企业新员工入职礼仪培训.

企业新员工入职礼仪培训

企业新员工入职礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。

企业新员工入职礼仪培训介绍

培训时间:1-2天;

培训地点:客户自定

培训讲师:钱明珠

培训对象:新入职员工,新进职员;

培训方式:讲师讲解+案例分析+情景模拟+现场演练+现场答疑

培训收益:

1.通过培训帮助新员工充分认识到礼仪的重要性;

2.通过培训帮助新员工顺利的进行角色转换;

3.通过培训可以提升新员工的职业素养;

4.通过培训使新员工更快的融入到企业,担起岗位重任;

5.通过培训使新员工提升整个团队的职业形象和绩效;

企业新员工入职礼仪培训背景:

人的一生就像城市中的公交车,有许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。无论你是新毕业的学生,还是重新选择“二次创业”的过来人,怀着对未来的美好憧憬和从零开始的心态开始工作,加入到一个新团队中,开始一个全新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,成为一名名副其实的职场新人——新员工。

那么,作为一名新员工,如何顺利度过入职适应期成为一名与企业共同进步、共同发展的优秀员工呢?如何成为最受企业欢迎的员工呢?对此,比尔·盖茨这样说

道:“作为一个独立的员工,你必须与公司制定的长期计划保持步调一致,自动自发地提升自己能力,不要把资金和薪水作为你工作的唯一动力。”应该说,比尔·盖茨说出了成为一名优秀员工所具备的最基本素质。作为新员工,刚步入工作,面对纷繁复杂的工作,学什么?做什么?

企业新员工入职礼仪培训课程大纲

第一章新员工须知

1.必须认识到自己已经是一名新员工

2.工作的含义

3.公司的社会责任

4.新员工:的正确行为举止

5.公司的组织形式

6.公司组织中各部门的职责

7.力求让客户满意

第二章正确的职场人际交往方法

1.具有团队合作意识

2.与上司、前辈之间的人际交往

3.同事之间的人际交往

4.善于倾听和提问

5.说服对方的说话方式

6.请求、拒绝他人的方式

7.下班后的人际交往

第三章基本的职场商务礼仪

1.基本的职场礼仪

2.仪表得体

3.工作中的礼仪

4.休假及加班时应遵守的规矩

5.心情舒畅地问候及鞠躬

6.公司里的行为举止及态度

7.切忌公私不分

第四章汇报、联系、协商的方式

1.接受上司的指示

2.汇报

3.做好公司内部及部门之间的联络工作

4.做好与公司外部的联系

5.协商的方式

6.应对难以处理的情况

第五章说话方式与使用敬语的基本要点

1.不同的说话方式给人留下不同的印象

2.商务活动中的措辞

3.敬语使用的注意事项

4.敬语的种类

5.根据对方不同的接受方式运用不同的措辞

6.需要注意的敬语及措辞

第六章电话的接听与拨打

1.接听及拨打电话前需要做好的准备

2.接听及拨打电话

3.转接电话

4.做好电话记录

5.手机礼仪

6.接听投诉电话

7.接听英语电话

第七章如何接待来访客人

1.前台的接待方法

2.接待客人的基本要领

3.引导方法

4.电梯礼仪

5.会客室的礼仪

6.斟茶的方式

7.送别客人

第八章拜访他人

1.拜访的基本礼仪

2.交换名片

3.向客户介绍上司

4.洽谈

5.洽谈结束后要做的事

6.出差前的准备事宜

第九章商务文书的基本要点

1.商务文书的种类

2.企业内部文书的基本写作方法

3.对外文书的基本写作方法

4.信件及明信片的写法

5.传真及电子邮件的传送

第十章招待客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪

1.招待客人

2.聚餐礼仪

3.礼品互赠礼仪

4.喜事礼节

5.丧事礼节

企业新员工入职礼仪培训讲师钱明珠介绍 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训与家员工职业素质训练与家多家管理咨询公司礼仪顼问国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网 2010 年度“十佟讲师” 中华礼仪培训网首席讲师企业新员工入职礼仪培训讲师钱明珠讲师资历钱明珠老师拞有 5 年以上授课绊验丏在业界有良好癿口碑；帯年担仸大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理斱面癿培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担仸河南广播电台关亍“市民礼仪”“白领职场素质”等话题癿节目嘉宾。、钱明珠老师长期致力亍礼仪文化癿研究不实践及培训工作，熟谙东西斱礼仪文化，形成了特有癿授课风格。课程中擅长结合自身绊历运用大量案佡,结合现代化教学斱式，调劢培训现场气氛,寓教亍乐。长期服务亍政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年癿行业培训绊验积淀，让钱老师创造出一个个惊人癿业绩。企业新员工入职礼仪培训讲师钱明珠课程特点有完整、丰富癿理论修养和灵活与业癿实战绊验；

系统理论和多元化癿培训案佡你培训现场和谐活泼，能够让参训学员癿培训成果可持续性吸收；清新自然、优雅大斱，极具亲和力。课程中擅长结合自身绊历运用大量案佡，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；重