2018年一月份工作总结范文4篇

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18年公司客服一月工作总结7篇

18年公司客服一月工作总结7篇

18年公司客服一月工作总结7篇第1篇示例:根据公司的要求,客服部门一月份的工作总结如下:我们客服团队在过去一个月里收到了大量的来自客户的咨询、投诉和建议。

我们竭尽全力确保每一位客户都能得到及时而专业的解答和服务。

通过我们的努力,一月份的客户满意度得到了显著提升,大部分客户对我们的服务都给予了较高的评价。

在过去一个月里,我们客服团队不断地完善和优化工作流程,提高工作效率。

我们引入了新的客服系统,提升了客服人员的工作效率和服务质量。

我们也加强了客服人员的培训和学习,确保他们能够及时解答客户的问题并提供专业的帮助。

我们还积极参与了公司举办的各类培训和活动,不断提升自己的专业知识和服务意识。

我们深知只有不断学习和提升自己,才能更好地满足客户的需求,为公司创造更大的价值。

我们客服团队也意识到在工作中可能会遇到各种困难和挑战,但我们始终抱着积极的态度去面对,力争在每一次的客户服务中为客户带来更好的体验和服务。

我们将继续努力,为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

一月份对于我们客服团队来说是充实而有意义的一个月。

我们将继续努力,不断提升自己的专业水平和服务意识,为公司的发展贡献自己的力量。

希望在接下来的日子里,我们能够再创佳绩,为公司和客户带来更多的惊喜和收获。

第2篇示例:2018年的一月份,对于公司客服团队来说是一个充满挑战和机遇的月份。

在这个月里,我们经历了许多困难和挑战,但我们也取得了许多成绩和进步。

以下是我们在一月份的工作总结。

我们的客服团队在一月份迎来了一波高峰期,大量的客户咨询和投诉井喷而来。

面对如此大量的工作量,我们的团队紧密协作,密切配合,全力以赴地为客户提供服务。

我们及时回复客户的邮件和留言,耐心解答他们的问题,确保客户能够得到满意的答复。

在这个过程中,我们学会了更好地处理工作压力和时间管理,提高了工作效率和应急能力。

我们的客服团队在一月份开展了一次培训活动,主题是如何提高客户满意度和忠诚度。

2018教师一月工作总结

2018教师一月工作总结

2018教师一月工作总结本文是对我作为一名教师在2018年1月份工作的总结。

1月份是学校新学期开始的时候,对于我作为一名教师来说,意义重大。

在这个月份里,我认真准备了新学期的教学计划,并根据学生的实际情况做了一些相应的调整。

我通过与其他老师的交流和研讨会,了解到一些新的教学方法和策略,并尝试在课堂上应用。

这些新的方法和策略帮助我更好地激发学生的学习兴趣,促进了他们的主动参与。

我的教学目标是帮助学生提高他们的学习成绩和综合素质。

为了实现这个目标,我在课堂上注重培养学生的动手能力和思维能力。

通过组织小组合作和小组竞赛活动,我鼓励学生之间相互合作,提高了他们的团队合作能力。

我还通过布置一些富有挑战性的作业和课外阅读来激发学生的学习兴趣和阅读兴趣,提高他们的自主学习能力。

在1月份,我在评价方面也做了一些尝试和改进。

除了传统的书面考核外,我还增加了一些口头评价的环节。

我会在课堂上与学生进行互动交流,了解他们对知识的理解和应用能力。

同时,我也鼓励学生互相评价和互相学习,通过小组互评和讨论来帮助他们进一步提高。

此外,我还积极参与学校组织的各类教学培训和研讨会。

这些培训和研讨会为我提供了一个与其他教师交流和分享经验的机会。

通过这些交流,我学到了很多宝贵的教学经验和方法。

总的来说,1月份对我来说是一个充实而忙碌的月份。

我用心准备了新学期的教学计划,并在课堂上尝试了一些新的教学方法。

我注重培养学生的综合素质,并在评价方式上进行了改进。

同时,我还不断提升自己的教学能力,通过参加各类教育培训和研讨会来拓宽自己的视野。

希望在未来的工作中,我能将这些经验和收获更好地应用到实践中,进一步提高自己的教学水平。

18年公司客服一月工作总结_一月工作总结

18年公司客服一月工作总结_一月工作总结

18年公司客服一月工作总结_一月工作总结2018年已经过去了,一月份是公司客服部门的一个新的起点。

在这一个月的时间里,我们经历了很多,收获了很多,也遇到了一些困难和挑战。

今天,就让我们来一起回顾一月份客服工作的总结,看看我们取得了哪些成绩,又有哪些需要改进的地方。

值得庆幸的是,在一月份,我们的客服团队已经逐渐成熟和稳定了起来。

团队成员们之间的配合愈发默契,内部沟通和协作更加顺畅,整体效率有了明显的提高。

团队成员们也在工作中展现出了更加专业和负责的态度,为公司的客户提供了更好的服务体验。

这些都是我们一月份工作的亮点之一。

一月份的客服工作中,我们也面临了一些挑战。

首先是工作量的增加,随着公司业务的扩张和客户数量的增加,客服部门面临的工作量也在不断增加。

在一月份,我们的客服人员面临了更多的来电、来信和在线咨询,工作压力也随之增加。

其次是客户投诉的增加,也让我们感受到了来自外部的挑战。

我们也按部就班,不断地调整和改进我们的工作方式,来应对这些挑战,保证客户的满意度和体验。

在工作总结中,我们也发现了一些需要改进和提高的地方。

一是客服技能的提升,随着客户的需求越来越多样化和个性化,客服团队的成员也需要不断地提升自身的专业能力和服务水平,来更好地满足客户的需求。

二是工作流程的优化,通过对一月份的工作总结,我们也发现了一些工作流程中的不足和瓶颈,需要不断地进行优化和改进,来提高我们的工作效率。

三是团队协作的进一步加强,团队协作是每个团队成功的关键,我们需要不断地加强团队协作,来更好地完成我们的工作任务。

我们也要感谢一月份客服工作中的优秀员工和团队。

在一月份的工作中,有很多员工都展现了出色的工作表现,他们不断努力,超额完成工作任务,为公司赢得了更多的客户和信任。

客服团队的每个成员都在默默地为客户服务,为公司努力着。

让我们共同感谢这些优秀的员工和团队,他们为公司的发展和客户的满意度作出了不可或缺的贡献。

一月份的客服工作总结中,我们发现了很多优点和不足,也面临了一些挑战和困难。

2018年一月份工作总结范文4篇

2018年一月份工作总结范文4篇

2018年一月份工作总结范文姓名:XXX部门:XXX日期:XXX2018 年一月份工作总结范文 4 篇时间飞快,20xx 年又过去三个月了,这个月除了是工作比较繁忙之外,还要准备着各种考试,参加各种业务学习,我的身体、精神无一不透漏着“累”的眼,但或许护士的世界里都是“累”堆积成的“充实”吧。

我们经常拿“转个不停的陀螺”来形容我们的工作。

有时候分不清自己是在上白班还是夜班了,每天都是早出晚归。

这个月的病人很多,病房都爆满,还要在走廊加床,多得我们都有点筋疲力尽的感觉。

每天都有接不完的液体,烫不完的烫疗和那做不完的艾灸,不管上什么班我们都是不停的跑啊跑,一天下来就是吃饭的时候能坐下来那么十几分钟,经常都是两点钟了才能吃午饭,有人问我们说那么晚了才吃午饭你们不饿吗?我很想说:不饿那是假的,有时候确实是放不下手上的活,因为很多东西需要马上去处理,病人和家属都很着急的,确实是病人的当务之急,所以我们的立刻去处理。

每天都如此,时间长了,我们的同事部分人由于体力透支而病了,但是她们还坚持上班,直到实在动不了…已经不记得的是第几个同事做烫疗做到脸色苍白,做到两条胳膊抬不起来,我这样形容也许有人会觉得有点夸张,但是这确实是事实。

我们真的累了,可是我们不能有多余的休息时间,因为病人多的缘故,我们科室已经执行单休了…其实,在苦在累也有我们快乐的时候,那就是病人或家属对我们工作的肯定。

记得33 床是一个82岁的冠心病的病人,他刚来的时候有胸闷不适,阿公很配合我们的工作,也很听话。

经过几天的治疗,阿公的症状有所好转了,他就开始不听话了,因为他有冠心病的同时还有颈椎病,有时候阿公会有头晕,我们告诉阿公头晕的时候要在床上休息暂时不要下床活动先,可是阿公不听…有一天夜班,阿公自我感觉还好,他硬要去厕所大小便,不管我们当班护士好说歹说他都要下来到厕所大小便,结果没有出乎我们的意料,阿公又开始胸闷头晕了,心率跳到150 几次,后面要静推西地兰才能控制…在想,这个阿公怎么那么固执的,不管我们怎么宣教,阿公都不配合我们呢?后面从一个家属的口中得知,因为阿公的爱人也中风瘫痪在家,阿公是有所顾及的,得知这样的情况后,我们有重新做了阿公的思想工作,安慰阿公:只有你好好配合治疗了,你的病情才会早日康复,这样才能早点回去陪阿婆啊,阿公听了也不是没有道理,后面的时间,他都很配合我们的治疗的护理,他在也不想往常一样倔强,经过一段时间的治疗,阿公康复出院了。

2018年1月最新个人工作总结【个人工作总结】

2018年1月最新个人工作总结【个人工作总结】

2018年1月最新个人工作总结2018年1月个人工作总结范文前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念,做好本职工作不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。

我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。

”限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流,强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能,勤于现场观察随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。

作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流努力不断提高自己的业务水平。

每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。

尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

2018年一个月工作总结范文4篇.doc

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2018年一个月工作总结范文4篇本文目录2017年一个月工作总结范文行政助理一个月工作总结毕业生入职一个月工作总结一个月个人工作总结20xx年3月28日入职昆明xxxx以来,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职昆明xxxx的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。

刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自己怎么去发挥。

人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司,在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我,他们是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。

每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。

虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继开发了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商,接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待开发一二家分销,还有华洋家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:(1)必须养成学习的习惯;销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自己本身的见识和知识分不开。

一月份的工作总结范文5篇

一月份的工作总结范文5篇

一月份的工作总结范文5篇第1篇示例:一月份的工作总结一月份的工作已经过去了,在这一个月的时间里,我们经历了许多挑战和收获了许多成就。

在这篇工作总结中,我将会从几个方面对我们一月份的工作进行总结,并且对接下来的工作提出一些展望和建议。

我们来看一月份的工作成绩。

在过去的一个月中,我们团队积极投入工作,努力完成了多个项目并取得了一定的进展。

在市场部门,我们成功推出了一项新的营销活动,为公司吸引了更多的客户和合作伙伴;在研发部门,我们提升了产品的功能和性能,得到了用户的好评和认可;在运营部门,我们成功地处理了一些突发事件,并且保证了公司的正常运转。

我们在不同领域都取得了一些成绩,为公司的发展做出了贡献。

我们需要分析一下在工作中出现的问题和困难。

在一月份的工作中,我们也面临了一些挑战和困难。

在市场营销活动中,我们遇到了一些竞争对手的抢占市场份额的情况,导致了销售业绩的下滑;在研发部门,由于技术难题的挑战,导致了项目进度的延迟;在人力资源管理上,我们也遇到了一些员工的流动和离职的情况,给团队的稳定性带来了一些影响。

这些问题和困难需要我们认真分析和解决,以便更好地提高工作效率和质量。

让我们来展望一下未来的工作方向和计划。

在接下来的工作中,我们需要更加注重与客户的沟通和合作,提高产品的质量和服务的水平;在研发和创新方面,我们需要持续不断地加强技术研发和创新能力,推动产品不断迭代和优化;在团队建设和管理方面,我们需要加强对员工的培训和激励,提高团队的凝聚力和执行力。

我们将会朝着更高的目标努力,为公司的发展和壮大做出更大的努力和贡献。

一月份的工作总结中,我们取得了一些成绩并且面临了一些困难,但是我们相信在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下,我们一定能够迎接更多的挑战,取得更大的成就。

让我们携手并进,共同努力,创造出更加美好的未来!第2篇示例:一月份的工作总结一月份转眼就已经过去了,回顾这一个月,工作中经历了许多挑战和收获。

2018年1月份工作总结

2018年1月份工作总结

2018年1月份工作总结做好班主任工作,很难,我想,好的班主任应该自信,幽默,心胸宽大,有责任心,热心和爱心,为人要正直,要有强烈的正义感,要有一种脱俗的气质.同时,班主任的业务素质要过硬,要才华横溢,要让你的学生对你的课,对你的才学产生一种信服感乃至敬仰感.管理理念篇一.新接一个班,首先要给这个班的学生打好底,即一开始就严格要求他们.首先,要让学生养成好的学习生活习惯,让他们从内心里感觉到遵守纪律是正常的,不遵守纪律是应该受到批评的,并情愿接受批评.军训期间和开学初,我就针对学生的迟到、吃零食、不穿校服的违纪现象,对其进行严格的教育,一丝不苟,杀一儆百,让他们知道我+这个班主任是严肃认真,嫉恶如仇,执法如山的,是眼睛里不揉沙子的.这样可以使学生养成良好的习惯,使班级的运行尽快走上轨道.习惯是一种伟大的力量,一个人的成败得失往往系于此,一个班也一样.其次,让学生懂得相互尊重和自重的道理,学生应该尊敬老师,同学之间应该互相尊重,原因很简单,却又是颠覆不破的:尊重是相互的,你不尊重别人,别人就不会尊重你,同样,如果你不自重,别人也不会尊重你.在这个班级里,如果有不尊重别人的现象发生,作为班主任,我是绝对不允许的,是绝对不会坐视不管的!在这方面,我始终态度鲜明,立场坚定,因为我认为不能尊重别人的学生,是搅乱班风的罪魁祸首.再次,培养学生的责任心,让他们懂得对自己负责,对家长负责,对身边的人负责.课上不守纪律,自习上说话,影响别人学习,是对别人对自己不负责任的表现,是不道德,自私自利,害人害己的行为.长大了,该学会为别人也为自己着想了.二.班主任一定要培养班级的正气,要以身作则,自身要正气凛然,同时要树立学习以及道德上的正面典型,选班干部,一定要选正直的,责任心强的,好学上进的人.同时,能与那些在道德上的有问题的人进行最顽强的斗争,坚决打压,绝不留情!要下定决心维护想要学习,想要上进的学生的利益,任何人干扰他们学习,绝对不行!并且给他们讲明这个道理,表明自己的正义立场,让全班的绝大多数人站在自己的立场上考虑问题.团结大多数,孤立那几个调皮捣蛋甚至是品质恶劣的,让他们在光天化日之下无处藏身,让他们兴不起风,作不起浪.三.无论何时,对于班级来说,都要坚持以学习为中心,树立学习上的榜样,鼓励表扬成绩好的和进步大的学生,形成良好的学风.要把自己的班跟其他班作对比,让学生知道自己班的优势,夹以表扬,可以让学生产生向心力,从而更好地更严格地要求自己.四.班内任何一项举措的实施,一定要向学生讲清楚,讲这样做会对他们有什么好处,站在他们的角度考虑问题,以便于统一他们的思想,让他们站在你的角度考虑问题,这样做要比强制实施的效果好得多.比如,纪律和学习的关系问题,要让他们知道纪律是学习的保障,没有纪律就没有好的学习成绩,正如军队一样,纪律不严明,战斗力也无法提上去.这样,绝大多数人会觉得纪律的维护跟自己的切身利益相关,会增强遵守纪律的意识.以智取胜篇一.班主任要始终表现得自信满满,不要让学生看到你软弱的一面,要让他们看到你,就像见到了主心骨,见到了依靠.要在学生面前保持一种神秘感,距离感,与他们保持若即若离的关系,让他们琢磨不透你,却又敬着你,爱着你.二.要奖罚分明,该奖则奖,该表扬就表扬,同样,该罚就罚,逐渐摸索一套合适的惩罚制度,同时注意"陟罚臧否,不宜异同".对一些学校带来的好处,少讲些民主,班主任要自己决定给谁(当然要给表现优异的学生),这样学生会感觉到你能给他们带来好处,你对他们有价值,而在他们心中,你的形象会随之高大起来,重要起来.如此,班主任工作也就容易得多了.三.班主任在做思想工作的时候,千万不能只说些华而不实的大道理,要把话说到点子上,说到刀刃上,跟学生的切身利益挂钩,比如说他们不努力学习会造成怎样的后果,可以这样说:你今天不努力学习,以后你走上社会后,就没有创造财富的能力,对别人就没有利用价值,也就没人愿意雇佣你为他工作,没人愿意与你交往,走到哪里你都会低人一等,让人瞧不起.这样露骨地跟他们说,让他们能容易接受,不至产生腻烦心理.四.教育学生要多从正面教育,从正面去引导他们,要学会见缝插针,给他们讲些人生和做人的道理,避免枯燥乏味,可以结合自己的生活经历及一些当代成功人物的经历给他们讲,或者在讲解古圣贤经历的过程中,让他们在无形中得到教育,如坐春风.五.班主任不能惯着学生,万万不能向他们低眉顺眼,去讨好他们.要相信大爱体现在对他们的严格要求上,历久弥香.孩子是会被惯坏的,而好的班主任要尽力避免这一点.而这样做,还有另外一层原因,那就是把他们的小毛病、小性子都压制住了,自己以后的工作自然好做,减少了许多麻烦.总之,班主任要懂心理学,要时时刻刻揣摩学生的心理,针对不同情况,心想到位,话说到位,处理到位.工作起来要不怕劳苦,不怕辛酸,实事求是,耐心细致.这一学期的班主任工作,归结起来,可以用一句话来概括—“让我欢喜让我忧.”有时候我甚至有些狂傲,以为班里的一切在我的控制掌握之中,有时候我感到很疲惫,因为有些事始料不及,经验有限,难以应对自如.我知道,我该继续探索,继续学习.我更知道,班主任工作是份良心活儿,责任重大,要么干好,要么不干,而我选择——干好.</p。

2018年1月工人个人总结范文与2018年1月工程施工个人年度工作总结汇编

2018年1月工人个人总结范文与2018年1月工程施工个人年度工作总结汇编

2018年1月工人个人总结范文与2018年1月工程施工个人年度工作总结汇编2018年1月工人个人总结范文工作总结范文1一、本月车间的安全工作:1、*月*日利用车间到期的灭火器材进行灭火演习,使员工对灭火器材的使用和扑救初起火灾的知识有了学习和提高。

2、*月*日召开车间安全例会,传达公司安环委会议精神,同时对工作过程中存在的新的问题进行通报,要求各班组针对存在的问题举一反三进行整改。

3、*月*日到*月*日利用7天时间对全体员工进行安全考试,通过考试使员工对岗位操作标准的相关技能、内容、危险辩识和风险评价及安全生产常识得到了进一步的学习和巩固,提高安全防范意识。

4、针对*月份大雾天气多,雪天作业场所较滑,气压普遍较低,点检和清理检修易发生事故的特点,车间及时合理按排检修计划,控制检修项目,并制定出台《大雪大雾天气及气压低时的点检、清理检修规定》下发到各岗位进行学习和执行,确保了恶劣天气各种作业的安全进行。

5、严格按“三同时”对9#机组进行验收,坚持安全条件不具备不试车,先后三次对9#机组系统进行全面排查,并及时督促施工单位对安全设施进行完善,确保人员在试车时不发生事故。

6、开展全员查找身边隐患活动,以班组为单位将生产现场的隐患整理统计后上交车间,并按“三定四不推”的原则逐级把关,最终有13项隐患由车间按排相关人员按计划进行整改,为员工操作创造一个相对安全的工作环境。

7、加强设备的维护,对其进行集中处理,保证效率。

8、对石灰乳泵送料管法兰盘防护罩进行统一检查和维护,对部分防护罩进行换新。

9、节日前进行了综合检查,对发现的问题及时给予处理,同时制定《节日期间确保安全生产措施》并下发到各岗位进行学习。

二、存在的不足:1、员工对危险辩识、风险评价掌握的不熟练,有待进一步加强培训和指导。

2、员工的操作技能和处理突发事故的应变能力需要进一步提高。

3、对外来施工人员的安全管理需进一步加大监控力度。

三、下月工作计划:1、组织员工签定XX年度*季度安全承诺保证书。

2018年公司员工1月工作总结

2018年公司员工1月工作总结

2018年公司员工1月工作总结一、通过1月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。

对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。

通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。

公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。

公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。

公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。

在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。

现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。

这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。

通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。

在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

2018年1月公司个人工作总结范文.doc

2018年1月公司个人工作总结范文.doc

2018年1月公司个人工作总结范文XX年,我公司在市公司的正确领导下,按照年初制订的工作思路,大力实施服务“三农”发展战略,各项工作取得长足进展。

现将一年来的工作汇报如下:一、XX年工作回顾安全生产目标完成情况。

截至10月份,未发生轻伤及以上事故、未发生设备事故、火灾事故和交通安全事故;未发生人员操作事故、大面积停电事故。

实现连续安全运行843天。

累计电压合格率98.261%;累计供电可靠率99.833 %。

营销指标完成情况。

(数据统计至10月份)(一)各项指标完成情况(元至10月)1、供电量累计完成5612.13万千瓦时,完成年计划6349万千瓦时的88.39%。

2、售电量累计完成4752.41万千瓦时,完成年计划5335万千瓦时的89.08%。

3、售电均价累计完成551.36元/千千瓦时,比市公司计划553.69元/千千瓦时低2.33元/千千瓦时。

4、线损率累计完成15.32%,比年计划15.97%下降0.65%。

5、应收电费共计2845.02万元,截止11月6日,已收回电费2841.31万元,欠电费3.72万元,回收率达到99.86%。

6、合理增收完成7.50万元,其中: 违约电费1.26万元,补收电费6.24元,完成年计划40万元的18.75%。

财务指标完成情况。

1、资金余额:考核目标为20万元,每月均完成了考核目标。

2、成本费用执行情况:1-10月份以来,固定成本累计完成283.88万元增长15.47%,完成预算数242.61万元的117.02%。

3、工资情况:截止10月份累计发生工资额415.65万元,市公司拨工资基数150.3万元,市公司拨奖金265.41万元,工资没有节余。

多经公司分流工资达一百多万元。

(二)具体开展工作安全生产强力度一强内部安全稽查力度,大力进行安全反违章。

公司采取定期检查和不定期稽查的方式,加强施工现场的安全稽查。

截至10月,公司共进行安全稽查?次,开出安全罚单11份,处罚违章人员?人次,累计处罚金额4950元。

18年公司客服一月工作总结8篇

18年公司客服一月工作总结8篇

18年公司客服一月工作总结8篇第1篇示例:2018年已经结束,回顾过去一年的工作,我们公司客服部门在一月份也取得了不错的成绩。

以下是本部门一月份工作的总结。

一、工作总体情况在一月份,我部门共接待了10000余个客户咨询,解决了8000余个客户问题,响应率达到80%以上。

通过电话、邮件、在线咨询等多种渠道,我们全天24小时为客户提供贴心的服务。

服务质量得到了客户的一致好评。

二、问题解决情况在过去一个月里,我们遇到了各种各样的问题,但我们团队总能迅速、高效地解决。

无论是产品使用问题、订单处理问题还是支付问题,我们都能在第一时间为客户提供最满意的答复。

在解决问题的过程中,我们不仅仅是简单地回答客户的问题,更是通过耐心细致地沟通,帮助客户了解问题的原因和解决方法,增加了客户对我们的信任和满意度。

三、团队合作情况在本月中,我们团队合作得更加默契和高效。

大家相互帮助,共同解决问题。

在遇到难题时,我们能够积极思考、团结合作,最终找到解决方案。

通过团队建设活动和培训课程,我们的团队凝聚力进一步增强,为下一步的工作打下了良好基础。

四、客户满意度调查为了进一步了解客户对我们服务的满意度,我们进行了一次客户满意度调查。

结果显示,超过90%的客户表示对我们的服务感到满意,其中70%的客户表示非常满意。

客户对我们的服务态度、专业水平和解决问题的能力给予了高度评价。

我们将继续努力,提高服务质量,保持客户满意度。

五、改进建议在工作总结中,我们也发现了一些需要改进的地方。

我们需要进一步加强团队的沟通和协作,确保信息的及时传递和任务的高效执行。

我们需要进一步提高服务质量,不断学习、积累经验,提升解决问题的能力。

我们还需要加强对部门工作的统筹规划,合理分配资源,提高工作效率。

一月份的工作总结虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。

我们将认真总结经验教训,不断优化工作流程,提高服务水平,为公司的长期发展贡献力量。

希望在新的一年里,我们能够取得更好的成绩,为客户提供更优质的服务。

一月份工作总结范文5篇

一月份工作总结范文5篇

一月份工作总结范文5篇结给了人努力工作的动力,培育了人思索的习惯,使工作更有效率,头脑更加糊涂,目标更加明确,工作更有意义,不能不说是提高工作效率的一条极其重要途径。

下面是我为大家整理的关于一月份工作总结范文,期望对您有所帮忙!一月份工作总结范文1时间真的是流转得很快,刺眼间这新年的第一个月的工作也已经结束了,从现在来展望这一年的目标还相距甚远,但是我信任在这样渐渐的努力之下定是可以真正的达到公司的进展目标。

一、思想方面新的一年的绽开,我便是以新的状态来面对每天的工作,当然在这样的时刻也是应当要摆正心态,以更好的状态来促成我的成长。

一月份的我在思想上上已经全面的革新,更是以企业对于员工的新要求来严格的约束自己,仔细的完成好企业领导所支配的事项。

对于企业全新的方案也是在渐渐的开头实施中,而我更是在自己的工作岗位上为自己的工作制定了方案,也是期望自己能够跟随着企业的成长而成长。

不管怎么转变,在工作上保持仔细严谨的态度还是没有转变,仔细的做好自己的工作,努力为自己新的一年的成长去做更多的奋斗。

二、所负责的工作方面在这一月份的工作是比较的繁忙,究竟这新的一年企业的方案已经摆在眼前,而各分部,个人的目标都还在支配制定当中,全部更是要通过不断地审核,校对来对各方面的工作进行支配,进行任务的安排。

当然新的一年也是要有新的工作,新的任务,所以更是需要有更好的方案,对工作有更好的支配。

对于前一年工作的总结也已经是正式的完成了,也通过各部门的反思,明白下一年需要作出的努力,以及需要作出的奋斗。

三、下个月的方案对于下个月的工作,我更是会摆正自己的态度,让自己能够在工作中去成长,去正式地让自己为新的一年的工作去进行更好的奋斗。

于我自己来说,我需要付出的努力是特别大的,所以我必需要摆正自己的心态,让自己真正的以工作为重,更是通过加倍的付出来让个人的力量得到确定。

对于下一个月的工作,我更是需要通过更多的努力来为自己的人生而方案,新的一年工作的绽开更是需要让自己更加专心地去工作,去真正的做好自己的工作,努力地让自己去为人生而奋斗,去加倍努力地让自己收获到更棒的成长。

2018年度学校一月份的工作总结

2018年度学校一月份的工作总结

2018年度学校一月份的工作总结一月,是新年的开始,同时也是学年的结尾。

这个月里,我们的工作重心就是复习,迎接期末考试。

回顾一学期的语文教学工作,我感叹良多,点滴作法涌上心头,存在的问题还需努力解决。

我思考一二,做以下的总结。

一、狠抓基础知识和技能由于我是在这学期接的这个班级,因此,我对这些学生不熟悉,不知道班级学生的具体优点和缺点。

为了让学生的基础知识和基本技能学扎实,我在充分了解学生的优缺点的基础上对症下药,因材施教,不断提高学生的知识水平。

比如,在书写方面,我大力强调规范性,要求书写整齐,字迹工整,并努力克服错别字,有些学生对于写过几遍的字也会写错,如“宽”字下边本该“见”而非“贝” 字,又如“领”和“邻”字,学生总是混淆。

类似这样的问题我进行了大力更正,反复默写和抄写。

又如,对打比方的造句,对各种句式的变换,对病句的修改,对生字新词的理解运用,对近、反义词的积累等,我都逐一进行讲解或强调,对这些问题加大做题的数量,以提高学生的基本技能和写句子的能力。

二、灵活处理教学方法根据新课程改革的精神,学生的学习要体现自主、探究、合作。

因此我在教学中根据学生的学习情况灵活调整课程内容,以求学生能尽兴地表达自己的看法,完成自已的探究,真正体现自主性,使学生始终保持一种自我探究的学习劲头,但教师自己也必须对自己的教学方法加以探究,不断更新自己的教学思想和教学观念。

在教学中,我时时保持以读代讲,多读多想,自主感悟,常常鼓励学生各抒已见,使学生们尽情发表自己的看法,并且时不时采用一些别开生面的方式方法来调动学生的学习积极性,收到了显着的教学效果。

例如:我上课时经常让学生自主想问题,自己解答,并且让他们分组讨论交流,人人做到参与,人人思考。

三、指导学生学习方法俗话说,“磨刀不误砍柴功”。

方法对于学习来说是最重要的。

搞好了学习方法的指导,对提高学生学习成绩是有很大的好处的。

为什么有的同学老是玩,可成绩却不错呢?我们常常强调上课专心听讲,及时对知识进行巩固,然后还要及时复习。

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2018年一月份工作总结范文4篇
时间飞快,20xx年又过去三个月了,这个月除了是工作比较繁忙之外,还要准备着各种考试,参加各种业务学习,我的身体、精神无一不透漏着“累”的眼,但或许护士的世界里都是“累”堆积成的“充实”吧。

我们经常拿“转个不停的陀螺”来形容我们的工作。

有时候分不清自己是在上白班还是夜班了,每天都是早出晚归。

这个月的病人很多,病房都爆满,还要在走廊加床,多得我们都有点筋疲力尽的感觉。

每天都有接不完的液体,烫不完的烫疗和那做不完的艾灸,不管上什么班我们都是不停的跑啊跑,一天下来就是吃饭的时候能坐下来那么十几分钟,经常都是两点钟了才能吃午饭,有人问我们说那么晚了才吃午饭你们不饿吗?我很想说:不饿那是假的,有时候确实是放不下手上的活,因为很多东西需要马上去处理,病人和家属都很着急的,确实是病人的当务之急,所以我们的立刻去处理。

每天都如此,时间长了,我们的同事部分人由于体力透支而病了,但是她们还坚持上班,直到实在动不了…已经不记得的是第几个同事做烫疗做到脸色苍白,做到两条胳膊抬不起来,我这样形容也许有人会觉得有点夸张,但是这确实是事实。

我们真的累了,可是我们不能有多余的休息时间,因为病人多的缘故,我们科室已经执行单休了…
其实,在苦在累也有我们快乐的时候,那就是病人或家
属对我们工作的肯定。

记得33床是一个82岁的冠心病的病人,他刚来的时候有胸闷不适,阿公很配合我们的工作,也很听话。

经过几天的治疗,阿公的症状有所好转了,他就开始不听话了,因为他有冠心病的同时还有颈椎病,有时候阿公会有头晕,我们告诉阿公头晕的时候要在床上休息暂时不要下床活动先,可是阿公不听…有一天夜班,阿公自我感觉还好,他硬要去厕所大小便,不管我们当班护士好说歹说他都要下来到厕所大小便,结果没有出乎我们的意料,阿公又开始胸闷头晕了,心率跳到150几次,后面要静推西地兰才能控制…在想,这个阿公怎么那么固执的,不管我们怎么宣教,阿公都不配合我们呢?后面从一个家属的口中得知,因为阿公的爱人也中风瘫痪在家,阿公是有所顾及的,得知这样的情况后,我们有重新做了阿公的思想工作,安慰阿公:只有你好好配合治疗了,你的病情才会早日康复,这样才能早点回去陪阿婆啊,阿公听了也不是没有道理,后面的时间,他都很配合我们的治疗的护理,他在也不想往常一样倔强,经过一段时间的治疗,阿公康复出院了。

在这之外,我也做不到的地方,因为病人多了,每天都在忙着治疗,而忽略了病人的健康教育,有时候基础护理也不是很到位,争取在下一个月把自己不足的地方做好,更好的为病人服务。

三月份个人工作总结范文2018年三月份工作总结范文(2)
三月份以来,我校紧紧围绕“讲文明,讲礼仪”,养成良好的学习习惯,迎接拜祖大典,打造书香校园等活动。

全校师生积极响应,再掀“打造书香校园”新高潮,坚持一周一事一活动,丰富师生的读书生活,现将本月个人工作总结报告如下:
一、积极围绕向雷锋学习活动为主题,做好教学工作计划,打造和谐校园
大力开展“讲文明,讲礼仪,迎接拜祖大典,各班级以三月三炎黄文化节为契机,积极开展传承中华文明,作迎宾小使者演讲征文活动。

学校利用红领巾广播站,宣传新郑文华。

利用学雷锋活动日,开展向雷锋学习主题班会活动,各少先队利用中队活动,积极开展向河南学子洪占辉学习。

通过这一系列活动的开展,促进了我校的各项工作。

每周通过读书,学习,写笔记等活动,开展周周才艺展示,现已展示三周内容,同学们对每一周展示的作品非常高兴,学习劲头也足了,兴趣也浓了,同时也提高了教学质量。

二、抓细抓实,促成果
行为习惯的养成,需要从细节小事做起,学校利用每一周升旗活动,号召学生去掉不良习惯,养成讲卫生,讲文明,树新风的好习惯,倡导学生“拾起一片碎纸,美化一方校园”,“痰入坛,疾病减”,“校园是我家,大家爱护它”等,教育学生人人讲卫生,班班保清洁,我们采取的方法是:首先对
各班级有明确的责任,制定考评细则,强化管理责任,建议学生不乱吃零食,乱扔食品袋,乱扔纸屑等,倡导教师人人参与管理,保持校园清洁,现如今的教师和学生不论在什么地方发现一片碎纸、烟头、食品袋等,都能随手检起,放进垃圾桶里,师生相互监督,搭建师生平台,共同打造书香校园,是如今,校园内清静优美,绿色盎然,花迎暖春,教风浓,学风正。

三、抓教研,促提高
校本教研是以教学和教师素质现状为研究起点,以教学中的实际问题为研究内容,以改进教学,提升教师素质和能力为目标的,让学生在“自主----合作------探究”中成长,为学生的终身学习和发展铺路,为此我们根据学校教师现状,首先制定切实可行的校本研修计划并结合教师实际情况,确定研究内容和办法,建议每位教师积极参加协作区教学研究,在研究中取长补短,认真做好各项记录,在活动中能积极发言,对在教学过程中发现的问题要积极主动提出,让大家共同出谋划策,研究解决的办法。

同时抓好学校校本研究,坚持周三集体备课,周五教学研究,以提高教师素质。

四、扎实做好“普九”迎检工作
为了更好地迎接“普九”国检,巩固“两基”成果,提高“两基”水平,做好个人工作计划,进一步促进教育均衡发展,扎实推进素质教育,我校在上级的领导下,成立以校
长为组长的迎检工作领导小组,学校领导班子成员带头工作,同志们分队包干儿,日夜兼程,工作慎重有慎,确保无误。

使各类归档工作顺利进展。

学生服务中心三月份工作总结范文2018年三月份工作总结范文(3)时光如梭,转眼三月份已经接近尾声,伴随着科技文化艺术节的即将到来,我们建筑工程系学生会的工作也在繁忙又紧张的时光中落下了帷幕,在此基础上,我们部成员也有了更大的成长。

回首翘望有太多的细节需要去记录,工作的点点滴滴也是刻在眼前隐现,在不知不觉中浮现在眼帘。

在这段时间中,我们部依然保持了那份热情来认真负责、完成了我们的各项工作。

一、在本月工作中,我们部上传了学生会各部门在本月举行活动的新闻稿,比如体育部的篮球赛、学习部的大专辩论赛等活动。

并且在他们举行活动的时候参与并帮助他们更好的举行活动以及记录。

我们各部一起努力、成功的举办了篮球赛。

大专辩论赛等活动,在活动的同时加强了我部与其他部门之间的联系。

二、我部以服务学生为宗旨,积极的在本月的篮球赛。

大专辩论赛等活动中为学生提供一些需要的帮助。

我们努力解决学生的生活等问题,通过各班班长等班委深入学生内部,切实了解同学们在生活、学习中的困难,加以分析或给出结
决问题的建议,解决如本月两个班级之间的误会等部分同学的问题。

了解到有部分家庭困难的同学有意愿周末勤工俭学,我部积极统计这部分同学的名单及情况,在其他部门的协助下为他们提供尽可能多的勤工俭学岗位。

三、为学生和老师架起另一道桥梁。

我们在学生会例会时向各班班长传达老师的意见和理解,这样就在学生和老师之间架起了另一道连接的桥梁,更好的连接学生和老师之间,同时更好的让学生认识、了解、配合老师和学生会的各项工作,让他们充分的参与到了学生会的篮球赛、大专辩论赛等活动当中去。

三、本月我们部结合各部各专业,学生特点和具体要求,到各个班级去做宣传,在各班班委的大力支持下开展志愿服务,同时也加强了宣传力度。

为学生服务是我部一切行动的宗旨,没有学生就没有学生服务中心,我部愿永远做学生的坚强后盾,避风的港湾。

最新大学生社团三月份活动工作总结2018年三月份工作总结范文(4)新的一学期开始了,奋斗者们永远怀抱着对未来的美好向往,继续前行,继续奋斗。

我们一直围绕着“实践”这一条道路,开展着自己的活动。

但是在这之前,我们有必要做一些理论与思想上的准备。

这一个月我们在理顺社团本学期发展规划,做好思想准备之后,将展开一系列
的实践活动。

因此本月社团活动,主要有以下几点。

月25号,社团干部会议
在新的一学期里面,社团的发展面临新的问题。

那就是在社团人数慢慢减少的情况下,怎么样将我们的社团发展起来;让我们的会员能够在社团里面得到充分的锻炼。

针对以上问题,作为社团的干部,我们经过讨论,拿出了自己的解决方案。

首先要做的是就是增进社团会员之间的交流,其次多搞一些有实质性的内容,再次就是让会员有机会实践锻炼自己。

月4号,社团本学期全体会员大会
本次大会对社团本学期的主要活动做了详细的报告,报告中包括活动的大致内容,活动的大概时间,活动的大致形式及活动的组织安排。

本学期社团主要活动为:干部培训、讲座、春游、社团文化学习、创业知识讲座、暑期工兼职、新生机校园代理、星光二外策划代理、武汉智通人才市场暑期工等其他非常规活动。

月11号,社团“市场策划部”成立启动仪式
伴随着社团向外发展的需要,社团需要更加紧密的与外界企业,商家之间的合作。

所以我们成立了这个部门,该部门的成立可以帮助我们更好的与外界的合作。

该部门的职能为:校园代理,商家在校宣传,兼职暑期工联盟,产品推广等其他职能。

我们相信该部门的成立,对社团的发展有着重
要的意义。

月18号,社团播放视频
此次活动为大家播放了创业视频和电影,旨在为了增加大家之间的交流和对社团文化的认可。

社团文化是我们每个奋斗者的行为准则,我们的社团是我们的家,在奋斗这个集体里面,我们每个人都有相同的梦想,那就是创业奋斗。

3月是我们思想活动焕发的一个月,在下面的一个月我们将用一系列的活动,让我们的奋斗者们继续奋斗,不断的去锻炼自己,让自己在奋斗者这个家庭里面能够使自己离梦想越来越近。

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