《余世维—管理者的情商EQ》
余世维 管理者IQ EQ AQ
余世维:管理者IQ、EQ、AQ永远是敌人帮助你成长，一个没有敌人的国家，很快就会跨的。
没有敌国外患，这个国家要衰败；没有竟争和逆境，这个人就没有办法有斗志的。
管理者IQ建立新传统1、以内为导向-->顾客导向2、以联络为重心-->衔接断层3、管理阶层主导-->员工参与《IBM忧郁的巨人》。
IBM三大危机：一、主管天天都在开会；二、对于任何问题和危机反应迟钝；三、忘了顾客是谁。
团队不等于群体也不等于团体team，一个团队要有三个特点一、思考性；二、自主性；三、合作性。
团队有两个需要克服的事情：1、群体迷思，少数服从多数，有时少数是对的（例：中越战争）2、群体偏移，偏移就是走极端，搞政治的喜欢利用群众的道理。
团队里面两个最常见现象1、共振现象。
例：反面有王安电脑禅位现象；正面的有日本三菱传承制度。
保险公司就是什么人都用的。
2、妥协问题。
买桌子趣事，很多东西都让所有的人满意，这是一个错误。
比如你在一个单位里面，所有的人都说你是好人，说明你是有问题的，为什么坏人也说你是好人；所有人都说你是坏人也有问题，那为什么好人也说你是坏人；要让所有好人都说人是好人，让所有坏人都说人是坏人才对。
运用团队参与的力量1、部门内组型团队2、接触问题型团队3、跨越部门型团队4、自我督导型团队IQ就是智商（Intelligence quotient）智商是指智力商数，是一种平均值，这一平均值反映某人在所有不同测验中的一般表现的大致情况。
EQ（Emotional Quotient）是指"情绪商数"，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。
简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
AQ（Adversity Quotient）是指逆境处理智商数,经常听说IQ或者EQ,其实AQ才是最重要的,它决定你是否在逆境中可以冲破压力,战胜困难,逢凶化吉,否则就算智商.情商再高也会随着意志力的衰弱而没有施展的余地。
余世维的管理者的情商观后感
余世维的管理者的情商观后感刚才看了两部余世维的《管理者的情商》感触挺深。
余世维不愧是华人管理教育第一人。
听了他的讲座确实感触颇多。
受到了深深的启发。
情商决定命运，情商的高低，可以决定一个人的其他能力（包括智力）能否发挥到极致，从而决定他的人生有多大的成就。
情商的基本元素是诚实。
大到一个国家，小到一个人，如缺乏了诚实，是奢谈情商的，自然成功也与你无缘。
余世维以几个国家的某些事物为例为我们讲解了这些问题。
学校，公司，酒店等等都给我们说明了很多我们需要学习的东西。
而且还举出了自身的实例来为我们讲解。
情商就是一个人为人处事和交友的方法，这是一个人受各种复杂因素常年影响而形成的。
它与一个人的人生观价值观等有着重要的关系。
只有具有正确的人生观和价值观的人才会在各方面处于优势。
我们要在日常的工作和生活中不断反思，检讨自己的言行，并不断地提出新的要求才会充实和完善自己。
坚持做到诚实待人，以诚信为本。
中国要做一个强国就要诚实，一个国家诚实是需要每个人的诚实诚信来成就的。
情商的基本元素是诚实。
大到一个国家，小到一个人，如缺乏了诚实，是奢谈情商的，自然成功也与你无缘。
人没有优点缺点，只有个性特质。
细细想来，此言甚诚。
比如谨慎的人做事认真细心，但也容易保守死板；坚持的人易于达到自己的目标，但也常会犯固执的毛病；严厉的人对约束他人，建立秩序，维护纪律很有好处，但也容易让人感觉冷酷而惟恐躲之不及。
所以，善于察觉自己的情绪并合理加以控制，尽可能地使你的特质以优点的方式呈现出来，是一个人情商高的表现。
从余世维的这两个视频里边真的学到了不少对于以后工作和处世的道理和方式。
以后我们要负起责任，争取让祖国早日变成一个强国。
听余世维老师《管理者情商》讲座心得
听余世维老师《管理者情商》讲座心得对人一生影响最大的是情商而不是智商，在20年前没有人这样说，既使说出来也没有人相信，但现在却普遍这样认为。
情商简称EQ，是指一个人对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、可得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。
余世维老师指出高智商（IQ），低情商（EQ）的四种普遍现象：一、不能适应环境；二、不能委曲求全；三、不能顾全大局；四、不能领导群众。
以上几种现象在社会上普遍存在，在我们公司也屡见不鲜，举个例子，我们公司三月份有一个职工辞职，其原因是因为公司考核了他50元钱。
考核他的原因是因为他（室长）宿舍的值日员没有打扫卫生（并且已经出现多次，批评了多次），我们来分析他的行为，一、他作为一个宿舍的室长不能将自己环境卫生整理干净，当公司要求必须打扫卫生，即环境要求有变化时，他不能适应，由小及大，即小环境不能适应，大环境同样适应能力差，也就是对环境变化的适应能力差；二、对于公司的考核不能委曲求全，对于公司的考核要求可以采用正确办法来降低自己的损失，第一是承认错误，并保证不再重犯，得到管理者的谅解，请求降低或不考核，第二是立即去打扫干净，并约上值日员一块补做，并以实际行动来请求免予考核，第三是如考核已经产生，就应该委曲求全，认识错误，吸取教训。
另外如果认为公司制度苛刻或冤枉，也得将工作干好再辞职，要证明“我”不是因为干不好而辞职的，我能干好，但我因某种原因不愿意在这干了。
三是没有顾全大局，当天没有值日员没有打扫卫生，对室长产生考核，姑且不论考核的对与错，值日员和室长都不能顾全大局，对一个宿舍来说，卫生龌龊是影响全室人员生活的一件事，本宿舍卫生没有搞好，是丢本室所有人员的脸，所以本室每一个人都应以大局为重，要是值日生因客观原因没有打扫卫生，其余的人尤其是室长也有义务和责任主动完成这项工作。
余世维：管理者情商-EQ讲义
管理者的情商—EQ讲义
主讲人: 余世维
第一节、三Q的差异及关联IQ=智商（对科学知识的理解）
案例：台积电
AQ=
案例：曹操、富兰克林·罗斯福
AQ：不屈不
挠、有耐力、
能坚持、乐观
IQ：学习、逻辑思
考、解决问题、正
确的技术与知识
EQ：热情、激励
他人、有自信心
EQ=情商（人际关系的运作）
案例：留学生灭门惨案、邓小平、鲍威尔
第二节、高IQ，低EQ的一般现象
1、问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。
症结：不能适应环境
案例：好学生VS坏学生
2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低
症结：不能委曲求全
案例：日本德川佳康；越王苟践；唐太宗与魏征
3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率症结：不能顾全大局
案例：康熙与熬拜；抗美援朝；麦克阿瑟；关云长
4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
症结：不能领导群众
案例：诸葛亮与阿丑
第三节、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
1．察觉自己的情绪
案例：阿丑
2．善用别人的情绪
案例：张艺谋
天性
+ （或特质）-
第四节、EQ的基本元素——诚实
诚信案例：航空公司、港龙航空
1）2001年北京副局级领导考试作文题目
案例：“论政绩靠炒”
2）2001年大学高考作文题目
案例：“以寓言故事为引，论述诚信的价值”
第五节、EQ对于管理者的重要性
G5：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”
第六节、EQ的最高风范——负起责任与培养自信。
余世维管理者情商读后感
余世维管理者情商读后感管理者情商读后感篇一余世维博士的《管理者情商》这本书是对管理者应具备的情商要求及具体内容做了详细的描述。
其中令我深有感触的是余博士对情商(EQ)的最高风范-负起责任-所做的的阐述。
他在文中写道：“敢于承担责任，关键时刻上得去，迅速解决问题，是一名优秀管理者在工作中的作用体现。
”“当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。
关键时刻上得去，是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边，有主见，能妥善地解决问题。
这两方面都是影响管理者的管理是否到位的很重要的因素。
”一名优秀的管理者，不仅要有良好的领导水平、管理能力，而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为具体实施的有步骤地采取行动的能力，并将其贯彻执行下去。
而这种执行，也不仅是对员工行动的管理和督导，也包括自身可以在需要的时候顶得上去，亲力亲为地做工作。
这才能对员工起示范和带头作用，才能对下级员工产生凝聚力和向心力。
结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅勇于面对问题，提供解决方案，而且要能带领团队共同努力，完成各项工作任务。
而一旦任务失败，作为管理者首先要负起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到完成目标为止。
这就要求我们首先要做到的就是“实干”：参与每一项实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。
因为我们是一名管理者，我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。
其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。
为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引，出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。
还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。
而最重要的是，作为一个领导者，要负起整个团队的责任，成为团队成员们心理上的“坚强后盾”。
让他们知道，一旦出现问题，有他们的`上级能帮助他们解决、分担、克服;而当出现严重后果时，也有人在他们之先承担责任，不让他们感觉自己在工作中无助、彷徨、不知所措。
管理者情商心得体会_管理者情商心得和感悟
管理者情商心得体会_管理者情商心得和感悟管理者情商心得体会篇一余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过他的课，看过他的书，认为他是的确是一位有特色、令人尊敬的好老师。
这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的《管理者情商》，我浏览了一遍，虽然里面很多例子是他在众多演讲、培训场合经常提到的，但每次读到这些例子，都使我产生一些新的思考。
以下是我对书中的一些感兴趣的语句的摘编:1、一个人的智商对事业成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我们中国人的智商很高，情商很低。
很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。
3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”;一个女人常常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹突然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。
4、录用一个人要同时考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。
5、我们国家目前很多学校的三好学生都是好在“智育”上。
6、“学问”就是边学边问，但我们的孩子多数都缺乏问的实践，问题不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又红又专”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要问这个国家能为你做什么，问问你自己能为国家做什么。
”9、吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。
这是我们的毛病。
10、作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革;自己要先委曲求全，才能察纳雅言;自己要先顾全大局，才能见树见林;自己要先注意群众，才能整合团队。
11、一个君子(知识分子)常常认为自己做的是对的，结果十之的错，都是他犯的。
12、比尔.盖茨：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。
13、领导者三力：思考力、决策力、执行力。
14、在做重大决策时，常常是由一个人最后拍板，这时一些个人恩怨，或者说个人的某些原因往往会影响到全局的运作。
余世维经典讲座之管理者的EQ
余世维经典讲座之管理者的EQ管理者的EQ尊敬的各位朋友，大家好！很高兴能够在这个特殊的场合，和各位分享我对于管理者情商的一些思考。
作为一名成功的管理者，情商是一项非常重要的品质，也是衡量管理者能力的重要指标之一。
今天，我将重点分享管理者的情商。
首先，我想强调的是，情商并不是与生俱来的，而是可以培养和提高的。
与智商不同，情商是一种社交智慧，是我们在处理人际关系中的一种能力。
在管理者的工作中，我们需要与各种各样的人打交道，能够理解他们的需求、感受他们的情绪，以及善于处理各种复杂的人际关系，才能够获得团队的合作和支持。
其次，管理者的情商要从自身的情绪管理开始。
情绪管理是情商的基石，只有我们自己能够稳定情绪，才能在工作中保持冷静和理智。
管理者经常会面对各种压力和挑战，我们需要有足够的情绪智慧来应对这些挑战，正面积极地解决问题。
同时，我们也要学会把自己的情绪与工作脱钩，避免情绪对决策和工作的干扰。
第三，管理者的情商包括理解和关注他人的情绪。
作为管理者，我们需要善于观察和体察员工的情绪变化，能够及时发现他们的困惑和不满，并加以妥善处理。
此外，我们还应该懂得倾听和关心员工的感受，给予必要的支持和鼓励。
只有建立良好的人际关系，我们才能够更好地引导团队，实现组织的目标。
最后，管理者的情商还包括善于与他人合作和沟通。
管理者的工作往往需要与不同的人合作，我们需要建立良好的合作关系，充分发挥团队的协同效应。
在与他人沟通时，我们要善于表达自己的想法，也要懂得倾听他人的意见，争取到更多的共识。
只有在共同努力下，我们才能够实现持续的创新和发展。
总结一下，管理者的情商是一项重要的能力，可以通过自我培养和学习来提高。
管理者需要从自身情绪管理开始，理解和关注他人的情绪，善于与他人合作和沟通。
只有充分发挥情商的优势，我们才能够在职场中取得更好的成果，实现个人和组织的共同发展。
感谢大家的聆听！愿我们都成为情商高超的管理者，为组织的成功和员工的幸福贡献力量！谢谢！在刚刚的讲座中，我们强调了管理者的情商是一项关键的能力。
管理者的情商读后感
管理者的情商读后感管理者的情商读后感（一）学习完余世维老师《管理者的情商》，使我从一、什么是三Q以及三者之间的关系（智商是对科学知识的理解，学习、逻辑、思考能力；情商是人际关系的运作激励信心，领导团队的作用力及热情；逆商是对逆境的反应，遇到困难怎么办）；二、高智商低情商的一般现象及存在的问题（改革开放后，经济体制改变，抗环境力差，不能适应环境；传统忠诚度瓦解，向心力低，不能委曲求全；传统的个体户时代已经过去，凡是要求团队效率，不能顾全大局；功利主义抬头，道德屈服于现实，不能领到群众）；三、怎样正确认识运用情商（情商不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用；察觉自己的情绪，善用别人的情绪）；四，情商对管理者的重要性（领导者的三力：思考力、决策力、执行力）；五，情商的基本元素——诚实（认识自己，了解客户，投入工作）；六，情商的最高风范，负起责任，培养自信。
（直接面对问题，迅速解决困难；鼓励他人冒险，积极给予支持）这六个方面全面、深刻、具体领会了管理者的情商的重要性。
使我认清了自己的长处与不足，为今后的工作起到了指导性的作用。
现就个人的实际情况及工作表现结合学习的具体内容谈几点感想。
一，认识自己。
本人学历不高（高中毕业、湖北函授大学肄业），但一直虚心好学，从不墨守成规，出生于物资和文化生活都很匮乏的六十年代，踏入社会几十年，从事过多种行业，经历过工作、创业、婚姻感情等方面的失败，抗逆境的能力特别强，深感团结协作、勇于创新的团队精神的重要性，崇尚言行一致、雷厉风行的工作作风；与人交往真诚热情、直言不讳，不善于阿于奉承、溜须拍马，嫉恨两面三刀，阴奉阳违；做事竭尽全力，一丝不苟，力求完美，敢于付出，乐于奉献；以企业、团队利益为重，不在乎、不计较个人得失。
敢于承担错误与责任。
二，了解他人。
本人加入大北农已三年有余，为了融入集体和团队，我从没放松过学习，无论是企业文化还是专业知识方面的学习。
俗话说：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。
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中文名称：余世维—管理者的情商EQ
资源类型：RMVB
版本：RM
发行时间：2005年
地区：大陆
语言：普通话
简介：
[已通过安全检测]
NORTON企业版本，9.0.1客户端，病毒库8月31日。
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共享服务时间：本人每天在线时间基本可以24小时，电信线路，如果是意外停电或其它不可抗拒原因，可能停机较长。
共享服务器：随机
原书名：管理者的情商EQ
原出版社：上海音像出版社
作者：余世维
内容：6部分
版次：1
出版日期：2005-4
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基本内容：
讲师介绍：
余世维，北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理；曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业，是目前中国培训界最受推崇的培训大师。
为什么学习本课程
在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。
作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。
谁需要学习本课程
1、企业高层决策者
2、企业中层管理者
3、人力资源管理者
本课程学习目标
1．什么是管理者的情商
2．如何用“情商”来解释实际管理问题
3．如何培养管理者情商
书籍目录：
一、三Q的差异及关联
1.什么是三Q
IQ = 智商（科学知识的理解）
EQ = 情商（人际关系的运作）
AQ = （对逆境的反应）
2.三Q的关联
二、高IQ，低EQ的一般现象
1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。
症结：不能适应环境
2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低
症结：不能委曲求全
3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率症结：不能顾全大局
4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
症结：不能领导群众
三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
1．察觉自己的情绪
2．善用别人的情绪
四、EQ对于管理者的重要性
1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析
2．思考：比尔·盖茨的话
3．领导者三力：思考力、决策力、执行力
4．几个人格特质的分析
五、EQ的基本元素——诚实
1．引言：
1）2001年北京副局级领导考试作文题目
2）2001年大学高考作文题目
2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作
六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信
1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持。