阿里巴巴商人论坛规则
阿里巴巴店铺规则
阿里巴巴店铺规则
1.店铺信息必须真实有效，不得虚假宣传、欺骗消费者。
2.不得发布、销售违禁品、假冒伪劣产品、盗版商品等违法违规产品。
3.不得侵犯他人知识产权，商标、专利、著作权等必须合法使用。
4.禁止恶意评价、恶意差评等损害其他商家利益的行为。
5.禁止利用店铺发布非法广告信息、散布传销、诈骗信息等。
6.店铺必须提供合法有效的购物保障，不得存在虚假交易、虚假发货等违规行为。
7.店铺必须遵守阿里巴巴平台规则，如有违反将被处以相应的惩罚措施。
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阿里国际站管理制度
阿里国际站管理制度一、引言阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团旗下的一项跨境电商平台服务，致力于帮助全球商家和消费者进行跨境贸易。
为了有效管理国际站的运营，阿里巴巴制定了一系列管理制度，以确保平台的顺利运行、服务质量的稳定提供和用户的满意度。
二、组织架构1.总部管理阿里巴巴国际站总部设有客户服务部、运营部、技术部、市场部、财务部等相关职能部门，各部门负责制定和执行国际站管理制度，确保各项业务运作顺畅。
2.区域管理阿里巴巴国际站设立了不同的区域管理部门，负责各个地区的业务拓展和管理。
区域管理部门向总部管理部门汇报工作，并根据总部的指导，负责执行和监督相关管理制度。
三、用户管理1.注册与认证阿里巴巴国际站对商家和买家实行严格的注册与认证制度，以确保用户的合法性和信誉度。
商家需要提供公司营业执照、产品资质等相关证明材料进行认证，而买家也需要提供身份证明等个人信息进行注册。
2.信用管理为了保障交易双方的利益，阿里巴巴国际站实行信用评价制度，对商家和买家的交易记录、评价等进行统计和分析，建立信用档案。
信用档案对于商家和买家的信用评价具有重要意义，能够直接影响其在平台上的业务和交易。
四、产品管理1.产品审核阿里巴巴国际站对商家上架的产品进行严格审核，确保产品的合法性、安全性和质量。
审核主要包括产品资质、环保要求、知识产权等多个方面，严禁违规产品上架。
2.知识产权保护阿里巴巴国际站注重知识产权保护，对商家上架的产品进行专利、商标、著作权等方面的检验，防止侵权商品的出现。
五、交易管理1.交易管理规则阿里巴巴国际站制定了严格的交易管理规则，包括订单管理、支付管理、物流管理等，以确保交易的顺利进行和双方的权益。
2.纠纷解决机制国际站建立了多种纠纷解决机制，包括客服介入，仲裁委员会，法律程序等各种方式，解决交易中可能发生的纠纷问题。
六、安全管理1.信息安全为了保障用户的个人信息和交易信息的安全，阿里巴巴国际站采取各种技术手段，确保信息的安全性和保密性。
阿里巴巴经营经验总结
经验1在谈排名技巧之前我们先来看影响阿里巴巴的排名的几个要素: 1. 信息发布时间----发布时间最接近更新时间的排名靠前。
发布时间是指后台人员审批通过这条商机的时间，发布时间是精确到秒的。
打个比方，模具加工是在8：24：42 秒这个时候更新，那么你在42 秒在谈排名技巧之前我们先来看影响阿里巴巴的排名的几个要素: 1. 信息发布时间----发布时间最接近更新时间的排名靠前。
发布时间是指后台人员审批通过这条商机的时间，发布时间是精确到秒的。
打个比方，模具加工是在8：24：42 秒这个时候更新，那么你在42 秒的这个时候有一条信息发布出去，那这条信息就排第一位了。
2. 信息推荐–橱窗推荐功能，利用这个信息推荐能帮你取得不错的排名！但是只有16 个信息推荐位置，也就是说有16 个关键字推荐的机会，这点大家不要浪费了，我发现很多做的不咋样的诚信通用户，他的信息推荐虽然推荐的信息标题不一样，但是信息中的关键字基本都相同，大家自己检查下自己的信息推荐有没有类似的情况。
剩下的关键字就要靠②号规则获取良好的排名。
3. 信息的新鲜度-------新发的信息的排名优先于重发的信息关于这点我总结出了一套名为 2 分批次法。
工作原理就是把供求信息分为两批，首先第一天重发第一批，把第二批信息设置为过期信息，第二天重发过期的信息，再把第一批信息设置为过期，这样就保证每天重发的信息都为新发的信息。
当然这个方法适用于竞争非常激烈的关键字，一般的关键字不需要用这个方法也能取得很好的排名。
4. 阿里巴巴对产品信息的抓取方式：第一轮对于三天之内诚信通会员发布的信息每家抽取 1 条。
第二轮对剩下的诚信通会员发布的信息再每家抽取一条。
抽取规则和第一轮一样。
第三轮是对普通会员发布的信息按时间先后每家抽取一条。
最后一轮是对剩下的所有的信息按时间的倒序排列。
每次上榜也只能是一次的机会！通过分析阿里巴巴的排名因素我们不难发现因素②不是问题，因素③也可以做的到，因素①和因素④都与阿里巴巴系统关键字更新时间有关。
阿里巴巴运营规则
阿里巴巴运营规则阿里巴巴是中国最大的电子商务和互联网公司之一，其运营规则对于保障平台正常运营、维护消费者权益以及促进商家发展起着重要作用。
1. 注册及资质要求：阿里巴巴要求商家在平台上进行经营前需完成注册，并提供相关资质证明。
这一规则的目的是确保商家的合法性和诚信度。
2. 产品发布规则：商家在阿里巴巴平台上发布产品时，需要按照规定填写详细的产品信息，包括产品名称、规格、价格、交付方式等。
商家还需要提供真实的产品图片和描述，以便消费者准确了解产品信息。
3. 交易保障规则：阿里巴巴提供了多种交易保障措施，包括担保交易、支付宝支付等。
商家和消费者在交易过程中遇到问题时可以申请客服介入处理，确保交易的安全和公平。
4. 平台监管规则：阿里巴巴对平台上的商家和产品进行严格的监管。
一旦发现商家存在虚假宣传、假冒伪劣等行为，将会采取相应的处罚措施，包括下架产品、限制账号等。
5. 知识产权保护规则：阿里巴巴高度重视知识产权保护，对于商家侵犯他人知识产权的行为采取零容忍的态度。
商家在平台上发布产品时需确保自己拥有相应的知识产权或获得合法授权。
6. 售后服务规则：阿里巴巴对商家的售后服务质量有一定的要求。
商家需要及时处理消费者的投诉和退换货要求，确保消费者的权益得到保障。
7. 广告宣传规则：商家在阿里巴巴平台上进行广告宣传时需遵守相关规定，确保广告内容真实、合法。
阿里巴巴会对广告进行审核，一旦发现虚假宣传，将会采取相应措施。
8. 用户评价规则：消费者可以对购买的产品进行评价，这些评价对于其他消费者来说具有重要参考价值。
商家需要认真对待用户评价，并及时做出回应，以提高自身的信誉度。
9. 数据安全规则：阿里巴巴对商家的数据进行严格的保密和管理，防止商家信息泄露。
商家也需要妥善保管自己的账号和密码，确保数据安全。
10. 禁止违规行为规则：阿里巴巴明确规定了一系列违规行为，包括假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等，对于发现的违规行为将会采取相应的处罚措施，以维护平台的正常秩序。
阿里巴巴中国网站规则
阿里巴巴中国网站规则------------------------------------------------------------------------------------------------------总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴中国网站用户的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境，制订本规则。
第二条本规则适用于使用阿里巴巴中国网站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户。
第三条用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与阿里巴巴签署的协议、阿里巴巴中国网站服务条款、网站规则。
第五条若本规则的规定同用户与阿里巴巴签署的协议的约定相冲突，则优先适用双方协议的约定。
协议中未约定的，则适用本规则。
本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。
第六条阿里巴巴有权视需要对本规则做修订，对本规则的修订在阿里巴巴中国网站上公告后生效。
第二章定义第七条阿里巴巴：指阿里巴巴中国网站，所涉域名为：;; ; 。
第八条用户：指阿里巴巴各项服务的使用者。
第九条会员：指与阿里巴巴签订《阿里巴巴服务条款》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个帐号，每个帐号对应唯一的会员。
第十条买家：指在阿里巴巴上浏览或购买产品或发布询价单的用户。
第十一条卖家：指在阿里巴巴上发布产品信息或公司信息的会员。
第十二条信用评价：阿里巴巴中国网站会员在成功完成支付宝担保交易后，对每一笔交易，买卖双方均有权对对方交易的情况作评价，即为信用评价。
第十三条投诉方：指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。
第十四条被投诉方：指投诉方所投诉的阿里巴巴中国网站用户。
第十五条反通知：被投诉方接到投诉方的投诉通知后向阿里巴巴提交的通知及相关证明材料。
第十六条旺铺：也称专用网址，是卖家在阿里巴巴中国网站从事经营活动的场所之一。
阿里巴巴所有规则汇总
阿里巴巴产品限售规则一、限制发布的产品信息定义阿里巴巴限制发布的产品信息：国家相关法律法规针对某些特定产品有其严格的资质要求，客户发布此类产品必须上传相关的有效证明。
阿里巴巴用户在发布产品信息前，应当仔细阅读《限制发布的产品信息规则》，并予以遵守。
由于发布下列产品信息所引起的法律责任由相关用户完全承担，与阿里巴巴无关。
一旦阿里巴巴发现有任何违反本规则的产品信息，阿里巴巴有权立即予以删除，并保留警告、暂停服务，直至终止服务的权力，请各用户自觉遵守。
二、限制发布的产品信息规则★限制发布的产品信息1、食用盐（需提供：《食盐批发许可证》；2、出版物（需提供：《出版物经营许可证》）；3、票务（机票需提供：《中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书》》；火车票、汽车票需提供相关的《票务销售许可证》）；4、非处方药品：（1）发布的药品信息必须准确填写“药准字号”，同时提供《药品生产许可证》或《药品经营许可证》；（2）发布的药品信息不得支持在线订购功能；（3）发布的药品信息必须同时展示药品图片，且药品图片上必须有清晰的OTC 标志；5、医疗器械（需提供：药械准字号及《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》或备案证明并且不允许发布在线订购的信息）；6、隐形眼镜及护理液（需同时提供：《医疗器械注册证》、《医疗器械经营许可证》、药械准字号）；7、文物，仅可按《中华人民共和国文物保护法》第 50 条规定进行民间收藏文物的买卖（需提供：《相关批准文件》）；8、海关罚没类物资（需提供：《相关批准文件》）；9、烟花爆竹（需提供：《烟花爆竹安全生产许可证》或《烟花爆竹销售许可证》）；10、音像制品（需同时提供：营业执照、《出版物经营许可证》》、音像制品对应编码）；11、开锁工具、开锁服务（需提供：带有此产品或此服务经营范围的《营业执照》或《相关许可证明》）；12、涉及第三方知识产权的物品，如知名品牌服装服饰、箱包、化妆品等（需提供：《品牌授权证》或《相关许可证明》）；13、二手轿车（需提供：带有“旧机动车”经营范围的《营业执照》或《二手车所有权证》）；14、世博会相关产品（需提供：世博会标志管理办公室颁发的《授权许可证》）；15、亚运会相关产品（需提供：亚组委颁发的《授权许可证》）；16、国际足联世界杯相关产品（需提供：国际足联颁发的《授权许可证》）；17、保健食品（需提供：国家食品药品监督管理局颁发的保健食品批准文号）；18、根据其他法律、法规禁止销售或本网站认为违背公序良俗应限制销售的其他商品；★其它经本网站认定为不应发布的产品信息人气搜索排序规则介绍在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。
战斗在电商00010：社区营销技能学习提升的21个建议
战斗在电商00010：社区营销技能学习提升的21个建议文/曹长朋1，先看社区营销做的好的：向榜样学习，少走弯路！A，社区首页：社区首页的流量非常大，非常宝贵，能够上得了首页的帖子，有的是经过版主或管理员推荐，有的是管理员发现的，都是相对比较有价值的帖子。
B，论坛总置顶或社区总置顶：论坛或社区总置顶，是另一个曝光非常厉害的黄金位置，被置顶以后，在阿里72个论坛的上面都可以看到这个帖子，对应的访问量和回复量也是非常大的。
C，各个论坛的本论坛置顶：这个虽然是本论坛的置顶帖子，但是也都是经过论坛的版主或助理等，进行细致考量或评估，进行操作的，也是具有不少的学习价值的，这个可以每天打开不同的论坛看看。
2，论坛营销的第1条准备工作：要有耐心！很多人认为做论坛营销，社区营销，BBS营销就是发帖子，发产品或广告，有用吗，没有什么用的，访问量不高，有的还被删除，在阿里论坛有的还可能被禁言等等，如果都是这样的想当然的操作，当然没有用的，这里我想说两点： A，从我们自己角度来看，我们仅仅只是随意发布几个广告帖子，就有人来看，从道理上也是说不通不可能的，没有经过一定的付出，就不可能有对应的回报的，做什么事情都是一样的，都是很平衡的，没有捷径可走，即使借鉴前辈的经验，我们也是需要认真消化才行，所以，我们先反省自己。
B，从访问者的角度看，一个没有什么价值，利益或用途的帖子，我为什么要浪费时间来看呢？现代人的时间都非常紧张或忙碌，并且广告到处都是铺天盖地的，访问者想看的肯定是对自己有益的，有价值的信息或资源，自然就不会关注或注意广告帖子。
综合以上，我们做论坛营销的第一项准备工作就是要有耐心，我们要经过非常刻苦的磨练和不懈的努力，才有可能把论坛营销练就到出神入化的境界，生活中许多事是需要耐心和等待的，我们做论坛营销也是一样的道理。
3，社区营销的第2条准备工作：要写真实！很多做网商的朋友会有这样的感觉，网络没有把人与人的距离拉近，而是拉远了人和人之间的距离，如果我们静心，认真，仔细想想，改变人与人距离的根本原因是我们自己，而不是网络，网络不过是改变了人与人的交流方式，至于是否拉近人与人的距离，那要由人来决定，而不是网络。
淘宝客 阿里巴巴商学院
这是我第一次听说‘淘宝客’这一名词，今天通过老师的讲解和自己查找相关资料，随着了解淘客规则和这个行业知识的增多，我慢慢的知道了如何去做淘宝客，如何赚到小钱。
下面谈谈我对它的理解：“淘宝客”是帮助淘宝卖家推广商品，推广的商品成交后，获得一定佣金的人。
分为两类：个人（博客主，论坛会员，聊天工具使用者，个人站长）；网站（博客，门户，资讯，购物比价，购物搜索等网站）淘宝客推广是一种按照成交来计费的推广模式，由淘宝客（个人或网站）帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定比例的佣金给帮助推广的淘宝客。
淘宝客推广形式也多样，有推广单件商品，推广整个类目商品，推广整个店铺，智能广告推广等。
推广代码有URL和文字链，图文三种模式，新手推荐使用简单的URL模式或者文字链模式。
推广程序：淘宝客推广中你不得不知道的几组概念：佣金：淘宝卖家愿意为推广商品而付出的推广费。
佣金=商品交易价*佣金比率佣金比率：由淘宝卖家发布推广商品时预先设定，佣金比率需要在1.5%-50%范围内设定佣金结算：买家通过淘宝客推广链接购买，并完成支付宝交易确认付款时，系统同时自动按照该商品的佣金比例计算佣金并打入淘宝客的预收入帐户。
每月15日为结算日，由淘宝客系统平台将预收入帐户中款项打入淘宝客支付宝帐户。
佣金设置规则：1.卖家可以在佣金范围内直接调高佣金比率。
2.卖家不能直接调低佣金比率，但可以通过先删除推广计划，再新建推广计划的方法调低佣金比率。
3.卖家可以在佣金范围内直接调整店铺各类目的佣金比率。
4.买家从淘宝客推广链接进入当天没有购买的，此后15天内完成的购买均为有效，淘宝客都可得到由卖家支付的佣金。
如果掌柜退出淘宝客推广，在掌柜退出前，用户点击过的推广链接对该用户在15天内继续有效，在点击后15天内拍下商品后仍旧计算佣金。
5. 佣金根据支付宝实际成交金额（不包含邮费）乘以佣金比率计算。
加入淘宝客主要作用：1、店铺及产品获得了更多免费被推荐的机会，只有当交易成功后才支付自己设定的佣金。
阿里巴巴集团规章制度
阿里巴巴集团规章制度篇一：阿里巴巴考勤管理制度考勤管理制度一．目的1.1为严格考勤纪律，加强考勤管理，使全体员工考勤有章可循，特制定本制度。
二．适用范围2.1银川在线网络信息有限公司（以下简称“本公司”）全体在职正式员工。
注：正式员工指执行本公司正常工作时间的员工，包括试用期员工。
三．考勤管理职责3.1人力资源部为本制度管理、监督执行部门及考勤的管理；四．考勤管理规定4.1公司实行面部识别打卡上下班考勤制度，员工必须自觉遵守此制度，人力资源部将严格按考勤导出系统进行月底上报。
4.2确因规定工作时间上（下）班而忘打卡者，最迟应在次日上午填写《考勤说明表》(附件1)由部门负责人签字确认交人力资源部专员。
4.3原则上所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况需和主管领导请示或向人力资源部报备，并在次日上午填写《考勤说明表》，不按公司流程处理者，按迟到或旷工处理。
4.4员工外出办理业务前须向本部门负责人及人力资源部申明外出原因及返回公司时间，并填写外出登记表，否则按外出办私事处理。
4.5上班时间外出办私事者，一经发现，乐捐100元。
4.6员工因公出差，须事先填写《出差登记表》（附件3），经部门最高负责人、总经理签字后方可生效，并以此表作为借支和报销差旅费的依据。
到达出差地点后应及时与公司取得联系。
出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。
凡过期或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。
4.7员工确因突发事项必须延误到岗的，口头请假应在上班前1小时以内通知本部门负责人或人力资源部负责人，并在到岗当日补妥书面手续，《请假申请单》（附件4）同时送人力资源部备案。
4.8无正常出勤打卡记录且无任何声明的，视为违反公司考勤管理规定，按旷工处理。
五．工作时间5.1办公室员工作息时间表：时间上班时间下班时间(冬季)周一至周五08：30m12：00am(冬季)13：30Pm17：30Pm(冬季)(夏季)周一至周五08：30am12：00am(夏季)13：30Pm17：30Pm(夏季)5.2员工应提前到达，上班时间一到，立即投入工作状态。
电子商务(内贸)运营专才认证考试试题及答案-模拟考试真题
1. 1.诚信通旺铺里的“公司动向”，其实是和阿里博客连为一体的。
2. A 正确 B 错误答案： A1. 2.诚信通旺铺增添友谊链接，一定得是阿里巴巴公司网站的链接 ( 阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等 ) ，其余网站链接系统将自动删除。
2. A 正确 B 错误答案： B1. 3.在旺铺中，常常更新高质量的产品信息会令流量有所提高。
2. A 正确 B 错误答案： A1. 4.百度推行都是要烧钱的，中小公司根本做不起。
2. A 正确 B 错误答案：B1. 5.阿里巴巴供给信息自然排名，只需坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好成效。
2. A 正确 B 错误答案： B1. 6.设置旺旺的自动答复信息，内容上不可以加上任何网络链接。
2. A 正确 B 错误答案： B1.7. 快捷短语方便我们在聊天过程中迅速答复对方，需要一条一条手工输入，不可以经过预先编写好的文本导入。
2. A正确B错误1.8. 新客户购置了产品以后，需要按期问候，认识对方使用状况和最新需求。
2. A正确B错误答案： A1. 9. 四星的信息必定会排在三星以前，因此为了获取好的排名要尽量提高信息星级。
2. A正确B错误答案： B1. 10. 公布供给信息时要尽量简洁简要，把产品名称图片价钱和联系方式放上就能够了，其余的无关紧要。
2. A正确B错误答案： B二、单项选择题1. 11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：2. A 公司身份认证3. B 诚信通年限4. C 客户评论5. D 成交数目答案： D1. 12. 从搜寻引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪一种方式比较好？2. A 用文字的比较好3. B 用图片的较好4. C 文字和图片联合的形式比较好5. D 文字和图片成效同样，没有好不好的差别答案： A1. 13. 对于阿里巴巴供给信息自然排名规则的描绘，请从以下选项选犯错误的一个。
1. A 诚信通会员（付费）信息排名相对一般会员（免费）有优势。
阿里巴巴认证
1.电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动zhengque2.电子商务的精髓是利用电脑做生意。
cuowu3.中国中小企业的特点有哪些？数量多历史短信息化水平低行业分布广4.利用第三方平台对于规模小、实力弱、竞争力不强的中小企业都有哪些显著优势？获得附加的信息服务获得低成本的管理软件节省推广费用获得更多的商业机会5.我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。
cuowu6.如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？使用第三方平台7.2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。
遭遇“非典”8.下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。
To make doing business easy.让天下没有难做的生意9.在以下行为中，哪几项符合阿里巴巴客户第一的价值观。
需求尊重他人，维护公司形象微笑面对客户具有超前服务意识10.在阿里巴巴的平台上遇到困难，以下可以选择的解决途径是：查看网站帮助给阿里巴巴客服打电话在社区里发求助帖用搜索引擎搜答案11,阿里巴巴英文站的会员类型不包括：诚信通会员12.以下属于淘宝网的基本功能的是：开店销售宝贝交易店铺管理互动社区搜索购买宝贝13,阿里巴巴中国网站主要面向( ) 个人用户生产型企业贸易型企业服务型企业14.阿里巴巴中文网站的会员种类有：（）诚信通会员普通会员15,阿里巴巴中文站行业分类扩大了分类区域和引导，主要分为工业品消费品原材料商务服务区域16.阿里巴巴网站上获取商业信息的方式获取商业资讯搜索信息订阅商机17.赵经理在阿里巴巴中文网站上发布了很多信息，如果他想要获得更多反馈，需要怎么做呢？主题清晰、商品描述准确公司介绍为中文且详细主营产品和服务要准确产品参数专业详细18,李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。
zhengque19.竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。
阿里巴巴国际站规则
阿里巴巴国际站规则第一章概述第一条【制订目的】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴国际站用户的合法权益，创建、维护和谐的商业环境，制订本规则。
第二条【适用范围】本规则对使用阿里巴巴国际站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户均适用。
第三条【平等原则】用户在适用规则上一律平等。
第四条【遵守法律和政策原则】用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及规范性文件。
第五条【合同优先性原则】用户就使用服务已与阿里巴巴订立合同的，则合同具有适用优先性。
合同中未规定的，则应适用本规则。
本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不应免除其应尽的法律责任。
第六条【规则修订】阿里巴巴有权随时修改本规则，修改后的规则于阿里巴巴国际网站公告时即时生效。
第二章定义第七条阿里巴巴国际网站，指阿里巴巴英文站，域名为第八条用户，指具有完全民事行为能力的阿里巴巴国际网站各项服务的使用者。
第九条买方，指在阿里阿巴巴国际网站浏览或者购买产品的用户。
第十条卖方，指在阿里巴巴国际网站发布产品信息、许诺销售或销售产品的用户。
第十一条信息，指用户在阿里巴巴国际网站上发布的产品信息、公司信息、反馈信息、论坛言论等。
第十二条交易，指买方和卖方通过阿里巴巴国际网站结识后，使用阿里巴巴国际网站的交易系统或者通过线下贸易方式从事的买卖活动。
第十三条Escrow服务，是指阿里巴巴针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务。
第十四条以天为单位计算期限时，均指自然日，有例外规定的除外。
第三章购买服务，账号管理及服务使用第一节购买服务第十五条【服务仅限用户自身购买及使用】用户应以其自身名义购买阿里巴巴国际网站的任何服务，且购买的服务仅限其自身使用：（一）禁止冒用他人名义购买服务；（二）禁止向他人出租、出借其营业执照用以购买服务；（三）不得借用、租用他人营业执照用以购买服务；（四）禁止伪造、变造营业执照用以购买服务。
第二节账户管理第十六条【账户管理】用户应严格保密并妥善保管账户及密码，并应管理及规范账户操作人的行为。
电子商务(内贸)运营专才认证考试试题及答案-3月5日考试真题
电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案3月5日考试真题一、判断题1 1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
2 A 正确 B 错误答案：A3 2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
4 A 正确 B 错误答案：B5 3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
6 A 正确 B 错误答案：A7 4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
8 A 正确 B 错误答案：B9 5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
10A 正确 B 错误答案：B116. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
12A 正确 B 错误答案：B137. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
14A 正确 B 错误答案：B158. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
16A 正确 B 错误答案：A179. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
18A 正确 B 错误答案：B1910. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
20A 正确 B 错误答案：B二、单项选择题2111. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：22A 企业身份认证23B 诚信通年限24C 客户评价25D 成交数量答案：D2612. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？27A 用文字的比较好28B 用图片的较好29C 文字和图片结合的形式比较好30D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
30A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
阿里巴巴中国网站用户诚信规则
《阿里巴巴中国网站用户诚信规则》第一编总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴中国站用户的合法权益，创建、维护和谐的商业环境，制订本规则。
第二条本规则适用于使用阿里巴巴中国网站（所涉域名为：、、，以下简称“阿里巴巴”）任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户。
第三条所有用户在适用规则上一律平等。
第四条所有用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与阿里巴巴签署的协议、阿里巴巴中国站服务条款、网站规则的约定。
第五条用户就使用的服务已与阿里巴巴订立合同的，优先适用合同的规定，合同中未规定的，则适用本规则。
本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不能免除其应尽的法律责任。
第六条阿里巴巴有权随时变更本规则，且规则的变更在阿里巴巴网站上公告时及时生效。
第二章定义第七条投诉方：指符合相关法律规定具有完全民事行为能力的自然人或法人。
第八条被投诉方：指在阿里巴巴中国站上投诉方所投诉的用户。
第九条年度：指自然年度。
第十条扣分：用户发生违规行为时，阿里巴巴有权酌情扣除该用户一定数量分值并根据分值对应区段对违规用户进行相应处罚。
用户当年度违规扣分将在下一年度的第一天做归零处理，但因扣分达到60分或以上致使服务被终止的除外。
第十一条处罚的种类：警告、限权、关闭帐号警告：阿里巴巴通过电话、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规，应当予以及时改正，如仍进行或不停止违规行为，将给予更为严厉的处理。
限权：指阿里巴巴暂停用户包括但不限于以下权限：暂停用户帐号登录及操作权限、暂停旺铺及已发布供求信息的访问权限（如有）、暂停黄金展位服务（如有）、暂停网销宝服务（如有）。
被限权用户在限权期限内服务费用（包括但不限于诚信通服务费、黄金展位费用等，如有）照常计算，服务期限不予延长。
关闭帐号：阿里巴巴终止向用户的提供任何服务，并不予退返服务费（如有）。
第三章累计扣分处罚规则第十二条用户年度累计扣分分值达到以下区段，对应的处罚为：累计扣分分值为12分—24分之间（含12分）的，处以警告的处罚。
阿里守则
第一章公司概况发布时间：2005-03-15 11:06:26所在类别：员工手册详细信息：第一章公司概况一、成立时间：1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。
2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
二、公司简介阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有480余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
"倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。
完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业实现自己的使命："让天下没有难做的生意！"。
三、业界成就阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。
*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；*全球著名的互联网流量监测网站对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。
*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。
*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。
*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。
*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。
*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。
*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。
阿里巴巴平台规则总结
定义：虚假交易是指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销 量。 包括以下行为： 1.会员自己注册、利用多个马甲小号、操作其 余账号（如炒作团队账号、亲朋好友账号、公司同事账号等）来购买 自己发布的商品从而提高商品销量 2.会员与其他公司、朋友、同学、 家人等进行互买互卖。 3. 会员利用第三方炒作团伙或通过与他人协议 交换购买的方式提高商品销量。 4.会员通过将线下已完成的交易进行
二、不图能片复盗制用他人图片使用在自己商品或店铺中、 不能截图他人图
片使用在自己商品或店铺中、 不能抠取他人图片使用在自己商品或店 铺中、 不能拼图/翻转使用、 不能作为对比图使用。
三、知识产权
涉及他人质
主图图片上不得出现除品牌LOGO外的水印，不得拼接，不得包 含促销、夸大描述、外网导购等文字及图片说明，该文字说明包括但
平台规则总结
1688规则总结为以下十个内容：
一、信处息罚发规布则规则体包系含：知识产权、图片盗用、禁限售（以上若严重
违规，一次扣60分）违规宣传、产品品质、供应产品信息质量。 交 易规则包含：有交易争议（如果违规情节严重不配合解决，一次扣60 分）虚假交易、滥用会员权利。 知识产权侵权首次被投诉被警告、 第2次限权7天、第3次关闭账号。 积分制处罚：12分警告（影响访
加微信、QQ的，都是欺诈！ 3. 保证金的收款单位不是阿里巴巴开头 的，都是欺诈！ 4. 阿里巴巴客服不会主动在旺旺联系卖家做相关权限 冻结、店铺清退、解除、解冻动作！是欺诈！ 5. 在微信、QQ上不存 在阿里客服！不要在旺旺上扫陌生账号提供的二维码！以上都是欺 诈！若不确定自己账号是否有风险，请通过正规渠道联系阿里巴巴客 服。 6. 在未确定是否真客服情况下，电脑不要接受被远程操作！！！
论坛管理制度
论坛管理制度一总则第1条为建立正常的讨论机制，规范论坛管理，保护广大聊友的正当权益，真正体现公正、公平、公开的原则，为聊友创造一个良好的讨论娱乐环境，特制定本制度。
第2条本论坛内的言论、信息、资料必须符合地方政府法规、国家法律和国际法律的有关规定，禁止一切涉及国家安全、有可能助长国内不利条件、唆使他人构成犯罪以及不文明的言论和信息。
第3条非法访问本论坛后台数据系统是不受欢迎的行为，禁止一切未经许可而非法进入本论坛数据系统或攻击本论坛数据程序。
聊友需对自己在论坛内的言论和行为承担责任。
聊友若在本论坛散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，系统的记录有可能作为聊友违反法律的证据。
第4条本论坛设立管理团队按以下序列设置：论坛坛主、总版主、版主、认证会员。
第5条毁损论坛形象和正当权益、损害聊友在本论坛的正当权益的行为应当受到相应的处罚和制裁。
版主及管理员的权利和义务第6条版主是论坛的管理成员，是代表坛主营造良好娱乐环境、维护论坛秩序、规讨论言行、自觉遵守管理制度的典范，是引导和带动聊友们文明讨论娱乐的代表；版主应当以论坛利益为首要利益；版主与版主之间要相互信任，协调工作。
第7条版主必须经坛主严格认真考察甄选方可就任。
第8条版主和普通的聊友在论坛内发现有违反本制度规定的行为时，必须行使本制度进行管理及投诉，版主在行使本论坛赋予的正当管理权利时受本制度的保护，任何人不得以任何借口干涉、阻止、剥夺版主正当行使管理的权利。
第9条版主有义务主动向新注册的聊友打招呼表示欢迎，让其感受到论坛的温馨和热情，积极耐心地解答聊友在讨论娱乐过程中的疑问，给予聊友必要的帮助和指导。
第10条管理员团队必须接受广大聊友的监督，并对广大聊友负责，尊重聊友的权利，保护聊友的利益，杜绝滥用稠州赋予的管理职权的现象；坛主接受论坛注册聊友的投诉和建议。
第11条版主任职条件：遵守本论坛管理制度、为人正直、语言文明活泼、有较强的语言表达能力和一定的管理经验、能组织和活跃论坛气氛、能较好地回答和解决聊友在论坛内所遇到的难题，论坛在线时间长。
第七章 网络社区
第七章网络社区【教学目标】了解阿里巴巴中文站网络社区的作用掌握如何利用论坛进行营销的方法掌握如何利用博客进行营销的方法【教学重点】论坛接单九大高招论坛发贴技巧论坛回贴技巧设置签名档发表博客文章【关键词】中文站网络社区、论坛营销、博客营销7.1 阿里巴巴中文站社区简介在阿里巴巴中文网站中，网络社区也有起到重要的作用的。
在这个网络社区里面，阿里巴巴众多的会员们可以进行相互间的信息交流，或者进行商业咨询。
通过这个平台可以帮助会员学习生意经，提升网络贸易技能。
通过网络社区中的论坛和博客的交流，可以增进客户间的交流与了解。
7.1.1商人论坛“商人论坛”是全球最大的商人互动社区，在这里可以快速了解最务实的商战经验、交到最热心的商界朋友、浏览资讯和话题、发表见解、结交同业高手、与专家和商人朋友交流经验、拓展企业的商业影响力。
如图7-1所示。
图7-1 商人论坛7.1.2商人博客阿里巴巴商人博客为用户提供的商业博客平台，聚集了广大的网商，满足广大网商多方位展示自己、结交商友的目的。
它为阿里巴巴1800万商人提供了一个展示鲜活案例、学习实战经验、展示自己的公司及产品的互动区。
如图7-2所示。
图7-2 商人博客阿里巴巴商人博客定位是商业博客，和一般的博客有明显的区别。
阿里巴巴博客拥有庞大的商业用户；利用商人博客可以轻松结交商友，可通过贸易通、博友搜索以及加为好友等功能，轻松结交志同道合的商友；在商人博客中能够建立自己和企业的影响力；还可以利用博客营销来进行产品营销。
7.2 中文站网络社区的作用7.2.1商人论坛的作用阿里巴巴商人论坛为商人们之间进行交流提供了一个自由的平台，在这个平台里，商人可以快速地了解最务实的商战经验、能够交到最热心的商界朋友、浏览最新的资讯和话题、并且可以发表自己的见解、结交同业高手、与专家和商人朋友交流经验、同时可以利用论坛来营销产品、宣传自己的企业，长期活跃在论坛中，还能拓展企业的商业影响力，带来更多的商机。
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六 处罚原则
第21条 论坛会员发表文章违反论 坛相应规则者,本论坛有权利删除 会员文章、停止其会员账户使用 直至删除其会员账户。
第22条 论坛用户不得利用论坛程 序上的漏洞进行损害论坛或网友 利益的活动。如有违反，论坛有 权停止其会员账户使用直至删除 其会员账户，同时论坛保留追究 责任人法律及经济责任的权利。
七 责任声明
第23条 论坛会员之间通过论坛相 识、交往中所发生或可能发生的 任何心理、生理上的伤害和经济 上的纠纷与损失，阿里巴巴公司 不承担任何责任。
第12条 论坛会员在相关板块发表 文章时，除遵守本条款外，还应 遵守该板块的相关规定。
第13条 未经阿里巴巴同意，禁止 在本论坛内发布任何形式的广告。
四 论坛管理
第14条 本论坛管理队伍由论坛管 理员、版主、副版主共同组成。
第15条 论坛管理员由阿里巴巴公 司工作人员担任，行使论坛管理 职责和权力；版主、副版主由论 坛会员担任，对各自所在板块负 责，其管理行为及言论后果由其 本人承担。
第9条 论坛会员参与论坛活动时， 必须遵守《阿里巴巴论坛规则》。 如果论坛会员账户（用户名）连 续6个月或以上未登录论坛，阿里 巴巴论坛有权删除或冻结该会员 账户资料。
三 言论规则第10条 论坛源自员享有言论自由 权利。第11条 论坛会员在论坛发表文章 必须遵守《互联网电子公告服务 管理规定》及论坛规则。
济南阿里巴巴办理/
第28条 阿里论坛可以就本规则涉 及的相关内容制定相应的管理细 则，相关细则是论坛规则的组成 部分之一，具有同样的管理效力。
第29条 阿里巴巴公司保留修改 完善本规则的权利。
第30条 本规则自2006年3月1日 正式颁布施行。
阿里巴巴商人论坛规则
一 总则
第1条 本论坛命名为"阿里巴巴商 人论坛"，简称"阿里论坛"（以下 简称论坛）。
第2条 论坛用户的言行不得违反 《互联网电子公告服务管理规 定》、《计算机信息网络国际联 网安全保护管理办法》、《全国 人大常委会关于维护互联网安全 的决定》等国家各项相关法律法 规及《阿里巴巴商人论坛新手上 路》的所有规定。
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八 附则
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