目标管理的定义与原理

被管理 者
自己的事， 努力作。
目标管理的原理
X理论&Y理论 领导服务的平等原理
领导方式
斜坡推球的渐进原理
目标管理原理
自主选择的负责原理
充分沟通的信任原理
目标明确的行为原理
广泛参与的融合原理
X理论&Y理论
X理论 1、大多数人是懒惰的； 2、工作是令人讨厌的； 3、人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部 强制约束管理； 4、人的一切行为都是为了最大限度的满足 自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡萝卜加大棒
； • 自己不能做任何简单的决策； • 管得过细，喘不过气； • 缺乏完成工作所需要的资源 • ……
引入目标管理之后
• 使主管不必陷入各种事务中 （适当管理）
• 帮助员工提高掌控工作和自我决策能力 （员工发展）
• 减少员工之间因职责不明而降低效率 （责权利清晰）
• 减少出现当你需要信息时没有信息的局 面（改善沟通）
上司制定决策， 向下属推销（向 下属说明决策方 案的英明之处）
上司提出决策 草案，交由下 属讨论后可修 改
上司提出问题 ，广泛征求下 属意见和建议 后决策
上司容许下属在 一定（组织职权 ）范围内自主决 定
命令式
指导式
参与式
授权式
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍 他们的傲慢与坏脾气。
——目标管理理论创始人：彼得·德鲁克
----美国潜能大师：伯恩•崔西
游泳运动员的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林 纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个 小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人 开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。 她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她 朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是 疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只 有这一次没有坚持到底。
Y理论
1、人都有发挥自己潜力，表现自己才能， 实现自己人生价值的需要；
2、工作本身和娱乐一样可以带给人一种满 足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；
3、人们愿意实行自我管理和自我控制来完 成应当完成的目标；
管理方式：鼓励员工自我管理
领导方式 领导运用权力的程度
下属的自由度
上司提出决策，下 属执行。（理解的 执行，不理解的也 要执行）
广泛参与的融合原理
参与就是信任，信任是融合关系的 粘合剂，因此它可熔解任何形式的 企业内部矛盾、误解和冲突。
充分沟通的信任原理
矛盾源自于不理解，沟通增加理 解，也增加信任。
信任与沟通互为前提，没有沟通 的信任，是盲从；没有信任的沟 通，是谈判桌上的舌战。
斜坡推球的渐进原理
海尔发展定律。市场竞争和企业内部员工的惰性这两支下滑的巨大压力下除 了依靠规范、精细的管理来推动持续渐进的发展之外，企业文化和目标体系 的牵引力也是非常重要的。
（
你的目标是什么？
共
4
同
我能帮你做什么？
职
5
责
我作为一个帮助者做
）
得怎么样？
目标管理的实质：导引自我控制 目标管理与自我控制
管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统 方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效 衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此 认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”
自主选择的负责原理
谁也不会对自主选择的结果有怨言； 抓阄选择是古今中外在选择协调困难时
普遍选用的通招。
自主选择的意志作用过程
非自主选择的意志作用过程
接受命令 被动行动
意志 否定
行动：不得不服从
意志
语言：听话的下属
折磨
观望等待
我说是……
意志 舒缓
目标明确的行为原理
行为是由意志诱导的，而意志又是需求或欲望诱导的。 需求和欲望本身就是一种缺失。 谋求改变某一缺失状况的意愿就是目标，对缺失评价的高低及改变缺失状况的 可能性大小，直接反映为目标明确的程度。 因此，明确的目标，具有坚定人的意志，诱导人的行为的作用。
目录
1、目标管理原理 2、什么是目标 3、什么是目标管理 4、如何构建目标管理体系
“请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
——摘自刘易斯·卡罗尔 的《爱丽丝漫游奇境记》
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
企业文化和 目标体系的
牵引力
员工的惰性 +市场竞争
的压力
领导服务的平等原理
部门员工的业绩集合就是部门领导人的业绩。 只要领导人拉下架子，平等对待部门这个团队的每个成员，并提供顾问、教练 、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。 吴起常胜即胜在此。
1
仆
工作进展如何？
人
2
式
你在学习什么？
领 导
23
• 帮助员工找到错误和低效率原因 （绩效提高）
科层等级推式管理与关系平等的目标拉式管理的比 较模型
科层等级推式管理
关系平等的目标拉式管理
他怕什么？己所不欲 ，强加于人。
他想什么？己之所 欲，拱手让人。
管理者
监督控制、 约束惩罚。 重罚轻奖。
做好工 作
被管理 者
不得不努 力
管理者
做好工 作
ห้องสมุดไป่ตู้
指导鼓励， 外加交换。 以奖为主。
目标、绩效、薪酬、全面预算之间的关系
战略目标
目
全
标
公司年度目标
面
体
系
部门目标
预 算
员工目标
绩效计划
绩 绩效诊断与提高 效
绩效辅导
全
面
体
绩效考核与面谈
预
系
算
绩效结果应用
薪酬策略
全
面
薪酬结构
预
薪酬标准
算
薪酬调整
长期激励
薪
短期激励
酬
体
系
全面预算 预算目标
预算编制
预算监控
预算评价
目录
1、目标管理原理 2、什么是目标 3、什么是目标管理 4、如何构建目标管理体系
经理最烦恼的事情
• 需要深入到每一个具体事务中去；
• 白天的时间总是不够；
•
员工太胆小，以致该决策时不决策 ；
• 员工不明白为什么要做这些工作；
•
员工对谁该做什么和谁该负责有异 议；
• 员工给经理提供的重要信息太少；
•
问题发现太晚以致无法阻止它扩大 ；
• ……
员工最烦恼的事情
• 不了解他们的工作好还是不好； • 工作完成很好时没有得到认可； • 没有机会学习新技能； • 发现上司对自己不满但不知怎么办