《项目管理》考试复习题

《项目管理》考试复习题

说明：项目管理是应用性很强的学科，下列题目主要考察学生思考问

题、解决问题的能力，因此下列试题答案仅供评分参考。考生只要言之

有理，论之有据，表述流畅有条理、逻辑性强即为好答卷。

1、 概念题

挣值（实际工作量的预算成本，是挣值分析法的重要参数。）

三约束（进度、成本、质量的约束。）

范围镀金（超出用户需求的项目范围定义，不提倡。）

PMBOK（美国项目管理学会发布的项目管理知识体系（Project

Management Bode of Knowledge），把项目管理划分为九大知识领

域。）

范围蔓延（由于客户业务的改变，或需求分析阶段工作的疏忽等等原因

造成的项目范围不断变更，项目工作无法正常进行和按期结束。） 项目生命周期：项目从启动到收尾的时间跨度是项目的生命周期，一般

分为4个阶段：启动、计划、实施、收尾。

净现值：按行业的基准收益率或设定的折现率，将项目期内各年的净现

金流量折现到项目初期的现值之和。

PDCA循环：是倡导“持续改进”一种方法，P即计划，D即执行，C即审

查，A即处理。

德尔菲法：是一种利用函询形式、匿名的思想交流过程（参与交流的人

并不了解还有谁参与其中），它充分利用专家的智慧和经验，避免权威

人士的意见影响他人的意见，避免出于自尊心而不愿意修改自己原来不

全面的意见。

项目管理：项目管理是一个过程。它包括定义项目的目标和范围，制定

项目计划，建立项目组织，选聘项目成员，实施项目指导及监控等环

节，期待以最小的成本，在限定的时间内，满足用户的需求。

项目干系人：监管、参与、或与项目利益有直接/间接关系的组织或个

人的统称。

SMART准则：描述项目目标的准则，即Specific:项目有特定的目标或结

果；Measurable:目标的结果是可测量的；Achievable:目标或结果是经

过努力可实现的；Relevant:目标通过完成一系列相关的任务来实现；Traceable:项目的过程是可跟踪的。

挣值分析：运用项目活动成本的三个中间变量（计划工作量的预算成

本、实际成本、已完成工作量的预算成本）来分析成本和进度控制的效

率。

活动依赖关系，指的是活动之间的强制依赖、自由依赖和外部依赖三种依赖关系。

三种典型的成本估算方法分别是自上而下估算、自下而上估算、和参数模型估计。

风险应对策略有四种，分别是回避、转移、减轻和接受。

项目可行性分析，一般是从管理可行性、经济可行性和技术可行性三个方面展开论证。

2、 简答题

1、项目可行性的研究包括哪些方面，常见的财务指标有哪些？举例其计算公式。

（经济可行性、技术可行性、管理可行性、环境可行性。有净现值、投资回收期，投资收益率、盈亏平衡等。如投资收益率=利润/成本，其它计算公式自己从教材上找。）

2、项目成功的关键因素有哪些？工程类项目与IT类项目成功的衡量标准有何不同？

（项目成功离不开高层领导的支持，用户的参与，优秀的项目经理，高效的项目团队，以及资金、技术、资源的保障。工程类项目的成功多是以时间、成本、质量等指标来量化考核，IT类项目成功的衡量标准比较多样化，常常不好量化，最可行的标准是用户满意。）

3、项目进度管理时常用哪些图表？ CPM与PERT的关系？谈谈当一个项目需要压缩工期时，可以采取的方法与措施。

（项目进度管理时常用网络图、甘特/横道图等。CPM与PERT都属于网络计划技术，用于进度管理，对任务工期分别采用一时估计和三时估计，后者用于风险较大项目。压缩工期可以用赶工，加班，增加资金或资源投入，增加人力，撤换新手，聘请专家，压缩关键路径上的任务，重新调整任务次序，分解任务，缩减项目产品功能等方法，要根据实际情况而定。）

4、项目人力资源管理有何特色，项目团队建设分几个阶段？各阶段有何特征？

（项目人力资源为项目所需而配备，一般无冗余，项目经理应该有权招聘或解聘团队成员，培训计划多针对项目工作进行，奖励以物质为主，强调大局意识，合作精神，人尽其才。可以分为形成、矛盾、成效/规范、解散阶段。各阶段特征：形成阶段士气高；矛盾阶段冲突多、生产率低；成效、规范阶段生产率高；解散阶段人心浮动。）

5、比较职能式、项目式、矩阵式组织结构的优缺点，当一个研发项目强调团队协作，并需要使开发人员与组织中其他研究人员保持联系

时，哪一种组织结构你认为最佳，理由？

（职能式：传统组织结构，分工明确，资源可被项目共享，有后备人员，但无人对项目全权负责，客户意见得不到及时处理。项目式：以项目为中心配备资源，重视客户意见，项目经理负责制，团队协作好，但不利于资源在各项目之间共享，人员归宿感差，组织制度可能不能保持一致性。矩阵式：发挥上述两者优点，淡化了两者缺点，但项目经理与职能经理责权划分是难点，可能形成多头领导。该研发项目可以采用矩阵式组织结构，当然也可是其他结构上加以限制或保障，视组织环境而定。）

6、项目管理与其他学科有什么关系？为何企业运营要按项目来进行管理。

（项目管理是管理学的一个重要分支，与很多学科交叉融合，如系统论、组织理论、行为科学、计算机科学、控制论、价值工程、心理学等。

在当今知识经济时代，信息技术日新月异，市场竞争日趋激烈，企业或个人所进行的各项事业或活动都具有项目的特征，项目无所不在。企业要生存、发展，必须变革、创新、引进新产品，这都离不开项目运作，项目是企业的机会和生长点，所以企业也必须按项目进行管理。）

7、IT项目管理可能面临哪些风险？项目外包有哪些利弊？

（IT项目的风险可能更多来源于：需求模糊、范围变更、技术、人力资源等方面。

项目外包可以有效利用外部资源，降低成本，弥补自身条件不足，转移风险。但涉及产权利益问题，有信息泄密风险，不利于自身人才培养和管理。）

8、项目的组织结构常见有几种类型？各有什么特点？你认为研制开发一种ERP系统最好使用哪种结构？

（项目的组织结构有三种类型：职能型、项目型、矩阵型。职能型可以有效地利用、共享资源，人员晋升有连续性，但不注重客户意见。项目型以项目为划分单位，项目团队沟通方便、以客户为中心，但资源重复配置。矩阵型综合前面两者优点，淡化它们的缺点，但需解决双重领导问题。

研制开发一种ERP系统根据具体条件和环境来选择，按你的理解说明选择理由。）

9、项目工作中产生冲突或不协调是必然的，请列举项目管理中常见的冲突现象，以及面对冲突项目经理应有的心态和可能的解决方式。（常见的冲突：工作内容冲突，资源分配冲突，进度计划冲突，成本