质量问题反思培训

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2024年质量安全培训心得体会(三篇)

2024年质量安全培训心得体会(三篇)

2024年质量安全培训心得体会今年参加了公司组织的质量安全培训课程,通过学习和实践,我对质量安全管理有了更深入的了解和体会。

在这次培训中,我真切感受到了质量安全对企业的重要性,并且明确了自己在质量安全管理方面还存在的不足之处。

通过对这些知识和技巧的学习与积累,我深刻认识到质量安全对企业的发展和长远利益具有重要影响的因素。

首先,质量安全的意识与重要性:在培训课程中,我了解到质量安全意识的培养是企业质量安全管理的基础。

质量安全管理不是一个人的事情,需要全体参与,所以培养员工的质量安全意识是非常重要的。

只有每个人都能意识到质量安全对企业的重要性,才能把质量安全工作做得更好。

同时,质量安全对企业的重要性也是无法忽视的,质量安全有可能关系到企业的生存与发展,对于一个产品或者一个企业来说,缺乏质量安全意识的产品或者有质量安全问题的企业是无法长久发展的,质量安全是企业可持续发展的基础。

其次,正确的质量安全管理方法与技巧:在培训课程中,我学习到了一些质量安全管理的方法和技巧。

其中,合理的质量管理体系建设是质量安全管理的基础。

一个合理的质量管理体系能够帮助企业形成科学的质量验收标准和流程,提高产品质量,降低质量风险。

同时,我了解到了质量安全管理需要依据相关法律法规进行,合理制定质量安全管理规章制度,明确各项质量安全管理的责任和义务。

此外,还要加强对员工的质量安全教育和培训,提高员工的质量安全意识和专业水平,确保质量安全管理的有效实施。

再次,质量安全管理的重要性与发展趋势:在培训课程中,我了解到了质量安全管理对企业发展的重要性和发展趋势。

一个有良好质量安全管理的企业能够稳步发展、持续创新,提高市场竞争力。

随着经济全球化的深入发展,质量安全问题越来越突出,国家也越来越重视企业的质量安全管理,加大了质量安全管理的力度。

因此,一个有完善质量安全管理体系的企业将更容易获得市场认可和消费者信赖。

而且,质量安全管理还不断向数字化、智能化方向发展,例如应用物联网技术实现对生产过程的监控和管理,提高质量安全管理的效率和准确性。

质量培训心得

质量培训心得

培训期望效果
减少产品不合格率
通过培训,期望员工能够 提高产品质量的把控能力 ,降低不合格产品的产出 。
提高客户满意度
通过提升产品质量和服务 水平,期望提高客户满意 度,增强客户忠诚度。
提升企业竞争力
通过培训提升产品质量和 品牌形象,增强企业在市 场中的竞争力。
02
培训内容与收获
质量理念学习
总结词
员工质量意识薄弱
调查发现,部分员工对质量标准、流 程和要求不够了解,缺乏基本的质量 意识。
培训目标设定
01
02
03
提高员工质量意识
通过培训使员工认识到质 量的重要性,增强对质量 标准和要求的了解。
掌握基本质量工具
教授员工常用的质量控制 工具和方法,以便在日常 工作中应用。
建立质量文化
通过培训传递公司的质量 价值观,培养员工的质量 意识,形成良好的质量文 化氛围。
专业水平。
沟通协调能力待加强
02
在跨部门合作中,需要加强与其他部门的沟通与协作,共同推
进质量改进。
实践经验积累
03
多参与实际项目,通过实践不断积累经验,提高解决实际问题
的能力。
对公司质量提升的展望与建议
完善质量管理体系
建议公司进一步完善质量管理体系,明确各部门 职责,确保质量方针和目标的实现。
加强质量意识培训
03
培训后行动计划
质量意识提升
总结词
深化对质量的理解和重视程度
详细描述
通过培训,我深刻认识到质量对于企业的重要性,不仅关乎 客户满意度,还直接影响企业的声誉和长期发展。我会在日 常工作中更加注重质量,并努力提高团队成员对质量的重视 程度。
质量工具应用实践

质量培训中的常见问题及解决方法

质量培训中的常见问题及解决方法

质量培训中的常见问题及解决方法在质量培训中,我们常常会遇到一些问题,这些问题可能会影响培训效果和效率。

如何解决这些问题,提高培训质量,是每个培训负责人都需要思考和解决的问题。

1. 资源不足的问题在进行质量培训时,往往会遇到资源不足的问题。

资源不足可能包括人力、物力、时间等方面。

为了解决这一问题,可以通过合理规划资源利用,提高资源利用效率,甚至可以考虑引入外部资源。

2. 参与度不高的问题有时候在质量培训中,我们会发现参与度不高的情况。

参与度不高可能会导致培训效果不佳。

解决这一问题的方法之一是激发学员的兴趣,提高培训内容的吸引力和互动性。

3. 内容单一的问题质量培训的另一个常见问题是内容单一,缺乏新颖性和创新性。

为了解决这一问题,可以考虑引入多样化的培训内容,结合实际案例和实践经验,使培训内容更加丰富多彩。

4. 缺乏反馈的问题在质量培训过程中,有时候缺乏及时的反馈会影响培训效果。

为了解决这一问题,可以设立反馈机制,鼓励学员提出问题和建议,及时调整培训方案。

5. 缺乏实际操作的问题质量培训往往需要结合实际操作才能达到最佳效果。

如果缺乏实际操作,学员可能无法真正掌握所学知识和技能。

解决这一问题的方法之一是增加实践环节,让学员亲自动手,提高学习效果。

6. 培训方式单一的问题质量培训过程中,有时候培训方式单一会导致学员疲乏和乏味。

为了解决这一问题,可以尝试多种培训方式,如讲座、讨论、案例分析等,使学员在不同的环境和方式下学习。

7. 培训教材过时的问题有时候培训教材会过时,不符合实际需求。

为了解决这一问题,可以定期更新教材内容,结合最新的理论和实践,确保培训内容与时俱进。

8. 师资力量不足的问题质量培训需要专业的师资力量来保证培训效果。

如果师资力量不足,可能会影响培训效果。

解决这一问题的方法之一是培训师资多样化,引入专业领域的专家和实践者。

9. 沟通不畅的问题在质量培训中,沟通不畅可能会导致误解和偏差。

为了解决这一问题,可以建立畅通的沟通渠道,加强师生之间的交流和互动,确保信息传递准确有效。

质量问题反思培训发言稿(3篇)

质量问题反思培训发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我站在这里,为大家带来一场关于质量问题的反思培训。

质量问题一直是企业发展的痛点,也是我们每个人都必须面对的问题。

在此,我希望通过这次培训,让我们共同反思质量问题,提高我们的质量意识,共同为企业的发展贡献力量。

一、引言近年来,我国经济快速发展,各行各业竞争日益激烈。

在这样的背景下,质量问题愈发凸显。

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把质量问题摆在首位。

然而,在实际工作中,我们仍然存在许多质量问题,这严重影响了企业的声誉和利益。

因此,我们必须深刻反思,加强质量管理,提高产品质量。

二、质量问题反思1. 质量意识薄弱部分员工对质量的认识不足,认为质量问题只是表面现象,与自身工作关系不大。

这种观念导致员工在日常工作中对质量问题视而不见,甚至故意忽视。

事实上,质量问题无处不在,每个环节都可能成为影响产品质量的关键因素。

只有提高质量意识,才能从根本上解决质量问题。

2. 质量管理体系不完善部分企业虽然建立了质量管理体系,但体系不完善,缺乏可操作性。

例如,质量管理制度不明确,考核机制不健全,导致员工对质量管理的重视程度不够。

此外,质量管理体系更新滞后,无法适应市场变化和企业发展需求。

3. 质量管理手段落后在质量管理过程中,部分企业仍采用传统的经验管理方式,缺乏科学、系统的质量分析方法。

这导致质量问题难以发现,即使发现了也难以得到有效解决。

同时,质量管理手段落后,无法满足企业发展的需要。

4. 质量培训不到位部分企业对员工的培训重视程度不够,导致员工质量技能水平低下。

员工对质量知识的掌握不足,无法有效应对质量问题。

此外,培训内容单一,缺乏针对性,无法满足员工实际需求。

三、质量改进措施1. 加强质量意识教育企业应加强质量意识教育,提高员工对质量的认识。

通过开展质量知识培训、案例分析等活动,使员工深刻认识到质量问题对企业发展的重要性。

2. 完善质量管理体系企业应建立健全质量管理体系,明确质量管理制度,完善考核机制。

2024年质量安全培训心得体会(3篇)

2024年质量安全培训心得体会(3篇)

2024年质量安全培训心得体会近年来,随着社会的不断发展和竞争的加剧,企业的质量安全问题成为越来越重要的议题。

为了提高员工的质量安全意识和素质,我们公司组织了一次质量安全培训。

通过参加这次培训,我深刻认识到质量安全的重要性,并且对如何保障质量安全有了更深入的了解。

培训的第一天,培训讲师首先给我们介绍了质量安全的基本概念和重要性。

他详细解释了质量安全对于企业生存和发展的意义。

质量是企业的生命线,只有提供高质量的产品和服务,才能赢得客户的信任和支持。

而安全则关系到员工的生命安全和企业的声誉。

他还列举了一系列质量安全事故的案例,让我们深刻认识到质量安全问题的严重性和后果。

在培训的过程中,我们还进行了一些案例分析和讨论。

这些案例涉及到质量管理体系的建立、产品质量问题的处理和事故应急预案等方面。

通过参与讨论,我发现质量管理是一个系统工程,需要各个部门的密切配合和协同作战。

只有形成一个完善的质量管理体系,才能有效预防和控制质量安全问题的发生。

在培训的最后一天,我们还进行了一次质量安全知识竞赛。

这场竞赛以小组形式进行,每个小组由不同部门的员工组成。

竞赛内容主要包括质量安全的相关法律法规、标准和工作流程等方面的知识。

通过竞赛,我发现自己在一些具体的质量安全知识方面还存在一些盲点,也增加了我对质量安全的重视程度。

通过这次培训,我深刻认识到质量安全对于企业的重要性和紧迫性。

只有加强质量安全意识和培训,才能提高员工的质量安全素质,为企业的可持续发展创造条件。

同时,我也更加明确了如何保障质量安全的方法和措施。

首先,企业要加强质量管理体系的建设。

质量管理体系是企业保证产品质量和安全的基础,需要从各个环节和细节入手,形成一个完整、科学、可操作的体系。

只有这样,才能有效预防和控制质量安全问题的发生。

其次,企业要加强内部培训和教育。

培训是提高员工质量安全意识和素质的有效途径,需要根据不同岗位和职责的员工进行分类培训。

同时,还要通过培训材料和案例分析等方式,把质量安全知识传达给员工,提高他们的应对质量安全问题的能力。

2024年质量培训总结心得范文

2024年质量培训总结心得范文

2024年质量培训总结心得范文____年质量培训总结心得在____年的质量培训中,我深受启发和影响。

通过培训课程的学习和实践,我对质量管理的重要性和方法有了更加深入的理解和把握。

在此次培训中,我重点学习了质量管理体系、质量管理工具和技术以及质量问题的解决方法。

以下是我的一些心得体会。

首先,培训让我认识到质量管理是企业生产经营的核心。

无论是制造业还是服务业,质量优劣直接关系到企业的竞争力和市场地位。

通过建立和执行适合企业的质量管理体系,可以确保产品和服务的质量稳定和可靠性,提高客户满意度。

而良好的质量管理实践不仅可以满足客户需求,还可以提高生产效率、降低成本、减少资源浪费,进而推动企业的可持续发展。

其次,培训让我了解了质量管理的核心原则和基本方法。

其中之一就是持续改进。

持续改进是质量管理的核心,也是质量管理体系的基石。

通过不断识别和改进问题,优化和提升过程,企业可以取得质量的稳定提升。

与此同时,培训还介绍了一系列质量管理工具和技术,如质量成本分析、流程管理、六西格玛等。

这些工具和技术可以帮助我们更好地分析问题、找出根本原因,并采取相应的改进措施。

再次,培训还强调了团队合作的重要性。

质量管理需要全员参与,需要各个部门之间的紧密合作。

没有一个人可以独自完成质量管理的任务,只有通过协作和团队合作才能够在质量管理方面取得长远的成效。

培训中,我们分组完成了一些团队演练和案例分析,这不仅加强了我们之间的交流和互动,也让我意识到了团队合作带来的巨大价值。

最后,培训让我意识到了质量管理是一项长期而细致的工作。

质量管理不是一时的行动,而是需要持续地投入和跟进。

只有通过长期坚持和不断改进,才能够推动企业的质量水平向更高的水平发展。

因此,我希望在今后的工作中能够保持对质量的高度重视,不断提升自己的质量管理能力,并将这些理念和方法应用到实际中去。

总之,____年的质量培训让我受益匪浅。

通过培训,我深入了解了质量管理的重要性和方法,并加深了对质量管理的认识。

培训不合格反思总结报告

培训不合格反思总结报告

培训不合格反思总结报告一、培训不合格反思总结报告1. 培训目标未达成在本次培训中,我们未能实现设计的培训目标。

可能是由于培训内容设计不合理,或者是培训方法选择不当,导致参训人员无法充分理解和掌握所学知识。

这给我们提出了重要的反思:在未来的培训中,需要更加科学地制定培训目标,确保参训人员能够有效学习和应用所学内容。

2. 培训材料不充实培训材料在提供知识和信息方面存在不足。

我们意识到,培训材料应当详尽而充实,以便参训人员在培训结束后能够深入学习和参考。

此次培训的不合格反思引起了我们对培训材料的重新审视,我们将认真完善培训材料,确保提供给参训人员的内容准确、充实、易于理解。

3. 培训评估不完善我们发现,评估培训效果的方法和标准不够完善,导致我们对培训结果难以客观评估。

在今后的培训中,我们将注重设计合理的评估方法,以及建立科学、客观的评估标准,从而更好地检验培训质量,及时发现问题并加以改进。

二、1. 培训导师水平不够我们意识到,培训效果与培训导师的水平密切相关。

在本次培训中,我们反思到培训导师的专业知识和教学能力存在不足之处,这对参训人员的学习成效产生了负面影响。

今后在筛选和培养培训导师时,我们将更加注重其专业能力和教育经验。

2. 培训时间不合理安排我们认为培训时间的不合理安排,也是导致培训不合格的因素之一。

部分参训人员在培训过程中时间紧张,无法充分吸收和理解所学内容。

我们将改进培训时间的安排,确保参训人员有足够的时间和空间来学习和消化所获得的知识。

3. 培训方法不灵活培训方法的单一和不灵活也是本次培训不合格的原因之一。

我们在培训过程中大多采用传统的教师讲授方式,缺乏互动性和针对性。

我们将在后续培训中主动尝试新的培训方法,如案例分析、小组讨论等,以更好地激发参训人员的学习积极性和主动性。

三、1. 学员参与度不高本次培训,我们发现部分参训人员参与度不够高,表现为课堂沉默和缺乏积极互动。

这对于培训效果造成了负面影响。

施工质量问题剖析与教训---施工管理部培训

施工质量问题剖析与教训---施工管理部培训
1、建筑市场机制; 2、业主方面; 3、施工承包商; 4、总包方面。
四、质量管理问题带来的反思及教训 改进工程质量、 五、改进工程质量、消除质量事故的措施
1、总则 2、质量控制要素
1)人的要素; 2)材料的要素; 3)方法手段的要素; 4)机具的要素; 5)环境的要素。
一、工程质量
1、工程质量的概念: 、工程质量的概念:
2)原因剖析: )原因剖析:
就石油化工项目建设市场而言,目前存在或已发现的质量问题林林种 种,形式多样,纠其原因,大致可从以下几方面剖析如下:
建筑市场机制: 建筑市场机制:
建筑市场供求关系目前严重失衡,承包方过于竞争; 符合市场经济规律的市场机制缺失,市场缺乏自我调节能力; 现行的政府投资工程的实施管理程序不符合市场经济的要求; 法规不健全、守法经营、依法管理的观念仍然非常淡薄。
6)具有室外、户外作业的特点;
2、工程质量问题的分类: 、工程质量问题的分类:
2.1 质量缺陷: 质量缺陷:
是指工程质量达不到技术标准所允许的技术指标的现象。
2.2 质量通病: 质量通病:
是指各类影响工程结构的使用功能和外形感观的常见性质量损伤。
2.3 质量事故: 质量事故:
工程质量不合格,同时造成人员伤亡、财产损失的事件称为质量事 故。
施工承包商在承揽工程时,都有相应资质,但在实际的工程实施过程 中,只有管理人员是本单位正式在册职工,其余的劳务层中,私招乱 雇,土建单位有80%不是本单位职工,安装单位有50%以上不是本单 位职工,在以往的技术等级和特种人员检查的过程中,资格证书五花 八门,发证单位和受聘单位混乱不堪,普工及技术工人素质普遍低下, 为质量管理埋下很大隐患; 施工承包商为节约管理成本,质量体系和构架建设普遍不能满足项目 要求,人员配备不全,质量管理人员素质不能满足质量管理要求; 施工承包商在土建工程中的材料供应,普遍选用低价劣质材料,甚至 偷工减料,放任职工不按技术规程施工;质量意识淡薄; 施工承包商由于机制的原因,主要质量负责人和质量管理人员对一些 质量缺陷、质量通病,不想管,不作为的现象普遍存在,严重影响整 体质量水平的提升; 施工承包商由于大量采用外雇技术工人,所以,对质量体系和质量培 训工作的宣传和贯彻存在很大问题,目前在化工行业安装工程中,主 要的工种”焊工”有一半以上是社会上各行各业的离职焊接工人,虽然

产品质量问题培训心得体会(精选21篇)

产品质量问题培训心得体会(精选21篇)

产品质量问题培训心得体会产品质量问题培训心得体会(精选21篇)我们从一些事情上得到感悟后,常常可以将它们写成一篇心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。

那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编整理的产品质量问题培训心得体会(精选21篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

产品质量问题培训心得体会111月19日至23日,我作为一名农业技术指导员参加了河南省南阳农业学校举办的培训班,期间我学习了农技推广理论与方法、现代农业数字信息化、农业政策和相关法律法规及农产品质量安全等十几门课程,收获很大。

尤其对农产品质量安全学习感触更深。

我的体会是:一认识要到位。

农产品质量安全关系国计民生,时刻马虎不得。

正如授课老师说的那样,“发生农产品质量安全事故不可怕,认识不到位才是可怕的”,要充分认识到确保农产品质量安全是今后农业发展的方向,是贯彻落实《农产品质量安全法》的工作重点。

二措施要到位。

一是把握好田间安全。

产地环境,也即老百姓所说的“田间”,是农产品安全生产的第一道防线。

对无公害农产品、绿色食品、有机农产品的产地环境,应当按照规定每三年进行一次检测。

二是把握好生产安全,生长调节剂不得超范围超剂量使用,为此,要对农民进行技能培训,合理使用投入品,实行农产品产地准出制。

三是把握好经营安全,质量可追溯,产品可召回。

三责任要到位。

严格遵守《农产品质量安全法》的规定,建立健全农产品质量安全管理规章制度,切实落实农产品生产、收购、储运、加工、销售各环节的质量安全监管责任,杜绝不合格产品进入市场。

近期,南阳市下发了开展乡镇农产品质量安全监管公共服务机构建设的意见,必将全面推动农产品质量安全工作。

产品质量问题培训心得体会2质量是衡量产品优劣的一把标尺、是企业的生存之本、是企业发展的灵魂和竞争的核心。

面对市场竞争愈加激烈的今天,质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。

通过这次“质量意识”的培训,结合本部门的工作,总结如下心得:1、管理者加强质量意识是关键管理者怎么提高自身能力,管理者如何面对工作中的批评、如何建设好团队,让我们认识到基层管理者工作中的责任与义务:既要当好上级领导的助手又要当好带头人,做到站好岗、把好关、尽好责。

教学培训工作反思总结:认清问题,提升教学质量

教学培训工作反思总结:认清问题,提升教学质量

教学培训工作反思总结:认清问题,提升教学质量教学培训工作反思总结:认清问题,提升教学质量随着社会的不断发展和进步,教育教学也越来越重要。

教师团队培训是提升教师教育教学水平的重要手段,是教育教学工作的重要环节。

回顾一年来的教师培训工作,我们发现虽然取得了一些进展,但也存在许多问题,需要进行总结和反思,以提升教学质量,不断满足人们对于高质量教育的需求。

一、发现问题,寻求突破口一年来的教育教学工作,我们有一些收获,但也存在一些问题。

比如说教学质量不够高、教学手段不够多样化、教师培训制度不完善等。

这些问题影响着我们的教学水平。

如何解决这些问题呢?首先,我们应该认真分析问题,找到问题的根源。

在教学质量不够高方面,我们应该针对学生的学习能力和学习兴趣,制定具体、丰富、科学的教学方案,加强对学生的情感引导,使学生能够在轻松愉悦的氛围中进行学习。

在教学手段不够多样化方面,我们可以采用多元化的教学手段,如课堂教学、实验教学、实践教学、案例教学、小组合作学习等等,从而激发学生的学习兴趣和积极性。

在教师培训制度不完善方面,我们应该完善教师培训制度,加强对教师的专业培训和教学能力培养,提高教师的教学思想觉悟和教学水平,以更好的发挥教育教学工作的效应。

二、加强培训,提高教学质量教师团队培训是提升教师教育教学水平的重要手段,应该加强培训工作,提高教学质量。

加强教师教育教学培训的方法有很多,可以采用线上教学、线下教学等多种方式进行。

首先,可以组织教师线下参加各种教育教学培训班。

这样有助于增强教师的教学技能和教学思想观念,使他们更好地掌握教学技能,提高教学效率,为学生提供更好的教育服务。

同时,还可以邀请相关领域的专家、学者来授课,帮助教师更好地理解教育教学的本质。

其次,可以通过在线教育平台,提供相应的教育教学培训课程。

这样不仅方便了教师的学习和培训,而且还能够加强教师的学习效果,提高其教学水平和专业素养。

需要指出的是,教师培训不仅要具有针对性和实用性,更应重视培养教师的教育教学情感,这有助于更好地引导教师、提高教师的教育教学情感层面。

质量问题反馈培训发言稿(3篇)

质量问题反馈培训发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我非常荣幸能够在这里为大家进行一次关于质量问题反馈的培训发言。

首先,请允许我代表公司对大家一直以来对产品质量的关心和支持表示衷心的感谢。

产品质量是企业发展的生命线,是我们赖以生存和发展的基石。

今天,我将从以下几个方面来和大家探讨如何进行质量问题反馈。

一、质量意识的重要性质量意识是企业全体员工共同的责任,是提高产品质量的基础。

只有全体员工都具备了强烈的质量意识,才能从源头上杜绝质量问题的发生。

以下是我对质量意识重要性的几点阐述:1. 质量意识是企业文化的重要组成部分。

一个具有强烈质量意识的企业,必定拥有良好的企业文化,从而为企业的发展提供源源不断的动力。

2. 质量意识是企业竞争力的体现。

在激烈的市场竞争中,产品质量是企业赢得客户的根本。

只有具备高质量的产品,才能在市场上立于不败之地。

3. 质量意识是企业持续发展的保障。

一个具有强烈质量意识的企业,能够及时发现和解决质量问题,从而降低生产成本,提高产品附加值。

二、质量问题反馈的流程为了确保质量问题得到及时、有效地解决,我们建立了以下质量问题反馈流程:1. 发现问题:员工在日常工作中发现产品质量问题时,应立即停止生产,并向相关负责人报告。

2. 初步判断:负责人对问题进行初步判断,确定问题的性质和严重程度。

3. 上报领导:负责人将问题及初步判断结果上报给上级领导。

4. 分析原因:上级领导组织相关部门对问题进行分析,找出问题的根源。

5. 制定整改措施:针对问题原因,制定相应的整改措施。

6. 落实整改:各部门按照整改措施,落实整改工作。

7. 跟踪验证:整改完成后,由专人进行跟踪验证,确保问题得到彻底解决。

8. 总结经验:对问题及整改过程进行总结,为今后类似问题的解决提供借鉴。

三、如何进行质量问题反馈1. 及时性:发现问题后,应立即停止生产,避免问题扩大化。

2. 准确性:在反馈问题时,应详细描述问题现象、发生时间、涉及产品等,以便相关部门快速定位问题。

质量再教育学习心得体会(3篇)

质量再教育学习心得体会(3篇)

第1篇随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈,质量问题已经成为企业生存和发展的关键。

为了提升企业的核心竞争力,提高产品质量,我国政府和企业纷纷开展了质量再教育活动。

近期,我有幸参加了质量再教育培训班,通过学习,我对质量的认识得到了进一步提升,现将我的学习心得体会分享如下。

一、质量意识的重要性通过培训,我深刻认识到质量意识的重要性。

质量是企业发展的生命线,是企业立于不败之地的基础。

一个企业如果质量意识淡薄,即使产品再好,也难以在市场上立足。

质量意识体现在企业的方方面面,包括产品设计、生产、检验、销售和售后服务等环节。

只有全体员工树立起质量意识,才能确保产品质量。

二、质量管理体系的建立与实施培训中,我们学习了ISO9001质量管理体系的相关知识。

ISO9001质量管理体系是一种全面的质量管理方法,旨在通过持续改进,满足顾客需求和期望。

我认识到,建立和完善质量管理体系是提升企业质量管理水平的关键。

1. 质量管理体系文件的编写:质量管理体系文件是企业质量管理活动的指导性文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

编写质量管理体系文件要遵循科学性、系统性、可操作性的原则。

2. 质量管理体系的实施:实施质量管理体系需要从以下几个方面入手:a. 加强员工培训,提高员工的质量意识;b. 完善生产设备,确保生产过程稳定;c. 严格检验,确保产品质量符合标准;d. 持续改进,不断提高质量管理水平。

三、质量改进方法的应用培训中,我们学习了多种质量改进方法,如六西格玛、精益生产、5S管理等。

这些方法可以帮助企业提高产品质量,降低成本,提高效率。

1. 六西格玛:六西格玛是一种以数据为基础的质量改进方法,旨在通过减少缺陷,提高产品和服务质量。

六西格玛的实施过程包括定义、测量、分析、改进和控制五个阶段。

2. 精益生产:精益生产是一种以客户需求为导向的生产方式,通过消除浪费,提高生产效率。

精益生产的实施包括价值流分析、看板管理、持续改进等。

2024年质量培训总结心得范本(二篇)

2024年质量培训总结心得范本(二篇)

2024年质量培训总结心得范本质量培训是一项非常重要的工作,对于提高企业的生产质量和效率具有非常重要的意义。

在参加质量培训的过程中,我收获了很多知识和经验,对于质量管理的理念和方法有了更深入的了解。

在此次质量培训中,我学到了很多知识,比如质量控制的基本概念、质量管理的原则、质量检验的方法等。

通过这些学习,我对质量管理的重要性和实施方法有了更深入的了解,并且在实际工作中也能够运用这些知识和方法。

首先,质量培训让我对质量管理的重要性有了更深入的了解。

在培训中,我了解到质量管理是企业生存和发展的基石,一个企业的质量管理水平直接决定了企业的竞争力和市场占有率。

在质量管理中,要注重全员参与、持续改进和客户满意。

只有将质量管理作为企业的核心业务来进行全员参与,才能够实现质量的控制和提升。

同时,质量管理需要持续改进,不断追求卓越,通过不断学习和改进,来提高产品的质量和企业的竞争力。

最重要的是,要将客户的需求和满意度放在首位,以客户的满意度为目标来进行质量管理。

通过质量培训,我深刻认识到了质量管理的重要性和实施方法,对于今后的工作也有了更明确的方向。

其次,质量培训让我学会了一些质量管理的基本原则。

在培训中,我了解到质量管理有着一些基本的原则,比如管理层的领导、全员参与、过程导向、持续改进等。

在质量管理中,领导层起到了非常重要的作用,需要树立质量导向的领导思想,为全员参与和持续改进提供坚强的支持。

全员参与是质量管理的基础,需要让每个员工都对质量负责,发现和解决问题。

过程导向是质量管理的核心,需要将质量管理看作是一个过程,通过不断的监控和改进来提高产品的质量和企业的竞争力。

持续改进是质量管理的核心,需要追求卓越、不断学习和改进,以提高产品的质量和客户的满意度。

通过质量培训,我学习到了质量管理的基本原则,对于今后的工作也有了更明确的方向。

最后,质量培训让我学会了一些质量检验的方法。

在培训中,我学习到了一些质量检验的方法,比如统计抽样检验、统计过程控制等。

质量问题培训

质量问题培训

质量问题培训
针对质量问题的培训,主要是为了提高员工的质量意识和质量管理能力,以确保产品或服务的质量符合客户要求和标准。

这种培训通常适用于制造业、服务业等各个行业,特别是那些对质量有严格要求的企业。

质量问题培训的内容可以包括以下几个方面:
1.质量意识培训:强调质量的重要性,使员工认识到质量是企业生存和发展的基础,
每个人都需要为质量负责。

2.质量管理工具和方法培训:介绍常用的质量管理工具和方法,如六西格玛、精益生
产、质量控制图等,帮助员工掌握有效的质量管理手段。

3.质量标准和规范培训:使员工了解相关的质量标准和规范,如ISO 9001、ISO 14001
等,明确产品或服务应达到的质量水平。

4.问题解决和持续改进培训:教授员工如何识别和解决质量问题,通过持续改进来提
高质量水平。

质量问题培训的形式可以多样化,如课堂教学、案例分析、小组讨论、实践操作等。

企业可以根据自身情况选择合适的培训方式,确保培训效果。

需要注意的是,质量问题培训不是一次性的活动,而应该是一个持续的过程。

企业需要定期开展质量培训,加强员工的质量意识和质量管理能力,以确保产品或服务的质量始终保持在较高水平。

同时,企业还需要建立有效的质量管理体系,通过制度化和规范化的管理来保障质量。

质量问题培训总结

质量问题培训总结

质量问题培训总结《质量问题培训总结:给产品来一次“华丽变身”的魔法之旅》嘿,家人们!最近咱参加了一场关于质量问题的培训,那可真是让我大开眼界啊!就好像给我这个头脑来了一次大洗礼。

培训一开始,老师就跟我们强调质量那可是企业的生命线啊!可不是闹着玩的。

就好比咱家里盖房子,根基要是不牢,那再漂亮的房子也得塌了不是?质量就是这么个关键的根基。

然后呢,老师给咱列举了一堆质量问题的案例,那真叫一个触目惊心!有的产品就因为那么一点点小瑕疵,结果成批成批地报废,这得多心疼啊!就好像你精心打扮准备出门,结果发现鞋子上有个脏点,多闹心呐!接着老师又教了我们一堆解决质量问题的方法,什么“三不原则”啦,不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品,这听着就像是武林秘籍一样!还有各种检验手段,那感觉就像给产品来了一次全身大扫描,任何小毛病都别想逃过咱的法眼。

培训过程中啊,咱小组还热烈讨论了一番。

有个哥们儿特逗,说他以前老觉得质量问题离他老远,就跟天上的星星一样碰不着,现在才知道,质量问题就在咱身边,跟影子似的甩都甩不掉。

大家一听都乐了,可不是嘛,不重视质量,那问题随时可能冒出来给你捣乱。

通过这次培训,我算是深刻明白了质量的重要性。

它可不是什么虚无缥缈的口号,而是实实在在关系到我们每个人的利益。

咱得把产品当成自己的宝贝一样精心呵护,不能有半点马虎。

最后我想说,这质量问题培训就像是一场及时雨,给我们这些在质量海洋里遨游的人指明了方向。

以后咱就照着老师教的方法,好好给产品来一次“华丽变身”的魔法之旅,让每一个产品都能成为咱企业的骄傲!让客户拿到手就竖大拇指,那感觉,肯定倍儿爽!这次培训真是收获满满,期待着咱在质量之路上越走越远,越走越好!。

质量问题反思培训

质量问题反思培训

每一天,我们很多人,都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过,基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件,试图弥补漏洞;可随着文件、制度、流程越来越多,质量管理体系越来越臃肿,我们却无奈地发现,质量问题一直不断发生或复发,这究竟是为什么呢?据统计,某公司六年来,售后质量问题有统计的≥150次,内部质量问题有统计的≥200次,平均每个礼拜至少发生1次质量问题或事件,而该公司的业绩却在这样的情况下不断提升,这是奇迹,是所有人共同创造的奇迹。

一、质量管理者的奢望当发生质量问题的时候,我们总是试图让自己相信“是质量出问题了”,我们迫切需要一群人出面解决;而巧合的是,我们有一只专门负责质量的团队,于是这只队伍就必须出面解决所有的质量问题,于是问题会更加复杂更加扑朔迷离,解决了是应该的,解决不彻底就是不对的。

天长日久质量管理者觉得:管控不善,每个月总有那么几天异常要处理;没事的时候没人记得你,一有问题,第一个想到你;解决了燃眉之急,可成绩很难让人看到;有问题了拿来就用,用完了有多远丢多远......质量管理是一部血泪史,是质量人的坟墓。

于是,质量管理者们奢望:“我有一个梦想,能够与企业共同成长,能够得到充分地支持,能够得到荣誉和赞赏”。

二、什么是质量问题?“质量成为一个问题,实际上是因为我们把质量和数量作了一个分离,是因为我们把它变成一个和交付、成本相对立的东西。

……我们往往把许多的事情都当成了质量的问题。

而面对质量的问题,大家又往往自觉不自觉地把它变成了一种是否有责任、知荣辱、讲道德的分野。

从而使大家不敢去面对它,只有躲着它。

”----摘选自杨钢《质与量的战争》说一个故事:多年以前,我们的先驱者克劳士比先生在做ITT(原国际电报电话公司,现已拆分为喜来登、哈特福特、安飞士等公司)全球副总裁(负责质量)时,在一次高层会议上说:“根本没有所谓的‘质量问题’。

我们质量人员从来不去设计一件产品,从来不去采购一个产品,从来不去销售一件产品,从来不去制造一件产品……”“我可以清楚地告诉各位,根本没就有所谓的‘质量问题’!我们应该学会一种方法,一种新的思维,就是不要笼统地把一切问题都叫做‘质量问题’,而是要从问题的出处和来源为它命名。

质量问题反思培训[全文5篇]

质量问题反思培训[全文5篇]

质量问题反思培训[全文5篇]第一篇:质量问题反思培训每一天,我们很多人,都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过,基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件,试图弥补漏洞;可随着文件、制度、流程越来越多,质量管理体系越来越臃肿,我们却无奈地发现,质量问题一直不断发生或复发,这究竟是为什么呢? 据统计,某公司六年来,售后质量问题有统计的≥150次,内部质量问题有统计的≥200次,平均每个礼拜至少发生1次质量问题或事件,而该公司的业绩却在这样的情况下不断提升,这是奇迹,是所有人共同创造的奇迹。

一、质量管理者的奢望当发生质量问题的时候,我们总是试图让自己相信“是质量出问题了”,我们迫切需要一群人出面解决;而巧合的是,我们有一只专门负责质量的团队,于是这只队伍就必须出面解决所有的质量问题,于是问题会更加复杂更加扑朔迷离,解决了是应该的,解决不彻底就是不对的。

天长日久质量管理者觉得:管控不善,每个月总有那么几天异常要处理;没事的时候没人记得你,一有问题,第一个想到你;解决了燃眉之急,可成绩很难让人看到;有问题了拿来就用,用完了有多远丢多远......质量管理是一部血泪史,是质量人的坟墓。

于是,质量管理者们奢望:“我有一个梦想,能够与企业共同成长,能够得到充分地支持,能够得到荣誉和赞赏”。

二、什么是质量问题? “质量成为一个问题,实际上是因为我们把质量和数量作了一个分离,是因为我们把它变成一个和交付、成本相对立的东西。

……我们往往把许多的事情都当成了质量的问题。

而面对质量的问题,大家又往往自觉不自觉地把它变成了一种是否有责任、知荣辱、讲道德的分野。

从而使大家不敢去面对它,只有躲着它。

”----摘选自杨钢《质与量的战争》说一个故事:多年以前,我们的先驱者克劳士比先生在做ITT(原国际电报电话公司,现已拆分为喜来登、哈特福特、安飞士等公司)全球副总裁(负责质量)时,在一次高层会议上说:“根本没有所谓的‘质量问题’。

质量问题的反思心得

质量问题的反思心得

质量问题的反思心得
在本次课程中,我们讨论了质量问题,质量问题对产品和服务的质量极其关键- 如果未能很好地处理质量问题,就无法提供稳定的服务和高质量的产品,从而使公司无法获得客户的长期信任和忠诚度。

通过这次课程,我了解到如何运用解决质量问题的办法衡量任务质量,并且从宗旨级别、事务级别、质量级别以及人力资源中学会了获取信息,解决质量问题,以及提高产品和服务的质量的方法。

同时,我也学到了很多质量管理的工具和流程,如总结、报告、内部审计等,并且让我意识到质量保证不仅仅是质量部门的事情,所有的员工都应该有参与的义务和意识,从而实现质量问题的有效解决。

总之,我认为质量管理是一项极其重要的工作,必须采用有效的步骤和定期测试以保证产品和服务的质量,并且还需要每个公司的所有员工都有责任意识并尊重质量标准,这样才能确保产品和服务的质量永远处于高位。

2024年质量培训总结心得范例(2篇)

2024年质量培训总结心得范例(2篇)

2024年质量培训总结心得范例____年质量培训总结心得标准在____年的质量培训中,我学到了许多关于质量管理的知识和技能。

这次培训不仅加强了我对质量管理的理解,还提升了我的质量管理能力。

以下是我对____年质量培训的总结心得,分为以下几个方面。

一、培训内容在本次培训中,我学到了许多关于质量管理的重要概念和方法,如质量控制、质量保证、六西格玛等。

通过对这些内容的学习,我深入了解了质量管理的核心原理和实施方法。

在质量控制方面,我学习了如何进行质量检验和质量测试。

通过学习不同的质量管理工具和方法,我能够更准确地判断产品是否符合质量标准,并采取适当的措施来改进产品的质量。

在质量保证方面,我学到了如何制定质量保证计划和质量管理体系。

学习了质量管理的标准和要求,我能够设计出一个符合质量管理标准的质量管理体系,并确保其能够有效地运作。

六西格玛是一种以数据和事实为基础的质量管理方法。

通过学习六西格玛方法,我能够从数据中分析出问题的根本原因,并采取针对性的改进措施来提高产品的质量。

二、培训方式本次培训以理论学习和实践操作相结合的方式进行。

在理论学习环节中,我通过听讲座、观看演示和参与讨论来学习质量管理的概念和方法。

在实践操作环节中,我能够通过模拟实践和实际操作来巩固所学的知识和技能。

培训还采用了小组讨论和案例分析等互动交流的方式。

通过与同学们的讨论和交流,我能够更好地理解质量管理的概念和方法,并通过与实际案例的分析来应用所学的知识和技能。

三、培训效果评估本次培训采取了定期测验和结业考试的方式对培训效果进行评估。

通过参加定期测验,我能够及时发现和纠正自己在学习过程中的不足之处,并及时补充和巩固所学的知识。

结业考试是对整个培训效果进行评估的重要环节。

通过参加结业考试,我能够对自己在培训期间所学的知识和技能进行全面的回顾和总结,从而更好地评估自己的培训效果。

四、培训后的应用和反思在本次培训结束后,我将所学的质量管理知识和技能应用到实践中。

品质培训报告总结与反思

品质培训报告总结与反思

在2024年的品质培训工作中,我们坚持以提高员工质量意识、强化质量管理能力为核心,通过系统化的培训课程和实践操作,取得了显著成效。

以下是对本年度品质培训工作的总结与反思。

一、培训目标与实施本年度品质培训的总体目标是提升员工对质量管理体系的理解和应用能力,确保公司产品和服务的质量符合国际标准。

为此,我们制定了详细的培训计划,包括理论知识传授、案例分析、模拟演练和实地操作等多个环节。

培训对象涵盖了从基层员工到中高层管理人员的各个层级,确保了培训的广泛性和深入性。

二、培训内容与方法在培训内容上,我们不仅涵盖了ISO 9001质量管理体系的基本知识,还深入讲解了六西格玛管理、精益生产、持续改进等先进质量管理理念和方法。

培训方法上,我们采用了多媒体教学、小组讨论、角色扮演等多种形式,增强了培训的互动性和趣味性。

此外,我们还组织了多次实地参观和学习活动,让学员能够将理论知识与实际操作相结合,提高培训效果。

三、培训效果评估为了评估培训效果,我们采用了前后测验、问卷调查和实际操作考核等多种方式。

前后的测验结果表明,学员对质量管理知识的掌握有了显著提高。

问卷调查结果显示,绝大多数学员对培训内容和方法表示满意,认为培训对他们的工作有实际帮助。

在实际操作考核中,学员们能够熟练运用所学知识,解决实际工作中的质量问题,这充分说明了培训的有效性。

四、培训中的问题和挑战尽管本年度的品质培训工作取得了一定的成绩,但在实施过程中,我们也遇到了一些问题和挑战。

首先,部分学员由于工作繁忙,难以平衡培训与日常工作的关系,影响了培训的出勤率和学习效果。

其次,培训内容的深度和广度还需要进一步优化,以满足不同层次学员的需求。

此外,培训后的跟踪辅导和持续学习机制也需要进一步完善,以确保培训效果的长期性和可持续性。

五、改进措施与未来展望针对上述问题和挑战,我们计划采取以下措施:一是优化培训时间安排,尽量减少对学员日常工作的影响;二是加强培训内容的针对性和实用性,根据不同岗位的特点量身定制培训课程;三是建立培训后的跟踪辅导机制,定期组织回访和复训,确保学员能够将所学知识应用到实际工作中。

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每一天,我们很多人,都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过,基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件,试图弥补漏洞;可随着文件、制度、流程越来越多,质量管理体系越来越臃肿,我们却无奈地发现,质量问题一直不断发生或复发,这究竟是为什么呢?据统计,某公司六年来,售后质量问题有统计的≥150次,内部质量问题有统计的≥200次,平均每个礼拜至少发生1次质量问题或事件,而该公司的业绩却在这样的情况下不断提升,这是奇迹,是所有人共同创造的奇迹。

一、质量管理者的奢望当发生质量问题的时候,我们总是试图让自己相信“是质量出问题了”,我们迫切需要一群人出面解决;而巧合的是,我们有一只专门负责质量的团队,于是这只队伍就必须出面解决所有的质量问题,于是问题会更加复杂更加扑朔迷离,解决了是应该的,解决不彻底就是不对的。

天长日久质量管理者觉得:管控不善,每个月总有那么几天异常要处理;没事的时候没人记得你,一有问题,第一个想到你;解决了燃眉之急,可成绩很难让人看到;有问题了拿来就用,用完了有多远丢多远......质量管理是一部血泪史,是质量人的坟墓。

于是,质量管理者们奢望:“我有一个梦想,能够与企业共同成长,能够得到充分地支持,能够得到荣誉和赞赏”。

二、什么是质量问题?“质量成为一个问题,实际上是因为我们把质量和数量作了一个分离,是因为我们把它变成一个和交付、成本相对立的东西。

……我们往往把许多的事情都当成了质量的问题。

而面对质量的问题,大家又往往自觉不自觉地把它变成了一种是否有责任、知荣辱、讲道德的分野。

从而使大家不敢去面对它,只有躲着它。

”----摘选自杨钢《质与量的战争》说一个故事:多年以前,我们的先驱者克劳士比先生在做ITT(原国际电报电话公司,现已拆分为喜来登、哈特福特、安飞士等公司)全球副总裁(负责质量)时,在一次高层会议上说:“根本没有所谓的‘质量问题’。

我们质量人员从来不去设计一件产品,从来不去采购一个产品,从来不去销售一件产品,从来不去制造一件产品……”“我可以清楚地告诉各位,根本没就有所谓的‘质量问题’!我们应该学会一种方法,一种新的思维,就是不要笼统地把一切问题都叫做‘质量问题’,而是要从问题的出处和来源为它命名。

”“我们有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、物流问题和服务问题……。

”看完了,质量人坦然了,原来根本没有质量问题,原来所有问题都是别人造成的,原来有问题了可以找负责部门去,多简单哪。

三、工作中面对“质量问题”,我们学会了什么?老员工们长期在一线同“质”和“量”做斗争,喜欢在第一时间质疑检查进展,喜欢怀疑别人的准确性,喜欢说这个不是我该做的,喜欢说我没发现,喜欢说制度里没有要求……于是,大家首先会了三件事:第一推卸责任,第二指责质量人,第三继续推卸责任。

于是,作为一个团体,我们发现了新的问题,并试图去认知和理解,试图通过对制度的漏洞打补丁来改进,只是结果,显然收效甚微。

于是,我们换个思路,会不会是我们的员工没有“质量意识”?于是,我们又学会了建立或提升“质量意识”。

我们找了找,果然,又有个先驱者站出来了说“质量意识,始于培训,终于培训”,豁然开朗啊;我们试图把培训作为提高质量意识保障,认为已经找到解决质量意识的方法。

当遇到问题,我们说要培训;客户说“嗯,很合理”;当遇到同样的问题,我们说要加强培训;客户说“嗯,合理”;当继续遇到同样的问题,我们说继续加强培训;客户说“嗯,有道理”当再次继续遇到同样的问题,我们说“都强调很多次了,为什么还错呢”;客户说“嗯,没兴趣”。

因为客户不满,我们终于丢掉了客户的订单的时候,才发现,企业是要赚钱的,要以客户满意为主,然后我们学会了“客户导向”----质量管理八大原则第一条。

四、为什么我们没有“质量意识”?机加工车削行业中有个说法,是我们很多主管的法宝,那就是“孔径要往小了做,外径要往大了做,因为当尺寸超差了可以返修”;于是我们永远别指望生产过程能在CP达到2.0以上时,把CPK过程能做到≥1.0,孔径始终往小了做外径适中往大了做,然后我们的返修成本适中居高不下,因为员工说了:都是按主管说了做的,可以减少废品。

多朴实的员工啊,多高效的执行力啊,多坏的后果啊。

当我们的产品出现严重问题时,1个领导说报废,10个领导说应该会报废,20个领导说要考虑考虑,50个领导说先考虑挽救,100个领导说先考虑让步放行,200个会怎么样呢;在这个过程中做了“质量意识”培训的员工会怎么看待,后续他们工作中,或做了领导之后怎么去考虑问题呢。

上行下效,让个人意识逐步演化成了企业集体意识,这是一个很可怕的事情,于是我们学会了“领导作用”----质量管理八大原则第二条。

我们扪心自问,在我们培训员工的质量意识的时候,我们领导者自己是什么水平;当我们开始推诿别人怎么样的时候,我们领导者自己是怎么想的;当我们认为员工质量意识差的时候,我们领导者自己是怎么做的。

然后,我们再一次思考,会不会是沟通上出问题了呢?五、沟通,这是一个问题某个大能又站出来了,说“沟通是一个漏斗”,我们总是发现交代的一个事情,别人经常做不到位常常表现为:说一半和不好意思说,本来需要表达的意思,到了最终就变成了截然不同的结果。

我最常见的是开会,同一个会议纪要,大家会觉得自己该做的事情与别人的理解有出入;引申出:“你让我做了,但是没有让我怎么做”结果出问题了,怎么办?于是引申出,沟通除了要求外,还需要提示方法和过程监督。

我们又学会了沟通这种“过程方法”—质量管理八大原则第四条。

好吧,学了“过程方法”,我们有效沟通,制定目标,照章办事,该没什么大问题了吧?台企有个说法“三不”,不制造不良、不流出不良、不接受不良;好大的牌子在我们公司的走廊里也有,大家看了却没几个还记得的,为什么?因为,我们都忘了企业是以人为本的,要在制定目标中员工参与,让全员积极地寻求改进的机会,让员工积极地寻求增加知识和经验的机遇,为员工个人的成长和发展创造条件……好了,我们又知道了“全员参与”----质量管理八大原则的第三条。

照着做吧,针对每种问题,我们都尽心尽力,都建立一套标准的管理机制,对机制的漏洞不断完善,这就是“管理系统化、和持续改进”----质量管理八大原则的第五、六条。

六、原因发生在哪里?有一次,我们发生了一个问题,产品在客户端发现了较多的不合格,我们开会讨论寻找过程的变异点,似乎有很多很多变异,我们逐项采取了措施,半年过去了,客户告诉我们不合格更严重了,出什么问题了呢,为什么采取了措施效果变的更差了?于是我们推翻了以往的判断,把产品X光、切片,在生产过程中做“三现”(现场、现实、现物)检查,最后发现,客户描述的现象与我们所理解的不一致,我们针对改进的点错了,重新根据知道的真实情况制定改善方案,立即解决。

故事告诉我们“三现”很重要,这就是“基于事实做决策”---质量管理八大原则的第七条。

我们还有约20%的问题来自于供方提供的材料或配件,我们迫不得已让步接收,结果却引发了后续问题产生,甚至是客户投诉,我们试图让供方替我们承担责任;然后,我们能够选择的供方越来越少,由此引发的产品质量水平却提升不大,因为大家都在用同样几个品牌供方的东西,成本下不来合格性上不去,抱怨抱怨的就习惯了也就不抱怨了;然后有一天,客户跳出来说“我要选择别人的设备,选择别人产品”;此时谁会被谁淘汰,谁又是谁的供方呢?公司没了利益,似乎前面一切努力都白瞎了。

七、究竟谁是谁的供方?在网络上随便搜索一下,我们能发现几十几百甚至几千种企业的供方审核和评价办法,参照一下可以很方便的简历我们公司自己的供应商评价规则和审核标准。

但是随着问题越来越多,我们提出的要求就越来越多,如果按照常规的思路我们发现,似乎没有合格的供方,能够提供完全好的零部件;但我们要生产,要供货,急着用,怎么办?让步放行吧,然后回到了前面的怪圈里“客户不满”。

有人站出来说了句公道话:“别和大企业比,人家舍得成本,咱们没法用同样级别的成本去找供方”。

然后我们要考虑放低产品标准?不太可能,那样我们会更快被淘汰。

怎么办?换个思路,从我们自身找问题,我们究竟要什么样的供方,针对某个特定产品我们又需要什么样的供方?没有通过ISO认证行不行? ----有些可以没有质量管理者行不行? ----有时可以没有技术部门行不行? ----也许可以没有检验设施行不行? ----大概行吧没有过程管控行不行? ----这能凑合……尝试那么做试试呢?似乎好多地方都可以考虑通过我们自己的努力,来帮助供方提升,并满足我们自己的需求。

这样说出去的话,很多供方很开心,互惠互利么;我们也很开心,质优价廉(综合成本低)么。

供方得到了提升,我们得到了实惠,客户也满意了,最后我们发现,其实我们才是大家的“供方”。

然后我们看到了一个新的思路“与供方互利”----质量管理八大原则的第八条。

八、质量者的生存空间作为质量人在公司,整天面对着频发的质量问题,焦急、愤怒、无奈过。

现状依然是我们仍逐个部门去了解、调查、协调、推进;忍着别人说:“看到你就烦”的心态,去帮助别人改进,委屈在心里积累着;因为好了是别人的功劳,坏了是质量人做的不够好。

可是我们知道,搞好了公司的质量,我们才有生存空间。

九、如何减少质量问题?通过上述八种管理规则,以及“三现”、“三不”、“有效沟通”、“培训”我们就能搞好质量提升公司利润么?我心里没底,因为好的质量水平,应表现出利润的有效上升,这不是一个简单命题。

可是,我们发现了三个事情会对我们有所启迪:第一个,某台资企业的规定,员工的成长和晋升流程是“员工”à“领班”à“质控员”à“技术员”à“技术主管”à“质量主管”……,该公司的理念是:技术人员首先要是一个好的质量者,能够从设计时就考虑到怎么做好质量控制。

第二个,克劳士比《削减质量成本》中特别提到:质量者在行业里的地位是独一无二的。

他要虔诚地将自己置身于业务之外。

成功的质量控制者真的会将自己置身于质量控制活动之外,他会把大部分时间都花在那些与其下属管理的、不直接相关的事情上。

他是“缺陷预防”观念的主要发起人和保护者;他的责任就是努力维持公司管理方面的标准。

在鼓励所有管理人员朝着“一次成功”而不是修修补补的方向努力时,他必须是积极的,乐观的。

那么,他的时间该如何分配呢?他应当花30%的时间为老板并与老板一起工作;花40%的时间通工程技术、生产、采购、财务等部门的经理们合作,帮助他们实行所需的为保障“缺陷预防”而采取的控制活动;剩下的30%,则是她与他的下属们一起度过的。

因此,他必须准确地预算时间,抓住每个成功的机会;还必须确信他的下属们能很好地安排日程,接受训练和指导,而不必自己亲自去做这些具体的工作。

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