2016全国公共机构节能培训案例分析题
第2讲2016年消防安全案例分析真题(解析)(二)
第二题某食品有限公司发生重大火灾事故,造成18人死亡,13人受伤,过火面积约4000㎡,直接经济损失4000万余元。
经调查,认定该起事故的原因为:保鲜恒温库内的冷风机供电线路接头处过热短路,引燃墙面聚氨酯泡沫保温材料所致。
起火的保鲜恒温库为单层砖混结构,吊顶和墙面均蚕蛹聚苯乙烯板,在聚苯乙烯板外表面直接喷涂聚氨酯泡沫。
毗邻保鲜恒温库搭建的简易生产车间采用单层钢屋架架构,外围护采用聚苯乙烯夹心彩钢板,吊顶为木龙骨和pvc 板。
车间按照国家标准配置了灭火器材,无应急照明和疏散指示标志,部分疏散门采用卷帘门。
起火时,南侧的安全出口被锁闭。
着火当日,车间流水线南北两侧共有122人在进行装箱作业,保鲜库起火后,火势及有毒烟气迅速蔓延至整个车间,由于无人组织灭火和疏散,有12名员工在走道尽头的冰池处遇难。
逃出车间的员工向领导报告了火情,10分钟后领导才拨打“119”报火警,有8名受伤员工在冰池处被救出。
经查,该企业消防安全管理制度不健全,单位消防安全管理人员曾接受过消防安全专门培训,但由于单位生产季节性强,员工流动性大,未组织员工进行消防安全培训和疏散演练。
当日值班人员对用火、用电和消防措施、器材情况进行了一次巡查后离开了车间。
根据以上材料,回答下列问题(共18分,每题2分。
每题的备选项中,有2个或者2个以上符合题意,至少有一个错项。
错项,本题不得分;少选,所选的每项得0.5分)1.该单位保鲜恒温库及简易生产车间在()方面存在火灾隐患。
A.电气线路B.防火分隔C.耐火等级D.安全疏散E.灭火器材【答案】AB C D【解析】火灾由风机供电线路接头过热短路引起,由此可判断出电气线路方面存在火灾隐患,A选项正确。
根据《建筑设计防火规范》6.2.8,冷库、低温环境生产场所采用泡沫塑料等可燃材料作墙体内的绝热层时,宜采用不燃绝热材料在每层楼板处做水平防火分隔。
防火分隔部位的耐火极限不应低于楼板的耐火极限。
冷库阁楼层和墙体的可燃绝热层宜采用不燃性墙体分隔。
公共机构节能培训作业参考答案_(全)
公共机构节能培训作业参考答案_(全)①国内外节能减排现状、发展趋势与当前节能工作重点一、单选题1、我国人均耕地为世界平均水平的(A)A、27%,B、25%,C、32%,D、45%。
2、长江流域冬季采暖能耗较低的原因不包括(D)A、供暖的面积,B、供暖时间,C、暖气的开/关时间,D、采暖能源供应较少。
3、我国2020年的用能规划中,用能最少的是(C )A、制造业,B、农业,C、交通,D、建筑4、世界上人均建筑面积最多的国家是( B)A、中国,B、美国,C、丹麦,D、日本5、我国能源供应状况里,生产量逐年减少,需要依靠进口的是(C )A、煤炭,B、天然气,C、石油,D、稀土二、多项选择题1、面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势,必须树立(ACD )的生态文明理念。
A、尊重自然,B、控制自然,C、顺应自然,D、保护自然2、采用生态文明的发展模式,需要以自然界能够提供的上限为约束条件,下列属于自然界能够提供的上限的有(ABCD )A、土地资源,B、水资源,C、能源资源,D、环境容量3、中外建筑能耗巨大差别的原因主要有(ABCD )A、建筑通风的风机能耗、B、运行时间/天,C、空调系统结构,D、空调系统的运行方式三、判断题1、目前全球碳排放量304.9亿吨,中国碳排放为全球第一,占22.3%,人均碳排放量已超过世界平均水平。
()正确、错误。
2、我国南北方水资源情况中,北方主要是水体总量不足,南方主要是水质性缺水。
()正确、错误。
3、工业文明的发展模式——先定发展目标,通过技术创新尽可能降低实现这一目标的生态代价。
()正确、错误。
②公共机构节能政策解读及节能管理岗位角色认知③公共机构能源管理计算方法一、单项选择题1、电力系统功率单位是()。
A、KvA、B、KW,C、KJ,D、KL2、我国法定能源为焦耳(J),热量单位1cal=()·JA、4.1816,B、1.0,C、100,D、103、1Kwh=( )KJA、100,B、3600,C、1000,D、104、1公斤标准煤(1Kgce)的发热量为()KcalA、5000,B、7000,C、10000,D、6000二、多项选择题1、第1题一次能源有()。
2016全国公共机构节能培训案例分析题
2016年全国公共机构节能远程培训案例分析题1 (共1题,共9分)海洋馆售票处排着长长的购票队伍。
一位女售票员在接待两位外地男游客,向他们介绍购票相关问题,因而售票暂缓.后面一位女游客等得不耐烦了,挤到售票口:“你这是卖票还是在谈情说爱?"后面的游客也不分清红皂白地起哄.面对这种情景,这位女售票员谦和地说:“非常抱歉,让您久等了。
”接着她简要地向游客解释了原因。
听完,大家都安静下来,女游客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。
46 B47 B48 B49 C50 A51 A52 B46.女售票员轻松地化解了游客的不满。
从这可以看出她(B).A.职业化程度比较高,智商比情商高B.职业化程度比较高,有一定的化解危机的能力C.职业化程度比较高,领导能力很强D.职业化程度比较高,情商比智商高47。
情形一中女售票员和游客的沟通方式属于(B)。
A.书面语言沟通B.口头语言沟通C.身体语言沟通D.副语言沟通48.下列关于女售票员和游客沟通结果的说法,正确的是(B)。
A.双输B.双赢C.一赢一输D.没有结果案例分析题 2 (共1题,共11分 )有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子.这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子.两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。
结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用.这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在.没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
全国公共机构节能管理培训-测试题答案
全国公共机构节能管理培训培育生态文化推进生态文明测试题答案课程测试返回上一级单选题(共10题,每题4分)1 . 以下哪一项不属于生态文明建设得途径• A.绿色发展• B.循环发展• C.高速发展• D.低碳发展我得答案: C参考答案:C答案解析: 暂无2 . 在全国生态环境保护大会上确定得美丽中国时间表提出,到( ),生态环境质量实现根本好转,美丽中国目标基本实现。
• A.2020年• B.2035年• C.2040年• D.本世纪中叶我得答案: B参考答案:B答案解析: 暂无3 . 坚持绿水青山就就是金山银山体现了习近平生态文明思想得• A.自然科学观• B.基本民生观• C.整体系统观• D.绿色发展观我得答案: D答案解析: 暂无4 . ( )作为当代乃至我们长期追求得目标,受到全世界不同制度国家得普遍关注,成为时代潮流。
• A.生态文明• B.生态文化• C.生态与谐• D.生态精神我得答案: A参考答案:A答案解析: 暂无5 . “生态文明提倡适度消费,追求基本生活需要得满足,崇尚精神与文化得享受”属于下面哪个层面?• A.物质层面• B.生产方式层面• C.生活方式层面• D.以上都不就是我得答案: C参考答案:C答案解析: 暂无6 . 《中共中央国务院关于加快推进生态文明建设得意见》印发于( )年。
• A.2015• B.2016• C.2017• D.2018我得答案: A参考答案:A答案解析: 暂无7 . 党得十九大提出,建设生态文明就是中华民族永续发展得• A.根本大计• B.• C.长远大计• D.百年大计我得答案: B参考答案:B答案解析: 暂无8 . “仁者以天地万物为一体”体现了我国传统文化中( )得尊重自然得思想• A.佛家• B.道家• C.儒家• D.法家我得答案: C参考答案:C答案解析: 暂无9 . ( )就是生态文化发展得根本原因。
• A.发展经济• B.促使科技进步• C.破解生态危机• D.完善文化体系我得答案: C参考答案:C答案解析: 暂无10 . 《中国生态文化发展纲要(2016—2020年)》中提出,到2020年,生态文明教育普及率由2015年得( )• A.70%提高到85%• B.80%提高到90%• C.75%提高到90%• D.80%提高到85%我得答案: D参考答案:D答案解析: 暂无多选题(共5题,每题4分)1 . 以下关于全国生态环境保护大会“第一次”得表述正确得有( )• A.大会由党中央决定召开,就是第一次• B.总书记出席大会并发表重要讲话,就是第一次• C.以中共中央、国务院名义印发加强生态环境保护得重大政策性文件就是第一次• D.会议名称改为全国生态环境保护大会,就是第一次我得答案: ABCD参考答案:ABCD答案解析: 暂无2 . 以下那几项属于习近平总书记在全国生态环境保护大会上强调得要加快构建生态文明体系得内容( )• A.生态文化体系• B.生态经济体系• C.生态社会体系• D.生态文明制度体系我得答案: ABD参考答案:ABD答案解析: 暂无3 . 以下哪些理念属于佛家尊重生命得生态理念( )• A.万物平等• B.天人合一• C.普度众生• D.不杀生我得答案: ABCD参考答案:ACD答案解析: 暂无4 . 生态文化有自身鲜明得特征,包括( )• A.生态文化作为一种社会文化,体现得就是一种自然观,就是建立在生态学理论基础上得先进文化• B.生态文化以系统观为理论基础,把文化传播与转化实践作为首要任务,通过对文化得传播将生态意识与理念渗透到公众得脑海与心灵中• C.生态文化从研究生态系统得整体性与有机性角度出发,立足于实现人与自然与谐发展得精神实质• D.生态文化作为处理人与自然关系遵循得生态手段,在社会道德价值上就是中立得,就是人类共同得文化财富与智慧结晶,就是一种全球性文化我得答案: ABCD参考答案:ABCD答案解析: 暂无5 . 生态文化得层次包括( )• A.生态精神文化• B.生态行为文化• C.生态制度文化• D.生态物质文化我得答案: ACD参考答案:ABCD答案解析: 暂无判断题(共10题,每题4分)1 . 2018年5月18日至19日,党中央首次召开全国生态环境保护大会,大会提出生态文明建设就是关系中华民族永续发展得根本大计对错我得答案: 对参考答案:对答案解析: 暂无2 . 党得十八大以来,以习近平同志为总书记得党中央协调推进“五位一体”总体布局与“四个全面”战略布局,把生态文明建设摆在突出重要得位置,生态文明已经被写入《宪法》与《党章》对错我得答案: 对参考答案:对答案解析: 暂无3 . 习近平总书记提出得对生态环境保护铁军得要求就是:政治强、本领高、作风硬、敢担当,特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献对错我得答案: 对参考答案:对答案解析: 暂无4 . “山林虽近,草木虽美,宫室必有度,禁发必有时”作为孔子得著名言论,主张人们在利用自然资源时,要顺应生物得繁育生长规律,合理有度地开发利用自然资源对错我得答案: 对参考答案:错答案解析: 暂无5 . 以老庄哲学为代表得道家思想比较系统地论述了天人关系,提出“天”与“人”合而为一,肯定人就是自然界得一部分,高扬了宇宙生命统一论,对中国古代生态文明思想得发展,产生了极其深远得影响对错我得答案: 对参考答案:对答案解析: 暂无6 . 科技得进步创造了辉煌得工业文化,但就是客观上也带来了对资源得过度消耗与对环境得破坏,因此阻碍了生态文化得发展对错我得答案: 错参考答案:错答案解析: 暂无7 . 生态文化得精神层次就是生态文化得内核,属意识形态范畴,反映得就是人们认识自然,瞧待人与自然关系得态度对错我得答案: 错参考答案:对答案解析: 暂无8 . 生态文化坚持社会效益与生态效益之间得有机结合,并不关注经济效益,也与经济效益没有关系对错我得答案: 错参考答案:错答案解析: 暂无9 . 中华民族五千年得历史底蕴孕育产生了博大精深得生态文化,因此,发展有中国特色得生态文化主要应从我国传统文化中汲取智慧,不必吸收借鉴西方国家经验,以免收到不同思想得负面影响对错我得答案: 错参考答案:错答案解析: 暂无10 . 生态文化就是生态文明主流价值观得核心理念与生态文明建设得重要支撑对错我得答案: 对参考答案:对答案解析: 暂无。
公共机构节能知识答题试题试卷.doc
D,以公共机构节能知识答题试题试卷公共机构节能知识答题试题试卷 一、单选题1、 2016年公共机构节能宣传周活动的主题 A.践行节能低碳,建设美丽家园 B.节能我行动,低碳新生活C.节能低碳,绿色发展D.节能攻坚、全民行动2、 节能宣传周活动是从()年开始在全国各地开展 各项不同的活动,旨在不断地增强全国人民的“资源意识”、 “节能意识”和“环境意识”。
年 年 年 年3、 公共机构应当厉行节约,杜绝浪费,带头使用,提 高能源利用效率。
A.低价产品B.低价设备C.节能产品、设备D.节能产品、低价设备4、 下列哪项不是公共机构节能监督检查的内容: A.开展能源审计情况B.公务用车配备、使用情况C.能源消耗定额执行情况上都不是5、2017年4月13日《山东省公共机构节能管理办法》经省人民政府第40次常务会议通过,其正式施行日期是年12月30日年5月20日年1月1日年7月1日6、任何单位和个人都应当依法履行节能义务,有权检举的行为。
A.浪费能源 B .不科学使用资源 C.使用高档电器设备 D.使用电热水器7、《公共机构节能条例》所称公共机构,是指()0A.全部或部分使用财政资金的国家机关、事业单位和团体组织B.全部使用财政资金的国家机关、事业单位和团体组织C.部分使用财政资金的国家机关、事业单位和团体组织D.使用财政性资金的国家机关、事业单位和团体组织8、省人民政府机关事务管理机构应当会同省建设行政主管部门建立全省,并会同省统计部门,定期统计并公布全省公共机构能源消耗状况。
A. 公共机构能源管理制度B.公共机构能源台账制度C.公共机构能源消耗监测体系和信息化管理平台DABCD A.技术途径 B.宣传途径C .社会途18 11、“中国绿色照明工程”的实施方案是 日由正式提出。
A.国家科委B.国家经贸委19 96年9月C.每次使公共机构能源审计制度9、产品待机能耗国际上的一种定义是指产品连接到电 源上且处于等待状态,未运行其主要功能时的耗电量。
2016年区域节能工作管理人员论述题答案
论述题(15分, 600字以上)(区域节能工作管理人员)本题是论述题,请结合工作实际运用实例对问题①、②、③进行解答,其中第①题3分;第②题9分(问题阐述4分,举例说明5分);第③题3分。
《公共机构节能条例》规定,国务院管理节能工作的部门主管全国的公共机构节能监督管理工作。
国务院管理机关事务工作的机构在国务院管理节能工作的部门指导下,负责推进、指导、协调、监督全国公共机构节能工作。
国务院和县级以上地方各级人民政府管理机关事务工作的机构在同级管理节能工作的部门指导下,负责本级和下级的监督管理。
正式考试试题①作为一名区域节能工作管理人员,请描述您所在机构的主要工作职责,人员情况;并阐述您本人的职责及主要工作内容。
②请描述您所在区域公共机构节能工作面临的主要问题并简要说明原因。
选取您在工作中遇到的典型问题,举例说明。
③从公共机构节能实际需要及未来发展来看,您认为不同岗位的节能工作人员需要具备哪些能力(可以从区域节能工作管理人员、公共机构负责人、公共机构能源管理部门负责人、节能统计员、节能操作员等岗位进行分析)。
答题说明:①先叙述所在单位职责、人员情况,您本人的岗位及主要任务。
②根据您所在区域节能工作实际,对实际节能问题进行归类描述。
③结合工作实际,举例阐述。
举例应紧扣主题、要和问题一致,举例须是实际工作中真实发生的。
①作为一名区域节能工作管理人员,请描述您所在机构的主要工作职责,人员情况;并阐述您本人的职责及主要工作内容。
答:我所在的是县级节能监测中心,主要职责是依法对用能单位执行节能法律、法规、规章和节能标准的情况进行监督检查,督促用能单位加强节能管理、提高能源利用效率,并对违法用能行为依法予以查处的活动。
节能监测中心,属发改局下属二级副科级事业单位,设一名副主任,两名工作人员。
我的岗位属于节能监测中心工作人员,主要职责及工作内容是:(1)对用能单位制定和落实节能计划、制度与措施;(2)对重点用能单位完成节能目标责任制检查;(3)填写审核固定资产投资项目节能评估审查意见;(4)对用能单位执行落后用能产品和设备以及生产工艺淘汰制度、高耗能产业限制制度、能效标识管理制度情况检查;(5)对公共机构、公共建筑用能管理过程中执行节能标准和有关节能规定情况检查;(6)完成节能法律、法规和省人民政府规定的其他内容。
清华大学公共机构节能远程培训-----案例分析
(第一套)某单位在一次评职称的过程中出现了问题。
因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。
财务部门经理、人力资源部门经理、销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。
但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这职称没什么用,谁爱得谁得”。
老李说:“我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳也有苦劳吧。
”小张说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁柱。
”但是就一个名额,到底评给谁呢?56.组织内部或组织之间广泛存在(A)。
A.冲突B.结构不合理的毛病C.政策执行不当的问题D.资源匮乏的问题57.冲突并非都是坏事,从组织的角度来看,冲突可以分成(C)。
A.好的冲突和坏的冲突B.破坏性冲突和利益性冲突C.破坏性冲突和建设性冲突D.实施中冲突和发展中冲突58.对于冲突而言,说法正确的是(A)。
A.冲突在一个组织当中是时刻存在的,不可能消失B.冲突存在于一个组织当中,对组织的发展是有害的C.冲突存在于一个组织当中,对组织的发展是有益的D.只要注意做好协调,冲突就可能永远消失荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。
在管理学看来,追求良好声誉是经营者的成就发展需要,或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。
尊重并不是惧怕和敬畏。
尊重意味着能够按照其本来面目看待其人,能够意识到他的独特秉性。
尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。
他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。
第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。
结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获取那份光荣。
公共机构节能技术改造案例考核试卷
A.定期举办节能知识讲座
B.张贴节能宣传标语
C.实施能源消耗奖惩制度
D.提供舒适的工作环境
( )
12.在公共机构节能改造中,以下哪些方面可以考虑进行优化?
A.建筑设计
B.能源管理
C.设备维护
D.员工行为
( )
13.以下哪些技术可以应用于公共机构的新风系统中?
A.空气预热技术
B.高效过滤器
C.能量回收装置
D.定向送风技术
( )
14.以下哪些措施有助于降低公共机构空调系统的能耗?
A.定期清洗空调滤网
B.使用变频空调
C.提高空调设定温度
D.关闭部分空调区域
( )
15.以下哪些因素在公共机构选择节能技术时需要考虑?
A.投资成本
B.技术成熟度
C.节能效果
D.政策支持
D.提升建筑美观
( )
4.在公共机构照明系统节能改造中,以下哪种灯具最为节能?
A.白炽灯
B.节能灯
C.卤素灯
D.水银灯
( )
5.以下哪个因素不是影响公共机构节能效果的关键因素?
A.建筑材料
B.人员培训
C.地理位置
D.空调品牌
( )
6.在公共机构进行墙体保温改造时,以下哪种材料综合效果最佳?
A.聚氨酯泡沫
B.玻璃棉
C.石膏板
D.红砖
( )
7.以下哪个设备在公共机构节能改造中通常不被视为主要节能设备?
A.高效空调
B.智能照明系统
C.电梯
D.太阳能热水器
( )
8.关于公共机构节能技术改造,以下哪项描述是正确的?
公共机构节能远程培训论述题目
正式考试试题①请描述贵单位节能人员配备情况及主要职责及您本人负责节能工作的情况。
②结合您工作实际,谈谈您在开展节能工作过程中遇到的主要困难,并举例说明。
③结合您所在机构实际情况及未来发展,您认为我们的课程和教学需要在哪些方面进行改善。
答题说明:①先叙述节能人员配备情况、职责、人员情况,您本人的岗位及主要任务。
②根据节能工作实际,对实际节能问题进行归类描述。
③结合工作实际,举例阐述。
举例应紧扣主题、要和问题一致,举例须是实际工作中真实发生的。
论述题答案:1、人员配备情况:学校成立节能减排领导小组,落实节能措施。
由校长赵坦担任组长,分管后勤副校长俞鲲任副组长,校委其他领导成员马玲、王贵彬、任启云、刘杰和后勤主任刘宗仁,副主任朱学标担任成员;领导小组下设办公室,办公室设在总务处,俞鲲任办公室主任,崔子平任办公室主任成员有张军、朱学标、崔子平、马洁涛、汪鹏秀。
岗位与分工:组长负责全面工作;副组长负责机关节能减排活动的安排分解协调工作;其他成员为学校节能减排专管员,负责日常节能减排活动的检查,负责起草、制订计划规划和上报信息收集整理档案材料等工作。
职责:①认真贯彻落实党的各项路线、方针、政策,认真落实上级党委、政府部门和本行业有关“开展节能减排工作”的考核任务和责任指标;②积极协调机关各部门与节能减排相关联的各项工作,认真开展机关节能减排的日常工作,充分发挥工作小组办公室的积极作用,建立齐抓共管的工作机制;③负责提出开展创建“节约型”文明机关的合理化建议和意见,制定创建规划,起草年度工作计划,宣传报道机关节能减排活动开展的情况,并且建立相关档案、材料的存储制度;④主动深入了解学校各个科室和年级部节能减排的基本状况,及时掌握单位节能减排的工作动态,积极配合上级开展各项“节俭行政、保护环境、防止污染、反对浪费”的各项活动,为夯实机关节能减排工作的大力普及和深入开展,打下坚实的工作基础;⑤主动协调和努力完成机关节能减排的各项年度工作任务,积极教职工和学生参加“节俭光荣、浪费可耻”的创建活动,通过多种方式不断提高全校节能减排的意识,为节能减排做出应有的贡献;⑥科学合理分解工作任务,对办公室各成员进行必要的工作分工,使岗位、分工、目标、时间、质量五位一体,落实到每位成员身上,及时征询反馈意见,不断提高工作效率。
《公共机构节能管理培训考试》
《公共机构节能管理培训考试》试卷重要说明:1.期末考试论述题仅1大答题,分2-3小问,请依次回答;2.当前您所看到的论述题是模拟题,与正式考试题型一致,但不是正式考试的论述题。
3.模拟题下载后,可在线下试答,并可试传到网站(答题及上传时间不计算在120分钟之内)。
系统对模拟考试中论述题答案不予评分。
试题一。
通过《公共机构能源计量与统计》等课程的学习,请①简述对我国公共建筑建设分项计量能耗监测系统的意义。
②该系统建设、应用中所应当注意的问题。
(工作人员模拟)试题二。
请结合您当前的工作岗位,①描述一下您的岗位职责和您所处的工作环境;②并简谈您认为对节能工作规律性的探索对您的工作会有哪些促进意义。
③在您的节能工作环境中,您认为探索哪些工作的规律最重要。
(负责人模拟)判断题yn公共机构节能管理培训考试202x年工作人员考试试卷1.工业文明的发展模式——先定发展目标,通过技术创新尽可能降低实现这一目标的生态代价。
2.对公建管理应该重点加强能源效率的管控,对综合能源效率不达标的单位建议整改。
3.公建能耗主要受到围护结构是否保温、是否采用新型系统和设备的影响,与运行管理没有太大关系。
yn4.在北美及其他发达国家,公共机构节能项目融资的主要途径是银行等金融机构给公共机构的信贷。
yn5.空调和照明能耗是公共建筑中能耗的主要构成部分,是开展节能工作的重点对象。
yn6.大型公共建筑能耗分项计量与监测是对公共建筑进行全面、科学地监管的基本手段。
yn7.建筑景观照明设计过程中应该考虑照明能耗大小,并对照明能耗控制采取相应措施。
yn8.不同显色指数(ra)的显色效果会存在差异,ra越接近100,色差较大,显色性越差。
yn9.便器水箱配件安装时,溢水口必须高于有效工作水面10mm。
进水阀应高于溢流管20mm。
水箱有效水量为6l时,排水阀的排水流量不应小于2.0l/s。
yn10.管式天然光导光系统分为主动式和被动式,其中主动式管式天然光导光系统仅导入天空光,且结构较简单。
全国公共机构节能管理培训考试题库
全国公共机构节能管理培训考试题库单项选择题·1Kwh=〔〕KJB、3600·1公斤标准煤〔1Kgce〕的发热量为〔〕KcalB、7000·1公斤标准油〔1Kgoe〕的发热量为〔〕KcalC、10000·1千瓦·时电能〔1Kwh〕的热功当量为〔〕KcalB、860·2015年,某乡镇卫生院有医护人员共56人,勤务人员24人,有住院床位50X,全年平均入住率90%,另全年门诊人数16000人次,那么该院在填报年度报表时的用能人数应为D、169人B·北方某市冬季采暖时间平常为当年11月15日至次年3月15日,约为120。
2015年该市实施自采暖的公共机构在进展能耗统计时,应计算〔〕时间内的能源资源消费量。
A、2014年11月15日至2015年3月15日B·不属于能耗监测系统所应采集的数据为B、建筑物性参数B·不相隶属机关商洽工作、询问和回复问题、请求批准和答复审批事项应使用何种公文种类?B、函C·长江流域冬季采暖能耗较低的原因不包括D、采暖能源供给较少C·从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进展;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。
以下关于几位班组长的认识或做法,正确的选项是C、X班长认为:非工作时间的沟通适合情感沟通,关心有困难的员工,比方帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进展D·当前,中国城镇的单位建筑面积全年总能耗约为〔〕千克标煤。
B、15~25D·当前我国环境开展的形势是A、局部有所改善,整体仍在恶化D·当前中国经济和建筑能耗的特点是D、双峰经济和双峰能耗D·电力系统功率单位是B、KWD·对能源计量器具进展检定的依据是C、?计量检定规程?F·发改委公布的前三批节能效劳公司共1734家,其中涉及建筑能耗计量的公司占总数的比例约为A、10%F·份号是公文印制份数的顺序号,通常他的位置在公文的何处?A、左上角G·根据目前公共机构节能法规和政策的规定,公共机构节能的岗位可以分为几个层级和几类人员?B、4层和6类G·?公共机构节能条例?规定,公共机构节能监视管理工作的主管部门是哪个单位?A、国务院管理节能工作的部门G·?公共机构节能条例?中,对各级节能管理部门、每个公共机构单位、有关个人分别有几条规定?B、分别为6、19、5条G·公文中的密级中不包括的是B、内部资料G·沟通能力的上下直接决定着班组长的工作绩效,以下各位班组长的反响对人际沟通不会造成不良影响的是C、王班长对新员工小X说:“请你现在到我办公室来一趟。
2016年《案例分析》真题参考答案
2016年《案例分析》真题参考答案第一题某寒冷地区公共建筑,地下3层,地上37层,建筑高度160m,总建筑面积121000㎡,按照国家标准设置相应的消防设施。
该建筑室内消火栓系统采用消防水泵串联分区供水形式,分高、低区两个分区。
消防水泵房和消防水池位于地下一层,设置低区消火栓泵2台(1用1备)和高区消火栓转输泵2台(1用1备)。
中间消防水泵房和传输水箱位于地上十七层,设置高区消火栓加压泵2台(1用1备),高区消火栓加压泵控制柜与消防水泵布置在同一房间。
屋顶设置高位消防水箱和稳压泵等稳压装置。
低区消火栓由中间转输水箱和低区消火栓泵供水,高区消火栓由屋顶消防水箱和高区消火栓转输泵、高区消火栓加压泵联锁启动供水。
室外消防用水由市政给水管网供水。
室内消火栓和自动喷水灭火系统用水由消防水池保证。
室内消火栓系统的设计流量为40L/s,自动喷水灭火系统的设计流量为40L/s。
维保单位对该建筑室内消火栓系统进行检查,情况如下:(1)在地下消防水泵房对消防水池有效容积、水位、供水管等情况进行了检查。
(2)在地下消防水泵房打开低区消火栓泵试验阀,低区消火栓泵没有启动。
(3)屋顶室内消火栓系统稳压装置气压水罐有效容积为120L,无法直接识别稳压泵出水管阀门的开闭情况,深入细查发现阀门处于关闭状态,稳压泵控制柜电源未接通,当场排除故障。
(4)检查屋顶消防水箱,发现水箱内水的表面有结冰;水箱进水管管径为DN25,出水管管径为DN75;询问消防控制室消防水箱水位情况,控制室值班人员回答无法查看。
(5)在屋顶打开试验消火栓,放水3min后测量栓口的动压,测量值为0.21MPa,消防水枪充实水柱测量值为12m;询问消防控制室有关消防水泵和稳压泵的情况,控制室值班人员回答不清楚。
根据以上材料,回答下列问题(共18分,每题2分。
每题的备选项中,有2个或者2个以上符合题意,至少有一个错项。
错项,本题不得分;少选,所选的每项得0.5分)1.关于该建筑消防水池,下列说法正确的有()。
2016年第三期公共机构节能管理网络课堂必修课自测题答案大全
公共机构节能管理网络课堂必修课自测题答案大全试公共机构节能管理岗位角色认知及行为培养第1题据2011年统计,全国公共机构单位数量和公共机构用能人员各达到多少?A.90万个,1亿人B.190万个,1亿人C.100万个,4.3亿人D.190万个,4.3亿人答案:D第2题《公共机构节能条例》中,对各级节能管理部门、每个公共机构单位、有关个人分别有几条规定?A.分别为9、16、5条B.分别为6、19、5条C.分别为5、16、9条D.分别为6、15、9条答案:B第3题国务院是哪一年颁布的《公共机构节能条例》?A.2003年B.2006年C.2008年D.2010年答案:C第4题《公共机构节能条例》规定,公共机构节能监督管理工作的主管部门是哪个单位?A.国务院管理节能工作的部门B.国务院管理工业节能工作的部门C.国务院管理建筑节能工作的部门D.国务院管理机关事务工作的机构答案:A第5题根据目前公共机构节能法规和政策的规定,公共机构节能的岗位可以分为几个层级和几类人员?A.5层和5类B.4层和6类C.3层和6类D.4层和5类答案:B第6题国务院管理机关事务工作的机构对全国公共机构节能工作承担什么职责?A.推进B.指导C.协调D.监督答案:A,B,C,D第7题公共机构的节能工作实行什么管理制度?A.间接管理制度B.目标责任制C.考核评价制度D.主动报告制度答案:B,C第8题推进节能工作通常要从哪些方面入手?A.管理节能B.技术节能C.行为节能D.设备节能答案:A,B,C第9题当前公共机构节能管理岗位角色认知方面存在的主要问题表现在哪些方面?A.职能不到位,人员流动性大B.行政管理多于技术管理C.知识需要多,但学习不知如何学,工作不知从哪里干起D.对节能工作的错误认识多E.市场节能产品和节能技术鱼龙混杂、良莠不齐答案:A,B,C,D,E第10题按法律法规和政策制度文件要求,公共机构节能工作分哪些岗位?A.各公共机构负责人B.能源管理部门责任人C.统计员D.能源设施设备操作人员E.区域管理人员F.联络员答案:A,B,C,D,E,F第11题“公共机构应当严格执行国家有关空调室内温度控制的规定”,这是《公共机构节能条例》所规定的内容。
2016年案例分析真题
消防工程师消防安全案例分析2016年真题解析第一题某寒冷地区公共建筑,地下3层,地上37层,建筑高度169m,总建筑面积121000m2,按照国家标准设置相应的消防设施。
该建筑室内消火栓系统采用消防水泵串联分区供水形式,分高、低两个分区。
消防水泵房和消防水池位于地下一层,设置低区消火栓泵2台(1用1备)和高区消火栓转输泵2台(1用1备)。
中间消火水泵房和转输水箱位于地上十七层,设置高区消火栓加压泵2台(1用1备),高区消火栓加压泵控制柜与消防水泵布置在同一房间。
屋顶设置高位消防水箱和稳压泵等稳压装置。
低区消火栓由中间转输水箱和低区消火栓泵供水,高区消火栓由屋顶消防水箱和高区消火栓转输泵,高区消火栓加压泵联锁启动供水。
室外消防用水由市政给水管网供水。
室内消火栓和自动喷水灭火系统用水由消防水池保证。
室内消火栓系统的设计流量为40L/s,自动喷水灭火系统的设计流量为40L/s。
维保单位对该建筑室内消火栓系统进行检查,情况如下:(1)在地下消防水泵房对消防水池有效容积、水位、供水管等情况进行了检查。
(2)在地下消防水泵房打开低区消火栓泵试验阀,低区消火栓泵没有启动。
(3)屋顶室内消火栓系统稳压装置气压水罐有效储水容积为120L;无法直接识别稳压泵出水管阀门的开闭情况,深入细查发现阀门处于关闭状态,稳压泵控制柜电源未接通,当场排除故障。
(4)检查屋顶消防水箱,发现水箱内水的表面有结冰;水箱进水管管径为DN25,出水管管径为DN75:询问消防控制室消防水箱水位情况,控制室值班人员回答无法查看。
(5)在屋顶打开试验消火栓,放水3min后测量栓口的动压,测量值为0.21MPa;消防水枪充实水柱测量值为12m:询问消防控制室有关消防水泵和稳压泵的启动情况,控制室值班人员回答不清楚。
根据以上材料,回答下列问题(共18分,每题2分。
每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有一个错项。
错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分);1.关于该建筑消防水池,下列说法正确的有()A.不考虑补水时,消防水池的有效容积不应小于432m³B.消防控制室应能显示消防水池正常水位C.消防水池玻璃水位计两端的角阀应常开D.应设置就地水位显示装置E.消防控制室应能显示消防水池高水位、低水位报警信号答案:BDE解析:消防水箱应设置就地显示装置2.低区消火栓泵没有启动的主要原因有()A.消防水泵控制柜处于手动启泵状态B.消防联动控制器处于自动启泵状态C.消防联动控制器处于手动启泵状态D.消防水泵的控制线路故障E.消防水泵的电源处于关闭状态答案:ADE解析:水泵启动与消防联动控制器手动自动状态无关3.关于该建筑屋顶消火栓稳压装置,下列说法正确的有()A.气压水罐有效储水容积符合规范要求B.出水管阀门应常开并锁定C.气压水罐有效储水容积不符合规范要求D.出水管应设置明杆闸阀E.稳压泵控制柜平时应处于停止启泵状态答案:BCD解析:出水干管上可设置明杆闸阀4.关于该建筑屋顶消防水箱,下列说法正确的有()A.应采取防冻措施B.进水管管径符合规范要求C.出水管管径符合规范要求D.消防控制室应能显示消防水箱高水位、低水位报警信号E.消防控制室应能显示消防水箱正常水位答案:ADE解析:寒冷地区消防水箱应采取防冻措施5.关于屋顶试验消火栓检测,下列说法正确的有()A.栓口动压符合规范要求B.消防控制室应能显示高区消火栓加压泵的运行状态C.检查人员应到消防水泵房确认高区消火栓加压泵启动情况D.消防控制室应能显示屋顶消火栓稳压泵运行状态E.消防水枪充实水柱符合规范要求答案:BCD解析:消防控制室应能显示屋顶消火栓稳压泵运行状态6.关于该建筑中间转输水箱及屋顶消防水箱的有效储水容积,下列说法正确的有()A.中间转输水箱有效储水容积不应小于36m³B.屋顶消防水箱有效储水容积不应小于50m³C.中间转输水箱有效储水容积不应小于60m³D.屋顶消防水箱有效储水容积不应小于36m³E.屋顶消防水箱有效储水容积不应小于100m³答案:CE解析:转输水箱容积不应小于60m³7.关于该建筑高区消火栓加压泵,下列说法正确的是()A.应由自动停泵的控制功能B.消防控制室应能手动远程启动该泵C.流量不应小于40L/sD.从接到启泵信号到水泵正常运转的自动启动时间不应大于5minE.应能机械应急启动答案:BCE解析:一类高层公共建筑室外消火栓流量直接为40L/s8.关于该建筑高区消火栓加压泵控制柜,下列说法错误的有()A.机械应急启动时,应确保消防水泵在报警后5min内正常工作B.应采取防止被水淹的措施C.防护等级不应低于IP30D.应具有自动巡检可调、显示巡检状态和信号功能E.控制柜对话界面英语英汉双语语言答案:CE解析:控制柜对话界面英语英汉双语语言,规范无规定9.关于该建筑室内消火栓系统维护管理,下列说法正确的有()A.每季度应对消防水池、消防水箱的水位进行一次检查B.每月应手动启动消防水泵运转一次C.每月应模拟消防水泵自动控制的条件自动启动消防水泵运转一次D.每月应对控制阀门铅封、锁链进行一次检查E.每周应对稳压泵的停泵启泵压力和启泵次数等进行检查,并记录运行情况答案:BD解析:铅封、锁链按月查第二题某食品有限公司发生重大火灾事故,造成18人死亡,13人受伤,过火面约4000m²,直接经济损失4000余万元。
2016案例真题版详解.doc
第一题自来水厂西北地区某市拟建一城市供水项目,由取水工程、净水厂工程及输水工程组成,取水工程包括水源取水口,取水泵房和原水输水管线,取水口设在A水库取水池内,取水泵房位于取水池北侧500m,原水输水管线由取水口至城区净水厂,全场28km。
净水厂工程包括净水厂和净水厂供水管线,净水厂选址位于城区东北侧3km处,设计规模为1.3×103m³/d,采用混合-沉淀-过滤-加氯加氨净水工艺。
净水厂占地面积6.25×104㎡,绿化率40%,主要建(构)筑物有配水井、混合池、反应池。
沉淀池、滤池、清水池、加氯间、加氨间、加药间、贮泥池、污泥浓缩池、污泥脱水机房、中控室、化验室及综合办公大楼,净水厂供水管线从净水厂清水池至市区供水管网,全长3.6km。
工程永久占地8.2×104㎡,主要为取水口、取水泵房、净水厂及沿线排气井和排泥井占地;临时占地2.3×105㎡,主要为管沟开挖、弃渣场和临时便道占地。
取水泵房现状用地为耕地,原水输水管线沿途为低山丘陵、现状用地主要为耕地、园地和林地,途经3个村庄,穿越河流2处,干渠3处,道路3处;净水厂选址为规划的市政建设用地,现状用地为苗圃;净水厂供水管线主要沿道路和绿化带敷设。
原水输水工程沿线拟设置2处弃渣场,总占地6.0×103㎡,1#弃渣场位于丘陵台地,现状用地为耕地;2#弃渣场位于低估地,现状用地为草地,渣场平整后进行覆土复耕和绿化。
A水库为山区水库,主要功能为防洪、城镇供水和农业灌溉供水。
库区周边主要分布有天然次生林,覆盖率为20%,库区内现有多处网箱养鱼区,库区周边散布有零星养殖户。
库区上游现有两个乡镇,以农业活动为主,有少数酒厂,板材加工厂及小规模采石场,上游乡镇废水散排入乡间沟渠。
净水厂内化验室为生活饮用水42项水质指标分析室,常用药品有氰化物、砷化物、汞盐、甲醇、无水乙醇、石油醚以及强酸、强碱等。
加药间主要存放聚丙烯酰胺、聚合氯化铝和粉末活性炭,其中,活性炭用于原水水质超标时投加使用,净水厂沉淀池排泥水量为1900m³/d(含水率99.7%),排泥水送污泥浓缩池进行泥水分离,泥水分离排出上清液1710m³/d,浓缩后的污泥(含水率97%)经污泥脱水机房脱水后外运(污泥含水率低于80%)问题:1. 针对库区周边环境现状,需要采取哪些水源保护措施?2. 说明原水输水管线施工期的主要生态影响。
全国公共机构节能管理培训测试题
目录1通用必修课1.1能源形势与宏观政策1.1.1“十三五”期间公共机构节约能源资源工作的形势与任务 (2)1.1.2我国pm2.5和雾霾污染特征及控制策略 (3)1.1.3国内外节能减排现状、发展趋势与当前节能工作重点 (4)1.2综合素养1.2.1消费、环保与幸福 (5)1.2.2管理沟通 (6)2岗位必修课2.1能源形势与宏观政策2.1.1公共机构能源消费统计制度解析 (8)2.2节能管理与技术实务2.2.1公共机构能源管理计算方法 (9)2.2.2公共机构能源管理体系概述 (10)2.2.3适用于公共机构的节能新产品与新技术 (11)2.2.4大数据时代公共机构能耗监测 (12)2.2.5数据中心节能关键技术研究 (13)2.2.6公共机构能源审计制度及实施策略 (14)2.2.7公共机构试点示范工程创建指南 (15)2.3综合素养2.3.1公文处理与信息报送 (16)“十三五”期间公共机构节约能源资源工作的形势与任务(错物“ ” 我国 pm2.5 和雾霾污染特征及控制策略一、单选题1 . 上世纪 70-90 年代开展的大气污染控制工作主要针对( D ) A.工业 B.燃煤 C.机动车 D.工业点源2 . 《大气污染防治法》规定,根据气象、地形、土壤等自然条件,可以将已经产生、可能 产生酸雨的地区 或者其他二氧化硫污染严重的地区,划定为酸雨控制区或者()污染控制 区,即“两控区”。
( B )A.二氧化氮B.二氧化硫C.二氧化碳D.一氧化碳 3 . 我国主要污染物排放强度高值区集中在( B ) A.东北地区 B.华北地区 C.华中地区 D.华南地区 4 . 灰霾/细粒子、光化学污染等是(D )年我国主要的大气环境问题。
A.1970-1980 B.1980-1990 C.1990-2000 D.2000-2010 5 . 根据《大气污染防治行动计划》的要求,到 2017 年,京津冀地区 PM2.5 浓度下降 ( D )A.10%左右 B.15%左右 C.20%左右 D.25%左右6 . 污染源来源解析的主流方法包括受体模型法和( A ) A.源追踪模型+排放清单法 B.源追踪模型+立体观测法 C.数值模拟+排放清单法 D.数值模拟+立体观测法7 . 京津冀地区 PM2.5 主要来源于(B ) A.工业源和农业源 B.工业源和民用源C.工业源和尾气排放 D.民用源和尾气排放8 . 目前,亚太地区的主要燃料是(C )A.石油 B.天然气 C.煤炭 D.乙醇9 . 美国终端用能中,占比最大的是(B )A.工业 B.交通 C.住宅 D.商业 10 . 目前,我国共设立国控监测站点(C )个。
2016年公共机构节能知识试题【精品范文】
2016年公共机构节能知识试题2016年公共机构节能知识试题一、单选题(每题1分,共40分)1、2016年公共机构节能宣传周活动的主题()A.践行节能低碳,建设美丽家园B.节能我行动,低碳新生活C.节能低碳,绿色发展D.节能攻坚、全民行动2 、节能宣传周活动是从( )年开始在全国各地开展各项不同的活动,旨在不断地增强全国人民的“资源意识”、“节能意识”和“环境意识”。
A.2004年B.2003年C.1991年D.1990年3 、公共机构应当厉行节约,杜绝浪费,带头使用(),提高能源利用效率。
A.低价产品B.低价设备C.节能产品、设备D.节能产品、低价设备4、下列哪项不是公共机构节能监督检查的内容:()A. 开展能源审计情况B. 公务用车配备、使用情况C.能源消耗定额执行情况D.以上都不是5、2009年4月13日《山东省公共机构节能管理办法》经省人民政府第40次常务会议通过,其正式施行日期是()A.2009年12月30日B.2009年5月20日C.2010年1月1日 D.2009年7月1日6、任何单位和个人都应当依法履行节能义务,有权检举()的行为。
A.浪费能源B.不科学使用资源C.使用高档电器设备D.使用电热水器7、《公共机构节能条例》所称公共机构,是指 ( )。
A.全部或部分使用财政资金的国家机关、事业单位和团体组织B.全部使用财政资金的国家机关、事业单位和团体组织C.部分使用财政资金的国家机关、事业单位和团体组织D.使用财政性资金的国家机关、事业单位和团体组织8、省人民政府机关事务管理机构应当会同省建设行政主管部门建立全省(),并会同省统计部门,定期统计并公布全省公共机构能源消耗状况。
A.公共机构能源管理制度B.公共机构能源台账制度C.公共机构能源消耗监测体系和信息化管理平台D.公共机构能源审计制度9、产品待机能耗国际上的一种定义是指产品连接到电源上且处于等待状态,未运行其主要功能时的耗电量。
公共机构节能管理培训2
10期工作管理人员模拟试卷2一、单项选择题1.欧洲的标准管理模式是(C)(1 分)A.政府主导型B.政府有限主导,非政府运作C.非政府主导D.政府主导,政府运作2.到2025年,公共机构新建建筑可安装光伏屋顶面积力争实现光伏覆盖率达到:(C)(1 分)A.0.3B.0.4C.0.5D.0.83.新时期,我国粮食安全保障的基本空间格局是(C)(1 分)A.南粮北运B.东粮西输C.北粮南运D.国际进口4.(D )利用先进的通信、量测、控制技术和软件系统,实现对分布式电源、储能、可控负荷、电动汽车等的集群聚合与优化控制,作为一个整体参与电力市场交易和电网调度运行。
(1 分)A.线上电厂B.专有电厂C.无线电厂D.虚拟电厂5.《“十四五”公共机构节约能源资源工作规划》设置的“十四五”时期系列指标中,公共机构年碳排放总量和单位建筑面积碳排放量下降指标分别为(C )(1 分)A.4亿吨、5%B.3.5亿吨、5%C.4亿吨、7%D.3.5亿吨、7%6.2020年我国可再生能源发电量在全社会用电量中的比重接近以下那个数值?(B )(1 分)A.0.25B.0.3C.0.35D.0.47.根据课程介绍,在2019年12月-2020年11月有30多个国家和地区提出碳中和或气候中和目标,目标的时间点相对集中在(B )(1 分)A.2040年B.2050年C.2060年D.2070年8.可实现压缩比和流量解耦调节的压缩机为(C )(1 分)A.变频离心压缩机B.磁悬浮变频离心压缩机C.变频螺杆压缩机D.变频涡旋压缩机9.公共机构碳排放核算的对象是指公共机构核算边界范围内固定设施和移动设施所产生的(A )排放。
(1 分)A.二氧化碳B.二氧化碳、一氧化碳、甲烷C.二氧化碳、甲烷、水蒸气D.全部温室气体10.《“十四五”公共机构节约能源资源工作规划》对强化管理支撑体系建设进行部署,其中的能力提升体系建设方面,要求要积极开展重点业务培训,扩大远程培训规模,持续开展面授培训,做到分级分类,增强培训的针对性和实效性,进一步壮大高素质、专业化管理人才队伍,各级公共机构累计培训(C)万人次以上。
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2016年全国公共机构节能远程培训案例分析题1 (共1题,共9分)海洋馆售票处排着长长的购票队伍。
一位女售票员在接待两位外地男游客,向他们介绍购票相关问题,因而售票暂缓。
后面一位女游客等得不耐烦了,挤到售票口:“你这是卖票还是在谈情说爱?”后面的游客也不分清红皂白地起哄。
面对这种情景,这位女售票员谦和地说:“非常抱歉,让您久等了。
”接着她简要地向游客解释了原因。
听完,大家都安静下来,女游客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。
46 B47 B48 B49 C50 A51 A52 B46.女售票员轻松地化解了游客的不满。
从这可以看出她(B)。
A.职业化程度比较高,智商比情商高B.职业化程度比较高,有一定的化解危机的能力C.职业化程度比较高,领导能力很强D.职业化程度比较高,情商比智商高47.情形一中女售票员和游客的沟通方式属于(B)。
A.书面语言沟通B.口头语言沟通C.身体语言沟通D.副语言沟通48.下列关于女售票员和游客沟通结果的说法,正确的是(B)。
A.双输B.双赢C.一赢一输D.没有结果案例分析题 2 (共1题,共11分)有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。
结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。
这时,如何能创造价值就非常重要了。
结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想,很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案)49.有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨,这些沟通的方式都属于广泛意义上的(C)A.交流B.合作C.谈判D.协商50.两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种(A )的结果A.双赢B.欠棒棒糖的孩子赢了C.获得整个橙子的孩子赢了D.无法判断51.(A )是沟通的最佳结果。
A.能够最大程度的满足双方的利益B.能够满足自己的最大利益C.使对方获得的利益最大D.使对方获得的利益最少52.一个成功的沟通不应该是(B)A.与对方充分交流B.坚守自己的立场,不能有任何的让步C.创造各种新的解决方案D.用较小的让步换取最大的利益案例分析题 2 (共1题,共11分)荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。
在管理学看来,追求良好声誉是经营者的成就发展需要,或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。
尊重并不是惧怕和敬畏。
尊重意味着能够按照其本来面目看待其人,能够意识到他的独特秉性。
尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。
他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。
第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。
结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获取那份光荣。
对于员工不要太吝啬一些头衔、名号,一些名号、头衔可以换来员工的认可感,从而激励起员工的干劲。
日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”,就是说可以自由加职衔,取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔,代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。
但是,也有一些人在极度贫寒的情况下,写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等,比如说我国的数学家陈景润,英国的沙士比亚等。
请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案)49 D50 D51 B52 B49.荣誉激励只有在(D)情况下才能实施。
A.当人们低级的需求得到满足以后B.当人们的最高级需求得到满足以后C.当人们没有什么需求以后D.以上说法都不对50.上文说明(D )。
A.人的需求不可以跨越B.人的需求是可以改变的C.人的需求是不可以改变的D.人的需求是可以跨越的51.关于人类的需求,说法正确的是(B )。
A.人类需求必须在满足了低层需求以后,才有更高层次的需求B.人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足C.人类可以不需要生理需求上的满足D.人类的生理需求是最重要的52.企业为了提高绩效,应该提高(B )。
A.激励水平和能力B.激励水平和信任C.激励水平和奖赏D.激励水平和方法案例分析题 1 (共1题,共9分)轻松管理之道——子贱治亶的启示孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。
当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民业兴旺。
这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治理好。
于是他请教子贱:“为什么您能治理得这么好?”子贱回答说:“您只靠自己的力量去做事,所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。
”46.从上文可知,子贱的领导方式是(B)A.命令B.授权C.说服D.参与47.子贱的管理非常成功,他的成功最重要的原因是他(A)A.知人善任B.踏实肯干C.善于计划D.勤奋认真48.子贱的例子发人深思,充分说明了一个好的管理者需要(B)A.勤劳肯干B.信任下属C.事必躬亲D.以身作则案例分析题 1 (共1题,共9分)某单位在一次评职称的过程中出现了问题。
因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。
财务部门经理、人力资源部门经理、销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。
但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这职称没什么用,谁爱得谁得”。
老李说:“我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳也有苦劳吧。
”小张说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁柱。
”但是就一个名额,到底评给谁呢?46.组织内部或组织之间广泛存在(A)。
A.冲突B.结构不合理的毛病C.政策执行不当的问题D.资源匮乏的问题47.冲突并非都是坏事,从组织的角度来看,冲突可以分成(C)。
A.好的冲突和坏的冲突B.破坏性冲突和利益性冲突C.破坏性冲突和建设性冲突D.实施中冲突和发展中冲突48.对于冲突而言,说法正确的是(A)。
A.冲突在一个组织当中是时刻存在的,不可能消失B.冲突存在于一个组织当中,对组织的发展是有害的C.冲突存在于一个组织当中,对组织的发展是有益的D.只要注意做好协调,冲突就可能永远消失案例分析题 1题目说明: 请认真阅读案例,然后回答问题。
每道小题有四个选项,只有一个正确答案,从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。
我从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件完了接着一件,整日里忙忙碌碌。
我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行,从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。
这样的状况持续了好久,直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来,记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后,我重新阅读了一遍活动跟踪表,结果我有一个很吃惊的发现。
请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案)46.A 47.A 48.D 49.D 50.D(2.0 分)46.“我”某天上午的时间利用效率只有(A)。
A.60%B.40%C.80%D.20%(2.0 分)47.如果“我”作为一个部门领导在10:50-11:10之间,帮助同事准备会议材料。
这说明“我”(A)。
A.团队领导对团队成员的负责B.分不清事情的轻重缓急,事必躬亲C.工作细心、认真D.缺乏工作的灵活性(2.0 分)48.根据工作优先级,优先级最高的工作属于(D)。
A.不重要也不紧迫B.重要但不紧迫C.不重要但紧迫D.重要并且紧迫(2.0 分)49.下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是(D)。
A.为重要的工作选择最佳时间B.不接电话以避免打扰C.预见并及时处理问题D.以上答案都正确(2.0 分)50.活动跟踪表的好处是(D)。
A.能够完美地完成工作B.能够查清问题的主要负责人C.能够辨别出人们不同的工作方式D.有助于找到问题的细节所在,提高利用时间的效率案例分析题2(当前第5页共5页)题目说明: 请认真阅读案例,然后回答问题。
每道小题有四个选项,只有一个正确答案,从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。
有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”可是,接着罗伯特又看了看本田,话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫了声罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便坦言相告:“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。
就在我拿出我的设计前,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。
我是以它为荣的,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。