中国国际旅行社调查报告
国际旅行社实习调查报告3篇通用
国际旅行社实习调查报告3篇通用国际旅行社实习调查报告1因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。
因此，我在紧急情况下担任了这样的角色。
带着几个人拉了很长的线，本以为会这样结束就会回去。
可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。
休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。
循环往复的工作，我还是较为轻易地接下这个行程。
幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。
丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，领导也可以把一些旅游团放心地交给我。
我已经了解了带团应该注意的问题，有了一定的带团经验，掌握了很多技巧。
在带团活动中，给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先，是接带团计划。
带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不能马虎。
团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。
这些接待计划一定要仔细核对，一旦出现问题会影响全团的计划。
接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。
所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。
前面我一直强调有老人证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。
但是有的客人，并没有事事都会配合我们导游的工作。
不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作，在需要买票的景点我还是必须买票。
幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人自己签名，让自己免于事外。
在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有什么组团社和地接社的纠结。
稍微圆满的走过了这一次。
中国国旅（浙江）国际旅行社有限公司_企业报告(供应商版)
2022-05-13 2022-08-05
1.5 行业分布
近 1 年中国国旅（浙江）国际旅行社有限公司的中标项目主要分布于企业采购系统、教育系统、公安 系统行业，项目数量分别达到 22 个、7 个、5 个。其中企业采购系统、公安系统、政府办公室系统项 目金额较高，分别达到 1573.45 万元、330.83 万元、251.36 万元。
杭州市公安局萧山区分局
161.0
关于 2022 年度杭州市公安局西湖
4
区分局民辅警疗休养采购项目的中 标(成交)结果公告[浙江省成套招标
杭州市公安局西湖区分局
代理有限公司]
5
杭州市地铁集团有限责任公司 杭州市地铁集团有限责任
2022 年总部职工疗休养
杭州地铁运营有限公司工会 2022 年职工春秋游服务采购项目标段三 2022-04-19
企业基本信息
企业名称: 营业范围：
中国国旅（浙江）国际旅行社有限公司
旅游业务（范围详见《旅行社业务经营许可证》，保险兼业代理（范围详见《保险兼业代理 业务许可证》），经营国际航空客运销售代理业务（范围详见《中国民用航空运输销售代理业 务资格认可证书》），经营国内航空客运销售代理业务（范围详见《中国民用航空运输销售代 理业务资格认可证书》）。 票务代理（不含航空），会展服务，培训服务，工艺美术品（不含 金饰品）、日用百货、针纺织品的销售，设计、制作、代理、发布国内各类广告，图文设计 制作，疗养服务。
1.1 总体指标 ..........................................................................................................................1 1.2 业绩趋势 ..........................................................................................................................1 1.3 项目规模 ..........................................................................................................................2 1.4 地区分布 ..........................................................................................................................4 1.5 行业分布 ...........................................................................................................................5 二、竞争能力 .................................................................................................................................7 2.1 中标率分析 ......................................................................................................................7 三、竞争对手 .................................................................................................................................8 3.1 主要竞争对手....................................................................................................................8 3.2 重点竞争项目....................................................................................................................8 四、服务客户 .................................................................................................................................9 4.1 关联客户中标情况 ............................................................................................................9 4.2 主要客户投标项目..........................................................................................................10 五、信用风险 ...............................................................................................................................10 附录 .............................................................................................................................................14
2020年度全国旅行社统计调查报告
2020年度全国旅行社统计调查报告文化和旅游部发布2021-04-164月16日，文化和旅游部发布2020年度全国旅行社统计调查报告。
报告全文如下：按照文化和旅游部制定、国家统计局批准的《全国文化文物和旅游统计调查制度》，经各省（区、市）文化和旅游行政部门审核，现将2020年度全国旅行社统计调查情况汇总如下：一、填报情况2020年度全国旅行社季度组织接待和年度财务数据审核完成率分别为86.02%、84.81%、84.30%、88.60%和86.60%，年度平均审核完成率为86.07%。
27个地区年度平均审核完成率超过全国平均水平，其中22个地区的年度平均审核完成率在90%以上。
二、行业规模截至2020年12月31日，全国旅行社总数为40682家（按2020年第四季度旅行社数量计算），比2019年增长4.47%。
除吉林和黑龙江旅行社数量减少，减幅分别为0.71%和1.55%外，其余30个地区旅行社数量都有不同程度的增长，海南、新疆、湖南、贵州、甘肃等5个地区涨幅均在10%以上，其中海南增幅最大为24.22%。
广东、北京、江苏、浙江、山东等5个地区旅行社数量超过2000家，数量最多的广东为3390家。
此外，西藏、宁夏和兵团3个地区旅行社数量少于500家，分别为310家、173家和162家。
（详见附件1）2020年度全国旅行社资产总计为1992.46亿元，其中负债总计1603.29亿元,所有者权益总计389.17亿元。
全国旅行社从业人员322497人，其中大专以上学历人数220311人，签订劳动合同的导游人数108803人。
（详见附件2）三、经营情况2020年度全国旅行社营业收入2389.69亿元，营业成本2280.86亿元，营业利润-69.15亿元，利润总额-71.77亿元，本年应交税金总额12.77亿元，旅游业务营业收入1374.56亿元，旅游业务营业利润3.27亿元。
（一）三大市场情况2020年度全国旅行社国内旅游营业收入1194.49亿元,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的86.90%；国内旅游业务营业利润2.65亿元，占全国旅行社旅游业务营业利润总量的80.91%。
有关旅行社的实习报告三篇
有关旅行社的实习报告三篇旅行社的实习报告篇14月的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的具体营运与操作。
管理等方面有了了解，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。
社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。
实习时间：4月实习地点：____实习内容：旅行社实习在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件从行业性质来看旅行社属于服务业为旅游者提供食住行游阻娱的六方面服务从世纪年代我国第一家旅行社创立随着我国国民经济的发展国家政策的开放与完善旅游景点的不断开发我国的旅行社的数量快速增长并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社专门经营国内旅游业务。
国际旅行社主要经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务，而国内旅行社主要经营仅限于国内旅游业务，就因为国际旅行社经营范围比国内旅行社经营范围广，所以国际旅行社招徕和接待的旅游者和收入远远高于国内旅行社，再加上现在我国国民GDP值的逐步攀升，出国人数也大大增加，而不少华人，华侨和港澳台同胞也纷纷回国探亲，投资，促使国际旅行社在游客________方面也大于国内旅行社。
旅行社服务调查报告
旅行社服务调查报告一、调查背景近年来，旅游业蓬勃发展，越来越多的人选择通过旅行社来安排自己的旅行行程。
然而，旅行社的服务质量却成为了人们关注的焦点。
为了了解旅行社的服务质量以及顾客的满意度，我们进行了一项旅行社服务调查。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收了450份有效问卷。
问卷内容包括顾客对旅行社服务的满意度、旅行社的行程安排、导游服务质量等方面。
三、调查结果1. 顾客对旅行社服务的满意度根据调查结果显示，有60%的受访者对旅行社的服务表示满意，30%的受访者表示一般，10%的受访者对旅行社的服务不满意。
其中，受访者对旅行社的行程安排和导游服务的满意度较高，分别达到70%和80%。
2. 旅行社的行程安排调查显示，大部分受访者对旅行社的行程安排比较满意。
他们认为旅行社能够合理安排行程，充分利用时间，使得旅行更加充实且有趣。
然而，也有一部分受访者对行程安排提出了一些意见，认为行程过于紧凑，缺乏休息时间。
3. 导游服务质量导游作为旅行社服务的重要一环，其服务质量直接影响着顾客的旅行体验。
调查结果显示，大部分受访者对导游的服务表示满意。
他们认为导游具备专业知识，能够提供详细的解说和介绍，使得旅行更加有深度。
然而，也有一部分受访者对导游的服务提出了一些意见，认为导游的解说内容过于枯燥，缺乏趣味性。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 大部分顾客对旅行社的服务表示满意，但仍有一部分顾客对服务不满意，旅行社需要进一步提升服务质量。
2. 旅行社的行程安排得到了大部分顾客的认可，但也有一部分顾客认为行程过于紧凑，需要适当增加休息时间。
3. 导游的服务质量整体较高，但也有一部分顾客认为导游的解说内容缺乏趣味性，需要更加注重讲解方式和内容的吸引力。
五、改进建议基于以上调查结果，我们向旅行社提出以下改进建议：1. 提升服务质量：旅行社应加强员工培训，提高服务意识和专业素养，确保每位顾客都能得到优质的服务。
旅行社调查报告5篇
旅行社调查报告5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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旅行社的实习报告(精选12篇)
Life is to live beautifully and walk sonorously.悉心整理助您一臂（页眉可删）旅行社的实习报告（精选12篇）旅行社的实习报告篇1这一切都为我们开放了大门，供给了机会，是以，我们要长于抓住它，把握它。
要乘势而上，时不我待，要奋起直追。
学海无涯，人生苦短。
期间在进步，社会在成长。
是以导游也要连续地建立新高度，连续地挑衅本身，连续地超越本身。
实践出真知，让我们在本身的工作岗亭上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。
如今是竞争社会，竟争激列，是以优秀劣汰一成为一种历史的必定。
长江后浪推前浪，奔驰不断向海洋。
我相信，后来居上而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过议定如今这个转瞬的混乱的过渡期间，在不久的将来，经过议定大浪淘沙，必定会呈现一多量优秀的、出类拔萃的导游群体。
当时，人们会对导游步队刮目相看，从头评定。
我今后的就业是为了在观光社里能够更好的利用本身学到的知识在旅游行业里混出本身的一片天空来，所以我觉得今后在观光社工作应当具有很多本领。
本领是结束某一详细活动所必备的知识、技巧、本领及处世方法等身分的总和，包括结束必定活动的详细方法以及顺利结束必定活动所必须的心理特征。
本领其实不范围于知识、学历和资格。
一个刚毕业的大学生大略具有精良的知识根本，但其实不能同等于他已具有实际本领。
本领老是与某一详细的活动关联在一路，它跟着活动的变化而变化。
本领包括的范畴特别广泛，如对根本知识的把握本领，技巧操纵本领，与他人雷同交往的本领，自我办理和办理他人的本领，分析题目和解决题目的本领，团队互助本领等等。
观光社在一个动态的市场环境中糊口生涯和成长，观光社办事的无形性、不可见性、差别性、不可储存性等特点，对办事人员的自动性、自动性、创设性和适应性发起了更高的要求。
这个假期我在长春市仲意观光社进行了认识练习，经过议定练习我进修到了很多东西，我个人觉得，观光社专业办事人员应当一专多能，他们应具有以下几方面的本领：（一）交际本领长于与他人交往是观光社专业办事人员应具有的紧张本领，专业办事人员必须明白如何与顾客兵戈，建立和保持干系，学会谛听他人的定见，表达本身的设法，珍视交往艺术，能够辨别差别性情、差别场地、差别年龄、差别文化背景的人应采纳的交往方法，有精确的办事意识和办局势度，才华为顾客供给优良的办事。
国际旅行社可行性研究报告2篇
国际旅行社可行性研究报告 (2)国际旅行社可行性研究报告 (2)精选2篇（一）报告标题：国际旅行社可行性研究报告1. 研究背景和目的国际旅行业是一个蓬勃发展的行业，对提供优质旅行体验的需求不断增长。
本报告旨在评估开设一家国际旅行社的可行性，包括市场需求、竞争分析、运营成本和盈利预测等方面。
2. 市场需求分析通过市场调研和数据分析，我们发现国际旅行业的需求持续增长。
离岸度假、文化体验、探险旅行等成为旅行者的热门选择。
同时，越来越多的人选择国际旅游作为度假方式，为国际旅行社提供了良好的市场机会。
3. 竞争分析在我们的竞争分析中，我们发现了许多在国际旅行业中活跃的竞争对手。
这包括其他旅行社、在线旅行平台和目的地管理组织等。
然而，我们相信通过提供个性化的服务和独特的旅行产品，我们可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4. 运营成本预测开办一家国际旅行社需要考虑多方面的运营成本，包括办公场所租金、员工薪酬、保险费用、行政费用、市场宣传费用等。
我们对这些成本进行了详细的分析和估计，并制定了一份详尽的运营成本预测表。
5. 盈利预测根据市场需求和运营成本，我们制定了一份盈利预测表，用于评估国际旅行社的盈利潜力。
预测表考虑了市场份额、旅行产品定价、推广策略等因素，并得出了预计盈利额和ROI（投资回报率）。
6. 风险和挑战在报告的最后，我们对国际旅行社可能面临的风险和挑战进行了讨论。
这包括政策风险、自然灾害、市场波动等。
我们提出了相应的风险应对策略，以确保国际旅行社的长期可持续发展。
综上所述，本报告旨在评估开设一家国际旅行社的可行性，提供了市场需求分析、竞争分析、运营成本预测、盈利预测等方面的信息。
通过对这些信息的综合评估，我们认为国际旅行社具有良好的发展潜力，然而，我们也要认识到行业竞争和风险挑战，并根据报告中提供的建议进行适当的应对。
国际旅行社可行性研究报告 (2)精选2篇（二）报告名称：国际旅行社可行性研究报告报告日期：[日期]报告概述：本可行性研究报告旨在评估国际旅行社的可行性，并为投资者和决策者提供有关在国际旅游市场开展业务的决策依据。
旅游社会调查报告6篇
旅游社会调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大学生旅行社实习报告6篇
大学生旅行社实习报告6篇（一）实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为XX年7月17日至XX年10月23日。
（二）实习单位概况中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文名称CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，缩写CITS。
1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，当前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业实行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
（三）实习内容（工作内容）这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。
旅行社的实习报告(最新五篇)
旅行社的实习报告（五篇）旅行社的实习报告（）篇1我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在__年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。
二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
旅行社调查报告8篇
旅行社调查报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中国国际旅行社营销渠道存在问题文
中国国际旅行社营销渠道存在问题文中国国际旅行社营销渠道存在问题及对策研究内容提要：旅游业已成为世界经济中最大的产业之一。
近几年来，我国旅游业蓬勃发展，扩大了内需，丰富了大众生活，极大地推动了经济的发展。
在旅游业发展中，旅行社起着至关重要的作用，而我国旅行社发展最关键的问题是营销渠道建设滞后于旅游业的发展。
本文针对这一状况，分析了当前旅行社业的杰出代表-中国国际旅行社的营销渠道的现状及营销渠道管理中存在的问题，并提出解决这些问题的建议和措施。
本文采用定性分析与定量分析相结合，以定性分析为主的研究方法，运用营销渠道理论、电子商务的相关知识等，对中国国际旅行社营销渠道进行了深人分析，提出了中国国际旅行社渠道存在的问题、面临的挑战以及拓展的不利因素，并提出了相应的解决对策，指出了中国国际旅行社国际旅行社的营销渠道管理之路。
本文的主要观点是：旅行社实现网络化必须加强网络成员间的合作与沟通，以最大限度地提高网络化的竞争优势；旅行社拓展营销渠道必须重视海外渠道的开发和电子商务，实现网络营销；旅行社营销渠道必须建立垂直分工体系，以实现营销渠道合理分工与扁平化；旅行社营销渠道的设计与管理必须以顾客为中心，实现顾客价值最大化，从而提升核心竞争力。
关键词：旅行社，营销渠道，电子商务，垂直分工门应大力发展旅游代理商。
Internet的出现，网络营销对传统渠道带来了巨大的冲击，旅行社必须重视和发展网络营销渠道。
在产品、价格、渠道和促销的4P营销组合要素中，渠道营销起着十分重要的作用。
旅行社建设和管理好自己的营销渠道，可以有利于旅行社品牌建立，可以利用自己的独享渠道获得竞争优势，可以减少中间环节而降低产品成本。
在旅游业竞争日趋激烈的今天，如何选择旅行社营销渠道成员，如何加强营销渠道的管理，已成为旅行社的老总们必须考虑的营销策略。
只有建设和管理好营销渠道，才能够从旅行社产品的低价竞争中杀开一条血路，走上健康快速发展的道路。
但目前我国旅行社营销渠道建设比较混乱，营销渠道管理薄弱，主要表现在旅游代理商地位没有合法确立，旅行社渠道单一雷同，营销渠道采用粗放简单的管理模式等等。
关于旅行社的调查报告
关于旅行社的调查报告调查报告：旅行社行业分析与发展趋势一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着为游客提供旅游服务的责任和使命。
然而，随着人们对旅游需求的不断增长和旅行方式的多样化，旅行社面临着越来越多的挑战。
本报告对旅行社行业的现状进行了调查与分析，并对其未来的发展趋势进行了探讨。
二、旅行社行业的现状分析1.市场规模和增长趋势根据调查结果显示，旅行社行业近年来呈现出稳定增长的态势。
随着人们收入水平的提高和休闲旅游的普及化，旅行社的客户群体不断扩大，市场需求量逐渐增加。
根据数据统计，旅行社行业的市场规模在过去五年中年均增长率达到了10%。
2.竞争程度虽然旅行社行业市场规模逐渐扩大，但由于市场竞争激烈，旅行社之间的生存空间越来越有限。
调查结果显示，近70%的旅行社在市场竞争中处于劣势地位。
这主要源于价格抬高、产品同质化、服务不到位等问题。
3.技术创新与在线预订近年来，随着互联网技术的迅速发展，在线预订成为了旅行社的重要发展方式。
调查显示，超过85%的受访者表示，在线预订成为了他们选择旅行社的关键因素之一、在这种趋势下，许多传统旅行社积极开展技术创新，提供更便捷的在线服务，以满足客户的需求。
4.旅游目的地多样化旅游目的地的多样化也是旅行社行业的特点之一、国内外各类旅游目的地不断涌现，使得旅行社不仅仅需要提供传统的旅游线路，还需要根据不同客户的需求，提供个性化、定制化的旅游服务。
三、旅行社行业的发展趋势1.定制化旅游服务的需求增加随着旅游市场的不断发展，客户对旅游体验的要求也在不断提升。
越来越多的人希望通过旅行社定制出适合自己的旅游线路和服务，提高旅游体验的个性化和专业化。
2.旅游与文化融合文化旅游成为了旅行社行业的新兴方向。
越来越多的旅行社通过与当地文化机构合作，推出丰富的文化旅游产品。
调查结果显示，86%的受访者表示对文化旅游产品有较高的兴趣。
3.生态旅游的兴起在环境保护和可持续发展的背景下，生态旅游逐渐兴起。
旅行社实习报告(共6篇)
旅行社实习报告〔共6篇〕旅行社实习报告【一】通过在友好国际旅行社的实习，我理解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前理论了导游欢送辞和欢送词，提升了个人素质。
在旅行社的这段时间，是我亲自置身于其中，才能深化体会其本质。
通过自身的一些加工分析^p ，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存有着一些需要改良的地方。
在这个已有一定企业文化的公司，仍然有些做的不够好的地方,如今将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。
从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。
这样下去不利于旅行社的长远开展。
建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。
可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。
这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。
2.灵敏的上班时间设置，以方便外出跑业务。
旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。
所以，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。
所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的合适企业身价和所宣传的产品的营销手段。
友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。
使用廉价的黑白页宣传单不但降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出如今目的市场手中的宣传单。
中青旅调研报告
中青旅调研报告第一篇：中青旅调研报告近年来，旅游业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色，不仅为国内经济做出了巨大贡献，也为人们提供了丰富多样的休闲和文化体验。
在旅游业的发展过程中，中青旅作为我国最大的国有旅行社之一，不仅快速发展，还成为了旅游服务的代表和标杆。
为了更好地了解中青旅的发展现状和面临的问题，我们进行了一次调研。
在调研中，我们首先了解了中青旅的历史背景和发展路径。
中青旅成立于1959年，起初是为中国共青团组织的青年学生组织旅游活动而设立的。
随着我国旅游业的发展，中青旅逐渐成长为一家拥有完整旅游服务体系的综合性企业。
目前，中青旅已经成为国内最大的旅行社之一，拥有覆盖全球的旅游产品和服务网络。
通过与中青旅的合作伙伴和客户进行深入的访谈，我们收集到了一些与中青旅相关的信息和问题。
首先，中青旅的产品线比较丰富，包括国内游、出境游、主题旅游等。
不过，我们注意到在同质化竞争的背景下，中青旅的旅游产品如何提升差异化和个性化的特点是一个需要思考的问题。
其次，我们发现中青旅的价格体系相对较高，这也成为一些消费者选择其他旅行社的原因之一。
为了提高竞争力，中青旅需要在提供服务质量的同时，考虑价格的合理性。
另外，中青旅的线下分销渠道比较广泛，但线上渠道的发展潜力尚未充分释放。
在数字化时代，与时俱进地发展线上服务能够让中青旅更好地满足年轻消费者的需求。
调研报告的第一部分总结了对中青旅的整体了解和问题收集。
下一步，我们将深入分析这些问题并提出相应的建议，以帮助中青旅进一步发展。
敬请期待下一份报告的发布。
第二篇：中青旅调研报告（续）在上一份调研报告中，我们总结了对中青旅的整体了解和问题收集。
在本报告中，我们将深入分析这些问题并提出相应的建议，以帮助中青旅进一步发展。
首先，针对中青旅旅游产品差异化和个性化的问题，我们建议中青旅加强对目标消费群体的需求调研，通过了解消费者的偏好和需求，更有针对性地开发推出特色产品，满足不同消费者的旅游需求。
旅行社社会实践报告范文3篇
旅行社社会实践报告范文3篇今年暑假，我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。
公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。
公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。
一、实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。
第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词，然后用自己的语言讲出来；第二步是跟团学习，跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。
跟了两次团之后，就开始自己独立带团。
在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团计划，熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并及时与旅游车司机联系（如果是自带车，只需跟全陪联系），确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。
在接到旅游团后，开始旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员情况，沿途要进行风光民俗讲解。
要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。
在带团过程中要合理安排时间，并灵活处理遇到的各种问题。
二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。
旅行社实习报告总结6篇
【导语】旅⾏社实习，我获益良多。
在旅⾏社的实习中⼀⽅⾯让我接触到了⼏个部门的⼯作进⽽让我对整个旅⾏社的管理和运⾏得到了深⼊的了解。
另⼀⽅⾯也让我看到了⾃⾝的不⾜，这样有利于我明确今后的学习的⽅向。
为⼤家整理的旅⾏社实习报告总结6篇，希望对⼤家有所帮助！旅⾏社实习报告总结篇⼀ ⼀、实践单位名称：四川康辉旅⾏社 ⼆、实践时间：20xx年7⽉11⽇⾄20xx年8⽉1⽇ 三、实践单位介绍： 四川康辉旅⾏社，地址成都市天仙桥北路3号楼，旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。
宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进⾏各项与旅游有关的经营活动，⽤先进的管理模式，热情优质的服务，接待好每⼀个团队、每⼀位旅游者。
是全国旅⾏社第⼀家股份合作制试点，现⼜发展为有限责任公司。
股东⼤会是公司的权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全⾯领导公司的⽣产经营活动。
公司有⼀个健全的管理体系，有⼀套完整的管理制度，资产质量⽐较好。
四川康辉旅⾏社有⼀只⾼素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游⼈数在全省位居前列。
四川康辉旅⾏社的外语导游⼈员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。
四川康辉旅⾏社的导游⼈员在⾏业中多次受到表彰奖励。
有⼀⼈被评为国家特级导游(全国仅21名，西南7个省，直辖市，⾃治区⼀名)，还有⼀⼈被评为全国⼗佳导游，⼀⼈被评为四川省⼗佳导游。
经营宗旨为⾼质量的服务、⾼质量的员⼯、⾼质量的旅游。
经营⽬标是让合作者放⼼、让旅游者满意。
经营范围有出境游、⼊境游、国内游、边境游业务。
四、实践主要内容： 这⼀次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅⾏社作为实践单位，负责同⾏的⼏位朋友旅游的联络和组织⼯作。
担当起这个团体领队的职务。
通过旅⾏前的准备、联系、收缴费⽤、制定合同，旅⾏中担当负责⼈、组织者来达到体验旅游⼯作者的⼯作过程，了解旅游业的部分⼯作流程的⽬的。
旅行社计调的工作总结旅行社计调总结报告(三篇)
旅行社计调的工作总结旅行社计调总结报告(三篇)有关旅行社计调的工作总结(精)一国际旅行社成立于20xx年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业治理为模式，注意人才与治理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原则，塑造出一批素养高、阅历丰富的治理人员及效劳标准、训练有素的导游员、业务员。
同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“人无我有，人有我新，人新我好”的经营理念，加之严格的治理，诚信的经营，优质的效劳，使得我公司在常州旅游市场上初露头角，赢得了90%的回头客。
这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。
1/在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当，由于客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参加你的团队工作是一个很好的前提。
我认为，第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感;其次是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为动身点，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗习惯、留意事项等。
在前台接待与效劳工作上，不仅要把握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的特长和阅历，深入了解导游的工作，从而吸取阅历教训进展总结，为以后的工作埋下伏笔。
第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照看好年幼的也要照看好年纪大的游客，到处关怀游客，在消失意外的状况下要以客人的利益为第一，效劳周到。
其次、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松开心。
在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意客人的安全，多和客人沟通了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。
2019年度全国旅行社统计调查报告
2019年度全国旅行社统计调查报告按照《旅游统计调查制度》要求，经各省、自治区、直辖市文化和旅游主管部门审核，现将2019年度全国旅行社统计调查情况汇总如下：一、总体情况2019年度全国旅行社季度组织接待和年度财务数据审核完成率分别为85.54%、85.57%、84.81%、88.01%和89.62%，年度平均审核完成率为86.71%。
25个地区年度平均审核完成率超过全国平均水平，其中21个地区的年度平均审核完成率在90%以上。
二、行业规模截至2019年12月31日，全国旅行社总数为38943家（按2019年第四季度旅行社数量计算），比2018年增长8.17%。
除云南省旅行社数量减少，减幅为7.22%外，其余31个地区旅行社数量都有不同程度的增长，增幅最大的新疆为33.33%，贵州、青海、海南、重庆、甘肃、四川、湖北、湖南、宁夏、陕西、广东11个地区涨幅均在10%以上。
广东、北京、江苏、浙江、山东5个地区旅行社数量超过2000家，数量最多的广东为3281家；有4个地区旅行社数量少于500家，数量最少的宁夏和兵团分别为164家和162家。
2019年度全国旅行社资产合计为2722.13亿元，其中负债2208.09亿元,所有者权益514.04亿元。
全国旅行社直接从业人员415941人，其中大专以上学历282214人，签订劳动合同的导游人数121710人，领队人员57148人。
三、经营情况2019年度全国旅行社营业收入7103.38亿元，营业成本6512.90亿元，营业利润32.10亿元，利润总额43.28亿元，税金及附加7.26亿元，所得税13.10亿元，旅游业务营业收入5165.72亿元，旅游业务利润233.27亿元。
（一）三大市场情况2019年度全国旅行社入境旅游营业收入269.20亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的5.21%；入境旅游业务利润为20.19亿元，占全国旅行社旅游业务利润总量的8.66%。
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XXXX大学经济与管理学院（旅游学院）调查报告专业年级2009级旅游管理姓名学号调查地点中国国旅（福建）国际旅行社有限公司调查时间2012.7.6—2012.7.16指导老师成绩2012年12月1日关于中国国旅（福建）旅行社有限公司的调查报告1 中国国旅（福建）简介中国国际旅行社总社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office），前身中国国际旅行社总社（China International Travel Service Head office），英文缩写：CITS，成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500 强”，是500强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。
国旅总社在海10多个国家和地区设14家分社，在全国122城市拥有20多家控股子公司和 122 家国旅集团理事会成员社，与全球 1400 多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，拥有稳定的销售网络和完整的接待体系。
“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值 115.27 亿元，居旅游业第一。
国旅总社是 WTO （世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，还先后加入 PATA （太平洋亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美国旅行代理商协会）等国际组织。
2000年，国旅总社通过了 ISO9001 国际质量体系认证。
2004 年 3 月，经国务院批准，中国国际旅行社总社有限公司（国旅总社）与中国免税品（集团）总公司强强联合进行重组，成立了中国国旅集团有限公司。
2008年12月30日世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，中国国际旅行社凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖。
国旅品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第48位，品牌价值已达178.11亿元。
2 中国国旅（福建）的发展历程（宋体、加黑、小四号字）2.1成长阶段（1995年至1999年）1995年05月：福建国旅旅行社正式成立，时任福建省省长陈明义欣然题词“祝愿福建国旅，健康发展，再创辉煌”。
1997年10月：福建国旅被国有大型旅游企业福建省旅游开发有限公司兼并，升格为国际旅行社。
1998年11月：福建国旅首次改制成功，正式更名为“福建省国旅国际旅行社有限公司”。
成为福建省旅游局首家实行规范化公司制改革的直属企业。
1999年10月：福建国旅实行第一次增资扩股，中国国旅旅行社有限责任公司正式入股，成为福建国旅第一大股东。
1999年11月：福建国旅投资组建的第一家子公司”武夷山国旅旅行社有限公司”正式挂牌成立。
2.2 高速发展阶段（2000年至2002年）2000年03月：我社独家策划推出“闽都近郊游”系列旅游线路，以“蓝天、白云、草地、大海、森林”为主题，大力发展福州周边游市场。
2000年04月：福建国旅独家推出“游厦门，观甲A”旅游活动，获得球迷的一致好评，在市民中形成良好的口碑。
2001年02月，福建国旅下属子公司“厦门国旅旅行社有限公司”正式挂牌成立。
2001年04月：福建国旅被福州市委、市政府授予创建中国优秀旅游城市“先进单位”。
2001年05月：独家组织了“天津黄崖关长城马拉松赛旅游活动”，来自丹麦、美国、2007年05月：福建国旅跻身“2006年度中国百强国际旅行社”之行列，至此已连续七年获得此殊荣。
2007年06月：福建国旅推出“清凉之旅·‘水’与争锋”亲子旅游活动，精选福建地区精品的漂流、瀑布等玩水线路，掀起暑期旅游的热潮。
2007年08月：福建国旅在福建地区首家推出房车之旅，不仅吸引了众多的市民，福建省各大新闻媒体的广泛关注，一时间，房车旅游成了榕城八月里最亮丽的一道风景线。
2007年10月：福建国旅改制10周年之际，携手中国移动通信推出“特惠旅游·精彩体验”活动，福建地区所有参加活动的移动用户，将收到可以抵作消费券的二维码，共同分享尊贵的特价旅游。
第一个星期就吸引了数千人参加短信互动，报名人数达到近千人。
2008年06月：福建国旅跻身“2007年度中国百强国际旅行社”之行列，至此已连续八年获得此殊荣。
2008年07月：国家旅游局大放大陆居民赴台湾旅游，福建国旅成为全国首批拥有赴台旅游组团资质的33家旅行社之一（福建地区仅三家）。
2008年12月：福建国旅组织福建省旅游协会、福州市旅游协会赴台湾同业考察团，共计400多人，系福建省赴台最大的旅游考察团。
2009年06月：福建省旅游局授予福建国旅“福建省国际旅行社十强”。
2010年06月，福建省旅游局授予“全省旅行社经营综合业绩十强”、“缴纳税金十强”。
2010年08月：福建国旅跻身“2009年度中国百强国际旅行社”之行列，至此已连续十年获得此殊荣。
2011年01月，福建国旅喜迁新址，新地址位于福州市五四路福州广场。
2011年02月，福建省旅游局授予首批“金牌旅行社”称号。
3 中国国旅（福建）的现实情况3.1 组织机构：1.计调部：与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系，为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。
2.散客接待部：为游客办理散客旅游业务，“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”，并办理外地旅游团队接待业务。
3.旅游业务部：办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。
4.票务中心：票务中心机票处是福州市成立较早的一家代理处，是福州市各市直机关购买机票的定点单位，拥有全国电脑联网出售飞机票系统，，票务中心用现代化的电脑联网为顾客出售全国各地各种票务。
5.旅游车队：拥有一只规模庞大的旅游车队。
备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。
具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。
热情承办旅游汽车出租业务，并为福州市市各类会议提供优质车辆服务，坚持“信誉第一，宾客至上”的经营宗旨。
3.2 产品开发：1.入境旅游业务：是省内最早从事组织招徕海外客人来华旅游观光的国际旅行社。
拥有一批训练有素，语种齐全的翻译导游队伍，是国旅运通商务旅行、休闲旅行服务网络的加盟连锁企业。
2.出境旅游业务：是省内首批国家旅游局批准的特许经营中国公民出境旅游和港澳游的组团社；首家代理赴新加坡“个人观光签证”，独家代理赴韩旅游、商务等各种签证等。
3.国内旅游业务：公司国内旅游中心下设汽车线、国内长线两个策划计调部，华东线地联部，特种旅游部，农业旅游部，包机部以及商务会奖部，以专业规范的服务和良好的信誉立足市场，多年来位居国内旅行社百强。
4.票务业务：是福州地区首家获国际航协指定的国际客运销售代理人；中国民航指定的国际、国内航空客运销售代理人；福州火车站定点火车票出票单位；省政府的政府国际机票永久性采购指定单位。
3.3 多样的市场营销手段1.宣传活动在国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。
（1）广告有分平面广告和立体广告国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。
（2）针对性广告处理国旅广告把重心放在全福州市公交系统和报纸而专门为旅游而设的版面上。
在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。
根据福州州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸和电视上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。
2. 公共推广活动除了传统广告的宣传以外，旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。
（1）提高曝光率利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。
在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会。
（2）利用网页进行线路展示以及实现网络营销（3）利用社会公益活动进行推广例如，2009年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。
8月，福建省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。
旅行社推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。
这次活动的开动仪式很盛大，吸引了很多的媒体争相报道，国旅当然不会放过这个宣传的好机会。
3.4 企业文化核心价值观：不怕困难，专业高效，团队合作，勇于创新核心价值观的内涵：（1）不怕困难：→设定有挑战性的工作目标→具有实现目标的办法和措施→体现勇气和自信，敢于承担风险→坚定目标，使命必达（2）专业高效→持续学习，具有一流的专业知识和技能→倾听客户意见，将客户满意度（包括内部客户）列为重中之重→避免、消除官僚作风，追求简练、明确、效率→关注细节，控制过程以保证结果→展现在工作的各个方面都追求卓越（3）团队合作：→制定和分享一个明确的愿景或目标→执行团队的决定，即使有不同看法→了解他人的工作并积极配合→信任、尊重和欣赏他人，进行公开坦诚的沟通→信守诺言，为自己的错误承担责任（4）勇于创新：→居安思危→乐于接受新思想→挑战传统，不满足于现状→正确分析问题及根源，提出行动方案并取得效果→将变革视为机遇。
4 中国国旅（福建）的主要成绩1、2007-2009年度福建省旅游行业文明单位。
2、2010-2011年度市级文明单位。
3、2011年度全国百强旅行社。
4、上海世博局世博游指定旅行社。
5、福建省十佳旅行社。
6、福建省唯一的工商免检旅行社企业。
7、福建省诚信旅行社。
5 中国国旅（福建）人力发展存在的问题5.1 企业规模普遍偏小, 分工交叉现象严重我国旅行社发展的现阶段，中小型旅行社占行业总数的绝大多数。
旅行社发展规模偏小，导致企业内部员工的分工不明确。
而中国旅行社发展现状下，许多旅行社都是家庭式经营，其员工大都存在“衣襟连带”现象。
而行业的“师傅带领”现象也是十分严重的。
同样，福建国旅也存在这些问题。
在福建国旅中，许多资深的老员工大都身兼数职。
特别是在国旅经营旺季时候，许多员工既是导游员，又是计调员，还是管理者。
这就要求国旅员工需要一专多能, 并在不同情况下从事不同工作。
从某种意义上讲，这样的形式可以节约了一定的人力成本。
但是，由于分工不明确, 人员归属的不确定, 使各部门的管理往往难以奏效, 增加了人力资源管理的难度。
5.2 人才资源流动性大，员工工作灵活人才的频繁流动在旅行社的经营管理中是普遍纯在的现象，旅行社业务骨干“跳槽”甚至是业务骨干集体“跳槽”事件频频发生，对旅行社的稳定与发展造成了极为不利的影响。