优秀管理者职业化塑造
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Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
敬业阶梯
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
共同成长
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求
Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。
Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
优秀管理者的素质 ——和管理者一起看电影
看电影 有心得
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
组织能力的3要素
员工 思维模式
愿不愿意？
组织能力
会不会？
员工 员工 治理方式
容不容许？
能力
卓有成效的管理者
后勤保障
– 快速-准确、强烈的服务意识
不同层次人员的工作重点
类别 基层
70% 例行工作 遵守规定 20% 问题工作
中层
20% 对例行工作的验收 60% 分析、查找根源，提出解决方案 及需要的资源 20%
高层
10% 检查终端的符合性 20% 批准方案
发现，并报告
10%
提供资源
70%
创新工作
在新的例行工作中
不走样的复制创新工作，并转化
新的思路、方向、路线，
创新方法
为可操作的程序
否定自己过去，并试验
影得案例一家被MBA奉为经典的餐厅
• 案例：
– 《赢在中国》——商业实战
•
思考：
– 团队成长的4阶段要点是什么？ – 规划期的要点是什么？ – 运营期的要点在哪里？ – 评估评什么？
• • 时间有限 关注贡献
•
•
发挥长处
要事为先
•
科学决策
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
“你出局了！ ”
——《终极面试》
人才命中率的“4S”
Standards 标准
1
确保我们看中的人愿 意加盟？
我们需要什么样的人才？
Sourcing 资源
2
人才命中率
4
Securing 抓牢
哪里去找人才？
如何判断他/她具备我 们要的能力？
Screening 筛选
3
考察经理人什么？
01 识别“客户”的需求
1-经理人的使命 2-经理人面临的挑战 3-经理人的职责
03
价值观一致
02
做人做事
1-有价值底线 2-认可组织文化
•
• •
公平、基于业绩的 竞争环境
灵活的工作时间 良好的福利待遇
并非工作特色
• •
•
团队合作为基础的 工作
•
•
鼓励创新的工作环境
开放的沟通和信息交流
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
Q12—最重要的12道问题
2-做人做事
商业准则：妄动，就是找死！
商业准则：首先要发现问题，才会有答案！
商业准则：没有防范的进攻是危险的！
3-价值观一致
用独特的价值主张吸引人才
• • 培训与发展机会 晋升机会
• • 丰富多彩的工作和职责 上司的充分授权
•
•
国际性的职业发展 机会
公平与支持下属的 上司
工作特色
•
•
高稳定的工作
1-明确边界 2-勇于探索和尝试 3-绩效导向 4-竞合思维
经理人的4个关注领域
长期
战略 事
文化 人
制度
协作
短期
1-识别“客户”的需求
对候选人的要求
• There‘s no law in this room but our law, and the only rules here are our rules. ——there's one question before you ,and one answer is required. • • If you try to communicate with myself ,or the guard ,you'll be disqualified. If you spoil your paper ,intentionally or accidentally, you'll be disqualified.
成就感 充满信任的工作环境 有趣和积极向上的工作 环境 分享公司的成就（股票 期权） 认同公司的使命和价值 观 民主和国家自豪感 品牌强势的老牌公司 具有鲜明价值观、注重 道德的公司
出现差异
厌恶之处 互相配合
互相配合
喜好之处 出现差异
• • • • •
•
• •
相互激励和尊重他 人的同事
工作和生活的平衡 有竞争力的薪酬
•
If you choose to leave this room for any reason, you'll be disqualified.
在这个房间里没有法律，有的只是我们的规则。 在你的面前有一个问题，你需要给出一个答案。 如果你试图与我交流或与保安交流，你将被取消资格。 如果你有意或无意的图画你的考卷，你将被取消资格。 如果你因为任何原因离开这个房间，你将被取消资格。
(总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取
(基本需求)
影响组织3X3运营效率的原因
• 组织3X3的运营
– “3”：高层、中层、基层 – “3”：生产经营、职能监管、后勤保证
•
影响运营效率的因素
– 人的因素（选人的依据、优先级、人职匹配） – 目标-方法-标准
– 组织结构与业务不匹配（金字塔 PK 圆桌会议）
– 缺乏有效的信息系统（记录PK知识管理） – 缺少有效的执行保障（时间的3重属性） – 角色错位（业务价值链-职能价值链-支持价值链）
5种角色的真实Hale Waihona Puke Baidu握
• • • 高层
– 方向、方针、班子
中层
– 理解意图、方法、标准、跟进、处理抱怨
基层
– 按标准快速执行、建议
•
•
职能监管
– 制度的建立和维护、观察-总结-建议
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
敬业阶梯
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
共同成长
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求
Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。
Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
优秀管理者的素质 ——和管理者一起看电影
看电影 有心得
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
组织能力的3要素
员工 思维模式
愿不愿意？
组织能力
会不会？
员工 员工 治理方式
容不容许？
能力
卓有成效的管理者
后勤保障
– 快速-准确、强烈的服务意识
不同层次人员的工作重点
类别 基层
70% 例行工作 遵守规定 20% 问题工作
中层
20% 对例行工作的验收 60% 分析、查找根源，提出解决方案 及需要的资源 20%
高层
10% 检查终端的符合性 20% 批准方案
发现，并报告
10%
提供资源
70%
创新工作
在新的例行工作中
不走样的复制创新工作，并转化
新的思路、方向、路线，
创新方法
为可操作的程序
否定自己过去，并试验
影得案例一家被MBA奉为经典的餐厅
• 案例：
– 《赢在中国》——商业实战
•
思考：
– 团队成长的4阶段要点是什么？ – 规划期的要点是什么？ – 运营期的要点在哪里？ – 评估评什么？
• • 时间有限 关注贡献
•
•
发挥长处
要事为先
•
科学决策
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
“你出局了！ ”
——《终极面试》
人才命中率的“4S”
Standards 标准
1
确保我们看中的人愿 意加盟？
我们需要什么样的人才？
Sourcing 资源
2
人才命中率
4
Securing 抓牢
哪里去找人才？
如何判断他/她具备我 们要的能力？
Screening 筛选
3
考察经理人什么？
01 识别“客户”的需求
1-经理人的使命 2-经理人面临的挑战 3-经理人的职责
03
价值观一致
02
做人做事
1-有价值底线 2-认可组织文化
•
• •
公平、基于业绩的 竞争环境
灵活的工作时间 良好的福利待遇
并非工作特色
• •
•
团队合作为基础的 工作
•
•
鼓励创新的工作环境
开放的沟通和信息交流
课程纲要
0 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 第一单元：优秀管理者的特质
1
2
第二单元：锁定绩效与团队互动
3
第三单元：打造积极向上的文化
Q12—最重要的12道问题
2-做人做事
商业准则：妄动，就是找死！
商业准则：首先要发现问题，才会有答案！
商业准则：没有防范的进攻是危险的！
3-价值观一致
用独特的价值主张吸引人才
• • 培训与发展机会 晋升机会
• • 丰富多彩的工作和职责 上司的充分授权
•
•
国际性的职业发展 机会
公平与支持下属的 上司
工作特色
•
•
高稳定的工作
1-明确边界 2-勇于探索和尝试 3-绩效导向 4-竞合思维
经理人的4个关注领域
长期
战略 事
文化 人
制度
协作
短期
1-识别“客户”的需求
对候选人的要求
• There‘s no law in this room but our law, and the only rules here are our rules. ——there's one question before you ,and one answer is required. • • If you try to communicate with myself ,or the guard ,you'll be disqualified. If you spoil your paper ,intentionally or accidentally, you'll be disqualified.
成就感 充满信任的工作环境 有趣和积极向上的工作 环境 分享公司的成就（股票 期权） 认同公司的使命和价值 观 民主和国家自豪感 品牌强势的老牌公司 具有鲜明价值观、注重 道德的公司
出现差异
厌恶之处 互相配合
互相配合
喜好之处 出现差异
• • • • •
•
• •
相互激励和尊重他 人的同事
工作和生活的平衡 有竞争力的薪酬
•
If you choose to leave this room for any reason, you'll be disqualified.
在这个房间里没有法律，有的只是我们的规则。 在你的面前有一个问题，你需要给出一个答案。 如果你试图与我交流或与保安交流，你将被取消资格。 如果你有意或无意的图画你的考卷，你将被取消资格。 如果你因为任何原因离开这个房间，你将被取消资格。
(总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取
(基本需求)
影响组织3X3运营效率的原因
• 组织3X3的运营
– “3”：高层、中层、基层 – “3”：生产经营、职能监管、后勤保证
•
影响运营效率的因素
– 人的因素（选人的依据、优先级、人职匹配） – 目标-方法-标准
– 组织结构与业务不匹配（金字塔 PK 圆桌会议）
– 缺乏有效的信息系统（记录PK知识管理） – 缺少有效的执行保障（时间的3重属性） – 角色错位（业务价值链-职能价值链-支持价值链）
5种角色的真实Hale Waihona Puke Baidu握
• • • 高层
– 方向、方针、班子
中层
– 理解意图、方法、标准、跟进、处理抱怨
基层
– 按标准快速执行、建议
•
•
职能监管
– 制度的建立和维护、观察-总结-建议