铁路乘务员演讲稿
2024年铁路新员工爱岗敬业演讲稿
2024年铁路新员工爱岗敬业演讲稿大家好！今天，我站在这里，满怀激动和自豪，向大家分享我作为一名铁路新员工的感悟和体会。
我演讲的主题是“爱岗敬业，筑梦铁路”。
自从我踏入铁路这个大家庭，我就深切地感受到了这份工作的神圣与使命。
我们不仅仅是铁路的建设者，更是时代的见证者和参与者。
我们的工作直接关系到国家的经济发展，关系到亿万人民的出行安全，关系到中华民族的伟大复兴。
因此，爱岗敬业，不仅是我们应尽的职责，更是我们对国家和人民的庄严承诺。
铁路工作，看似平凡，实则伟大。
每一次列车的安全发车，每一次旅客的平安抵达，都离不开我们每一个铁路人的默默付出和辛勤努力。
我记得，有一次深夜，一场突如其来的暴雨席卷了我们的城市。
为了确保列车的安全运营，我和同事们冒着大雨，爬上了十几米高的铁路桥梁，检查设备，清理积水。
那一刻，我深深地感受到了铁路工作的艰辛与不易，也更加坚定了自己爱岗敬业的信念。
爱岗敬业，不仅要有高度的责任感，更要有过硬的专业技能。
在铁路这个大家庭里，每个人都是一个不可或缺的螺丝钉。
只有我们不断学习，不断进步，才能确保铁路的安全与畅通。
为此，我积极参加各种培训和学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
我相信，只要我们每个人都能够立足本职，勤奋学习，我们就一定能够共同创造一个更加美好的铁路未来。
同时，我也深知，铁路工作并不是孤立的。
我们每一个人，都是铁路大家庭中的一员。
只有我们团结协作，互相支持，才能够战胜各种困难和挑战。
因此，我始终秉持着“团结、互助、奉献”的精神，与同事们一起并肩作战，共同为铁路事业的发展贡献自己的力量。
正如一位名人所说：“人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。
”作为一名铁路新员工，我深知自己的路还很长，需要学习的地方还有很多。
但我坚信，只要我们始终坚守爱岗敬业的信念，不断追求卓越，我们就一定能够在铁路这个大家庭中实现自己的价值，为祖国的铁路事业做出更大的贡献。
在未来的日子里，我将继续努力学习，不断提升自己的业务能力和综合素质。
乘务员发言稿
乘务员发言稿
尊敬的各位乘客，大家好！
我是今天负责本次列车的乘务员，很高兴能在这里和大家见面。
首先，我要感谢大家选择了我们的列车，相信在我们的服务下，您
一定会有一段愉快的旅程。
作为乘务员，我们的职责是确保列车上的每一位乘客都能安全、舒适地抵达目的地。
在这段旅程中，如果您有任何需要帮助的地方，请不要犹豫向我们提出。
无论是行李搬运、座位调整还是其他问题，我们都会竭尽全力为您提供帮助。
同时，我也要提醒大家，在列车上请务必遵守相关规定，确保
自己和他人的安全。
禁止在车厢内吸烟、大声喧哗，也请不要随意
跨越铁路轨道。
如果有任何紧急情况发生，也请您保持镇定，听从
我们的指挥，共同维护列车的安全。
最后，我再次感谢大家选择了我们的列车。
我们将会竭尽全力
为您提供优质的服务，希望您能在这段旅程中感到愉快和满意。
如
果您有任何意见或建议，也欢迎随时向我们提出，我们会虚心接受
并不断改进，让您的旅程更加舒适愉快。
谢谢大家！祝您旅途愉快！。
铁路乘务的演讲稿范文
大家好！我是一名铁路乘务员，今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家分享我在铁路乘务工作中的感悟和体会。
首先，请允许我向在座的每一位铁路人致以崇高的敬意。
铁路，作为国民经济的大动脉，承载着无数旅客的期盼和梦想。
我们铁路乘务员，是这条动脉上的血液，是连接旅客与铁路的纽带。
我们肩负着为旅客提供优质服务的重任，用我们的微笑和热情，传递着铁路的温度。
在我成为一名铁路乘务员之前，我曾有过许多梦想。
如今，当我穿上这身制服，成为一名铁路乘务员时，我深感自豪。
因为，我找到了一个可以实现自己“走南闯北”梦想的舞台，一个可以让我见到很多人、很多事、丰富人生阅历的平台。
在实习期间，我们曾在锅炉上辛勤劳作，为旅客烧水送水；曾在寒冷的车厢里，为了旅客的舒适，忍受着严寒；曾在旅客的关心和帮助下，学会了很多东西。
这一切艰辛，都让我更加深刻地体会到铁路乘务员工作的意义和价值。
如今，我被分配到广州队三组，这里的工作环境比实习时好很多。
但无论环境如何变化，我都会珍惜这份工作，用心去服务每一位旅客。
在工作中，我感受到了百种滋味。
有旅客的感谢，有同事的关心，也有偶尔遇到的困扰。
但只要我们保持良好的心态，用微笑去化解，一切困难都会迎刃而解。
沟通是铁路乘务工作中的重要环节。
通过与旅客的交流，我们不仅可以了解他们的需求，还能学到很多知识，如各地的风俗、地理人文等。
更重要的是，我们可以缓解车厢紧张郁闷的气氛，让欢声笑语充满车厢，提高旅客的出行体验。
在此，我想分享一下我在工作中的一些感悟：1. 爱岗敬业，是我们铁路乘务员的基本素质。
我们要热爱自己的岗位，用心去服务每一位旅客。
2. 沟通是关键。
我们要善于与旅客沟通，了解他们的需求，为他们提供满意的服务。
3. 团结协作，是我们战胜困难的力量源泉。
在团队中，我们要互相帮助，共同进步。
4. 不断学习，提升自己。
我们要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
最后，我想说，作为一名铁路乘务员，我深感责任重大。
最新列车乘务员演讲稿 爱家乡演讲稿演讲稿(大全5篇)
最新列车乘务员演讲稿爱家乡演讲稿演讲稿(大全5篇)演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。
在社会发展不断提速的今天，需要使用演讲稿的事情愈发增多。
那么演讲稿怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
列车乘务员演讲稿篇一昨天晚上，我在网上和在外奔波的大哥哥说起我明天要参加演讲，大哥哥问道：“关于哪方面的演讲呢?”一听我说是关于家乡罗坊时，他感叹说：“这个很难啊，家乡美景，实难籍笔墨描摹啊。
”是啊，谁不是提起家乡就会有说不完的话;谁不是提起家乡就会充满着感怀;谁不是提起家乡就会心情澎湃。
谁不思家乡亲!谁不言家乡美!谁不赞家乡好!在我小的时候，我倚在妈妈的怀抱中注视着世界，我还完全不知道“家乡”是什么意思，我仅仅是喜欢跟着大人们去赶集，仅仅是喜欢和伙伴们在田间山头嬉戏，仅仅是喜欢自己的家。
春天，在桃花烂漫中去寻找蝴蝶;夏天，在袁河之水中去追逐清凉;秋天，在浩淼太湖之下去寻觅湖藕;冬天，捧起那一碗热辣辣的小猪肉……在我小的时候，我心中的罗坊，美味、甘甜、宁静。
慢慢的，我终于长大了，我终于系上了我一直羡慕的红领巾，老师郑重的对我说：从今天起，你就是个少先队员!我望着老师，那个时候的我还完全不能理解老师的郑重……直到后来，我终于去了《罗坊会议旧址纪念馆》。
我才突然明白，原来，美味、甘甜、宁静都是用英雄的鲜血换来;原来，红领巾才会红的那么鲜艳;原来，我的家乡有着如此光荣的革命传统。
这个时候在我心中的罗坊，是那么的伟岸、那么的挺拔，他在我心中就是那铮铮铁骨的汉子!仿佛突然间我就读初中了，在我用我的脚步从初一丈量到初三时，我总莫名其妙的感觉我的时间和空间都在飞速变化，我有时甚至都怀疑我产生了错觉，我开始觉得整个世界都在伸展，正在不断伸展出那无穷的充满力量的枝桠。
那个铮铮铁骨的汉子，正迈开他那坚实的步伐，扯着我迎着潮流飞速前行。
曾经很少出现的高楼开始林地，新农村建设大举开展，中心镇工作如火如荼;一条条水泥道路、一座座坚实桥梁、一排排挺拔绿树，仿佛血管，将罗坊的各个角落进行联通;联合收割机、公园广场、集中精英力量办学，三个完全不搭架的东西跳进了我的脑海;创新、发展、和谐，我觉得我已经找不到更多的词来形容这些带给我冲击力的变化，在我的心中，只剩下一个声音在不断的呐喊：夸父逐日!我的家乡，你就是我心中的夸父!我爱你，我的家乡。
高铁乘务员发言稿3篇
高铁乘务员发言稿3篇或许有些人会那样觉得，乘务员工作中无非是递茶送餐罢了，是一种体力活。
实际上，十年的工作经历使我了解到要搞好这一份工作中，更关键的是靠内心去体会、感受，乘务员工作中是一种内心的造型艺术。
在一次服务项目中，我看到一个小女孩面色苍白、头冒冷汗，边上的爸爸妈妈看起来不知所措，依据工作经验，我判断小姑娘是晕机了，立刻端来开水，帮她递水。
因为后舱游客全满，气体有一些闷，我便对她爸爸妈妈说：“交到我照料吧。
”我让她躺在高铁乘务员坐位上，帮她垫枕芯、盖紧绒毯、拉掉布帘，小姑娘想睡又害怕睡，我缓缓的哄她，还提示上卫生间的游客轻一点，小姑娘总算睡觉了。
一个多小时后，小姑娘醒来已恢复过来，飞机场也即将降低了。
当我将小姑娘交到她爸爸妈妈时，看见修复以往活跃性讨人喜欢的闺女，爸爸妈妈十分打动，一声声向我感谢。
这时候，掌握事儿实情的别的游客也不谋而合地凸起了掌，机舱里传来了难得少有的欢呼声，置身在其中，我深深感动。
是的，只需用“心”服务项目，完成与游客感情与内心上的沟通交流，一定能触动游客的心，进而让游客在匆匆忙忙的在旅途获得温暖、舒适的享有。
还记得××年1月的一天，一个成年人坐上了我餐饮主管的飞到成都市的飞机航班，我发现了他一上飞机场就愁眉不展，郁郁寡欢，就找机遇跟他侃侃而谈起來。
在闲聊中，获知这一游客在广州市打工赚钱，这是第一次乘飞机过年回家，可过安检时却把一个包装袋丢失。
我宽慰他别着急，同意帮助找寻。
游客紧悬的心总算松了一口气。
我根据发电机组与安全检查联络寻找包装袋，回广州我立刻徒步到安全检查拿回包装袋并托下一个飞机航班带去，令这一游客十分打动。
我认为这是我应当做的事。
飞机航班到站并不说明服务项目到站，只需能给游客提供便利，即便艰辛一点儿也不在乎。
只需大家用爱的光芒溫暖每一颗心，就能让游客在机舱里获得舒服的享有的另外，更获得真心，获得爱的启发，如同游客在留言板留言紙上所作的，“我要学习大家这类热情为游客的精神实质，在本职工作职位上作出考试成绩”，这使我深深地感受到工作中投入后的快乐，感受到这一平凡职业的非凡之处！我国句老话叫“以诚待人”，意思是说要立在他人的观点上独立思考。
广州铁路乘务员爱岗敬业演讲稿：铁路从业人员的使命担当
广州铁路乘务员爱岗敬业演讲稿：铁路从业人员的使命担当！我是一名广州铁路的乘务员，很荣幸能够在此向大家分享我对于铁路从业人员的使命担当的一些想法和体会。
铁路作为我国的重要交通运输方式之一，承载着亿万人民的出行需求，为整个社会发展起到了关键的作用。
作为铁路从业人员，我们的使命就是保障铁路的安全运行和为旅客提供优质的服务，发挥铁路在经济、社会发展中的作用，满足人民的出行需求，这是我们应尽的责任和义务。
作为一名乘务员，我深深感到这份责任的沉甸。
每一次上车，我都会仔细检查细节，确保车厢的清洁卫生，列车设备的正常运行，尽可能减少旅客的不便。
车门的关开，我都会检查严密；旅客的安全出行，我都会负责到底。
虽然这份工作很累，但是我从没有后悔过，因为这正是我自己所选择的道路，是我的使命所在。
铁路从业人员在铁路工作中扮演着非常重要的角色。
无论是调度指挥员、车站工作人员、列车运行人员还是维修保养人员，每个人都有着自己的职责和使命。
特别是乘务员，作为铁路上第一道安全防线和旅客服务的窗口，他们的工作既繁琐又具有挑战性，需要经过系统的操练和规范的训练，才能够精细化、智能化地为旅客提供服务。
铁路从业人员的使命担当既体现在日常工作中，也体现在紧急时刻的处置上。
铁路上发生的每一件事情，都需要我们铁路从业人员的周密安排和精细处置。
无论是天气突变、设备失灵还是客运量突增，我们都应当有应对之策和能力，保证铁路的正常运行。
而当铁路上发生紧急事件时，我们又能够紧急响应，及时处置。
这种迅速的反应能力和策能力，为铁路的保守提供了有力的保障。
当然，铁路从业人员的使命担当还包括工作中遇到的一些困难和挑战。
在工作过程中，我们经常会遇到疲劳、压力、情绪波动等问题。
但是，面对这些困难和挑战，我们应该保持积极乐观的态度，持续提高自身的专业素养和工作技能，不断挑战自己的极限。
铁路从业人员的使命担当不仅体现在日常工作和紧急事件的处置上，也包括了对中国铁路事业的发展做出贡献的责任。
乘务员平凡岗位演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，怀着无比激动的心情，向大家分享我作为一名乘务员的平凡岗位上的感悟与体会。
我深知，在这个伟大的时代，我们每个人都是平凡的，但正是无数个平凡的岗位，汇聚成了我们伟大的祖国。
首先，请允许我向大家介绍一下我的工作。
作为一名乘务员，我主要负责在航班上为旅客提供优质、周到的服务。
从旅客登机的那一刻起，我便全力以赴，用心去做好每一件事。
虽然工作看似平凡，但正是这些看似平凡的事情，让我感受到了这份职业的独特魅力。
一、用心服务，传递温暖作为一名乘务员，我们肩负着为旅客提供安全、舒适的旅行体验的重任。
在平凡的岗位上，我们用心服务，传递温暖，让旅客感受到家的温馨。
1. 严谨细致的工作态度在航班上，我们面对的是来自五湖四海的旅客。
为了确保每一位旅客都能享受到优质的服务，我们要求自己严谨细致，认真对待每一个细节。
从旅客登机、餐食供应、饮料服务到行李存放，我们都要做到心中有数，有条不紊。
2. 关注旅客需求，提供个性化服务在航班上，旅客的需求多种多样。
作为乘务员，我们要善于观察，关注旅客需求，提供个性化服务。
例如，针对老人、孕妇、儿童等特殊旅客，我们要主动提供帮助，让他们感受到关爱；针对有特殊需求的旅客，我们要尽力满足，让他们在旅途中感受到温暖。
3. 传递正能量，树立良好形象作为乘务员，我们要时刻保持良好的精神风貌，传递正能量。
在航班上，我们要面带微笑，与旅客亲切交流，用我们的真诚去感染他们。
同时，我们要严格遵守职业道德，树立良好的企业形象，为我国航空事业贡献力量。
二、团结协作，共创美好在平凡的岗位上，我们深知团结协作的重要性。
只有团结一心，才能共创美好。
1. 互相尊重，共同进步在航班上，我们来自不同的地方，有着不同的背景。
为了更好地为旅客服务，我们要互相尊重，取长补短，共同进步。
在遇到困难时，我们要互相支持，共同克服。
2. 互相学习，共同提高在平凡的岗位上，我们要善于学习，不断提高自己的业务水平。
广州铁路乘务员爱岗敬业演讲稿：乘务员的责任与担当
广州铁路乘务员爱岗敬业演讲稿：乘务员的责任与担当：大家好！我是一名来自广州铁路公司的乘务员，自从考入铁路系统以来，我一直坚守在这份职业岗位上，实履行自己的工作职责，是我对这个职业最深沉的感悟。
作为一名铁路乘务员，我们的工作不仅仅是提供车票和服务，更重要的是为各位旅客的安全保障负责。
我们是行车安全的守护者，时刻保持警觉和高度的专注力，确保列车全程安全顺畅。
在此，我想向大家介绍我对“乘务员的责任与担当”这个主题的深入认识。
责任，是指乘务员应该承担起列车行车安全的职责，使乘客高效、高质量地完成出行任务。
作为一名乘务员，我们每天都要面对各种各样的旅客，每一个旅客都是充满不确定性的，我们需要时刻保持清醒的头脑和敏锐的洞察力，预测可能出现的问题，并及时调整、安排。
在开车之前，我们需要对列车进行全面细致的检查，确保每道工序都没有疏漏，以严格的操作程序保障列车行车安全。
在运行中，我们需要严格遵守各种运行规章制度，时刻保持警觉和专注力，确保列车运行顺畅，为旅客提供舒适、安全的旅行环境。
担当，是指基于责任，乘务员应该承担起更高的使命和责任。
在列车行驶过程中，如果出现了意外情况，乘务员应该果断地采取一切必要的措施，及时救援和保障旅客的安全，保持冷静和淡定，给旅客或者乘务员亲友带来安全的归宿。
责任与担当，是我们铁路乘务员的职业选择的重要标志，也是我们职业发展的重要支撑。
铁路工作是一项充满挑战的职业，我们要承担起责任和担当，时刻保持专注和谨慎，以最好的状态去面对每一次工作。
作为铁路乘务员，我们需要精益求精、不断学习和进取，提升自身职业素质和专业技能，更好的为旅客服务，为铁路工作发展奉献力量。
我要向广大旅客表示衷心感谢，感谢你们一路陪伴和支持，感谢你们对我们工作的信任和理解。
同时，我相信，在我们铁路职工的共同努力下，定能够打造出一个更加安全、便捷、高效的出行环境，实现大家对旅行的美好愿景和向往。
谢谢大家！。
广州铁路乘务员爱岗敬业演讲稿：不断努力提升服务品质
广州铁路乘务员爱岗敬业演讲稿：不断努力提升服务品质！今天我非常荣幸站在这里，向大家分享广州铁路乘务员的工作经历。
作为一名铁路乘务员，我们的职责就是确保列车安全、保障旅客出行。
这是我们的职业特质，我们不断努力提高服务品质，以实际行动诠释着爱岗敬业的精神。
我们秉承“安全服务，以客为先”的宗旨，深入贯彻落实全面质量管理，努力为旅客服务。
在车站，我们全面实施迎客、送客制度，提前在站台上设培训课程，让旅客能够提前获得上车指导和出站指引，有效减少了旅客忧虑和安全事故的发生。
切实增强旅客的安全感和舒适度，让旅客出行更加便捷和愉快。
我们一直推行定人定座，让旅客充分感受到我们的用心服务。
通过电脑系统预订、人工选座的方式，旅客可以享受更加个性化、人性化的用车服务。
我们在心理咨询、协助购票、保障服务等方面都做出了很大努力。
以前常常受到“挤车挤坐”的困扰，而现在定人定座已经成为了广州铁路站的一项稳定服务。
我们在工作中还秉持着“细节决定成功”的服务理念。
比如说，在服务时间上，我们时刻关注旅客的需求变化，将更多的时间投入到旅客上车、入座、落座等关键时间节点服务。
我们在列车上，主动为旅客拉行李、提箱子，服务细节中的微小善举，为旅客带来了温馨和舒适。
我们注重服务环节的细节，在车内建立了售票助手、便利店、网络电视等完善的服务设施，为旅客营造一个便捷、清新的出行环境。
我们铁路乘务员时刻记得自己的工作职责，相信一路上的风景给旅客留下美好的回忆。
我们信仰我们的职业，发挥我们的优势，确保旅客的舒适和安全。
我们很高兴看到，广州铁路服务在不断的提升和升华，我们铁路乘务员愿意与更多的旅客共享这样美好的服务体验，愿意为更多的旅客带来温暖和贴心的服务。
在广州铁路乘务员岗位上，我们不断孕育出“服务是一种态度”的服务理念，希望这种理念能够深入人心，渗透到每一个铁路乘务员的心中。
在今后的工作中，我们继续秉承着“安全服务，以客为先”的工作宗旨，在服务品质、服务细节以及服务态度上不断反思和完善，为旅客提供更加优质、更加便捷、更加舒适的服务体验，成为旅客最值得信赖的服务团队。
铁路乘务员安全演讲稿样版5篇
铁路乘务员安全演讲稿样版5篇铁路乘务员平安演讲稿1“自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害”，这是平安工作中常常提到的“三不伤害”内容。
细细品尝这一平安工作的要求，其中蕴涵的深刻意义很令人深思。
干每一项工作，要做到自己不伤害自己，咋一看，这是个很简洁的问题，谁能搬起石头砸自己的脚呢?可是，看看我们身边的事故吧，工作中因违章操作自己伤害自己的事例屡见不鲜：高空作业不系平安带，造成摔伤;带电操作不戴绝缘手套，发生触电事故;明知不穿防静电衣服会引起火灾爆炸事故，还存在侥幸心理，结果发生了触电事故等等。
看来，做到自己不伤害自己并不是很简单，不但要有平安意识，还要能够真正去执行平安操作的各项规章制度。
至于“自己不伤害他人，自己不被他人伤害”，也有许多规章可循、制度可依，如在进行电工操作时，规定了要有“禁止合闸”等标志，在正在修理的设备旁要求有“禁止启动”等警示牌，可往往为了图省事，这些该放的标志不放，该有的警示没有，以至造成伤害的事例也不少。
记得有这样一起事故：两名职工一起保养抽油机，保养完后，一名职工既没有检查现场，也没有相互招呼一声，就启动了抽油机，结果另一名职工躺在了抽油机底下。
从对每一起事故的分析来看，每起事故的起因都因违背了“三不伤害”原则才导致了事故的发生。
看来，“三不伤害”所蕴涵的意义特别深刻，理解其意义，领会其内涵，并严格去执行，我们身边就不会再有触目惊心的事故发生了。
有这样一则故事：说的是有一位盲人在黑夜里提着一盏灯走路，别人问他：你又看不见，提着盏灯有什么用呢?这位盲人说：我提着盏灯走路，不是给自己照亮，而是给别人照亮，防止别人碰伤了我。
那么，我们在工作中，能否也为自己点亮一盏灯，以确保平安呢?铁路乘务员平安演讲稿2尊敬的各位领导，各位同事：大家好!逝去的终归是逝去了，我们姑且不论责任在谁，然而事故的发生总有其缘由所在。
用平安政策声明来对比事件，发生这样的事，我们是否可以将事件视为一种道义上的罪恶?我们若能够将平安意识深化人心并将其上升到道义的高度，主动地、一丝不苟地对待每一个工作环节，我们将避开多少事故?避开多少亲人的担心与伤痛?避开多少生命与健康的消逝与毁坏?平安对我们来说，其中的重要性不言而喻。
乘务员致辞
乘务员致辞第一篇：乘务员致辞发车前：尊敬的旅客：大家好！欢迎乘坐本次班车，本次班车是由澄城发往西安，全程180公里，正常运行两小时三十分钟，我是本次班车乘务员，在运行中，我保证不超员、不超速、不关闭GPS，高速路沿途不上下旅客，有携带行李的乘客请不要将易燃易爆物品带上车，有携带小孩的乘客请不要让小孩在车厢乱跑，发车前请大家系好安全带。
如遇到危急情况，请大家不要慌张，一定要听从司乘人员指挥，使用安全锤敲打车窗四周或打开车辆安全门逃生。
在行驶中如有违规行为，欢迎大家进行监督举报，我们的举报电话是：0913—2184112 上高速：各位旅客，大家好！车辆行驶中，请大家坐好，扶好，不要在车厢内随意走动，为了保持一个良好的乘车环境，请大家不要在车厢内吸烟，不要将果皮纸屑乱扔请放入清洁桶中，在行驶中，如有什么需要，请与我们车组联系，我们将竭诚为您服务！祝大家旅途愉快！高速检查站：各位旅客，大家好！前方即将到达西禹高速富平服务区，我们将接受稽查人员的检查，需要临时停车3分钟，对耽搁您宝贵的时间我们表示真诚的歉意，检查完毕后，有需要去洗手间的乘客，请大家抓紧时间，我们的车号是陕E，谢谢合作！到达站：尊敬的旅客：大家好！前方即将到达本次班车的终点站西安纺织城客运站，请大家检查好自己的行李物品准备下车，对于一路上的支持和配合，我们表示衷心的感谢，欢迎下次继续乘坐澄城至西安高速豪华客车。
祝您一路顺风，旅途愉快！第二篇：乘务员乘务员新职工上岗一、填空题1、危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有效放射恶毒物品及枪支，管制刀具等可能危害公共安全的物品。
2、消防工作中“三懂三会”的内容是：三懂：懂得本岗位生产过程中的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法。
三会：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾。
3、随同成人旅行身高1.2-1.5m 的儿童，享受半价客票、加快票、空调票。
4、灭火的四种基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
铁路乘务员爱岗敬业演讲稿
铁路乘务员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我很荣幸站在这里，与大家一同分享我的工作感悟和敬业精神。
作为一名铁路乘务员，我深深感到自己的职责重大，有着无比的责任和使命感。
在这个岗位上，我学会了真正的爱岗敬业。
首先，爱岗。
在每一次上班时，我都充满着对工作的热爱和热情。
我相信，只有真正热爱自己的工作，才能做到心无旁骛地去做好每一项工作。
作为乘务员，我们是铁路旅客的第一道门面，是他们与铁路公司之间沟通的桥梁。
我们要为每一位旅客提供高质量的服务，确保旅客安全、舒适的旅程。
面对繁忙的工作和压力，我始终保持着对工作的热爱和敬畏之心，坚守着岗位，尽心尽责。
其次，敬业。
敬业不仅有着一颗敬畏之心，更要有一股责任心。
铁路乘务员的工作本身就要求我们始终保持专业素养，并不断学习和提升自己。
我们不仅要熟悉铁路的相关知识，还要了解最新的安全规定和服务流程，以便快速、准确地为旅客提供服务。
在工作中，我始终坚持学习和不断自我完善，通过参加培训课程和学习交流，提高自己的业务水平和服务质量。
同时，我也尽力在工作中表现出高度的责任心和专业水准，确保每一位旅客的出行安全和满意度。
爱岗敬业不仅是对工作的态度，更是一种人生态度。
在铁路这个大家庭中，我与众多同事一起努力服务旅客，为国家的交通事业尽一份力量。
我们心中时刻怀抱着对工作的热衷和对乘客的关爱，用自己的实际行动践行着爱岗敬业的精神。
我们用笑容和微笑为旅客提供温暖，与旅客分享喜悦和忧愁，传递着爱和关怀。
最后，我要感谢领导和同事们对我工作的支持和鼓励，是你们的激励让我更加坚定地走在这个岗位上。
同时也感谢每一位旅客，是你们的信任和支持，让我感到自己的工作是有价值的。
我将始终保持爱岗敬业的态度，用实际行动为铁路事业做出更大的贡献。
谢谢大家！。
铁路乘务员爱岗敬业演讲稿三篇
铁路乘务员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导：你们好！我是广州三组的一名乘列车员，我叫XX生在美丽的精河县，非常荣幸能在这里为大家讲述我的从业心路历程。
我护士专业毕业，因为恋家的关系，一毕业我就义无反顾的回到家乡，在我们镇上的医院里做一名普通的护士，怀着一颗热情的心投入到我的第一份工作中，为家乡人民减轻病痛，实现了我学习护士的愿望，让我有了不小的成就感。
不过，过了一段时间，离家太近的关系，父母的关心被我理解成了太多的唠叨，加上我希望到大城市里体验生活，于是我来到了乌鲁木齐开始闯荡。
我进入武警医院工作过一段时间，那里也有老师和同事的帮助与指导，进入大医院才发现我在工作中还有很多不足和欠缺，不是因为恐惧，而是渴望新的尝试，于是我选择了离开。
更换工作是一件苦闷，但充满希望的历程，我后来又陆续找其他的一些工作，比如销售员，餐厅服务员，但我发现这都不是我想要的工作和生活……当我穿上这身铁路乘务员制服时，我很欣慰，我觉得我找到了一份我想要的工作。
首先实现了我“走南闯北”的梦想，我相信我在这里可以见到很多人，很多事，可以增加自己的人生阅历。
我的父母就是在这条铁道上，坐上列车，远离家乡，扎根到了新疆，所以我的工作又是充满故事，回忆和情感的。
然后就说到了我的实习，我们自己在锅炉上把开水烧好，推着车给每位旅客送水，乘务间很冷，工作也有艰辛，但我们的心情就像锅炉烧的很旺的火一样开心。
转眼实习完之后，我被分到广州队三组，这里的工作环境比实习的时候好很多，这让我知道在艰苦环境下实习，确是有深层含义的。
但是不管在哪工作，无论换什么环境，我都会好好珍惜现在这份工作。
在工作中，我一下体验到了百种滋味，在车长的关怀和同事的帮助下，也学会了很多东西：有些乘客真的素质会很差，不过只要你态度好，心放宽一点，忍忍就过去了。
另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的宣传工作做到位了，就可以少做很多繁琐的工作。
例如宣传垃圾桶的位置或注意垃圾要装好，你就不用扫很多次车厢了。
2024年铁路客运段安全演讲稿范文
2024年铁路客运段安全演讲稿范文尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我非常荣幸能够站在这里，为大家致以一场关于铁路客运段安全的演讲。
时光荏苒，转眼间我们已经进入了____年。
作为铁路客运段的一员，我们每个人都肩负着重要的责任，必须时刻保持警觉，确保旅客和员工的安全。
铁路客运是连接国家、联系人民的一项重要工程，对于大多数人来说，乘坐火车已经成为一种常见的出行方式。
然而，虽然中国的铁路客运事故率已经大幅下降，但我们仍然面临着各种各样的安全隐患和挑战。
因此，作为铁路客运段的一员，我们必须时刻保持高度警惕，严格遵守相关规章制度，确保安全生产。
首先，我们必须牢记安全第一的原则。
安全是企业的生命线，也是我们每个人的底线。
没有任何一项工作可以把安全抛在脑后，无论是千里驰骋的机车调度员，还是服务热情的车站工作人员，我们都必须以安全为前提。
只有保障了客运段自身的安全，我们才能够顺利完成运输任务，圆满地完成我们的工作。
其次，我们要加强安全教育和培训。
安全教育是预防事故的第一道防线。
通过教育和培训，我们能够提高员工的安全意识和技能水平。
与此同时，我们要加强对新员工的安全培训，确保他们了解规章制度和操作规程，能够熟练并正确地开展工作。
同时，我们要加强学习交流，引进先进的安全管理理念和经验，不断提高我们的安全管理水平。
此外，我们要加强设备维护和保养。
铁路客运设备是我们工作的基础，设备的好坏直接决定着我们的工作质量和安全系数。
因此，我们要做好设备的日常维护和保养工作。
定期检查设备的使用情况，及时发现并处理设备存在的问题和隐患，确保设备的安全可靠运行。
同时，我们还要加强设备的更新换代，引进先进的设备和技术，不断提高我们的工作效率和安全性能。
最后，我们要营造良好的团队合作氛围。
铁路客运是一项复杂的工程，需要各个环节的密切配合和合作。
在各岗位之间要加强沟通协作，共同解决问题，为旅客提供更好的服务。
同时，我们要加强与相关部门和单位的联系，建立良好的合作关系，共同推动铁路客运业的发展。
铁路演讲稿(5篇)
铁路演讲稿(5篇)铁路演讲稿(5篇)铁路演讲稿范文第1篇伴侣们，当你行走在路上，看到街头那春风拂面的笑容时，你是否由于他们其乐融融的美妙生活而心生快感？当你看到古稀老人含饴弄孙的情景时，你是否由于他们心情舒服的尽享天伦之乐而满意满意？当你看到甜美的爱侣相拥闲逛在花园时，你是否会由于他们的幸福与美满而送上美妙祝福？当我们观赏眼前这一幕幕美景时，我们可曾想过？没有嫣然开放的花蕾，哪有飘香可人的温馨？没有平安稳定的环境，哪有这舒心安静的绿色家园？生活如此，我们的事业同样如此。
平安保证着铁路国民经济大动脉的畅通，爱护着我们在铁路跨越式进展的道路上驰骋前进。
今日，我们在这里聚首，畅谈“平安”这一永恒的主题。
那么，平安究竟是什么？在我来看，平安就是在平凡的岗位上立足本职，尽忠尽责。
责任是什么？责任是一种使命、一种义务。
一种保持铁路持续稳步进展的使命，一种保证国家和人民生命财产平安的义务。
回首百年，责任在铁路进展历程中无处不在。
一代代铁路人胸中无限恪守的职责，伴随着我们行进在平安生产的漫漫历程中，走过春夏秋冬、走过酸甜苦辣、走向成长、走到今日。
今日，我们不禁要问，平安与责任究竟有着怎样的联系，平安为什么需要我们在平凡的岗位上尽职尽责。
我想说：责任是一种激情。
一种为国家、为民族、为事业奋斗不息的激情。
由于有激情，我们的心中才能不断升腾出追求事业的渴望，由于对事业的渴望，才让我们在平凡的岗位上安心工作，奉献究竟。
责任是一种力气。
在隐患危及平安的关键时刻，它激励我们在危难面前挺身而出，用行动去阻挡事故的发生。
责任又是一种志气。
当我们饱尝事故教训的苦涩失败后，没有因此输掉重塑平安辉煌的决心，而是坚信自己的实力，从头做起，坚韧而不行战胜。
责任还是一种斗志，一种勇于进取、敢于成功的精神。
这种精神足以让我们在平安难题面前游刃有余，把一线工人的力量和水平显现得淋漓尽致。
责任是天，是铁路平安生产赖以生存的源源动力；责任是我，是我用无限激情时刻保持的高度警惕；责任是擎起的利刃，具有斩断一切事故根源的力气与锋芒。
精选铁路职工演讲稿4篇
精选铁路职工演讲稿4篇铁路职工演讲稿篇1各位领导、各位师长、朋友们:大家好!我是来自地区乘务片的__x，我演讲的题目是《心愿》。
“车轮飞汽笛叫，火车向着韶山跑。
穿过峻岭越过河，迎着霞光千万道，嘿迎着霞光千万道!”这是我儿时妈妈教会我唱的第一首歌!我出生在铁路世家，儿时听的最多的故事，是爷爷为武汉长江大桥做通车前的轧道。
看的最多的照片，是外公顶着烈日为学员讲解蒸汽机车时攀上爬下的场景。
认识的第一串数字“936”，是爸爸最引以自豪的前进型机车车号……我的名字里有个“航”字，这是爸爸开着火车，希望儿子能开上飞机的一种心愿。
因为他知道，开火车的辛苦!他想要儿子以后比他跑的更快、飞的更高……但爸爸没有想到的是，24年后，他的儿子刚大学毕业就毅然选择了参加铁路工作，选择像他当年一样，做一名火车司机。
为了不让我做火车司机，爸爸给我讲了许多他以前开车时候的故事。
记得一年的夏天，那时长江二桥还没有建起来，爸爸去江岸西待班，得先坐船再转公汽。
由于天气炎热，待班室又停电，所以他一晚上折腾着没睡着，到了下半夜刚眯上，却又被叫班员喊醒。
带着疲困的身躯，他站在了熟悉的火炉旁……“江岸西-武东、武东-江岸西”一个往返后，正直晌午十分，本应下早班的他，接到调度员要他再拉一趟汉西保留的任务，于是又一次返回气温愈升愈高火炉旁……到了汉西，爸爸就觉得浑身疲软无力、头晕目眩，他意识清醒的知道自己中了暑，于是赶紧喝了瓶十滴水，乘停车间隙，艰难地买来一大带冰棒给自己降温，用缝衣针扎破手指挤血，拿风油精涂抹穴位……如果不是他平日身体素质过硬，可能就此倒下了。
又是一年冬天，天寒地冻，蒸汽机车顶着凛冽的寒风，拉着重车上大桥，因为平顶山煤渣滓多、发热量差，蒸汽压力直往下掉，为防坡停，爸爸拿出打老虎的力气来一个劲的加煤，忽然，一颗火星子飞进了他的眼睛里，一阵剧痛，但他顾不上疼痛，眯着眼睛继续奋力的将一锹锹煤甩进火炉里!等上了大桥才从眼睛里取出一颗小米粒大的煤渣来。
铁路乘务员演讲稿
铁路乘务员演讲稿尊敬的各位领导、来宾、同事们:大家下午好～很荣幸能有有这样的机会参加今天的会议议并与大家一起学习、共同交交流。
我叫XX，是咱段客运二中队XX一组的客运一名乘务员，我的演讲主题是——务《微笑服务，传递快乐》。
《在车队书记的乘务会上，常听听书记指导我们说“笑一笑十十年少，展现魅力得(deii四声)微笑;嘴甜腿勤会弯腰，弯能为旅客去效劳”。
并并亲自为我们讲解了党委关于于开展“让微笑洒满列车，让旅客感受亲情”活动的含让义。
其中“微笑义服务，传递快快乐”深刻的表达了咱二中队队(此处如无需突出客运二中队可改为“咱客运段或咱中铁铁路人”)的服务态度与服务精神。
作为一名乘务员，务我深知这一点，我总会以最我饱饱满的热情及微笑来接待每一位乘客，无论，他们富贵一贫贱。
贫“有朋自远方来，，不亦乐乎”——两千年前的孔子，的一语道出了中华民族的好客与友善。
热情好客族，一直是中国，人的待客之道。
当大运会、世雕会和秋运。
会拉开帷幕，全中会国的目光都都聚焦于长春，800万长春人，将向远道而来的兄春弟姐妹们展示我们真诚的微笑姐———细致、温暖、周到。
而铁铁路做为公共交通的关键性服务行业。
为乘客提供“安服全全、方便、舒适、快捷”的乘车条件，是我们的基本目乘标。
做为一标名列车乘务员，我我有义务担当传播社会主义精精神文明的使者。
用我真诚的笑容，诚挚的服务，使乘的客客感受到温暖与关爱，从我做起，从身边的小事做起，做把微笑服务的优良传统把继承下来。
让每一位乘客都有“下笑笑迎天下客，满意在我家”的的感觉。
有这样一则报载的的小故事，美国的一位老太太在一家日太杂店购物后遇到了了店老板，老人说“我已经121年没到你的店来了，122年前，我每周都会到你店中买东西。
可是有一天，中一位位店员冷若冰霜，态度糟糕，，所以我就到其他商店去了……”老板听后赶紧对老人…道道歉，粗略一算，至少损失了了一万美元，而这仅仅是缺少少了一个微笑。
由此可见微笑服务笑之重要。
2023关于铁路职工演讲稿四篇
2023关于铁路职工演讲稿四篇铁路职工演讲稿篇1亲爱的各位同事，领导们：今天，是我正式进入铁路工作的第一百六十天，也是我真正规划工作梦想的第一百六十天，或许我的梦想还不成熟，或许我的规划还不完善，但这都不能否定：太铁梦，我的梦。
小时候，梦想是一个漂亮的棉花糖，柔软而甜蜜。
上学时，梦想是一张满分的成绩单，满足而自豪。
长大了，梦想是一份满意的工作，稳定而安心……而现在，我已经不再贪恋糖果的甜美，不再局限于试卷的评判，也有了想要的工作，那我的梦又变成了什么？刚刚走上工作岗位，一切都是新奇的：笔挺的制服穿起来潇洒帅气。
厚厚的规章读起来踏实厚重。
复杂的表格看起来高深神秘……我对自己说：我喜欢这份工作，喜欢这个岗位。
于是我开始了在车站的学习生活。
一日日重复的工作，渐渐把新奇变成了习惯，习惯了每天近乎刻板的着装，习惯了每天枯燥的学习，习惯了隔三差五的考试，习惯了每天核对计算的数据，习惯了每天按时按点的各种报表。
起初的新奇与神秘竟在短短的时间里，都变成了习惯，一种惯性式的习惯，一种能消磨热情的习惯。
于是，我开始思索，难道这就是我想要的生活，这就是我的梦？不！不是这样！我看到的，应该感受到的不可能仅仅是一时的新奇和无奈的习惯，而是那些我还没有看到、没有感受到的更深层、更本质的东西。
于是，我开始观察，用观察到的一切，描画我的梦。
我听到了隔壁办公室深夜仍会响起的电话，我看到了同屋信号员熬红了的眼睛，我听到了每天点名会上一次次强调安全，我看到了发通知书时领导们痛心疾首的表情，我听到了电台里一遍遍的确认，我看到了电脑前反反复复的校验……这不可能仅仅是因为新奇或是习惯。
那他们又是为了什么？工资？奖金？升职？不，不是这样！于是，我慢慢发现，我应该用什么，填充我的梦。
在梦想里，不应该只有潇洒帅气的外表，还要有标准严谨的内在。
在梦想里，不应该只有踏实厚重的质感，还要有必须严守的界限。
在梦想里，不应该只有高深莫测的神秘，还要有严肃认真的态度。
乘务员演讲稿3篇_演讲稿范文_
乘务员演讲稿3篇也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。
其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。
由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。
”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。
一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。
当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。
这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。
是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得××年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。
在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。
我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。
旅客紧悬的心终于松了一口气。
我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。
我觉得这是我应该做的事。
航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。
只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。
广州铁路乘务员爱岗敬业演说稿.doc
当我穿上这身铁路乘务员制服时，我很欣慰，我觉得我找到了一份我想要的工作。
首先实现了我“走南闯北”的梦想，我相信我在这里可以见到很多人，很多事，可以增加自己的人生阅历。
我的父母就是在这条铁道上，坐上列车，远离家乡，扎根到了新疆，所以我的工作又是充满故事，回忆和情感的。
然后就说到了我的实习，我们自己在锅炉上把开水烧好，推着车给每位旅客送水，乘务间很冷，工作也有艰辛，但我们的心情就像锅炉烧的很旺的火一样开心。
转眼实习完之后，我被分到广州队三组，这里的工作环境比实习的时候好很多，这让我知道在艰苦环境下实习，确是有深层含义的。
但是不管在哪工作，无论换什么环境，我都会好好珍惜现在这份工作。
在工作中，我一下体验到了百种滋味，在车长的关怀和同事的帮助下，也学会了很多东西：有些乘客真的素质会很差，不过只要你态度好，心放宽一点，忍忍就过去了。
另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的宣传工作做到位了，就可以少做很多繁琐的工作。
例如宣传垃圾桶的位置或注意垃圾要装好，你就不用扫很多次车厢了。
还有与旅客的交谈中，是可以学到很到东西的，各地的风俗啊、地理人文啊等等，最重要的一点是，还可以缓解车厢紧张郁闷的气氛，让更多的欢声笑语充斥车厢，提高着每个人旅途的开心指数。
从第一次车的工作生疏，手忙脚乱，到第二次的慢慢熟悉，再到后来的渐渐上手。
几次的犯错，虽然只是小小的，却教会我凡事都要认真做。
很多事情尽管看似很小很简单，但是一旦做起来，就绝不是看起来的那么简单，是要花费挺多的汗水精力才完成的漂亮。
似乎简单，但是要保证不出错，就需要十二分的认真加上百分百的小心，对于平时粗枝大叶的我来说是一个很大的考验，更是一种锻炼。
工作中的艰辛和汗水让我为出行的旅客提供了便捷与服务，得到旅客的称赞是我喜欢这份工作源泉。
最后，我再次感谢关心我的领导和同事，我非常荣幸能和你们一起精诚协作，为广州三组这个大家庭添光增彩。
谢谢大家。
广州通用房屋租赁合同范本3篇广州通用房屋租赁合同范文一出租方（甲方）：承租方（乙方）：一、甲方将拥有产权的位于房屋出租给乙方使用。
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铁路乘务员演讲稿
尊敬的各位领导、来宾、同事们：
大家下午好！
很荣幸能有这样的机会参加今天的会议并与大家一起学习、共同交流。
我叫何卓，是咱段客运二中队广州一组的一名乘务员，我的演讲主题是——《微笑服务，传递快乐》。
在车队书记的乘务会上，常听书记指导我们说“笑一笑十年少，展现魅力得（dei四声）微笑；嘴甜腿勤会弯腰，能为旅客去效劳”。
并亲自为我们讲解了党委关于开展“让微笑洒满列车，让旅客感受亲情”活动的含义。
其中“微笑服务，传递快乐”深刻的表达了咱二中队（此处如无需突出客运二中队可改为“咱客运段或咱铁路人”）的服务态度与服务精神。
作为一名乘务员，我深知这一点，我总会以最饱满的热情及微笑来接待每一位乘客，无论，他们富贵贫贱。
“有朋自远方来，不亦乐乎”——两千年前的孔子，一语道出了中华民族的好客与友善。
热情好客，一直是中国人的待客之道。
当大运会、世雕会和秋运会拉开帷幕，全中国的目光都聚焦于长春，800万长春人，将向远道而来的兄弟姐妹们展示我们真诚的微笑——细致、温暖、周到。
而铁路做为公共交通的关键性服务行业。
为乘客提供“安全、方便、舒适、快捷”的乘车条件，是我们的基本目标。
做为一名列车乘务员，我有义务担当传播社会主义精神文明的使者。
用我真诚的笑容，诚挚的服务，使乘客感受到温暖与关爱，从我做起，从身边的小事做起，把微笑服务的优良传统继承下来。
让每一位乘客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉。
有这样一则报载的小故事，美国的一位老太太在一家日杂店购物后遇到了店老板，老人说“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都会到你店中买东西。
可是有一天，一位店员冷若冰霜，态度糟糕，所以我就到其他商店去了……”老板听后赶紧对老人道歉，粗略一算，至少损失了一万美元，而这仅仅是缺少了一个微笑。
由此可见微笑服务之重要。
作为服务行业中的领军者。
如果连最起码的微笑服务都做不到又怎能得到广大乘客和社会的信任与支持呢。
只有真心服务群众，把群众当成家人，你的微笑才会传递为快乐。
向服务要效益，向服务要发展，真正为乘客创造一个温馨又舒心的环境，让微笑服务成为所有列车乘务人员的座右铭。
说句心里话，当我站在这个讲台上的时候，作为一名乘务员，我的内心洋溢着感动和自豪！因为我能用甜美的微笑给旅客朋友带去一路欢畅，因为我的领导和同事们，
无论寒暑节假、任劳任怨，默默无闻的用青春和热血谱写着铁路工作者的伟大。
而这一切只求能为旅客提供更优质的服务，能给旅客带来更满意的微笑！
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”。
在服务中，遇到委屈是难免的，例如有一次，正值返乡探亲的高峰时段，一位从孝感去郑州的老大姐，一上车就座在了卫生间的铁门旁，车内人流拥挤，很不安全，我赶忙上前扶她起来，往车厢里面走。
可是老大姐却很不理解，发了脾气，一口地道的湖北乡音直训了我十来分钟，作为一个名乘务人员，我只有用微笑来化解它，最后大姐终于被我的热情所感动。
那一天，在我的车厢意见薄上多一行粗糙但淳朴的文字“谢谢你、小伙子，你的微笑让我放心，你们的服务让我安心”。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着劝诫他人使对方感到你的善心，细心周到的接待每一位乘客，对乘客提出的问题耐心讲解，对乘客提出的建议耐心倾听。
努力把爱心，热心，恒心融入到工作中，时刻谨记车队书记在乘务会上提出的“乘务工作十小点”——微笑多一点、说话轻一点、理由少一点、做事稳一点、知识多一点、效率高一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、怨言少一点、服务好一点。
所以，尊敬的各位领导，同事们，请把您真诚的微笑和优质的服务奉献的每一位旅客，我相信，在工作日积月累的琐碎和平凡里，在我们一点一滴的微笑和热情中，会
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把我们长春客运段的形象诠释的更加生动，更加具体，让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着展现出生命中最灿烂的光泽。
这，就是我想说的——微笑服务，传递快乐！。