喜达屋国际酒店集团
年国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：希尔顿酒店（HiltonHotels）康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）万豪（Marriott，14）（商务型酒店）万丽（Renainsance，优质酒店，17）万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
万怡（Courtyard，高中价酒店，10家，万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。
喜达屋国际酒店集团培训课件
喜达屋国际酒店集团Starwood Hotels & Resorts Worldwide 一、关于喜达屋集团全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称 Starwood（喜达屋）是美国三大酒店业巨头之一，世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球80多个国家拥有近1000家酒店。
喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。
特许经营41.8％，委托管理28.5％，带资管理及其它29.7％。
1998年，喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团（Westin Hotels &Resorts Worldwide, Inc)和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国际电话电报公司，并取名为Sheraton Holding Corporation;1999年10月，收购了维斯塔那（Vistana )股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。
在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。
瑞吉斯(St. Regis) 至尊精选(The luxury Collection) 喜来登(Sheraton) 威斯汀(Westin) 福朋(Four Points) W 酒店(W Hotels) 圣??瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第一家圣??瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜，使圣??瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St. Regis Beijing（圣??瑞吉斯北京，原中文名<a name=baidusnap0></a>不</B>变），这标志着该饭店将完全按照圣??瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。
十大国际酒店集团
NO.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英）IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。
IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。
重点品牌简介：名称：洲际Inter Continental档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。
Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。
竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日Crowne plaza档次：5星中华区数量：>17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店Holiday Inn档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
喜达屋酒店集团简介共39页PPT资料
Contents
1.集团简介 3.旗企下业品文牌化
5.经营策略
2. 发展历程 4.企业文化
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6.竞争优势与存在的问题
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喜达屋作为全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集LO团GO 之一，旗下酒店多以高档豪华著称。喜达屋可能还并不 是一个家喻户晓的名字，但它旗下的酒店品牌人们一定 会有所了解：瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美 、喜来登、福朋喜来登、雅乐轩以及Element。
三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真 诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜达 屋企业文化的核心。
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喜达屋员工培训：
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1.为每个员工配备导师计划，一个普通员工的导师，有可能就是他的总经理
服务文化 人才文化 包容文化 多元文化 社区文化
客户会注意到我们的创新设计、营销方 式和产品，但对与我们员工的交流，他们则 更会记忆犹新。 每一职位的员工对客户的 整体体验都很重要。 客户们欣赏的酒店是 员工们为在这里工作而感到自豪！ 在员工 的微笑中、在他们热诚的帮助中、在他们对 客人需求的理解中、在他们超越期望的不懈 追求中，我们的客人可以看到他们的自豪之 情。
企业文化
Text 1
核心
使命
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价值观
LOGO 信念
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提到企业文化，每一个喜达屋人都会脱口而出：喜达屋关爱。这 是集团2019年推出的服务理念，概括起来就是：
关爱生意、关爱客人、关爱同事
三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满 意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰 厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。
喜达屋集团简介
屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品
牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。 从高档市场入
手,根据不同的客户需求"为客人奉上别具一格的服务体验
",可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。
• ◆品牌多样性
•
作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一，
喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌。 每个品牌
19
资讯
至尊精选
资讯
资讯
◆名称：W酒店 档次：白金5星
全球酒店数量 ：26家
资讯
W饭店（W Hotels）
W饭店（W Hotels）是喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定 义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。 在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店 里还都设有健身房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创 的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精 品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者 和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。W Hotel是时尚Fashion的代 名词，酒店设计给人非常现代、绚丽、高科技、Cool的感觉，目标市场
都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验
。
资讯
◆思维创新、
喜达屋因其创新 能力和热衷革新的意 愿而著称。 随着威斯 汀天梦之床和天梦之 浴 、喜来登甜梦之床 和福朋喜来登福适之 床的引入，喜达屋向 世人证明，在为旅客 提供舒适服务方面处 于业界最高端。
资酒讯店集团
四、喜达屋旗下酒店
1.圣·瑞吉斯饭 店（St.Regis
档次：白金5星 全球酒店数量：19 家
世界10大知名酒店管理品牌
世界10大知名酒店管理品牌1. 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等。
集团简介：希尔顿国际酒店集团(HI)为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
2. 圣达特国际集团（CENDANT Corporation）旗下主要品牌：豪生，天天等集团简介：圣达特集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了9个全美知名品牌，在全世界拥有6000余家酒店，超过55万间客房；在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
3.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）旗下主要品牌：洲际, 皇冠, 假日, 快捷集团简介：洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
世界著名酒店集团
凯悦国际酒店集团 （ Hyatt Hotels & Resorts）
酒店集团历史背景
凯悦国际酒店集团是目前世界上最大的私人酒店公司，也是国际最著 名的豪华酒店管理集团之一。凯悦国际酒店集团管理位于亚太、欧洲、中 东、非洲及拉丁美洲的85家豪华酒店;其姊妹公司、凯悦酒店公司经营在美 国、加拿大及加勒比地区的123酒店和度假村 凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，位处洛杉矶国际机场, 原名凯悦旅馆（Hyatt House）。集团在60年代发展迅速， 1969年，美国 已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品 牌。 现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超 过9万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10间位于中国。集团总部 设在美国芝加哥。 凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是他于 1957 年在洛杉机国 际机场附近购买的凯悦旅馆。 随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的 管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上市公司。 1968 年，凯悦国际酒 店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。 凯悦酒店集团和凯悦国际酒 店集团分别在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集团收归私有。 2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族企业利益集团拥有的全部酒店资产—— 包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦酒店集团。
旗下主要品牌：
• • • •
万豪国际度假俱乐部（Marriott Vacation Club Internatinal） 万豪地平线 （Horizons by Marriott Vacation Club Internatinal ） 丽兹-卡尔顿俱乐部（Ritz-Carlton Club） 万豪大住宅俱乐部（Marriott Grand Residence Club）
酒店管理第七节 喜达屋酒店集团简介
Resorts）
•
1999年喜达屋收购了一家度假所有权公司——维斯塔 那公司，并发起了“喜达屋优惠客人（SPG）计划”。
理
2000年喜达屋把沙漠酒店和娱乐场卖给了斯蒂芬·A
国 际 酒 店 管 理
（stephen A）和伊莱恩·温(Elaine Wynn)退出了赌
柏司集团收购艾美酒店及度假酒店， 2003 年 12 月，雷 曼兄弟控股公司收购了艾美的优先债务。 • 2005 年 11 月，艾美品牌和经营收费业务被喜达屋酒
店及度假酒店集团收购
巴黎星辰艾美酒店
（八）威斯汀饭店
国 际 酒 店 管 理
（Westin Hotel）
特许经营41.8%
Number of Properties
Managed and unconsolidated joint venture hotels Franchised hotels
国 际 酒 店 管
委托管理28.5% 其它占29.7%。
Owned hotels(a)
Vacation ownership resorts and standalone properties
国 际 酒 店 管 理
（七）艾美酒店
（Le Meridien）
•
1972年，由法航创立，旨在为“出门在外的宾客提供 家的感觉”首家艾美是位于法国的－－巴黎星辰艾美 酒店
• •
1991年，艾美酒店增至58家 1994 年末，艾美被英国酒店业巨鳄福特饭店集团收购， 而后者随即在 1996 年被格拉纳达集团公司收购。
辛苦。”管理员A说：“没关系，反正客源少，闲着也闲
国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：➢希尔顿酒店（HiltonHotels）➢康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）➢华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）➢希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
➢希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)➢希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)➢希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：➢丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)➢JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）➢万豪（Marriott，14）（商务型酒店）➢万丽（Renainsance，优质酒店，17）➢万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
喜达屋品牌发展历程
喜达屋品牌发展历程喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司〔Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.〕更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1990年代，喜达屋完成了更名、对ITT集团和 Westin饭店的购并三件大事，这在其进展历程中具有相当大的阻碍。
接下来，喜达屋集团又通过并购等手段连续将至Sheraton、The Luxury Collection等品牌归于旗下，最近一次并购案发生在2005年，喜达屋集团购买了Le Méridien 品牌。
2020年，在美国«HOTELS»杂志的年度评选中，喜达屋集团以治理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集团第8名，和上一年度持平。
喜达屋集团使命陈述〝制造最成功的品牌、最全球化、最能彰显时尚生活方式〔LIFE STYLE〕的酒店企业，而我们将通过形成一个相互信任尊重的公司大伙儿庭来实现这一目标，我们致力于通过创新和革新来为我们的公司竖立崭新形象，并使那个地点成为世界上有史以来最具乐趣的工作场所。
〞如图1所述，喜达屋的企业使命陈述要紧涉及Fred R. David提出的使命陈述要素中产品与服务、市场形象、关注职员、自我认知等方面内容，其中最要紧的无疑是提出要做时尚生活方式〔LIFE STYLE〕的酒店企业，这是和其他国际酒店业巨头如万豪、洲际等的企业使命有所区分、最明显不同的地点所在，正是这一点，决定了喜达屋除了为扩大集团体量、争取某些地区市场份额而采取的〝水平一体化〞战略之外，决定着重设计出W和Aloft两大酒店品牌，推行〝产品开发〞战略，力图使市场知晓什么才是时尚生活方式〔LIFE STYLE〕酒店。
图1 使命陈述要素喜达屋集团品牌进展大事回忆●1994年，向日本Aoki集团购买了Westin酒店品牌。
喜达屋酒店集团
（二）喜达屋关爱
• “喜达屋关爱”的力量让全球的喜达屋酒店 凝聚在一起，并自始至终的保持强盛的竞争力。 • 概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同 事。三者的关系看起来如同食物链一样简明：没 有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客 人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚 的收入又是培养优秀员工的物质保证。 • 关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一 帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的 核心
上海
• • • • • • • • • 上海世茂佘山艾美酒店 上海世茂皇家艾美酒店 上海大宁福朋喜来登酒店 上海威斯汀大饭店 上海浦东喜来登由由酒店及公寓 上海浦东福朋喜来登由由酒店 上海瑞吉红塔大酒店 虹桥喜来登上海太平洋大饭店 上海外滩 w 酒店 - 2014 年 1 月 1 日开业
浙江
• 宁波东港喜来登酒店 • 杭州龙禧福朋喜来登酒店 • 舟山喜来登酒店 • 千岛湖喜来登度假酒店 • 台州玉环福朋喜来登酒店 • 宁波威斯汀酒店 • 浙江平湖九龙山 温州威斯汀酒店 - 2012 年 1 月 1 日开业
◆思维创新、 喜达屋因其创新能 力和热衷革新的意愿 而著称。 随着威斯汀 天梦之床和天梦之浴 、喜来登甜梦之床和 福朋喜来登福适之床 的引入，喜达屋向世 人证明，在为旅客提 供舒适服务方面处于 业界最高端。
◆协作得力 喜达屋集团最终的成功则有赖于集团 员工。 喜达屋深信，卓越的客户体验只 能通过员工的优异工作成果来实现。因 此喜达屋集团努力创建良好的工作场所， 令员工能够全心全意地为旅客服务。 协 作发展是喜达屋集团成功的核心，为了 这一目标，喜达屋集团创制了多项协作 计划 ◆成长迅速
艾美酒店
• 法国古老的奢华酒店品牌，旗下120间酒店 分布于全球50个国家。原属福特酒店集团 旗下顶级品牌，后被STARWOOD并购。
年国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：希尔顿酒店（HiltonHotels）康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）万豪（Marriott，14）（商务型酒店）万丽（Renainsance，优质酒店，17）万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
万怡（Courtyard，高中价酒店，10家，万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。
世界著名酒店管理集团介绍
世界著名酒店管理集团介绍1.喜达屋酒店及度假村国际集团Starwood Hotels & Resorts企业总部：美国纽约州白原市成立时间：1946年进入中国时间：1987年管理集团简介：喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
旗下品牌：圣·瑞吉斯St.Regis.瑞吉酒店曾译作圣瑞吉斯酒店，是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（瑞吉，北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。
威斯汀Westin;威斯汀酒店主要是五星级或超五星级酒店，在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。
威斯汀酒店分布于重要城市的商业区，中央区。
每一家威斯汀酒店的建筑风格和内部陈设都别具特色。
W饭店W HotelsW酒店一般都为超五星级酒店，同瑞吉不同的是，W酒店主要以商务装修为主。
喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。
在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。
W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。
国际高端酒店品牌简介
旗下酒店：Grand Arena Bansko凯宾斯基酒店（保加利亚）
Giardino di Costanza Sicily凯宾斯基酒店（意大利）
San Lawrenz Gozo凯宾斯基酒店（马耳他）
Bahía Estepona Costa del Sol凯宾斯基酒店 （西班牙）
Bahía Real Fuerteventura 凯宾斯基酒店（西班牙）
国际酒店普及简介
11.温德姆酒店
温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元 化的酒店集团企业，总部设于美国新泽西州帕 西帕尼，目前在六大洲68个国家经营15个品牌， 近7,440家酒店，拥有638,300多间客房。温德 姆酒店集团旗下的经营品牌从高档豪华的获奖 品牌——与集团同名的温德姆酒店及度假酒店 （Wyndham Hotels and Resorts®），到家喻 户晓的舒适酒店品牌——华美达酒店 （Ramada®）、戴斯酒店（Days Inn®）、速8 酒店（Super 8®）以及豪生酒店（Howard Johnson®）等，一贯为不同消费群体提供多样 化的酒店选择和物超所值的优质服务。温德姆 酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种， 其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张 路上发挥着巨大作用。
旗下品牌：康莱德酒店 Conrad Hotels、华尔道夫酒店 Waldorf Astoria Hotels、 希尔顿逸林酒店 Double Tree Hotels、希尔顿
国际酒店普及简介
6.凯悦酒店集团（ Hyatt Hotels and Resorts） 企业总部：美国 成立时间：1968年 管理集团简介： 凯悦酒店集团是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。现 时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店3及度假酒店，共提供超过9万房间， 另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集团总部设在美国芝加哥， 集团旗下君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。
酒店集团名录
1 万豪国际酒店集团 (Marriott)创建于 1927 年，总部位于美国华盛顿。
旗下拥有万豪(Marriott)、 JW 万豪(JW Marriott)、万丽（ Renaissance，1997年收购）及其属下的新世界（New World ）、万怡、丽思卡尔顿/丽嘉酒店(Ritz Carlton，1995年收购) 、经济型的Fairfield Inn 、万豪套房酒店(Marriott Suites)、Residence Inn)、 TownePlace Suite 、 SpringHill Suites 、华美达国际（Ramada International）、度假式酒店 ( 即分时度假式酒店 )2 喜达屋国际酒店集团 (Starwood)包括有:喜来登(Sheraton)、圣瑞吉斯(St.Regis)、至尊金选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、福朋(Four Points)、W Hotel和2005年11月30日刚刚被收购的艾美（Le Meridien，1972年诞生于法国巴黎，之前的总部位于伦敦）。
3 洲际国际酒店集团 (Inter-Continental)创建于1946年的英国，前身为巴斯酒店集团(Bass Hotels &Resorts)。
旗下有洲际(Inter-Continental)、皇冠(Crowne Plaza)、假日(Holiday Inn)、快捷假日(Express)以及Staybridge Suites等。
4 雅高国际酒店集团 (Accor)包括索菲特（Sofitel）、诺富特(NOVOTEL)、豪华美居、美居(Mercure)、世纪酒店及宜必思（IBIS）等。
5 胜腾/圣达特酒店集团（Cendant）世界最大的经济型连锁酒店集团，主要品牌速8(SUPER8)、豪生（Howard Johnson)、戴斯（Days inn）、华美达（Ramada）、Travelodge、 Knights Inn、Wingate Inn、Amerihost Inn。
世界前十名酒店
第一名：洲际酒店集团InterContinental Hotels Group 英国拥有多个酒店品牌，包括洲际(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)和HotelIndigo(TM)。
第二名：胜腾集团Cendant Corp. 美国胜腾是HFS通过分阶段收购拉马达（Ramada）、霍华得约翰逊（HowardJohnson）、天天客栈（DaysInns）、超级汽车饭店8（Super8motels）、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、Knight’sInn、ParkInn、CUC等成为大集团的。
第三名：万豪国际集团Marriott International 美国集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽兹-卡尔顿（Ritz-Carlton）、万丽（Renaissance）、ResidenceInn、万怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通过MarriottVacationClubInternational、Horizons、丽思-卡尔顿俱乐部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌发展和管理产权经营度假式酒店。
第四名：雅高国际酒店集团Accor 法国品牌包括诺富特、宜必思、美居、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6。
第五名：精选酒店国际Choice Hotels International 美国起源于品质客栈（QualityInn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。
1981年，随着舒适客栈（comfortInns）的开设和发展，精品开始快速发展。
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团简介1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）：旗下主要品牌：洲际Intercontinental,皇冠Crowne Plaza,假日Holiday Inn,快捷Express by Holiday Inn2.希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）：旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）,斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）,大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等3.喜达屋国际酒店集团（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）：旗下主要品牌：瑞吉斯(St.Regis),至尊精选(The luxury Collection),喜来登(Sheraton),威斯汀(Westin),福朋(Four Points)W 酒店(W Hotels)美丽殿（Le MERIDIEN）。
4.万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）：旗下主要品牌：万豪（Marriott Hotels & Resorts）J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）,万丽（Renaissance Hotels & Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn）,万豪费尔菲得（Fairfield Inn）,万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）,万豪春丘（SpringHill Suites）,万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club）,华美达（Ramada Plaza）,丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等5.BESTWESTERN酒店管理集团（Best Western International）：旗下主要品牌：（最佳西方）Best western6.圣达特国际集团（CENDANT Corporation）旗下主要品牌：豪生（Howard Johnson），天天（Days Inn）等等7.雅高集团（ACCOR）：旗下主要品牌：索菲特(Fofitel)、诺富特(Novotel)、美居酒店(Mercure)、雅高套房饭店(Suite hotel)、宜必思饭店(Ibis)、一级方程式汽车旅馆(Formule1)、红屋顶旅馆(Red roof)等8.凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts) 集团旗下酒店品牌包括：柏悦(Park Hyatt)，Andaz，君悦(Grand Hyatt)，凯悦(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凯悦度假村(Hyatt Resorts)Hyatt Vacation Club 。
[酒店集团介绍] Starwood Hotels and Resorts--喜达屋酒店及度假村国际集团
![[酒店集团介绍] Starwood Hotels and Resorts--喜达屋酒店及度假村国际集团](https://img.taocdn.com/s3/m/fec4a505bed5b9f3f90f1ce6.png)
喜达屋酒店及度假村国际集团Starwood Hotels and Resorts企业总部美国纽约州白原市成立时间1946年进入中国时间1987年公司网址喜达屋酒店与度假村国际集团首席执行官Fritz van Paasschen喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊金选（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋喜来登(Four Points)、艾美（Le Meridien）、W饭店（W Hotels）、雅乐轩（aloft），以及Element。
1887年3月7日，喜来登的创建人欧内斯特-亨德森出生于离美国波士顿不远的粟树山镇。
亨德森先生1933年开始进入饭店业，喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字，在1937年他成立喜来登旅馆公司，该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统一的名称，直到1957年，即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。
喜达屋酒店及度假酒店国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋酒店与度假酒店国际集团现在在一百多个国家拥有900多家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过155,000名。
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◆ 喜达屋酒店及度假酒店国际集团原名为 喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司 （Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）1998年，喜达屋完成了更 名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大 事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 ◆ 喜达屋酒店与度假酒店国际集团现在在 一百多个国家拥有900多家酒店，其自有与 管理的酒店雇佣员工超过155,000名。作为 世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业 主、经营与销售等功能于一身的综合集团。
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1、关爱课程：喜达屋培训的重点 、关爱课程：
喜达屋的员工培训主要有三大块： 第一是核心企业 喜达屋的员工培训主要有三大块："第一是核心企业 文化课程，即关爱课程； 文化课程，即关爱课程；第二块是不同岗位员工的技能培 第三块关注个人成长计划， 训，第三块关注个人成长计划，主要针对企业的储备领导 人选进行特别培训。 人选进行特别培训。 "喜达屋关爱 对客服务计划，即喜达屋明星服务四大标 喜达屋关爱"对客服务计划 喜达屋关爱 对客服务计划， 准： 微笑与问候（ 微笑与问候（Smile Greet）； ）； 交谈与倾听（ 交谈与倾听（Talk Listen）； ）； 回答与预计（ 回答与预计（Answer Anticipate）； ）； 圆满地解决客人问题（ 圆满地解决客人问题（Resolve）。 ）。 这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是STAR 这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是 明星"的意思 ，即"明星 的意思，它言简意赅地涵盖了酒店行业服务的 明星 的意思， 精髓。 精髓。
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◆名称：威斯汀 档次：白金5星 中华区旗舰店：上海威斯汀 大饭店 ◆名称：喜来登 档次：5星 中华区旗舰店：长城喜来登 大酒店
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◆名称：福朋喜来登 档次：4星 中华区旗舰店：浦东福朋喜来登酒店 ◆名称：雅乐轩 档次：5星 ◆名称：Element 品牌简介：2008年4月21日，喜达屋集 团宣布其新品牌ELEMENT Hotels问 世，这不仅仅标志着其进军公寓型 酒店的开始，更是对绿色环保型酒 店的尝试。
◆思维创新、 思维创新、 喜达屋因其创新能 力和热衷革新的意愿 而著称。 而著称。 随着威斯汀 天梦之床和天梦之浴 、喜来登甜梦之床和 福朋喜来登福适之床 的引入， 的引入，喜达屋向世 人证明， 人证明，在为旅客提 供舒适服务方面处于 业界最高端。 业界最高端。
◆协作得力 喜达屋集团最终的成功则有赖于集团 员工。 喜达屋深信， 员工。 喜达屋深信，卓越的客户体验只 能通过员工的优异工作成果来实现。 能通过员工的优异工作成果来实现。因 此喜达屋集团努力创建良好的工作场所， 此喜达屋集团努力创建良好的工作场所， 令员工能够全心全意地为旅客服务。 令员工能够全心全意地为旅客服务。 协 作发展是喜达屋集团成功的核心， 作发展是喜达屋集团成功的核心，为了 这一目标， 这一目标，喜达屋集团创制了多项协作 计划 ◆成长迅速
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品牌介绍
喜达屋可能还并不是一个 家喻户晓的名字，但它旗 下的酒店品牌人们一定会 有所了解： ◆名称：瑞吉 档次：白金5星 全球酒店数量：19家 ◆名称：豪华精选 档次：白金5星 全球酒店数量：17
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◆名称：艾美酒店 档次：白金5星 全球酒店数量：140家 中华区旗舰店：香港艾美 酒店 ◆名称：W酒店 档次：白金5星 全球酒店数量：26家
（二）喜达屋关爱
“喜达屋关爱”的力量让全球的喜达屋酒店凝 喜达屋关爱” 聚在一起，并自始至终的保持强盛的竞争力。 聚在一起，并自始至终的保持强盛的竞争力。 • 概括起来就是关爱生意、关爱客人、 概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同 三者的关系看起来如同食物链一样简明： 事。三者的关系看起来如同食物链一样简明：没 有满意的员工就没有满意的客人， 有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客 人就没有令人满意的酒店收入；回到起点， 人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚 的收入又是培养优秀员工的物质保证。 的收入又是培养优秀员工的物质保证。 • 关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一 关爱强调真诚， 帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的 帜的周详考虑和安排， 核心 •
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以下是中国各主要地区喜达屋酒店管理集团的酒店： 以下是中国各主要地区喜达屋酒店管理集团的酒店： 上海 1、 上海世茂佘山艾美酒店 、 2、 上海世茂皇家艾美酒店 、 3、 上海大宁福朋喜来登酒店 、 4、 4、 上海威斯汀大饭店 5、 上海浦东喜来登由由酒店及公寓 、 6、 上海浦东福朋喜来登由由酒店 、 7、 上海瑞吉红塔大酒店 、 8、 虹桥喜来登上海太平洋大饭店 、 即将开业或在建酒店 1、 上海外滩 w 酒店 - 2014 年 1 月 1 日开业 、 2、 上海虹口喜来登酒店 - 2010 年 8 月 1 日开业 、
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浙江 1、 宁波东港喜来登酒店 、 2、 杭州龙禧福朋喜来登酒店 、 3、 舟山喜来登酒店 、 即将开业或在建酒店 1、 千岛湖喜来登度假酒店 - 2010 年 2 月 14 日开业 、 2、 台州玉环福朋喜来登酒店 2012 年 7 月 1 日开业 、 台州玉环福朋喜来登酒店3、 宁波威斯汀酒店 - 2010 年 8 月 15 日开业 、 4、 浙江平湖九龙山威斯汀度假村 - 2010 年 12 月 1 日 、 开业 • 5、 杭州湿地公园喜来登度假村 - 2010 年 12 月 1 日开 、 业 • 6、 杭州钱江喜来登酒店 - 2012 年 12 月 1 日开业 、 • 7、 温州喜来登酒店 - 2010 年 5 月 1 日开业 、
喜达屋国际酒店集团 （Starwood Hotels wide）
一、简
史
◆ 喜达屋作为全球拥有最多高端酒店品牌的酒 店集团之一，旗下酒店多以高档豪华著称。 ◆ 喜达屋的创建人欧内斯特-亨德森先生1933年 开始进入饭店业，喜达屋是喜达屋旅馆公司最初 的两家饭店中一个名字，在1937年他成立喜达屋 旅馆公司，该饭店公司1939年开始启用喜达屋这 个统一的名称，直到1957年，即喜达屋公司成立 20年时才真正建造了自己的第一座饭店。
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江苏 1、 南京金丝利喜来登酒店 、 2、 常熟福朋喜来登酒店 、 即将开业或在建酒店 1、 南京威斯汀酒店 - 2010 年 8 月 1 日开业 、 2、 2、 南京瑞吉酒店 - 2013 年 1 月 1 日开业 3、 无锡滨湖喜来登酒店 - 2010 年 8 月 27 日开业 、 4、 江阴黄嘉喜来登酒店 - 2009 年 10 月 20 日开业 、 5、 苏州太仓福朋喜来登酒店 2010 年 4 月 1 日开业 、 苏州太仓福朋喜来登酒店6、 连云港福朋喜来登酒店 - 2010 年 3 月 1 日开业 、
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• ２．关爱员工的成长空间
关注员工的职业成长是"喜达屋关爱 的另一个重要组 关注员工的职业成长是 喜达屋关爱"的另一个重要组 喜达屋关爱 成部分。每个喜达屋人都同时拥有横向、 成部分。每个喜达屋人都同时拥有横向、纵向的广阔发展 空间。 空间。 • 喜达屋尤其重视为具备潜力的员工提供异地管理培训， 喜达屋尤其重视为具备潜力的员工提供异地管理培训， 例如每年都有大学毕业生作为储备人选， 例如每年都有大学毕业生作为储备人选，以管理培训生的 身份赴海外深造。 身份赴海外深造。同时集团对预开酒店内部人力支持的方 式，让能力适当的员工更拥有大量机会去选择最适合自己 的岗位和工作地点。 的岗位和工作地点。 • 喜达屋关爱每个员工的职业生涯成长。把每个员工的成长 喜达屋关爱每个员工的职业生涯成长。 分为四个阶段：普通员工--主管 主管--部门经理 经理-主管， 部门经理， 分为四个阶段：普通员工 主管，主管 部门经理，经理 进入行政委员会，乃至最后升为总经理。 进入行政委员会，乃至最后升为总经理。对处于不同阶段 的员工，喜达屋会有不同的关爱计划， 的员工，喜达屋会有不同的关爱计划，以帮助员工顺利成 长。 •
2、 寻求外部发展机会
• 喜达屋饭店不断地在 寻求机会，以向外扩展 和使集团的饭店和赌场 组合更加多样化。其主 要途径是，对美国国内 外的符合集团所有或部 分的要求标准的房产进 行小额的投资或有选择 性地收购。
四、特色
（一）【品牌理念】为客人奉上别具一格的服务体验 ）【品牌理念】 品牌理念 • 作为酒店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团， 作为酒店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团，饭 店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。 店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。喜达 屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时， 屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品 牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。 牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。 从高档市场入 根据不同的客户需求"为客人奉上别具一格的服务体验 手,根据不同的客户需求 为客人奉上别具一格的服务体验 根据不同的客户需求 ",可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。 可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。 可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻 • ◆品牌多样性 • 作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一， 作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一， 喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌。 喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌。 每个品牌 都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验。 都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验。
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广东 1、 东莞喜来登大酒店 、 2、 佛山顺德喜来登酒店 、 3、 惠州金海湾喜来登度假酒店 、 4、 广州东圃合景福朋喜来登酒店 、 5、 广州天誉威斯汀酒店 、 6、 深圳大梅沙京基喜来登度假酒店 、 7、 深圳益田威斯汀酒店 、 8、 深圳福朋喜来登酒店 、 9、 深圳福田喜来登酒店 、 即将开业或在建酒店 1、 中山喜来登酒店 - 2011 年 12 月 1 日开业 、 2、 佛山南海雅乐轩酒店 - 2011 年 1 月 1 日开业 、 3、 广州 w 酒店 - 2010 年 12 月 1 日开业 、 4、 广州喜来登酒店 - 2010 年 7 月 15 日开业 、