喜来登酒店管理集团人力资源部
喜来登酒店SOP
喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)2010年8月修订目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
喜来登酒店工资待遇
喜来登酒店工资待遇第一章总则第一条薪酬释义：薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。
第二条适用范围：公司全体正式员工。
第三条目的：适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。
第四条基本原则：（一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。
（二）经济性原则：薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益情况浮动。
（三）激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工工作积极性。
（四）竞争性原则：在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定幅度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。
第五条基本薪酬结构：员工的基本薪酬组成为：岗位工资＋附加工资+奖金第六条薪酬体系：根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由年薪制、岗位效益工资制、销售提成工资制、计件工资制及协议工资制五种类型构成。
第二章岗位工资第七条岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。
第八条岗位工资的分类：（一）根据岗位工作性质，将公司的所有工作岗位进行分类，归入到服务及操作职工岗位、专业及技术职工岗位、主管岗位、部长岗位和高管岗位等五个职系。
（二）为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个职系中，根据每个岗位的工作职责、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能要求及工作环境等综合因素比较，将同一职系中不同的岗位归入不同的职等，代表岗位由高到低的价值区别（详见附表一），人力资源部根据公司的发展和各岗位性质的变化对岗位的职等提出调整建议，经高层管理委员会审议批准后执行。
（三）为体现相同岗位上不同能力和水平的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个职系中的每个职等从低到高均分为五个档次，形成公司的岗位工资体系（详见附表二）第九条员工岗位工资的确定：（一）符合任职最低要求条件的员工工资，按所在职系职等对应岗位工资的最低档起薪。
酒店人力资源部工作程序及标准
酒店人力资源部工作程序及标准一、人事工作程序及标准（一）人事招聘的程序及要求1.明确招聘原则①因事设职，因岗择人；②先店内，后店外；③公开招聘，平等竞争，择优录用。
2.明确员工招聘标准①招聘一线员工（如服务员、领班），除专业知识、品行及工作态度及要求以外须具备高中以上文化及一定的英语会话和书写能力，特殊岗位英语、普通话标准、流利，并具备相应的工作经验、常识和业务水平，年龄17至25岁（技术人员、司机可适当放宽），身高须：男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，五官端正，口齿清楚，反应敏捷，无不良习惯，双眼视力1.0以上；②招聘二线员工（如文员、秘书、技术员等）除专业技能和知识、品行及工作态度等要求以外，须具备高中、中专以上文化及初级以上英语水平。
厨杂工及清洁工可放宽至初中以上文化。
二线员工的年龄、身高、视力要求可适当放宽，但均需身体健康、五官端正、口齿清楚、反应敏捷、无不良习惯；③招聘管理人员，除专业技能和知识、品行和工作态度、管理技能和知识等各方面须具备高水平以外，在年龄、身高、视力等方面可适当放宽，但仍需身体健康、五官端正、口齿清楚、反应敏捷、无不良习惯。
3.具体招聘程序及步骤①用人部门根据《酒店定员定编明细表》和《人员素质标准》填写《人员申请表》，上报人力资源部批复；②人力资源部根据《酒店定员定编名细表》和《人员素质标准》审批《人员申请表》，上报总经理批准；③应聘者应持有下列证件：身份证（或户口证明）、学历证书、一张照片，填写《求职申请表》④人力资源部初试；⑤用人部门经理对应聘人进行复试，并将考核结果填写在《求职申请表》中，经用人部门经理或总监审批后再送回人力资源部；⑦领班级以上人员招聘将《求职申请表》上报分管副总经理审核，最后报总经理审批；⑧人力资源部发放《录用通知书》或电话通知应聘合格者。
4.确认①应聘合格者去指定医院进行体检；②政审：向原学校或原单位了解应聘者的现实表现、有无劣迹；③通知合格者报到日期。
酒店人力资源部的主要工作职责及制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
湖州喜来登酒店人员组织结构 -回复
湖州喜来登酒店人员组织结构-回复湖州喜来登酒店是一家享誉全球的五星级酒店，位于中国浙江省湖州市。
作为一家全球知名品牌的酒店，湖州喜来登酒店凭借其卓越的服务和豪华的设施，吸引了许多游客和商务旅客。
那么，让我们一起来探索一下湖州喜来登酒店的人员组织结构。
湖州喜来登酒店的人员组织结构是一个庞大的体系，涵盖了各个部门和职能岗位。
以下是湖州喜来登酒店的人员组织结构的分析：1. 总经理办公室：- 总经理：负责整个酒店的日常运营和管理。
- 行政助理：协助总经理处理文件、数据等工作。
2. 酒店经营部门：- 市场营销部：负责酒店市场调研、推广和销售活动。
- 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。
- 市场调研员：负责市场研究和竞争分析。
- 客房部：负责酒店客房的预订、接待和服务。
- 客房经理：负责客房部门的管理和运营。
- 预订员：负责酒店客房预订工作。
- 餐饮部：负责酒店餐饮服务和宴会管理。
- 餐饮经理：负责餐饮部门的管理和运营。
- 厨师长：负责酒店菜品的研发和制作。
- 前厅部：负责酒店前厅接待和客户服务。
- 前厅经理：负责前厅部门的管理和运营。
- 接待员：负责接待客人和提供服务。
3. 酒店支持部门：- 人力资源部：负责酒店人力资源管理和培训工作。
- 人力资源经理：负责人力资源部门的管理和招聘工作。
- 培训主管：负责员工培训和发展方案的制定。
- 财务部：负责酒店财务管理和会计工作。
- 财务经理：负责财务部门的管理和财务报表的编制。
- 会计员：负责酒店的日常会计工作。
- 技术部：负责酒店设备和系统的维护和管理。
- 技术经理：负责技术部门的管理和设备维护工作。
- IT支持工程师：负责酒店计算机系统和网络的维护。
- 行政部：提供行政支持和协调各部门之间的工作。
- 行政主管：负责行政工作的协调和管理。
4. 客户关系部门：- 客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的关系。
- 客户服务代表：负责客户的投诉处理和问题解决。
酒店人力资源部各职位描述
酒店人力资源部各职位描述一、人力资源部长【层级关系】直接上级：行政部总监直接下级：培训督导、档案文秘【职位职责】1、贯彻执行总领导室、行政部对本部门经营管理的指令，全面负责本部门工作。
2、制定本部门年度、月度工作计划、预算计划，并认真加以落实。
3、参加酒店例会,确保上情下达,下情上呈。
4、负责主持部门会议，对部属员工日常工作进行指示、检查、考核。
五、协调人力资源各分支工作，确保资源共享，团结协作。
六、审核人力资源各分支年度、月度工作计划、报表及拟发文件。
7、审核人力资源各分支财务预算和支出，控制本钱。
八、负责制定《劳动人事管理条例》、《员工手册》及洒店的人事管理制度。
九、制定并落实酒店劳保、福利、医疗、保险方面的政策及规定。
10、制定年度（月度）人事培训计划并落实。
1一、制定年招聘计划。
1二、负责管理人员、员工考评计划。
13、负责保护酒店和员工的合法权益并协调二者之间的关系。
14、负责同政府机关、社会集体及教育单位成立良好的工作关系。
1五、负责同其他酒店和人材交流中心成立并维持良好的工作关系。
1六、同其他部门总监、部门领导成立并维持良好的工作关系。
17、审批修订有关人事培训的工作表单。
1八、审批主管以上人员的培训计划。
1九、成立并完善“管理人员的替补梯队系统”。
20、完成行政总监临时委派的其他工作任务。
【素质要求】大学大专以上学历，饭馆职业英语中级水平，从事酒店人事管理工作三年以上，熟练利用电脑及其他办公室自动化设备，熟悉并掌握国家政府部门有关人事工作方面的各项规章制度，有较强的组织协调和独立工作能力。
有责任心、事业心和自信心。
有凝聚力和感召力。
自然条件:身体健康，外貌端正。
身高：男性身高以上；女性身高以上【工作规范】一、8：00-8：15打开电脑查看是不是有行政总监或总领导室的工作布置及其它部门的工作联系，并及时作好回答工作；查阅电子邮箱，处置往来公函，并将有关信息转达下属。
二、每日8：15至8：30检查属下昨日工作完成情况，听取下属昨日工作汇报，对下属的工作给予评估和指导，对当日需完成的工作做出安排。
喜来登HRD标准SOP
喜来登HRD标准SOP喜来登是国际酒店集团万豪国际旗下的高端品牌，享誉全球酒店业。
为了确保每一个喜来登酒店都能保持一贯的品质和服务标准，喜来登酒店确立了HRD标准SOP，该标准规范了酒店员工招募、培训、绩效管理等方面的流程，是喜来登酒店的管理制度重要部分。
HRD是指“Human Resource and Development”，中文意思是人力资源和培养，是传统人力资源管理的一个扩展和发展。
HRD通过对人力资源进行有效管理和培养来提高组织绩效，培养组织自身的核心竞争力。
在喜来登酒店中，HRD标准SOP就是为了实现酒店高效管理，更好的招聘和培养人才，提高员工的工作技能和绩效，并形成一套成熟、高效的管理方法。
一、员工招聘在SOP标准下，喜来登酒店对员工的招聘相当严格。
所有的招聘岗位必须请人力资源部门和相关部门的经理共同参与面试。
经过面试之后，如果符合条件，人力资源部门会发放关于待遇、健康保险、退休金计划、休假等相关政策的书面通知并要求签署合同。
同时，喜来登酒店也会安排全员工定期体检，以确保员工的身体状况符合工作岗位的需要。
二、员工培训喜来登酒店始终认为员工培训是其中最为重要的工作之一。
SOP标准下，喜来登酒店为员工提供了全面、实用的培训。
新员工入职前会接受一定的培训，以便了解基本流程和流程规范，并被分配到合适的职位。
而且对于每个员工，喜来登酒店还提供专业和普及性的培训，以帮助提高员工技能并增进他们的不同领域专长。
三、员工绩效管理喜来登酒店非常注重员工的绩效管理。
在SOP标准下，喜来登酒店设置了非常详尽、严格的绩效评估制度，包括实施绩效考核、定期反馈、发放激励奖金等。
这样一来，能够让员工知道自己的工作内容、评估标准和规范，而且能够极大地激发员工的工作积极性。
四、员工关系管理喜来登酒店还注重员工关系管理。
员工在工作环境中的遇到的问题，有时候可能需要有专业的帮助。
在SOP标准下，喜来登酒店为员工提供了专业、有效的员工关系管理服务。
喜来登酒店员工管理制度
一、总则第一条为规范酒店员工管理，提高员工素质，确保酒店各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于喜来登酒店全体员工。
二、组织架构第三条酒店设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
第四条各部门设立部门经理，负责本部门员工管理、业务指导和考核。
三、员工招聘第五条酒店招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘程序进行。
第六条招聘程序包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、体检、录用通知等环节。
第七条招聘过程中，人力资源部应确保招聘信息的真实性、准确性。
四、员工培训第八条酒店应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务意识。
第九条培训内容包括：岗位技能培训、服务意识培训、消防安全培训、职业道德培训等。
第十条培训方式包括：内部培训、外部培训、实操培训等。
五、员工考核第十一条酒店对员工实行定期考核，考核内容包括：工作态度、工作业绩、团队协作等。
第十二条考核分为季度考核和年度考核，考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的依据。
六、薪酬福利第十三条酒店实行岗位工资制度，根据员工岗位、工作年限、工作业绩等因素确定薪酬。
第十四条酒店为员工提供以下福利：1. 免费住宿：酒店为员工提供免费住宿，并根据岗位需求提供相应的生活设施。
2. 免费餐饮：酒店为员工提供免费工作餐。
3. 社会保险：酒店为员工缴纳社会保险。
4. 年假：员工享有国家法定年假。
5. 节日福利：酒店在春节、中秋节等传统节日为员工发放节日福利。
七、员工奖惩第十五条酒店对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十六条酒店对违反纪律、影响酒店声誉的员工给予处罚，包括警告、记过、降职、辞退等。
八、员工离职第十七条员工离职应提前一个月向人力资源部提出书面申请。
第十八条员工离职后，酒店应按照国家相关法律法规办理离职手续。
九、附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
喜来登酒店员工管理制度旨在规范酒店员工管理，提高员工素质，为酒店发展提供有力的人才保障。
酒店人力资源部工作总结范文模板6篇
酒店人力资源部工作总结范文模板6篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店人力资源部以提升员工满意度和酒店整体运营效率为目标，积极推进各项人力资源管理工作。
本报告将对过去一年酒店人力资源部的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施。
二、员工招聘与培训（一）员工招聘酒店人力资源部在员工招聘方面取得了显著成果，共招聘新员工XX名，其中管理人员XX名，基层员工XX名。
在招聘过程中，酒店人力资源部充分考虑到员工的技能、经验和年龄等因素，确保了招聘的针对性和有效性。
（二）员工培训酒店人力资源部针对不同岗位和员工需求，制定了详细的培训计划，并取得了良好效果。
通过岗前培训、在岗培训和专项培训等多种形式，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，酒店人力资源部还积极推动内部培训师队伍建设，为酒店的可持续发展提供了有力的人才保障。
三、绩效管理与激励（一）绩效管理酒店人力资源部在绩效管理方面采用了目标管理法和关键绩效指标法，与各部门签订了绩效合同，明确了各部门和员工的绩效目标。
同时，酒店人力资源部还定期组织绩效评估和反馈，及时调整管理策略，确保了酒店整体绩效的稳定提升。
（二）激励酒店人力资源部通过制定具有竞争力的薪酬体系和完善的晋升机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，酒店人力资源部还注重员工福利和关怀，提高了员工的满意度和忠诚度。
四、员工关系与沟通（一）员工关系酒店人力资源部通过建立健全员工关系管理制度，加强了与员工的沟通和协调，及时处理了员工之间的矛盾和纠纷，维护了酒店的和谐稳定。
（二）沟通酒店人力资源部注重通过多种渠道与员工进行沟通，包括座谈会、员工建议箱、内部网站等。
通过这些渠道，酒店人力资源部及时了解了员工的想法和需求，为酒店的决策提供了有力支持。
五、企业文化建设酒店人力资源部积极推动企业文化建设，通过举办各类文化活动和宣传企业价值观，增强了员工的归属感和凝聚力。
同时，酒店人力资源部还注重员工的职业发展和成长空间，为员工的全面发展提供了有力保障。
2024年酒店人力资源部工作总结范文8篇
2024年酒店人力资源部工作总结范文8篇篇12024年，酒店人力资源部在酒店领导的正确领导下，在其他部门的支持配合下，在部门全体员工的共同努力下，以酒店的经营宗旨为指针，认真贯彻好酒店的各项方针政策，履行好人力资源部的工作职责，完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、人员管理1. 人员配置。
酒店管理层根据酒店经营状况和市场需求，对酒店各部门的人员配置进行了合理调整。
通过优化人员配置，酒店实现了人员与岗位的合理匹配，确保了各项工作的顺利进行。
2. 培训与发展。
酒店人力资源部根据酒店员工的实际情况，制定了详细的培训计划，并组织开展了各类培训活动。
通过培训，提高了员工的业务技能和服务水平，为酒店的可持续发展提供了有力保障。
3. 绩效考核与激励。
酒店人力资源部建立了完善的绩效考核体系，对员工的工作表现进行了定期考核。
根据考核结果，对优秀员工给予了奖励和晋升机会，激发了员工的工作积极性。
二、招聘与录用1. 招聘渠道拓展。
酒店人力资源部积极拓展招聘渠道，通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多种方式吸引优秀人才加入酒店。
同时，加强与各大高校的合作，为酒店输送更多优秀毕业生。
2. 简历筛选与面试。
酒店人力资源部对收到的简历进行认真筛选，并组织进行了多轮面试。
在面试过程中，注重考察应聘者的综合素质和潜力，确保录用合适的人选。
3. 录用与上岗培训。
对于录用的人员，酒店人力资源部会同相关部门进行上岗培训，确保其掌握必要的业务技能和安全知识后方能上岗。
三、员工关系与沟通1. 员工关系协调。
酒店人力资源部积极与员工沟通，了解员工的需求和困难，并及时给予帮助和支持。
同时，通过组织各类团队活动，增强员工之间的凝聚力和归属感。
2. 劳动纠纷处理。
在处理劳动纠纷时，酒店人力资源部严格按照相关法律法规和酒店规章制度进行处理，确保双方的合法权益得到保障。
3. 企业文化建设。
酒店人力资源部积极推动企业文化建设，通过举办各类文化活动和宣传活动，营造积极向上的企业氛围，提升员工的满意度和忠诚度。
湖州喜来登酒店人员组织结构
湖州喜来登酒店人员组织结构
湖州喜来登酒店的人员组织结构如下：
1. 总经理：负责酒店的整体运营和管理，对酒店各个部门
的工作进行协调和监督。
2. 部门经理：包括行政部门经理、人力资源部门经理、财
务部门经理、销售与市场部门经理、客房部门经理、餐饮
部门经理、前厅部门经理等。
他们分别负责各自部门的日
常管理和运营。
3. 行政部门：负责酒店的行政事务，包括行政管理、办公
室管理、文件管理、文件归档等。
4. 人力资源部门：负责招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪资福利等人力资源管理工作。
5. 财务部门：负责酒店的财务管理，包括预算编制、财务
报表分析、成本控制、资金管理等。
6. 销售与市场部门：负责酒店的销售和市场推广工作，包
括制定销售策略、开展市场调研、拓展客户资源、促销活
动等。
7. 客房部门：负责酒店客房的管理和维护，包括客房预订、客房清洁、客房维修等。
8. 餐饮部门：负责酒店的餐饮服务，包括餐厅的经营管理、
菜单设计、食材采购、餐饮服务等。
9. 前厅部门：负责酒店前台接待工作，包括客户登记、房间分配、办理入住和退房手续等。
以上是湖州喜来登酒店的人员组织结构，不同部门之间协作配合，共同为客人提供优质的服务。
酒店人力资源部岗位职责
酒店人力资源部岗位职责酒店人力资源部是负责酒店员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系及企业文化建设等职能的部门，其主要岗位职责包括但不限于以下几方面：1. 人员配置与招聘：制定并实施全面的人力资源计划和招聘策略，满足酒店各部门对人才的需求。
组织开展各类职位的招聘工作，筛选简历、安排面试、评估候选人，并协助新员工入职手续办理。
2. 培训与发展：设计并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、在职技能培训、管理能力提升课程等。
跟踪培训效果，为员工职业发展提供支持，如制定个人发展计划、进行职业生涯规划指导等。
3. 绩效管理：建立和完善绩效评价体系，定期组织员工绩效考核，确保公正公平地反映员工的工作表现。
根据考核结果进行员工激励和晋升调整，推动员工持续改进和发展。
4. 薪酬与福利：制定和调整薪资结构、福利政策，确保酒店的薪酬制度在行业内具有竞争力。
管理员工的工资、奖金、津贴以及社保公积金缴纳等事务。
5. 劳动关系管理：维护良好的劳资关系，处理员工关系问题，协调解决员工纠纷。
定期更新和遵守国家劳动法律法规，确保酒店用工合法合规。
6. 企业文化建设：参与策划并执行各种企业文化和团队建设活动，以增强员工归属感和凝聚力。
通过内部沟通机制传播企业价值观，营造积极向上的工作氛围。
7. 人事档案管理：规范员工人事档案的收集、整理、保管和查阅工作，确保信息准确无误。
8. 人力资源信息系统维护：使用或开发人力资源管理系统，实现员工信息电子化管理，提高工作效率。
以上各点只是酒店人力资源部基本的工作内容概述，具体职责可能会根据酒店规模、性质和战略目标有所调整。
喜来登酒店管理集团有限公司.doc
喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
重庆喜来登酒店人事制度
重庆喜来登酒店人事制度重庆喜来登酒店作为一家知名的五星级酒店，拥有健全且完善的人事制度，以确保员工的权益和提高员工的工作效率。
以下是重庆喜来登酒店的人事制度的主要内容。
一、招聘与入职制度1.严格按照招聘程序进行招募，确保职位空缺的公开和透明。
2.协助新员工办理入职手续，并进行新员工培训，确保新员工尽快适应工作环境。
二、工资福利制度1.设立合理的薪酬体系，根据员工的工作岗位和绩效评估等因素制定相应的薪资标准。
2.提供完善的社会保险和福利待遇，包括医疗保险、养老保险、失业保险以及带薪年假等。
三、绩效考核和晋升制度1.定期对员工进行绩效评估，根据员工的工作表现进行评定，并给予相应的奖励和激励，如加薪、晋升等。
2.提供晋升通道和培训机会，鼓励员工不断提升自己的专业能力和管理能力。
四、培训和发展制度1.为员工提供丰富的培训机会，包括专业技能培训、岗位培训、管理培训等，以提高员工的专业素质和综合能力。
2.鼓励员工参加外部培训和学习，提供相应的补贴和支持。
五、奖惩制度1.制定完善的员工行为规范，对违反规定的员工进行相应的处罚，以保持良好的工作秩序。
2.设立员工奖励机制，对表现突出和作出重大贡献的员工给予奖励，如奖金、荣誉证书等。
六、离职制度1.员工发出离职申请后，按规定程序进行离职手续，确保员工离职的合法性。
2.针对离职员工进行离职面谈，并征求员工对公司的意见和建议。
以上是重庆喜来登酒店的人事制度的主要内容。
通过严格的招聘制度、完善的薪资福利制度、合理的绩效考核制度、全面的培训和发展制度以及健全的奖惩和离职制度，重庆喜来登酒店努力保障员工的权益，提高员工的工作效率，以确保酒店的运营和服务质量的不断提升。
酒店人力资源部经理的工作内容和任职条件
酒店人力资源部经理的工作内容和任职条件酒店人力资源部经理是酒店管理团队中不可或缺的一员，他们主要负责酒店的人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作。
具体的工作内容包括以下几个方面：
1.人力资源规划：根据酒店的发展战略和业务需求，制定并实施人力资源规划，包括制定招聘计划、员工调动计划、绩效管理计划等。
2.招聘管理：负责制定招聘流程和标准，进行招聘广告投放、简历筛选、面试、录用等工作。
同时，也需要与各部门紧密合作，确保招聘工作的顺利进行。
3.培训管理：根据酒店员工的实际需求，制定并实施培训计划，提高员工的业务素质和服务技能。
同时，还需要对培训效果进行评估，并根据评估结果进行调整。
4.薪酬福利管理：负责制定薪酬方案和福利政策，确保员工的薪酬水平和福利待遇具有市场竞争力。
同时，也需要确保薪酬和福利政策的公平、公正。
5.绩效考核管理：制定绩效考核制度和流程，根据员工的表现和业绩，评估员工的工作绩效。
同时，也需要与各部门合作，确保绩效考核的公正性和科学性。
要成为一名合格的酒店人力资源部经理，需要具备以下几个方面的任职条件：
1.具备良好的团队合作精神和领导能力，能够有效地管理团队和协调各部门之间的关系。
2.具备扎实的人力资源管理知识和技能，包括招聘管理、培训管理、薪酬福利管理、绩效考核管理等方面的知识。
3.具备较强的沟通能力和表达能力，能够与员工和各部门之间进行有效的沟通和协调。
4.具备较高的自我管理能力和学习能力，能够不断学习和提高自己的管理水平和能力。
5.具备较强的责任心和事业心，能够为酒店的发展和员工的发展贡献自己的力量。
喜来登的管理制度
喜来登的管理制度第一章总则第一条为了规范和规范喜来登的经营管理，提高员工素质，保障客户权益，促进企业健康发展，特制定本管理制度。
第二条喜来登是一家以酒店经营为主的企业，其管理制度适用于全体员工，并严格执行。
第三条喜来登管理制度要做到“科学规范、严格执行、公平公正、互信互助”。
第四条所有员工在喜来登都要遵守本管理制度，不得违反。
第二章组织架构第五条喜来登设总经理办公室、市场部、客房部、餐饮部、财务部、人力资源部等职能部门，并建立了相应的管理制度。
第六条总经理办公室是喜来登的决策执行机构，负责全面协调和领导酒店的各项工作。
第七条各部门要严格执行部门管理制度，做好各项工作。
第八条喜来登鼓励员工发挥自身特长，建立相互协助、互相学习的文化氛围。
第三章岗位职责第九条员工要做好本职工作，严格遵守公司规章制度，不得搞迎合机会主义，对所从事的业务要心中有数，言行一致。
第十条各部门负责人要严格落实和执行分管部门的管理制度、规章制度和各项制度。
第十一条喜来登要求员工积极履职，认真执行各项管理制度，为公司的长远发展做出贡献。
第十二条员工要遵守公司的劳动纪律，严禁迟到早退，无故缺勤。
如有特殊情况，应提前请假，经有关部门批准方可离职。
第四章职业道德第十三条员工在开展工作时，要坚守职业道德，尊重他人，积极主动地为客户提供服务，不得在工作中怠慢、懒散，应以饱满的热情和高度的责任感对待每一个服务对象。
第十四条喜来登要求员工在工作时，不得利用职务之便谋取个人私利，不得违规收受贿赂，不得以任何方式的对外私利谋取高额回扣。
第十五条喜来登严禁员工在工作中进行个人攀比、搞团团伙伙，组织不正当的活动等违纪违法行为。
第十六条员工在工作中遇到问题要主动、积极地处理，不得出现推诿责任、顾全大局牺牲原则。
第五章管理制度第十七条喜来登要加大对员工的培训力度，提高员工的综合素质。
第十八条喜来登严格塑造和执行各项管理制度，提高员工的管理水平，推动公司的长远发展。
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喜来登酒店管理集团人力资源部喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)2001年8月修订目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
具体职责：1、根据饭店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定饭店的人事政策，适应人力资源需求。
2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。
3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。
4、在制定饭店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向饭店执行委员会提供建议。
5、制定切实可行，有竞争力的饭店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。
6、结合本饭店实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据本饭店人事培训及员工福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行7、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。
8、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。
9、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。
10、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况，保证饭店的服务质量和人员素质的提高11、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。
12、负责饭店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。
13、为保证饭店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。
14、协助各部门总监经理编写制定岗位责任制及部门运转手册。
Job Description 岗位责任制岗位名称人事经理级别编辑人 _________ 直接上司人力资源部总监管理对象人事劳资助理、医务室、美发师、宿舍、更衣室资历要求大学或大专毕业。
能讲及写流利英语。
三年以上省内或省外同类酒店部门经理级工作经验。
二年以上人力资源管理经验。
一年以上中外合资饭店工作经验。
身高：女１．５５米以上；男１．６５米以上。
相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重。
年龄在３０岁以上。
熟悉电脑系统操作。
语言表达能力强。
组织协调能力强。
批准人 ___________ __ ____________ _______________部门经理部门总监总经理日期编号________________****************************************************************** 岗位概述：负责饭店全体员工的人事变动、福利等工作。
具体职责：1、根据饭店下达的人事政策，制定、修改和完善本饭店人事管理制度及程序，报请人力资源总监批准后实施。
2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，负责提出本饭店的机构设置和各部门的人员编制。
3、制定本部门的管理规程，并组织实施。
4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议。
6、饭店范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和饭店规章制度情况，确保各岗位员工的表现合乎饭店要求。
7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查。
8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况。
9、与上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门保持良好关系，完成下达的任务。
10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估。
11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理。
12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用。
13、负责饭店员工福利及劳动保护工作。
14、负责饭店员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作。
Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部秘书级别编辑人________直接上司人力资源部总监管理对象工作所辖范围资历要求大专以上毕业；能讲、写流利中英文；从事秘书工作一年以上；有在中外合资酒店工作的经验；身高１．６０米以上；相貌要求五官清秀，举止端庄；年龄在２２－３０岁之间；口齿清楚，语言表达能力较好；熟练的中英文打字操作；有较高的文字表达能力；批准人_______________ ______________ ______________ 部门经理部门总监总经理日期编号_____________________****************************************************************** 岗位概述：协助人力资源部总监办理日常文秘工作。
具体职责：1、为部门召开的会议做记录。
2、起草人力资源总监所布置的通知、报告、计划等文书文件。
3、负责上级下发文件的签收及本部门发文的传送工作。
4、负责各类收、发文件的分类、整理、立卷及归档工作。
5、准确了解酒店各项政策及国家人事政策以便处理员工的咨询及投诉的受理。
6、负责各部门往来人事报表的审核;7、负责本部门员工医疗证、体检证的保管；8、负责本部门每月的出勤统计，并及时报到劳资处。
9、负责本部门物品采购申领计划。
10、负责管理人力资源部公章，并对员工需加盖人事章的材料进行审核登记；11、负责本部门各项费用及饭店员工医疗费，休假人员机票款的请款、报销及发放；12、负责生日会物品的筹备；13、保管外聘人员合同并掌握合同条款及期限；14、履行人力资源总监所布置之其他任务。
Job Description 岗位责任制岗位名称培训部经理级别编辑人_______直接上司人力资源部总监管理对象培训主管及人力资源部文员资历要求大学毕业。
能讲、读、写流利英语。
省内或省外同类酒店工作经验。
二年以上饭店培训工作经验，一年以上中外合资企业工作经历。
有一定教学经验。
身高1.60米以上。
相貌要求五官端正，举止端庄。
口齿清楚，语言表达能力好。
熟练电脑操作。
批准人___________ _________________ _________________ 部门经理部门总监总经理日期编号___________________****************************************************************** 岗位概述：负责并协助人力资源部总监做好饭店员工的培训工作。
具体职责：1、协助人力资源总监制定培训规划与培训管理制度。
2、负责新员工的入职培训及客人满意标准等培训；3、根据饭店经营管理需要及员工状况制定培训计划，做好培训费用预算，并保证其实施4、负责制定各项培训的大纲，设计培训项目。
5、指导、督促各部门开展岗位培训，安排饭店内部交叉培训事宜，并对其执行情况进行检查、评估。
6、组织管理人员培训，负责培训员的进修，并视其成绩予以奖励。
7、负责选拔业务精、语言表达能力强的管理人员担任培训员。
8、定期向人力资源总监提交培训工作报告。
9、与店外教育培训机构保持联系，监督员工在外所学培训课程的有效性。
10、履行人力资源总监布置的其他任务。
Job Description 岗位责任制岗位名称培训主管级别编辑人________直接上司培训部经理管理对象兼职培训员资历要求大学毕业。
能讲、读、写流利英语。
二年以上同类酒店工作经验。
一年或一年以上饭店培训、前台或餐饮工作经验。
中外合资企业工作经历。
有一定的教学经验。
身高１．６０米以上。
五官端正，举止稳重。
口齿清楚，语言表达能力强。
熟练的电脑操作。
文字表达能力强。
批准人______________ ______________ _______________ 部门经理部门总监总经理日期编号____________________******************************************************************岗位概述：协助培训部经理做好各项培训工作。
具体职责：1、负责与各部门培训员保持联系，了解培训需求，从培训方面保证饭店员工的服务水准；2、协助培训经理检查、督导各部门的员工岗位培训情况；3、协助培训经理组织管理人员培训，保证饭店的管理人员素质；4、根据饭店经营目标、客源市场及现有员工的外语水平，拟定外语培训计划；5、为店内各项培训编选教材，准备资料；6、编排培训类别、班次并根据员工的实际情况组织实施培训教学；7、安排跟办培训活动，定期发送培训简报；8、管理各类培训材料、仪器；9、负责培训统计与培训档案的整理、使用；10、负责对学员的培训进行跟查、评估；11、负责对部门培训员进行评估；12、定期就员工外语课的出勤与考试情况反馈给部门；13、在仪容仪表，遵守酒店的规章制度方面，成为员工的表率；14、履行培训经理安排之其它工作。
Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部文员级别编辑人_________直接上司人事部经理管理对象工作所辖范围资历要求高中以上毕业；能讲、写、读基本英语；有一定的文秘工作经验；身高１．６0米以上；五官端正，举止稳重；熟悉电脑操作及中英文打字；能熟练操作其他办公设备；工作态度严谨；批准人 ______ ____________ 部门经理部门总监总经理日期编号_______________________****************************************************************** 岗位概述：做好各分部门的文件打印及整理工作，协助培训部做好培训的准备工作。