而在于能够驾驭多少不认同企业文化、价值观不一的员工。
9.企业文化、价值观能统一就同意，不能则求同存异。
10.管理者是企业的核心脊梁，最好能够认同企业的文化&价值观。
11.管理的真谛是给真正的人才更多的自由。
12.生命的价值在于发扬优点，非改正缺点；缺点能改就改，不能改就疏导、控制。
13.“90后”特点：①主观为自己，顺便为公司，顺不了便跟我没关系；②在哪跌倒就在哪里躺下；③勇于承认错误，但绝不改正；④不以为耻，反以为荣。
14.国家要法治，企业要人治。
15.工作总结不应有，但一定要推行述职。
述职：员工在内部述职；管理者在中高层会议上述职；50人以下，全员述职；一般来说，每个月的述职，员工不得少于5min，理者不得少于15min；每年的述职，员工≧30min，管理者≧45min。
管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的动机（M）
自我实现 事业成就
生活质量 上司认同
部属支持
9
管理者应有的知识（K）
法律
政策 产品
行业 组织
10
管理者应有的态度（A）
追求卓越
乐观积极
以身作则
主动负责 忠诚肯干
11
管理者应有的技能（S）
专业风采
思维技能
绩效管理
组织技能
12
管理者的12项技能
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
2、以自己的方法来处理事情； ——结果：无法标准化、定型化，效果不佳；
3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者； ——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知要做什么工作； ——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络； ——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；
人、时、物、钱、 客户、信息、技术
23
培养人才 （含自己）
评估绩效
激励与沟通
管理者 的工作？
设定目标 组织资源
24
高层主管的任务
建立愿景 制定战略 分配资源
理念战略 管理工作 一般管理
25
中层主管的任务
建立程序 实施管理
制定标准
26
哪些人不能被任命为管理者
不喜欢很有 能力的部属
缺乏人格和正直
第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情； 第三：接受先进的系统化培训； 第四：建立支持系统（图书、研讨会等）； 第五：实际操作，透过实践深入了解所学，
透过实践修正升华学习的理论。
21
优秀管理者职业化塑造PPT名家精品课件
让企业的培训更胡有斌成的效4大梦想
• 1-因生动而吸引 • 2-因吸引而思考 • 3-因思考而感悟 • 4-因感悟而行动 • 5-因行动而改变
胡斌希望与大家常联系☺
7.我最能够在那一点上帮助到别人? 8.我最喜欢朋友们说我是什么样的人? 9.在100人里面,我可以数到第一的是什么?
以人性为中心的力量——影响力
互惠
承诺和一致
社会认同 短缺
影响力
权威
喜好
4种人
示弱
自弱
ห้องสมุดไป่ตู้
唯唯诺诺
谦谦君子
外强中干
恃才傲物
示强
自强
上级与下级的归因模式差异
下级 上级
成功 内归因 外归因
的）先发觉某人的长处，然后就会“苛求”他把事情做好。
——彼得.德鲁克
培养团队成员
育人的 2件事
以人（仁）为本
♣养成职业化 的节奏和习惯
锻造职业化的5个关键
• 明白职场的真实含义 • 领悟工作的真实含义 • 明确正确的职业行为 • 懂得超出期望才有器重 • 探索中发现自己
企业眼中的“人才”
唯一性
– 允许对方有保留/留余地
影得案例：挖高手
• 何乘风挖车小姐 • 要点
– 表示关注 – 不揭伤疤，拔高层次 – 认可对方，阐明自己的理念 – 允许对方有保留/留余地
有潜力可培养的新人的“3个关键”
• 职业倾向 • 8项销售思维倾向 • 可快速进入的项目
影得案例：我看人是不会走眼的
• 程总和乔莉的谈话 • 要点
敬业的阶梯
Q12 有机会学习、发展 Q11 过去6个月的进步
Q10 在单位有好朋友 Q9 影响同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的建议产生了影响
中高层管理者职业化塑造
中高层管理者职业化塑造概述中高层管理者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备全面的管理知识和技能，能够有效地领导团队并实现组织的目标。
职业化塑造是指中高层管理者通过不断学习和自我发展来提升自己的专业能力和素养，以适应快速变化的商业环境。
本文将探讨中高层管理者职业化塑造的重要性以及实现职业化塑造的几个关键步骤。
重要性中高层管理者的职业化塑造对于组织的成功至关重要。
以下是几个重要因素：1. 适应快速变化的商业环境商业环境的变化速度越来越快，组织需要具有高度灵活性和应变能力。
中高层管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应这种快速变化。
职业化塑造可以帮助他们了解最新的管理理论和实践，掌握新兴技术，并应用于日常工作中。
2. 领导能力的提升中高层管理者在组织中发挥着重要的领导作用。
职业化塑造可以帮助他们提升自己的领导能力，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面。
通过不断学习和实践，他们可以成为更好的领导者，更好地引导团队走向成功。
3. 提升自信心和自我认同感职业化塑造可以帮助中高层管理者提升自己的专业能力和素养。
通过不断学习和成长，他们可以增加自己的自信心，并获得更高的自我认同感。
这种自信心和自我认同感可以帮助他们更好地应对挑战，积极面对工作中的困难。
实现职业化塑造的几个关键步骤实现中高层管理者的职业化塑造需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的职业目标中高层管理者应该明确自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
设定明确的职业目标可以帮助他们明确自己的方向，有针对性地进行学习和发展。
2. 持续学习和自我提升持续学习是职业化塑造的核心。
中高层管理者应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。
他们可以通过阅读书籍、参加培训课程、参与行业研讨会等方式来进行学习。
此外，他们还可以寻找导师或教练，获取指导和反馈。
3. 发展领导力领导力是中高层管理者的核心素质。
企业管理者职业化塑造
企业管理者职业化塑造第一篇：企业管理者职业化塑造何让企业管理者职业化？如何让管理者职业化？这一问题困扰着不少中小企业。
在一次讲课的现场问答环节，有位老板向我提问。
他说自己本身就不够职业化，如何带领下属职业化，着实让他苦恼。
希望我能够指教一二。
我国的中小企业，在其成长初期，往往老板一人身兼数职，手下得力干将也是不分份内份外，哪里需要哪里上，大家养成了职责不分、职务不分的习惯，在企业规模不大时，这样的企业往往效率高、活力强。
但是，当企业一旦成长起来之后，最初的实干家们就会暴露出管理上的短板——自己干，行；指挥别人干，特别是指挥多人干，就力不从心了。
处理问题，他们往往凭经验办事；员工违纪，他们更多看人情处置。
企业蛋糕大了之后，利益分配不均的问题也会接踵而至。
相互间距离拉开，矛盾也随之而来。
做老板的偏袒任何一方，都会让手下元老伤心……提高创业元老的管理水平就被提到了议事日程。
也就是说让管理者职业化成了成长起来的企业老板们迫切需要解决的难题。
中小企业引进职业经理人难，即使引进了人才，由于没有宽大的舞台，想留住人才更难。
在现实中国，中小企业自己培养职业经理人、自己实现管理团队职业化升级应该是第一选择。
让管理者职业化，我们首先要搞清楚什么是管理者职业化。
职业化有着鲜明的行业特色。
一个员工具备这个行业的职业技能、职业行为，再加上职业素养，就是一个合格的职业化员工。
职业化是需要围绕本行业的特点和要求来打造的。
那么一个合格的职业化员工具备了这个行业的管理素养，我们就可以称之为职业化管理者。
很显然，一个企业要打造职业化管理团队，只能从本企业实际出发，训练企业的管理者具备本企业所需的职业技能、职业行为和管理素养。
通过以上分析，我们不难发现，与企业一同成长的管理者，在职业技能、职业行为上，都打下了很好的基础，欠缺的往往是管理素养。
那么，企业自我学习、自我提高的重点也就落在了管理素养的培养上面。
而管理素养的培养又与企业的制度建设、企业文化培育、管理体系建设密不可分。
管理者的职业化修炼理念篇
管理者的职业化修炼理念篇管理者的职业化修炼理念随着社会的发展，管理者的职业化修炼变得越来越重要。
管理者不仅仅需要具备专业知识和技能，更需要具备职业道德、职业素养和职业精神等综合素质。
本文将从几个方面探讨管理者的职业化修炼理念。
首先，管理者应具备高尚的职业道德。
作为企业的领导者，管理者需要具备诚信、责任、正直等职业道德素质。
他们需要以身作则，做到言行一致，言行端正，言而有信，以此树立良好的企业形象和员工形象。
同时，管理者还应该具备公正和公平的原则，对待员工要一视同仁，公平公正地处理各种事务，不偏袒不偏见，真正做到公平公正。
其次，管理者应具备高尚的职业素养。
管理者需要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力，以适应社会的变化和企业的需求。
同时，他们还应该具备良好的沟通和协调能力，能够与各个层级的员工进行有效的沟通和协调，达到公司目标。
此外，管理者还需要具备创新和变革的能力，能够积极思考问题，找到解决问题的方法和途径，推动企业的创新和变革。
再次，管理者应具备高尚的职业精神。
管理者需要具备责任感和使命感，将企业和员工的利益放在首位，为企业的长远发展和员工的全面发展负责任。
他们需要具备团队合作精神，能够带领团队协同工作，充分发挥每个员工的优势，实现团队目标。
此外，管理者还需要具备坚韧和耐力的精神，能够面对各种困难和挑战，保持积极乐观的态度，不轻易放弃，坚持不懈地追求目标。
最后，管理者还应具备自我反思和改进的能力。
管理者应该时刻反思自己的管理方式和方法，及时发现和纠正错误，不断改进和提高自己的工作水平。
同时，管理者还应该具备学习和借鉴他人的能力，通过学习和借鉴他人的经验和教训，不断完善自己的管理理念和方法，更好地指导团队和推动企业的发展。
总之，管理者的职业化修炼是一个全面而复杂的过程，需要管理者具备高尚的职业道德、职业素养和职业精神。
只有通过不断学习和提升自身素质，管理者才能更好地履行自己的职责和使命，推动企业的发展和员工的全面发展。
管理者职业化塑造--田春燕
团队发展的第一段：组建期
问题：
▪ 顺其自然 ▪ 目标和标准不明确
对策：
▪ 建立创造沟通机会与场 合
▪ 为团队制定发展目标、 期望
▪ 提升成员的各方面能力， 接受新的挑战
▪ 制订团队的各项规则和 架构
▪ 提供必要资源 ▪ 建立与外部的初步联系
团队发展的第二阶段——激荡期
团队进入磨合期，隐藏的问题开始显现 期望与现实脱节，有挫折感
有效培导程序
第一步. 第二步. 第三步. 第四步. 第五步. 第六步.
陈述目的 描述问题 积极聆听，分析问题 同意问题存在 让员工参与解决问题 员工参与总结
热炉法则
预警性原则 必然性原则 即刻性原则 公平性原则
有标准才有统一的结果
有效授权
授权的作用
* 帕雷多定律的指导：使管理者有时间充 分发挥管理职能 * 一种高效的在职训练，培养人才 * 增进下属的归属感 * 提高下属的工作满足感 * 发挥下属的创造力及聪明才智 * 改进人际关系 * 弥补管理者的缺乏之处
管理者职业化塑造
培训 师 于虹
2009年8月8日
培训课程
课程内容
有效沟通---管理的核心 职业化团队塑造 员工的激励与培导 有效授权
管理的核心---有效沟通
、什么是沟通？
为设定的目标，将信息、思 想、感情，在个人或群体间传 递的过程。
、沟通中的障碍
沟通主体 沟通客体 沟通方式与渠道 沟通内容 沟通反馈 沟通中的噪音
不授权的原因
自己工作不条理 担心下属做错事 担心下属工作表现太好 担心丧失对下属的控制 认为自己做远比指导下属更省事 找不到合适的下属授权 以身作则与事必躬亲混淆
授权的三要素
* 谁来做 * 做什么 * 怎么做
管理者的职业化塑造
为什么管理人员职业化要先于员工职业化？
中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工 提升后不一定就是合格的管理人员。
管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的 团队绩效。
职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不 必摸着石头过河。
经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员 工队伍。
重
✓许多紧急事件 ✓许多凑热闹的活动
浪费时间的事 “逃避性”活动
要
无关紧要的信件
看太多的电视
时间管理的工具
* 月历 * 行事历与甘特表 * 效率手册 * 商务通与订房卡 * 闹钟 * 其它工具
团队的角色分类
八种角色
监
信
督
息
者
者
启示一：每一种角色都很重要；
启示二：一个人不可能完美，但团队 可以，因此要尊重团队角色的差异;
职业化
职业化
积非成是的潜规则
中国社会现状：以人情代替职业化
• 不给好处不办事 • 请客送礼是常事 • 不请不送是怪事 • 上手术台给红包 • 孩子上学靠关系 • 提拔晋升靠门路
世贸组织前总干事穆尔：
中国的今天很象100年前的英国，30年前的日本。 对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业
启示三：既要认知自己的团队角色,也 要认知他人在组织当中的团队角色,还 要让别人认知自己的团队角色。
为什么开会
会议是商务活动的一 个重要部分，是进行工作的 一个重要工具。
会议管理
• 确定会议主题、形式 • 确定会议参与范围，邀请与会者 • 准备议程 • 确定地点、座位安排 • 会议节奏 • 会议控制 • 会议中特殊问题的处理
职业化２４字方针：
管理者的职业化修炼-理念篇
暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得 到所需的支持。 辅佐的秘诀：
▪ 认知胜于尊敬； ▪ 不要低估上司，也别只是顺从； ▪ 不要试图去教育上司，要使他象他自己； ▪ 不要让上司感到意外；
34
共事——管理你的同事
53
认知评价理论
以内部奖励人们努力工作，这是由工作内 容本身的乐趣而产生的，现在（60年代末） 更多地采取外部奖励（工资等），这种外 部奖励的引入可能会降低动机的总水平。
内激（成就、责任、能力、知识、技能等） 外激（高工资、晋升、和谐关系等）
▪ 外激作为奖励，内激就会减少；
54
强化理论
人的行为会被该行为所带来的结果强化或减弱 管理者可以使用各种行为强化手段（因子）以获
了解老板的目标 了解老板的压力
29
这些比通常所说的 人际关系
尊敬、鼓励、支持
更多、更重要
该做些什么？ 才能使上司能 有所作为？
QQ PMP 高估一点？
30
如何运用上司的长处
上司表现好与否 对我有何影响？
如果上司不尽 理想怎么办？
管理上司的奥妙 在于运用上司的长处
管理上司的方式在于 “适应”。
用能为上司所接受的 方式向上司提出你的见地。
3
理念篇
4
专业人员与管理人员
管理者对单位的 工作结果负责
专业人员只对自己的 工作负责贡献
5
三个石匠的寓言
养家活口
最好的石匠 盖一座教堂
6
服装、仪容 要符合身份
突然被指名 发言，毫不费力 地畅谈5分钟左右
专业方面
表现力方面
能在众人面前 畅谈一小时左右
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5种角色的真实把握
• • • 高层
– 方向、方针、班子
中层
– 理解意图、方法、标准、跟进、处理抱怨
基层
– 按标准快速执行、建议
•
•
职能监管
– 制度的建立和维护、观察-总结-建议
不走样的复制创新工作，并转化
新的思路、方向、路线，
创新方法
为可操作的程序
否定自己过去，并试验
影得案例一家被MBA奉为经典的餐厅
• 案例：
– 《赢在中国》——商业实战
•
思考：
– 团队成长的4阶段要点是什么？ – 规划期的要点是什么？ – 运营期的要点在哪里？ – 评估评什么？
后勤保障
– 快速-准确、强烈的服务意识
不同层次人员的工作重点
类别 基层
70% 例行工作 遵守规定 20% 问题工作
中层
20% 对例行工作的验收 60% 分析、查找根源，提出解决方案 及需要的资源 20%
高层
10% 检查终端的符合性 20% 批准方案
发现，并报告
10%
提供资源
70%
创新工作
在新的例行工作中
Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
敬业阶梯
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
共同成长
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求
1-明确边界 2-勇于探索和尝试 3-绩效导向 4-竞合思维
经理人的4个关注领域
长期
战略 事
文化 人
制度
协作
短期
1-识别“客户”的需求
对候选人的要求
• There‘s no law in this room but our law, and the only rules here are our rules. ——there's one question before you ,and one answer is required. • • If you try to communicate with myself ,or the guard ,you'll be disqualified. If you spoil your paper ,intentionally or accidentally, you'll be disqualified.
成就感 充满信任的工作环境 有趣和积极向上的工作 环境 分享公司的成就（股票 期权） 认同公司的使命和价值 观 民主和国家自豪感 品牌强势的老牌公司 具有鲜明价值观、注重 道德的公司
出现差异
厌恶之处 互相配合
互相配合
喜好之处 出现差异
• • • • •
•
• •
相互激励和尊重他 人的同事
工作和生活的平衡 有竞争力的薪酬
优秀管理者的素质 ——和管理者一起看电影
看电影 有心得
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
组织能力的3要素
员工 思维模式
愿不愿意？
组织能力
会不会？
员工 员工 治理方式
容不容许？
能力
卓有成效的管理者
(总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取(基本需求)影响组织3X3运营效率的原因
• 组织3X3的运营
– “3”：高层、中层、基层 – “3”：生产经营、职能监管、后勤保证
•
影响运营效率的因素
– 人的因素（选人的依据、优先级、人职匹配） – 目标-方法-标准
– 组织结构与业务不匹配（金字塔 PK 圆桌会议）
我们需要什么样的人才？
Sourcing 资源
2
人才命中率
4
Securing 抓牢
哪里去找人才？
如何判断他/她具备我 们要的能力？
Screening 筛选
3
考察经理人什么？
01 识别“客户”的需求
1-经理人的使命 2-经理人面临的挑战 3-经理人的职责
03
价值观一致
02
做人做事
1-有价值底线 2-认可组织文化
2-做人做事
商业准则：妄动，就是找死！
商业准则：首先要发现问题，才会有答案！
商业准则：没有防范的进攻是危险的！
3-价值观一致
用独特的价值主张吸引人才
• • 培训与发展机会 晋升机会
• • 丰富多彩的工作和职责 上司的充分授权
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国际性的职业发展 机会
公平与支持下属的 上司
工作特色
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高稳定的工作
Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。
Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
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公平、基于业绩的 竞争环境
灵活的工作时间 良好的福利待遇
并非工作特色
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团队合作为基础的 工作
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鼓励创新的工作环境
开放的沟通和信息交流
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
Q12—最重要的12道问题
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If you choose to leave this room for any reason, you'll be disqualified.
在这个房间里没有法律，有的只是我们的规则。 在你的面前有一个问题，你需要给出一个答案。 如果你试图与我交流或与保安交流，你将被取消资格。 如果你有意或无意的图画你的考卷，你将被取消资格。 如果你因为任何原因离开这个房间，你将被取消资格。
• • 时间有限 关注贡献
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发挥长处
要事为先
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科学决策
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
“你出局了！ ”
——《终极面试》
人才命中率的“4S”
Standards 标准
1
确保我们看中的人愿 意加盟？