iso9000内审员培训试卷和答案
ISO9000内审员培训试题及答案
ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
（× ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
（×）8．相关方就是顾客和供方。
（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。
（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。
ISO9000-教材用及内审员试题目(有答案)
协助您建立更佳的事业Helping you build abetter businessISO9001：2000标准要求(内审员培训用)杭州万太企业管理咨询有限公司Hangzhou Wantai Enterprise Management Consulting Co.,Ltd.八项质量管理原则ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。
它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。
1 范围 1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
2 引用标准下列标准所包含的条款，通过本标准中引用而成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语（idtISO9000:2000）。
3 术语和定义本标准采用GB/T 19000-2000中的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况： 供方———— 组织 ————顾客 本标准中的术语“组织”取代GB/T 19001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于：A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案：A2. 质量管理体系的建立和实施，旨在：A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案：D3. 内审员在审核过程中，主要关注的是：A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的？A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案：D5. 质量管理体系审核的类型包括：A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D6. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案：D7. 审核发现的问题通常分为：A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案：C8. 审核报告应由谁编制？A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案：B9. 内审员应具备的最低资格要求是：A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案：D10. 审核员在审核过程中应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准包括：A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案：ABC2. 质量管理体系的益处包括：A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案：ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案：ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案：ABCD5. 审核报告应包含的内容有：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD6. 审核发现的问题可以分为：A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案：ABC7. 审核员应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 审核证据的来源可以是：A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案：ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括：A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案：ABCD10. 审核记录应包括的信息有：A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
内审员培训考试题及答案
内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 内审员在审核过程中，以下哪项不是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施？A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案：D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施？A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案：D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录？A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案：D制要求？A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案：D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求？A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案：D求？A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案：D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D境要求？A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案：D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求？A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案：D开发要求？A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 内审员在审核过程中，以下哪些是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案：ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）31. 内审员在审核过程中，需要确定审核范围。
ISO9000内审员培训试题
ISO9000内审员培训试题您的姓名： [填空题] *_________________________________1、 ISO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系。
[单选题] A制造业B服务业CIT业D各种组织(正确答案)2、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的，并予以保护，防止以外更改。
[单选题]A发放并试验B标识与管理(正确答案)C授权并修改D保持可读性3、选择审核小组成员的一项要求是： [单选题]A选择对被审核部门有独立性的审核员(正确答案)B仅持证的审核员C确保成员之一是担任管理职位D以上都是4、质量体系审核可用来： [单选题]A帮助选择供应商和分包商B验证与合同要求的符合性C 审核质量管理体系的有效性D以上都是(正确答案)5、质量体系的审核依据是： [单选题]A合同条款，适用的法令法规B组织自己宣传的广告C 质量体系手册及程序文件D以上都是(正确答案)6、在采购部门，审核员注意到一个职员在通过电话向分包商下订单（标准品），而且将细节直接输入公司电脑化订单处理系统，询问时审核员被告知由于这个职员接受过全面培训，而且数据库中存有分包商的常用标准，因此不需要对每个订单进行单独的审查，以上事实不符合标准： [单选题]A7.2.3B7.4.1C 7.6D无不符合(正确答案)7、在内部审核发现事项的报告与追踪中，应该包括以下哪些项： [单选题]A于审核报告中须载明所有不符合规定或有缺陷的特定事例B须评鉴以往审核中有关纠正措施的执行情况与效果C建议必要的矫正范围D以上都是(正确答案)8、为使质量体系顺利运作，以下属于必须接受训练的人员是： [单选题]A最高管理者B特殊工种人员(正确答案)C财务人员D以上都是9、ISO9001旨在 [单选题]A满足客户要求B确定涉及要求和产品要求C符合相关法律法规建立质量管理标准D以上都是(正确答案)10、在机加工车间，工段长对图号4725，发放编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改。
ISO9000新内审员试题（答案）
ISO9000新内审员试题（答案）内部质量审核员培训试卷部门：姓名：分数：一、选择题：(请将认为正确的题号填入括号中，每题1分，共10分) 1．可追溯性可涉及：(d )a) 产品b) 校准c) 数据收集d) 以上全都是2．认可是由进行的( a )a) 第三方b) 政府部门c) 政府部门授权组建的权威团体3．审核的委托方可以是：( d )a) 受审核方b) 顾客c) 被认可进行审核的独立机构d) 以上三种4．组织对供方的审核属于：(b )a) 第一方审核b) 第二方审核c) 第三方审核5．审核方要求受审核方提供的纠正措施是：(d)a) 纠正不合格项的建议措施b) 防止不合格项再次发生的措施c) 纠正措施的跟踪要求d) 上述全部6．质量体系审核是用来确定：(c )a) 管理的效率b) 产品符合被认可的标准的程度c) 质量体系符合规定的要求的程度d) 质量手册和程序的存在7．审核员调查受审核方的仪器校准系统时，应检查：(b)a) 足够的仪器以判别校准控制的充分性b)审核时的在用仪器c)所有的仪器8．在审核过程中确定的不合格项的证据必须: ( d )a) 以事实为基础b) 得到受审核方的确认c) 能够在日后进行检查d) 以上全都是9．首次会议的目的在于：(b )a) 为审核制定计划c) 确定实施审核所需要的资源和审核人员数d) 以上全都是10．审核员在审核中的工作应包括：(d )a) 在确定的范围内进行审核b) 保持客观性c)对于证据中能够影响审核结果和可能需要进行更广泛审核的迹象保持警觉.d) 以上全都是二、判断题：(每题1分，共15分)1．受审核方即受审核的组织(√)2．产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求，不表示产品的检验和试验状态(×) 3．使用资源将输入转化为输出的活动的系统称为过程(√)4．对发现的每个不合格品都应采取纠正措施，以防止再发生(√) 5．“阐明要求的文件’称为程序文件(×)6．组织应针对每一种产品编制质量计划(×)7．质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导(√) 8．收集客观证据时，最好由管理资料的人帮你选择文件，因为他们对情况了解也知道你选什么(×)9．审核组长对审核员所写的不合格报告负责，即使那些成员是合格的审核员(√)10．内部审核不应该进行文件审查(×)11．内审也应保持公正、客观，审核时对不合格的纠正措施不提任何建议(×)12．审核范围由认证机构和受审核方共同商定后，由受审核方做最后决定(√)13．质量管理体系就是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系(√)14．质量改进应理解为质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率(√)15．标准中出现的术语“产品”不包括服务(×)三、简述题：(每题5分，共25分)1.内部质量审核的目的是什么?A.确定合格现象和不合格现象；B.确定有效措施以达到目标；C.达到ISO9001的规定要求；D.一种管理手段；E.第二方和第三方审核前的准备；F.沟通交流。
9000内审员培训练习题及答案
9000内审员培训练习题及答案选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
ISO9000质量管理体系内审员试卷答案
质量管理体系内审员试卷答案姓名: 单位: 部门：分数：一、选择题（请将认为正确的题号填入括号中）1、八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（ a）a）原则是标准的理论基础 b）原则是标准的一部分内容c）原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d）a+b+c2、下面对不符合项分类的描述完全正确的是（c）a）体系性和严重性不符合b）实施性和一般性不符合c）体系性、实施性和效果性不符合d）效果性和严重性不符合3、不合格项按严重程度分包括（d）a）体系性不合格b）严重性不符合c）一般性不符合d）b+c4、内审实施计划的内容包括（ d ）a）审核目的 b）审核范围 c）审核准则 d）a+b+c5、质量管理体系评价的活动方式有（ d）a）管理评审 b）内部审核 c）自我评价 d）a+b+c二、判断题（在括号内将认为正确的划“√”，错误的划“╳”）1、（√）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效性的基础。
2、（√）ISO9001：2008规定的质量体系要求可供组织内部使用。
3、（×）内审组成员应由最高管理者任命。
4、（×）纠正措施应由审核组制定。
5、（√）内审报告可由审核组长编制。
6、（×）判定不合格的依据是内审组长规定的要求。
7、（√）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测的。
8、（×）内部审核中首末次会议应由最高管理者主持。
9、（√）受审核部门负责人不一定是责任部门负责人。
10、（×）审核准则就是指适用的法律法规。
三、简答题：1、内部审核的目的是什么？内审中应形成哪些记录？答：目的：通过内部审核，评价组织的质量管理体系是否符合策划的安排、是否符合ISO9001:2008标准的要求、否符合组织所确定的质量管理体系的要求、是否得到有效的实施与保持。
应形成的记录：内部审核实施计划、内审检查表、不符合报告、不符合项分布表、内审报告、首末次会议签到表。
ISO9000内审员培训考核试题及答案
ISO9000内审员培训考核试题及答案第一篇：ISO9000内审员培训考核试题及答案ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷一、是非题（每题2分，共计30分）1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。
（×）2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。
（×）3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。
（×）4、顾客满意必将导致顾客忠诚。
（×）5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。
（×）6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
（√）7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。
（×）8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。
（×）9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。
（√）10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。
（√）11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。
（×）14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。
（√）15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。
（√）二、单项选择题（每题3分，共计36分）1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求C、产品设计某些指标不符合顾客要求3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：A、产品上B、包装上C、广告宣传上4、质量管理体系评价的活动方式有：A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：A、人力资源B、基础设施C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。
ISO9000内审员试题(答案)
内部审核员复习题姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？硬件、软件、服务、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。
2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？1）ISO9000 质量管理体系基础和术语：基础理论2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。
3）公司的最高管理者主持。
4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
4、简述质量管理的八项原则。
1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么？质量方针的基本要求：1）与组织的宗旨相适应2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺3）提供制定和评审质量目标的框架4）在组织内得到沟通和理解5）在持续适宜性方面得到评审质量目标的基本要求：1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标2）包括满足产品要求所需的内容3）应是可测量、可考核的4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针6、应对哪些人规定其职责和权限？所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。
ISO 9000质量管理体系内部审核员考核试题级答案
ISO 9000质量管理体系内部审核员学员手册及答案(全)练习一选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中（B）1、ISO9000族标准是P1 。
A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的所有国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际标准（B）2、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是P23 。
A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件（D）3、ISO9001标准规定的质量管理体系要求P26A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求D）以上都不是（D）4、为采购、生产和服务提供适当的信息。
P55A）设计评审B）设计验证C）设计确认D）设计输出（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责D）B+C（D）6、质量方针应包括P38 。
A)产品的目标B)满足规定的要求的承诺C)持续改进的承诺D)B+C（D）7、文件的详略程度取决于P32 。
A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度D)A+B+C（C）8、通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是P21 。
A)软件B)硬件C)流程性材料D)服务（D）9、质量目标应P40 。
A)可测量的B)都是量化的C)在相关职能和层次D) A+C（D）10、质量手册必须包括P34 。
A)质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述D) B+C（B）11、为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理,可称之为P13 。
A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论（C）12、内审的审核结果应作为（）过程的输入。
ISO9000内审员考试题和答案
质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2000）姓名: 单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2000B.ISO9001：2000C.ISO9004：2000D.A+B+C2、ISO9001：2000标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
ISO9000内审员试题及答案
ISO9000内审员试题及答案第一篇：ISO9000内审员试题及答案ISO9000 2000质量管理体系内审员试题IEMD/M014-12姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在()中画√不正确的在()中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
(√)2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
(√)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
(√)4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
(×)5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
(×)6、程序文件是质量手册的基础。
（√）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
(×)8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
(√)9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
(√)10、ISO9001：2000允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
(×)二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在()中画√1、质量体系文件应包括 B()A．质量手册、质量方针。
(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
()C．质量记录。
2、内审组成员应()A．由企业领导授权。
()B．经审核培训合格。
()C．与被审核活动无直接责任。
(√)D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准。
()()A．ISO9001：2000()B．ISO9000：2000()C．ISO19011：2000(√)D．ISO10012：20004、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(√)A．客观性、独立性、符合性。
()B．系统性、完整性、及时性。
()C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是()A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
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质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
ISO9000质量管理体系内审员试题
ISO9000 质量管理体系内审员试题姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√，不正确的在( )中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
()2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
()3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
()4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
( )5、所有采购的产品都必须经过检验，以确保符合采购要求。
( )6、程序文件是质量手册的基础。
（）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
( )8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
( )9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
()10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
()二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画√1、质量体系文件应包括（）( )A．质量手册、质量方针。
()B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
( )C．质量记录。
2、内审组成员应（）( )A．由企业领导授权。
( ) B．经审核培训合格。
( ) C．与被审核活动无直接责任。
() D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。
( ) ( )A．ISO9001：2008 ( )B．ISO9000：2008( )C．ISO19011：2008 ()D．ISO10012：20084、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：( )()A．客观性、独立性、符合性。
( )B．系统性、完整性、及时性。
( )C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是( )。
( )A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
( )B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
( )C．公司准备增设机构的可行性报告。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
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公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
（×）4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。
（√）5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。
（√）6. 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。
（×）7. 质量管理体系策划包括产品实现的策划。
（√）8.组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。
（×）9. 没有顾客投诉就说明顾客是满意的。
（×）10. 内审员不应对自已承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。
（√）三、请判别以下说法或做法是否正确，简述为什么？(每题5分，共4×5)1、某审核员在做内部质量审核时发现了不合格的情况，但是考虑到受审部门的负责人是全厂有名的，惹不起，他决定把不合格的情况直接告诉总经理。
答: 不正确,内审发现不合格项时,应经受审核部门确认2、合同评审的重点是看我方能否做到合同的要求。
答: 正确,合同评审就在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进得,并确定产品要求得到规定和组织的能满足规定的要求.3、某审核员现正对一家普通的小工厂进行质量体系审核，他发现工程部的文件控制方法完全类同于他不久前所审的某国际著名公司，但是明显与这间小工厂所编的、无可挑剔的文件控制程序有所出入，一想到那间著名公司行之有效的质量体系，他认为在这里也不应该有什么问题？答:不正确不能因为某一部分文件而片面得质量体系无问题的结论.审核的目的是验证组织自身的质量体系是否持续满足规定要求并且正在运行.4、曾在美国电报电话公司（AT＆T）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公司的质量体系审核，对于他轻而易举地找出了一些严重不符合，沮丧的公司总经理不得不连声称赞小黄在电话机生产技术和质量方面堪称权威，并想请他提供一些建议，小黄想他的确在电话机生产技术方面有专业水准，为什么不让这一份知识发出光和热呢？于是他就写了几条建议，并龙飞凤舞地签了名。
答:不正确小黄审核的范围过大,生产技术不应在审核范围之内.审核员不应对审核对象提出改善建议,只应提供不合格事实并要求纠正完成时间,以便验证.四、以下所述情况，请判断是否存在不符合，若有请根据所述情形写出不符合之处并进行判断，若无请说明理由。
(每题5分，共5×6)（审核的标准按ISO9001：2000）1．审核员在审查家具生产厂家的库房时，发现有一批板材没有标签，但是板材上面有粉笔写明规格和型号，审核员就此询问了库房管理员，仓管员说：“像这种情况按规定的程序是应该从这批板村中抽出几块送到检验实验室，由实验室进行钻孔取样实验，并根据实验结果追可标签，但是这样太费事，我们通常是根据板材的条纹判断出板材的型号，并用粉笔写上，十几年来一向如此。
”答:不合格,违反了标准的7.5.3,属于轻微不合格,执行问题2．程序规定HB公司的所有不合格物料均由不合格品评审委员会评估并决定如何处置，评估后的处置结果应由评审会所有成员在检验报告上签署认可，审核员审核时发现有一份不合格来料的检验报告上只有质量部经理的签名，质量部经理解释说：“通常由委员会的所有成员在每天下午3：00开会讨论并签名，但有时他们抽不出空来，那么委员会就剩下我一个人，我当然就可以全权处理，而且，委员会其他人也都认可我的这种决定。
”答:不合格,违反了标准的8.3不合格品控制规定,属于轻微不合格,执行问题3、审核员在设计开发部发现有很多国家技术标准，就问些这些标准是否都是最新的，设计开发部经验回答说：“并非全部都是最新版，最初我们总是购买最新版的技术标准，但是由于标准本身价值不菲，大量地购买也要求较大规模的贮存空间，因此我们现在只是在合同要求使用新的技术标准时，才到当地的技术监督局去复印所需部分，若合同没有要求时则使用手头现有技术标准。
”答:不合格,违返了标准4.2.3的规定, 属于轻微不合格,执行问题4.在销售部审核时,审核员发现许多合同没有评审记录,销售部负责人解释说:“我们的产品都是标准品,顾客又没什么特殊要求,根本不需要进行评审.”答:不合格,违反了标准7.2.2, 属于轻微不合格,执行问题5.审核员在采购部查合格供方上列有“利新公司”,审核员询问如何对利新公司进行评价,采购部部长说:“利新公司是老关系了,从我们公司一成立,就给我们供货,价格也合适,又送货上门,有什么问题,一个电话,人家就包退包换,评价就没必要了.”答:不合格,违反了7.4.1, 属于轻微不合格,执行问题6. 审核员在销售部查2001年2月销售统计报表时，发现一批DT34型密封件共计1000件注明“因合同更改积压”字样，销售部长说：“这是星河公司今年1月份订的货，本来订好要3000件，但后来他们来电话说只要2000件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了1000件，到现在还没有卖出去。
”答: 不合格,违反了标准7.2.2, 属于轻微不合格,执行问题五、综合题（共10分,纸张不够可续页）某企业正式申请认证（现场审核）ISO9001：2000的时间是2000年8月29---30日，在认证前管理代表要求进行质量体系内部审核，你作为审核组长，请确定内审时间并组成审核组，制订一份审核计划（审核通知）。
内审员：王亮（质管部）张想（设计工程部）叶鹏（生产部）黄石（行政人事部）企业名称：大鹏无线电厂地址：中国SZ市主要产品：多波段收音机和收录机员工人数：342人主要行政机构及负责人：厂长：（兼管理者代表）A君生产部部长： E君质量管理部长：B君业务部部长： F君工程部部长： C君资材部部长： G君采购部长： D君行政部部长： H君内审员培训结业考核一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
（√）4.必须对供应商进行评定。
（√）5.必须有经过批准的供应商名录。
（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
（×）7.内部质量体系审核的依据应包括GB/T 19004等质量管理指南文件。
（×）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。
（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。
（√）10.企业可以从GB/T 19000至GB/T 19004中任选一个适用的标准申请体系认证。
（×）二、选择题：请在多种答案中选择一种答案1.质量体系文件可以包括 ba) 质量手册、质量方针b) 质量手册、质量目标、程序文件、质量记录、作业指导书c) 质量记录2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a) 顾客b) 供应商c) 第三方3.内审员应是 da) 企业领导授权的人员b) 经审核培训合格的人员c) 与被审核活动无直接责任的人员d) a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa) GB/T 19001:2000 & GB/T 24001:1996b) GB/T 19000:2000 & GB/T 24000:1996c) GB/T 19004:2000 & GB/T 24004:19965.对供应商的质量体系审核是 ba) 第一方审核b) 第二方审核c) 第三方审核d) a, b, c都是6.体系文件通常可分为 b 3个或4个层次a) 方针→程序→其他文件b) 手册→程序→其他文件c) 方针→手册→程序→表格三、问答题：1.GB/T 19001:2000中有哪些条款必须建立文件化程序？答：共6个条款，如下：⑴4.2.3文件控制；⑵4.2.4记录的控制；⑶8.2.2内部审核；⑷8.3不合格品控制；⑸8.5.2纠正措施；⑹8.5.3预防措施。
2.什么是特殊过程？对特殊过程如何控制？答：对形成的产品(3.4.2)是否合格(3.6.1)不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”(ISO 9000:2000 3.4.1注3)。
或：当过程输出结果不能通过其后的监控和测量进行验证时，此过程为特殊过程。
这包括对只有在产品被使用或服务被交付后缺陷才显现出来的任何过程。
对特殊过程的控制可从如下方面进行：⑴为过程评审和批准所规定的准则；⑵设备的认可和人员的资格的鉴定；⑶使用特定的方法和程序；⑷记录的要求(参见4.2.4)；⑸再确认。
3.在GB/T 19001:2000中资源包括哪些内容？答：共3种：⑴6.2人力资源；⑵6.3基础设施；⑶6.4工作环境。
4.什么是纠正措施？什么是预防措施？答：纠正措施：以消除显现的不合格的原因防止其再次发生所采取的措施。