软装窗帘墙纸墙布市场业务主管经理员工营销通关培训考核方案
全屋定制整装家居窗帘门窗吊顶建材经理绩效考核办法
责任人: 部门:销售部 职务:经理考核时段:
项目
KPI
分数
评估办法
计算公式
自评附报表
经理审核打分
总经理审核
业绩指标
40%
目Hale Waihona Puke 任务完成率20考核时段内完成目标计20分,完成目标的80%10分,否则计0分。
考核时段内设定的目标为考核依据。目标完成率为店面总的完成率
2、各岗位绩效考核对应数据是否准确,考核执行情况是否能按时汇报;(5分)
3、能随时掌握员工的思想状态,了解团队建设情况;(2分)
4、店面管理按4S的执行情况,遇到问题是否能及时纠偏;(2分)
5、对下属是否有方法指导,协助下属完成各项指标;(2分)
6、每周至少三次到各个店巡查,发现问题并向总经理汇报(2分)
客服中心
10
1、每周至少两次到安装现场,发现问题并向总经理汇报(3)分;
2、对安装师利用空闲时间销售进行指导,对安装师如何跑小区做出具体操作方案;(2分)
3、每起客户投诉扣5分,不计原因。客户二次投诉的按规定进行罚款。
日常管理
25%
日常工作
10
1、总经理不定期店面检查卫生,不符合标准扣2分/次;
2、总经理不定期检查客户跟踪进度,发现一起未及时跟踪扣2分/次
橱衣配套率
20
以20%为基数,完成基准值计10分。每增减1%加减0.5分。
衣柜销售额/橱柜销售额
管理指标
35%
主动营销建设
15
1、对主动营销能做出书面开展方案并执行落实;(5分)
2、全市楼盘调研信息搜集,并做出下步营销方案(5分)
3、主动营销团队建设情况,人员组建情况(5分)
软装窗帘墙纸墙布主动营销活动执行策划人员薪资工资考核方案
业务主管
的额度标注行程进行报销,超过300元需主管进行签字方可报销
连续在品牌广州商场工作满一年后每月100元
连续在品牌广州商场工作满一个月后每月100元
6、7、8、9月160元高温补贴(新入职员工需满一个月享有)
连续在品牌广州商场工作满半年后交园区B类社保(公司:287元)
五、薪资及提成发放时间
主动营销人员薪资实行次月10日发放(如遇特殊情况顺延1-3天),提成工资按当月月底最后一天提交到营销中心合同单为准,实行当月合同签完计提发放模式;
六、员工离职订单提成规定
主动营销员工离职后,预约单不管单值大小提取100元/单,商场跟进该单的客户顾问提成为扣除50元后按正常合同单进行提成;
软装窗帘墙纸墙布主动营销活动执行策划人员薪资工资考核方案
一、主动营销人员年度薪资结构
年度收入=月度工资收入*12+月度提成*12+奖金+补贴
三、主动营销人员月度薪资构成
月度薪资=基础工资+岗位工资+提成工资+奖金+补贴;
1、主动营销人员工资计算
级别
员工工资
通信补贴
交通补助
工龄工资
全勤奖
高温补贴
社保
基础工资
高级业务员
800
1400
100
中级业务员
800
1200
100
业务员
800
800
100
2、主动营销人员提成计算方式
A、主动营销人员提成方式
提成工资=橱柜衣柜销量*提成比例(提成比例为2%);
B、月度任务10万/人,如果销售任务完成率小于60%,则主动营销人员当月提成计算后再乘以0.9的系数;超过150%,则超额部分乘以1.3的系数;超过200%,则超额部分乘以1.6的系数,超过250%,则超额部分乘以2的系数;
软装窗帘墙纸墙布设计师主管经理绩效考核管理方案
10
1、设计出错经安装现场修改不用下遗留单的,扣2分/次;
2、设计出错安装无法现场修改需要下遗留单,扣3分/次;
3、设计下遗留单再次出错的,扣5分/次。
加分项
1、实际销售任务超过目标,奖励3分;
2、电器配套率超过75%,奖励2分;
3、无出错,奖励2分;
4、平均单值超过2.5万,奖励2分;
5、得到客户书面特别表扬,奖励2分/次;
平均单值=销售额/合同个数(同一地址只有家具类产品或只订推拉门的达5000元以上才计一单)
客户满意度
15
根根据调查客户评分排名第一名得15分,第二名得13分,第三名得11分,第四名得9分,之后每降一名减1分。(满意度评分为8分以上却排名第5名后均计7分)
得分=(5分个数*1+4分个数*0.8+3分个数*0.5+2分个数*0.2)/合同总数*10。《满意度统计报表》
设计合理性
10
安装师对设计师的设计合理性、出错率等进行综合评价
每月月底由客服主管组织,由安装师对设计师的各项指标进行不记名投票。
基础工作
25%
客户投诉
5客户服务Biblioteka 度或工作质量的投诉,每次投诉扣2分。
店面标准执行
10
由人事行政部突击检查数据为准,每项不符合店面管理标准扣1分/次。人力资源部检查,由店长签字。店面管理标准检查表
6、备注:第1至4项,平均每月单量5单以上作为加分前提。
合计
个人电器配套率
10
以60%为基数,完成基数计7分,每增减3%加减1分,最高10分。
电器三件套配套率=每时段签单合同电器件数/3/签单合同个数,签单合同个数以下单个数统计为准。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥连锁店长门店运营指导薪酬绩效考核操盘管理手册245页
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥连锁店长门店运营指导薪酬绩效考核操盘管理手册
一、团队管理
1.1 店面人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 店面各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 店面人员薪酬及绩效考核
1.4.1 店面员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 店面员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表。
软装窗帘墙纸墙布门店电话营销微信销售目标分解激励PK考核制度
软装窗帘墙纸墙布门店电话营销微信销售目标分解激
励PK考核制度
1、电话营销组目标分解与激励:
集中电话邀约第一阶段9月29日-10月3日,电话组每人保底任务每天邀约1批进店,即第一阶段邀约5批客户保底,完成40%以上每批20元奖励。
电话组小组第一阶段个人签单保底任务2单,每单50元奖励。
发现弄虚作假,一但查实罚款500元。
2、电话邀约共为2组进行PK
PK内容(1)每组早会出2人代表小组进行演练PK,按10分制进行小组打分。
(2)小组电话数量任务完成率(完成电话数量人数/小组人数,电话数量每人每天120个)
(3)进店任务完成率30分
(4)签单完成率
各项目分数相加及为小组总得分。
总得分第一名的小组奖励300元(签单目标需完成60%以上,进店完成50%以上。
方可参与小组PK奖励)
a、第一阶段:9月27日-10月3日,总得分最高的小组,奖励300元。
3、考核分为两个阶段:(每阶段结束后进行总结)。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售导购工资薪酬业绩绩效考核规范培训管理手册
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售导购工资薪酬业绩绩效
考核规范培训管理手册
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售导购工资薪酬业绩绩效考核规范培训管理手册
目录
■前言
一.门店员工的设置
二.门店员工的日常管理
三.门店员工的培训
四.门店员工的服务规范
五.门店员工的工资和绩效考核
六.门店员工的费用报销
■附:有关门店员工管理的报表样式
■前言
员工是市场竞争环境的衍生职业之一,他们承担着品牌产品和消费者之间“促成媒人”的角色,他们同时承担着“品牌的形象大使,品牌的服务大使,品牌信息和服务的转播,顾客购买过程的引导”等多项职责,因此,员工的作用在市场竞争的如今显得不可或缺,也是终端市场的企业一大人力资源。
一.门店员工的设置
1.设置门店员工的目的和意义
①.满足适用门店竞争的需要;
1。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售目标业绩PK激励薪酬管理机制方案
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售目标业绩PK激励薪酬管理机制方案为规范员工待遇核算办法,规范薪酬管理,激励员工工作积极性,特制定本办法。
本办法适用于橱柜店销售类全体人员。
一、客户顾问薪酬待遇管理办法
(一)、薪资构成
薪资总额=级别工资+各种补贴+各类PK奖金+销售业绩提成+大单奖+电器配件销售奖
(二)、薪资结构分项说明
1、级别工资
级别工资= 订单提成工资G1 + 报备客户提成工资G2
1.1订单(预约单、草签合同单)提成工资G1表:(表格一)
●以上所指订单数指交付定金1000元以上的订单,低于1000元的不计算在订单数之内。
●如订单内容全部为电器类,则计入条件为:A、订单金额为4000元以上。
B、三。
软装窗帘墙纸墙布设计师销售业主客户微信营销话术培训
流程
内容
话术
备注
接单
打电话
您好,请问是X女士吗?您好!我是您的首席家居设计顾问XXX,您在X月X日在咱们品牌XX店里订购了我们的产品,您看什么时间到您家实地测量设计呢?好的,那咱们就定在X天上午X点,出发前我会再给您打电话!好,再见,祝你生活愉快!
上门
打电话给时间
客户签字
写合同
X小姐,咱们现在把合同先定下来,我会把您选的产品及价格都写上去……
签定合同
X小姐,您看看合同,您看完后在这里签字。
客户签字
X小姐,咱们家里装修好后,您打电话给我,我再过来复尺,如果有什么变动您也要及时通知我,在这段时间我会继续关注咱们家的装修进度。
提醒客户ห้องสมุดไป่ตู้尺
复尺沟通
打电话预约复尺
您好,X小姐!我是品牌XX。您最近都在忙吗?好久没看您到店里来了,咱们家里现在装修到什么程度了?哦,已经装修好了,速度还挺快的!您看明天还是后天X时间到家时里复尺呢?好的,那咱们就定在X天上午X点,出发前我会再给您打电话!好,再见,祝你生活愉快!
初尺方案沟通话术
打电话约客户看方案
X小姐,您好! 我是您的首席家居设计师XX,您的衣柜方案已经出来了,您是明天还是后天过来看方案呢?好的,那我明天上午X点在店里等您,咱们明天见,再见!祝您生活愉快!
方案确认
X小姐,您好!您看,这是咱们家设计的衣柜,咱们先从主卧到次卧,到书房,再到客厅。
您看,咱们这个衣柜是根据您和您先生来设计分区的,这一边是男装区、另一边是女装区,这样拿取衣物特点方便!来,咱们到那边去看看实物。您看,这是您的衣柜………您来试试,觉得怎么样?这个方案还有需要更改吗?
装修销售经理技能培训计划
装修销售经理技能培训计划一、培训目标1. 提升销售经理的销售技能和管理能力,使其能够有效地带领销售团队达成销售目标。
2. 增强销售经理的市场洞察力和竞争意识,使其能够及时调整销售策略,应对市场变化。
3. 帮助销售经理建立良好的客户关系和团队精神,提高团队整体销售绩效。
二、培训内容1. 销售技巧培训2. 市场分析和竞争对手分析3. 销售团队管理与激励4. 客户关系管理5. 沟通与协调能力培养6. 业务拓展和销售渠道拓展三、培训方式1. 线下培训课程2. 线上培训学习3. 实际案例分析和模拟演练4. 培训讲座和讨论交流四、培训计划1. 第一阶段:销售技巧培训(2天)- 销售基础知识学习- 销售技能培养- 销售流程与技巧训练- 实战演练和角色扮演2. 第二阶段:市场分析和竞争对手分析(1天)- 市场分析方法和工具介绍- 竞争对手分析和战略定位- 市场调研与市场预测3. 第三阶段:销售团队管理与激励(2天)- 团队激励与激励机制建设- 团队绩效管理与考核- 团队建设和团队精神培养4. 第四阶段:客户关系管理(1天)- 客户需求分析和客户关怀- 客户关系维护和客户投诉处理- 客户满意度调查和客户忠诚度提高5. 第五阶段:沟通与协调能力培养(1天)- 沟通技巧与情商培养- 团队协调与冲突处理- 谈判技巧与谈判策略6. 第六阶段:业务拓展和销售渠道拓展(2天)- 业务拓展策略和方法- 销售渠道拓展与管理- 合作伙伴关系建设和开发五、培训考核1. 每个阶段培训结束后进行笔试和实际操作考核。
2. 最终整合各个阶段的成绩评定最终考核成绩。
六、培训师资1. 由公司内部销售精英和市场专家担任培训讲师2. 邀请行业知名的销售专家进行专题讲座七、培训后续1. 培训结束后,对销售经理进行跟踪培训和指导2. 组织学员之间相互交流和经验分享会议3. 建立培训学员的社交群体,定期举办线上学术交流活动通过上述培训计划,相信能够有效提高销售经理的销售技能和管理能力,使其能够更好地带领团队有效开展工作,达成销售业绩目标。
软装窗帘墙纸墙布促销导购销售人员职责激励处罚管理方案
软装窗帘墙纸墙布促销导购销售人员职责激励处罚管
理方案
★★促销员是产品销售第一战线主力人员,但人员众多,参差不齐,素质不一;所以我们采取奖励优秀,鼓励优良,坚决果断开除劣质人员,为我们后期建立一支思想型促销员团队做好准备。
何为思想型团队?简单说就是在原有埋头销售的基础上,分出责任田,由公司业务制订月达量任务考核的奖励及惩罚制度,但促销员自身作好自己的能力估算及市场预测,即:月销售预测(包括收入预测)、备货预测及突发预测。
这样既能调动促销员积极性,为了自己定下的任务而努力,而且能为业务员分担不少压力,对自己、对市场、对公司全面负责。
每月底27日填好表格交给业务员,由业务员协调审核后签字确定,作为达量任务考核标准。
用推广的思想武装促销员的头脑,用业务员的流程化规范促销员的行动!
一、终端维护标准
促销员本身就是终端的品牌形象代言人,正确的产品讲解和个人形象也一样会提升品牌形象。
◆仪容:干净的衣着;整洁的外表(含指甲清洁);整齐的头发(束发、编发、定期。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥设计师业绩激励KPI绩效考核评估管理方案
工作纪律
(4S执行)
5
工衣或工卡:一次扣罚2分;迟到或早退每次1分,旷工一次5分;工作时间作与工作无关的事每次扣5分,工作时间睡觉每次扣5分;各类合同、报表、资料逾期提交每天扣0.5分,参加会议或培训迟到每次扣0.5分,缺席每次扣1分
抽查,部门经理自评
3.2考核程序
3.3.1考核周期:每整月考核一次得出当月总分并排名;
3.5考核申诉制
被考核人对考绩结果有异议者,可在接到通知之日起两个工作日内,以书面形式写明申诉请求及申诉理由报人力资源部。公司将由经理级以上人员组成委员会评定,并于5日内将最终评定结果通知被考核人。
4、本办法自二0一二年11月起正式施行。原制度同时废止。
5、本制度由人力资源部负责解释\修改。
5、相关记录:附件一《设计师考核评分表》
2000
300
2.1%
C级
1700
\
2%
注:A、B级设计师自有车才可享受油补,无车设计师则无此项补贴;
3.4.4.2每月考核成绩与提成系数关联
月度小组考核排名
提成系数
备注
第一名
1.05
第二名
0.95
Eg: 小王 1月考核为第2名、2月考核为第3名、3月考核为第4名;
第一季度定级为 A级
4、5、6三个月工资核算为=2300+500(有车)+当月回款*(2.2%)*当月小组排名系数
3.4.3每季度设计师级别评定:
基本条件
评级条件
考核时间(次月初公布结果)
A级设计师
入职三个月以上
1、季度考核平均分排名在1-3名
2、季度个人业绩排在前3名
3、季度出错率考核前3名
软装窗帘墙纸墙布门店督导主管经理绩效评估考核管理方案
软装窗帘墙纸墙布督导主管经理绩效评估考核管理方
案
一、门店督导工作职责
1.所管辖区门店员的管理,包括日常工作安排、监控并对其工作进行评估;
2.对零售商、门店员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策的
培训;
3.协助办事处及经销商的业务人员加强终端的建设,通过对零售商的紧密
联系提出终端建设的合理化建议;
4.作为代表与当地的零售商建立、维系和进一步改善关系;
5.协助业务人员拓展新渠道、开发新网点;
6.协助公司零售计划的实施,包括维护门店价格体系;
7.协助执行门店活动及其他门店宣传推广活动;
8.宣传物料、门店品的管理;包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等;
9.确保产品、模型及相关宣传品的外观质量(清洁、美观、吸引);
10.每月8日以前向公司门店部提交本月终端销售报表;
11.在销售、门店及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售
渠道的第一手门店信息,并于每月15日以前将相关信息汇总向公司门店部提交。
二、门店督导考核方式
门店督导主要由办事处进行考核,经销商负责对办事处的考核签署意见的方式。
考核评估表见下。
销售墙布培训方案范文
一、培训目标1. 提高销售人员对墙布产品的了解,掌握产品特点、优势及适用场景。
2. 增强销售人员的市场意识,了解行业动态,提升市场竞争力。
3. 提高销售人员的沟通技巧,学会与客户建立良好的关系,提高成交率。
4. 培养销售人员的服务意识,为客户提供优质的服务,提升客户满意度。
二、培训对象公司全体销售墙布的员工,包括新入职员工、老员工及有需求提升销售能力的员工。
三、培训时间为期两周的集中培训,每天培训时间为8小时。
四、培训内容1. 墙布基础知识- 墙布的定义、分类、特点及优势- 常见墙布材料的种类、性能及适用范围- 墙布的施工方法及注意事项2. 市场分析- 墙布市场现状及发展趋势- 竞品分析,了解竞争对手的优势与不足- 目标客户群体分析,挖掘潜在客户3. 销售技巧- 面试技巧,如何与客户建立良好的第一印象- 沟通技巧,如何有效表达、倾听及说服客户- 跟单技巧,如何把握客户需求,促成交易4. 客户服务- 客户关系管理,如何维护客户关系,提高客户满意度- 退换货处理,如何妥善解决客户问题,提升企业形象- 售后服务,如何为客户提供优质的售后服务,增强客户忠诚度5. 案例分析- 分享成功案例,分析成功原因,学习优秀经验- 分析失败案例,总结教训,避免类似问题再次发生五、培训方法1. 讲师授课:邀请行业专家、优秀销售人员进行授课,分享实战经验。
2. 案例分析:通过分析实际案例,让学员了解销售过程中的常见问题及解决方法。
3. 小组讨论:分组进行讨论,分享心得体会,提高学员的团队合作能力。
4. 模拟演练:模拟销售场景,让学员在实际操作中提升销售技巧。
5. 角色扮演:通过角色扮演,让学员体验不同角色,提高沟通能力。
六、培训评估1. 课后作业:要求学员完成课后作业,巩固所学知识。
2. 期中考试:对学员进行期中考试,检验培训效果。
3. 底线考核:对学员进行底线考核,确保学员掌握基本销售技能。
4. 实战考核:组织学员进行实战演练,评估学员在实际销售过程中的表现。
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软装窗帘墙纸墙布市场业务经理员工营销通关培训考
核方案
为了推动市场部各项工作紧张有序的正常化开展,保证各项工作按时间节点量化完成,根据市场部全年规划,制定本学习考核方案。
一:目的
通过学习考核,对市场部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、态度、业绩等进行分析,全面评价员工的工作表现,创造一个良好的学习氛围。
一方面为薪酬调整、职务变更等提供依据,另一方面,使各岗位的工作业绩达到预期目标,提高市场部的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。
二:范围:
学习范围为:产品基础知识,公司概况,市场、售后知识等(员工自行安排购书、听课、课外进修等学习时间)
考核范围为:对知识的掌握,对工作的态度,工作技能等
三:内容
1)知识掌握以产品基础知识为主,
2)工作态度:
A出勤率B主动性C积极性D合作性E责任感
3)工作技能:
A计划完成率B协作性C公文处理及时率D按时参加相关会议等E 主动接受领导交办的工作并按质按量完成
四:方法:。