关于M2000与客户性能分析平台指标对应问题

合集下载

二、BSC&RNC设备运行与维护

BSC/RNC硬件例行维护项目更新日期: 2013-04-24 00:00:00 点击: 20BSC/RNC上电和下电BSC上电机柜输入电源线表皮无损坏并已经安装完毕且连接正确、牢固。

其中–48V 线为蓝色，RTN 线为黑色。

应保持机柜黄绿色的保护地线连接良好。

操作步骤如下：将为机柜供电的PDF 上相应支路的配电开关设置为ON。

配电盒前面板的RUN指示灯0.25s亮、0.25s 灭闪烁后，设置机柜配电盒上的配电开关。

若配置 GBAM 服务器,则需将 GBAM 服务器前面板的电源开关、KVM 后面板的电源开关设置为ON。

机柜上电后,检查内部组件是否供电异常。

BSC下电在设备搬迁、可预知的区域性停电等特殊情况下，需要对 BSC 机柜进行下电。

对 BSC 下电会中断BSC上所有正在进行的业务，请慎重。

首先需要确保机柜黄绿色的保护地线连接良好。

已经在BSC 上完成数据备份。

为尽可能降低对系统的影响，采用先GBSR 机柜然后GBCR 机柜的顺序给 BSC 下电。

执行命令 shutdown，关闭GBAM服务器。

关闭 GBAM前面板的电源开关。

设置 GBSR机柜的配电开关，依次将开关设置为OFF。

如果存在多个GBSR机柜，重复上述步骤关闭所有 GBSR机柜的配电开关。

关闭 KVM后面板的电源开关。

设置 GBCR 机柜的配电开关，依次将开关设置为OFF。

将为机柜供电的PDF（Power Distribution Frame）上相应支路的配电开关设置为OFF。

BSC机柜紧急下电机房发生火灾、烟雾、水浸等现象时，为保障BSC 设备安全，需要对BSC 设备紧急下电。

操作步骤如下：将BSC 机柜配电盒的所有配电开关设置为 OFF。

如果时间允许，将为机柜供电的 PDF上所有的配电开关设置为OFF。

清洗除尘仔细检查机柜是否清洁，机框内部灰尘不得过多。

检查防尘网是否灰尘过多，如果过多则应清洗防尘网。

检查风扇盒表面及内部是否灰尘过多，如果过多则应清除风扇盒灰尘。

华为m2000网管基本操作指导书

M2000网管基本操作指导书第1章M2000登陆1.1客户端的登录与注销根据自己的操作权限，选好用户名增加服务器的IP地址第2章网络监控2.1 基本概念了解告警级别：紧急重要次要提示告警状态：未确认未清除、已清除未确认、已确认未清除、已确认未清除故障告警和事件告警：按照告警对系统的影响程度，告警分为故障告警和事件告警告警类型：电源系统告警——有关电源系统的告警。

环境系统告警——有关机房环境的告警。

如：温度、湿度、门禁等。

信令系统告警——有关信令系统的告警。

如：No.7 信令。

中继系统告警——有关中继系统的告警。

如：E1、STM-1 光/电中继。

硬件系统告警——有关单板设备的告警。

如：时钟、CPU 等。

软件系统告警——有关软件方面的告警。

运行系统告警——有关系统运行时产生的告警。

通信系统故障——有关通信系统的告警。

业务质量告警——有关服务质量的告警。

处理出错告警——有关其他异常情况的告警。

网管内部告警——网管内部产生的告警。

除了网管内部告警是来自网管系统外，其他的告警类型全部是被管理网元上报的告警。

2.2 当前告警查询2.3 新建告警查询模版选择显示的告警状态选择告警类型选择告警级别选择告警源，比如可以选择单独的基站可以导入建好的查询模版2.4告警的常用操作2.5网元告警设置M2000 支持对网元上的告警进行屏蔽或级别重定义操作。

对于不需关注的告警，可以通过设置屏蔽属性对其进行屏蔽，从而确保网元不上报这些告警；根据当前网络状况以及告警对系统的实际影响，也可以重定义网元上的告警的级别定义，从而使网元上报的告警的级别更符合实际情况。

右键对告警进行确认、清除操作点击可以获得告警的处理建议可以保存告警文告警定义，告警屏蔽，级别重定义2.6一些告警常用设置界面1.告警高亮显示设置和颜色声音设置（系统>惯用选项）2.告警板界面第3章性能指标测量3.1 结果查询1.点击M2000界面菜单栏“性能”选择“结果查询”。

EVDO连接成功率优化指导书

深圳EVDO连接成功率优化指导书华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1 概述 (3)1.1 连接建立话统指标 (3)1.2 连接建立信令流程 (5)2 通过话统来分析KPI指标的一般思路和方法 (9)2.1 话统分析方法确定 (10)2.2 进行话统数据分析 (11)2.3 进行辅助性能分析 (11)2.4 优化方案制定及调整 (12)2.5 效果验证 (13)3 连接失败的原因分析 (13)3.1 分配呼叫资源失败 (13)3.1.1 分配CE资源失败 (13)3.1.2 分配MacIndex资源失败 (14)3.1.3 分配传输资源失败 (15)3.1.4 分配其它资源失败 (15)3.2 反向业务信道捕获失败 (15)3.2.1 业务链路故障 (15)3.2.2 空口质量差 (16)3.3 没有收到TrafficChannelComplete (17)3.3.1 业务链路故障 (17)3.3.2 空口质量差 (18)3.3.3 异常终端 (18)3.4 MEID连接拒绝 (19)3.5 其它原因 (19)4 连接失败的处理方法指引 (19)4.1 连接失败的处理思路 (19)4.2 连接失败的处理方法和步骤 (20)4.3 无法上网问题的处理方法 (21)4.3.1 处理思路 (21)4.3.2 处理方法 (22)5 附录： (24)5.1 影响连接成功的参数表 (24)5.2 相关案例 (27)1 概述在EVDO Rev.A中，连接建立指的是主流的建立，而VOIP、VT等QOS的连接建立则属于辅流的建立，连接成功率是表征EVDO接入性的一个重要指标。

指标定义：EVDO连接建立成功率=（[AT发起连接成功次数] + [AN发起连接成功次数]）/（[AT发起连接请求次数] + [AN发起连接请求次数]）*100%。

1.1 连接建立话统指标和连接建立相关的话统指标包括连接请求次数、连接成功次数、连接失败和连接成功率四种类型的指标，且这几项指标都分为由AT发起和AN发起两种情况，整体指标是这两种情况的汇总。

华为M2000日常操作指导

后台操作1、查询基站状况，看是否具备测试条件2、检查好GSM是否存在101到119的频点。

3、。

规划和添加邻区，邻区脚本自己制作，也可以使用我制作的。

主要是GSM和W2100的邻区都要规划，将规划好的邻区发给相应的人员，要求反向添加邻区。

4、核查参数，包括重选、切换、码道配置等。

一些具体操作：一、站点查询：M2000->主拓扑-》CTRL+F输入查找站点名称二、告警查询1. 单个站点的告警查询进入M2000 点击‘查找’图标然后在右侧的‘查找内容’中输入所查询的站点名字对该站点点击右键‘查询告警事件’----‘当前告警’2. 告警提取进入M2000 点击当前故障告警图标点击‘告警源’Node B 告警需选择如图的三个选项然后点‘确定’最后将结果另存在你习惯的文件夹(如果是RNC 告警则在‘RNC’中打钩)RNC信息查询-》点击RNC右键-》属性注意：不要修改信息点击RNC右键->维护台->批处理点击打开：打开脚本，点击设置保存失败结果及失败命令脚本条数不多时可以在M2000 MML 命令行上执行：如下图，直接将脚本复制到空白处点击执行即可。

在RNC维护台上点击跟踪-》UMTS跟踪-》UE跟踪-》输入IMSI即可层2跟踪：在CDT 跟踪基础上将Dedug 模式勾上-》Other 栏勾上L2设置如下图其他跟踪方法类似，设置根据具体要求确定五、查询硬件设备查询WBBP版型号-》NODEB维护台-》设备面板双击VIRTUL:0查看板件槽位或者输入命令DSP BRD查询板件信息-》输入命令LST BRDINFO查询RRURTWP查询：点击NODEB维护台-》维护-》实时特性监控-》单板级RTWP六、文件提取PCHR提取：双击点击文件管理提取PCHR类型目前提取四类：UPCHR,CHR,DEBG,UCELLFAULT.话统数据提取、MR提取：方式与PCHR相同。

MML提取先进入BSC输入命令EXP CFGMML,点击执行。

传输试题(SDH部分)

传输试题(SDH部分)一．填空题：1.在进行SDH设备调测时,要求光板侧测量到的“实际接收光功率值”大于该光板的灵敏度指标值3dBm，小于该光板的过载光功率指标值5dBm。

2.GF2488-01B传输设备主要由主信道、维护管理、系统定时三大部分组成3.OTNM2000网管界面分为devcfg和OTNM2000两部分。

4.在SDH系统内传送网管消息的逻辑通道为ECC，其物理通道应是DCC。

5.2500+设备主控板SS62SCC最多支持20路ECC。

2500+设备常用的PDH类单板有PD1、PQ1，分别可以接入32、63路E1信号的接入。

6.155/622H设备中IU3槽位可以插入SP1D、SP2D等常用的PDH类单板，可以支持8路、16路E1信号的接入；IU3槽位可以插入PD2S、PD2D、PD2T等PDH类单板，可以分别支持16路、32路、48路E1信号的接入。

7.在IBAS180设备中，XCU盘包含低阶交叉功能、高阶交叉功能、时钟功能三大部分。

8.工程中要求将信号线和电源线分开绑扎，间距大于3 厘米。

9.STM-1长距光口接收灵敏度指标为-34dBm，STM-4长距光口灵敏度为 -28 dBm；10.如果光接口类型为，它表示：该光板的波长是 1550 nm窗口。

11.2500+设备前插板区共有16个槽位，XCS是交叉板，插在7、8槽位；SCC是主控板，插在15槽位，完成主控、公务的功能；1个2500+子架最多可以插入8块PQ1单板可以实现E1信号的接入，分别插在1、2、3、4、11、12、13、14槽位；12.网管和网关网元间通信采用TCP/IP协议；网关网元和其他网元之间利用ECC通信。

13.T2000网管客户端默认登录用户名是admin ；密码是 T2000 ；14. MET1000V2设备所用的软件平台是;MET1000V3设备所用的软件平台是;MET1000v3设备如果要用命令行设置网元ID为9-2560，那么所使用的命令为：cm-set-neid:0x00090A00;查询本网元IP和子网掩码的命令分别为:cm-get-ip 和:cm-get-submask15.Met1000设备在IU1插入的单板为OI2D，它有2个光口，它的速率为155M，左边的光口为1光口，在每一个光口的上方分别有2个箭头的标识符，分别代表箭头朝里的为收口，箭头朝外的为发口；16.2500+设备最常用的SDH类单板速率的有S16；622M速率的有SD4和SL4；155M的有SL1、SD1、SQ1.17.尾纤机柜外布放时，须加塑料波纹套管。

5G速率测试分析指导

5G空口速率测试分析指导目录1.4G/5G空口速率差别比较2.下行参数影响因素3.上行参数影响因素4.案例4/5G 空口速率差别比较单用户速率= 每秒调度次数*有效RE 数目*调制阶数*编码效率*流数*(1-BLER)GrantRB MCSRANK调度更快❑NR ：每秒调度2000次❑LTE ：每秒调度1000次资源更多❑带宽：NR 100M(SCS=30KHz)Vs LTE 20M(SCS=15KHz)❑可用带宽：NR 98.3%，LTE 90%❑控制信道开销：NR 21%，LTE 25%效率更高❑调制方式：NR 256QAM （8 bit ），Vs LTE 64QAM (6 bit)❑实际最大编码效率：NR 0.915 Vs LTE 0.89流数更多❑NR ：TUE 8流，CPE 4流❑LTE ：TM3&8 2流，TM7 1流，TM9 4流无线帧子帧子帧子帧……时隙时隙时隙……4G 数据调度和同步的最小单位（1 ms ）符号符号符号……符号基本的数据发送周期调制的基本单位(5G:14个；4G:7个)5G 数据调度和同步的最小单位(0.5 ms)TTI ：物理层数据传输调度的时域基本单位5G: 1TTI=0.5 ms 4G: 1TTI=1 ms相同时间内，物理层数据传输调度次数，5G 是4G 的2倍。

(TDD ：上下行根据子帧配比区分)LTE 信道带宽（Channel bandwidth BW Channel ）[MHz] 1.4 3 5101520RB 数目（每个slot ）（Transmission bandwidth configuration N RB ）615255075100频率利用率90%信道带宽5MHz10MHz15MHz30MHz20 MHz25 MHz40 MHz50 MHz60 MHz70MHz80 MHz90MHz100 MHzSCS [kHz]RB 数(每个slot)和频谱利用率15255279[160]106133216270N.A N.A N.A N.A N.A 90%93.6%94.8%[96%]95.4%95.8%97.2%97.2%\\\\\30112438[78]5165106133162[189]217[245]27379.2%86.4%91.2%91.8%93.6%95.4%95.8%97.2%97.7%98.3%60N.A1118[38]2431516579[93]107[121]13579.2%86.4%86.4%893%91.8%93.6%94.8%93.6%97.2%以最大带宽为例，每个TTI 所调度的RE 数为：5G: 273RB*12子载波*14符号*79%= 36233 RE4G: 100RB*12子载波*7符号*2*75%= 12600 RE4G 子载波间隔（SCS ）统一为15 kHzRE (Resource Element) 物理层资源的最小粒度时域：1个OFDM 符号(Symbol)，频域：1个子载波(Subcarrier)RB （Resource Block ）物理层数据传输的资源分配频域最小单位时域：1个时隙(Slot)，频域：12个连续子载波(Subcarrier)数据传输在传输信道进行，所以资源的分配要减去控制信道的开销。

iManagerM 移动网网元管理系统操作手册

iManager M2000移动网网元管理系统操作手册第1章操作手册概述1.1 本手册定位1.1.1 概述M2000成套资料中有两本手册介绍常见的操作任务，其中之一是本手册——《iManager M2000移动网网元管理系统操作手册》，另一本是《iManagerM2000移动网网元管理系统管理员指南》。

此外，M2000的客户端软件还提供了详细的联机帮助。

1.1.2 内容简介各手册和联机帮助的主要内容如下：●《iManager M2000移动网网元管理系统管理员指南》供系统管理员使用，给出了系统管理任务的相关概念和详细的操作步骤。

该手册重点介绍如何管理M2000系统自身，包括服务器状态监控、数据库管理、磁盘空间管理、用户管理、系统备份恢复、常见故障处理等，使M2000可以安全、稳定的运行。

●《iManager M2000移动网网元管理系统操作手册》供M2000操作员使用，给出了操作任务的相关概念和详细的操作步骤。

该手册重点介绍如何使用M2000系统来操作维护移动网络，包括网络的性能监控、告警查询、网元的配置、网元软件升级、全网数据备份等。

●联机帮助联机帮助提供了客户端每个界面的参数介绍和操作指导，此外还提供了所辖网元的MML命令、告警和性能指标的帮助。

1.1.3 相互关系联机帮助关注于指导用户如何完成一个具体的操作步骤，而《iManager M2000移动网网元管理系统管理员指南》和《iManager M2000移动网网元管理系统操作手册》关注于指导用户如何通过一系列的操作，完成一个操作维护任务。

联机帮助是《iManager M2000移动网网元管理系统管理员指南》和《iManager M2000移动网网元管理系统操作手册》的基础，为两本手册提供客户端操作细节介绍。

《iManager M2000移动网网元管理系统管理员指南》和《iManager M2000移动网网元管理系统操作手册》在介绍操作任务时不再详细描述如何执行每个操作步骤。

G-M2000网优使用指南

All Rights Reserved © 2006, Huawei Technologies CO., LTD.
如何维护指标
维护指标界面如下，前面所述的功能项按钮在下面：
All Rights Reserved © 2006, Huawei Technologies CO., LTD.
如何维护指标
注：即使查询指标显示为”不可靠的”，该段周期的话统仍然可用，”不可靠” 只是意味着本周期内对某些测量对象的采集不够完整，基站的激活或BSC的单板复位是主要的原因
All Rights Reserved © 2006, Huawei Technologies CO., LTD.
如何查询指标
在性能主菜单里选择“结果查询”，就进入查询界面 ► 可以按照不同的查询条件（指标/对象/时间段）来查询测量结果 ► 可以将设置好的查询条件保存成模板，并进行模板的复制、粘贴等编辑操作 ► 查询结果可以以表格、线性图、柱状图形式显示测量结果
M2000是如何知道网元配置的,尤其是BSC6000的数据配置?这个流程是这样的:M2000 发出命令，BSC6000把所有配置数据写入一个XML文件，然后通过FTP的方式上传给 M2000，然后配置服务器根据BSC6000的MIT树相关接口获取网元的配置数据。所以, 我们是不需要在M2000做任何数据配置的操作就可以看到全部M2000管理的BSC6000 下的小区,载频等信息.
All Rights Reserved © 2006, Huawei Technologies CO., LTD.
如何登记对象
► 第一类对象网元的一些重要对象。默认对本类型所有的对象进行测量。用户不能选择和取消测量。
► 第二类对象默认为非测量状态，需要用户将其选择测量后才能进行测量。用户可以对其选择测量、取消测量。

华为iManagerM2000无线OSS解决方案

华为iManager M2000无线 OSS解决方案HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.目录华为无线OSS解决方案介绍HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 2华为无线OSS功能布局第三方优化平台开放，协作站点融合NastarNetEco 能源和站点管理系统精准优化FARS PRS 信令跟踪分析智能运维AFD 天馈故障检测 iSStar 智能脚本开发平台 CME 配置快车Nastar 网优分析系统PRS 全网性能监控系统 WEB----LMT上层网管网络基础维护 M2000/DOMC920故障管理配置管理性能管理拓扑管理系统管理安全管理软件管理存量管理北向接口开放，协作数据中心其它厂家OMCGSM / TD-SCDMA 接入网已规划11Q1提供HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 3华为iManager M2000解决方案PRS（性能报表系统）：提供专业化性能报表分析能力，支持数据钻取分析，报表定制、发布，KPI仪表盘监控，提升对整网性能的监控、问题快速定位分析的能力；新增Bechmarking分析 Nastar（性能优化）：V6R8版本新增VIP分析、投诉处理、GIS地图、VQI 分析等专题 FARS（故障辅助定位和分析系统）：提供基于信令和无线测量参数的用户信令跟踪和小区跟踪，跨越BSC、MSC边界，以直观的显示揭示信令过程，为无线信号故障提供诊断依据。

CME（网络配置快车）：批量配置数据；广泛采用配置模版、配置向导降低配置复杂性，提升网络配置效率；支持全网翻频 iSStar（智能脚本之星）：二次开发平台，通过自主开发脚本，贴近实际场景和流程，实现自动化运维及经验的固化和传递 AFD（天馈故障检测）：可实现自动检测各种天馈故障：如，接受信号趋零、单天线或单根天线脱落接错、载频无话务等异常故障；检测准确度达到90％以上，大大减少上站次数，提升运维效率； SLS（多机分担方案）：提供大容量网管，从而支持对网络的集中监控、集中维护、集中管理，网管平滑扩容无线网络优化解决方案高效运维解决方案大规模网络集中监控解决方案HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 4精准优化PRS-全网性能监控系统 Nastar-网优分析系统 FARS-信令跟踪与分析智能运维CME-网络配置快车 iSSTAR-智能脚本平台 AFD-天馈故障检测站点融合NetEco-站点管理系统大网集中管理解决方案HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 5无线性能监控与优化解决方案OMCNASTAR/PRS小区性能分析话务地图分布网络性能集中监控报表快速制作、深度分析覆盖、邻区分析上行干扰、频率分析BSC RNC全网场景小区VIP主动保障 VIP主动保障用户投述辅助处理用户 TRX终端从宏观监控到深度挖掘，实时把握网络性能脉搏，直击网络问题HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 6性能报表系统（PRS）: 掌管网络性能面向全网的集中性能管理l 开放的性能集成接口，支持多OSS集中管理 l 多维度性能汇聚和精细的数据存储策略，支持数据端到端报表自定义l KPI自定义 l 忙时自定义 l 报表自定义 l Excel输出模板自定义 l 报表定时生成及分发长期存储，提高查询效率高效运维，降低OPEX精细优化 , 提高网络质量l 丰富的专题报表 l 强大的报表展示功能 l 便捷的KPI关联与多维钻取功能 l KPI仪表盘功能 l KPI Benchmarking l 话务趋势预测l 按场景特性自动生成对象组 l 按场景维度进行性能汇聚 l 场景忙时规则自定义，精确计算场景的实际忙时 l 场景监控和分析，实现场景性能钻取分析高效性能监控与分析基于场景的性能精细分析HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 7PRS-面向全网的集中性能管理PRS采取独立部署方式可1对多接入多套OMC 可同时管理2G/3G网络可同时管理核心网设备可管理第三方网管可按小时、日、周、月、年不同维度汇总数据Core NetworkNodeB RNCl lPRSM2000 /异厂家OSSl l l lM2000/OMCBTSBSCGSM TD-SCMDAeNodeBLTE多制式和多OSS集中性能管理，管理能力达到100,000 TRX (GSM)HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., HUAWEI ConfidentialPage 8PRS-多维性能汇聚时间月周天小时. . . . . . …•Sum •Average •Max •Min •Count. . .…. . .. . . . . .小区BSC/小区组全网对象小时汇聚数据全网 BSC 小区 31 天 31 天 31 天忙时汇聚数据 93 天 93 天 93 天天汇聚数据 180 天 180 天 180 天周汇聚数据 106 周 106 周 106 周月汇聚数据 36 月 36 月 36 月解决性能数据量急剧增加和存储时间的矛盾，提高查询效率HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., HUAWEI ConfidentialPage 9PRS-KPI自定义普通KPI 条件KPI例: 最差小区比例= count 2G小区数量 in GBSC (if TCH话务量>= 1 Erl and TCH掉话率>3% and TCH溢出率>=5%) / GBSC中2G小区总数自定义KPI，包括普通KPI和条件KPIHISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., HUAWEI ConfidentialPage 10丰富的显示功能格式表格Filter GIS图表TopNHISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,HUAWEI ConfidentialPage 11面向全网的集中性能管理端到端报表自定义基于场景的性能精细分析PRS-KPI Benchmarking高效性能监控与分析AVGl 自动计算KPI历史均值，监控对象的性能波动情况，确保性能的稳定 l 搬迁前后的数据进行对比，优化搬迁后的网络质量HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,HUAWEI ConfidentialPage 12PRS-基于场景的性能精细分析球迷广场媒体中心按场景分组高速公路. . . . . . … . . . . . .球场小区场景场景性能汇聚PS Throughput球场Busy Hour Time场景专题报表场景忙时报告指标 KPI钻取周天小时HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,HUAWEI ConfidentialPage 13PRS应用案例-杭州应用PRS性能分析和报表统计，工作效率提升10～20倍§多维度性能统计和数据双向钻取钻取§杭州PRS使用前后对比：小区钻取• 对象维度 • 时间维度CBD全网问题小区场景日常工作使用PRS前应用PRS后 1分钟 5分钟支持场景化汇总全图形化鼠标操作；无须掌握任何语言；5分钟制作一张专业报表系统自动完成，长期存储可供历史分析多维度双向钻取，支持复杂关联报表提供话务趋势预测和 Benchmark对比分析小数据量报表提取 1~2小时全网级报表查询 1天以上高速公路商业区校园按对象组分析（频手工区分段类型、区域）报表、指标自定义需熟练掌握SQL 和数据库结构，难度较高，制作难，周期长Email§端到端自定义报表平台按照不同场景的话务模型自定义忙时CounterC1 C2 C3 C4 . . . CnKPIKPIa KPIb KPIc KPId . . . KPIzz报表Excel 模板数据汇总FTP. . .. . .自动分发完全依赖手工完成，效率很低分析能力（数据挖无，靠人工完成掘、钻取，关联）趋势预测能力无Page 14根据优化经验自定义KPI自定义报表自定义 Excel模版报表定时生成与分发HISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Nastar-性能分析系统测量结果服务小区下行邻区下行MR 分析、覆盖分析服务小区上行邻区分析测量报告频率分析上行干扰分析MS上行频率扫描VIP主动关怀 VIP主动关怀BTS用户呼叫记录投诉辅助处理（新增） GIS地图（新增） GIS地图（新增）DL RxQual UL RxQualDL RxLev UL RxLevMS Power BTS PowerTA Ncell DL RxLeviManager M2000 BSCNastarHISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 15Nastar-系统部署策略l lBTS BSC多网络制式同时接入支持GSM/TD互操作分析覆盖类、邻区类问题深度分析 VIP/用户投诉主动关怀IntranetGSMM2000客户端l lNodeBRNCIntranetTD-SCDMAOMC920 NASTARIntranetNodeBRNCLTE 多网络接入第三方网管多网管接入网管中心数据分析服务器+ 分布在BSC/RNC上的SAU单板： DL580 支持50,000 TRX，DL 785 最大支持100,000TRXHISILICON SEMICONDUCTOR LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,Page 16Nastar-GSM小区性能分析l小区性能分析专题提供对小区各项指标进行详细分析的功能。

RSSI处理案例总结

RSSI处理案例总结郑晗（69772）这一段时间一直处理RSSI问题，积累了一些心得体会写出来和大家共享。

【引子】在我处的地区很多基站在开通后为了防止对现网相邻未割接其他厂家基站造成干扰都暂时将其闭塞，由此在用Nastar分析RSSI数据时，有发现如下情况：某基站处于闭塞状态但是从Nastar和操作维护台上来看该基站RSSI正常起伏，即全天RSSI值随着闲忙时而起伏，如下图所示：该27号站一直都是闭塞状态，下面是跟踪出来的RSSI数据：图：27号站各扇区RSSI全天走势图图：操作维护台跟踪RSSI数据当时很奇怪闭塞了的基站不可能有用户感觉RSSI应该全天无变化才对。

于是又用M2000对RSSI进行查询结果和Nastar统计结果相同，分析原因应该是当基站闭塞后，基站基本上变成了“接收机”，其覆盖范围内的手机无法接收到该站点的信号，将会在周边的基站上接入进行业务。

由于该站点附近的手机相对于周边的基站距离较远，在接入到周边基站进行业务时就会以相对比较大的功率发射，以保持与周边基站的通讯，对于该站点的RSSI就会造成影响所致。

同时再次对Nastar指标进行核查发现在Nastar软件中实际有两个地方可以统计RSSI，如下图所示：图：Nastar统计RSSI方法1图：Nastar统计RSSI方法2可以看出这两个方法一个来自导频功率测量选项，单位为（dBm），一个来自RSSI性能测量选项，单位为（0.1dBm），这两种统计结果不仅是单位的不同而且在统计计算方法上有本质的不同。

在前图的“27号站各扇区RSSI全天走势图”中我所取的数据来自RSSI性能测量（0.1dBm）中，对比两组数据如下图所示：（由于数据较多仅以410频点为例）图：来自RSSI性能测量数据图：来自导频功率测量RSSI数据对比两组数据可以发现其结果的不同，第一组值全天一直在变化而第二组来自导频功率测量选项的RSSI数据统计值全天都是一个恒定值。

M2000使用介绍

M2000简介iManager M2000 移动网元管理系统（简称M2000）是华为公司移动通信领域的网管系统。

M2000 采用Client/Server 结构。

一个M2000 采用一套服务器，以及多个与该服务器相连的客户端。

M2000 服务器运行在Unix 平台上，提供网元数据的处理和存储功能。

M2000 客户端运行在Windows 平台上，作为操作员与M2000 之间的接口。

它提供图形化的界面，操作员可通过它对接入的网元进行操作和维护。

主界面如下图：M2000在工作中常用的功能：（1）告警查询、统计；（2）License管理；（3）RNC、NodeB维护台登录及MML命令；（4）小区、NodeB报表统计；（5）指标提取。

1、告警查询、统计双击“主界面”中“主拓扑”，显示当前网络的RNC、NodeB、小区信息。

以苏州为例，共有11个RNC，如下图。

实际工作中，有时需要临时查询单个NodeB或小区的告警，就需要快速的在拓扑中找到，可以在主拓扑空白处右击查找，也可以直接Ctrl+F，然后在“查找内容”处输入需要查找的小区名。

以苏州虎丘为例，在查找结果中双击“W-苏州虎丘”，会在主拓扑中显示出来，然后再右击图标----查询告警事件----告警列表。

告警显示为下图。

绿色背景为以恢复，无色背景为还存在的。

除了查询单个NodeB或小区的告警，有时需要查询全网所有NodeB或小区的告警。

主界面---监控---浏览告警列表：在弹出的“过滤”对话框中选择需要的统计告警类别、状态、类型及发生时间等。

一般已清楚的告警就不必的统计了。

选中所有的告警，右击导出即可。

2、License管理实际工作中License主要涉及到CE的调整、大功率的开启等。

主界面---许可证---网元许可证管理---NodeB许可证管理：以修改RNC1W-苏州电信潘家浜的CE为例：双击左边拓扑中的JS_SZ_RNC_1，显示RNC1中所有的小区的License信息，如下图：找到W-苏州电信潘家浜后双击，在“修改”对话框中进行修改，确定即可。

CNE040607000128 M2000常用管理和维护操作

以通过ftp将message日志下载到本地，通过文本方式打开即可。可以通过more、cat等unix文件查询类命令执行查看。

HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.
HUAWEI Confidential
Page 12
Sybase常用日志

应用场景

可以通过此日志了解sybase的启动/停止过程。当sybase出现各类异常时，例如sybase无法启动、运行时出现的各类报错。 Sybase12版本：/opt/sybase/ASE-12_0/install/

日志简介

Sybase15版本：/opt/sybase/ASE-15_0/install/
SYB.log日志和SYB_back.log文件记录了sybase的启动/停止的过程信息以及主要的报错信息。(SYB是数据库的进程名称)

文件获取和查看

可以通过ftp将日志下载到本地，通过文本方式打开即可。

文件获取和查看

假设M2000安装在D:\iManagerM2000Client目录下，那么前台trace的保存目录为： D:\iManagerM2000Client\client\tracefile，
HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.
HUAWEI Confidential
Page 16
北向性能导出工具日志

应用场景

可以通过此日志了解pmexport工具的运行状况。当PMExport工具导出文件出现问题时，需取回pmexport.trace文件定位问题，当 /opt/OMC/var/logs目录下存在多个pmexport.trace*需一并取回。

华为M2000操作示范V1

华为M2000客户端操作示范为方便初学者能较快的掌握如何在华为M2000终端中提取指标和指标测量登记，定义指标模板以及结合2011年GMCC考试大纲，撰写了本指导指导书，本指导书只针对如何提取指标、指标测量登记和定义指标模板我们比较常用的实际操作进行相关描述。

由于华为M2000终端还有相当多的其他功能，在这里就不一一描述，若各位还想要更加深入的了解M2000的其他功能，1、M2000结果查询之指标提前1.1 打开M2000客户端首先打开M2000客户端，进入M2000登陆界面，如下图：输入用户名及密码，服务器，用户名，密码，服务器地址请向局方索取。

1.2指标提取步骤如下：鼠标点击M2000界面上边菜单：性能——结果查询。

进入查询结果界面：指标提取，点击新查询按钮，弹出界面如下：选择需要查询的对象：在左边功能子集菜单上选择需要提取的指标，如呼叫相关测量——KPI指标测量（小区），然后在右边对象设置里选取小区，指标设置里选择具体需要的指标项，如下：指标设置其它设置栏内设置提取的指标时间范围，需要注意的是，测量周期一般默认为60分钟，如下图：其他设置如上设置完毕，点击查询按钮就可以了。

1.3如何开启测量。

首先点击M2000界面上栏菜单：性能——测量管理——测量设置进入测量设置界面：如上图所示，在左边菜单选择需要开启测量的指标，然后在右边点击测量设置选项，选取60分钟，把你需要开启测量的指标勾上，再在下面选择需要开启测量的小区，点击确定完成测量设置。

2、定义保存测量指标模板2.1登陆M20002.2 第二移动网元管理界面，单击结果查询，进入查询界面。

单击进入数据查询2.3 查询界面单击“新查询”2.4 定义所需要的指标2.5 查询的指标如“KPI指标测试（小区）”，选择需要查询的对象2.6 指标设置2.7 其他设置2.8 在“其他设置”设置好之后单击“保存模板”2.9 进入保存模板界面，输入定义指标名称如“KPI指标”，单击“确定”后，定义的模板出现在左边模板列表中。

M2000日常操作维护指南

第12章例行维护12.1 概述本章给出了针对M2000自身的维护项目和操作指导，包括：●日维护项目列表●周维护项目列表●月维护项目列表此处给出的是建议的维护项目，您可根据实际需求对维护项目进行增减。

针对网元的操作维护，请参见《iManager M2000 移动网元管理系统操作手册》。

12.2 维护列表12.2.1 日维护项目列表对M2000系统的每日维护项目，操作方法和结果参考请见表12-1。

表12-1 日维护检查表12.2.2 周维护项目列表对M2000系统的每周维护项目，操作方法和结果参考请见表12-2。

表12-2 周维护检查表12.2.3 月维护项目列表对M2000系统的每月维护项目，操作方法和结果参考请见表12-3。

表12-3 月维护检查表12.2.4 检查主备节点状态以root用户登录，执行scstat命令。

查看如下信息：root@osssvr-1 # scstat-- Cluster Nodes --Node name Status--------- ------Cluster node: osssvr-1 OnlineCluster node: osssvr-2 Online-------------------------------------------------------------------- Cluster Transport Paths --Endpoint Endpoint Status-------- -------- ------Transport path: osssvr-1:ce3 osssvr-2:ce2 Path online Transport path: osssvr-1:ce2 osssvr-2:ce3 Path online-------------------------------------------------------------------- Quorum Summary --Quorum votes possible: 3Quorum votes needed: 2Quorum votes present: 3-- Quorum Votes by Node --Node Name Present Possible Status--------- ------- -------- ------Node votes: osssvr-1 1 1 OnlineNode votes: osssvr-2 1 1 Online-- Quorum Votes by Device --Device Name Present Possible Status----------- ------- -------- ------Device votes: /dev/did/rdsk/d8s2 1 1 Online-------------------------------------------------------------------- Device Group Servers --Device Group Primary Secondary------------ ------- ---------Device group servers: ossdg osssvr-1 osssvr-2-- Device Group Status --Device Group Status------------ ------Device group status: ossdg Online-------------------------------------------------------------------- Resource Groups and Resources --Group Name Resources---------- ---------Resources: oss_rg osssvr ossdg_rs-- Resource Groups --Group Name Node Name State---------- --------- -----Group: oss_rg osssvr-1 OnlineGroup: oss_rg osssvr-2 Offline-- Resources --Resource Name Node Name State StatusMessag------------- --------- ----- -------------Resource: osssvr osssvr-1 Online Online - Logistname online.Resource: osssvr osssvr-2 Offline Offline - Logostname offline.Resource: ossdg_rs osssvr-1 Online OnlineResource: ossdg_rs osssvr-2 Offline Offline●Cluster Nodes：要求两个节点都是online的。

华为M2000 北向MML命令接口开发指南

约定
符号约定在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
符号
说明
表示有高度潜在危险，如果不能避免，会导致人员死亡或严重伤害。
表示有中度或低度潜在危险，如果不能避免，可能导致人员轻微或中等伤害。
表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。
表示能帮助您解决某个问题或节省您的时间。表示是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。
2.3 MML 命令透传退出连接................................................................................................................................12 2.3.1 注销网元.................................................................................................................................................12 2.3.2 退出.........................................................................................................................................................13
[ x | y | ... ]*
意义
命令行关键字（命令中保持不变、必须照输的部分）采用加粗字体
命令行参数（命令中必须由实际值进行替代的部分）采用斜体表示。

M2000北向数据库接口性能和配置的对象关联关系(机密)

M2000北向数据库接口性能和配置的对象关联关系目录1 北向数据库接口性能和配置的对象关联关系 .......................................................................... 1-11.1 性能数据库相关表...................................................................................................................................... 1-11.2 配置数据库相关表...................................................................................................................................... 1-11.3 对象关联关系.............................................................................................................................................. 1-11.4 对象层次表中ParaType为1、2和3的例子 ........................................................................................... 1-31.5 具体查询举例.............................................................................................................................................. 1-51.5.1 普通对象的一个查询sql ................................................................................................................... 1-51.5.2 特殊对象的一个查询sql ................................................................................................................... 1-6M2000北向数据库接口开发指南性能和配置对象的对象关联关系本文档适用于iManagerM2000V200R002C02及以后的M2000版本。

M2000 北向数据库接口开发指南(V200R008_01)

1前言概述产品版本与本文档相对应的产品版本如下所示。

读者对象本文档（本指南）主要适用于以下工程师：•技术支持工程师•维护工程师修订记录第一次发布。

内容简介• 1.1 北向数据库接口概述介绍北向接口的定义以及M2000提供的北向数据库接口的含义和对接参数。

• 1.2 M2000配置数据库介绍介绍M2000网元配置数据、配置数据库结构、配置数据表结构、扩展字段格式以及FDN值和配置模型层次关系。

• 1.3 M2000性能数据库介绍概述M2000性能数据库，介绍指标信息、测量信息、模板信息和结果上报相关表。

1.1 北向数据库接口概述• 1.1.1 北向接口定义北向接口是网元管理系统EMS（Element Management System）和网络管理系统NMS（Network Management System）之间的接口。

• 1.1.2 北向数据库接口定义定义北向数据库接口。

• 1.1.3 北向数据库接口对接参数列举北向数据库接口对接参数。

• 1.1.4 北向数据库接口对接操作描述北向数据库接口对接操作。

父主题：1 前言1.1.1 北向接口定义北向接口是网元管理系统EMS（Element Management System）和网络管理系统NMS （Network Management System）之间的接口。

NMS通过北向接口获取EMS管理的网元的相关信息（如告警数据、配置数据、性能数据等），并下发相关的操作指令。

北向接口如图1-1所示。

图1-1北向接口示意图在移动通信网络中，M2000作为一个EMS系统，通过北向接口向NMS提供告警数据、配置数据、性能数据等。

1.1.2 北向数据库接口定义定义北向数据库接口。

北向数据库接口是指NMS通过直接访问M2000的数据库以获取需要的信息。

此时，M2000需要预先在数据库中创建对应的用户，并允许用户通过TCP/IP协议远程连接到相关数据库。

目前，M2000北向数据库接口支持提供配置数据和性能数据。

客户反馈的关键指标与改进方向

客户反馈的关键指标与改进方向随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视客户反馈的重要性。

客户反馈不仅是企业产品和服务质量的重要评价指标，还是企业维持竞争优势和提升客户满意度的关键因素。

本文将探讨客户反馈的关键指标以及如何根据反馈改进产品和服务。

1.客户满意度客户满意度是客户对产品或服务提供商的总体满意程度评价。

企业可以通过量表调查、电话访谈、在线问卷等方式来了解客户的满意度水平。

根据客户反馈的满意度指标，企业可以有针对性地改进产品设计、服务流程和顾客体验，进而提升整体满意度。

2.产品质量产品质量是客户最直观的感受和评价标准之一。

通过收集和分析客户的产品质量反馈，企业可以及时发现产品的潜在问题，并改进生产和质量控制流程。

同时，企业还可以通过不断改进产品的性能、可靠性和外观设计等方面来提高产品质量，满足客户的不断变化的需求。

3.响应速度客户反馈的另一个重要指标是企业的响应速度。

客户希望企业能够及时回应他们的问题和需求，提供快速的解决方案。

企业可以建立有效的客户服务团队，提供24小时在线客服、快速回复邮件、电话热线等渠道来保证客户反馈的及时响应。

通过提升响应速度，企业可以增强客户的忠诚度并获得更多的口碑效应。

4.定制化需求客户反馈中经常涉及到的一个关键指标是客户的定制化需求。

企业应该根据客户的反馈定制个性化的解决方案，满足不同客户的特殊需求。

通过与客户进行沟通和协商，企业可以更好地理解客户的需求，为其提供更贴心的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

5.售后服务客户反馈还涉及到企业的售后服务质量。

良好的售后服务可以为客户提供更好的使用体验，解决他们在使用过程中遇到的问题。

企业可以通过建立售后服务热线、追踪客户反馈并及时解决问题，以及提供保修和维护等措施来改进售后服务质量。

优质的售后服务不仅能够提升客户满意度，还能够增加客户忠诚度和口碑传播。

总结：客户反馈是企业改进产品和服务的重要依据。

企业应该密切关注客户满意度、产品质量、响应速度、定制化需求和售后服务等关键指标，并根据反馈提出相应的改进方向。

客户反馈的关键指标解读与应用

客户反馈的关键指标解读与应用在企业管理中，客户反馈是一项重要的指标，可以帮助企业了解客户需求、产品质量和服务体验等方面的问题。

有效地解读和应用客户反馈指标，可以帮助企业提升客户满意度，进一步发展业务。

本文将介绍客户反馈的关键指标，探讨如何准确解读并应用这些指标，以提升企业业绩和竞争力。

一、客户满意度指标客户满意度是衡量客户对企业产品和服务的满意程度的指标。

通过定期进行客户满意度调研，并依据调研结果进行分析，可以帮助企业了解产品和服务的优势和不足之处，进而优化客户体验。

企业可以根据不同的业务特点和客户群体，选择适当的满意度调研指标，如产品质量、售后服务、交付时间等，以便更好地捕捉客户需求和反馈。

二、投诉率指标投诉率是客户对企业产品和服务不满意所表达的方式之一。

投诉率可以反映出客户对产品和服务的问题和痛点。

企业可以通过分析投诉率高的产品和服务，找出问题所在，并采取相应的措施解决问题，提高产品和服务质量。

此外，企业还可以通过建立有效的客户投诉渠道和处理机制，及时解决客户问题，增强客户的满意度和忠诚度。

三、重复购买率指标重复购买率是客户再次购买企业产品或服务的频率。

这是一个重要的指标，反映了客户对企业产品和服务的认可程度。

企业可以通过分析重复购买率高的产品和服务，找出其成功的原因，深入挖掘客户需求，并提供个性化的产品和服务，以提升客户的忠诚度和二次购买的频率。

通过建立和维护稳定的客户关系，企业可以实现持续增长和业务发展。

四、净推荐值指标净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是衡量客户对企业产品和服务推荐度的指标。

通过评估客户在推荐企业给其他人时所给出的评分，可以了解客户是否愿意为企业进行口碑宣传。

净推荐值可以帮助企业评估自己在客户心中的形象和口碑，并据此制定相关的改进策略，提升客户满意度和忠诚度。

通过积极改善问题，企业可以逐渐提高净推荐值，进而扩大市场份额和品牌影响力。

五、在线评价指标在线评价是客户在互联网平台上对企业产品和服务的评价和反馈。